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一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),扛穩(wěn)意識(shí)形態(tài)責(zé)任
充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義。成立以黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)的意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全意識(shí)形態(tài)研判機(jī)制,牢牢掌握意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán),不斷增強(qiáng)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制,納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會(huì)和述職報(bào)告的重要內(nèi)容,把意識(shí)形態(tài)工作同經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定工作同安排同部署同考評(píng),全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提高黨員理論水平
抓宣傳思想工作,理論武裝是關(guān)鍵。高度重視黨員的政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹黨的精神、系列講話(huà)和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略等。
一是堅(jiān)持突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),以科學(xué)理論武裝頭腦。充分發(fā)揮黨員活動(dòng)室的作用,把理論學(xué)習(xí)放到重中之重來(lái)抓,重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、機(jī)關(guān)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變教育和廉潔文明家風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,召開(kāi)學(xué)習(xí)座談交流會(huì),提高黨員、干部的政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),培育干部的執(zhí)法執(zhí)政能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。
二是堅(jiān)持規(guī)范制度建設(shè),抓好黨總支中心組學(xué)習(xí)。局黨總支書(shū)記以身作則、率先垂范,親自制定中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和宣傳思想工作要點(diǎn),確定學(xué)習(xí)專(zhuān)題,進(jìn)一步規(guī)范和完善中心組學(xué)習(xí)制度。2020年,共開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)12次,主要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)于牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)、黨總支意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施辦法,掀起黨員干部學(xué)習(xí)熱潮。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭,增強(qiáng)意識(shí)水平。引導(dǎo)支部黨員干部在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作,堅(jiān)持學(xué)以致用,做到以學(xué)促用、學(xué)用相長(zhǎng),把新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的思想成果和學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為運(yùn)用科學(xué)理論、科學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,堅(jiān)持用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的科學(xué)理論武裝干部頭腦、指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐、推動(dòng)工作開(kāi)展,切實(shí)增強(qiáng)全處黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、科學(xué)發(fā)展意識(shí),努力提升全處黨員干部的思想水平、理論水平、業(yè)務(wù)水平、工作水平。
三、抓好輿論引導(dǎo),傳播凝聚正能量
積極鼓勵(lì)單位和個(gè)人對(duì)外宣傳,提高的知名度和知曉度。傳播凝聚正能量,正確輿引導(dǎo)論與對(duì)外宣傳工作,堅(jiān)持正面宣傳為主,尊重輿論宣傳規(guī)律,講究輿論宣傳藝術(shù),提高輿論引導(dǎo)效果,為的和諧局面提供強(qiáng)有力的輿論支持。
一是把握導(dǎo)向,規(guī)范輿論宣傳。注重把握不同時(shí)期宣傳重點(diǎn),提高輿論引導(dǎo)水平。對(duì)重大事件、突發(fā)性問(wèn)題和一些苗頭性現(xiàn)象,努力做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn)、提前介入,制定應(yīng)急預(yù)案,防患未然,注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,牢牢掌握新聞報(bào)道主動(dòng)權(quán)。
二是強(qiáng)化載體,占領(lǐng)輿論陣地。豐富宣傳欄,在辦公大樓一層設(shè)立宣傳LED,宣傳基層黨建、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、廉政法治文化、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容,搶占宣傳輿論的制高點(diǎn)。
三是豐富活動(dòng),開(kāi)展文明創(chuàng)建。高度重視精神文明建設(shè)工作,定期研究精神文明建設(shè)工作,完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,豐富活動(dòng)內(nèi)容,深入開(kāi)展一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)文化活動(dòng),舉辦爬山、釣魚(yú)比賽等活動(dòng);開(kāi)展文明單位、優(yōu)秀基層黨務(wù)工作者評(píng)選活動(dòng),提升黨員干部的工作積極性,黨員的理論素質(zhì)和政治覺(jué)悟穩(wěn)步提升。
四、存在的不足及原因
一年來(lái),我委宣傳思想工作取得了一定的成績(jī),但還存在著一些薄弱環(huán)節(jié),主要是:新聞稿件在報(bào)紙雜志上刊登數(shù)量不多,對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳力度還需要進(jìn)一步加大;宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進(jìn)一步探索;宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高。主要原因:一是意識(shí)形態(tài)工作督查檢查不到位。沒(méi)有把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制和基層黨支部年終績(jī)效考核的主要內(nèi)容。二是對(duì)外宣傳力度不大。沒(méi)有積極探索網(wǎng)絡(luò)宣傳和管理方法,擴(kuò)大對(duì)外宣傳渠道,加大對(duì)外宣傳力度;要加強(qiáng)輿情控制力度,從嚴(yán)把關(guān),防止出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道。三是宣傳隊(duì)伍人員不足建設(shè)。宣傳隊(duì)伍工作人員嚴(yán)重不足,思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。
五、2021年工作打算和工作措施
2021年意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)將按照縣委工作要求,針對(duì)不足找問(wèn)題,立足問(wèn)題找原因。
一要學(xué)習(xí)提高,促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變。針對(duì)部分機(jī)關(guān)干部職工大局意識(shí)、集體觀念淡薄,只顧個(gè)人眼前利益,不顧集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;一些群眾觀念更新慢,對(duì)接受新理念、新事物積極性不高。要采取行之有效的方式方法,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、觀看先進(jìn)人物電教片、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等辦法進(jìn)行教育,從思想上徹底改變問(wèn)題。
二是集中精力,加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)??朔J(rèn)為意識(shí)形態(tài)工作離我們距離尚遠(yuǎn),無(wú)需操心錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);加大意識(shí)形態(tài)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,在理論武裝、文化建設(shè)等方面要抓實(shí)抓好;把大量的時(shí)間、精力投入到意識(shí)形態(tài)工作中。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),高舉社會(huì)主義法制旗幟,在依法治縣集中整治活動(dòng)中,以法律法規(guī)為依據(jù),以打擊政治性反宣品、廣播電視煽動(dòng)蠱惑、非法接收廣播電視節(jié)目信號(hào)為重點(diǎn),不斷凈化文化市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,確保全縣意識(shí)形態(tài)安全。
二、總體要求
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的原則,落實(shí)監(jiān)管職能,強(qiáng)化監(jiān)督管理。集中開(kāi)展農(nóng)牧區(qū)廣播電視非法接收設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)清查行動(dòng),全面清理收繳用于收聽(tīng)收看廣播電視節(jié)目的設(shè)備設(shè)施,堅(jiān)決堵住、分裂勢(shì)力的空中滲透渠道,堅(jiān)決防止境外煽動(dòng)蠱惑。
三、階段步驟
嚴(yán)防反宣品活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與廣播電視專(zhuān)項(xiàng)整治整治行動(dòng)保持一致,從2014年11月3日開(kāi)始,到2015年5月31日結(jié)束,分為四個(gè)階段實(shí)施。
(一)宣傳動(dòng)員階段(2014年11月3日至2014年11月15日)
根據(jù)《縣嚴(yán)防反宣活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,由文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)召集各相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),并建立責(zé)任單位聯(lián)系會(huì)議制度,及時(shí)安排部署工作。各成員單位根據(jù)《實(shí)施方案》研究制定具體行動(dòng)方案,公布投訴舉報(bào)方式,動(dòng)員群眾廣泛參與,切實(shí)做好思想動(dòng)員和工作部署。
(二)摸排調(diào)查階段(2014年11月16日至至2014年12月15日)
各成員單位按照工作分工,抽掉精干力量,充分運(yùn)用走訪、檢查、調(diào)研等多種方式和手段,對(duì)縣域內(nèi)的廣播電視節(jié)目接收情況進(jìn)行全面調(diào)查,整理出詳細(xì)信息資料,摸清底數(shù),確定重點(diǎn)對(duì)象,按“一事一策”要求,為依法治縣做好充分的準(zhǔn)備。
(三)集中整治階段(2014年12月16日至2015年4月30日)
在縣防反宣辦的統(tǒng)一指揮下,認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的集中整治工作,在依法打擊出版、制作、運(yùn)輸、投送非法反宣刊物和音像制品的違法犯罪行為的同時(shí),狠抓廣播電視專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。
(四)鞏固成果階段(2015年5月1日至2015年5月31日)
對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真自查,查找薄弱環(huán)節(jié),增添工作措施,及時(shí)查漏補(bǔ)缺。保持高壓態(tài)勢(shì),對(duì)問(wèn)題比較突出的進(jìn)行整改,再度規(guī)范查處,防止反彈,確保整治取得實(shí)效。
關(guān)鍵詞:思想政治 十二五生產(chǎn) 工作模式 優(yōu)化應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào):G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2013)05(a)-0198-01
思想政治工作的開(kāi)展,有利于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決,實(shí)現(xiàn)其解決思想模式的深化,以確?,F(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效解決,這是滿(mǎn)足黨的思想政治工作的深化,其符合歷史唯物主義的需要。我們知道社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí),社會(huì)意識(shí)具備相對(duì)獨(dú)立性,它是對(duì)社會(huì)存在的反映。為了滿(mǎn)足企業(yè)的日常管理的需要,我們要進(jìn)行員工的思想政治觀念的優(yōu)化,促進(jìn)其企業(yè)運(yùn)作弊端的避免,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合效益的提升。針對(duì)國(guó)有企業(yè)目前的發(fā)展模式,我們要進(jìn)行相關(guān)環(huán)節(jié)的優(yōu)化,以滿(mǎn)足企業(yè)的綜合效益的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行。
1 思想政治工作的意義深化
企業(yè)的思想政治工作的深化,有利于促進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的優(yōu)化,為此提供可持續(xù)的推動(dòng)力。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的健全,離不開(kāi)企業(yè)的思想政治工作的深化,這是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的正常發(fā)展必須要實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部管理模式的更新,必須促進(jìn)其企業(yè)內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào),必須進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的健全。通過(guò)思想政治工作的開(kāi)展,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作的穩(wěn)定運(yùn)行。近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了一系列的成就,企業(yè)的綜合運(yùn)行質(zhì)量效率,不斷優(yōu)化,滿(mǎn)足了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要,一定程度上提高了員工的利益收入,員工工作熱情、工作積極性不斷上升。這個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn),與思想政治工作的開(kāi)展是密切相關(guān)的。思想政治工作的開(kāi)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式得以深化的基礎(chǔ),有利于企業(yè)的優(yōu)秀的管理文化的深化,滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展的需要。
思想政治環(huán)節(jié)是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié),思想政治工作賦予企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力,它實(shí)現(xiàn)了對(duì)黨的相關(guān)政策方針的有效應(yīng)用,滿(mǎn)足了國(guó)家改革發(fā)展的要求。實(shí)現(xiàn)了其傳統(tǒng)的管理理念的突破,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的運(yùn)作文化意識(shí)形態(tài)的更新。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,其傳統(tǒng)的思想管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,思想政治工作者必須加以重視。拿集團(tuán)公司所屬企業(yè)來(lái)說(shuō),黨委領(lǐng)導(dǎo)下的各級(jí)部門(mén)在思想政治工作中,它的地位都是第一位的。沒(méi)有思想政治工作的開(kāi)展,企業(yè)的行政重點(diǎn)工作和生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)就無(wú)法順利完成和實(shí)現(xiàn),廣大職工的利益就得不到應(yīng)有的保障,沒(méi)有了思想政治工作,一切都成為紙上談兵,無(wú)任何意義。
2 思想政治工作措施的加強(qiáng)
(1)企業(yè)思想政治工作的優(yōu)化,離不開(kāi)其內(nèi)部思想政治管理人員的個(gè)人管理意識(shí)的深化,特別是企業(yè)的骨干隊(duì)伍的建設(shè),確保黨的各個(gè)階段任務(wù)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部思想工作的穩(wěn)定開(kāi)展。思想政治工作對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)行是很必要的。無(wú)論是什么類(lèi)型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,思想政治工作作為一把穩(wěn)定社會(huì)秩序的萬(wàn)能鑰匙,是企業(yè)的運(yùn)作所不可少的。有些國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)思想政治工作環(huán)節(jié)的缺乏,不利于其思想工作模式的深化,更不利于實(shí)現(xiàn)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。一個(gè)企業(yè)中技術(shù)管理人才固然重要,思想政治工作人才同樣起到關(guān)鍵和不可替代作用,沒(méi)有思想政治工作隊(duì)伍,企業(yè)就沒(méi)有足夠的凝聚力、向心力,不能一心一意搞生產(chǎn)。培養(yǎng)年輕的思想政治工作干部和儲(chǔ)備一大批年輕有為、朝氣蓬勃的干部從事思想政治工作,是非常必要和中長(zhǎng)期發(fā)展的需要;三是加強(qiáng)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育和后續(xù)培訓(xùn),補(bǔ)充和更新知識(shí),采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),辦班等學(xué)習(xí)方式,對(duì)大批政工干部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),不致使現(xiàn)有隊(duì)伍人員的知識(shí)與日新月異的新形勢(shì)發(fā)展相距太遠(yuǎn)。
為了促進(jìn)思想政治模式的深化,我們要進(jìn)行相關(guān)體制工作的健全,促進(jìn)其對(duì)人才的應(yīng)用,人才才是企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在后備力量中進(jìn)行相關(guān)干部的挑選,這些干部要具備一定的政治素質(zhì),其工作素質(zhì)要良好,我們要對(duì)這些干部進(jìn)行積極的培養(yǎng),促進(jìn)其思想政治隊(duì)伍的建設(shè)健全,滿(mǎn)足時(shí)代的發(fā)展需要。促進(jìn)其相關(guān)問(wèn)題的有效解決,促進(jìn)其實(shí)際工作的穩(wěn)定運(yùn)行。在此過(guò)程中,也要進(jìn)行相關(guān)人才的應(yīng)用,促進(jìn)其向心力,凝聚力的提升。促進(jìn)其思想政治系統(tǒng)的健全。在此過(guò)程中我們也要進(jìn)行相關(guān)體制的健全英語(yǔ),明確思想政治深化的目標(biāo),促進(jìn)其思想政治工作的健全。思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng),是我們巨大寶貴的精神財(cái)富,要繼承和發(fā)揚(yáng)光大。思想政治工作是一項(xiàng)具有多環(huán)節(jié)、多層次的社會(huì)活動(dòng),是由許多部門(mén)、許多人共同從事的工作,需要進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。近年來(lái),一些思想政治工作者把現(xiàn)代科學(xué)管理方法,如目標(biāo)管理法、質(zhì)量管理法、管理坐標(biāo)法等移植于思想政治工作,從而拓寬了思想政治工作的路子。在國(guó)企中思想政治工作還有一定的管理特性,不僅在于思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理、行政管理進(jìn)行,而且要看到在現(xiàn)實(shí)生活的管理中還有思想管理這一獨(dú)立領(lǐng)域。
(2)我們也要實(shí)現(xiàn)其思想管理系統(tǒng)的健全,實(shí)現(xiàn)對(duì)科學(xué)管理模式的應(yīng)用,確保人們的思想觀念的不斷優(yōu)化,以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要,進(jìn)行科學(xué)性的計(jì)劃組織,以實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效管理,促進(jìn)人的不斷發(fā)展,在此過(guò)程中,我們要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效控制,進(jìn)行以人為本的現(xiàn)代管理模式的深化應(yīng)用。進(jìn)行相關(guān)人員的思想觀念意識(shí)的更新,滿(mǎn)足企業(yè)的日常工作開(kāi)展的需要。促進(jìn)其企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、綜合效益的提升。促進(jìn)其價(jià)值管理模式及其相關(guān)行為模式系統(tǒng)的健全,實(shí)現(xiàn)人的管理系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展,滿(mǎn)足思想政治工作的需要。它充分強(qiáng)調(diào)人的積極性,力求加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、持久力以及競(jìng)爭(zhēng)力。這是通過(guò)特殊方式以求得更大效益的管理。從對(duì)人的觀念管理、協(xié)調(diào)人的共同勞動(dòng)來(lái)說(shuō),思想工作成為當(dāng)代管理的一個(gè)重要方面。國(guó)外在企業(yè)文化方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法可供我們的思想政治工作借鑒。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。對(duì)于理解思想工作、思想政治工作真正統(tǒng)一起來(lái)的新路子,是很有意義的。
企業(yè)的生產(chǎn)管理模式的變化,促進(jìn)其其內(nèi)部人員管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,其相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)了不同崗位的轉(zhuǎn)變,為了滿(mǎn)足思想政治工作開(kāi)展的需要,我們要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部相關(guān)崗位環(huán)節(jié)的意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變,無(wú)論是哪個(gè)崗位、哪個(gè)企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié),都要實(shí)現(xiàn)其思想政治工作的深化,確保其現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題的解決。現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)已發(fā)生了巨大變化,他們已成為當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)的主要力量,人員數(shù)量已占絕大多數(shù),因此,對(duì)基層員工開(kāi)展強(qiáng)有力的思想政治工作應(yīng)引起高度重視。要把思想政治工作重點(diǎn)移到基層一線員工層面上來(lái),把他們作為思想政治工作的主要對(duì)象,關(guān)心他們的生活,維護(hù)其合法權(quán)益,以情感為載體,做好企業(yè)的思想政治工作。
因?yàn)榈掠娜笔?,部分農(nóng)村學(xué)生出現(xiàn)了善惡不分、是非不明、貪圖安逸、不思進(jìn)取的情況。有的學(xué)生四體不勤,沉迷游戲,厭學(xué)逃學(xué),不聽(tīng)家長(zhǎng)教導(dǎo),不聽(tīng)教師教導(dǎo),不知禮儀,不知倫理,甚至出現(xiàn)違法犯罪的情況。
以上現(xiàn)象,究其根源,主要有以下幾個(gè)方面的原因。
1.環(huán)境影響。
學(xué)校是育人的殿堂,每一所學(xué)校都在積極構(gòu)建健康向上的內(nèi)部育人環(huán)境,但更需要和諧純凈的外部環(huán)境。不健康的外部環(huán)境,對(duì)于涉世未深,自控能力較差,易受誘惑的青少年來(lái)說(shuō)是非??膳碌模鼤?huì)給青少年的成長(zhǎng)帶來(lái)極大的消極影響,甚至?xí)顾麄冃纬慑e(cuò)誤的人生觀和世界觀。
2.家庭教育失當(dāng)。
農(nóng)村獨(dú)生子女家庭越來(lái)越多,家長(zhǎng)對(duì)孩子愛(ài)之過(guò)甚,對(duì)孩子百依百順,很多家長(zhǎng)認(rèn)為不滿(mǎn)足孩子的一切就是對(duì)孩子不夠疼愛(ài),他們不考慮這種溺愛(ài)會(huì)帶來(lái)什么后果,于是出現(xiàn)了孩子我行我素,稍有不滿(mǎn)就對(duì)家長(zhǎng)發(fā)脾氣的情況。家長(zhǎng)不得不無(wú)休止地滿(mǎn)足孩子,用惡性循環(huán)的愛(ài)來(lái)陪伴孩子成長(zhǎng),久而久之,孩子自私、任性、好逸惡勞的習(xí)性就逐步形成了。有的家長(zhǎng)甚至縱容孩子不良習(xí)性的養(yǎng)成。有一個(gè)家長(zhǎng)這樣教育自己的孩子:“在學(xué)?;蛐M庹l(shuí)要是欺負(fù)你,你就直接用磚頭砸他。”這樣的家長(zhǎng)抱著不讓自己的孩子吃虧的心態(tài),一步一步地把自己的孩子推向犯罪的邊緣。
3.家長(zhǎng)不作為。
農(nóng)村家長(zhǎng)對(duì)孩子的管理是順其自然式的,他們認(rèn)為孩子的品質(zhì)教育是老師們的責(zé)任,管好孩子的吃穿是家長(zhǎng)的責(zé)任,于是出現(xiàn)了對(duì)孩子的行為不聞不問(wèn)的情況。孩子做了好事不表?yè)P(yáng)也就罷了,做了錯(cuò)事也不批評(píng),這是家長(zhǎng)教育行為的缺失。很多家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間不與自己的孩子交流思想,除了吃飯時(shí)間幾乎不與孩子坐在一起,沒(méi)有發(fā)揮家長(zhǎng)的作用,第一監(jiān)護(hù)人的實(shí)際意義沒(méi)有得到體現(xiàn)。家長(zhǎng)的不作為,是農(nóng)村孩子在德育上的重大損失。
4.留守兒童成為德育管理的重點(diǎn)群體。
農(nóng)村家長(zhǎng)外出務(wù)工的現(xiàn)象越來(lái)越多,農(nóng)村兒童出現(xiàn)隔代管理的現(xiàn)象越來(lái)越多。隔代管理的最大特點(diǎn)是讓孩子吃好、喝好、玩好,至于飲食是否科學(xué)合理,衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo),祖輩們是不關(guān)心的。留守兒童根本不聽(tīng)從祖輩的教導(dǎo),甚至在管理上出現(xiàn)了倒置的現(xiàn)象,真應(yīng)了那句俗話(huà):“當(dāng)今社會(huì),做孫子的比做爺爺?shù)膹?qiáng)?!蔽覀儾环裾J(rèn)這種親情的愛(ài)是偉大的,但這些失去監(jiān)督的留守兒童,心理上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,行為上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,品質(zhì)上也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。讓人欣慰的是,從黨政到教育部門(mén)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,都在積極地做好這方面的工作。
5.辦學(xué)行為不規(guī)范。
學(xué)校教育教學(xué)理念不科學(xué),沒(méi)有科學(xué)地認(rèn)識(shí)到學(xué)校應(yīng)從事教育與教學(xué)的雙重工作,更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到德育教育應(yīng)該排在學(xué)校各項(xiàng)工作的前面。教育行政部門(mén)評(píng)價(jià)學(xué)校主要是看學(xué)校的教學(xué)成績(jī),學(xué)校評(píng)價(jià)教師工作的效果主要是看學(xué)科成績(jī),于是就出現(xiàn)了自上而下地重視智育而輕視德育的現(xiàn)象。
6.學(xué)校德育工作缺乏時(shí)效性。
一是很多農(nóng)村學(xué)校沒(méi)有很好地按照《中小學(xué)德育綱要》的要求開(kāi)展學(xué)校的德育工作。農(nóng)村學(xué)校年級(jí)跨度較大,有的學(xué)校不分年級(jí)高低,不分歲數(shù)大小,不管學(xué)生的認(rèn)知水平如何,一刀切地進(jìn)行德育活動(dòng)。二是管理者的水平有待進(jìn)一步提高。學(xué)校要積極組織德育干部和德育教師進(jìn)行培訓(xùn),努力提高德育實(shí)施者的素質(zhì)和水平,徹底解決農(nóng)村學(xué)校管理者和班主任不知如何開(kāi)展德育工作的被動(dòng)局面。三是學(xué)校要重視德育工作,改變?yōu)榱藱z查而開(kāi)展德育活動(dòng)的思想意識(shí),扎實(shí)有效地開(kāi)展好學(xué)校的德育工作。
(一)分析國(guó)際和國(guó)內(nèi)的形勢(shì),把青少年的德育工作放在首位抓好
改革開(kāi)放三十年來(lái),中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化,經(jīng)濟(jì)在騰飛,民族在振興,思想在解放,人們的意識(shí)也在發(fā)生著變化。國(guó)外復(fù)雜的社會(huì)意識(shí)形態(tài)無(wú)時(shí)無(wú)刻不對(duì)青少年產(chǎn)生影響,我們要引導(dǎo)青少年在吸取思想精華的同時(shí),及時(shí)剔除思想糟粕。黨政領(lǐng)導(dǎo)和教育工作者要從提高民族素質(zhì),振興中華民族的高度出發(fā),增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),務(wù)必把青少年的德育工作放在各項(xiàng)工作的首位。
學(xué)校是對(duì)青少年進(jìn)行德育的主陣地,承擔(dān)著青少年思想意識(shí)的培養(yǎng)、身心健康的培養(yǎng)、道德品質(zhì)的培養(yǎng)、文化知識(shí)的培養(yǎng)等多種職責(zé)。對(duì)培養(yǎng)什么樣的人,我們每一所學(xué)校要有明確的辦學(xué)理念。重智育而輕視德育的校長(zhǎng)是不合格的校長(zhǎng),校長(zhǎng)要把學(xué)校的德育工作放在學(xué)校各項(xiàng)工作的首位。
教育行政部門(mén)要制定科學(xué)而又容易操作的學(xué)校德育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),要求學(xué)校德育工作的開(kāi)展像教學(xué)工作一樣常態(tài)化,不刻意追求德育工作的形式,避免學(xué)校德育工作的“檔案盒”現(xiàn)象,注重實(shí)際的考察和研究;避免教條主義,對(duì)農(nóng)村學(xué)校要給予政策上的傾斜、物質(zhì)上的幫助、方法上的引導(dǎo),務(wù)必要求各級(jí)各類(lèi)學(xué)校把德育工作放在首位來(lái)抓好。
(二)多措并舉,努力提高學(xué)校德育工作的實(shí)效性
當(dāng)前,農(nóng)村德育的方法比較單一,措施不到位,德育科研的意識(shí)不強(qiáng),學(xué)校多以教學(xué)為中心,很少有教師主動(dòng)從事德育科研工作。農(nóng)村學(xué)校因缺少德育基地和德育素材,教師在德育工作上產(chǎn)生了畏難情緒。
這些因素是客觀存在的,要是因?yàn)檫@些因素就不主動(dòng)開(kāi)展學(xué)校德育工作是錯(cuò)誤的。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造一切有利和有必要的條件,設(shè)立符合農(nóng)村實(shí)際的德育基地,學(xué)校附近沒(méi)有敬老院,可以到附近村中的留守老人家中獻(xiàn)愛(ài)心;沒(méi)有烈士陵園,可以到附近村中的老、老革命家中聆聽(tīng)英雄的事跡;沒(méi)有打掃城市公園的機(jī)會(huì),可以幫助附近村民美化農(nóng)村環(huán)境。農(nóng)村德育不是沒(méi)有基地,不是沒(méi)有素材,而是沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)和利用。只要農(nóng)村學(xué)校的校長(zhǎng)和班主任能動(dòng)腦筋想辦法,德育工作一定能開(kāi)展得豐富多彩。
教育行政部門(mén)的評(píng)估導(dǎo)向能極大地提高學(xué)校德育工作的水平。教育行政部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)地制定學(xué)校德育的主題內(nèi)容,讓學(xué)校在工作上有目標(biāo);要根據(jù)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校制定不同的德育主題,提出不同的德育工作要求;實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲措施,對(duì)德育工作的開(kāi)展流于形式,德育問(wèn)題突出的學(xué)校給予黃牌警告處分;把德育開(kāi)展的效果上報(bào)黨委,作為校長(zhǎng)任用的重要依據(jù)之一。
因校制宜開(kāi)展德育工作。學(xué)校德育工作的開(kāi)展要在德育綱要的指導(dǎo)下進(jìn)行,更要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際來(lái)展開(kāi),挖掘?qū)W校的德育特長(zhǎng),鼓勵(lì)班主任創(chuàng)新德育方式,把德育工作生活化和常態(tài)化。農(nóng)村小學(xué)德育工作要采取避難就輕的原則,選擇那些學(xué)生容易完成,教師易于評(píng)價(jià)的德育項(xiàng)目。我們不能盲目地模仿城市的德育模式,也不能照搬高級(jí)學(xué)府的德育模式,要扎根農(nóng)村,富有鄉(xiāng)土氣息的德育才是真正的農(nóng)村德育。
加強(qiáng)校園文化建設(shè),不斷優(yōu)化育人環(huán)境。校園文化建設(shè)是對(duì)青少年實(shí)施素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。環(huán)境育人是學(xué)校的三大育人功能之一,有效的校園文化建設(shè)是對(duì)學(xué)生實(shí)施德育的重要陣地,是加強(qiáng)學(xué)校德育工作的重要載體。目前,農(nóng)村學(xué)校的校園文化建設(shè)水平在不斷地提高,但是德育的功能并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。很多農(nóng)村學(xué)校的文化建設(shè)隨意性很強(qiáng),注重形式而忽視內(nèi)容。不考慮農(nóng)村實(shí)際、學(xué)生實(shí)際,偏離學(xué)生的生活環(huán)境的德育和宣傳,學(xué)生會(huì)熟視無(wú)睹,收效甚微。
校委會(huì)在進(jìn)行學(xué)校文化建設(shè)時(shí)要精心研究,科學(xué)謀劃,緊緊抓住以下幾個(gè)方面來(lái)完善農(nóng)村學(xué)校的校園文化建設(shè):一是愛(ài)國(guó)主義教育,二是社會(huì)公德教育,三是文明禮儀教育,四是家庭親情教育,五是社會(huì)資源教育,六是安全教育,七是法制教育。農(nóng)村小學(xué)抓好這七個(gè)方面,由簡(jiǎn)到繁地進(jìn)行校園文化建設(shè),一定能取得比較好的效果。
學(xué)校要切實(shí)承擔(dān)起留守兒童的思想教育工作。留守兒童不僅是物質(zhì)的匱乏者,也是精神食糧的缺失者。在隔輩管理之中,他們的思想基本上被功利化了,缺少心靈的溝通。學(xué)校要及時(shí)彌補(bǔ)他們精神上的不足,拿出具體的工作措施,扎實(shí)地做好留守兒童的各項(xiàng)工作。
關(guān)鍵詞:酒店;員工培訓(xùn);現(xiàn)狀;對(duì)策
酒店作為旅游業(yè)的三大支柱之一,其服務(wù)和管理水平直接影響著旅游服務(wù)質(zhì)量,而酒店員工綜合素質(zhì)的高低則是酒店人力資源培訓(xùn)管理中非常重要的內(nèi)容,本文針對(duì)目前酒店員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題,簡(jiǎn)要分析如何開(kāi)展基層員工培訓(xùn)工作。
一.酒店基層員工培訓(xùn)概況
酒店基層員工的培訓(xùn)工作一般由酒店人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃、制訂工作措施、聯(lián)合各部門(mén)組織實(shí)施;培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)新入職員工和一線工作員工;培訓(xùn)內(nèi)容主要分為公共基礎(chǔ)知識(shí)和部門(mén)崗位知識(shí),培訓(xùn)知識(shí)涉及酒店背景、員工手冊(cè)、禮儀、對(duì)客溝通、外語(yǔ)、團(tuán)隊(duì)合作、心態(tài)、消防、崗位具體工作流程和技能等方面,一般都會(huì)采取集中培訓(xùn)和部門(mén)交叉培訓(xùn)相結(jié)合的形式。
二.酒店基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
(一)管理層對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠,或重視但培訓(xùn)投入相對(duì)較少
目前酒店基層員工的流動(dòng)性非常大,作為酒店管理層一般會(huì)有這樣一種顧慮:如果把酒店基層員工都培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的人才,這些人有可能會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)離職,再加上酒店基層員工所做的工作只要稍加培訓(xùn)基本上人人都能上手,因此,有個(gè)別酒店不太愿意投入更多的資金放在基層人員的培養(yǎng)上?;蛘哂捎谂嘤?xùn)預(yù)算有限,基層員工的培訓(xùn)更多的是放在酒店內(nèi)部進(jìn)行,很少有機(jī)會(huì)到外面去見(jiàn)識(shí)和學(xué)習(xí)其他酒店品牌文化,勢(shì)必造成信息的閉塞或知識(shí)技能更新速度的緩慢。這樣就會(huì)進(jìn)一步造成惡性循環(huán):基層員工由于得不到很好的培訓(xùn),更談不上待遇的提高,就會(huì)對(duì)企業(yè)失望進(jìn)而產(chǎn)生離職的想法,員工流失現(xiàn)象進(jìn)一步加劇,酒店又需招聘新員工,培訓(xùn)工作量就會(huì)越來(lái)越大。
此外,酒店培訓(xùn)部一般的人員編制也就是1個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理、1個(gè)培訓(xùn)主管、1個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)員,甚至有個(gè)別酒店,酒店培訓(xùn)工作就由1人擔(dān)任,這就會(huì)造成培訓(xùn)工作因人手不夠不能有效地開(kāi)展工作,使酒店基層人員的培訓(xùn)效果大打折扣。
(二)不同員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,對(duì)于培訓(xùn)的看法和態(tài)度不一致
不同職務(wù)的員工處在不同的位置,對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和看法各有千秋。如人力資源部認(rèn)為培訓(xùn)是員工的福利,酒店花費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)為其組織培訓(xùn),員工應(yīng)該珍惜且參加;各部門(mén)一般情況下,會(huì)支持和配合人力資源部組織的培訓(xùn)工作,但存在平時(shí)部門(mén)接待任務(wù)繁重,人手不夠,且與培訓(xùn)時(shí)間相沖突,于是培訓(xùn)無(wú)法安排甚至要取消培訓(xùn);員工則認(rèn)為好不容易的休息時(shí)間,卻要來(lái)參加培訓(xùn),且培訓(xùn)對(duì)于自身并無(wú)多大益處,對(duì)此事有一定的抵觸心理。
正是這些情況的存在,致使員工的培訓(xùn)停留在一種較為尷尬的地步,其培訓(xùn)效果也可想而知了。
(三)培訓(xùn)流于形式
從培訓(xùn)組織到培訓(xùn)成效的凸顯一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能驗(yàn)證,有時(shí),人力資源部為了年終有內(nèi)容總結(jié),會(huì)比較看重?cái)?shù)據(jù),如培訓(xùn)的次數(shù)和人次,一定程度上忽略了培訓(xùn)效果。部門(mén)即使支持人力資源部的工作,抽調(diào)人手去配合參加培訓(xùn)也是草草了事;基層員工為了不受懲罰,參加培訓(xùn)也是敷衍了事。特別是崗位和交叉培訓(xùn),雖然在時(shí)間安排上相對(duì)較為靈活,但培訓(xùn)實(shí)施者也是局限于一些例行公事信息的上傳下達(dá),即使有指定的師傅,也因?yàn)橐恍┲骺陀^情況,如被迫接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客時(shí)不便指導(dǎo),事后未繼續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)、員工流失等等各方面的原因,導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
(四)培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意
培訓(xùn)工作確實(shí)是做了,但培訓(xùn)效果卻差強(qiáng)人意,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客人有投訴餐飲客房衛(wèi)生、員工服務(wù)態(tài)度、酒店工作效率等方面的問(wèn)題,這些現(xiàn)象也從某一層面上反映酒店培訓(xùn)工作不到位,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的原因主要有以下幾個(gè)方面:一是存在意識(shí)形態(tài)方面的不重視,培訓(xùn)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、師資等得不到有效的保障,直接影響培訓(xùn)的有效實(shí)施;二是存在受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容或形式安排的不認(rèn)同,老是覺(jué)得培訓(xùn)后對(duì)自己的作用不大,不能產(chǎn)生積極作用;三是培訓(xùn)體系欠科學(xué)合理,培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)存在一些不合理的現(xiàn)象或因素,都將導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。
三.酒店基層員工培訓(xùn)對(duì)策分析
(一)加強(qiáng)酒店精神文化建設(shè),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),重視并用行動(dòng)支持培訓(xùn)工作
首先,管理層要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視,要努力營(yíng)造一種積極向上的、有人文關(guān)懷氣息的精神文化和氛圍,讓員工有企業(yè)歸屬感和職業(yè)精神。筆者曾經(jīng)入職一家五星級(jí)酒店,入職第一天,部門(mén)經(jīng)理親自帶領(lǐng)全體新員工參觀酒店,介紹工作和生活中的一些注意事項(xiàng),并陪同一起用餐,小小的一件事讓筆者深有感觸,工作起來(lái)特別踏實(shí)。其次,要為員工營(yíng)造心緒穩(wěn)定的工作環(huán)境,人心穩(wěn),就會(huì)愿意把酒店當(dāng)成是自己的事業(yè)來(lái)做,就絕不會(huì)以打工者的心態(tài)去面對(duì)崗位工作,就能從內(nèi)心深處認(rèn)同酒店的理念,認(rèn)同培訓(xùn)對(duì)于自身及工作開(kāi)展的重要性。筆者曾到過(guò)某家星級(jí)酒店,其員工培訓(xùn)的地方除具備有普通酒店的培訓(xùn)室外,還特意開(kāi)辟了形體房和鋼琴、小提琴等樂(lè)器培訓(xùn)室,酒店還為員工專(zhuān)門(mén)配備了一個(gè)約60多平米的圖書(shū)室,里面約有2500多冊(cè)書(shū)籍、雜志,這些充分地體現(xiàn)了酒店對(duì)員工生活工作的關(guān)心,一方面員工的工作態(tài)度、綜合素質(zhì)會(huì)得到一定的提高,另一方面酒店也深得人心,利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然,酒店在精神文化建設(shè)方面遠(yuǎn)不止這些。只有員工認(rèn)同了企業(yè)的文化,對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也就會(huì)有一定的提高,表現(xiàn)出來(lái)的行為和態(tài)度就會(huì)和企業(yè)文化要求的相對(duì)一致。
(二)制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制
無(wú)規(guī)矩不成方圓,人力資源部和各部門(mén)要制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度,如實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)估等制度,保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。例如,為了更好地幫助新員工融入新環(huán)境,可以根據(jù)酒店實(shí)際情況,制訂新員工傳幫帶制度。此制度對(duì)于師傅人員的選拔、具體工作職責(zé)、考評(píng)和獎(jiǎng)懲要有具體的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō),師傅人員,應(yīng)由相應(yīng)的部門(mén)選出忠誠(chéng)度高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、心態(tài)好的員工,做員工的師傅,進(jìn)行一帶一的對(duì)教(工作和生活);其工作職責(zé)包括師傅提前了解新員工的基本情況,并必須熟悉其姓名,以便讓新到的員工能感受到師傅的親切感;師傅負(fù)責(zé)幫新員工打掃好床位,鋪好床,帶領(lǐng)辦理入職手續(xù),師徒同寢或就近住宿,以便在新員工工作前期師徒同吃同住,由師傅幫助和照顧其生活起居;帶徒弟熟悉環(huán)境,并帶其上下班,指導(dǎo)和幫助新員工熟悉工作,掌握工作標(biāo)準(zhǔn),履行工作職責(zé);及時(shí)將新員工的思想動(dòng)態(tài)報(bào)告上級(jí),以便引導(dǎo)新員工建立目標(biāo),樹(shù)立在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的思想等。傳幫帶期一般為1個(gè)月時(shí)間,如徒弟表現(xiàn)優(yōu)秀,心態(tài)穩(wěn)定,且工作滿(mǎn)3個(gè)月,則應(yīng)該給予師傅一定獎(jiǎng)勵(lì);如傳幫帶期間,所帶的徒弟出現(xiàn)重大的違紀(jì)情況,師傅應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任。通過(guò)評(píng)比,對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的師徒,酒店可給予嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、工資提升及職務(wù)提升等獎(jiǎng)勵(lì),這樣就會(huì)在酒店形成一種良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,也會(huì)進(jìn)一步促使員工對(duì)酒店的認(rèn)同。
在培訓(xùn)和實(shí)際崗位工作中,對(duì)于基層員工的積極參與和進(jìn)步表現(xiàn),酒店一定要給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,建立健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。同時(shí),為保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展,要確保經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等的有效提供,避免因?yàn)檫@些方面導(dǎo)致培訓(xùn)工作開(kāi)展受限。
(三)建立科學(xué)完善高效的培訓(xùn)體系,提升培訓(xùn)效果
酒店基層員工培訓(xùn)工作一般由人力資源部負(fù)責(zé),人力資源部應(yīng)把共建一支強(qiáng)有力的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)作為培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)除了人力資源部專(zhuān)門(mén)配備的培訓(xùn)師資隊(duì)伍和外聘專(zhuān)家外,酒店中高層管理人員也應(yīng)是酒店的培訓(xùn)師,同時(shí),還要協(xié)同各具體崗位部門(mén),齊抓共管做好各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
在制訂培訓(xùn)計(jì)劃上,要充分了解培訓(xùn)需求,借鑒先進(jìn)酒店的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制訂科學(xué)合理的計(jì)劃。既要達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo),又能讓基層員工樂(lè)學(xué)、想學(xué),學(xué)有所用。在培訓(xùn)組織和實(shí)施中,充分考慮實(shí)際情況,在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)時(shí)間的確定和培訓(xùn)手段的運(yùn)用方面要靈活處理,要不斷提高員工的參與度和學(xué)習(xí)積極性,進(jìn)而提高其綜合素質(zhì)。培訓(xùn)是否真正發(fā)揮了作用,不僅僅是停留在收集上來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷或最終考核的分?jǐn)?shù),關(guān)鍵在于是否運(yùn)用到了實(shí)際的工作場(chǎng)合。因此,要發(fā)揮最大的效果,還需有構(gòu)建科學(xué)考評(píng)和督導(dǎo)體系,考評(píng)和督導(dǎo)人員可以是經(jīng)理、主管,也可以是同事或培訓(xùn)員工自己。考核結(jié)果可與績(jī)效獎(jiǎng)懲相掛鉤,將培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的表現(xiàn)與晉升獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,完善培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、待遇的一體化的用人制度,充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)效果。
酒店要發(fā)展,就必須加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā),人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵就是要對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn),使之在自身技能水平提高的同時(shí)為酒店的發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力,使酒店在社會(huì)發(fā)展中處于有力地位??偨Y(jié)一些較為成功的酒店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不難發(fā)現(xiàn),其中最重要的一條就是人的因素,即人是企業(yè)最重要的資源。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)需要一批受過(guò)訓(xùn)練、懂得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)人才。只有具備這樣的人才,酒店業(yè)才有可能滿(mǎn)足旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。建立和完善酒店培訓(xùn)體系,培養(yǎng)一支高水平和高素質(zhì)的酒店管理與服務(wù)人員隊(duì)伍,是當(dāng)前酒店業(yè)所面臨的刻不容緩的任務(wù)。
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