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【關(guān)鍵詞】藥學(xué),中藥,專(zhuān)業(yè),技能,建設(shè)
藥學(xué)專(zhuān)業(yè)在我院是一個(gè)建立時(shí)間不長(zhǎng),比較年輕的專(zhuān)業(yè)。教研組由三名老師組成,均是碩士研究生學(xué)歷,其中一名為專(zhuān)業(yè)骨干教師。授課班級(jí)包括中職和高職的藥劑與藥學(xué)專(zhuān)業(yè)班。課程涵蓋基礎(chǔ)臨床醫(yī)學(xué),基礎(chǔ)化學(xué),專(zhuān)業(yè)藥學(xué)課程以及與藥學(xué)相關(guān)的醫(yī)院和銷(xiāo)售課程等。為了把我院藥學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)得更加完整、先進(jìn)而成熟,我們?cè)诓粩嗟孛鞣椒?,積累經(jīng)驗(yàn)。這次參加長(zhǎng)沙市中藥技能競(jìng)賽便是一次很好的經(jīng)歷和歷練,我們從中汲取的收獲讓我們受益匪淺。對(duì)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)也起到很大的作用。
首先,我院開(kāi)設(shè)的是藥學(xué)專(zhuān)業(yè),中藥專(zhuān)業(yè)還相對(duì)薄弱,經(jīng)驗(yàn)不足,參加這次以中藥專(zhuān)業(yè)為主的市級(jí)競(jìng)賽,對(duì)我院來(lái)說(shuō)難度不小。競(jìng)賽分成兩個(gè)部分,分別是中藥飲片的盲認(rèn),以及中藥處方的審核與調(diào)劑。考慮到這是中藥傳統(tǒng)的技能操作,所以我們從在校的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和剛下到臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生中挑選理論知識(shí)學(xué)習(xí)較好,動(dòng)手能力比較強(qiáng)的學(xué)生來(lái)參加這次的比賽。報(bào)名參加比賽的學(xué)生很多,我們通過(guò)相關(guān)的考試進(jìn)行篩選,在準(zhǔn)備考試的過(guò)程中,學(xué)生對(duì)中藥知識(shí)有了一定的熟悉和掌握。
然后,對(duì)挑選出來(lái)的學(xué)生有計(jì)劃地進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。針對(duì)中藥盲認(rèn)部分,先由老師講授每味中藥的理論知識(shí),詳細(xì)講解每味中藥飲片的性狀特點(diǎn),使學(xué)生有深刻的印象,再結(jié)合臨床應(yīng)用講解每一味中藥的功效和應(yīng)用。這樣,學(xué)生就充分地掌握了相關(guān)中藥的理論知識(shí)。隨后,購(gòu)買(mǎi)了大批的中藥飲片,讓學(xué)生根據(jù)之前的理論知識(shí),辨認(rèn)記住每一味中藥飲片,并且反復(fù)地練習(xí),從飲片的形狀,氣味,橫切面特征等方面進(jìn)行辨認(rèn),進(jìn)而達(dá)到盲認(rèn)的階段。學(xué)生通過(guò)反復(fù)地練習(xí),對(duì)這近50種的中藥飲片十分熟悉,掌握中藥的基本操作技能之一。針對(duì)處方審核與調(diào)劑部分,也是先進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí),其中,處方的審核時(shí)一個(gè)重點(diǎn),也是一個(gè)難點(diǎn),為此我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)醫(yī)院具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的藥師,重點(diǎn)講授中藥中的配伍禁忌,臨床適應(yīng)癥等,為處方的審核打下理論基礎(chǔ)。再編寫(xiě)一些錯(cuò)誤的處方,讓學(xué)生反復(fù)地練習(xí)辨認(rèn),找出錯(cuò)誤之處。處方審核完之后,就是處方的調(diào)劑了,這是比賽中占得分值比較大的中藥部分,我們請(qǐng)來(lái)醫(yī)院中藥房的中藥藥師,手把手地教授學(xué)生具體的操作,盡量準(zhǔn)確無(wú)誤地規(guī)范地完成操作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的艱苦練習(xí),終于,在長(zhǎng)沙市的比賽中,我院獲得了四個(gè)一等獎(jiǎng),兩個(gè)二等獎(jiǎng),一個(gè)三等獎(jiǎng)以及團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
關(guān)鍵詞:高職院校 技能競(jìng)賽 職業(yè)技能
中圖分類(lèi)號(hào): G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):1672-1578(2012)10-0038-02
1 開(kāi)展學(xué)生技能競(jìng)賽的重要性和必要性
當(dāng)前,就業(yè)擇業(yè)困難成了很多學(xué)生必須面對(duì)的挑戰(zhàn),學(xué)生就業(yè)率的高低成為衡量高職院校辦學(xué)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)前畢業(yè)生與社會(huì)用人單位需求的矛盾的關(guān)鍵在哪里?經(jīng)過(guò)調(diào)查表明:用人單位想要找到有工作經(jīng)驗(yàn)的,或者被認(rèn)為有潛力的工作者,而學(xué)生剛從校園走來(lái),缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)學(xué)生要求,就需要積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前局勢(shì),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能培訓(xùn)。如何搞好學(xué)生的實(shí)訓(xùn),是高職院校的辦學(xué)一大課題,也是一大難題,實(shí)訓(xùn)的成效直接關(guān)系到能否體現(xiàn)其辦學(xué)水平和辦學(xué)特色。所以,很有必要尋找一些有效的途徑,為學(xué)生的技能訓(xùn)練提供必要的平臺(tái)。
每年由教育部門(mén)組織的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)職業(yè)院校技能競(jìng)賽都在紅紅火火的開(kāi)展,職業(yè)技能競(jìng)賽不僅要求參賽選手有較深的理論知識(shí),又要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和新知識(shí)、新技術(shù)的獲取能力,因而可以很好地檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)教學(xué)的質(zhì)量,也對(duì)高職院校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。同時(shí)積極引進(jìn)企業(yè)參與技能競(jìng)賽,這對(duì)高職院校辦學(xué)的促進(jìn)作用是不言而喻的,學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得以大幅提高,當(dāng)然也就對(duì)于學(xué)生就業(yè)起到了非常積極的作用。
2 通過(guò)技能競(jìng)賽,可以促進(jìn)辦學(xué)模式改革
學(xué)生要想就好業(yè),就必須要掌握先進(jìn)的設(shè)備技術(shù),了解行業(yè)企業(yè)最前沿的技術(shù)信息,到企業(yè)工作后很快就能成為技術(shù)骨干。高職院校應(yīng)推廣校企合作辦學(xué),注重與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)合作共建實(shí)驗(yàn)(訓(xùn))室。山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2006年開(kāi)始,大力更新實(shí)訓(xùn)條件,使得學(xué)院的實(shí)訓(xùn)條件成為同類(lèi)院校中的佼佼者,其中軟件實(shí)訓(xùn)室的機(jī)器全部為I3處理器、內(nèi)存為2G的主流配置機(jī)器,所使用的軟件為當(dāng)前企業(yè)最新版本,同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一定數(shù)量的教學(xué)光盤(pán),這些都為軟件專(zhuān)業(yè)的教學(xué)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面,與多家軟件企業(yè)開(kāi)展校企合作,共建實(shí)訓(xùn)室,學(xué)校與企業(yè)按照共同的培養(yǎng)目標(biāo),聯(lián)合制定培養(yǎng)課程和計(jì)劃,實(shí)施一體化課程體系,實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做三位一體的教學(xué)模式,校企無(wú)縫對(duì)接。
3 通過(guò)技能競(jìng)賽,可以促進(jìn)課程建設(shè)
各類(lèi)技能競(jìng)賽的每個(gè)項(xiàng)目都體現(xiàn)了綜合應(yīng)用能力,對(duì)選手們的一次全面檢驗(yàn),包含多種學(xué)科的知識(shí),它不僅比理論、比技能、還比職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)技能競(jìng)賽,可以考察出選手的基本技能、崗位技能和職業(yè)技能綜合能力,進(jìn)而反映出技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量狀況和存在的問(wèn)題等。因此,需要加強(qiáng)技能綜合實(shí)訓(xùn),幫助學(xué)生建構(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系,學(xué)生要對(duì)整個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能全盤(pán)了解,要有解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)行業(yè)、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)、比賽的方式,逐步置換、淘汰目前高職院校采用的傳統(tǒng)課程和教材,工作中需要什么學(xué)校就教什么,真正做到學(xué)以致用。因此,山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件專(zhuān)業(yè)大力進(jìn)行課程改革,突出實(shí)踐性、技能性的特點(diǎn),打破學(xué)科體系,課程的構(gòu)建以軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)能力形成和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)為主線,重心放在解決軟件開(kāi)發(fā)流程中問(wèn)題的能力和必要的相關(guān)技能培養(yǎng)。
4 通過(guò)技能競(jìng)賽,可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
學(xué)生參加技能比賽本身就是一種學(xué)習(xí),競(jìng)賽的主角是學(xué)生,受益最大的是學(xué)生,受影響最大的也是學(xué)生。比賽項(xiàng)目都是經(jīng)過(guò)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選和精心設(shè)計(jì)的,通過(guò)競(jìng)賽讓選手在學(xué)習(xí)階段就能接觸到將來(lái)的工作內(nèi)容,清楚將來(lái)工作中需要什么,學(xué)習(xí)時(shí)也就能做到有的放矢。通過(guò)技能比賽,可以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,可以使學(xué)生更有主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力,由被動(dòng)地學(xué)變成自主地學(xué)習(xí),由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。比如,山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院在參加2010年“藍(lán)橋“杯軟件設(shè)計(jì)競(jìng)賽中,參賽選手進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的艱苦集訓(xùn),完成了數(shù)十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練,每天的訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10小時(shí),有的選手還經(jīng)常自覺(jué)學(xué)習(xí)到凌晨,辛勞付出最終迎來(lái)了回報(bào),我院學(xué)生在山東省賽區(qū)中有2人獲得3等獎(jiǎng),1人一等獎(jiǎng),在全國(guó)賽區(qū)中1人獲得3等獎(jiǎng); 2011年山東省賽區(qū)比賽中,有3人三等獎(jiǎng),1人一等獎(jiǎng)。
5 通過(guò)技能競(jìng)賽,可以提高實(shí)訓(xùn)師資水平
技能競(jìng)賽看似是對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核,但實(shí)際上是從一個(gè)側(cè)面對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核,也是對(duì)教師綜合素質(zhì)的考核,參賽選手的成績(jī)?nèi)绾?,很大程度上取決于教師的指導(dǎo)水平。所以,技能競(jìng)賽呼喚高水平的雙師型教師。高職院校應(yīng)以此為契機(jī),引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)教師學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,不斷提高自己的技能水平,力爭(zhēng)成為技術(shù)能手和技能名師。通過(guò)技能競(jìng)賽,使教師有更多的機(jī)會(huì)了解企業(yè)工作流程,提高自身業(yè)務(wù)水平。在信息化產(chǎn)業(yè)及軟件產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的背景下,市場(chǎng)對(duì)軟件人才的需求標(biāo)準(zhǔn)不斷提高:一方面,技術(shù)的快速變化要求軟件工程師必須具備扎實(shí)的基礎(chǔ);另一方面,企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注畢業(yè)生能否迅速融入行業(yè)環(huán)境,解決實(shí)際問(wèn)題。因此,如何培養(yǎng)市場(chǎng)缺乏的適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)軟件工程人才,已經(jīng)成為軟件專(zhuān)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。由于競(jìng)賽緊緊圍繞各類(lèi)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作,這就要求指導(dǎo)教師必須有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn),但目前的教師隊(duì)伍中具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的比例不高,所以指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中也會(huì)不斷拓寬知識(shí)面,不斷豐富實(shí)踐,這樣使指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高更快,從而推動(dòng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
綜上所述,職業(yè)技能競(jìng)賽在職業(yè)教育改革和發(fā)展中發(fā)揮著強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用,同時(shí)對(duì)高職院校的職業(yè)技能水平提高提供了很好的促進(jìn)作用。通過(guò)參加技能競(jìng)賽,使學(xué)校發(fā)生可喜變化,重視技能訓(xùn)練蔚然成風(fēng);教、學(xué)、做一體化教學(xué)等理念在教學(xué)實(shí)踐中得到體現(xiàn);學(xué)校師資隊(duì)伍得到加強(qiáng),推動(dòng)了學(xué)校“雙師型”教師的培養(yǎng);實(shí)訓(xùn)基地的建立,使學(xué)生學(xué)習(xí)更貼近工作崗位,參加技能競(jìng)賽也極大的提高了他們學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)手能力,隨著職業(yè)教育的發(fā)展技能競(jìng)賽必將在今后的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要作用。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】技能節(jié);學(xué)科技能競(jìng)賽;培養(yǎng)模式
高職院校通過(guò)舉辦技能競(jìng)賽,有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)各類(lèi)職業(yè)技能的積極性,突出了專(zhuān)業(yè)技能在職業(yè)教育中的位置,使課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)更緊密地結(jié)合了起來(lái),有利地推動(dòng)了職業(yè)教育的教學(xué)改革以及學(xué)科技能競(jìng)賽培養(yǎng)模式的研究。
校技能節(jié)的開(kāi)展,為我校師生參加國(guó)家、省、市技能競(jìng)賽搭建良好的平臺(tái)。由于技能節(jié)是學(xué)科技能競(jìng)賽良好平臺(tái)及選拔人才的重要途徑,因此以技能節(jié)為平臺(tái)研究學(xué)科技能競(jìng)賽的培養(yǎng)模式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。嚴(yán)格按照技能競(jìng)賽的技術(shù)要求設(shè)置相應(yīng)的校技能節(jié)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)兩者的有效銜接,對(duì)于不管是學(xué)科技能競(jìng)賽還是技能節(jié)都有著重要作用。通過(guò)對(duì)技能節(jié)組織實(shí)施過(guò)程來(lái)完善學(xué)科技能競(jìng)賽培養(yǎng)模式。學(xué)科技能競(jìng)賽培養(yǎng)模式的研究促進(jìn)人才培養(yǎng)模式的改革,加深了校企合作的開(kāi)展,提高了教師的整體水平。
1 這幾年學(xué)科技能競(jìng)賽取得一定成績(jī)的同時(shí),也引發(fā)了一些問(wèn)題,不僅影響了學(xué)科技能競(jìng)賽的健康發(fā)展,同時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響
1.1 老師及學(xué)生對(duì)學(xué)科技能競(jìng)賽重視程度不夠,缺少經(jīng)費(fèi)投入力度
目前,專(zhuān)職做競(jìng)賽指導(dǎo)的教師相對(duì)較少,大部分老師既承擔(dān)著繁重的教學(xué)任務(wù),又承擔(dān)著科研課題的研究任務(wù),真正投入到競(jìng)賽指導(dǎo)、訓(xùn)練的時(shí)間相對(duì)較少,很大程度上影響了技能競(jìng)賽的訓(xùn)練質(zhì)量。其次,高職院校中高學(xué)歷和缺乏進(jìn)企業(yè)鍛煉經(jīng)歷的年輕教師居多。這部分教師在學(xué)習(xí)期間大多數(shù)缺少進(jìn)企業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì),在教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出理論性強(qiáng)而實(shí)踐性差,造成教學(xué)與實(shí)際要求脫節(jié)的現(xiàn)象比較突出。
學(xué)生報(bào)名參加學(xué)科技能競(jìng)賽的數(shù)量太少,對(duì)參加競(jìng)賽的熱情不高,缺乏積極性。許多學(xué)生對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)的技能競(jìng)賽情況知之甚少,缺少必要的信息渠道了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)以及行業(yè)的技能競(jìng)賽開(kāi)展情況。同時(shí),對(duì)于競(jìng)賽的資助及獎(jiǎng)勵(lì)偏少也影響著學(xué)生參加競(jìng)賽的積極性。
1.2 學(xué)科技能競(jìng)賽與校技能節(jié)銜接不夠緊密,使得校技能節(jié)不能更好的為培養(yǎng)和選拔技能競(jìng)賽人才服務(wù)
寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院技能節(jié)自2003年成立以來(lái)已成功舉辦至第九屆?!凹寄芄?jié)”活動(dòng)的開(kāi)展,提高了廣大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平,為學(xué)生參加國(guó)家、省、市級(jí)技能比賽搭建了良好的平臺(tái)。但是,經(jīng)過(guò)這幾年技能節(jié)以及技能競(jìng)賽參加情況了解到國(guó)家、省、市級(jí)技能競(jìng)賽的競(jìng)賽方案每年都修改,但是學(xué)校與之設(shè)置的技能節(jié)項(xiàng)目方案更新不及時(shí),經(jīng)常沿用老一套的方案指標(biāo),這就使得學(xué)科技能競(jìng)賽與校技能節(jié)銜接不夠緊密,不能更好的選拔技能人才為競(jìng)賽服務(wù)。
每年國(guó)家、省、市級(jí)職業(yè)技能競(jìng)賽主要安排在5、6月之間,校技能節(jié)競(jìng)賽一般結(jié)束也是5、6月。學(xué)生本身對(duì)賽項(xiàng)信息了解不充分,沒(méi)有針對(duì)賽項(xiàng)系統(tǒng)的進(jìn)行練習(xí),指導(dǎo)老師也沒(méi)有給出具體系統(tǒng)的培訓(xùn)方案并且給予詳細(xì)指導(dǎo),這就使得學(xué)校選的學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)直接去參加競(jìng)賽,最終導(dǎo)致成績(jī)不理想。
1.3 校技能節(jié)及技能競(jìng)賽的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中缺少和企業(yè)的相互合作
隨著技能競(jìng)賽深入開(kāi)展,技能競(jìng)賽呈現(xiàn)出題覆蓋面廣、信息量大、實(shí)際操作內(nèi)容多等特點(diǎn)。校技能節(jié)的開(kāi)展一味的脫離實(shí)踐,缺乏和企業(yè)必要的溝通和交流,這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才在學(xué)科技能競(jìng)賽中也就無(wú)法取得優(yōu)異的成績(jī)。校技能節(jié)舉辦過(guò)程中,缺少企業(yè)參與項(xiàng)目方案的制定以及對(duì)結(jié)果的評(píng)判。這樣設(shè)置的競(jìng)賽項(xiàng)目以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)缺少企業(yè)及行業(yè)的認(rèn)可,不具有實(shí)效性。
學(xué)生在參加國(guó)家、省、市級(jí)技能競(jìng)賽前缺少企業(yè)專(zhuān)家或在企業(yè)掛職老師的培訓(xùn)指導(dǎo),沒(méi)有了解到企業(yè)對(duì)于相關(guān)賽項(xiàng)文件及實(shí)例的解讀。這就導(dǎo)致學(xué)生缺少企業(yè)中的先進(jìn)理念及技術(shù),針對(duì)賽項(xiàng)的信息量不夠。
2 以技能節(jié)為平臺(tái)促進(jìn)學(xué)科技能競(jìng)賽建設(shè),更好地發(fā)揮其在競(jìng)賽培養(yǎng)模式中的功能作用,可以從以下幾個(gè)方面踐行實(shí)施
2.1 加快師資隊(duì)伍建設(shè),加大經(jīng)費(fèi)投入力度和獎(jiǎng)勵(lì)措施
技能競(jìng)賽的內(nèi)容范圍廣,涉及多門(mén)課程,這就要求指導(dǎo)教師要有更寬的知識(shí)面和更豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過(guò)企業(yè)掛職、聘請(qǐng)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家作為校外兼課老師等途徑,深入行業(yè)企業(yè),與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合,重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。同時(shí),要求二級(jí)學(xué)院充分利用自身學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色,有重點(diǎn)地培育參賽項(xiàng)目,全力組建好參賽項(xiàng)目的教學(xué)團(tuán)隊(duì),隨時(shí)為參與各種競(jìng)賽提供師資保證。針對(duì)獲獎(jiǎng)的學(xué)生在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮,設(shè)置學(xué)科技能競(jìng)賽專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生優(yōu)先推薦就業(yè)單位等來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。針對(duì)老師指導(dǎo)學(xué)生獲獎(jiǎng)可以抵部分教研工作量以及獲得指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)資助。
2.2 學(xué)科技能競(jìng)賽與校技能節(jié)項(xiàng)目有效銜接,規(guī)范競(jìng)賽實(shí)施流程
技能節(jié)在項(xiàng)目設(shè)置時(shí),應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和行業(yè)要求,積極引入國(guó)家、省、市、行業(yè)的技能競(jìng)賽項(xiàng)目,采用其標(biāo)準(zhǔn)、要求和程序,使校技能節(jié)與校外的技能競(jìng)賽項(xiàng)目接軌,這可以使教師了解和熟悉各專(zhuān)業(yè)、各行業(yè)的職業(yè)技能要求,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)化,比賽過(guò)程規(guī)范化,提高技能節(jié)的水平和層次,激發(fā)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練的興趣和積極性,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)技能競(jìng)賽的“好苗子”,為參加校外技能競(jìng)賽取得好成績(jī)并擴(kuò)大學(xué)校影響奠定基礎(chǔ)。同時(shí),針對(duì)技能競(jìng)賽項(xiàng)目學(xué)校有相關(guān)學(xué)科及專(zhuān)業(yè)的,安排老師和學(xué)生參加,建立指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制,提交競(jìng)賽的訓(xùn)練計(jì)劃,包括對(duì)應(yīng)項(xiàng)目技能節(jié)的開(kāi)展情況,訓(xùn)練前學(xué)生的總體程度,訓(xùn)練要求及預(yù)計(jì)達(dá)到的目標(biāo),預(yù)期技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等級(jí)等。等競(jìng)賽結(jié)束后,提交競(jìng)賽總結(jié)報(bào)告,分析優(yōu)勢(shì)和不足,給下次競(jìng)賽提供經(jīng)驗(yàn)。
2.3 企業(yè)結(jié)合學(xué)科技能競(jìng)賽參與技能節(jié)項(xiàng)目的制定,共同設(shè)計(jì)競(jìng)賽項(xiàng)目
企業(yè)參與競(jìng)賽項(xiàng)目既可以使競(jìng)賽項(xiàng)目來(lái)源于實(shí)踐又可以根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置確定競(jìng)賽項(xiàng)目。因此,校企合作共同設(shè)計(jì)競(jìng)賽項(xiàng)目,無(wú)疑是增加了校企相互了解的一個(gè)平臺(tái)。此外,企業(yè)參與校技能節(jié)的成績(jī)?cè)u(píng)定,為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,成效突出的競(jìng)賽成果可以申請(qǐng)專(zhuān)利,同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)師生。對(duì)于好的競(jìng)賽項(xiàng)目,可以投入企業(yè)運(yùn)行,檢驗(yàn)學(xué)生創(chuàng)新能力及解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。真正實(shí)現(xiàn)校企合作,產(chǎn)學(xué)結(jié)合,辦好競(jìng)賽,服務(wù)社會(huì)。加強(qiáng)校企合作,利用社會(huì)力量和資金來(lái)支持和促進(jìn)高校實(shí)踐項(xiàng)目的創(chuàng)新,走“產(chǎn)、學(xué)、研與競(jìng)賽”相結(jié)合之路,充分發(fā)揮學(xué)科技能競(jìng)賽在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的積極作用。
學(xué)科技能競(jìng)賽是檢驗(yàn)職業(yè)學(xué)校技能培養(yǎng)水平的綜合體現(xiàn)。要提高職業(yè)院校的技能水平,充分認(rèn)識(shí)學(xué)科技能競(jìng)賽對(duì)技能型人才培養(yǎng)作用的基礎(chǔ)上,必須以校技能節(jié)及學(xué)科技能競(jìng)賽為抓手,構(gòu)建適合技能培養(yǎng)的教學(xué)管理體系,完善技能培養(yǎng)的評(píng)價(jià)機(jī)制,改革技能培養(yǎng)運(yùn)行模式,最終才能促進(jìn)學(xué)科技能競(jìng)賽的建設(shè)。
【參考文獻(xiàn)】
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一、職業(yè)技能競(jìng)賽對(duì)職業(yè)教育的促進(jìn)作用
1. 技能競(jìng)賽,學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)課教材的選擇統(tǒng)一。沒(méi)有職業(yè)技能競(jìng)賽前,各職業(yè)學(xué)校在專(zhuān)業(yè)課教材的選擇時(shí),隨意性較大,可以說(shuō)因地制宜、百花齊放。而選擇教材,很多不適宜中職學(xué)生。為此,很多學(xué)校在實(shí)施教學(xué)時(shí)沒(méi)有形成教材的選擇標(biāo)準(zhǔn)。自從有了職業(yè)技能競(jìng)賽,因?yàn)槁殬I(yè)技能大賽的項(xiàng)目、內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際對(duì)接,學(xué)校根據(jù)職業(yè)技能大賽項(xiàng)目和內(nèi)容選擇授課內(nèi)容,組織教學(xué)、精簡(jiǎn)理論、注重實(shí)訓(xùn)。避免學(xué)生畢業(yè)后步入社會(huì),發(fā)現(xiàn)所學(xué)的知識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單或已經(jīng)過(guò)時(shí),還得重新學(xué)習(xí)的尷尬局面。
2. 技能競(jìng)賽,學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的投入加大。沒(méi)有技能競(jìng)賽前,各職業(yè)學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)備設(shè)入較少,只是能滿足當(dāng)時(shí)教學(xué)的需要。教師在教學(xué)時(shí)只能講解理論知識(shí),只能?chē)@當(dāng)前的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能教學(xué),不能滿足當(dāng)時(shí)職校學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)企業(yè)的需要,學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè),找不到工作。如今,各職業(yè)學(xué)校為能在職業(yè)技能競(jìng)賽中取得成績(jī),提高學(xué)校的知名度,根據(jù)競(jìng)賽要求加大了專(zhuān)業(yè)設(shè)備投入,使教師在教學(xué)中有了更多的教學(xué)選擇性,提高了教師的動(dòng)手能力,提高了專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水準(zhǔn),學(xué)生有了更多理論加實(shí)踐的機(jī)會(huì),提高了自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí),又提高了動(dòng)手操作能力,為將來(lái)步入社會(huì)奠定了技能水平。
3. 通過(guò)技能競(jìng)賽,讓學(xué)校與企業(yè)之間更加相互了解。職業(yè)學(xué)校各專(zhuān)業(yè)應(yīng)是以理論為基礎(chǔ),要求學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)動(dòng)手能力強(qiáng),而職業(yè)技能大賽的根本目的就是為了引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校重視技能訓(xùn)練,提高全體學(xué)生的技能水平,為社會(huì)培養(yǎng)大批實(shí)用型人才。通過(guò)大賽讓學(xué)生有了展示技能的機(jī)會(huì),使企業(yè)更加了解學(xué)生、了解職業(yè)學(xué)校當(dāng)前的教學(xué)情況。技能大賽對(duì)學(xué)生技能要求非常高,也為企業(yè)選拔人才帶來(lái)了方便,使校、企形成了很好的互動(dòng)。
二、當(dāng)前職業(yè)技能競(jìng)賽的種種不足
1. 當(dāng)前技能競(jìng)賽的不規(guī)范、不系統(tǒng)、競(jìng)賽內(nèi)容的不確定。職業(yè)技能競(jìng)賽從無(wú)到有,從局部小規(guī)模到如今全國(guó)性大規(guī)模競(jìng)賽,足以說(shuō)明國(guó)家對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的重視。曾有人以“普教有高考,職教有大賽”來(lái)說(shuō)明它的重要性。細(xì)心思考,雖然職業(yè)技能競(jìng)賽對(duì)職業(yè)教育有很重要的推動(dòng)作用,但他還小,還在成長(zhǎng),沒(méi)有完善。需要從事職業(yè)教育的工作者細(xì)心呵護(hù)。普教的高考是多少年的發(fā)展才有如今的成果,才有教育家提出教育不應(yīng)以分?jǐn)?shù)論英雄,論成敗。那么職業(yè)教育就更不應(yīng)該有了技能競(jìng)賽就沾沾自喜,更應(yīng)思考它的未來(lái)。
我校從2001年始積極開(kāi)展校內(nèi)各專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽,有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的打字、PHOTOSHOP、FLASH、網(wǎng)頁(yè)競(jìng)賽,幼師專(zhuān)業(yè)的手工畫(huà)、舞蹈,數(shù)控專(zhuān)業(yè)的電焊、車(chē)工、數(shù)編等相關(guān)的校內(nèi)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提高了專(zhuān)任教師專(zhuān)業(yè)技能水平,提高了學(xué)生的動(dòng)手能力。2006年起至今,延邊州成功地舉辦了七次全州中職學(xué)校職業(yè)技能大賽,并于2007年出臺(tái)了《延邊州中職學(xué)校職業(yè)技能大賽制度》,成為延邊州職業(yè)教育改革與發(fā)展的重要促進(jìn)手段。后來(lái)我校又多次參加省開(kāi)展的職業(yè)技能大賽,多次獲獎(jiǎng)。2010年2009級(jí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生王凱代表吉林省參加國(guó)家技能大賽,獲得全國(guó)中職學(xué)校技能大賽計(jì)算機(jī)影視后期制作優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng),是參賽選手中唯一來(lái)自縣級(jí)職業(yè)學(xué)校的學(xué)生。
通過(guò)對(duì)職業(yè)技能大賽多年的競(jìng)賽形式和競(jìng)賽專(zhuān)業(yè)類(lèi)型來(lái)看,縣級(jí)各職業(yè)學(xué)校所設(shè)的專(zhuān)業(yè)根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的需求不同,所設(shè)專(zhuān)業(yè)也不同。他們展開(kāi)的校級(jí)技能競(jìng)賽,以提高學(xué)生的動(dòng)手能力,促進(jìn)雙師型水準(zhǔn)形式多樣性較好,但大多是自我考查、以我為主,起點(diǎn)相對(duì)較低。而他們的上級(jí)職教主管部門(mén)只能根據(jù)各職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的普遍性開(kāi)展相關(guān)學(xué)科的技能競(jìng)賽。如,延邊州多年來(lái)一直以計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)展開(kāi)的After Effect競(jìng)賽、數(shù)控專(zhuān)業(yè)的銑床、數(shù)車(chē)等多項(xiàng)學(xué)科競(jìng)賽,可以說(shuō)州直管部門(mén)開(kāi)展的技能競(jìng)賽盡可能地覆蓋各職業(yè)學(xué)校所開(kāi)的專(zhuān)業(yè),同時(shí)又要考慮省級(jí)技能競(jìng)賽,這樣競(jìng)賽局限性就顯現(xiàn)出來(lái)了,覆蓋專(zhuān)業(yè)不全。而省級(jí)技能競(jìng)賽又是以國(guó)家競(jìng)賽的項(xiàng)目為主,每次抽出我省在相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高的學(xué)生和教師代表省參加國(guó)家級(jí)技能大賽,而國(guó)家級(jí)技能大賽是各企業(yè)贊助,以企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)推廣的軟件來(lái)設(shè)立競(jìng)賽項(xiàng)目。這樣又進(jìn)一步顯現(xiàn)出了延邊州競(jìng)賽的不完善。因此,為了職業(yè)教育的良性發(fā)展,技能大賽應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化,競(jìng)賽內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步完善。
校級(jí)競(jìng)賽還應(yīng)一如既往的開(kāi)展,以提高學(xué)生的動(dòng)手能力、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師水準(zhǔn)為目標(biāo)。州級(jí)開(kāi)展形式多樣的技能競(jìng)賽:根據(jù)各職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的情況,以各職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)相對(duì)普及的專(zhuān)業(yè)學(xué)生到指定的學(xué)校集中競(jìng)賽,或走出來(lái)競(jìng)賽(對(duì)各職業(yè)學(xué)校單設(shè)專(zhuān)業(yè)),或以學(xué)生作品的形式開(kāi)展。目的是幫助各職業(yè)學(xué)校提高教學(xué)水平,提高和推動(dòng)職業(yè)教育發(fā)展。省級(jí)的技能競(jìng)賽在以國(guó)家技能大賽為基礎(chǔ),盡可能地根據(jù)省內(nèi)各職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)情況展開(kāi)更多專(zhuān)業(yè)的競(jìng)賽,從而推動(dòng)各職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)的良性發(fā)展,為他們的發(fā)展樹(shù)一把尺子,指明方向,推動(dòng)職業(yè)教育迅速發(fā)展。
一、政策法規(guī)
(1)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日起施行的?
答:2004年11月1日起施行。
(2)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條中有關(guān)收費(fèi)公路的收費(fèi)期限的具體內(nèi)容是什么?
答、政府還貸公路的收費(fèi)期限,按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定,最長(zhǎng)不得超過(guò)15年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限,最長(zhǎng)不得超過(guò)20年。經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限,按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定,最長(zhǎng)不得超過(guò)25年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營(yíng)性公路收費(fèi)期限,最長(zhǎng)不得超過(guò)30年。
(3)《公路法》規(guī)定,哪些公路可以依法收取車(chē)輛通行費(fèi)?
答:符合國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)規(guī)定的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模的下列公路,可以依法收取車(chē)輛通行費(fèi):(1)由縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人集資建成的公路;(2)由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路;(3)由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。
(4)收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路的具體概念是什么?
答:收費(fèi)還貸公路是指縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或向企業(yè)、個(gè)人集資建成的收費(fèi)公路。收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路是指國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)權(quán)的收費(fèi)還貸公路,或依法投資建成的收費(fèi)公路。
(5)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的?
答:省政府2007年第1次常務(wù)會(huì)議。
(6)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行?
答:2007年3月15日起施行。
(7)禁止行駛高速公路的車(chē)輛有哪些?
答:我國(guó)《道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定,非機(jī)動(dòng)車(chē)、拖拉機(jī)、輪式專(zhuān)用機(jī)械車(chē)、鉸接式客車(chē)、全掛拖斗車(chē)以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車(chē),不得駛?cè)敫咚俟贰?/p>
(8)車(chē)輛行駛高速公路,最高車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)多少公里?最低車(chē)速不得低于每小時(shí)多少公里?
答:依據(jù)我國(guó)《道路交通安全法實(shí)施條例》第七十八條,車(chē)輛行駛高速公路,最高車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)120公里,最低車(chē)速不得低于每小時(shí)60公里。
(9)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車(chē)輛可免交車(chē)輛通行費(fèi)?
答:非營(yíng)運(yùn)性軍隊(duì)車(chē)輛,武警部隊(duì)車(chē)輛;公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車(chē);國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車(chē)輛;進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車(chē)輛;國(guó)務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛;法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車(chē)輛。
二、高速公路知識(shí)
(10)2013年我省交通運(yùn)輸工作的總體要求是什么?
答:以黨的十精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“科學(xué)辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發(fā)展理念,保目標(biāo)、保重點(diǎn)、強(qiáng)管理、強(qiáng)服務(wù),突出質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、效益優(yōu)先、制度優(yōu)先,以深化改革、創(chuàng)新體制、加強(qiáng)管理、科技進(jìn)步為手段,按照穩(wěn)中求進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的工作思路,強(qiáng)力推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快構(gòu)建綜合運(yùn)輸體系,強(qiáng)化安全應(yīng)急能力建設(shè),提升公共服務(wù)水平,維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定,為建設(shè)“三強(qiáng)一富一美”新陜西提供堅(jiān)實(shí)的交通運(yùn)輸保障。
(11)國(guó)家高速公路網(wǎng)采用放射線與縱橫網(wǎng)格相結(jié)合布局方案是什么?
答:由7條首都放射線、9條南北縱線和18條東西橫線組成,簡(jiǎn)稱(chēng)為"7918"網(wǎng),總規(guī)模約8.5萬(wàn)公里。
(12)國(guó)高網(wǎng)規(guī)劃的高速公路經(jīng)過(guò)陜西的共有幾條?分別是什么?
答:共有7條。分別是北京-昆明、包頭-茂名、青島-銀川、青島-蘭州、連云港-霍爾果斯、福州-銀川、上海-西安。
(13)我省高速公路通車(chē)?yán)锍掏黄?000公里、2000公里、3000公里、4000公里的標(biāo)志性工程分別是勉寧高速公路、咸永高速公路、青蘭高速公路、榆綏高速公路。
(14)建設(shè)收費(fèi)公路,應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)等級(jí)和規(guī)模?
答:(1)高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機(jī)場(chǎng)的高速公路除外;(2)一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上;(3)二車(chē)道的獨(dú)立橋梁,隧道,長(zhǎng)度800米以上;四車(chē)道的獨(dú)立橋梁,隧道,長(zhǎng)度500米以上。
(15)高速公路可變信息標(biāo)志的信息有什么?
答:路況信息、氣象信息、特殊時(shí)段信息、行車(chē)須知信息、宣傳信息和政策法規(guī)信息。
(16)陜西省高速公路網(wǎng)是如何組成的?
答:陜西省高速公路網(wǎng)是由2條環(huán)行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯(lián)絡(luò)線組成,簡(jiǎn)稱(chēng)“兩環(huán)六輻射三縱七橫”或“2637”網(wǎng)。
(17)我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道?
答:秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道。
(18)陜西省高速公路網(wǎng)總規(guī)劃為多少公里?其中國(guó)家高速公路和省級(jí)高速公路分別為多少公里?
答:陜西省高速公路總規(guī)劃為8056公里。其中國(guó)家高速公路3871公里,省級(jí)高速公路4185公里。
(19)我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)組成有哪些?其中公路管理等級(jí)代碼有哪些?
答: 我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)由一位公路管理等級(jí)代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理等級(jí)代碼中G為國(guó)道代碼,S為省道代碼,X為縣公路代碼,Y為鄉(xiāng)公路代碼,Q為其他公路代碼。
(20)通常所說(shuō)的公路“三亂”指什么?
答:公路“三亂”是指亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站(卡)。
(21)收費(fèi)服務(wù)承諾中的“收費(fèi)六公開(kāi)”都公開(kāi)哪些內(nèi)容?
答:收費(fèi)六公開(kāi)是指公開(kāi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)用途、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)年限、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)監(jiān)督電話。
(22)在建設(shè)創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會(huì)議上提出了“三個(gè)服務(wù)”,其具體內(nèi)容是什么?
答:“三個(gè)服務(wù)”是指服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局;服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè);服務(wù)人民群眾安全便捷出行。
(23)陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理的四級(jí)體制管理是指哪四級(jí)?
答:四級(jí)管理體制是指省聯(lián)網(wǎng)中心--各路段/公司收費(fèi)分中心--收費(fèi)管理所--收費(fèi)站。
(24)收費(fèi)公路實(shí)行統(tǒng)一管理,其中“五統(tǒng)一”是指什么?
答:統(tǒng)一收支管理、統(tǒng)一票據(jù)管理、統(tǒng)一計(jì)劃管理、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一繳納稅費(fèi)。
三、文明服務(wù)
(25)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:1堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)。2面對(duì)司機(jī)目光友善,微笑真誠(chéng)、甜美、親切,表情自然。3伴隨微笑自然露出6~8顆門(mén)牙、嘴角微微上翹(通過(guò)一定的面部表情、動(dòng)作來(lái)衡量是否開(kāi)展了微笑服務(wù))。4眼睛要禮貌正視司機(jī),不左顧右盼、心不在焉。5車(chē)輛停穩(wěn)、司機(jī)打開(kāi)車(chē)窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問(wèn)好。
(26)陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn),可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些?
答:收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié);不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。
(27)“六項(xiàng)服務(wù)承諾”內(nèi)容是什么?
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