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月度實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文第1篇

辦公室文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)精選一 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),本人對(duì)此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過(guò)20xx年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫(xiě).

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成.

過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展.部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來(lái),本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě).

3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門(mén)傳閱.

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的20xx年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來(lái),對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言, 認(rèn)真完成工作.

5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).

20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步.

辦公室文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)精選二 一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂(lè)著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

辦公室文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)精選三 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報(bào)盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。 6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)通，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來(lái)工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

月度實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文第2篇

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；職業(yè)素質(zhì)；模擬公司；實(shí)踐教學(xué)法；職業(yè)技能

[中圖分類(lèi)號(hào)]G718

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3712（2014）28-0072-03

[作者簡(jiǎn)介]施澤全（1970―），男，四川綿竹人，本科，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院副教授；詹善兵（1969―），男，四川廣安人，本科，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)處處長(zhǎng)，副教授。

隨著高等職業(yè)教育的普及，高職畢業(yè)生因其高技能、高素質(zhì)而日益被社會(huì)認(rèn)可。教高〔2006〕16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出：“要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬(wàn)高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才?！盵1]這為高職高專(zhuān)類(lèi)學(xué)校人才培養(yǎng)指定了明確的目標(biāo)。

為此，高職教育通過(guò)構(gòu)筑合理的人才培養(yǎng)方案、建立雙師素質(zhì)教師隊(duì)伍、加大校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方式，培養(yǎng)了大量的技能型人才，基本能滿(mǎn)足我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)人才的需要。通過(guò)一系列的措施，高職學(xué)生在技能方面得到有效的培養(yǎng)，但圍繞“高素質(zhì)”內(nèi)容，沒(méi)有行之有效的一系列的措施和辦法保證。同時(shí)從用人單位反映來(lái)看，高職院校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在敬業(yè)精神欠缺、自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)、合作態(tài)度較差、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、企業(yè)忠誠(chéng)度低等諸多職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題，這為高職院校人才培養(yǎng)提出了新的要求和課題。

一、當(dāng)前學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在的問(wèn)題分析

（一）強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性，忽視職業(yè)素質(zhì)中其他特性，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不全面

職業(yè)素質(zhì)理論中，“職業(yè)”的特性包括了社會(huì)特性、經(jīng)濟(jì)特性、技術(shù)特性、差異特性、規(guī)范特性等多方面內(nèi)容。[2]但縱觀職業(yè)院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)教育，重心均放在掌握職業(yè)技能方面，片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性，對(duì)職業(yè)過(guò)程中需要的社會(huì)特性等其他方面培養(yǎng)不足。

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者提出了更高的要求。除了要求勞動(dòng)者必須要有一定的勞動(dòng)技能外，還需要一定的職業(yè)意識(shí)與能力。其中職業(yè)意識(shí)最基本的包括了責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等；職業(yè)能力包括了心理承受能力、人際交往能力、自學(xué)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等多方面內(nèi)容。[3]各大學(xué)校也日益重視學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，并通過(guò)各種活動(dòng)付諸實(shí)施。大多數(shù)學(xué)校開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的職業(yè)素質(zhì)教育課程，并通過(guò)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。

但是從畢業(yè)生就業(yè)單位反饋的信息看來(lái)，學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會(huì)的需求仍然存在較大差距。這使學(xué)校不得不重新思考現(xiàn)行的學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式是不是存在問(wèn)題：通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程內(nèi)容、強(qiáng)制要求實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)保證了學(xué)生的實(shí)際工作技能，而職業(yè)素質(zhì)卻是通過(guò)講座、活動(dòng)、理論課程等非參與性的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這便是高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育未能有效培養(yǎng)的根本原因。

（二）缺乏專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)指導(dǎo)，造成職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能之間的巨大落差

學(xué)校對(duì)教師的要求和考核，均偏重于教師的實(shí)踐工作能力，注重教師的工程實(shí)施能力，從制度層面引導(dǎo)教師加強(qiáng)技術(shù)或技能的學(xué)習(xí)和掌握。而對(duì)教師如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，卻沒(méi)有提出更高的要求，這導(dǎo)致了學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)上還停留在共性層面，個(gè)性指導(dǎo)與系統(tǒng)化不足；同時(shí)在職業(yè)指導(dǎo)工作中，擔(dān)任該項(xiàng)內(nèi)容的教師多數(shù)還是輔導(dǎo)員、思政課教師，而專(zhuān)業(yè)課教師參與程度較低，使學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有效性大大降低。

（三）忽略了職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐性，降低職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的有效性

職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、磨煉、自我修養(yǎng)等方式逐步積累和發(fā)展起來(lái)的，反映勞動(dòng)者身體、思想、美德、心態(tài)、文化、情操、技能、誠(chéng)信和責(zé)任等方面狀況的內(nèi)在要素和品質(zhì)，是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。[4]從其概念來(lái)看，職業(yè)素質(zhì)的獲取，可以通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)，也可通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到目的。在學(xué)校教育環(huán)境下，通過(guò)開(kāi)設(shè)思政課，建立學(xué)生會(huì)、社團(tuán)，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，均為提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。但這些活動(dòng)學(xué)生主要是被動(dòng)參加，并未真正融入到生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生獲取的僅僅是感性認(rèn)識(shí)。而職業(yè)素質(zhì)的概念明確提出了“實(shí)踐過(guò)程”特點(diǎn)，即職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)必須在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)親身體驗(yàn)體會(huì)，融入到具體的實(shí)踐活動(dòng)中，才能逐步提高勞動(dòng)職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。

（四）現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的局限性，導(dǎo)致學(xué)生不能從根本上融入到實(shí)際工作中

學(xué)校教育非常重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：有課程內(nèi)的短期實(shí)踐，也有時(shí)間較為集中的企業(yè)實(shí)踐。學(xué)校的短期實(shí)踐教學(xué)更注重技能的培養(yǎng)，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)益處不大。企業(yè)實(shí)踐有助于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，但是這些實(shí)踐教學(xué)均是以學(xué)生的身份參與到實(shí)踐過(guò)程，即實(shí)踐者的身份仍然是“學(xué)生+職員”，從而使學(xué)生降低了對(duì)自己的要求。因?qū)W生是以實(shí)習(xí)者身份加入到企業(yè)中，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核也與企業(yè)職員有顯著差別。如此的差別造成學(xué)生自主投入到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的積極性降低。

沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的課程保證，沒(méi)有符合要求的師資，沒(méi)有學(xué)生直接參與和體驗(yàn)的環(huán)境，造成了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能的巨大落差。

二、引入模擬公司的原因及可行性分析

模擬公司起源于20世紀(jì)50年代的德國(guó)。為適應(yīng)當(dāng)時(shí)德國(guó)工業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要，創(chuàng)立了“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”。“行動(dòng)導(dǎo)向教育”又稱(chēng)實(shí)踐導(dǎo)向教育，是指學(xué)生的“行為積極改變”為目標(biāo)，以學(xué)生能力的培養(yǎng)為本位，通過(guò)教師的引導(dǎo)，使學(xué)生在模擬職業(yè)活動(dòng)中自主的學(xué)習(xí)，即“在行動(dòng)中學(xué)”，本身是學(xué)習(xí)，同時(shí)也是在學(xué)做工作，“在學(xué)中做，在做中學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)”。[5]這種教學(xué)模式在財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中應(yīng)用廣泛，并取得了較好的教學(xué)效果。

學(xué)校本身是個(gè)小社會(huì)，也有大量的社會(huì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、技術(shù)與人才的需求。尤其是在信息化的今天，學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、軟件等技術(shù)和人才的需求量越來(lái)越大。所以，以學(xué)校信息化建設(shè)和發(fā)展的需求為基礎(chǔ)，以學(xué)校教師為依托，將行為導(dǎo)向教學(xué)法引入到計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)踐中，建立模擬公司教學(xué)法是完全可能的，也是可行的。

三、建立模擬公司對(duì)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐

模擬公司教學(xué)法針對(duì)有一定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)生（即入校的三校生，或已有一定專(zhuān)業(yè)技能的大二學(xué)生），建立模擬公司，并在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。公司的管理、技術(shù)、運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)核算均由模擬公司自行負(fù)責(zé)，教師主要起引導(dǎo)、監(jiān)督，從而發(fā)揮學(xué)生的自主積極性，從實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

其基本過(guò)程如下：

（一）建立模擬公司

在教師的引導(dǎo)下，挑選部分組織能力強(qiáng)、參與積極性高的學(xué)生組成模擬公司的核心成員，并布置相應(yīng)的任務(wù)，組建模擬公司。

在此階段，學(xué)生主要完成以下任務(wù)：調(diào)查市場(chǎng)并提交公司的可行性分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告；制定公司章程；建立公司的組織機(jī)構(gòu)；演講競(jìng)聘公司的主席團(tuán)成員并推薦公司董事長(zhǎng)；聘任各部門(mén)經(jīng)理；招聘各部門(mén)員工；制訂年度工作計(jì)劃。最終，模擬公司成立，其組織架構(gòu)如圖1所示。

圖1 模擬公司組織架構(gòu)

（二）模擬公司基本運(yùn)作

模擬公司根據(jù)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分布，分別劃定各自的業(yè)務(wù)范圍，如技術(shù)一部主管信息工程學(xué)院專(zhuān)業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作；技術(shù)二部主管學(xué)校其他教學(xué)部門(mén)專(zhuān)業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的維護(hù)等；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，并約談客戶(hù)；財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理公司的財(cái)務(wù)，并核算公司的財(cái)務(wù)狀況。

公司所有員工均要求持證上崗（由模擬公司考核后頒發(fā)的工作證）。在工作過(guò)程中，必須掛牌并按照操作流程完成工作任務(wù)。在有大型考試項(xiàng)目（如計(jì)算機(jī)等級(jí)考試），模擬公司根據(jù)需求布置工作任務(wù)，安排不同的工作部門(mén)負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，分別負(fù)責(zé)劃定范圍內(nèi)的設(shè)備的維護(hù)、軟件的安裝、調(diào)試等工作，保證考試的正常進(jìn)行。

模擬公司定期或不定期召開(kāi)會(huì)議。以月度為單位，各部門(mén)需要向主席團(tuán)做工作報(bào)告，總結(jié)上階段的工作、討論目前工作中的問(wèn)題、提交下階段的計(jì)劃；以季度為單位，考核公司員工，并給出考核成績(jī)；以年度為單位，董事長(zhǎng)向全體員工匯報(bào)工作情況，并選出新的董事長(zhǎng)。實(shí)施過(guò)程資料提交指導(dǎo)教師審閱以便進(jìn)行下一步的指導(dǎo)工作。

（三）模擬公司的激勵(lì)措施

能被公司聘用，參與到公司的工作中，并在公司的實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉能力，獲取知識(shí)，本身對(duì)學(xué)生具有很大的吸引力，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。同時(shí)，對(duì)工作一定時(shí)間、取得一定業(yè)績(jī)的學(xué)生，公司頒發(fā)聘用證書(shū)以證明該學(xué)生的工作能力。實(shí)際上，該證書(shū)在學(xué)生求職過(guò)程中，被許多企業(yè)看重并發(fā)揮了與其他榮譽(yù)證書(shū)同等的作用。

同時(shí)聯(lián)系教學(xué)管理部門(mén)，對(duì)參與到模擬公司工作并考核合格的學(xué)生，以選修課的形式給定學(xué)生素質(zhì)學(xué)分或社會(huì)實(shí)踐學(xué)分。此舉一方面激勵(lì)學(xué)生參與到模擬公司，另一方面也降低了學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校對(duì)學(xué)分的要求而選修其他課程的時(shí)間，有利于學(xué)生全身心投入到模擬公司的工作中。

由于學(xué)生實(shí)際參與了學(xué)校設(shè)備的維護(hù)管理工作，學(xué)校本身也是受益單位，給予學(xué)生一定的報(bào)酬理所應(yīng)當(dāng)。通過(guò)學(xué)生處的相關(guān)政策，結(jié)合學(xué)校對(duì)學(xué)生的勤工助學(xué)名額的分配，給予核心成員以勤工助學(xué)形式給予一定的報(bào)酬，激勵(lì)學(xué)生積極工作，競(jìng)聘更高職位，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

四、模擬公司對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果

模擬公司運(yùn)行兩年以來(lái)，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果非常明顯。在學(xué)生求職過(guò)程中，在模擬公司鍛煉過(guò)的學(xué)生有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分企業(yè)甚至明確要求推薦的學(xué)生必須有模擬公司的工作經(jīng)歷?？偨Y(jié)起來(lái)，模擬公司對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果主要有以下方面：

（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能

由于真正地參與到實(shí)踐工作中，學(xué)生面對(duì)的均是實(shí)際的項(xiàng)目與問(wèn)題，極大地提高了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)工作中的技術(shù)問(wèn)題需要學(xué)生自行尋找方法，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高了學(xué)生的自學(xué)能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

模擬公司的管理者、職員均是學(xué)生擔(dān)任，各角色在學(xué)校而言是平等的，在公司內(nèi)又有等級(jí)劃分的。故管理者必須加強(qiáng)能力的培養(yǎng)，以自身的人格魅力和管理能力以維護(hù)自己的管理地位，保證公司的正常運(yùn)行。職員必須學(xué)會(huì)服從公司的管理和制度，學(xué)會(huì)合作與團(tuán)結(jié)，以公司的利益和大局為重。從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、社交能力和公關(guān)技巧等綜合素質(zhì)與能力，縮短了學(xué)生就業(yè)適應(yīng)周期。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)能力

學(xué)生參與了模擬公司的實(shí)際運(yùn)行，有助于學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研方法，了解公司的運(yùn)行模式與組建過(guò)程，掌握一定的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，形成以專(zhuān)業(yè)為依托、以項(xiàng)目和公司團(tuán)體為載體的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，獲取一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要的創(chuàng)新能力、策劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、公關(guān)能力等創(chuàng)業(yè)能力。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以學(xué)生為主體的模擬公司的實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)入真實(shí)的工作場(chǎng)景，充分體現(xiàn)了職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐性，為學(xué)生提供更貼近實(shí)際工作的實(shí)踐崗位和實(shí)踐內(nèi)容，極大地提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，在實(shí)踐過(guò)程中將學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的自主行為。同時(shí)，指導(dǎo)教師通過(guò)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生解決公司運(yùn)行中的問(wèn)題，處理學(xué)?！皩?shí)體”與公司的“模擬”之間的關(guān)系，對(duì)教師的個(gè)人能力也是極大的鍛煉和提高。

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