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1、大成功靠團(tuán)隊(duì),小成功靠個(gè)人。
2、溝通是管理的濃縮。
3、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起,經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定,讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的,以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲啟能啟智,互利共生,互惠成長,不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體觀念。
4、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn),從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神,長大以后即使天天培訓(xùn),效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷?,小時(shí)候如果沒有注意到,長大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。
5、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì),而不是靠個(gè)人。
6、一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì),從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)國家如果是個(gè)團(tuán)隊(duì),那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好,自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán),再要求下面的人去遵守這種規(guī)章,這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。
7、賞識導(dǎo)致成功,抱怨導(dǎo)致失敗。
8、管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。
9、管理就是溝通、溝通再溝通。
10、管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是管理。
11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì),而是通過別人的成功來獲得自己的成功。
12、管理者的最基本能力:有效溝通。
13、管理工作中最重要的是:人正確的事,而不是正確的做事。
14、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。
15、管理得好的工廠,總是單調(diào)乏味,沒有任何激動人心的事件發(fā)生。
16、首先是管好自己,對自己言行的管理,對自己形象的管理,然后再去影響別人,用言行帶動別人。
17、已所不欲,勿施于人。
18、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)--“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力;“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。
19、卓有成效的管理者善于用人之長。
20、賞善而不罰惡,則亂。罰惡而不賞善,亦亂。
21、做企業(yè)沒有奇跡而言的,凡是創(chuàng)造奇跡的,一定會被超過。企業(yè)不能跳躍,就一定是(循著)一個(gè)規(guī)律,一步一個(gè)腳印地走。
22、企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。
23、首先要說的是,CEO要承擔(dān)責(zé)任,而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作,而只能用你對這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。
24、不善于傾聽不同的聲音,是管理者最大的疏忽。
3、工作地點(diǎn)分散利于日常管理……。工作中面對這么多管理困難,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者如何管理出具有高效執(zhí)行力的營銷團(tuán)隊(duì)呢?
一、 營銷管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性
大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì),試想,如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來順?biāo)训脑?,還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng),如果不能的話,何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去,他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對團(tuán)隊(duì)的忠誠度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。
在一個(gè)營銷管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者,不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來,個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干,怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。
二、 營銷管理者要會贊美團(tuán)隊(duì)成員
一句話說的人笑,一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同,同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢?就是要學(xué)會贊美他們。現(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子,幼兒園老師在每次的家長會上就告誡家長朋友們,不要打擊孩子,比如:你看你們班上的King多聽話,你看看你多調(diào)皮,作業(yè)也沒有他做的好,人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會傷到傷害,那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢?作為家長該如何的去引導(dǎo)孩子呢?我們要學(xué)會贊美他們,每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí),作為家長的我們就要去贊美,“兒子,老師說今天不上課時(shí)很聽話表現(xiàn)的很好,老師都表揚(yáng)你了媽媽聽了很開心。為了表示對你的進(jìn)步媽媽決定買一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步,在老師和家長的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。
在團(tuán)隊(duì)的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團(tuán)隊(duì)的整體水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。那么我們在不斷的贊美團(tuán)隊(duì)中的長板與短板,那么團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)就會得到提高。
團(tuán)隊(duì)管理者要營造積極的工作氛圍與環(huán)境,營造出開心工作,快樂營銷的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的基石。在快樂營銷團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)人的潛能尤為重要,開心快樂工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性---認(rèn)可,不斷的來認(rèn)可他們的成績。
“你今天這是裝扮很漂亮,很是淑女”女同事聽到這樣的話心情就很愉悅,工作起來也很開心、工作效率也大大提高?!澳愕挠^點(diǎn)我很認(rèn)同…….”許許多多贊美的語言和場合作為團(tuán)隊(duì)的管理者你時(shí)刻都要抓住,做一位贊美同時(shí)的職業(yè)管理者你準(zhǔn)備好嗎?你學(xué)會如何贊美別人了嗎?
三、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是逼出來的嗎?
學(xué)習(xí)好的孩子盼考試,學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問什么呢不言而喻,學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。相反,學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長的批評。這兩種結(jié)果看是不同,相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的,營銷團(tuán)隊(duì)成員中也有類似的通病,每到年度的營銷經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí),達(dá)成好的營銷經(jīng)理士氣高昂,受到不同的禮遇。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。
企業(yè)的政策、產(chǎn)品等各項(xiàng)支持都基本相同,為什么做出來的結(jié)果反差那么大呢?原因處在哪里了呢?有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大,責(zé)任心不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員技能差等等不同理由。那么我們來分析一下不同業(yè)績的營銷團(tuán)隊(duì)月度營銷會議。
筆者分別參加了JS辦事處的月度會議時(shí)發(fā)現(xiàn),2012年7月3日辦事處營銷團(tuán)隊(duì)按部就班的開始上個(gè)月的總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃,JS辦事處6月份達(dá)成率較高排名全國第一,上半年任務(wù)達(dá)成、銷售增長、市場份額那就一個(gè)“?!?,當(dāng)然所有銷售人員在收入上也有較好的回報(bào)。時(shí)針指向8:30分所有人員悉數(shù)到齊,辦事處經(jīng)理首先做了上月的銷售分析,每個(gè)營銷人員的臉上洋溢著笑臉。南部區(qū)域上月達(dá)成率147%銷售增長率76%等等一系列聽上很樂意的數(shù)字讓南部區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員樂此不彼,數(shù)字的天平轉(zhuǎn)向北部區(qū)域時(shí),團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)垂頭喪氣數(shù)字不堪入目。會后的自由討論,只見南部區(qū)域人員相互吹捧興高采烈。北部人員個(gè)個(gè)像泄了氣的皮球,北部區(qū)域連續(xù)幾個(gè)月達(dá)成較低是辦事處嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)。辦事處經(jīng)理和業(yè)務(wù)主任一周一個(gè)報(bào)告,一天一個(gè)電話的跟催,業(yè)績還是上不來。在辦事處內(nèi)部形成了一個(gè)“佳話”想炒誰的魷魚就調(diào)他去北部區(qū)域。業(yè)務(wù)人員個(gè)個(gè)壓力很大,部分人員都在找“下家”,還有的心不在焉地應(yīng)付工作。會后辦事處經(jīng)理每個(gè)人都狠狠的屌一頓,并給每個(gè)人都下了使命令,聲稱本月誰完不成就走人等等嚴(yán)厲的話語。
一個(gè)月過去了北部區(qū)域的銷售仍然不令人滿意,可想而知的是北部區(qū)域的營銷人員是怎么度過這一個(gè)月的。北部區(qū)域存在的問題就連團(tuán)隊(duì)自身也查找不出原因何在?可以說團(tuán)隊(duì)成員人心渙散,不知該如何是好?對待自己暗巫天日的前程感到沮喪。
一天,辦事處經(jīng)理給我打個(gè)一個(gè)較長時(shí)間的電話,主要闡述3個(gè)方面問題:1、北部區(qū)域的營銷人員執(zhí)行力較差,業(yè)務(wù)人員悟性較低等等問題。2、經(jīng)銷商配合意識較低,不愿意承擔(dān)現(xiàn)象嚴(yán)重,對部分區(qū)域進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。3、清退不合格的業(yè)務(wù)人員。電話一結(jié)束我預(yù)想到了辦事處經(jīng)理的壓力和北部區(qū)域人員的命運(yùn)。我馬不停蹄日夜兼程的趕到JS區(qū)域,針對辦事處經(jīng)理反映的問題我一一了解整理。我說:“王經(jīng)理,這樣你先不要著急,待我走訪北部區(qū)域以后再做決定不遲”,我首先到的是XZ區(qū)域,上午10點(diǎn)他在高鐵站接我,見到業(yè)務(wù)人員后他那憔悴的樣子我們可以想象的到,我說“劉啊,我們先找個(gè)地方住下來,然后我們一起走訪市場。在他的引導(dǎo)下我們安頓下來,隨后我們一起走訪市場。中午一起簡單地吃力中午飯。一天走下來市場上是有不少問題,晚飯后我們簡單的洗漱一下。讓業(yè)務(wù)員叫道我的房間里開始了我們之間的談話,我擔(dān)心他們處于壓力說不出自己心中真正的想法,于是就說今天我們的談話內(nèi)容只是處理市場問題,沒有其他的職位等意外的壓力。要突出對等溝通,知無不言言無不盡。經(jīng)過一番的溝通后主要問題:1、業(yè)務(wù)人員在團(tuán)隊(duì)中被忽視,得不到團(tuán)隊(duì)的尊敬,業(yè)績差抬不起頭,心里負(fù)擔(dān)較重。2、市場問題一直沒有得到較好的改變,由于自身的心態(tài)發(fā)生變化,工作起來情緒較高。3、未能得到辦事處的支持和指導(dǎo),月度銷售被辦事處經(jīng)理逼的精神分裂,心態(tài)也不好。時(shí)間不早了明天我們?nèi)フ医?jīng)銷商溝通一下下一步我們的思路聽取一下他們的想法,明天我約到9點(diǎn)左右。第二天一早我就與辦事處經(jīng)理通了電話,溝通具體的市場整改方案:1、本月讓該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員在月度會議上總月度工作亮點(diǎn)分析,同時(shí)把市場存在的現(xiàn)實(shí)問題匯報(bào)給大家,集體獻(xiàn)言獻(xiàn)策。2、充分的肯定該業(yè)務(wù)人員的工作好的一面,(用人所長)3、制定出具體的工作推進(jìn)進(jìn)度表(5W1H的方法)。時(shí)隔2個(gè)月該區(qū)域脫離了“貧困的帽子”
“積極的心態(tài)像太陽,找到哪里哪里亮。消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣”。作為團(tuán)隊(duì)的管理者,管人大于管事充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性能量將無窮大。
四、 關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的短板
團(tuán)隊(duì)的管理中大家都知道木桶原理,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平取決于團(tuán)隊(duì)中的短板。那么,如何提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和提升團(tuán)隊(duì)中的短板?
眾人說法不一,有的說淘汰團(tuán)隊(duì)中的短板,有人取長補(bǔ)短等等。目的是一樣的就是共同提高,團(tuán)隊(duì)中短板的危害性大家都認(rèn)同。作為團(tuán)隊(duì)中的管理者怎么去幫助和提高那塊短板呢!
1、 技能培訓(xùn)是很好的提高團(tuán)隊(duì)短板的方法,幫助團(tuán)隊(duì)短板成員工作方法與工作技能是管理者對團(tuán)隊(duì)短板最好獎(jiǎng)勵(lì)。往往對于短板我們不能急于求成,要找到短板的癥結(jié),對癥下藥尤其重要。
2、 實(shí)施鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的短板,大家都知道好孩子是夸出來的。他們的每一次進(jìn)步都能得到認(rèn)可與鼓勵(lì),可以起來團(tuán)隊(duì)中的新鮮力量。
1、了解你的員工,好的管理者,要盡量做到對團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)基本的了解。了解他們的基本情況、喜好、優(yōu)點(diǎn)與不足等。團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員都有其個(gè)人特點(diǎn),有的擅長談判,有的擅長文字工作,如果可以結(jié)合個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)整崗位和安排工作職責(zé),讓合適的人在合適的崗位上,必定能發(fā)揮成員的主觀能動性,更出色的完成工作任務(wù)。
2、達(dá)成有效溝通,有的管理者,認(rèn)為溝通就是日常的工作事項(xiàng)跟進(jìn),或者通過微信、電話,電子郵件等與員工進(jìn)行交流溝通。其實(shí)我們更建議管理者能與員工進(jìn)行面對面溝通,簡單幾句話是無法順利表達(dá)出溝通雙方的真實(shí)想法,以及得出結(jié)論的。因此,我們對有效溝通的定義是,達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件:首先,信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵,以便信息接收者能確切理解。其次,信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。實(shí)現(xiàn)有效溝通,避免信息孤島的出現(xiàn)。
3、制定管理流程,一套體系完善的管理流程對于企業(yè)來說是非常重要的,時(shí)刻影響著團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。況且,無制度不成方圓,相關(guān)的行為準(zhǔn)則都是需要提前設(shè)定好,約束成員不會出現(xiàn)違反企業(yè)規(guī)定的情況。另外,團(tuán)隊(duì)管理者要做到賞罰分明,公平公正,才能維系團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。
4、做好目標(biāo)管理,維系團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展,需要行動與思想相配合。不少企業(yè)認(rèn)為,只要有規(guī)范的規(guī)章制度、合理的薪酬就可以讓員工行動一致。其實(shí)更重要的,是思想上的一致,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做好目標(biāo)管理。只有大家懷著共同的理想去互相協(xié)作,對于達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就可以事半功倍。
(來源:文章屋網(wǎng) )
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)績效;木桶原理;競爭;參與
[中圖分類號] F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0066-03
[作者簡介] 湯孝錦,九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。(江西 九江 332007)
績效管理是當(dāng)今時(shí)代任何一個(gè)組織都不能忽視的管理方式,其起源是為了對組織內(nèi)員工完成具體工作的情況進(jìn)行有效的監(jiān)控和反饋,后來又將組織的目標(biāo)與績效相聯(lián)系,使得員工的工作能與組織目標(biāo)直接掛鉤,最終以績效為核心凝結(jié)管理者意志、組織目標(biāo)與員工工作3個(gè)部分,實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作的有機(jī)化。
隨著績效管理的應(yīng)用與推廣,不僅在關(guān)注產(chǎn)出、重視盈利的企業(yè)生產(chǎn)組織獲得重要地位,而且,宏觀層面上這種管理方式已經(jīng)得到普遍認(rèn)可,進(jìn)一步得到了以提供服務(wù)為任務(wù)、以公眾認(rèn)可為目標(biāo)的各種公共部門的重視,應(yīng)用范圍十分廣闊;微觀層面的具體技術(shù)也不斷發(fā)展,對指標(biāo)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)、分析與研究均時(shí)有新方法、新理論出現(xiàn)。同時(shí),還引入定性分析的方法對目標(biāo)、績效與成員之間的關(guān)系作了更準(zhǔn)確的分析,具體操作細(xì)致入微。
依照績效管理理論的本意,企業(yè)進(jìn)行績效考評時(shí)應(yīng)當(dāng)以員工個(gè)體為對象,通過確定其個(gè)體在工作中所付出的努力與所獲得的回報(bào),明確員工個(gè)體對組織的貢獻(xiàn),提供個(gè)人在組織內(nèi)部獲得福利、晉升、薪酬等相關(guān)情況的依據(jù)。但隨著績效管理在實(shí)踐中的應(yīng)用不斷深入,以個(gè)體為對象的績效考評逐漸暴露出在諸多領(lǐng)域不適用。科技發(fā)展突飛猛進(jìn),信息交流急速膨脹,現(xiàn)代組織所面對的事務(wù)復(fù)雜程度與過去相比不可同日而語,中高層級的員工所面對的具體任務(wù)往往牽扯到各類專業(yè)技術(shù)與信息交流,很難以一己之力單獨(dú)完成。以團(tuán)隊(duì)為對象的管理理念開始得到高度重視。團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,以團(tuán)隊(duì)作為績效考核的對象,是績效管理的新發(fā)展。
然而,以團(tuán)隊(duì)為對象的績效管理在從理念向操作落實(shí)的過程中,由于種種原因還存在諸多模糊而無法準(zhǔn)確解讀的地方,對組織管理者實(shí)施績效管理造成了莫大的困擾。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)績效
據(jù)對《財(cái)富》上榜的500強(qiáng)調(diào)查顯示,超過1/3的企業(yè)宣稱“團(tuán)隊(duì)合作”是本企業(yè)的核心價(jià)值觀,100%的公司都曾運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),87% 的公司運(yùn)用功能團(tuán)隊(duì)來完成諸如提高質(zhì)量等等的某種具體任務(wù),47%的公司現(xiàn)在正采用固定的工作團(tuán)隊(duì)作為完成工作的基本方法。由此可見,團(tuán)隊(duì)作為一種管理的策略和理念,已經(jīng)成為組織發(fā)展的一種潮流,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)績效考評日益成為組織建設(shè)的新趨勢。
然而,對團(tuán)隊(duì)的理解出現(xiàn)偏差,卻嚴(yán)重影響了組織在績效管理中的實(shí)際運(yùn)作。以團(tuán)隊(duì)為對象構(gòu)建的績效管理體系中,通常應(yīng)當(dāng)在考評績效的同時(shí),組織也應(yīng)當(dāng)下放相應(yīng)的管理權(quán)限、整合責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)交流溝通,建立一種責(zé)任共擔(dān)、技能互補(bǔ)、成果同享的組織內(nèi)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮斗的精神?,F(xiàn)實(shí)中權(quán)力與績效的歸屬,往往會引發(fā)一些分歧,尤其在我國,看待權(quán)力行使與集體歸屬的思路受到歷史因素影響,存在嚴(yán)重的誤讀。
1.組織的管理者往往習(xí)慣于大權(quán)在握,習(xí)慣于下屬的服從
在實(shí)踐中,一些組織的管理者并不能給予下屬團(tuán)隊(duì)足夠的權(quán)力去獨(dú)立完成任務(wù),也不會充分考慮團(tuán)隊(duì)成員在完成任務(wù)過程中自主性的發(fā)揮。
團(tuán)隊(duì)績效管理則是通過權(quán)力下放使決策層接近工作一線,一方面,減少了信息傳遞過程中的損耗與誤差,能夠加快決策速度并提高決策科學(xué)性;另一方面,也能夠?qū)⒔M織管理者從中低層的事務(wù)管理中解放出來,更加專注于高層戰(zhàn)略的制定與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及任務(wù)分配。但實(shí)際工作中,由于高層管理者與下屬團(tuán)隊(duì)之間所出現(xiàn)的“權(quán)、責(zé)、利”分割不對等,往往使得本意在于加強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力的團(tuán)隊(duì)管理反而變成了削弱團(tuán)隊(duì)成員歸屬感的隱患。造成前述優(yōu)勢無從體現(xiàn),破壞組織內(nèi)部的和諧氣氛。
2.人們往往會因思維慣性而將團(tuán)隊(duì)理解為“集體”
這種思維方式會突出群體內(nèi)部的命令服從關(guān)系,忽視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)體的差異性與互補(bǔ)性。
團(tuán)隊(duì)在績效管理的理念中,是一種不同角色的平等組合。一方面,強(qiáng)調(diào)技能的互補(bǔ),既要有職能部門專家,又要有專業(yè)技術(shù)人才;既要有決斷剖析者,也要有溝通協(xié)調(diào)者,這樣的組合才能在和諧的環(huán)境下產(chǎn)生優(yōu)于簡單加總的績效水平。另一方面,則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同參與決策,只設(shè)協(xié)調(diào)人,不設(shè)管理者,大家以平等的身份實(shí)現(xiàn)平等的交流,促進(jìn)決策時(shí)智能的最大化。
在沒有正確理解這兩個(gè)因素的情況下,通常會形成團(tuán)隊(duì)利益至上的想法,片面追求提高團(tuán)隊(duì)整體績效而忽略個(gè)體發(fā)展,最終可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員犧牲“小我”、實(shí)現(xiàn)“大我”,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的同時(shí)放棄自身正當(dāng)?shù)睦?。這樣的合作氛圍不利于團(tuán)隊(duì)成員釋放其潛在的才能,無法體現(xiàn)對成員個(gè)體的尊重,缺乏對員工個(gè)體角色與價(jià)值的認(rèn)可。這種忽視“以人為本”的管理策略事實(shí)上是逆潮流而動,會因?yàn)閷Τ蓡T個(gè)體的漠視破壞團(tuán)隊(duì)的合作,降低團(tuán)隊(duì)成員對協(xié)作的認(rèn)可,進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理,暗中追求個(gè)人利益最大化,非但影響組織目標(biāo)的達(dá)成,還有可能造成團(tuán)隊(duì)乃至組織內(nèi)部相互信任關(guān)系的喪失,嚴(yán)重時(shí)還會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)與組織的瓦解與崩潰。
二、木桶原理與明星員工
團(tuán)隊(duì)合作過程中,成員個(gè)體所發(fā)揮的作用勢必是充滿個(gè)性的,即使是擔(dān)任相似崗位的員工,也會因協(xié)作的需要而發(fā)揮各自的特長。這樣的過程中是否有必要衡量每位團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)大小?如果有必要的話,又能否準(zhǔn)確區(qū)分每位成員貢獻(xiàn)的大小?這對于調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的心態(tài)平衡有重大的影響作用。
如果僅以團(tuán)隊(duì)的集體貢獻(xiàn)來決定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有成員的貢獻(xiàn),簡單地以“大鍋飯”思路拉平團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體努力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中技術(shù)與職能的分工就失去了區(qū)分差異的意義。成員如果不能明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員對自己的配合程度,或者不能了解自己從同伴那里得到的協(xié)助,就無法確定各自對于團(tuán)隊(duì)乃至組織的貢獻(xiàn)、地位與意義。長期如此,會因缺乏整體衡量而出現(xiàn)自我定位的混亂,一方面,可能感覺自己的付出與努力,并不會得到其他人的準(zhǔn)確衡量;另一方面,可能認(rèn)為同樣的回報(bào)并不需要如此付出,覺得成員之間的投入產(chǎn)出比率并不一致,最終都會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不自覺地降低自己的效能,并對別人的效能產(chǎn)生過高心理預(yù)期。其結(jié)果可能是團(tuán)隊(duì)整體績效的下降。因此,在確定以團(tuán)隊(duì)為對象的績效管理體系時(shí),并不能完全放棄對員工個(gè)體的考評。
團(tuán)隊(duì)績效管理基礎(chǔ)上的個(gè)體績效考評,目的在于區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的工作差異,調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情,并不在于考查團(tuán)隊(duì)成員的工作成績。因此,這種個(gè)體考評不能強(qiáng)化與薪酬的聯(lián)系,重在創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流的機(jī)會,以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的聯(lián)系,明確每個(gè)個(gè)體對于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要作用。如果不能準(zhǔn)確地把握這種個(gè)體績效管理的目的,往往會使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)對個(gè)體的過分強(qiáng)調(diào)。
一種情況是過于突出某一職能或技術(shù),在對個(gè)體考評的過程中制造出極為強(qiáng)勢而樹為典范的“明星員工”,樹立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部典范以激勵(lì)成員努力,往往會事與愿違。要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人績效,從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)本體績效的提高,可以考慮在團(tuán)隊(duì)外部設(shè)立標(biāo)桿,或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),讓每個(gè)成員都感覺到自己對于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要作用,并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作。只有集中團(tuán)隊(duì)成員的注意力,為了一個(gè)共同目標(biāo)而攜手努力,才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的提高。
另一種情況則是忽視員工的全面發(fā)展,只注重短期績效或直接績效,沒有認(rèn)真考察員工潛在的能力與貢獻(xiàn),造成個(gè)別員工在績效上成為木桶原理中的短板。解決這種問題,既要端正對員工發(fā)展的態(tài)度,也要正視團(tuán)隊(duì)分工中的角色對應(yīng)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu),一方面,體現(xiàn)在職能的分工,要有具備技術(shù)專長的成員,并且彼此的技術(shù)專長能夠互補(bǔ);要有具備解決問題和快速決斷的成員,能夠充分激發(fā)思考建議,并在權(quán)衡中迅速作出有效的決策;要有具備傾聽能力、能夠及時(shí)反饋,并善于解決沖突的成員,進(jìn)一步塑造團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。另一方面,體現(xiàn)在年齡或經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)上,既要有經(jīng)驗(yàn)豐富、沉著穩(wěn)重的成員,也要有精力充沛、干勁十足的成員,更要有年輕有為、潛力無限的成員。每個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn),不僅大小不同,形式也各有差異,衡量的過程中只有綜合考量,才能實(shí)現(xiàn)成員與角色的匹配。
三、強(qiáng)制執(zhí)行與主動參與
在績效管理實(shí)踐中,還存在另一個(gè)問題,就是如何鼓勵(lì)員工個(gè)體或團(tuán)隊(duì)主動參與績效管理。以往的績效管理通常以高層管理者或單獨(dú)的考評部門為主導(dǎo)。從績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)、績效體系的建立到績效考評的實(shí)施,再到績效數(shù)據(jù)的獲取、分析與反饋,整個(gè)過程中作為被考評、被管理對象的員工及團(tuán)隊(duì)始終只是被動地接受者。這種缺乏主動性與參與性的績效管理,能否真實(shí)地衡量員工和團(tuán)隊(duì)對于組織的貢獻(xiàn)?績效管理體系實(shí)施的核心在于確定被考核者所做工作對組織的貢獻(xiàn),而這在衡量的過程中存在兩大困難。
一是指標(biāo)體系的確定??冃е笜?biāo)分為定性指標(biāo)與定量指標(biāo)兩大類,定性指標(biāo)操作相對簡便,但易被主觀判斷影響,定量指標(biāo)客觀可視,但缺乏邏輯支持會喪失衡量意義。目前,我國的組織在指標(biāo)選擇與確定上,基于對以往完全定性分析的批駁,傾向于“絕對定量”。矯枉過正,并不能解決指標(biāo)體系不科學(xué)的問題。對待指標(biāo)體系的科學(xué)態(tài)度應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持定性與定量的適當(dāng)結(jié)合,既要以定性分析的方法確定紛繁復(fù)雜的因素中影響目標(biāo)達(dá)成的各項(xiàng)績效指標(biāo),更要合理地剖析出各項(xiàng)指標(biāo)之間的相互影響關(guān)系,還要以細(xì)致的定量分析最終解析指標(biāo)間準(zhǔn)確的數(shù)量關(guān)系。這個(gè)涉及組織上下方方面面的浩大工程,尤其是定性分析的部分,高層的管理者不可能做到面面俱到?!皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),沒有好的調(diào)查也沒有發(fā)言權(quán)”。只有鼓勵(lì)各個(gè)層級成員共同參與,才能實(shí)現(xiàn)對組織目標(biāo)細(xì)致的分解,才能充分審視成員個(gè)體自身發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系,才能建立以基層實(shí)踐為指導(dǎo)的指標(biāo)體系。只有強(qiáng)調(diào)員工的主動參與,才能建立一個(gè)得到被考評者本身認(rèn)可的指標(biāo)體系,才能更加合理地確定和分配團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù),才能準(zhǔn)確衡量成員個(gè)體在團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)部的真實(shí)地位與貢獻(xiàn)。
二是考核體系的建設(shè)??己梭w系作為對員工勞動成果的評價(jià),應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部公平性。既要整合一個(gè)統(tǒng)一的考核系統(tǒng),也要保證適應(yīng)組織下屬團(tuán)隊(duì)的不同考核標(biāo)準(zhǔn)。組織事務(wù)的復(fù)雜化必然使組織內(nèi)部的分工復(fù)雜化,各部門團(tuán)隊(duì)之間往往存在相互牽制、相互支持的種種關(guān)系,不同的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn),勢必要求不同的考核思路。平衡相互的沖突,理順相互的糾結(jié),應(yīng)當(dāng)是建立考核體系過程中重要的一環(huán)。例如,生產(chǎn)部門的產(chǎn)品質(zhì)量,既影響自己產(chǎn)出的數(shù)量,也影響銷售部門的業(yè)績,銷售部門業(yè)績下降可能正是緣于生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,但無視產(chǎn)品質(zhì)量又可能提高產(chǎn)出數(shù)量,表現(xiàn)為生產(chǎn)部門業(yè)績上升;生產(chǎn)部門為追求產(chǎn)出和資源開發(fā),可能希望原材料庫存維持在一個(gè)較低的水平,以體現(xiàn)自身的工作效率,而原材料采購部門則需要將庫存維持在一個(gè)較高的水平以備不時(shí)之需。在類似的下屬團(tuán)隊(duì)利益復(fù)雜的情況下,如果不能準(zhǔn)確地建立平衡的考核體系,勢必影響其中一些團(tuán)隊(duì)的工作熱情,造成績效的下降,最終損害組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、團(tuán)隊(duì)和諧與內(nèi)部競爭
此前的分析重點(diǎn)在于調(diào)和團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的關(guān)系,以求建立組織內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧氣氛,這種分析的指向一方面是針對我國現(xiàn)實(shí)生活中對團(tuán)隊(duì)概念的誤讀;另一方面則是針對我國現(xiàn)實(shí)生活中對競爭與沖突概念的誤讀。
相當(dāng)一部分組織管理者十分忌諱在組織內(nèi)部聽到競爭、沖突的存在,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要堅(jiān)持內(nèi)部和諧,任何爭吵或者與團(tuán)隊(duì)意志不和諧的聲音都有害于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),會影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。一種可能是擔(dān)心組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的競爭會影響組織對于團(tuán)隊(duì)的控制力,擔(dān)心競爭過程中發(fā)生的沖突會影響一些團(tuán)隊(duì)的士氣與積極性;另一種可能是擔(dān)心競爭過程相互的爭執(zhí)會消耗人力、物力、財(cái)力,降低組織決策執(zhí)行的效率。
前一種情況出現(xiàn)的根本原因,并不是團(tuán)隊(duì)之間的競爭,而是源于組織對于下屬團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)設(shè)置中的錯(cuò)亂。團(tuán)隊(duì)合作的理念在根本上是要區(qū)分不同的工作任務(wù),以合同協(xié)作為基本方法,組織下屬的各個(gè)團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)設(shè)置上應(yīng)當(dāng)是相互輔助的,而不應(yīng)當(dāng)是雷同或沖突的。只要能建立前文所說的指標(biāo)體系與考核體系,使下屬各個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效增長只涉及組織共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而不會影響其他團(tuán)隊(duì)的績效,自然可以消除下屬團(tuán)隊(duì)相互競爭中的沖突。這時(shí)的競爭,不再是非此即彼的爭奪,而是通過績效的提高來體現(xiàn)自身對組織的作用。
后一種情況則是混淆了爭論與沖突,是對和諧的錯(cuò)誤認(rèn)識。逃避和遮掩意見的分歧,并不能帶來真正的團(tuán)隊(duì)和諧,這種和諧只能稱之為無原則的和諧。這種措施會使掩蓋的問題日益惡化,嚴(yán)重地打擊團(tuán)隊(duì)成員的工作激情,喪失工作中積極主動的進(jìn)取精神,磨滅團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮個(gè)性與才智的創(chuàng)新精神,同時(shí)還會對團(tuán)隊(duì)成員的自我歸屬感造成壓力,最終只會瓦解團(tuán)隊(duì)奮斗的活力。真正的解決方法應(yīng)當(dāng)是建立一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,使團(tuán)隊(duì)成員在出現(xiàn)意見分歧時(shí)能平等地表達(dá)與討論,能夠理性地接納和思考不同的聲音,只有平和、直率而不失熱烈的討論,才能真正實(shí)現(xiàn)智慧的融合,體現(xiàn)群策群力的優(yōu)勢。內(nèi)部沒有任何意見分歧的組織能保證決策的科學(xué)性,是值得懷疑的。
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教師團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
1.內(nèi)涵
教師團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校某一教育教學(xué)目標(biāo)而由相互協(xié)作的教師所組成的正式群體。具體來說,教師團(tuán)隊(duì)是由一起工作的教研組成員或有共同興趣愛好的老師組成,彼此溝通、相互信任、通過合作、互補(bǔ)的方式,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的教育目標(biāo)。如將學(xué)校的重要教研人員組成“學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)”,優(yōu)秀的學(xué)科教師組成“教學(xué)智囊團(tuán)隊(duì)”,學(xué)校一幫一教師組成“青藍(lán)團(tuán)隊(duì)”,班主任老師組成“愛心團(tuán)隊(duì)”,愛讀書的老師組成“讀書-分享團(tuán)隊(duì)”,愛寫作的老師組成“隨筆共寫團(tuán)隊(duì)”等。
2.特點(diǎn)
教師團(tuán)隊(duì)是由具有很好的人文道德修養(yǎng)和專業(yè)知識、技能的教師組成的優(yōu)秀群體,與其他團(tuán)隊(duì)相比有其自身的獨(dú)特性。
(1)團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮具有較強(qiáng)的自主能動性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)中的每位教師往往是掌握某一領(lǐng)域?qū)iT知識和技能的人,在團(tuán)隊(duì)工作中,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感促使他們在不斷地發(fā)揮主觀能動性和積極性,從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與發(fā)展。
(2)團(tuán)隊(duì)工作的長效性。教育是一項(xiàng)十年樹木,百年樹人的事業(yè),教師團(tuán)隊(duì)工作的目的是為了促進(jìn)學(xué)生的成長和學(xué)校的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)工作成效可影響學(xué)生一生,因此教師團(tuán)隊(duì)工作具有長效性。
(3)教師團(tuán)隊(duì)教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)性。教師團(tuán)隊(duì)的工作對象是人,工作成果是學(xué)生最大限度的發(fā)展,因此這種教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)除了獲得相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬外,對工作對象的情感、精神的回報(bào)期待會更高。
教師團(tuán)隊(duì)管理的意義
1.教師團(tuán)隊(duì)管理可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長的雙贏
從學(xué)校來講,高效的教師團(tuán)隊(duì)可以最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢,更加有效地激勵(lì)教師,促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展;從個(gè)人的角度來說,個(gè)人的力量是有限的,依靠高效教師團(tuán)隊(duì)的支撐與幫助,選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持,取長補(bǔ)短,能加快個(gè)人成長的步伐。
2.教師團(tuán)隊(duì)管理是校園管理文化的一種新型表現(xiàn)形式
新的教師團(tuán)隊(duì)合作可以打破傳統(tǒng),教師以年級組或?qū)W科組為單位進(jìn)行教學(xué)與管理,成員以個(gè)人意愿的方式參與工作,教師在工作和學(xué)習(xí)中學(xué)會與他人合作,彼此增進(jìn)感情,體現(xiàn)一種健康、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的校園文化。教師團(tuán)隊(duì)多種形式,互相補(bǔ)充,共同發(fā)展,給學(xué)校教育教學(xué)工作帶來了生機(jī)和活力,同時(shí)也給學(xué)校文化帶來新鮮的內(nèi)容和形式。
校長在教師團(tuán)隊(duì)管理中的角色地位
1.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)者
團(tuán)隊(duì)精神是教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的內(nèi)容,校長是團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo),更是團(tuán)隊(duì)精神的首要培養(yǎng)者。
2.團(tuán)隊(duì)信息的溝通者
一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)能否協(xié)同一致地向前發(fā)展,其前提和基礎(chǔ)之一就是溝通,所以校長做好了教師團(tuán)隊(duì)的溝通也就做好了團(tuán)隊(duì)的管理。
3.團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)者
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中總會有困難與挫折,校長的意氣風(fēng)發(fā)、勇氣十足、熱情洋溢、幽默風(fēng)趣能感染與激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)的成員。
4.團(tuán)隊(duì)榜樣的樹立者
校長是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色模范,其價(jià)值觀、言行都是團(tuán)隊(duì)成員的效仿者,因此校長要樹立自己在團(tuán)隊(duì)中的榜樣,同時(shí)也要樹立團(tuán)隊(duì)中其他優(yōu)秀教師的榜樣。
5.團(tuán)隊(duì)工作的服務(wù)者
校長在團(tuán)隊(duì)中是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者,要善于把團(tuán)隊(duì)中的各種人才安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?能夠傾聽成員的困難與需要,為成員的教育教學(xué)活動提供切實(shí)的幫助和支持。
教師團(tuán)隊(duì)的組建與管理
1.優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)的組建
第一步,分析教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀。校長要找出每位教師優(yōu)缺點(diǎn),以優(yōu)化組合、整體搭配、優(yōu)勢互補(bǔ)為組建原則,考慮教師性別、性格、知識結(jié)構(gòu)、教齡、教學(xué)水平等,組建成各種教師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)可通過SWOT分析找出每個(gè)教師團(tuán)隊(duì)具有哪些優(yōu)勢與劣勢、完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須面對的威脅與機(jī)會等,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅和迎接挑戰(zhàn)。
第二步:設(shè)定教師團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的工作動力,是形成團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵因素,因此校長要和團(tuán)隊(duì)每位成員一起制定和認(rèn)可工作目標(biāo),只有這樣才能讓教師找到努力的方向。
第三步:確立實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法及行動。校長要制定好如何建立教師的相互關(guān)系和信任,如何激勵(lì)與引導(dǎo)教師增強(qiáng)責(zé)任感,如何幫助教師解決問題等方面的措施。
2.教師團(tuán)隊(duì)的管理
著名的木桶原理告訴我們,一只木桶能夠裝多少水,取決于每一塊木板的長度,木板與木板之間的緊密度及一個(gè)好的桶底。教師團(tuán)隊(duì)能做出多大的成績,與每一個(gè)教師的素質(zhì)水平,教師與教師之間協(xié)作與配合的緊密度,校長給教師提供的平臺有關(guān)。
(1)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
①通過各種活動訓(xùn)練,增強(qiáng)合作意識是培養(yǎng)教師“團(tuán)隊(duì)精神”的有效方法。如通過戶外拓展培訓(xùn)、陽光伙伴等活動,讓每位團(tuán)隊(duì)成員意識――體驗(yàn)――分享――領(lǐng)悟――運(yùn)用團(tuán)隊(duì)精神。②讓每位教師參與到適合自己的團(tuán)隊(duì)中來,培養(yǎng)全體成員的團(tuán)體情感。③加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),校長可通過Email 、博客等途徑,鼓勵(lì)教師相互信任,營造平等、公平的團(tuán)隊(duì)氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。④分享團(tuán)隊(duì)的工作成果,讓成員將團(tuán)隊(duì)工作中的所思、所想、所為以文本、圖片或圖像的形式和大家分享,供大家評論與探討。
(2)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理制度
制度是教師團(tuán)隊(duì)管理的有力保障,它能規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的信心,因此,校長想要充分調(diào)動教師團(tuán)隊(duì)的積極性和主動性,就要不斷地創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理制度,如組建機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制評價(jià)機(jī)制等,讓團(tuán)隊(duì)成員能釋放活力,共享成功。如杭州勝利小學(xué)的“團(tuán)隊(duì)包班制”、草堂小學(xué)的“年級執(zhí)行分?!?、張家港市實(shí)驗(yàn)幼兒園的“特色項(xiàng)目首席制”等。這些制度的建立,有利于擁有共同愛好特長的教師根據(jù)自己的“長板”選擇團(tuán)隊(duì),大家共同制定工作方案,齊心協(xié)力、高效地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
(3)遵循“鮑雷夫法則”
校長在教師團(tuán)隊(duì)管理中,請牢記由美國管理學(xué)家鮑雷夫提出的鮑雷夫法則:最重要的八個(gè)字“我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤”,校長承認(rèn)錯(cuò)誤不僅是一種容人的表現(xiàn),也是自己的一種反省;最重要的七個(gè)字“你干了一件好事”,關(guān)心、鼓勵(lì)教師,這才是團(tuán)隊(duì)合作;最重要的六個(gè)字“你的看法如何”,讓所有教師發(fā)表在團(tuán)隊(duì)中的感受,參與到團(tuán)隊(duì)的決策和管理中,從而更加積極主動地去完成任務(wù);最重要的五個(gè)字“我們一起干”,這是校長和團(tuán)隊(duì)成員的一種決心,一種態(tài)度,有福同享,有難同當(dāng);最重要的四個(gè)字“不妨試試”,試試就是鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新,“不妨”就是不太在意結(jié)果,重在參與和成長;最重要的三個(gè)字“謝謝您”,把日常生活中習(xí)慣性的禮貌用語,變成一種最真誠的心靈表達(dá);最重要的二個(gè)字“我們”,校長時(shí)刻牢記是在與教師合作,不管什么事情都不要獨(dú)斷專行;最重要的一個(gè)字“您”,時(shí)刻牢記尊重你的合作伙伴――您而不是你,這是一種尊重的理念表達(dá)。
(4)感情與智慧并用
團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)總結(jié) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)精神培育 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理論文 團(tuán)隊(duì)工作思路 團(tuán)隊(duì)工作管理 團(tuán)隊(duì)管理知識 測繪工程技術(shù) 會計(jì)體系論文 社會新聞?wù)撐?/a> 安全教育計(jì)劃