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1.1專業(yè)認(rèn)知不足通過(guò)連續(xù)幾年對(duì)高校招生情況的了解,在普遍的考生和家長(zhǎng)意識(shí)中,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)理解還是非常狹隘的,僅僅單純的理解為學(xué)習(xí)推銷等相關(guān)知識(shí)的專業(yè),今后的就業(yè)方向局限在企業(yè)的“銷售人員”層次上。所以大部分的家長(zhǎng)不甘愿讓考生在選擇專業(yè)時(shí)就選擇就業(yè)層次相對(duì)較低的專業(yè),這也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在招生過(guò)程中遇到的最大的難題。
1.2資源充足、特色不足在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)上,普遍的高校添加了能夠培養(yǎng)技能型人才的軟件設(shè)施,同時(shí)在師資的配備上趨近于完善。在人才模式的培養(yǎng)上,講求校企間的合作,讓學(xué)生在未走向工作崗位之前,就開(kāi)始到企業(yè)中進(jìn)行專業(yè)崗位的歷練。這既是對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),也為高校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)方面提供了企業(yè)的支持和幫助,能夠準(zhǔn)確的掌握企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的要求,有利于高校更好地進(jìn)行專業(yè)人才模式的制定。但是,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在資源充足的情況下,各高校又迎來(lái)一個(gè)嶄新的問(wèn)題,即專業(yè)缺乏創(chuàng)新性,各高校的專業(yè)建設(shè)內(nèi)容大致相同,充分注重與企業(yè)的合作關(guān)系,無(wú)論是校外實(shí)踐基地的建立,還是將企業(yè)引入校內(nèi)的產(chǎn)業(yè)園區(qū),都將對(duì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐內(nèi)容作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的重要依托,專業(yè)建設(shè)內(nèi)容和專業(yè)方向的發(fā)展過(guò)于單一。
1.3就業(yè)率高,專業(yè)對(duì)口率較低市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)率普遍較高,因?yàn)閷I(yè)的適應(yīng)性和拓展性較強(qiáng),所以綜合對(duì)比分析,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)率每年能夠保持在90%以上的良好勢(shì)頭。但是學(xué)生在專業(yè)對(duì)口率上較低,因?yàn)槠髽I(yè)雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的人才需求量較大,但普遍的需求是停留在市場(chǎng)銷售層次上,尤其以汽車、藥品行業(yè)較常見(jiàn)。分析原因如下:①對(duì)于所謂的銷售人員,招聘門檻較低,不需要過(guò)高的學(xué)歷和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的儲(chǔ)備,缺乏專業(yè)性,缺乏整體的職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。②企業(yè)重視后期的培訓(xùn),對(duì)于招聘的銷售人員,結(jié)合企業(yè)自身的特色有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn),更能為企業(yè)所利用,更能為企業(yè)開(kāi)發(fā)較大的個(gè)人空間,但此過(guò)程中過(guò)分的依賴于“推銷思想”,違背了推行的“客戶觀念”,企業(yè)自身缺乏企業(yè)文化的樹(shù)立與傳播。③企業(yè)自身對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”環(huán)節(jié)的認(rèn)知不足,沒(méi)有良好的規(guī)劃目標(biāo)。這些原因的存在,勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成重創(chuàng),而這些又都成為高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)面臨的威脅。
2專業(yè)建設(shè)的相關(guān)解決對(duì)策
2.1提高學(xué)生的專業(yè)對(duì)口率校企結(jié)合是解決學(xué)生專業(yè)對(duì)口率的基礎(chǔ),能夠解決一部分學(xué)生的專業(yè)對(duì)口率問(wèn)題,但是從長(zhǎng)久來(lái)看,能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),正確面對(duì)專業(yè)崗位的設(shè)置,降低學(xué)生對(duì)就業(yè)單位的高要求等,都將成為在培養(yǎng)學(xué)生過(guò)程中需要灌輸?shù)闹匾獌?nèi)容。
2.2加強(qiáng)專業(yè)的宣傳力度市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高速發(fā)展,但是對(duì)專業(yè)的認(rèn)知還停留在低水平上,所以不僅僅是加強(qiáng)招生宣傳的力度和側(cè)重方向,而且應(yīng)該巧妙利用專業(yè)能力進(jìn)行專業(yè)內(nèi)涵的宣傳,在宣傳過(guò)程中,結(jié)合專業(yè)的就業(yè)面向、就業(yè)率,特別是可以結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)成果展示和企業(yè)單位的崗位內(nèi)容宣講,以改變?cè)诓糠秩诵哪恐袑?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的偏見(jiàn),為專業(yè)招生的擴(kuò)展和就業(yè)保障提供良好的基礎(chǔ)保證。
(一)實(shí)踐教學(xué)不能滿足社會(huì)實(shí)際需求
目前,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)在仿真實(shí)訓(xùn)室,進(jìn)行情景模擬,但是這樣的模式難以讓學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感,難以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該面向各類公司、企業(yè),能夠靈活應(yīng)對(duì)營(yíng)銷對(duì)象,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與組織、運(yùn)用推銷技巧,具有一定的商務(wù)談判能力,并且能夠擁有法律知識(shí)和一定的現(xiàn)代企業(yè)管理能力。在實(shí)訓(xùn)室中,難以培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的人才。實(shí)踐教學(xué)方法主要集中在實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等方式,實(shí)踐教學(xué)方法亟需創(chuàng)新
(二)實(shí)踐教學(xué)缺乏考核與評(píng)估體系
建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等應(yīng)用性強(qiáng)的課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。技工學(xué)校沒(méi)有根據(jù)中職教育的特征,有效地確立各學(xué)科實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
(三)注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升
技工學(xué)校學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)踐過(guò)程中,強(qiáng)化的是知識(shí)體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升,而缺乏對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育,從而導(dǎo)致技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知能力普遍偏差,對(duì)于所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準(zhǔn)、沒(méi)有契合實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認(rèn)知教育,也會(huì)弱化實(shí)踐教學(xué)效果。
二、技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的必要性分析
(一)貫徹“能力本位+學(xué)生主體+實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想
技工教育要求各類技工學(xué)校貫徹“能力本位,學(xué)生主體,實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想,各類技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)該提高學(xué)生的職業(yè)技能?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》應(yīng)用性極強(qiáng),但是傳統(tǒng)的理論教學(xué),難以滿足人才培養(yǎng)要求,過(guò)多強(qiáng)調(diào)理論也弱化了教學(xué)效果,因此,適用社會(huì)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程教學(xué)改革迫在眉睫。
(二)技工學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和要求的體現(xiàn)
中等職業(yè)學(xué)校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學(xué)校等五個(gè)類別。中等職業(yè)學(xué)校屬于職業(yè)教育,主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才,同時(shí)也承擔(dān)著為高等學(xué)校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)中、高級(jí)技能型人才為目標(biāo),其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分,更重要的是來(lái)自于經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)技能型人才的巨大需求。技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求就是要加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng),也就意味著技工學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)必然強(qiáng)調(diào)技能應(yīng)用。
(三)結(jié)合技工學(xué)校學(xué)生的特征培養(yǎng)人才的要求
技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃,招生對(duì)象主要是初中畢業(yè)生,生源層次不高,學(xué)制3年,學(xué)習(xí)期間,這些學(xué)生年齡不大,心理成熟度不高,文化素養(yǎng)不高,自我約束性不強(qiáng),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)過(guò)分純理論教學(xué),難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對(duì)這樣的學(xué)生特征,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)必須強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革。
三、技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)改革路徑
(一)以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新
以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新就是要求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng),傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的營(yíng)銷知識(shí),包括商務(wù)運(yùn)作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷知識(shí)、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室,孵化學(xué)生的一些小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,在這些項(xiàng)目中加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用,也就是說(shuō)通過(guò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng),服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)。
(二)基于崗位能力培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)日益重視營(yíng)銷工作,市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷人才的需求旺盛。市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷人才的需求不斷增加,但是社會(huì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此,本文認(rèn)為各個(gè)技工學(xué)校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng),設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系。通過(guò)師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學(xué)生對(duì)于崗位的適應(yīng)能力,基于崗位培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷各方面技能,通過(guò)校企協(xié)同培養(yǎng),根據(jù)企業(yè)需求,設(shè)置課程,以保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才為例,學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷技能的實(shí)際運(yùn)用能力非常重要,結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特征,培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),包括客戶溝通技巧、保險(xiǎn)推銷、保險(xiǎn)高級(jí)客戶維護(hù)與管理、保險(xiǎn)電話營(yíng)銷等等。也就是說(shuō),基于保險(xiǎn)行業(yè)崗位能力分析,要求學(xué)生掌握金融保險(xiǎn)綜合知識(shí),精通金融保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)技能,熟悉金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù),初步具備保險(xiǎn)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓與客戶開(kāi)發(fā)管理能力、具有保險(xiǎn)公司的基層管理能力等。
(三)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)
以工作過(guò)程為導(dǎo)向也就是基于工作過(guò)程來(lái)完成各項(xiàng)教學(xué)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本可以確定為,明確任務(wù)—制定計(jì)劃—做出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評(píng)定反饋。也就是說(shuō)堅(jiān)持模塊教學(xué)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)—目標(biāo)管理的方式。將教學(xué)分成若干模塊,模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)生自行進(jìn)行目標(biāo)管理干任務(wù),學(xué)生在比如,市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),首先要求學(xué)生對(duì)于同類產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析,找出產(chǎn)品需求的影響因素,并叫學(xué)生分組討論,進(jìn)行營(yíng)銷策略選擇并進(jìn)行有效組合。加強(qiáng)與企業(yè)合作,學(xué)生參與實(shí)踐環(huán)節(jié),完成教學(xué)工作計(jì)劃。
(四)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)環(huán)境
創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)環(huán)境,構(gòu)建獨(dú)具職業(yè)技術(shù)教育特色的營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境,必須發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí),學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì),創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境,強(qiáng)化教學(xué)環(huán)境對(duì)于學(xué)生職業(yè)認(rèn)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)同,盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境,而是真實(shí)的營(yíng)銷辦公環(huán)境,通過(guò)實(shí)體經(jīng)營(yíng),從而提高學(xué)生的營(yíng)銷技能與營(yíng)銷水平,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作能力,強(qiáng)化真實(shí)環(huán)境下的體驗(yàn)式學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
(五)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)
1、有利于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)往往都是先從理論教學(xué)開(kāi)始,為了進(jìn)一步增強(qiáng)理論教學(xué)的效果,許多高校在理論教學(xué)的同時(shí),將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,取得了良好的效果。我們以長(zhǎng)江大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例,以前,我們?cè)诎才沤虒W(xué)計(jì)劃時(shí),理論課往往都不附帶實(shí)驗(yàn),現(xiàn)在我們?cè)诶碚撜n安排的同時(shí),也增加了實(shí)驗(yàn)課時(shí),例如以前《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》我們安排是56課時(shí)理論教學(xué),現(xiàn)在我們安排了48課時(shí)的理論教學(xué)和8課時(shí)的上機(jī)實(shí)驗(yàn),從效果上來(lái)看,這8學(xué)時(shí)的上機(jī)實(shí)習(xí)效果明顯,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也得到了提升。
2、有利于加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理,節(jié)約實(shí)踐經(jīng)費(fèi)。
目前,許多學(xué)校在安排學(xué)生參與專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候,往往都是采取到企業(yè)一線進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練的方式來(lái)進(jìn)行,這種方式有一定的好處,就是能夠讓學(xué)生盡快上手,熟悉一線的市場(chǎng)營(yíng)銷。但也存在一些問(wèn)題。最突出的問(wèn)題是管理難度大,經(jīng)費(fèi)開(kāi)支也比較大。許多企業(yè)僅僅只是安排學(xué)生參觀,沒(méi)有安排好學(xué)生具體的實(shí)際工作,造成學(xué)生剛開(kāi)始的時(shí)候工作積極性還比較高,到了中后期,就會(huì)在思想上出現(xiàn)松懈,如學(xué)校與企業(yè)之間又缺乏溝通,實(shí)習(xí)的效果肯定會(huì)大打折扣。此外,校外實(shí)習(xí)涉及到交通、住宿等多項(xiàng)內(nèi)容,費(fèi)用較高也是一個(gè)普遍的現(xiàn)象,我們將部分在實(shí)驗(yàn)室就能夠做好的實(shí)踐項(xiàng)目安排到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,可以降低我們的開(kāi)支和費(fèi)用。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)有利于學(xué)生第二課堂的開(kāi)展。
目前,各高校都高度重視第二課堂建設(shè),這是一個(gè)非??上驳淖兓?,第二課堂是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分;在讓學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),也可以極大地拓展學(xué)生視野、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)也可以增加學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力,提高他們的綜合素質(zhì)。目前,許多學(xué)校組織的科技競(jìng)賽活動(dòng)都可以在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室來(lái)完成。比如,具有全國(guó)影響力的大學(xué)生挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽,正受到各高校前所未有的重視。我們還以長(zhǎng)江大學(xué)為例,為了做好比賽工作,提高科技作品的質(zhì)量水平,我們安排了學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行了模擬訓(xùn)練,許多學(xué)生通過(guò)模擬訓(xùn)練,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)以及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位都有了更加精確的判斷和推測(cè)。以前,我們的許多數(shù)據(jù)都來(lái)自于自己的主觀判斷,隨機(jī)性較強(qiáng)。正因如此,學(xué)生的科技作品近幾年有了明顯的進(jìn)步。此外,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也可以為營(yíng)銷策劃大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競(jìng)賽提供有利的條件。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的有效途徑
為了進(jìn)一步做好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),我們必須以服務(wù)好學(xué)生為宗旨,做好以下工作:
1、建立健全各種實(shí)驗(yàn)室管理制度。
要做到實(shí)驗(yàn)室真真為學(xué)生服務(wù),我們要做好實(shí)驗(yàn)室的管理工作,在實(shí)驗(yàn)室的管理過(guò)程中,主要采取的管理制度,包括實(shí)驗(yàn)室工作條例、實(shí)驗(yàn)室工作人員崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲辦法、實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理辦法及操作規(guī)程、安全保衛(wèi)制度、消防制度、設(shè)備維修管理制度等。除了這些制度,指導(dǎo)教師和實(shí)驗(yàn)員要根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,精心設(shè)計(jì)每一次實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過(guò)程、方法,保證學(xué)生在做實(shí)驗(yàn)時(shí),能夠?qū)W有所長(zhǎng)。我們以長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為例,我們訂了將近10個(gè)管理制度文件,對(duì)實(shí)驗(yàn)室主任、副主任、實(shí)習(xí)課指導(dǎo)教師、實(shí)驗(yàn)室工作人員的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范,同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室檔案管理、貴重儀器運(yùn)行維護(hù)記錄、學(xué)生實(shí)驗(yàn)規(guī)則等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。這些文件的出臺(tái)保證了我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室高效率運(yùn)作。同時(shí),我們實(shí)驗(yàn)室也大面積對(duì)外開(kāi)放,鼓勵(lì)其他學(xué)生利用我們實(shí)驗(yàn)室完成學(xué)習(xí)任務(wù)。近幾年,我們實(shí)驗(yàn)室還承擔(dān)與校外企業(yè)的合作實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,極大地提高了實(shí)驗(yàn)室的使用效率,同時(shí)也為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
2、加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的資金投入。
要提高實(shí)驗(yàn)室教學(xué)效果,我們一定要加強(qiáng)資金和人力投入,保證實(shí)驗(yàn)室能夠滿足實(shí)驗(yàn)的需要。目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)需要買許多營(yíng)銷模擬軟件,統(tǒng)計(jì)資料等。我們?cè)谫?gòu)買這些資料的同時(shí),也一定要熟悉這些軟件具體的使用方法,對(duì)此,我們可以采用以下措施:一方面安排我們的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師到廠家那里學(xué)習(xí),不同廠家在設(shè)計(jì)軟件程序時(shí),往往側(cè)重點(diǎn)有所不同,有些廠家側(cè)重于消費(fèi)者心理測(cè)試,而有些廠家主要考量顧客的購(gòu)買能力。因此,我們?cè)谫?gòu)買軟件時(shí),一定要保證實(shí)驗(yàn)軟件要結(jié)合營(yíng)銷實(shí)際,有針對(duì)性,否則,我們購(gòu)買的軟件就無(wú)用武之地;另一方面我們也可以安排廠家或經(jīng)銷商到高校來(lái)進(jìn)行指導(dǎo),幫助我們運(yùn)用好軟件。要把資金安排合理。此外,要為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)安排好實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)員,保證在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中能夠與指導(dǎo)老師相互配合,保證實(shí)驗(yàn)效果。
3、強(qiáng)化人員培訓(xùn),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)。
商業(yè)化程度日益加劇的當(dāng)今世界,公司之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷已成為公司經(jīng)營(yíng)與管理的重要環(huán)節(jié),越來(lái)越受到公司管理者的重視,營(yíng)銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營(yíng)銷方式,像綠色營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、定點(diǎn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等,層出不窮,不斷更新。本文主要介紹近年來(lái)國(guó)際上新興起的,構(gòu)成未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的三種營(yíng)銷方式:渦輪營(yíng)銷、定制營(yíng)銷和福利營(yíng)銷,希望能給國(guó)內(nèi)的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。
一、渦輪營(yíng)銷:以快速反應(yīng)作為競(jìng)爭(zhēng)工具
渦輪營(yíng)銷是指整個(gè)公司像渦輪那樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn),公司將主要精力放在如何更快地為消費(fèi)者提品或服務(wù),爭(zhēng)取以快制勝的一種營(yíng)銷方式。渦輪營(yíng)銷又稱速度營(yíng)銷。
實(shí)施渦輪營(yíng)銷的公司主要在四個(gè)環(huán)節(jié)上壓縮時(shí)間、提高效率:創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。
1、創(chuàng)新
在競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天,新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩,就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗。在美國(guó),麥金西公司的研究結(jié)果表明,如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)開(kāi)發(fā)完成,但比計(jì)劃時(shí)間晚了6個(gè)月出售,那么在開(kāi)始的5年內(nèi),利潤(rùn)將大約減少33%;而如果產(chǎn)品在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)及時(shí)推向市場(chǎng),即使超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)50%,利潤(rùn)也幾乎不受影響。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式,公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系,一部門完成了它所有的工作,再交由下一個(gè)部門繼續(xù)開(kāi)發(fā),其中任何一個(gè)部門受到阻礙,都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度減慢。
為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度,許多美國(guó)公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”(SimultaneousProductDevelopment)的方法。具體作法是:公司從營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、制造和法律等部門(甚至供應(yīng)商和客戶)中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組,這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開(kāi)始開(kāi)發(fā)到開(kāi)發(fā)完畢的全過(guò)程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組描述對(duì)所要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想,如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點(diǎn)等,但一般不會(huì)規(guī)定具體的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和特定的一種產(chǎn)品,然后就放手讓“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組以最快的速度開(kāi)發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求,公司都會(huì)盡量加以滿足。“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式,優(yōu)點(diǎn)在于:如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,這個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)發(fā)人員可向其原所在部門求援,而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進(jìn)行各自的開(kāi)發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組的方法。
通過(guò)這種方法,可以大大減少新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新時(shí)間。
2、生產(chǎn)
生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過(guò)去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個(gè)星期,現(xiàn)在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),只需要3天就可以完成。
3、后勤
公司可以通過(guò)有效的物流管理,如實(shí)施零庫(kù)存管理、開(kāi)發(fā)快速供貨系統(tǒng)等,提高后勤保障能力,減少運(yùn)作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”,將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)有效地管理后勤,他們可以使來(lái)自消費(fèi)者的不同需求得19《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》雙月刊2000年第2期ChinaBusiness&MarketNo。2,2000到及時(shí)的滿足。
在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷對(duì)于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要,因?yàn)槟芊窀斓鼗蛟谄渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中(如在天氣惡劣的日子里或邊遠(yuǎn)的地區(qū)),成為衡量他們競(jìng)爭(zhēng)力、能否贏得長(zhǎng)期顧客的極其重要的因素。
美國(guó)多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷的使者。它向顧客保證半小時(shí)內(nèi)送貨到家,否則將免費(fèi)贈(zèng)送或低價(jià)出售比薩餅。為此,公司在貨車上安裝了烤箱和電話,在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好,成功地實(shí)施渦輪營(yíng)銷使其在美國(guó)比薩餅市場(chǎng)上占有相當(dāng)份額。
變幻莫測(cè)的商場(chǎng)中,搶先一秒就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),寧早勿晚是盈利的前提。我國(guó)的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個(gè)環(huán)節(jié)試著減少時(shí)間消耗,提高運(yùn)作效率,看看渦輪營(yíng)銷的威力。
二、定制營(yíng)銷:卷土重來(lái)
早期市場(chǎng)上,許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。例如,裁縫為每位特定的顧客量體裁衣,鞋匠根據(jù)每個(gè)人的腳的具體尺寸做鞋,這可視作定制營(yíng)銷的雛形。在今天,尤其在我國(guó)的農(nóng)村,仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品,
但總的說(shuō)來(lái),為了降低成本,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì),制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品,統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營(yíng)銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來(lái),它主要指公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)和制造技術(shù),在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品,來(lái)滿足每位顧客特定的需求。定制營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,即將每個(gè)顧客個(gè)體看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),因此定制營(yíng)銷在西方被稱作“顧客化營(yíng)銷”。
美國(guó)有一家叫做SoftwareSportswear的服裝店,店內(nèi)安裝了一套由攝影機(jī)和計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)。對(duì)于每位顧客,攝影機(jī)先進(jìn)行拍攝,然后將拍攝結(jié)果交由計(jì)算機(jī)處理,計(jì)算機(jī)可以計(jì)算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù),接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺(jué)效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自已中意的一種。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間,幾天后,顧客就可拿到成衣。
定制營(yíng)銷實(shí)際上是讓顧客參與了完會(huì)符合自已需要的產(chǎn)品的制造過(guò)程,自助餐廳在我國(guó)的流行在一定程度上反映了顧客對(duì)這種方式的偏好。
當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)個(gè)性化,追求個(gè)性化消費(fèi)的顧客越來(lái)越多。定制營(yíng)銷具有無(wú)限生機(jī)與希望。因此,即使目前我國(guó)大部分企業(yè)不具備全面開(kāi)展大規(guī)模定制營(yíng)銷的實(shí)力,也應(yīng)早早做好準(zhǔn)備,如先在銷售條件方面進(jìn)行定制營(yíng)銷,讓顧客在一系列營(yíng)銷組合中進(jìn)行選擇,如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
三、福利營(yíng)銷:讓我們共同進(jìn)步
福利營(yíng)銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù),將收入所得全部或部分捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu),以改善公司形象,提高產(chǎn)品知名度的一種營(yíng)銷方式。
福利營(yíng)銷在最終目的上類似綠色營(yíng)銷,都是為了提高整個(gè)社會(huì)的福利水平同時(shí)追求自身長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。通過(guò)福利營(yíng)銷,受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注,可能會(huì)受到更多的資助。因此,如果能成功地開(kāi)展福利營(yíng)銷,可以雙贏:收到公司與社會(huì)共同進(jìn)步的效果。
福利營(yíng)銷近年來(lái)在美國(guó)企業(yè)界較為流行。如聯(lián)邦快遞公司在修復(fù)自由女神像時(shí)許諾說(shuō),修復(fù)期間,顧客每使用一次它的記帳消費(fèi)卡,它將捐獻(xiàn)一分錢給修復(fù)工程。最后,聯(lián)邦快遞付出了170萬(wàn)美元的捐款。同時(shí),它的記帳卡使用率上升了28%.
[論文摘要]對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下集團(tuán)公司營(yíng)銷管理體制的基本模式進(jìn)行探討;分析集權(quán)和分權(quán)的管理模式的利弊與應(yīng)用;企業(yè)營(yíng)銷體制設(shè)計(jì)的基本原則。對(duì)營(yíng)銷體制中溝通的創(chuàng)新提出設(shè)想,以期幫助企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷體制變革,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
加入wTO以后,中國(guó)更加全面地融入經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的潮流之中,更加直接面對(duì)全球跨國(guó)公司的挑戰(zhàn),企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為許多企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。縱觀近年來(lái)成功或失敗的企業(yè)集團(tuán),不論其市場(chǎng)、產(chǎn)品是什么,也不論其規(guī)模大小,其營(yíng)銷體制的好壞對(duì)企業(yè)的成敗都起著至關(guān)重要的作用。
1集權(quán)與分權(quán),營(yíng)銷體制的設(shè)計(jì)變量
企業(yè)集團(tuán)其下屬公司營(yíng)銷能力的簡(jiǎn)單相加并不等于整個(gè)集團(tuán)強(qiáng)大的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,它們必須通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷體制熔鑄,并以此為載體去實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。一般來(lái)說(shuō),狹義的企業(yè)營(yíng)銷體制主要解決銷售與行政、生產(chǎn)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)等的關(guān)系,以及資源平衡和運(yùn)作機(jī)制等問(wèn)題;而廣義的企業(yè)營(yíng)銷體制是指營(yíng)銷組織模式組織機(jī)構(gòu)及主要功能設(shè)置問(wèn)題,以及作為營(yíng)銷體制延伸的銷售網(wǎng)點(diǎn)布局、區(qū)域協(xié)調(diào)、控制與功能等問(wèn)題。在營(yíng)銷管理體制的設(shè)計(jì)變量中,最為重要的是兩個(gè)方面:一是集權(quán),二是分權(quán)。
所謂集權(quán)的營(yíng)銷管理體制,主要是指企業(yè)集團(tuán)在營(yíng)銷決策權(quán)的分配上主要集中于集團(tuán)總部。典型的集權(quán)體制就是集團(tuán)公司設(shè)立專門的營(yíng)銷部門,將下屬公司的經(jīng)營(yíng)權(quán),包括市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格制定、渠道選擇等,都集中在集團(tuán)公司的總部,各子公司可以說(shuō)不是真正獨(dú)立運(yùn)作的公司。分權(quán)的營(yíng)銷管理體制則由集團(tuán)總部對(duì)下屬公司下達(dá)指導(dǎo)性意見(jiàn),各子公司獨(dú)立擬定營(yíng)銷策略,利用自身資源開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
一般而言,集權(quán)的管理體制會(huì)采用行為控制為主的管理模式。所謂行為控制就是集團(tuán)公司對(duì)下屬子公司的行為與決策直接參與和評(píng)價(jià)。集團(tuán)公司需要了解下屬公司的各項(xiàng)工作,通過(guò)對(duì)各子公司是否做了應(yīng)該做的工作來(lái)評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)。反之,分權(quán)的管理體制則往往采用結(jié)果控制,也就是通過(guò)考核各種指標(biāo)和制定有關(guān)的獎(jiǎng)懲措施來(lái)影響子公司的行為,這也是目前相當(dāng)多的企業(yè)所采取的管理模式。集權(quán)的營(yíng)銷管理體制扁平化程度較高,對(duì)人員要求素質(zhì)高,對(duì)銷售終端的控制能力較強(qiáng),政策執(zhí)行力強(qiáng),可以有效配置使用公司的資源,降低交易成本,提高協(xié)作能力;可以幫助公司建立有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,防范不必要的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。存在的問(wèn)題是靈活性不夠,決策的準(zhǔn)確性低,反應(yīng)速度和行動(dòng)的速度慢,和影響成本高,同時(shí)會(huì)由于市場(chǎng)信息不對(duì)稱而導(dǎo)致非正常關(guān)系,比如拉幫結(jié)派,不合理授權(quán)等。分權(quán)的營(yíng)銷管理體制可以克服集權(quán)管理的種種不利之處,但是可能會(huì)犧牲集團(tuán)內(nèi)部的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益,提高交易成本,降低集團(tuán)對(duì)子公司的控制,甚至可能會(huì)產(chǎn)生子公司之間的競(jìng)爭(zhēng),造成不必要的損失。
對(duì)于業(yè)務(wù)范圍相對(duì)集中,所涉及行業(yè)相關(guān)性較強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán),一般采用職能集中的管理模式,以求獲得顯著的管理經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)??紤]到這種企業(yè)集團(tuán)對(duì)自己所在的行業(yè)有很高的了解程度,應(yīng)該采用“以集權(quán)為主、分權(quán)為輔,行為控制為主、結(jié)果控制為輔”的管理機(jī)制,可以由集團(tuán)總部設(shè)立專門的營(yíng)銷部門,統(tǒng)一相關(guān)產(chǎn)品的銷售工作,以降低交易成本。如果企業(yè)規(guī)模較大,下屬子公司分布較為分散,還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的地區(qū)營(yíng)銷組織,在總部的統(tǒng)一管理下開(kāi)展工作,并強(qiáng)化其區(qū)域服務(wù)性。
對(duì)于規(guī)模大,跨行業(yè)、跨地區(qū),行業(yè)關(guān)聯(lián)度不大的企業(yè)集團(tuán),因?yàn)樗婕爱a(chǎn)品或行業(yè)的差別較大,不適合采用高度集權(quán)的管理方式,否則會(huì)降低效率,適得其反。所以這種企業(yè)集團(tuán)一般應(yīng)該采用“分權(quán)為主、集權(quán)為輔,結(jié)果控制為主、行為控制為輔”的管理機(jī)制??偛砍袚?dān)導(dǎo)向性的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和監(jiān)控,子公司自主決定如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。總部要加強(qiáng)控制職能,防止分權(quán)帶來(lái)的管理失控和溝通不暢。
現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷模式的選擇更多的情況應(yīng)采用“辯證”的方法,即某一些職能活動(dòng)方面采用集權(quán),而另一些職能活動(dòng)采用分權(quán)。最終應(yīng)以集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略為基礎(chǔ),結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),加上一整套的相關(guān)機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)配合,才能達(dá)到最大限度的發(fā)揮母子公司資源共享等優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)的目的,保證共同利益的最大化以及各自利益的平衡。
2銷售到營(yíng)銷,營(yíng)銷體制設(shè)計(jì)的原則
就我國(guó)的大型企業(yè)集團(tuán)而言,它們有著不同于其他企業(yè)的特點(diǎn):一是通過(guò)資產(chǎn)重組,將不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái),經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜;二是集團(tuán)成員企業(yè)很多是獨(dú)立法人,其經(jīng)濟(jì)利益更具有獨(dú)立性;三是集團(tuán)成員之間的資源流動(dòng)依靠等價(jià)交換,集團(tuán)內(nèi)部資源配置方式更加市場(chǎng)化。因此,我國(guó)企業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷體制設(shè)計(jì)必須充分考慮集團(tuán)的現(xiàn)狀以及集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),把握以下原則:
2.1面向顧客原則
在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,顧客越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,在機(jī)制上必須體現(xiàn)顧客導(dǎo)向,要考慮顧客的需求量、需求品種結(jié)構(gòu)、地域分布、行業(yè)分布、采購(gòu)與庫(kù)存策略、發(fā)展等因素,建立與顧客需求相適應(yīng)的營(yíng)銷體制,滿足并引導(dǎo)用戶需要,挖掘和發(fā)展?jié)撛谛枨蟆?/p>
從顧客地域分布看,體制具有區(qū)域性。用戶的需求決定了產(chǎn)品的流向,也確定了用戶的地域布局。因此,營(yíng)銷體制的確定必須滿足市場(chǎng)區(qū)域分布的要求,否則將陷入主次不分而失去市場(chǎng)的困境。從顧客行業(yè)分布看,體制應(yīng)具有行業(yè)性。企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象,也確定了顧客的行業(yè),由于顧客的不同行業(yè)又確定了顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求類別特征。從顧客行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看,下游企業(yè)構(gòu)建大集團(tuán)大公司,提高產(chǎn)業(yè)集中度,可能改變其采購(gòu)模式和庫(kù)存策略,將對(duì)企業(yè)營(yíng)銷體制提出新的需求。
2.2面向市場(chǎng)原則
市場(chǎng)特性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和態(tài)勢(shì)的不斷演變需要不同的體制、功能與之相適應(yīng),即營(yíng)銷體制必須與市場(chǎng)相匹配。
從市場(chǎng)對(duì)體制的要求看,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,供給、需求、價(jià)格信息變化迅速,市場(chǎng)要求企業(yè)必須具有良好的反應(yīng)能力和強(qiáng)大的信息收集、傳遞、處理、應(yīng)用的渠道和功能,否財(cái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將受制于體制的靈敏度。
從市場(chǎng)態(tài)勢(shì)看,供過(guò)于求競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷體制必須有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力,具有競(jìng)爭(zhēng)性。一方面與行業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)奪市場(chǎng)和用戶,其依靠力量是體制特色和產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的另一面需要合作,營(yíng)銷體制必須有較強(qiáng)的合作能力,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作謀求市場(chǎng)價(jià)格與份額的穩(wěn)定;與代銷聯(lián)營(yíng)部門合作,開(kāi)拓、穩(wěn)定市場(chǎng)。
2.3面向產(chǎn)品原則
產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)不同、產(chǎn)品所服務(wù)行業(yè)各異時(shí),不可能構(gòu)建相同的營(yíng)銷體制和組織機(jī)構(gòu)。因此,確定營(yíng)銷體制必須與產(chǎn)品相適應(yīng)。從產(chǎn)品行業(yè)流向、區(qū)域分布看,與顧客原則所要求的一樣,營(yíng)銷體制要具有行業(yè)特性和區(qū)域性,同時(shí),營(yíng)銷體制還必須與產(chǎn)品品種的生命周期相匹配。
2.4適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)原則
由于各個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理思想與體制、權(quán)力分配模式和組織結(jié)構(gòu)不同,必須配置不同的營(yíng)銷體制。從權(quán)力模式看,對(duì)產(chǎn)品種類較少生產(chǎn)型的集權(quán)管理公司,則營(yíng)銷權(quán)力主要集中于管理部門,而營(yíng)銷部門權(quán)力較小。對(duì)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的企業(yè),則營(yíng)銷職能有兩級(jí),公司級(jí)重在指導(dǎo),子公司重在實(shí)際操作。對(duì)多元經(jīng)營(yíng)和分權(quán)管理的企業(yè),公司基本不設(shè)營(yíng)銷職能,子公司構(gòu)建強(qiáng)大的營(yíng)銷功能。從內(nèi)部協(xié)調(diào)看,企業(yè)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)能力在市場(chǎng)上的對(duì)抗,必須以體制為載體,營(yíng)銷是企業(yè)直面市場(chǎng)的第一線。由此,確定了營(yíng)銷在企業(yè)中的主導(dǎo)性,但僅有營(yíng)銷部門是無(wú)法完成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的,又確定了營(yíng)銷體制的系統(tǒng)性,即必須與技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)炔块T協(xié)調(diào)配合。
3溝通創(chuàng)新,營(yíng)銷體制發(fā)揮作用的保障
任何一個(gè)企業(yè)集團(tuán),無(wú)論其營(yíng)銷體制是怎樣的模式,建立信息溝通的有效渠道,實(shí)施營(yíng)銷溝通創(chuàng)新,將是協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵所在。可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展企業(yè)的營(yíng)銷溝通創(chuàng)新。
3.1定期召開(kāi)部門聯(lián)席會(huì)議
部門聯(lián)席會(huì)議是營(yíng)銷部門和其它部門一起探討實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳利益的方法。通過(guò)具體的案例分析和理論研討,使其它部門意識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各部門均樹(shù)立營(yíng)銷觀念對(duì)于共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性,使其了解每個(gè)部門通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿足,因此,所有部門都要為顧客著想,共同為滿足顧客需要和期望而工作。如英特爾公司定期召開(kāi)“GYAT”(getyouracttogether)會(huì)議,參加者包括營(yíng)銷、研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造與財(cái)務(wù)部門,分別報(bào)告各自的進(jìn)度、現(xiàn)狀以及部門之間配合的事項(xiàng)。
英特爾公司把部門聯(lián)席會(huì)議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益,借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新以及解決管理難題,后者主要是信息的橫向傳遞,相互交換看法,了解對(duì)方的觀點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)彼此的目標(biāo)、工作作風(fēng)和問(wèn)題的理解與尊重。營(yíng)銷部門可利用部門聯(lián)席會(huì)議消除由認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致的營(yíng)銷不協(xié)調(diào)。
3.2建立營(yíng)銷部門和其它部門問(wèn)的聯(lián)合機(jī)構(gòu)
通過(guò)營(yíng)銷——研究開(kāi)發(fā)聯(lián)合機(jī)構(gòu),在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)之前,共同確定開(kāi)發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和進(jìn)度,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段互相配合,合作一直延續(xù)到產(chǎn)品商品化后期評(píng)估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣,可有效避免研究開(kāi)發(fā)部門過(guò)于側(cè)重對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的銷售特色;可通過(guò)生產(chǎn)與營(yíng)銷聯(lián)合機(jī)構(gòu),共同研究不同營(yíng)銷策略下的生產(chǎn)策略,改變生產(chǎn)部門因過(guò)于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為,使生產(chǎn)更好地為營(yíng)銷服務(wù)。若能借助柔性制造系統(tǒng),生產(chǎn)與營(yíng)銷聯(lián)合機(jī)構(gòu)還可以有效開(kāi)展大批量定制營(yíng)銷,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要。
市場(chǎng)定位 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性 市場(chǎng)監(jiān)管典型案例 市場(chǎng)監(jiān)管所基本情況 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論文 市場(chǎng)監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀