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大學(xué)生日常工作計(jì)劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 耐心 愛心 責(zé)任心 日?？偨Y(jié)

一、前言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，各行業(yè)對(duì)工作人員的要求越來越高，高職院校擔(dān)任著培養(yǎng)技術(shù)人才的重要責(zé)任。教育體制改革日益深化，高等教育逐步由精英教育向大眾教育過渡，新增大學(xué)生人數(shù)快速增加，學(xué)生綜合素質(zhì)參差不齊，這就增加了高校輔導(dǎo)員工作難度。

（一）高職院校學(xué)生的情況分析

高職院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)方面不同于其他大學(xué)生，有很多學(xué)生在進(jìn)入高職院校的時(shí)候具有強(qiáng)烈的失落感，對(duì)自己的能力也進(jìn)行了否定，同時(shí)，又渴望得到他人的認(rèn)可，追求一定的獨(dú)立個(gè)性和存在感，這也就導(dǎo)致了學(xué)生的矛盾心理，主要表現(xiàn)在對(duì)課堂學(xué)習(xí)不感興趣，對(duì)集體活動(dòng)失去積極性，對(duì)學(xué)習(xí)生活規(guī)劃缺乏目標(biāo)方向感等方面，給輔導(dǎo)員管理工作帶來很大麻煩。

（二）高職院校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及角色定位

從總體情況來看，大學(xué)輔導(dǎo)員需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；需要對(duì)學(xué)生日常事務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)助學(xué)院完成管理工作；需要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、掌握就業(yè)技能。從細(xì)節(jié)方面來看，高職輔導(dǎo)員日常工作凸顯繁雜。學(xué)生在校期間的衣食住行和輔導(dǎo)員都有著密切關(guān)系。

高職輔導(dǎo)員工作缺乏系統(tǒng)性，并且存在重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員工作本來由學(xué)生處或者系部直接領(lǐng)導(dǎo)，但是在實(shí)際工作中要涉及到教務(wù)處、學(xué)生處、后勤部、保衛(wèi)處、院辦及心理咨詢中心等部門，每項(xiàng)工作各個(gè)部門要求不同，口徑不一，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，無形浪費(fèi)了輔導(dǎo)員的精力和時(shí)間。此外周而復(fù)始的工作，高職輔導(dǎo)員也出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

鑒于以上種種原因，很多高職輔導(dǎo)員都有共同的感受：學(xué)生難管，工作難做，但是既然從事了輔導(dǎo)員工作，就要轉(zhuǎn)變觀念，克服困難，把當(dāng)前的困難當(dāng)成嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在日常學(xué)生管理工作中要抱有愛心、耐心和責(zé)任心，并且在瑣碎的工作用要進(jìn)行日?？偨Y(jié)，做好日常工作，提升職業(yè)素養(yǎng)。

二、三心一總結(jié)的實(shí)施

（一）對(duì)學(xué)生有愛心

愛心對(duì)每個(gè)教育工作者來講都是必備素養(yǎng)，是教育工作者事業(yè)成功的基石。愛心的表現(xiàn)形式有所不同，針對(duì)高職學(xué)生，愛心教育從以下幾個(gè)方面做起。

（1）幫助學(xué)生樹立自信心。前面已經(jīng)分析過，很多進(jìn)入高職院校的學(xué)生高中期間文化課成績(jī)不好，缺乏自信心，這部分學(xué)生容易形成一種病態(tài)思維：自己和學(xué)習(xí)無關(guān)，什么都學(xué)不會(huì)，缺乏嘗試的勇氣。不能樹立一個(gè)明確、正確的大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)。這種情況輔導(dǎo)員要經(jīng)常給這些同學(xué)灌輸“你能行”的思想，并且鼓勵(lì)這些同學(xué)積極參加集體活動(dòng)，慢慢的積攢他們的自信心。調(diào)動(dòng)他們對(duì)新事物探索的興趣，他們也可以在探索的過程中找到樂趣，從而主動(dòng)的參加活動(dòng)，嘗試新的挑戰(zhàn)，最終得到全面的發(fā)展。

（2）關(guān)心學(xué)生的生活，急學(xué)生之所需。高職學(xué)生的年齡一般都在17到22歲之間，具有一定的獨(dú)立生活的能力，同時(shí)又處在一個(gè)叛逆的年齡階段，不能很好地處理一些事情。遇到一些生活上的困難，礙于面子問題又不好意思向家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員傾訴，本身又有尋求幫助的需求，面臨很多令他們自己感到矛盾的事情，這些問題如果不能及時(shí)得到解決，很有可能造成事故，這就要求輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，及時(shí)的了解情況解決問題。

輔導(dǎo)員工作是一個(gè)良心活，要把學(xué)生當(dāng)成自己的親弟弟，親妹妹一樣對(duì)待，與他們進(jìn)行心與心的溝通，用自己的經(jīng)歷指導(dǎo)他們應(yīng)該怎么做，必須怎么做。相信人心換人心，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生自然而然就會(huì)把輔導(dǎo)員當(dāng)成自己的朋友，把一些難言的事情告訴輔導(dǎo)員，并希望從輔導(dǎo)員那里得到幫助。信任輔導(dǎo)員，認(rèn)為輔導(dǎo)員的教導(dǎo)能夠有效的指導(dǎo)自己的行為，聽從輔導(dǎo)員的教導(dǎo)，這樣輔導(dǎo)員的管理工作就會(huì)輕松很多，輔導(dǎo)員也能在這個(gè)過程中讓自己的工作得到肯定，價(jià)值得到體現(xiàn)。

（二）對(duì)學(xué)生有耐心

耐心是做好任何一件事情所需要的基本要求，高職輔導(dǎo)員管理工作則需要投入更多的耐心。面對(duì)高職學(xué)生犯下重復(fù)的錯(cuò)誤一定要耐心對(duì)待，不能草草處理，處理不當(dāng)會(huì)給學(xué)生心理造成很大的傷害，造成老師和同學(xué)之間的隔閡，給自己的工作帶來不必要的麻煩。學(xué)生會(huì)有很多問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、工作方面的、甚至感情方面的等等，這就需要輔導(dǎo)員非常有耐心，仔細(xì)聆聽學(xué)生們的心聲，耐心地為他們進(jìn)行開導(dǎo)，做一名傾聽者和解惑者。

（三）對(duì)學(xué)生有責(zé)任心

作為輔導(dǎo)員一定要責(zé)任心明確，明確自身的任務(wù)是將學(xué)生培養(yǎng)成能夠適應(yīng)和會(huì)發(fā)展的人才，而不是僅僅要求學(xué)生不違反學(xué)校紀(jì)律，不給自己的工作造成麻煩。作為輔導(dǎo)員不能怕學(xué)生犯錯(cuò)誤，而是正確引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎樣適應(yīng)大學(xué)生活，幫助學(xué)生度過一個(gè)安全充實(shí)的大學(xué)生活。

（四）日常工作總結(jié)

孔子曰：君子日三省呼己。高職輔導(dǎo)員管理的班級(jí)和學(xué)生人數(shù)較多，同時(shí)又擔(dān)任著傳達(dá)學(xué)校各個(gè)部門的工作指令的任務(wù)，這就給輔導(dǎo)員工作帶來很大的困難。很多剛?cè)温毜妮o導(dǎo)員面對(duì)這種情況無所適從，有工作經(jīng)歷的輔導(dǎo)員也不能很好的解決類似問題。建議輔導(dǎo)員隨身攜帶工作簿，隨時(shí)記錄需要辦理的工作。并且在一天工作結(jié)束的時(shí)候查看工作簿，確定哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作亟待完成，對(duì)成功完成的工作記錄工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)沒有很好完成的工作，究其原因，并制定第二天的工作計(jì)劃。這樣輔導(dǎo)員能夠把繁瑣的工作捋順清楚，工作條理分明，避免造成手忙腳亂，主次先后不分的工作狀態(tài)。

三、總結(jié)

在新的形勢(shì)下要努力成為一名合格優(yōu)秀的輔導(dǎo)員教師，甘心平凡的工作，踏實(shí)努力完成時(shí)代交給的使命，不斷研究新形勢(shì)、新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題，充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在平凡中體現(xiàn)偉大。

大學(xué)生日常工作計(jì)劃范文第2篇

1、干部隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)生干部隊(duì)伍是學(xué)生工作的重要部分。打造一支強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍是我院學(xué)生工作的重要環(huán)節(jié)。其中，分團(tuán)委學(xué)生會(huì)隊(duì)伍是核心部分。學(xué)生會(huì)隊(duì)伍建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，關(guān)鍵是要充分發(fā)揮全院學(xué)生的積極性，讓學(xué)生會(huì)隊(duì)伍成為廣大學(xué)生愿意加入的組織。

我院學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍選拔實(shí)行全院競(jìng)選制度。競(jìng)選成員來自三部分：現(xiàn)任學(xué)生會(huì)干事、各班推薦適合進(jìn)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的學(xué)生（各班被推薦出來的學(xué)生，必須要參加競(jìng)選）、自愿報(bào)名參加競(jìng)選的學(xué)生。每名參加競(jìng)選的學(xué)生必須要填寫競(jìng)選表，分團(tuán)委備案。競(jìng)選的評(píng)委有兩大部分：現(xiàn)任學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員、各班推薦的2位代表。競(jìng)選時(shí)，要求各班班委必須列席。競(jìng)選成員每人5分鐘的競(jìng)選演講，現(xiàn)場(chǎng)投票，現(xiàn)場(chǎng)唱票。由此產(chǎn)生新一屆學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍。至于各部門的干事，交由各部門負(fù)責(zé)人完成。

為規(guī)范學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的活動(dòng)，我院有一整套管理制度。如例會(huì)制度、活動(dòng)策劃制度、工作匯報(bào)制度、執(zhí)委會(huì)制度等。其中，例會(huì)中，要求每位部門負(fù)責(zé)人必須要發(fā)言，并提交一份表格，表格分三部分：前段時(shí)間的工作、下一階段工作計(jì)劃、目前工作的建議與意見。執(zhí)委會(huì)要求各班班長(zhǎng)、書記與學(xué)生會(huì)主席團(tuán)一起參加，并有每次會(huì)議記錄表，商討學(xué)院學(xué)生工作動(dòng)態(tài)，聽取班級(jí)基層工作意見。

更重要的是，我院對(duì)各班級(jí)干部有一套管理制度。學(xué)生會(huì)各部門分別對(duì)應(yīng)班級(jí)各相應(yīng)的班委。要求學(xué)生會(huì)部門制定班委考核條例，這樣，保證學(xué)生會(huì)工作與班級(jí)工作的對(duì)接。

2、日常管理工作

日常工作是學(xué)生工作基礎(chǔ)，沒有扎實(shí)的日常工作，一切工作都是飄渺的。我院在日常管理工作中不斷探索，力爭(zhēng)讓每位學(xué)生不虛度時(shí)光，過一個(gè)充實(shí)而有意義的大學(xué)。

日常管理中，最重要的一環(huán)是信息暢通。為了使全體同學(xué)及時(shí)得到各類信息，我院創(chuàng)造了班級(jí)學(xué)生干部每日簽到制。具體做法是：每日10點(diǎn)整（此時(shí)是下課時(shí)間），各班一名干部到辦公室的《學(xué)生工作日志》上簽到，閱讀每日事項(xiàng)，然后把信息帶回到班級(jí)。同時(shí)，要求學(xué)生會(huì)各部門負(fù)責(zé)人也一起簽到，這樣便于工作的銜接。

其次，我院對(duì)涉及到學(xué)生日常學(xué)習(xí)與工作的事項(xiàng)都有具體的制度。比如周日晚點(diǎn)名制度、早操制度、聽講座制度、寢室衛(wèi)生制度、包干區(qū)制度等。同時(shí)，為了讓制度更好的發(fā)揮作用，我院各班要求有各類管理規(guī)定，規(guī)定要求全班大部分同學(xué)通過。這些制度中，關(guān)鍵在于落實(shí)。比如，我院周日晚點(diǎn)名制度中，為了規(guī)范晚點(diǎn)名，要求各班晚點(diǎn)名不得少于30分鐘，并對(duì)遲到、未到、請(qǐng)假做了明確的規(guī)定。同時(shí)，要求各班在點(diǎn)名完成后必須要組織班會(huì)，紀(jì)檢部對(duì)各班班會(huì)予以檢查，打分，周一公布結(jié)果。同時(shí)，要求各班周一上交《晚點(diǎn)名記錄表》表格中必須有班主任簽字，便于掌握具體情況。這樣的結(jié)果是：晚點(diǎn)名成為了班級(jí)全體學(xué)生交流與學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。關(guān)于這一點(diǎn)，曾經(jīng)有許多學(xué)生與我激烈的辯論，我院也對(duì)此不斷完善，但一直堅(jiān)持了下來。

另外，對(duì)于各項(xiàng)制度，我院力爭(zhēng)讓其形成一個(gè)系統(tǒng)，不單獨(dú)割裂看待每一項(xiàng)要求。比如，寢室檢查排名，把班會(huì)集體活動(dòng)未到者考慮進(jìn)去，把聽講座未到者情況考慮進(jìn)去，把平時(shí)檢查于日常抽查考慮進(jìn)去，把資助考慮進(jìn)去，把入黨考慮進(jìn)去，這樣，寢室衛(wèi)生就成了一項(xiàng)綜合性的工作，不再是走形式。這些要求的落實(shí)，是學(xué)院學(xué)風(fēng)的保證。也正是因?yàn)槿绱?，我院的寢室衛(wèi)生、包干區(qū)衛(wèi)生、團(tuán)組織生活會(huì)等的學(xué)期綜合排名，在全校一直是第一名。而我本人，一直是這些活動(dòng)幕后的觀察著，對(duì)各部門的工作予以足夠的支持。

3、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

我在北京大學(xué)的學(xué)生論壇里看到這樣一句話：大學(xué)文化的繁榮，一定離不開學(xué)生社團(tuán)的百花齊放。我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)生社團(tuán)是有相同愛好與追求的學(xué)生的組織，是他們成長(zhǎng)的根據(jù)地。因此，我在學(xué)院成立一系列團(tuán)隊(duì)。

第一支團(tuán)隊(duì)是陽(yáng)光學(xué)社。這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)運(yùn)行了3年，主要以服務(wù)于武漢市883城市社區(qū)建設(shè)計(jì)劃，學(xué)社任務(wù)有三：學(xué)術(shù)科研、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩次或獲團(tuán)省委表彰，去年還接受了聲民政廳一項(xiàng)課題并成功結(jié)題。學(xué)社運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，目前的隊(duì)員來自學(xué)校各個(gè)學(xué)院，并有一陣套比較成熟的運(yùn)行機(jī)制。我相信，這群有志青年會(huì)不斷的創(chuàng)造奇跡。

大學(xué)生日常工作計(jì)劃范文第3篇

關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文   由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、建立客服平臺(tái)

  (一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4.24小時(shí)服務(wù)電話。

  (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算_元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)_元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

  關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一元復(fù)始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。

  一、不斷地學(xué)習(xí)

  加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

  (1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

  (2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

  (3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署

  1.將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

  2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

  3.將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

  4.將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

  二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生

  (1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

  (2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

  (3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

  (4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

  三、提升素質(zhì)

  1.醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

  2.開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

  20_年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好。

  關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶：年集分_分。

  3、vip普通卡客戶：年集分_分。

  醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目

  1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。

  2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。

  4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

  5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

  6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)、酒會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

  8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

  五、vip貴賓卡服務(wù)期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

  六、鉆卡發(fā)行方式

  醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

  七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

  1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

  3、每隔二個(gè)工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

  5、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號(hào)"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

  八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

  1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

大學(xué)生日常工作計(jì)劃范文第4篇

闡述了職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念，以云南經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院為例，分析了高職大專院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)狀及存在問題，并提出了加強(qiáng)高職大專院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的一些建議。高職大專大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃一、引言近些年來，隨著大學(xué)生的擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難這一問題日益嚴(yán)重，而且很多大學(xué)生在面臨職業(yè)選擇時(shí)產(chǎn)生種種焦慮和困惑，缺乏必要的職業(yè)生涯輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。為了準(zhǔn)確了解高職大專院校學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展趨向，尋求切合高職大專院校實(shí)際的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃策略，本文以云南經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院為例，分析了高職大專院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)狀及存在問題，并提出了加強(qiáng)高職大專院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的一些建議。二、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念職業(yè)生涯（career），這一概念來源于希臘文中的“carraria”，原意為車道，道路。職業(yè)生涯是指貫穿人一生職業(yè)歷程的漫長(zhǎng)過程，也是追求自我、實(shí)現(xiàn)自我的重要人生階段，對(duì)人生價(jià)值起著決定性的作用。“職業(yè)生涯”的概念高于“工作”，很多人會(huì)在他的一生中會(huì)擁有幾個(gè)不同的工作，一些人可能會(huì)擁有更多的并且不一定屬于同一領(lǐng)域內(nèi)的不同的工作。職業(yè)生涯是工作的總和，如果是把“工作”看作一個(gè)“部分”的話，那么職業(yè)生涯就是“整體”。職業(yè)生涯規(guī)劃（career planning），是指一個(gè)人在職業(yè)發(fā)展道路中的設(shè)想和謀劃及以此為目標(biāo)去努力奮斗以至于實(shí)現(xiàn)自己的理想。它包括如何根據(jù)自己的興趣、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足去選擇適合自己的職業(yè)，如何在自己所選的領(lǐng)域中進(jìn)行發(fā)展，并打算取得什么樣的目標(biāo)及成就等問題。而合理地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是邁向成功的第一步。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的，不僅僅是幫助個(gè)人按照自己的條件找到一份合適的工作，達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己定下目標(biāo)，籌劃未來，擬定一生的發(fā)展方向，并找出達(dá)成目標(biāo)所需要采取的步驟。目標(biāo)可以為人生帶來希望和意義，奧地利心理學(xué)家維克多?弗蘭克曾說過：“你不要去問生命，你應(yīng)該要回答生命對(duì)你的質(zhì)詢?！甭殬I(yè)生涯規(guī)劃并不是一個(gè)單純的概念，它和個(gè)人所處的家庭以及社會(huì)存在密切的關(guān)系，并且要根據(jù)實(shí)際條件具體安排。而未來有很多不確定性的因素，職業(yè)生涯規(guī)劃也需要確立適當(dāng)?shù)淖兺ㄐ?。雖然是規(guī)劃，也不是一成不變的。只是你打算選擇什么樣的職業(yè)，想達(dá)到什么樣的成就，想過一種什么樣的生活，如何通過你的學(xué)習(xí)與工作達(dá)到你的目標(biāo)？三、高職大專院校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)狀分析我國(guó)就業(yè)指導(dǎo)工作起步較晚，這是因?yàn)槲覈?guó)高等教育自建國(guó)以來實(shí)行的是按計(jì)劃招生、統(tǒng)招統(tǒng)分的制度?！啊敝髱捉?jīng)改革，這種制度才發(fā)生了根本變化。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期，畢業(yè)生與用人單位“供需見面，雙向選擇”的就業(yè)模式在全國(guó)普遍推行。高校隨之開展了一些就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，就業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象僅限于畢業(yè)班學(xué)生，就業(yè)指導(dǎo)形式單一、內(nèi)容簡(jiǎn)單，就業(yè)指導(dǎo)一度被單純的思想政治教育所取代。如今，我國(guó)部分高校也開始借鑒西方的大學(xué)生生涯規(guī)劃指導(dǎo)，開始把學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)之中，但是還存在很多不足之處。以云南經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院為例，在我們對(duì)一些畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查的過程中，我們對(duì)大學(xué)生就業(yè)的困難以及影響大學(xué)生就業(yè)的各種因素有了更深層次的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生的職業(yè)問題主要集中在以下幾個(gè)方面：1.對(duì)于專業(yè)、興趣和職業(yè)困惑的問題剛畢業(yè)的大學(xué)生常會(huì)面臨一個(gè)尷尬，就是現(xiàn)實(shí)的工作機(jī)會(huì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展方向的矛盾。要解決這個(gè)矛盾，就必須要兼顧職業(yè)類型、行業(yè)、專業(yè)、職位、地域、現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)等多方面的因素。職業(yè)類型最重要，就是你的興趣，做了自己不感興趣的、不符合自己職業(yè)特質(zhì)的工作，很難持久發(fā)展，早晚會(huì)面臨職業(yè)轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)最關(guān)鍵，職業(yè)積累對(duì)很多畢業(yè)生來說是一張白紙，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，沒有機(jī)會(huì)就始終徘徊在門外，只有進(jìn)入職場(chǎng)，才能參與“游戲”。因此，機(jī)會(huì)是門票，抓住就成功了一半。職位不用多考慮，沒有2-3年的工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)積累，根本沒有資格挑選職位。有了職業(yè)積累，好職位會(huì)來找你。經(jīng)濟(jì)條件是個(gè)硬指標(biāo)，有經(jīng)濟(jì)支撐就有選擇的余地和時(shí)間，對(duì)于感興趣的方向可以繼續(xù)關(guān)注和積累，或者直接換專業(yè)讀本科。2.普遍存在社會(huì)參與和適應(yīng)的問題（大部分學(xué)生在就業(yè)與擇業(yè)的時(shí)候，都會(huì)存在不了解自己，不了解行業(yè)和社會(huì)的現(xiàn)象）當(dāng)我們?cè)谶x擇與職業(yè)理想最相關(guān)最接近的崗位工作時(shí)，許多大學(xué)生卻把自己所學(xué)的專業(yè)當(dāng)作擇業(yè)的關(guān)鍵因素。其實(shí)，只有我們的職業(yè)理想及由職業(yè)理想轉(zhuǎn)化的職業(yè)目標(biāo)與我們的專業(yè)高度相關(guān)時(shí)，專業(yè)才是影響我們擇業(yè)的關(guān)鍵因素，否則，就不必被所學(xué)專業(yè)所限。在職業(yè)理想上所指的專業(yè)是你日后要從事職業(yè)的知識(shí)，所以它可能是你現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)，也可能是你喜歡的專業(yè)，你改學(xué)的專業(yè)等?？傊悄軌?qū)崿F(xiàn)你職業(yè)理想的基本知識(shí)。所以，當(dāng)我們的職業(yè)理想并不是我們所學(xué)的專業(yè)時(shí)，我們就不必被其所約束。要知道，在職業(yè)理想的角度上，我們所做的就是我們所愿的，我們所愿的就是我們所喜歡的。所謂的專業(yè)對(duì)不對(duì)口，只有在和職業(yè)理想相聯(lián)系時(shí)才需要我們?nèi)タ紤]的問題，而非按所學(xué)專業(yè)的職業(yè)前途去選擇自己要做的工作。3.心理素質(zhì)較差的問題大學(xué)生是一個(gè)特殊群體，他們承載著社會(huì)和家庭的較高期望值，自我定位高，成才欲望強(qiáng)，但心智尚未發(fā)展成熟、穩(wěn)定。社會(huì)、家庭、學(xué)習(xí)和就業(yè)問題，自身發(fā)展壓力普遍加大，自身心理素質(zhì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，很多大學(xué)生在處理問題時(shí)，往往心態(tài)比較浮躁，希望盡快見到結(jié)果，對(duì)于細(xì)節(jié)的處理缺乏耐性；在對(duì)待工作時(shí)，對(duì)企業(yè)的適應(yīng)比較艱難，對(duì)工作壓力的承受力較弱，缺乏相應(yīng)的心理準(zhǔn)備和自我調(diào)節(jié)能力。心理素質(zhì)的提高需要時(shí)間和精力，其提高的效果也不可能立刻顯現(xiàn)出來，但是心理素質(zhì)的高低卻決定著一個(gè)人未來發(fā)展的潛力。四、對(duì)高職大專院校學(xué)生進(jìn)行正確職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)的思考1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)的力度輔導(dǎo)員是與學(xué)生最密切的老師，對(duì)學(xué)生的具體情況了解比較全面，有利于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和自我探索，從而幫助學(xué)生尋找并規(guī)劃適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯道路。輔導(dǎo)員也是與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的老師，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)過程掌握得比較全面，也有比較充足的時(shí)間系統(tǒng)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃，便于將職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)融入到日常學(xué)生工作中，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)潛移默化的過程，學(xué)生是難以在短時(shí)期內(nèi)自主認(rèn)識(shí)其重要性的，而輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)是持續(xù)的，貫穿學(xué)生大學(xué)生涯三年的始終，從學(xué)生踏人校門開始直到完成學(xué)業(yè)畢業(yè)離校，輔導(dǎo)員一直陪伴和引導(dǎo)著學(xué)生的成長(zhǎng)。他們?nèi)娴亓私鈱W(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)實(shí)踐、能力成長(zhǎng)等具體情況，因而能夠充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處，并能引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的先天素質(zhì)與潛能，能夠?qū)?duì)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育制定在學(xué)生日常工作中，放入班級(jí)工作計(jì)劃，滲透在學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的點(diǎn)滴當(dāng)中，使之貫穿到高職大專類學(xué)生三年的教育培養(yǎng)工作當(dāng)中去。2.早實(shí)施、早啟蒙、早行動(dòng)，喚醒學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)不少學(xué)生在經(jīng)歷求職之后才懂得追悔已經(jīng)過去的大學(xué)時(shí)光，對(duì)此我們認(rèn)為，開展大學(xué)生職業(yè)生涯教育應(yīng)從大一開始，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身氣質(zhì)類型、個(gè)性特征、興趣愛好、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)能力和職業(yè)取向等方面有一個(gè)比較客觀清晰的認(rèn)識(shí)，結(jié)合社會(huì)環(huán)境對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行認(rèn)真地分析和計(jì)劃。了解自己今后想干什么，能干什么，怎么干，找準(zhǔn)自己的定位，制定大學(xué)階段目標(biāo)，合理規(guī)劃大學(xué)生活，為今后在面臨擇業(yè)時(shí)能夠順利就業(yè)提供基礎(chǔ)和保證。使大學(xué)生提早對(duì)自己的大學(xué)生活作出科學(xué)合理的規(guī)劃和部署，對(duì)自己的未來發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)與充足的準(zhǔn)備，有效地提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.加強(qiáng)學(xué)生主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性現(xiàn)在大學(xué)生普遍存在這樣一種現(xiàn)狀，即在進(jìn)入大學(xué)之前并沒有接受過任何職業(yè)生涯教育。因此，要使學(xué)生對(duì)于自身職業(yè)生涯發(fā)展作出規(guī)劃，必須先培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主觀積極性，使他們能夠主動(dòng)思考自身需要，主動(dòng)了解自身個(gè)性、興趣、愛好，主動(dòng)澄清自己的價(jià)值觀。這樣才能使學(xué)生在大學(xué)期間主動(dòng)規(guī)劃自己的大學(xué)生活并設(shè)計(jì)未來的職業(yè)發(fā)展道路，主動(dòng)探索職業(yè)發(fā)展的途徑，主動(dòng)尋找就業(yè)信息、培養(yǎng)工作能力。4.把握學(xué)生階段發(fā)展特點(diǎn)，分年級(jí)開展輔導(dǎo)對(duì)大一學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，就是要引導(dǎo)學(xué)生了解、體驗(yàn)角色。一年級(jí)的學(xué)生除了要盡快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境外，更要盡早為自己設(shè)立一個(gè)順應(yīng)社會(huì)需要而又符合自身特點(diǎn)的短期目標(biāo)，即大學(xué)階段的目標(biāo)。輔導(dǎo)員可引導(dǎo)學(xué)生明確自己在畢業(yè)之后將繼續(xù)升學(xué)還是就業(yè)，或是自己創(chuàng)業(yè)。一旦目標(biāo)確立，要引導(dǎo)學(xué)生圍繞目標(biāo)來進(jìn)行來開展自己的生活、學(xué)習(xí)、交友等活動(dòng)。對(duì)二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入準(zhǔn)備階段。二年級(jí)的學(xué)生應(yīng)該通過各種鍛煉提升自己的能力，增加自己的就業(yè)砝碼。第一，應(yīng)學(xué)好專業(yè)知識(shí)并結(jié)合自己的專業(yè)和目標(biāo)職業(yè)發(fā)展，有計(jì)劃地參加職業(yè)資格考試，掌握求職第二塊“敲門磚”。第二。學(xué)習(xí)本專業(yè)之外的更多知識(shí)，掌握更多技能，以提升自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，課余時(shí)間參加各種社會(huì)實(shí)踐，尤其是參加與將來職業(yè)目標(biāo)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)高職大專三年級(jí)學(xué)生要引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)角色。大三下學(xué)期是高職大專畢業(yè)生求職面試的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生在這個(gè)時(shí)期，一方面，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的鞏固；另一方面，做好各種求職應(yīng)聘的準(zhǔn)備，掌握各種就業(yè)政策，尤其是要積極主動(dòng)利用各種途徑尋找求職機(jī)會(huì)。5.引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐職業(yè)生涯規(guī)劃要求個(gè)人對(duì)環(huán)境資源有全面的評(píng)價(jià)與掌握，因此，可以加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐的引導(dǎo)。一方面，應(yīng)該加強(qiáng)校園文化活動(dòng)的開展，讓在豐富的校園文化中鍛煉自己的能力、提高自身的綜合素質(zhì)。另一方面，要加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的引導(dǎo)，如引導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間以及寒暑假進(jìn)行假期實(shí)踐、志愿實(shí)習(xí)、社會(huì)兼職、市場(chǎng)調(diào)查、模擬應(yīng)聘，等等，這些實(shí)踐活動(dòng)能夠幫助學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)，真實(shí)地體驗(yàn)職業(yè)，從而加深對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的理解，學(xué)會(huì)根據(jù)社會(huì)需要和自身?xiàng)l件及時(shí)修正自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。五、結(jié)束語(yǔ)職業(yè)生涯規(guī)劃有助于大學(xué)生避免學(xué)習(xí)的盲目性和被動(dòng)性；規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)生涯，可以使職業(yè)目標(biāo)和實(shí)施策略能了然于心，并可以從宏觀上給予調(diào)整和掌控，能讓大學(xué)生在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路，節(jié)省時(shí)間和精力；同時(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃還能對(duì)大學(xué)生起到內(nèi)在的激勵(lì)作用，使大學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐的動(dòng)力，激發(fā)自己不斷為實(shí)現(xiàn)各階段目標(biāo)和終極目標(biāo)而進(jìn)取。大學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，通過清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)現(xiàn)成功的職業(yè)生涯，才能擁有完美人生。

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大學(xué)生日常工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞： “四位一體”管理 積極作用 需注意問題

學(xué)生管理是高職學(xué)校的主要工作內(nèi)容之一，它既直接關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，又關(guān)系到學(xué)校的人才培養(yǎng)。當(dāng)前，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，“封閉式”的校園逐漸趨于開放。同時(shí)，高職教育的大眾化，高校的合并、擴(kuò)招等，導(dǎo)致師生比失衡，加大高校學(xué)生管理工作難度，影響到管理效果[1]。面對(duì)新形勢(shì)、新情況，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生管理工作是一項(xiàng)極為緊迫的重要任務(wù)。近年來，筆者所在的襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為適應(yīng)新形勢(shì)下的學(xué)生管理工作，勇于探索，在全校采用以輔導(dǎo)員（班主任）、專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師和德育導(dǎo)師等為主的“四位一體”的管理方式，極大地提高學(xué)校學(xué)生管理工作水平，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才的目的。

1.“四位一體”管理模式

“四位一體”管理模式，就是以班級(jí)為單位，由輔導(dǎo)員（班主任）、專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師和德育導(dǎo)師等共同參與學(xué)生的管理。這種管理模式有利于發(fā)揮專業(yè)導(dǎo)師的專業(yè)引導(dǎo)和德育教師的思想引領(lǐng)作用?！八奈灰惑w”的學(xué)生管理模式的運(yùn)用，是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的補(bǔ)充，但絕不是對(duì)輔導(dǎo)員的替代，四者缺一不可[2]。

輔導(dǎo)員（班主任）是班級(jí)“四位一體”學(xué)生教育管理的組織者、實(shí)施者和主導(dǎo)者，全面負(fù)責(zé)本班“四位一體”學(xué)生教育管理的組織協(xié)調(diào)工作。在日常工作中，主要負(fù)責(zé)經(jīng)常性的思想政治教育工作及學(xué)生日常行為管理等事務(wù)性工作，是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理工作目標(biāo)的責(zé)任者。

專業(yè)導(dǎo)師在“四位一體”模式下，除了完成正常教學(xué)任務(wù)外，主要是結(jié)合本專業(yè)實(shí)際，負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)與班主任溝通，對(duì)學(xué)生工作提出建議，指導(dǎo)本專業(yè)學(xué)生開展第二課堂活動(dòng)、職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)和科技創(chuàng)新活動(dòng)及專業(yè)思想教育和學(xué)風(fēng)建設(shè)。

職業(yè)導(dǎo)師主要是制訂職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃，開展專業(yè)教育活動(dòng)，對(duì)學(xué)生個(gè)體或班級(jí)給予學(xué)業(yè)、見習(xí)和就業(yè)等教學(xué)指導(dǎo)，深化學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，教育學(xué)生熱愛自己的專業(yè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

德育導(dǎo)師主要是制訂學(xué)生思想政治教育工作計(jì)劃及活動(dòng)方案等，積極開展學(xué)生干部的理論培訓(xùn)和學(xué)生業(yè)余黨校教學(xué)等學(xué)生思想政治教育活動(dòng)。保持與學(xué)生的聯(lián)系，關(guān)注和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，養(yǎng)成良好品德和行為習(xí)慣。

2.“四位一體”管理模式的積極作用

2.1輔導(dǎo)員（班主任）在班級(jí)管理中的指導(dǎo)者、管理者的作用得到充分發(fā)揮。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中是最重要的角色，對(duì)于學(xué)校，輔導(dǎo)員是一切有關(guān)學(xué)生的管理制度的執(zhí)行者，處于學(xué)校行政管理的最基層；對(duì)于學(xué)生，他是良師益友，負(fù)責(zé)處理和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題，伴隨學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生活；同時(shí)，輔導(dǎo)員也是“四位一體”管理模式中的關(guān)鍵，輔導(dǎo)員的工作以“面”為主，而其他導(dǎo)師等則以“線”為主，縱橫交錯(cuò)，相輔相成，有力地推進(jìn)班級(jí)管理進(jìn)入良性循環(huán)軌道，避免出現(xiàn)管理的盲點(diǎn)。

2.2專業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)作用得到不斷強(qiáng)化。對(duì)于大學(xué)新生，對(duì)所學(xué)專業(yè)了解不深，迫切需要專業(yè)方向的正確指引，因此通過為配備專業(yè)導(dǎo)師，發(fā)揮專業(yè)教師的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，側(cè)重對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)導(dǎo)航和成才指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。專業(yè)導(dǎo)師利用班會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)、座談會(huì)及專題講座等形式，適時(shí)為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)答難解疑，介紹行業(yè)最新發(fā)展情況、專業(yè)學(xué)習(xí)技巧等，讓學(xué)生充分了解行業(yè)概況，從而熱愛專業(yè)、熱愛行業(yè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.3職業(yè)導(dǎo)師在就業(yè)指導(dǎo)中的主導(dǎo)作用得到體現(xiàn)。針對(duì)畢業(yè)生中普遍存在就業(yè)期望值過高、缺乏吃苦耐勞和誠(chéng)實(shí)守信、重理論輕實(shí)踐等現(xiàn)象，充分依托“四位一體”班級(jí)管理模式，推進(jìn)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，實(shí)行就業(yè)指導(dǎo)“全員化”。發(fā)揮職業(yè)導(dǎo)師在就業(yè)指導(dǎo)中的主導(dǎo)作用，把職業(yè)指導(dǎo)融入日常思想教育中，幫助學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀和擇業(yè)觀，及早做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)自我，合理定位，為就業(yè)做好充分的心理和知識(shí)技能準(zhǔn)備。同時(shí)，將工作重心從關(guān)注“出口”轉(zhuǎn)向?qū)Ｗⅰ斑^程”，做好畢業(yè)生就業(yè)政策宣傳、講解就業(yè)形勢(shì)、收集需求信息及傳授擇業(yè)技巧等工作。

2.4德育導(dǎo)師的思想引領(lǐng)作用得到鞏固。針對(duì)輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，細(xì)致程度不夠的現(xiàn)實(shí)情況，將“德育元素”融入班級(jí)常規(guī)管理中，德育導(dǎo)師通過主題班會(huì)、討論、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)和個(gè)別談心等方式，在班級(jí)中開展理論知識(shí)宣講、入黨積極分子考察等工作，形成理論育人、全程育人、全方位育人的工作格局，從而幫助學(xué)生樹立正確的是非觀，向主流思想靠攏。

3.“四位一體”管理模式中需注意的問題

3.1導(dǎo)師素質(zhì)的問題?！八奈灰惑w”管理模式克服了少數(shù)人管理學(xué)生的現(xiàn)狀，基本上實(shí)行全員參與學(xué)生管理工作，這必將使部分教師在完成正常的教學(xué)工作任務(wù)后，還要承擔(dān)部分學(xué)生管理工作。少數(shù)教師不愿參與或消極抵制學(xué)生管理工作；有的教師由于承擔(dān)教學(xué)任務(wù)重，精力有限，無暇顧及學(xué)生管理工作，只是被動(dòng)應(yīng)付，導(dǎo)致班級(jí)“四位一體”工作推進(jìn)的不平衡。因此，推行“四位一體”時(shí)，要選拔有責(zé)任心、有能力的導(dǎo)師擔(dān)任，并加強(qiáng)導(dǎo)師素質(zhì)培養(yǎng)和考核管理。

3.2相互協(xié)調(diào)的問題。高職院校班級(jí)管理難度大，任務(wù)重?！八奈灰惑w”管理模式中輔導(dǎo)員班主任、專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師和德育導(dǎo)師分別扮演不同的角色，只有四位成一個(gè)整體，才能完成培養(yǎng)學(xué)生的任務(wù)。在工作中要防止互相推諉、扯皮，或越位管理，包辦。人盡其才，各盡其責(zé)，遇到疑難重大問題，可以共同討論協(xié)商，相互協(xié)調(diào)配合，共同參與[3]。

3.3考核機(jī)制的問題?！八奈灰惑w”管理模式要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。在工作中可根據(jù)實(shí)踐探索的情況，研究制定切實(shí)可行的導(dǎo)師“工作條例”及獎(jiǎng)懲制度，把各自工作職責(zé)細(xì)化，變成可操作的規(guī)則。同時(shí)，為提高導(dǎo)師素質(zhì)，穩(wěn)定導(dǎo)師隊(duì)伍，可將導(dǎo)師的培養(yǎng)納入師資培訓(xùn)規(guī)劃和人才培養(yǎng)計(jì)劃，分期分批開展集中培訓(xùn)，為“四位一體”管理模式推廣應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

探索“四位一體”的學(xué)生管理模式，其目標(biāo)是整合教育教學(xué)資源，形成管理合力，發(fā)揮班級(jí)管理功能，加強(qiáng)思想政治教育、素質(zhì)教育及專業(yè)技能等方面的培養(yǎng)?！八奈灰惑w”班級(jí)管理模式體現(xiàn)了明顯的優(yōu)越性，具有很強(qiáng)的可操作性，有利于促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成，有助于高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙玉蘭.“四位一體”高校學(xué)生管理模式的實(shí)踐與思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2014（11）：179-181.