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一、校園智慧管理相關(guān)概念梳理
1.智慧
智慧從狹義上來講,就是高等生物所具有的某種基于神經(jīng)器官的一種高級(jí)綜合能力,它包括感知、知識(shí)、聯(lián)想、記憶、分析、判斷、情感、中庸等方面。智慧從廣義上來講,就是人們對(duì)于事物能夠迅速、靈活正確理解和解決的能力。這就是為何有的人知識(shí)豐富、智慧不足,難有大用;而有的人知識(shí)不多,但卻無所不能,成為奇才。由此可見,智慧就是一種綜合能力。
2.管理
管理從字面上講就是“管”的領(lǐng)域,“管”字帶有規(guī)范的意思,帶有以一定方式進(jìn)行約束的意思,也有做出某種安排的意思。管理涉及到人、才、物、時(shí)間、信息等的管理。管理是有依據(jù)的、有思想、有原則的,同時(shí)管理是有秩序的。
3.校園管理
校園管理很明顯是管理學(xué)一個(gè)下位概念。具體到學(xué)校就是針對(duì)管什么,如何管,何時(shí)管一類問題給出具體回答。比如,像工廠、企業(yè)等單位一樣,學(xué)校當(dāng)然也要管人,具體說就是師生員工。但對(duì)于“如何管”的問題的回答與一般管理會(huì)有很大的差別,因?yàn)閷W(xué)校的“產(chǎn)品”是人,而且“產(chǎn)品”參與“生產(chǎn)”和管理過程。所以,校園管理可能更多要顧及心理學(xué)和教育學(xué)方面的內(nèi)容。
二、對(duì)校園智慧管理的看法
1.校園智慧管理應(yīng)該以規(guī)范管理為基礎(chǔ)
前面提到,管理涉及到人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等的管理;管理是有依據(jù)的、有原則的、有秩序的。因此,由辦公室、總務(wù)處、教務(wù)處、學(xué)生處、科研處、年級(jí)部組成的一個(gè)上規(guī)模的國(guó)家級(jí)示范性普通高中更應(yīng)該規(guī)范管理。人們常說:“管理就是引領(lǐng),管理就是服務(wù),管理就是溝通與協(xié)調(diào)”。要規(guī)范管理,作為學(xué)校的各個(gè)部門就要有引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和溝通、協(xié)調(diào)意識(shí)。比如,年級(jí)部不僅要有3年的整體目標(biāo)引領(lǐng),還要有每一階段的目標(biāo)引領(lǐng)和教育教學(xué)要求引領(lǐng);要培養(yǎng)和管理好一批用心、踏實(shí)、能干的班主任隊(duì)伍;要發(fā)揮好教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于溝通的備課組長(zhǎng)引領(lǐng)作用;要鼓勵(lì)年青教師積極參與年級(jí)各個(gè)工作小組的工作,要想辦法調(diào)動(dòng)年級(jí)全體教師(近百人)的工作積極性;要及時(shí)掌握每天各教學(xué)環(huán)節(jié)(包括早讀、上課、大課間、眼操、自習(xí)、校本課程、晚自習(xí)、晚就寢等等)的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)想辦法解決;要堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校各個(gè)職能部門分配的各項(xiàng)任務(wù),并協(xié)助完成相關(guān)工作;要及時(shí)處理學(xué)生、家長(zhǎng)和老師反映的突出問題等。而作為學(xué)校的其它管理職能部門不僅要目標(biāo)引領(lǐng),要有溝通、協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),更要有全局意識(shí)。職能部門不僅僅要做好本部門內(nèi)的常規(guī)工作(如以教務(wù)處為例,其常規(guī)工作包括校歷、課程表的編制、大型考試的組織、評(píng)教、教學(xué)評(píng)估、學(xué)籍管理、和教材、教輔、教學(xué)輔助設(shè)備等的訂購等),更要承擔(dān)起整個(gè)教學(xué)管理的責(zé)任,做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的助手,做好年級(jí)部工作的后盾,發(fā)揮視導(dǎo)職能,督促檢查相關(guān)工作,協(xié)調(diào)指導(dǎo)三個(gè)年級(jí)部門日常的運(yùn)作。
2.校園管理怎樣才會(huì)更有智慧
校園管理是學(xué)校管理者選用一定的手段和方法,發(fā)揮學(xué)校中人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等的作用,以達(dá)到教育目的的過程。對(duì)于一所學(xué)校來說,師資水平,學(xué)生來源和素質(zhì)相對(duì)地講是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的常量,但管理卻是一個(gè)變量。智慧管理,教育教學(xué)質(zhì)量會(huì)明顯提高,反之,管理跟不上形勢(shì),教育教學(xué)質(zhì)量會(huì)停滯甚至下降。這就要求學(xué)校的管理者們必須實(shí)行智慧管理,充分利用各種資源,發(fā)揮各種資源的作用,向管理要質(zhì)量。
3.要使校園管理科學(xué)化,要有智慧,并用管理來提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量
首先,需要實(shí)行層次管理。特別是對(duì)于規(guī)模大、班級(jí)多、中層機(jī)構(gòu)多的學(xué)校更是如此。校園的管理包括校級(jí)管理、中層管理和基層管理。在這個(gè)龐大的系統(tǒng)中,客觀存在著從屬和等級(jí)關(guān)系。作為管理者,我們應(yīng)該明確在管理中的從屬和等級(jí)關(guān)系。高層的問題由高層來解決,中層的問題由中層來解決,基層的問題由基層來解決,一點(diǎn)也不能混淆。只有這樣,學(xué)校這個(gè)系統(tǒng)的功能才能達(dá)到最優(yōu)化。根據(jù)系統(tǒng)論中的層次原則,管理者的主要任務(wù)有兩個(gè),一是根據(jù)確定的系統(tǒng)目標(biāo),向下一層次發(fā)出指令信息,并檢查考核指令信息的執(zhí)行結(jié)果;二是解決下一層次各個(gè)系統(tǒng)之間的橫向不協(xié)調(diào)問題,以達(dá)到系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。至于下一層次系統(tǒng)怎樣完成上級(jí)交給的任務(wù),那是下層次管理者自己的事情,應(yīng)該由他們發(fā)揮自己的才干去做。上一層次的管理者一般不予干涉,只需要最后考核就行了。也就是說,上一層次只管下一層次,下一層次只對(duì)它的上一層次負(fù)責(zé)。管理者做管理者的事,讓各層次做各層次的事。
其次,校園管理應(yīng)該具有前瞻性、選擇性、高效性、可持續(xù)性和文化性等。一方面,我們的管理隊(duì)伍應(yīng)該是“先遣隊(duì)”而不應(yīng)是“救火隊(duì)”。比如,為了迎接2020年新一輪高考改革在全國(guó)范圍內(nèi)的施行,我們現(xiàn)在的教育教學(xué)管理工作就應(yīng)該具有前瞻性,在師資配備、教學(xué)安排方面應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光,在高一、高二、高三3個(gè)年級(jí)部的運(yùn)作方面要提前有所規(guī)劃。這樣,我們的教學(xué)工作就不至于處于被動(dòng)地位。另一方面,在對(duì)重大問題科學(xué)決策時(shí),我們需要有不同的備選方案做支撐,這樣做的決定才可能更科學(xué)。在常規(guī)管理中,為了減少重復(fù)性、機(jī)械性的工作,提高工作效率,我們可以充分利用現(xiàn)代化手段為管理服務(wù)。比如,我們學(xué)?,F(xiàn)在的成績(jī)管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等,由于采用了先進(jìn)信息管理技術(shù),大大減輕了老師們的工作量,提高了工作效率。此外,學(xué)校要不斷向前發(fā)展,我們的管理必須具有可持續(xù)性。為此,我們的管理不應(yīng)因人而異,而是需加強(qiáng)制度建設(shè),讓制度去管理。我們的管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各層次管理人員的積極性,給他們提供不斷發(fā)展的空間,讓他們有成就感。最后,我們的管理還應(yīng)具有文化性。我們倡導(dǎo)什么,反對(duì)什么,應(yīng)該旗幟鮮明。如果在物質(zhì)層面去激勵(lì)大家有難度,我們就應(yīng)毫不吝嗇地從精神層面,從職業(yè)發(fā)展層面去保護(hù)大家的工作熱情,畢竟,智慧是一種綜合能力,有情感因素在里面。
總之,智慧就是一種綜合能力;管理是有依據(jù)的,有思想、有原則的,同時(shí)管理是有秩序的。由于校園管理與一般管理相比有其特殊性,它可能更多要顧及心理學(xué)和教育學(xué)方面的內(nèi)容。校園管理若要有智慧,應(yīng)該以規(guī)范管理為基礎(chǔ),同時(shí)校園管理應(yīng)該實(shí)行層次管理,讓管理者做管理者的事,各層次做各層次的事。同時(shí),做事時(shí)要有前瞻性、選擇性、高效性、可持續(xù)性和文化性等。這樣,學(xué)校的各項(xiàng)工作開展就一定會(huì)井井有條,校園的管理水平就會(huì)不斷向前推進(jìn),學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量就會(huì)保持穩(wěn)定并得到提升。
參考文獻(xiàn):
[1]張楚廷.學(xué)校管理學(xué)[M].湖南師范大學(xué)出版社,2002,3.
[關(guān)鍵詞] 智慧供水服務(wù);管理智能化;服務(wù)鏈;工作流
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 011
[中圖分類號(hào)] TP315;G931.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2014)03- 0018- 04
1 引 言
供水行業(yè)信息化從一開始簡(jiǎn)單的部署單個(gè)管理信息系統(tǒng),到數(shù)字供水的實(shí)施,再進(jìn)步到現(xiàn)在的智慧供水服務(wù),其實(shí)都可以算作是供水管理信息化的實(shí)施。每一步的創(chuàng)新,都伴隨著技術(shù)的進(jìn)步以及業(yè)務(wù)的復(fù)雜化、便捷化需求。智慧供水服務(wù)是在當(dāng)今云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展及應(yīng)用到社會(huì)各方面的前提下提出的,要求應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)越來越多的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化實(shí)施,減少誤差,實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控與傳遞,便于決策,實(shí)現(xiàn)信息的收集與反饋更加快速,提高解決各種問題的效率。因此,可以說智慧供水服務(wù)管理是供水管理信息化在當(dāng)今大環(huán)境下的一個(gè)必然體現(xiàn)。
智慧供水服務(wù)是城市公共服務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,是依賴于智慧城市而存在的。智慧城市就是在城市的各個(gè)方面利用新的IT技術(shù),在物體中嵌入傳感器,把互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)與裝有傳感器的各種設(shè)備鏈接起來,形成物聯(lián)網(wǎng),再使用高性能計(jì)算機(jī)和云計(jì)算等技術(shù)整合海量數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)雜的分析,最終實(shí)現(xiàn)智慧的決策和行動(dòng)[1]??偟膩碚f,智慧城市是在利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無線通信、傳感網(wǎng)等技術(shù)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)全面物聯(lián),實(shí)時(shí)感知與通信,利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集與分析,整合城市信息化中的各個(gè)系統(tǒng),并利用IT技術(shù)進(jìn)行智能處理的城市信息化的一個(gè)新領(lǐng)域。
智慧供水服務(wù)管理是智慧城市的一個(gè)分支,所用到的信息技術(shù)與智慧城市并無差別,但對(duì)于具體的行業(yè),所實(shí)施的方案肯定會(huì)有所不同,本文將智慧供水服務(wù)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供水服務(wù)鏈,這個(gè)服務(wù)鏈要與智慧城市所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)全面物聯(lián)。
2 智慧供水服務(wù)管理智能化
2.1 管理智能化概述
管理智能化是智慧供水服務(wù)管理建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo),是實(shí)現(xiàn)全面物聯(lián),實(shí)時(shí)感知與通信,利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集與分析之后,利用所得數(shù)據(jù)與計(jì)算結(jié)果,通過計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行智能處理的管理手段。進(jìn)行處理的設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)軟件,也可以是裝有計(jì)算機(jī)軟件的一些硬件設(shè)備。
管理智能化一個(gè)最主要的特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程中減少人工參與的比例,增加計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與過程的比例。減少人工參與也就相應(yīng)地降低了人為操作出現(xiàn)的錯(cuò)誤。智能設(shè)備的計(jì)算效率也會(huì)提高業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行速度,就調(diào)度與分配過程來說,若單純地由人工執(zhí)行,當(dāng)面對(duì)一大堆數(shù)據(jù)時(shí),不可能快速做出調(diào)度與分配決策,所以,以往的做法往往是根據(jù)一年或一季度的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)做出調(diào)度與分配決策,那么就會(huì)造成調(diào)度與分配與實(shí)際情況不符合。若由智能設(shè)備參與執(zhí)行,首先,收集到的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人工收集數(shù)據(jù)量,在這種大數(shù)據(jù)環(huán)境下,快速通過智能設(shè)備與中心系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算與分析,然后將結(jié)果反饋給管理人員,那么管理人員就可以根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)與分析結(jié)果實(shí)時(shí)做出調(diào)度與分配決策,提高供水服務(wù)水平。
智能化處理事件的過程可以分為兩種,分別為非人工處理與人工參與處理。
(1)非人工處理。所有的業(yè)務(wù)流程都由智能體處理完成,例如抄表和收費(fèi)的工作,在裝有智能水表的家庭中,抄表和收費(fèi)過程將不再由人工參與完成,每個(gè)月到了繳納水費(fèi)的時(shí)間,智能水表就會(huì)發(fā)送信息給銀行、供水公司、用戶。銀行根據(jù)水表發(fā)送的信息代扣水費(fèi)。供水公司系統(tǒng)接收信息并記錄信息,檢查水費(fèi)繳納情況。用戶則接收水費(fèi)信息。
(2)人工參與處理。業(yè)務(wù)流程由智能體與人工共同參與完成,在這個(gè)過程中,更多的是事件觸發(fā)參與的智能體做出一定的反應(yīng),并將結(jié)果反饋給人工管理者,人工管理者根據(jù)這些處理結(jié)果,可以很輕松和準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷,進(jìn)而得出解決方案。例如分析與決策的工作,分析與決策的依據(jù)可主要來自各個(gè)智能體傳送過來的數(shù)據(jù)以及通過系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)。
2.2 管理智能化的設(shè)備
智能化指使對(duì)象具備準(zhǔn)確的感知與判斷功能以及有效的執(zhí)行功能。智能設(shè)備主要包括兩方面的關(guān)鍵內(nèi)容:自我檢測(cè)和自我診斷[2]。在此基礎(chǔ)上,智能設(shè)備還應(yīng)該具有傳感與通信功能、數(shù)據(jù)處理功能、自我控制功能。對(duì)于自我診斷功能這一核心內(nèi)容,主要在于模仿人工操作過程中的思維過程。
管理智能化主要是依靠物聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的,因此所依賴的設(shè)備也離不開實(shí)現(xiàn)上述技術(shù)的設(shè)備,主要是傳感器、無線通信設(shè)備以及各種不同邏輯處理功能(內(nèi)嵌軟件實(shí)現(xiàn)的功能)的結(jié)合,在此將這種結(jié)合產(chǎn)物與供水流程再次結(jié)合稱為智能供水服務(wù)設(shè)備。在供水服務(wù)中,智能水表也是一個(gè)重要的智能供水服務(wù)設(shè)備。
對(duì)于智能供水服務(wù)設(shè)備,核心的物理載體就是各種傳感器,在傳感器的基礎(chǔ)上,添加通信網(wǎng)絡(luò)和邏輯處理功能,構(gòu)成智能化網(wǎng)絡(luò)。傳感器是將感受到的物理信號(hào)如熱量、壓力等信號(hào)按照一定規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用輸出信號(hào)如電流等信號(hào)的裝置,主要完成兩個(gè)方面的功能:自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)轉(zhuǎn)換[3]。對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)功能而言,主要依賴于無線網(wǎng)絡(luò),因此無線傳感網(wǎng)絡(luò)的成熟與否決定了供水服務(wù)與管理中的物聯(lián)網(wǎng)是否可以有效實(shí)施。而目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于無線傳感網(wǎng)絡(luò)的研究相對(duì)來說也到達(dá)了一個(gè)比較成熟的階段,傳感器網(wǎng)絡(luò)綜合了傳感器技術(shù)、嵌入式計(jì)算技術(shù)、無線通信技術(shù)、分布式信息處理技術(shù),能夠通過各類集成化的傳感器以協(xié)作方式實(shí)時(shí)檢測(cè)、感知和采集各種環(huán)境的數(shù)據(jù)信息,通過嵌入式軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并通過無線通信網(wǎng)絡(luò)將所處理的信息傳送到終端系統(tǒng),從而真正實(shí)現(xiàn)“無處不在的計(jì)算”[4]。
此處的智能供水服務(wù)設(shè)備其實(shí)只能完成檢測(cè)、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理與判斷、通信功能,要完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理離不開多Agent集成系統(tǒng),處理的過程為智能設(shè)備將采集數(shù)據(jù)并做出判斷,將結(jié)果反饋到中心系統(tǒng)中,各Agent借助專家系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的處理。其中專家系統(tǒng)知識(shí)庫中各種狀態(tài)的數(shù)據(jù)依賴此處的智能設(shè)備進(jìn)行收集,以此實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水服務(wù)的狀態(tài),并以各種狀態(tài)信息作為決策依據(jù)。
對(duì)于智能供水服務(wù)設(shè)備,有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要突破:從微觀上來看,單個(gè)智能設(shè)備的邏輯處理功能在技術(shù)上要能滿足需求;從宏觀上來看,智能化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要普及,主要涉及無線網(wǎng)絡(luò)、智能傳感器的普及。
2.3 管理智能化的信息收集
管理智能化信息收集的流程主要在于信息發(fā)送與接收的自動(dòng)化以及對(duì)接收到的信息的判斷與處理,因此,能否順利實(shí)施主要在于設(shè)備內(nèi)軟件的邏輯處理功能模仿人的思維的程度。在智慧供水服務(wù)管理中,信息主要來自于分布各個(gè)地點(diǎn)的傳感器的監(jiān)控信息、智能水表檢測(cè)信息、用戶反饋信息。
對(duì)于監(jiān)控信息,在供水服務(wù)中主要來自于水源與供水管網(wǎng)的監(jiān)控。
2.3.1 水源監(jiān)控
當(dāng)在水源分布的傳感器接收水源水量信息之后,通過與標(biāo)準(zhǔn)值比較判斷,得出可用水量的數(shù)量,發(fā)送給有關(guān)部門,以此作為供水公司用水調(diào)度量的依據(jù)(如圖1所示)。
2.3.4 智能水表檢測(cè)
對(duì)于智能水表檢測(cè)信息,除了用來記錄用水量和繳費(fèi)信息外,還可以通過與以往用水量比較,判斷用戶用水量是否異常,當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí),可以通知用戶節(jié)約用水或檢測(cè)屋內(nèi)用水設(shè)施是否有損壞(如圖4所示)。
3.4 供水調(diào)度與分配流程
供水調(diào)度與分配流程包括水源監(jiān)控信息傳遞流程與管網(wǎng)等設(shè)備檢測(cè)信息傳遞流程,信息的收集離不開各種傳感器的作用,發(fā)送到系統(tǒng)中的各種水量信息,通過數(shù)據(jù)處理中心和分析與決策系統(tǒng)的處理,將分析過程與結(jié)果反饋給對(duì)應(yīng)的管理人員,做到在時(shí)間與數(shù)量上隨時(shí)適應(yīng)用戶需求的水量調(diào)度(如圖9所示)。
4 智慧供水服務(wù)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)
智慧供水服務(wù)管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)是通過無線傳感網(wǎng)絡(luò)以及智能供水設(shè)備的實(shí)施,對(duì)供水服務(wù)鏈中相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施,利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將鏈中各節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)集成在一個(gè)中心系統(tǒng)上的架構(gòu)。
這個(gè)架構(gòu)總共分為4層,分別是感知層、通信網(wǎng)絡(luò)層、云計(jì)算層與用戶層。每一層分別完成不同的功能,最終可以達(dá)到智慧解決問題的狀態(tài)。
感知層主要是分布在供水服務(wù)鏈的物理環(huán)境如水源、管網(wǎng)等中的智能傳感設(shè)備感知物理環(huán)境的狀態(tài)信息并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)處理與判斷,再通過各種網(wǎng)關(guān)將處理后的信息發(fā)送到通信網(wǎng)絡(luò)層。
通信網(wǎng)絡(luò)層是覆蓋整個(gè)供水服務(wù)的一個(gè)廣域網(wǎng),可以由互聯(lián)網(wǎng)、WiFi(無線通信網(wǎng)絡(luò))、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、水務(wù)專網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)或多個(gè)組成,通信網(wǎng)絡(luò)層除了起到數(shù)據(jù)通信的功能之外,更重要的是要起到路由的功能,做到不同的數(shù)據(jù)發(fā)送到中心系統(tǒng)中不同的服務(wù)及應(yīng)用接口中,以便服務(wù)應(yīng)用能夠正確快速實(shí)現(xiàn)。
云計(jì)算層是以云計(jì)算中心為平臺(tái),將中心系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫群部署到云計(jì)算中心,通過服務(wù)以及應(yīng)用接口連接感知層與用戶層。云計(jì)算層是整個(gè)供水服務(wù)過程中的計(jì)算中心,所有業(yè)務(wù)流程在中心系統(tǒng)的自動(dòng)化實(shí)施都在云計(jì)算層實(shí)現(xiàn),因此云計(jì)算中心的計(jì)算能力的強(qiáng)弱與可用空間的大小直接決定了中心系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
用戶層主要是供水服務(wù)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)參與者,包括水務(wù)管理部門、供水公司、終端用戶。由于將所有應(yīng)用都部署到云計(jì)算中心,所以用戶層若沒有計(jì)算要求,可以將客戶端機(jī)器配置為沒有任何計(jì)算能力的瘦客戶端機(jī)器,除了初期部署的成本外,瘦客戶端幾乎不需要任何維修與升級(jí)的成本,將大大減少供水服務(wù)的成本。在此構(gòu)建了一個(gè)簡(jiǎn)要的框架圖,如圖10所示。
供水服務(wù)是水資源管理的一個(gè)組成部分,水資源管理還包括排水服務(wù)、引水服務(wù)、防洪抗旱服務(wù)、水污染治理服務(wù)等。但這些服務(wù)執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)都在于水資源及設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)以及調(diào)度,在這一方面與供水服務(wù)很相近,甚至智慧供水服務(wù)管理中的有些數(shù)據(jù)可以在別的服務(wù)中使用,如水源水量的狀態(tài)監(jiān)測(cè)可以用于防洪抗旱服務(wù)等。
因此可以在智慧供水服務(wù)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上做擴(kuò)展,在云計(jì)算層中部署其他多個(gè)不同的系統(tǒng),利用提供服務(wù)的思想,為接入到云端的用戶提供各種服務(wù)。
5 結(jié) 語
目前,各種信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,無線傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能設(shè)備等新一代的IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從物理環(huán)境采集數(shù)據(jù)及智能化處理,更通過多Agent與SOA-ESB框架整合整條供水服務(wù)鏈上的多個(gè)系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上利用供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理,通過物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等多層架構(gòu),最終可以實(shí)現(xiàn)智慧的供水服務(wù)與管理。
智慧供水服務(wù)是智慧城市建設(shè)的一部分,與智慧城市其他各個(gè)方面的建設(shè)方案存在著一定的相似性,所以本文的內(nèi)容對(duì)制定智慧城市的實(shí)施策略也具有一定的參考價(jià)值。
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關(guān)鍵詞:智慧;管理;探索
【中圖分類號(hào)】 G627 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1671-1297(2012)09-0273-02
學(xué)校管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。作為新時(shí)期學(xué)校管理的實(shí)踐者,就得掌握管理的藝術(shù),實(shí)行智慧管理。對(duì)此,我們從制度化、人性化和創(chuàng)新化幾方面進(jìn)行了嘗試,通過嘗試充分調(diào)動(dòng)了學(xué)校每一位員工的積極性,達(dá)到了事半功倍的管理效果。
一 學(xué)校管理制度化
振興民族的希望在教育。新的世紀(jì),歷史賦予教育的責(zé)任越來越重。學(xué)校管理工作要達(dá)到最佳目標(biāo),就必須實(shí)行智慧的學(xué)校管理,管理科學(xué)化、制度化。規(guī)章制度其中一個(gè)重要的功能就是幫助克服人的惰性,使人勤奮地工作,從而使一個(gè)單位的動(dòng)作更為高效。 加強(qiáng)學(xué)校制度化建設(shè),規(guī)范學(xué)校管理刻不容緩的形勢(shì)下,我們采取如下做法:
1.制定切實(shí)可行的規(guī)章制度
在工作中,我們首先完善學(xué)校各項(xiàng)制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。一年來,我們先后制定、修訂了一些規(guī)章制度,如:《洮南市第三小學(xué)規(guī)范辦學(xué)章程》?!墩鲁獭分杏幸徽淄晟频囊?guī)章制度,它是學(xué)校辦學(xué)理念的集中體現(xiàn)。主要有《第三小學(xué)管理制度》、《學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》、《安全教育管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《考勤制度》、《教育教學(xué)管理制度》、《教師備課制度》、《教師上課制度》、《教師聽課制度》、《教研活動(dòng)要求》、《教師工作量化考核細(xì)則》《學(xué)籍管理制度》《控輟保學(xué)規(guī)章制度》等等,沒有規(guī)矩不成方圓,有了制度,學(xué)校工作就有“法”可依了。
2.嚴(yán)格執(zhí)行、公平落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
在實(shí)施中,我們首先做到制度面前人人平等。再好的制度,得不到貫徹執(zhí)行,就等于一紙空文。執(zhí)行落實(shí)有偏差,只會(huì)適得其反。所以,執(zhí)行、落實(shí)學(xué)校制度既要“嚴(yán)格”,又要“謹(jǐn)慎”,做到一視同仁,力求公正、公平。學(xué)校教職工及相關(guān)人員都平等地享有學(xué)校規(guī)章制度所賦予的權(quán)利,同時(shí)學(xué)校也平等地履行規(guī)章制度規(guī)定的義務(wù)。就拿考勤制度來說吧,教師請(qǐng)假每節(jié)課扣課節(jié)費(fèi)五元,領(lǐng)導(dǎo)及教輔人員沒有課節(jié)費(fèi)按教師平均課節(jié)計(jì)算,每天三課時(shí)扣費(fèi),完全按規(guī)定執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假無一例外的記時(shí)扣錢,就連校長(zhǎng)也包括在內(nèi)。統(tǒng)一考評(píng)辦法,全體員工在同一起跑線上,按同一內(nèi)容,同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng),學(xué)校管理真正實(shí)現(xiàn)了制度化。 學(xué)校的各項(xiàng)工作就能按規(guī)律有序地運(yùn)轉(zhuǎn),調(diào)動(dòng)了師生的積極性,形成一種良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣,進(jìn)而形成良好的校風(fēng)?,F(xiàn)在,我校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從人管人到制度管人的跨越,學(xué)校各項(xiàng)工作正以規(guī)范化的思路快速健康發(fā)展。
當(dāng)然,作為廣大教職工都是學(xué)校的主人,都希望把學(xué)校建設(shè)得更好,為了維護(hù)學(xué)校整體利益,我們還需要培養(yǎng)我們自己的法律意識(shí),養(yǎng)成自覺遵紀(jì)的好習(xí)慣?!肮芾怼倍茧x不開人,不管是管理的主體還是對(duì)象。管理者如果只是強(qiáng)調(diào)控制,忽視“人”的因素,將很難達(dá)到良好的管理效果?,F(xiàn)代的管理應(yīng)當(dāng)以“人”為中心, “以人為本”的精神是現(xiàn)代學(xué)校管理發(fā)展的又一必然趨勢(shì)。
二 學(xué)校管理人性化
隨著社會(huì)的發(fā)展,教師、學(xué)生變得越來越有“主見”,越來越有“個(gè)性”,“自我實(shí)現(xiàn)”的傾向正在迅速擴(kuò)展,規(guī)章制度的管理只能解決“不可這樣做”,而不能解決“如何做得更好”的問題,因此我們?cè)趯W(xué)校管理中注重體現(xiàn)人性化。
1.以教師為本,尊重和依靠人
教師具有被管理者和管理者的雙重角色,以師為本的人性化管理,凸現(xiàn)其管理者的身份,體現(xiàn)出其成為學(xué)校的主人。新到學(xué)校,還沒有到開教工大會(huì)的時(shí)候,作為管理者首先仔細(xì)讀了以往教工大會(huì)的議案,在盡可能的情況下采納教師的合理化建議,教師的建議被采納,他們感受到人人都是管理者,每個(gè)人都參與到管理中去,同時(shí)也學(xué)會(huì)管理自己。這種被凸顯的主人地位,激發(fā)了教師的主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí),提高了教師的自我價(jià)值感,增強(qiáng)了工作效率,教師工作熱情空前高漲。
2.以文化為基礎(chǔ) ,理解和開發(fā)人
由于社會(huì)的不斷發(fā)展,人被“物化”的現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重,人的主體價(jià)值被忽視了,人際的親情、友好互助的平等合作精神被淡化了,人對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和個(gè)性的充分發(fā)展受到了制約。良好的文化可以改變這種現(xiàn)象。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話:點(diǎn)亮人性的光輝;回歸生命的價(jià)值;共創(chuàng)繁榮和幸福。具體地說,人性化管理就是要求管理者在充分尊重、信任的基礎(chǔ)上,用愛和關(guān)懷去喚醒人性中的真、善、美,摒棄假、丑、惡,點(diǎn)亮人性的光輝,讓每個(gè)人都體味到人生的價(jià)值。在學(xué)校的改革中我們考慮到全體教職員工的切身實(shí)際,考勤制度還實(shí)行計(jì)時(shí)累加的辦法,盡量做到對(duì)不耽誤工作的老師更有利,而對(duì)婚喪嫁娶這樣的人生大事則采取記實(shí)不扣款的原則,讓教師在欣喜悲傷之余得到一絲欣慰。關(guān)注教師的生活質(zhì)量,給教師創(chuàng)設(shè)和諧的生活環(huán)境和心理環(huán)境,營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的工作氛圍,建立起寬松、有人情味的校園文化,讓學(xué)校具有濃重的文化氣息。這種人文精神,使教師的工作潛能得到最大的發(fā)揮。對(duì)于增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)聚力、向心力和持久力具有重要意義。
三 學(xué)校管理創(chuàng)新化
在企業(yè)與IT有關(guān)的支出中,IT系統(tǒng)的運(yùn)維和管理歷來占大頭。根據(jù)Gartner、IDC等研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果,IT投資中用于IT系統(tǒng)的運(yùn)維和管理的支出占到總額的70%,而真正用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的費(fèi)用不到30%。盡管如此,IT系統(tǒng)仍然不能讓人滿意,主要表現(xiàn)在隨著IT系統(tǒng)日益復(fù)雜,維護(hù)成本快速增加,同時(shí)應(yīng)對(duì)需求變化時(shí)靈活性越來越差,系統(tǒng)宕機(jī)或者出現(xiàn)其他故障的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。
針對(duì)IT服務(wù)管理面臨的上述難題,IBM于2009年下半年提出了ISM(整合服務(wù)管理)的理念。在2010年年初舉行的Pulse大會(huì)上,IBM又進(jìn)一步明確了ISM的具體含義及其實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖。4月21日,IBM將Pulse大會(huì)的內(nèi)容也帶到了中國(guó),在北京啟動(dòng)了“IBM服務(wù)管理與你攜手(Pulse Come To You)”中國(guó)巡展。
“所謂ISM就是通過可視化、可控化、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT設(shè)施、人員與流程的互聯(lián)互通,進(jìn)而達(dá)到業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的全面融合,為企業(yè)建立融業(yè)務(wù)與IT為一體的動(dòng)態(tài)架構(gòu),為數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化提供完善的軟件平臺(tái)。而其最終目的正是提高IT服務(wù)的能力、降低成本和管理風(fēng)險(xiǎn)?!盜BM Tivoli服務(wù)可用性和性能管理軟件全球開發(fā)副總裁John Kogel在當(dāng)日的主題演講中表示。
John Kogel說,ISM不僅與IBM此前提出的動(dòng)態(tài)架構(gòu)一脈相承,它還將是IBM“智慧地球”的重要組成部分。“動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施智能地連接起業(yè)務(wù)與IT資產(chǎn),數(shù)據(jù)中心成為“智慧地球”的大腦,它全面融合了各種技術(shù)和行業(yè)知識(shí),而ISM就是針對(duì)性的具體解決方案。正因?yàn)榇?ISM又有‘智慧地球’的操作系統(tǒng)之稱,為‘智慧地球’的落地提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。”
據(jù)悉,目前IBM已經(jīng)推出了一系列面向行業(yè)、面向服務(wù)定制和執(zhí)行以及面向數(shù)據(jù)中心的各種ISM解決方案,如面向建筑工程、航空航天、能源與公用事業(yè)、制造業(yè)的IBM Maximo實(shí)時(shí)資產(chǎn)定位系統(tǒng)等。
在本次大會(huì)上,IBM專家就著重介紹了基于ISM理念的“智慧的建筑”和“智慧的產(chǎn)品”解決方案: “智能的建筑”解決方案通過構(gòu)建關(guān)鍵性的新型基礎(chǔ)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施的高效運(yùn)行,為高度智能化的建筑、城市、公用設(shè)施等的運(yùn)營(yíng)提供支撐; 而“智慧的產(chǎn)品”解決方案則為幫助那些進(jìn)行嵌入式軟件創(chuàng)新、研發(fā)智慧的產(chǎn)品提供支持。這些方案無一例外地通過整合IT系統(tǒng)與環(huán)境多方面的信息,自動(dòng)地執(zhí)行相關(guān)的工作,從而大大提升IT系統(tǒng)的決策水平,使得IT系統(tǒng)開始變得“聰明”了。
【摘 要】我堅(jiān)信:選擇了教師這個(gè)職業(yè),就要懷著一顆為學(xué)生無私奉獻(xiàn)的心,帶著對(duì)學(xué)生全部的愛走上講臺(tái)。在繁重的學(xué)業(yè)和壓力面前,怎樣用我的信仰點(diǎn)燃學(xué)生的希望之燈?怎樣給農(nóng)村高中學(xué)生一方揮灑個(gè)性的天空?怎樣找到一個(gè)平臺(tái)塑造他們的靈魂呢?
關(guān)鍵詞 信仰;農(nóng)村高中;愛的教育
某日,我在班上做了一個(gè)關(guān)于任課教師的民意調(diào)查。當(dāng)問道:“我們班哪位老師比較嚴(yán)厲?”學(xué)生大多數(shù)填的是數(shù)學(xué)老師、班主任”……我心中一驚,他們的數(shù)學(xué)老師班主任不就是我嗎?昔日的激情什么時(shí)候只剩下了職業(yè)倦怠,以致蒙蔽了我的眼、隔閡了我與學(xué)生之間的感情?
追夢(mèng)人——原來的我
靜靜地,我重新反思審視自己的教學(xué)教育。腦海中,這十幾年的工作歷程像放電影般一一閃過:學(xué)生遇到困難挫折,我會(huì)想盡一切辦法鼓勵(lì)他們、鞭策他們,與他們共同進(jìn)步;學(xué)生錯(cuò)誤不斷、屢教不改,我會(huì)用耐心、愛心、恒心將他感化,讓他們化感動(dòng)為力量……因?yàn)槲倚闹惺冀K有一個(gè)信仰——“選擇了教師這個(gè)職業(yè),就要懷著一顆為學(xué)生無私奉獻(xiàn)的心,帶著對(duì)學(xué)生全部的愛走上講臺(tái)?!?/p>
在高考的指揮棒下,在片面追求高升學(xué)率的狂熱中,“我”也失去了培育道德之花的耐心:當(dāng)看到學(xué)生屢教不改時(shí),也常常會(huì)有一股無名之火從心底冒出來,大發(fā)雷霆;我堅(jiān)持“不以成績(jī)論學(xué)生”,卻又一次又一次地用高標(biāo)準(zhǔn)苛求他們的作業(yè)及優(yōu)異的成績(jī)……我的理想課堂什么時(shí)候定格在了“課堂知識(shí)灌輸?shù)母咝?,練?xí)重復(fù)的高正答率”上了?有時(shí)也許我們會(huì)為自己辯解,“不管你們理解還是不理解,我們都是為你們好!”可是靜下心來想,自己真的是一切為了他們嗎?我怎么啦?曾經(jīng)那個(gè)熱愛教育、熱愛學(xué)生的我到哪去了?一直認(rèn)為,自己是一位用愛與智慧管理班級(jí)的好老師,很愛我的學(xué)生,很努力地工作,現(xiàn)在想來,我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
作為新時(shí)代的農(nóng)村高中教師,在繁重的學(xué)業(yè)和壓力面前,怎樣給這群農(nóng)村高中學(xué)生一方揮灑個(gè)性的天空?怎樣找到一個(gè)平臺(tái)塑造他們干凈的靈魂呢?陶行知先生曾說:“先生不應(yīng)該專教書,他的責(zé)任是教人做人;學(xué)生不應(yīng)該專讀書,他的責(zé)任是學(xué)習(xí)人生之道?!背藗魇趯W(xué)生知識(shí),我們必須讓我們的學(xué)生過得“有滋有味”、充滿陽光,用我們的積極樂觀為學(xué)生的人生道路點(diǎn)一盞明燈。
特別的愛——給特別的你們
每個(gè)學(xué)生都有共同的心理需求,都希望老師多關(guān)注他一下。給與所有學(xué)生同樣的愛,要做到這一點(diǎn),是很有難度的。
曾經(jīng)有一個(gè)中學(xué)的學(xué)生給《中國(guó)教育報(bào)》寫了一封信。這封信的題目是《老師,請(qǐng)你罵我一下吧》。在納悶中我讀完了這位“欠罵”學(xué)生的信:老師總是把贊美的眼光和語言給所謂的優(yōu)秀生,這是無可厚非的。就算是差生至少也能得到老師的幾句罵,說明老師看到他們的存在,感覺有這么一個(gè)人??墒菑膩頉]有老師關(guān)注過我。因?yàn)槲覐膩沓煽?jī)中等,從來都是準(zhǔn)時(shí)交作業(yè),從來沒有犯錯(cuò)誤……老師,你罵我一句吧!你罵我一句,至少說明我在你的心里是存在的。
“教育需要愛,也要培養(yǎng)愛。沒有愛的教育是死亡的教育,不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教育”。其實(shí),作為老師,不僅要具有愛心,更重要的是要把自己的愛撒向班級(jí)的每一個(gè)角落,自覺放平心中的一把秤,使自己的關(guān)愛讓全部同學(xué)都能感受到并喚起學(xué)生的共鳴,盡管有點(diǎn)難,但只要有心,一切皆有可能?!耙磺袨榱藢W(xué)生,為了學(xué)生的一切,為了一切學(xué)生”。
花開的時(shí)候——為自己驕傲
美國(guó)教育家杜威先生的“教育即生活,學(xué)校即社會(huì),做中學(xué)”的新教育理念,陶行知先生主張“知”與“行”的統(tǒng)一,主張“我們要活的書,不要死的書;要真的書,不要假的書;要?jiǎng)拥臅?,不要靜的書;要用的書,不要讀的書。總起來說,我們要以生活為中心的教學(xué)做指導(dǎo),不要以文字為中心的教科書?!睆拿刻煸缟辖o自己一個(gè)笑臉,告訴自己要加油……時(shí)時(shí)處處,都是我們培養(yǎng)學(xué)生的舞臺(tái)。耕耘好教室責(zé)任田,同樣可以用行動(dòng)演繹出德育的精彩!
德育在哪里?只要有心,處處可以綻放生命之花;契機(jī)在哪里?只要用心,天天都是鑄煉學(xué)生才能之機(jī)!
感動(dòng)中——我毅然前行
我,一個(gè)普通平凡的人民教師,或許沒有驚人的成就,但我會(huì)一直堅(jiān)守心的方向,用心關(guān)注學(xué)生每一天的進(jìn)步,用心體驗(yàn)平凡幸福工作的點(diǎn)滴,堅(jiān)定地站在三尺講臺(tái)上,即使不能創(chuàng)造奇跡,也終將有一天——桃李滿天下。
調(diào)入海門中專我如預(yù)期一樣地?fù)?dān)心后面的數(shù)學(xué)教學(xué)了。開學(xué)第一課,孩子們期待我能帶給他們數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的新意,也擔(dān)憂巨大的差異而不能被老師接受。這樣一份彼此的忐忑,在腦海里翻騰了多日,站在講臺(tái)上,我的眼睛,被臺(tái)下五十幾雙明亮的眸子點(diǎn)亮了。我想起了我上高一的時(shí)候,曾經(jīng)因?yàn)榇帕€方向與指針問題,很不好意思地第三次問到了劉老師。記得他當(dāng)時(shí)走到我的課桌邊,看著我,輕輕嘆了一口氣,馬上又微微一笑,彎下腰,就和顏悅色地開始仔細(xì)給我講解起來。這情景,時(shí)隔幾十年了,在我的腦海里依然清晰。就像朱自清在《背影》里寫父親翻過月臺(tái)的情景。我告訴同學(xué)們,不要擔(dān)心自己的基礎(chǔ)薄弱,只要你敢于挑戰(zhàn)自我,不懂就問,沒有什么能難倒一顆頑強(qiáng)奮斗的心。當(dāng)你只有一個(gè)目標(biāo),全世界都會(huì)為你讓路。相信自己!孩子們的笑臉融化了我的擔(dān)憂,發(fā)自肺腑的掌聲,讓我心潮澎湃。更加堅(jiān)定了我教書育人的信仰。無論在什么崗位,我都帶給身邊的人笑容和激情,教育生活的幸福感油然而生。
“以什么為職業(yè),就要以什么為生命的依托”。既然選擇了,就堅(jiān)守著,堅(jiān)守心中的那份信仰,繼續(xù)做一個(gè)有信仰、心懷感恩的教師吧!
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