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網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文范文第1篇

（武漢商貿(mào)職業(yè)學院，武漢 430205）

（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）

摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓(xùn)學院半年的學習，具體開發(fā)一個網(wǎng)站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規(guī)則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。

Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.

關(guān)鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析

Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis

中圖分類號：F239.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02

作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數(shù)據(jù)庫技術(shù)及圖像信息處理。

1 SWOT分析

所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是通過調(diào)查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內(nèi)在優(yōu)、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素，繼而運用系統(tǒng)分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結(jié)論。

在SWOT分析模式中，S（strengths優(yōu)勢）、W（weaknesses劣勢）為內(nèi)在因素，O （opportunities機會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。

2 SWOT分析法的簡單規(guī)則

建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。

3 某網(wǎng)站開發(fā)項目SWOT案例分析

根據(jù)表2的分析和自身的優(yōu)勢制定相應(yīng)的策略：

3.1 SO組合分析 ①網(wǎng)絡(luò)營銷需求日益?zhèn)€性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院充分發(fā)揮師資力量，整合企業(yè)內(nèi)部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢和北大青鳥強大的資金、技術(shù)、人力資源相結(jié)合，搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場。③開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃新產(chǎn)品，將網(wǎng)站策劃、設(shè)計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院的項目實操與企業(yè)業(yè)主的實際情況相結(jié)合，整合出適合各類企業(yè)的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經(jīng)驗，拓展以線上為主的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，打造青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院品牌。

3.2 WO組合分析 ①企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營管理經(jīng)驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機構(gòu)和管理制度。②制定一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，保證青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院產(chǎn)品基礎(chǔ)。④打造網(wǎng)絡(luò)運營平臺，將網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)。⑤引進業(yè)內(nèi)權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)營銷精英，發(fā)揮名人效應(yīng)。

3.3 ST組合分析 ①時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向，及時的引入新產(chǎn)品和新渠道，預(yù)防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上拓展移動互聯(lián)網(wǎng)課程、資料和服務(wù)。③加強與發(fā)達地區(qū)企業(yè)的合作，引進高端客戶。④發(fā)揮北大青鳥宏鵬校區(qū)的人力資源中心優(yōu)勢，引進具有豐富理論和時間經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

3.4 WT組合分析 ①青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院在豐富自己的網(wǎng)站平臺運營經(jīng)驗后，需要將產(chǎn)品和渠道覆蓋到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。②青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學院需要完善自身硬、軟件設(shè)施，實施產(chǎn)品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環(huán)境監(jiān)測和調(diào)研，對潛在市場進行升入挖掘，提升他們的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，加大品牌認知度。

SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式?jīng)]考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢，從而達到過去無法達成的戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]張星.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].經(jīng)濟科學出版社，2014.

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文范文第2篇

關(guān)鍵詞：服裝店銷售系統(tǒng)Struts2.0 MVC SWOT分析互聯(lián)網(wǎng)營銷

中圖分類號：TP311文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）12-0000-00

網(wǎng)絡(luò)銷售是一種全新的銷售模式。多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷售分析側(cè)重營銷、管理和經(jīng)濟等角度，本項目主要研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的保密性、安全性、商品運輸、消費者的消費行為和消費心理等對網(wǎng)絡(luò)銷售的影響。服裝銷售網(wǎng)站的構(gòu)建是實現(xiàn)服裝電子商務(wù)的前提，是進行所有步驟的源頭，做好第一步才是至關(guān)重要的。

1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)--錦裳服裝有限公司SWOT分析

優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，人們生活水平的提高，價值觀念的轉(zhuǎn)變，消費觀念的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的服裝產(chǎn)品將會越來越成熟。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售平臺把傳統(tǒng)的服裝廠升級轉(zhuǎn)型，讓其能有戰(zhàn)略性的發(fā)展。與傳統(tǒng)的銷售方式相比較，構(gòu)建服裝銷售網(wǎng)站具有以下的優(yōu)點：對于消費者而言：（1）消費者若想購買商品，可更方便。（2）消費者可以更全面的了解到有關(guān)商品、服務(wù)項目以及市場的信息，更加容易實現(xiàn)比較性的消費，有更好的選擇。網(wǎng)上在線試衣間成為該公司的一大亮點。（3）消費者在家中進行購買，省時、輕便快捷，可選度廣。（4）消費者可隨時隨地的去購買。對于服裝銷售者來講：（1）商家的銷售時間、空間上都不會受到限制，可面對全球的消費者，24小時連續(xù)營業(yè)。（2）沒有店面的租金費用，節(jié)約了人工水電成本費，有利于商家大大的減少營銷成本，有利于長期的發(fā)展。（3）可以收到更多客戶的反饋信息，來及時的正確的改正，讓消費者滿意。（4）經(jīng)有信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。

劣勢：電子商務(wù)的逐漸普及，淘寶商的增多，使得公司面臨的競爭對手有所增加，錦裳服飾有限公司提供的技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一等不足，不具備自身的核心競爭力。

機會：國家政策的導(dǎo)向作用，“十二五”時期，實現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強，應(yīng)用水平明顯提高，推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進一步開發(fā)。

威脅：借助電子商務(wù)平臺進行經(jīng)營服裝的企業(yè)越來越多，甚至很多大型品牌的服裝企業(yè)都開始嘗試網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)，無疑給小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了一定的不利影響。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷策劃思路

該企業(yè)通過將“技術(shù)人、創(chuàng)意人和營銷人”角色的完美結(jié)合，秉著“學以致用”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念，完成了錦裳服飾有限公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的策劃與技術(shù)實現(xiàn)，如品牌網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的搭建。（1）技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)意：試衣間功能，用戶可以在模擬人上看到不同服裝搭配的效果，不再為服裝效果不滿意而擔心。（2）技術(shù)改變營銷方式：品牌宣傳網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的搭建，一定程度上提高了該品牌的知名度。（3）營銷策劃需要創(chuàng)意：根據(jù)銷售產(chǎn)品的特點，注重與客戶的互動，設(shè)有“試衣間”功能，讓潛在客戶有購買欲望。

3 錦裳服飾有限公司的技術(shù)實現(xiàn)

3.1 主要開發(fā)工具為

（1）開發(fā)工具：Eclipse（2）后臺框架： Spring，Hibernate，Compass，JPA（3）前臺插件：echart，kindeditorj，query（4）服務(wù)器： Apache Tomcat 7.0（5）數(shù)據(jù)庫： MySql，系統(tǒng)詳細設(shè)計見圖1、登錄后的界面見圖2。

3.2 在線試衣間技術(shù)實現(xiàn)

此功能的實現(xiàn)用到了JavaScript+div+css技術(shù)。先繪制好標準身材的模特模型，然后對每件上架的服裝進行拍照，使用photoshop軟件處理，使之與模型相吻合，存入服裝庫。當用戶使用試衣間功能時，js代碼會將服裝圖片附加在模特圖層上，達到簡單而又實用的試衣效果（如圖3）。

用戶操作步驟：

（1）搜索服裝模塊中的瀏覽服裝管理完成對用戶所需要的信息進行篩選作，瀏覽服裝用于對選好的服裝進行詳情查看。（2）進入試衣間查看試衣效果。（3）選中服裝后點擊購買加入購物車，繼續(xù)進行瀏覽和加入購物車操作。（4）對于喜歡但目前不考慮購買的服裝可以進行收藏操作。（5）選購?fù)瓿珊筮M入購物車結(jié)算。

參考文獻

[1]孫衛(wèi)琴.精通Struts：基于MVC的JavaWeb設(shè)計與開發(fā).北京：電子工業(yè)出版社，2005年1月.

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文范文第3篇

一、勝任力的內(nèi)涵

1973年，哈佛大學教授戴維•麥克利蘭（David•McClel-land）在《測量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Compe-tency）的概念。他認為“勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次特征，包括動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、專業(yè)知識、認知或行為技能”。可見，勝任力是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合。我國在20世紀90年代引進勝任力特征評價法，學術(shù)界對市場營銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果。綜合國內(nèi)外研究，市場營銷人員的勝任力是指市場營銷人員在市場營銷活動過程中所具備的優(yōu)于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質(zhì)，包括專業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)三個方面（見表1）。

二、四川醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基本情況

四川醫(yī)科大學（原瀘州醫(yī)學院）于2003年招收市場營銷專業(yè)本科學生。為了解人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，通過文獻法、問卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，對市場營銷專業(yè)在校學生和往屆畢業(yè)生進行調(diào)查。截止2015年6月，市場營銷專業(yè)在校生共計231人，課題組發(fā)出問卷160份，回收問卷143份，回收率89.37%。對2010年-2014年的畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法收集資料，共計發(fā)出問卷55份，回收問卷48份，回收率87.27%。所有回收的問卷用SPSS19.0統(tǒng)計分析。人才培養(yǎng)主要從專業(yè)定位、課程設(shè)置、課程教學、實踐實訓(xùn)等方面培養(yǎng)學生的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，本文從這幾方面進行分析。

（一）專業(yè)定位比較準確四川醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)要求是：學生在校期間經(jīng)歷雙學科教育過程，系統(tǒng)學習和掌握管理學、營銷學與醫(yī)藥學方面的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，接受管理與營銷基本技能的訓(xùn)練，具有從事醫(yī)藥營銷和醫(yī)院營銷的溝通、策劃、組織、運作、管理的能力。學校對市場營銷專業(yè)的定位是醫(yī)藥營銷和醫(yī)藥管理方向，學生就業(yè)主要在各級醫(yī)療機構(gòu)、大中型醫(yī)藥企業(yè)、衛(wèi)生行政主管部門以及各類醫(yī)藥院校等企事業(yè)單位從事醫(yī)藥營銷、醫(yī)院營銷、衛(wèi)生管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等工作。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生歷年就業(yè)率保持在90%以上?？梢姡瑢W校對市場營銷專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標比較準確，突出了學校優(yōu)勢特色。

（二）課程設(shè)置內(nèi)容豐富四川醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)依據(jù)國家教育部關(guān)于高校市場營銷專業(yè)核心課程設(shè)置要求，借鑒其他院校經(jīng)驗，結(jié)合醫(yī)學院校特色背景設(shè)置專業(yè)課程，包括公共基礎(chǔ)課、管理類課程、營銷類課程、醫(yī)藥類課程和全校選修課程五大類（見表2）。從表2可見，市場營銷專業(yè)課程體系涵蓋廣泛，內(nèi)容比較豐富。調(diào)查中，在校學生認為專業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)點依次是覆蓋專業(yè)內(nèi)容（25.2%）、滿足社會對本專業(yè)的需求（18.1%）、凸顯專業(yè)特色(14.5%)（見表3）。

（三）課程教學不斷改進近年來，市場營銷專業(yè)教師積極開展教學改革實踐，實現(xiàn)以“教師為中心”向“學生為中心”教學模式的轉(zhuǎn)變。一是改革教學方法?！妒袌鰻I銷學》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《醫(yī)院服務(wù)營銷》、《管理學》、《商務(wù)溝通與談判》等核心課程積極運用案例分析、情景模擬、調(diào)查實訓(xùn)、小組討論、營銷策劃、專題匯報等教學方法，增強理論與實際的結(jié)合，激發(fā)了學生學習興趣，提高了學習效果；二是利用多種教學手段。綜合運用多媒體教學、實驗教學、課程實訓(xùn)等教學手段，鍛煉學生營銷、溝通、管理能力，提升教學質(zhì)量；三是改革課程考核方法。專業(yè)主干課均實施形成性評價，通過小組學習、專題討論、論文、報告撰寫等多樣化的方法對學習過程進行考核，培養(yǎng)學生的市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、商務(wù)談判能力和團隊協(xié)作能力。

（四）實踐實訓(xùn)有特色一是開展專業(yè)日常活動。學校于2004年5月成立了隸屬于瀘州市經(jīng)濟學會的市場營銷研究會，派出專業(yè)教師指導(dǎo)研究會定期開展活動。學校結(jié)合專業(yè)特點積極開展專業(yè)活動，如每年開展的論文比賽、演講大賽、禮儀風采大賽、交誼舞大賽、營銷策劃大賽等，鍛煉學生的口頭表達能力、營銷策劃能力、團隊協(xié)作能力。調(diào)查中，80%的學生都參加過專業(yè)活動，認為活動的開展對能力和素養(yǎng)的提升十分重要。二是建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地。為提高學生的營銷實戰(zhàn)能力，學校大力建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地。一方面，完善管理實訓(xùn)室、ERP實訓(xùn)室、營銷實訓(xùn)室的硬件和軟件，供人力資源管理學、市場營銷學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場調(diào)查與預(yù)測等課程開展實驗實訓(xùn)教學。另一方面，2014年底，創(chuàng)建校內(nèi)實訓(xùn)基地“那些年書吧”，為市場營銷專業(yè)學生實踐、實訓(xùn)提供場所。三是開展專業(yè)講座培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)科研訓(xùn)練。組織學生參觀知名企業(yè)，舉辦專業(yè)講座，提供策劃、促銷等社會實踐機會，鍛煉同學的公關(guān)策劃能力，增長社會實踐經(jīng)驗。專業(yè)還為學生安排了本科生導(dǎo)師，指導(dǎo)學生申請學?？蒲许椖俊?chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃和各級營銷策劃比賽等。四是完善專業(yè)實習基地。為使學生將理論與實際相結(jié)合，提升營銷與管理技能，學校與大型醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立實習基地，保證學生實習工作順利開展。其中，醫(yī)院實習由學校統(tǒng)一安排到基地醫(yī)院，醫(yī)藥企業(yè)實習由學校安排和學生自主聯(lián)系相結(jié)合（見表4）。

三、四川醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

人才培養(yǎng)模式是學校為學生構(gòu)建的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。人才培養(yǎng)模式改革的重點是強化學生勝任能力。四川醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在以下問題：

（一）理論教學偏多，醫(yī)藥課程難度大一是營銷類知識應(yīng)加強。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中管理類、營銷類核心課程雖然有所涉及，但是一些具體課程開設(shè)不夠，特別是營銷策劃、商務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理、形象設(shè)計方面的需要強化。畢業(yè)生的調(diào)查中，47.92%的人認為要強化營銷知識，41.67%的人認為要強化商務(wù)禮儀知識。二是醫(yī)藥課程學習難度大。市場營銷專業(yè)學生大多是文科生，系統(tǒng)解剖學、生理學、藥理學、臨床醫(yī)學概論、藥物化學等醫(yī)藥課程學習難度較大，教材和醫(yī)學類專業(yè)一樣，學生對課程重點內(nèi)容及與醫(yī)藥營銷的結(jié)合點把握不夠，學習吃力，掛科率比較高。三是全校選修課程資源不足。調(diào)查中，在校學生認為全校選修課設(shè)置不合理的占33.6%。很多同學認為選修課數(shù)量少，選課難。主要原因是學校選修課程資源不足，難以滿足學生的需求，不利于學生知識面的拓展。四是課程理論性強，校外實踐實訓(xùn)缺乏。調(diào)查中，有22.5%的人認為課程實踐比例太少，16.3%認為理論內(nèi)容與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象比較突出（表5）。這是我國高校市場營銷專業(yè)普遍存在的問題，也是學校急需解決的重點問題。

（二）師資水平有待提高，教學方法手段需改進一是師資水平有待提高。受高校人才引進政策的限制，市場營銷專業(yè)教師較少有市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，“雙師型”教師缺乏。市場營銷專業(yè)教師還呈現(xiàn)年輕化現(xiàn)象，高職稱、高學歷人員不足，學科、專業(yè)缺乏帶頭人，導(dǎo)致高級別課題、碩士點申報、精品課程建設(shè)難以有效開展，教師科研方向凝練和科研團隊的打造也不理想。二是教學方法亦需改善。調(diào)查中，學生認為任課教師敬業(yè)精神、科研水平較高，但是教學水平、教學方法、教學效果有待提高（見表6）。畢業(yè)生也認為，市場營銷專業(yè)應(yīng)該加強的環(huán)節(jié)是實踐教學、課程實訓(xùn)和專業(yè)活動。三是教學手段比較單一。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公開課、微課、慕課的流行對市場營銷的教學帶來了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷等新的營銷方式層出不窮，學校課程教學跟不上市場變化的腳步，略顯脫節(jié)，不利于學生對前沿知識的掌握和運用。

（三）職業(yè)能力有待提高，職業(yè)素養(yǎng)仍需加強一是學生職業(yè)能力有待提高。畢業(yè)生認為需強化的職業(yè)能力排在前五位的是商務(wù)談判能力、客戶管理能力、營銷策劃能力、銷售管理能力、產(chǎn)品推銷能力。在校生認為物流組織能力、客戶管理能力、商務(wù)談判能力、銷售管理能力培養(yǎng)略顯弱勢（見表7）。主要原因是實踐教學、課程實訓(xùn)缺乏，校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)仍不能滿足實踐教學的需要。二是學生職業(yè)素養(yǎng)仍需加強。職業(yè)素養(yǎng)是員工個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)十分看中的品質(zhì)。畢業(yè)生調(diào)查中認為，市場營銷專業(yè)學生需強化的職業(yè)素養(yǎng)依次是執(zhí)行力、主動性、工作態(tài)度、服務(wù)意識、外在形象（見表8）?？梢?，市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)仍需加強。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文范文第4篇

【關(guān)鍵詞】微博營銷；社交網(wǎng)絡(luò)；植入式營銷；話題營銷

微博營銷是新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博熱，使得微博營銷應(yīng)運而生。微博適應(yīng)了WEB2.0時代用戶互動交流的需求，也順應(yīng)了信息傳播方式大轉(zhuǎn)變革的趨勢。微博對終端設(shè)備的隨意性，介于移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的高度開放性，作為互聯(lián)網(wǎng)的一種新的應(yīng)用模式，隨時隨地不收時間空間地點限制，用戶都能及時消息。

1 “微博”相關(guān)的概念

1.1 “微博”的定義與現(xiàn)狀

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種渠道訪問微博 ，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。博客技術(shù)鼻祖blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯 創(chuàng)建的新興公司obvious于2006年3月推出了國際上知名的微博始祖微博twitter，英文原意為小鳥嘰嘰喳喳的叫聲。用戶可以通過桌面、移動終端等各種工具不收空間限制的及時更新信息。近幾年微博在中國發(fā)展也很迅猛，大家最熟悉的要數(shù)新浪和騰訊微博了。

1.2 “微博營銷”的定義

微博營銷是以WEB2.0為基礎(chǔ)的一種全新的“新媒體”營銷模式，企業(yè)可以通過利用長度在140字以內(nèi)的微博客，快速宣傳關(guān)于企業(yè)的新聞、文化、產(chǎn)品等，形成的一個相對固定圈子的互動交流平臺。

2 微博特點

2.1 準入門檻低，傳統(tǒng)博客對于思維邏輯性及語言組織能力要求更高，而只要會發(fā)短信，就可以使用微博。

2.2 分裂式傳播，的信息可能會被自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)后再被粉絲的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，傳播的速度快范圍廣。

2.3 信息更新及時，對于終端的靈活性，只要一部移動終端或者其它智能移動工具就可以隨時隨地的信息，不再停留于以前固定的終端上才能使用。

2.4 互動性很高，F(xiàn)OLLOW和被FOLLOW使得信息與獲得信息都更具有互動性

3 微博營銷的優(yōu)勢

企業(yè)加入微博的行列，開始了140個字的淘金游戲。微博使人際關(guān)系更加扁平化更有人情味， 不論你經(jīng)營的是一家大企業(yè)還是一家迷你小店，都可以利用微博與你的客戶進行溝通，聆聽他們的意見，解決他們的問題，進而留住并拓展你的客戶群體。

3.1 便捷。只需注冊一個賬號，就會立刻擁有一個虛擬店鋪。3.3.聆聽是一種戰(zhàn)略。與用戶的積極互動，傾聽網(wǎng)友的意見和建議，可以根據(jù)用戶的反饋及時調(diào)整銷售計劃。交流的越多，學到得就越多，就能更好的為我們的客戶服務(wù)。

3.2 降低廣告和營銷費用。優(yōu)化和擴展了搜索引擎，降低推廣了成本（可以利用商品優(yōu)惠券的促銷手段吸引顧客）。有了微博，企業(yè)可以降低在搜索引擎上的投資，企業(yè)可以在自己的微博上發(fā)表更新主要的信息，然后鏈接可查看全部信息地址，這樣感興趣的人就會根據(jù)你的鏈接方便準確的查看到原信息。

3.4 預(yù)警系統(tǒng)。微博使用者不斷地微博，文章、統(tǒng)計報告、視頻，甚至有趣的照片鏈接，而且內(nèi)容不斷更新，在微博上可以及時觀察大量主題早期的報道情況。

3.5 不間斷的反饋循環(huán)。原來的目標群體算是一種抽樣調(diào)查，而微博是一種不間斷的反饋循環(huán)。微博實時反饋那些 消息靈通的真實客戶。

3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服務(wù)客戶同事還可以獲得更高的成功率。

3.7 危機公關(guān)。如果你的公司陷入一場信譽危機，那么這場危機很可能涌入社會性媒體。在你的公司名譽依賴微博之前，及早加入，在那里建立你的誠信，是非常明智之舉。在大眾參與評論下，企業(yè)及時誠懇的感情牌會起到積極的輿論導(dǎo)向作用。

3.8 品牌營銷。品牌并不是人，但可以讓人在微博上用自己的聲音代表這些品牌，并顯示自己的真實面容，以這種方式加強品牌的影響力。微博為公司的品牌添加了一絲人情味。

4 微博營銷的商業(yè)價值

對于企業(yè)而言，微博的商業(yè)價值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面。龐大的受眾群體，“病毒式傳播”使得企業(yè)發(fā)表的博文，新聞，信息，廣告等總會有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論粉絲的粉絲也會轉(zhuǎn)發(fā)或打開相應(yīng)鏈接查看更詳細的相關(guān)信息，其速度與廣度，其宣傳力度都很強大，微博是未來植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在圖片和視頻、還有趣味話題中植入廣告。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題。微博也成為了重要事件的最好的新聞現(xiàn)場，大眾的參與也是一種力量，圍觀的力量很強大。微博是一種按照的讀者喜好而定制的活媒體，將是深受企業(yè)和媒體人熱衷使用的客戶滿意度測試工具。

基于在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的優(yōu)勢，企業(yè)可以與微博的運營商共同策劃，以企業(yè)微博、用戶微博、代言人微博為載體，針對新產(chǎn)品、新品牌等進行主動的網(wǎng)絡(luò)營銷。

5 微博營銷的成功案例

國際知名電腦DELL，公司的年營業(yè)額的40%―50%都來自于DELL公司的網(wǎng)站。2007年twitter進行微波營銷，針對用戶打折信息，戴爾通過微博客已經(jīng)帶來了接近700萬美元的營業(yè)額。在與客戶交流的各個方面，它變得越來越重要。一些公關(guān)機構(gòu)和廣告商已經(jīng)意識到市場營銷風向的轉(zhuǎn)變，并據(jù)此調(diào)整了核心戰(zhàn)略，他們明白昔日那種竭力將信息植入“目標群體”頭腦的做法已經(jīng)行不通了；最佳的營銷方式是，通過對話與現(xiàn)有以及潛在的客戶保持接觸。市場營銷的定義正在向它的本意回歸，即構(gòu)建與客戶的關(guān)系。

IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司，到2009年已經(jīng)有1000多為IBM公司的推客，IBM的員工們運用Twitter主要是為了相互交流，這些員工也同他們的合作伙伴、客戶、零售商、媒體、分析師，以及公司生態(tài)系統(tǒng)的其他成員交談。IBM對于結(jié)果十分滿意。Twitter節(jié)省了時間，把員工和客戶更緊密地聯(lián)系在一起，使公司整體上變得更加高效。

6 微博營銷的發(fā)展趨勢

未來微博營銷的一個重要發(fā)展趨勢是與LBS（Locatiao Based Service）結(jié)合，LBS產(chǎn)品會讓微博用戶跨終端的運用各種移動工具隨時隨地記錄自己所在位置，分享當下的精彩瞬間。LBS產(chǎn)品的發(fā)展將緊密整合人與地理之間人與人之間的關(guān)系。也將使構(gòu)想的網(wǎng)絡(luò)社會真正從虛擬走向現(xiàn)實。電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合有可能搭建出媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)三者融合平臺，當未來某一天官方微博可實現(xiàn)支付功能，用戶可以直接通過鏈接即時充值手機話費、購物等電子商務(wù)行為，對于電商和消費者都是真正的福音。

7 總結(jié)

微博營銷的商業(yè)價值是無窮的，一旦爆發(fā)有可能耐創(chuàng)造一種新的引擎服務(wù)平臺。甚至又可以在中國產(chǎn)生一個新的引擎服務(wù)平臺。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度細分的時代，微博這個新興的交互軟件無論作為信息的平臺還是官方代言品牌宣傳或者草根秀場，處處彰顯了微博所帶來的信息傳播變革對人們的交流方式、生活方式以及消費習慣的影響。希望像新浪一號人物曹國偉憧憬的那樣：希望“微博”能給明年的經(jīng)濟帶來溫暖。這溫暖拯救的也許不僅僅是經(jīng)濟，還有我們逐漸疏離的生活和冷淡的人性。這才是微博的力之所在。

參考文獻

[1]謝爾?以色列 微博力【專著】

[2]吳小璐 微博時代的企業(yè)品牌營銷策略 【期刊論文】-中國商貿(mào)

[3]郭建 企業(yè)如何開展微博營銷 百度文庫

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；崗位分析；人才培養(yǎng)；精準服務(wù)

近幾年來，我國跨境電商飛速發(fā)展，據(jù)中國國際電子商務(wù)中心監(jiān)測報告2015年跨境電商交易額達到4.8萬億，增長28.6%，占我國貿(mào)易總額的19.4%，2016年上半年為2.6萬億，增長30%，占進出口貿(mào)易比重達到23.36%，預(yù)計到2020年達到12萬億，占進出口貿(mào)易總額將達到37.6%?？缇畴娚藤Q(mào)易額在不斷增長，但是人才缺口在不斷擴大，尤其是像張家港市縣域跨境電商的發(fā)展人才緊缺。

一、跨境電商企業(yè)人才需求分析

為了精準培養(yǎng)跨境電商人才，2016年，我們開展張家港市跨境電商人才需求調(diào)查，調(diào)查企業(yè)50家，有效信息47家，調(diào)查中企業(yè)近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求還是很強烈。通過調(diào)查，企業(yè)招聘的跨境電商人才層次主要是本科（36.8%）、高職（34.2%）無所謂的占（26.3%），還要極少數(shù)招中職的。

調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，企業(yè)需要的跨境電商人才基本素質(zhì)，首先要求具有團隊意識，占52.6%，其次愛崗敬業(yè)，占47.4%，對企業(yè)忠誠占28.9%，奉獻精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有創(chuàng)業(yè)意識占23.7%。在人才培養(yǎng)中，如何加強培養(yǎng)這些基本素質(zhì)是我們教育改革的基本方向。

調(diào)查顯示，企業(yè)要求學生專業(yè)技能好（60.5%），工作有創(chuàng)勁（57.9%），能留得住（47.4%），要有自信心（42.1%）（見圖5）。而現(xiàn)在招聘的學生普遍存在產(chǎn)品知識缺乏（42.1%），語言水平不夠（39.5%），責任心不強（39.5%），溝通能力弱（21.1%），還存在性格內(nèi)向、動手能力不強等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員（39.5%）、跨境作業(yè)操作員（31.6%）、網(wǎng)絡(luò)運營員（21.1%）、供應(yīng)鏈管理員（18.4%）、企業(yè)網(wǎng)站管理員（13.2%）

二、跨境電商主要業(yè)務(wù)流程和工作崗位

1.跨境電商基本業(yè)務(wù)流程

從調(diào)查的企業(yè)來看，整個跨境電商貿(mào)易真實流程，包括前臺和后臺。開店注冊、產(chǎn)品選擇、上傳產(chǎn)品、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

2.跨境電商主要的工作崗位

莊小蘭（2015）認為跨境電商的交易模式相對于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求，大致可以歸納為四個層次：第一層，外語基礎(chǔ)，第二層，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，第三層，文化和法律背景，第四層，物流與金融。朱超才（2016）認為跨境電商人才的崗位結(jié)構(gòu)：客服，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，懂得相關(guān)法律和知識產(chǎn)權(quán)運營推廣，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺運營規(guī)則，美工和攝影，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，采購和選品，能夠針對不同國家和地區(qū)消費者的特點，采購適銷對路的產(chǎn)品，刊登，具有上傳和產(chǎn)品的能力，熟練運用數(shù)據(jù)分析，物流，具有國際物流和通關(guān)能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。

綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括網(wǎng)站平臺管理專員、市場策劃專員、跨境電商運營推廣、網(wǎng)上營銷專員、客服專員、供應(yīng)鏈管理等。網(wǎng)站平臺管理專員，搭建和管理維護網(wǎng)站平臺，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行提煉分析，具有美學和視覺營銷知識，能夠制作精美的圖片，能懂得網(wǎng)絡(luò)管理?？缇畴娚踢\營推廣，對企業(yè)市場運作做戰(zhàn)略規(guī)劃，包括產(chǎn)品定位、客戶定位，營銷方案等?？缇畴娚踢\營推廣，能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺運營規(guī)則?？缇畴娚啼N售專員，能夠針對不同國家和地區(qū)消費者的特點，具有上傳和產(chǎn)品的能力，向潛在客戶宣傳產(chǎn)品、發(fā)送信息，能用英語熟練的解答客戶疑問，推銷自己的產(chǎn)品，熟練利用溝通工具和不同語種與客戶交流，進行貿(mào)易業(yè)務(wù)談判，懂得相關(guān)法律和知識產(chǎn)權(quán)?？缇畴娚炭头T，主要是售后服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問，使用中的問題，退換貨等?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理員，具有國際物流和通關(guān)能力，熟悉國際物流訂單處理和國際物流發(fā)貨流程。

三、課程設(shè)置建議

通過調(diào)查分析，根據(jù)前述的主要崗位設(shè)置和能力要求，按照教學課程體系設(shè)置規(guī)律，按照公共通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能模塊、創(chuàng)業(yè)知識與技能模塊、頂崗實習與畢業(yè)論文五大部分構(gòu)建。

1.公共基礎(chǔ)平臺課程

培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)：思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢政策等，另外包括身體素質(zhì)課程：體育及體育能力課程。軍事修養(yǎng)知識，涵蓋軍事知識和軍事訓(xùn)練。

2.專業(yè)基礎(chǔ)課程

從事跨境電商需要的基本知識，首先強化英語語言應(yīng)用能力，如實用英語、英語口語、英語寫作等；貿(mào)易類課程包括國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場營銷、外貿(mào)單證實務(wù)、外貿(mào)跟單實務(wù)等。

3.跨境電子商務(wù)知識與操作模塊

培養(yǎng)從事跨境電商崗位的職業(yè)技能課程：跨境電商實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品圖片處理技術(shù)、采購管理、供應(yīng)鏈管理、國際物流基礎(chǔ)，另外培養(yǎng)服務(wù)外包技能，開設(shè)服務(wù)外包實務(wù)課程。

4.創(chuàng)業(yè)知識與技能模塊

企業(yè)現(xiàn)在對創(chuàng)業(yè)型人才也很重視，也很需要，學生自己也要適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮，開設(shè)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，沙盤訓(xùn)練、企業(yè)管理實務(wù)、財務(wù)管理等課程。

5.頂崗實習與畢業(yè)論文

學生在學完專業(yè)基礎(chǔ)課程，進行專業(yè)技能訓(xùn)練之后，應(yīng)該到相應(yīng)校企合作單位進行頂崗實習，適應(yīng)企業(yè)需要、適應(yīng)崗位需要，調(diào)整自己，為就業(yè)做準備。并就自己在與企業(yè)、與崗位適應(yīng)過程中存在的技術(shù)、知識、經(jīng)營等問題，進行思考分析，在此基礎(chǔ)上撰寫畢業(yè)論文。

四、跨境電商人才培養(yǎng)策略

1.培養(yǎng)合格的專業(yè)教師，提高教學水平

一支專業(yè)的跨境電商師資隊伍是保證教學質(zhì)量的根本保障，跨境電商是新生事物，教師普遍短缺，除了引進教師外，將教師送到企業(yè)實習實訓(xùn)，或者外出進修培訓(xùn)是一條高效保質(zhì)的途徑。另外像企業(yè)聘請專業(yè)高技能專家參與教學是目前相對可行的辦法。

2.加強校企合作，提升學生操作能力

跨境電商具有實操性，跨境電商企業(yè)是培訓(xùn)學生能力的最好場所，加強校企合作，建立實訓(xùn)基地，是保障實踐能力的必由之路。加強校企合作，首先是建立實訓(xùn)基地，其次是校企教師、專家互相交流，提高教師的劫難那個誰平的同時提高企業(yè)師傅的教學水平，三是共同開發(fā)課程教材、共同研究教學方法，共同實施教學方案，切實提高學生的實操水平。

3.強化技能訓(xùn)練，提升專業(yè)技能水平

正如調(diào)查所顯示的，企業(yè)需要英語基礎(chǔ)好，電商操作熟練，職業(yè)運作訓(xùn)練有素的學生，學校應(yīng)加強英語教學，以商務(wù)英語職業(yè)水平考試為標準，強化寫作訓(xùn)練；以英語口語能力證書考試為目標，提高英語會話水平；以跨境電商職業(yè)水平考試為目標，提高跨境電商操作能力，為社會輸送合格的急需人才。

總之，現(xiàn)在企業(yè)繼續(xù)跨境電商人才，培養(yǎng)市場需求的人才是學校的責任，只有認真分析企業(yè)人才需求規(guī)格，摸清人才職業(yè)崗位需要能力，做好人才培養(yǎng)方案，針對性加強訓(xùn)練，才能精準為企業(yè)服務(wù)，為縣域跨境電商發(fā)展精準服務(wù)。

參考文獻：

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