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工廠保潔管理制度范文第1篇

1資料與方法

1.1一般資料68例CRF患者均符合腎臟病學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，其中男35例，女15例，年齡26~68歲；腎功能監(jiān)測尿素氮(BUN)18~25 mmol/L; 血肌酐(SER)280~750 mmol/L原發(fā)病為慢行G腎小球腎炎28例，慢性腎盂腎炎6例，腎病綜合13例，糖尿病腎病14例，高血壓腎病7例。

1.2方法①對照組；給予口服尿毒清及西藥對癥治療。②實(shí)驗(yàn)組；給予口服尿毒清及西藥對癥治療，并配合尿毒清保留灌腸治療。

綜合療法；患者在尿毒清灌腸治療的基礎(chǔ)上，采用綜合治療，包括重組人促紅細(xì)胞生成素，葉酸，維生素B12,阿魏酸鈉，血栓通，左氧氟沙星等保護(hù)腎功能糾正貧血抗炎降壓等對癥治療。

1.3保留灌腸患者左側(cè)屈膝臥位，同時(shí)臀部抬高10~15 cm,可使灌腸液順利流入結(jié)腸并使藥液和腸道充分接觸，延長藥物在腸道內(nèi)保留的時(shí)間，有利于腸道內(nèi)毒素的排泄。灌腸液的溫度為39~40℃,如果溫度達(dá)到41℃ 以上，灌腸液可使腸道內(nèi)黏膜充血、水腫、甚至造成腸道內(nèi)黏膜燙傷影響療效。藥液溫度低于38℃ 以下，會(huì)使腸蠕動(dòng)異常引起腹部不適而不利藥液的保留，從而達(dá)不到最佳療效。護(hù)士在執(zhí)行操作時(shí)須注意保證適中藥液滴入結(jié)腸內(nèi)。

1.4插管深度及滴速為達(dá)到最佳的治療目的，我們選用肛管要細(xì)滴速適中的一次行輸液器及14號(hào)導(dǎo)尿管，插入深度為18~25 cm，藥液量為200 ml,在15 min內(nèi)灌完，并使患者保留藥液的時(shí)間為40~80 min，以提高療效。

1.5操作方法灌腸前屬其患者排空二便，蔣尿毒清溶解為200 ml，溫度為39~40℃,將藥液卦于輸液架上，插入一次行輸液器，另一端頭皮針和過濾器剪掉后，接一次行導(dǎo)尿管，排盡管內(nèi)的空氣，關(guān)畢調(diào)速器，用液體石蠟過的導(dǎo)尿管輕輕插入內(nèi)18~25 cm，插管時(shí)如遇阻力，輕輕拔出少許再慢慢插入。打開調(diào)速器，藥液滴完后再關(guān)閉調(diào)速器。拔出導(dǎo)尿管后，用衛(wèi)生紙輕輕按壓數(shù)分鐘屬患者忍耐40~80 min，直到不能忍受，起床排便。

1.6評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①顯效：臨床癥狀，體征消失，腎功能各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)正常或較治療前下降>50%。②有效:臨床癥狀，體征較治療前有明顯好轉(zhuǎn)，腎功能各項(xiàng)指標(biāo)較治療前下降：30%~50%。③無效：臨床癥狀和體征無明顯變化，腎功能各項(xiàng)指標(biāo)下降

1.7心里護(hù)理慢性腎功能衰竭是危重疾病之一，患者對疾病的預(yù)后及接受治療等存在恐懼感和絕望情緒，加之治療費(fèi)用的昂貴，給患者和家屬帶來很大的思想負(fù)擔(dān)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取傾聽、疏導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持等方法，使患者保持良好的心態(tài)，同時(shí)配合家庭、社會(huì)的力量共同幫助患者消除或減輕焦慮、恐懼情緒，同時(shí) 向患者家屬介紹有關(guān)尿毒清藥物方面的知識(shí)交代保留灌腸的注意事項(xiàng)及如何配合;并告知其操作治療的安全性，耐心做好解釋工作消除緊張心里，使其積極配合，同時(shí)護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作過程中應(yīng)膽大心細(xì)穩(wěn)重忙而不亂，給患者及家屬留下良好的印象，從而產(chǎn)生信任感。

1.8飲食護(hù)理控制飲食，優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)飲食，進(jìn)食含有蛋白質(zhì)的食物后肝臟會(huì)在分解蛋白質(zhì)的過程中產(chǎn)生尿素，經(jīng)過腎臟過濾，在尿中排出體外，但在腎臟功能減退時(shí)，尿素會(huì)積聚在體內(nèi)，慢慢形成尿毒癥及引起身體不適，如果繼續(xù)過量進(jìn)食蛋白質(zhì)食物，腎臟會(huì)加速衰竭。因此要控制蛋白質(zhì)攝入給予優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)飲食如瘦肉、淡水魚、蛋清等。禁食含鉀高的食物及水果，如果有浮腫者應(yīng)限制飲水及食鹽的攝入量。

1.9排出禁忌證; 實(shí)施結(jié)腸透析前測量生命體征，檢查腹部情況，向患者家屬解釋治療的目的和意義詢問有無嚴(yán)重心血管疾病，嚴(yán)重痔瘡肛裂腸道手術(shù)及直腸狹窄等。中藥保留關(guān)灌腸的禁忌證若發(fā)現(xiàn)異常暫停治療。

2結(jié)果

治療組;38例，顯效9例(23.68%)，有效17例(44.7%)，總有效率68.42%。對照組；30例，顯效2例(6.66%)，有效6例(20%)，總有效率26.66%,兩組比較治療組優(yōu)于對照組。

3討論

各種原發(fā)、繼發(fā)的腎臟疾病都能導(dǎo)致腎實(shí)質(zhì)進(jìn)行性損害，最終可發(fā)展為慢性腎功能衰竭。由于地區(qū)生活條件及衛(wèi)生習(xí)慣等不同，引起慢性腎功能衰竭所占的比例各地區(qū)不同。慢性腎小球腎炎占50%~60%。慢性腎盂腎炎次之占15%~30%。再次之高血壓腎小動(dòng)脈硬化癥、糖尿病腎病、多囊腎、紅斑狼瘡性腎炎引起。據(jù)發(fā)達(dá)國家統(tǒng)計(jì)，如美國報(bào)道糖尿病腎病占第一位，高血壓次之，慢性腎小球腎炎為第三位。慢性腎功能衰竭的大部分臨床癥狀是由尿毒癥毒素引起，目前尚未找到一種物質(zhì)能產(chǎn)生尿毒癥的全部癥狀，國內(nèi)外專家基本認(rèn)同，尿毒癥是一群物質(zhì)，慢性腎功能衰竭是這些物質(zhì)聚積在血液中，其中包括由腎臟降解排泄的激素、多肽等物質(zhì)儲(chǔ)留。腸道黏膜血管豐富，物質(zhì)交換速度快，中藥保留灌腸由于的改變，藥液可達(dá)到高位結(jié)腸，充分?jǐn)U大結(jié)腸黏膜濾過面積，有效地清除了腸道內(nèi)及血液內(nèi)的有毒物質(zhì)，促進(jìn)血液中毒素的降低及腎功能恢復(fù)。

工廠保潔管理制度范文第2篇

圍繞解決群眾普遍關(guān)心、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生問題，著眼于抓基礎(chǔ)求發(fā)展，治難點(diǎn)求長效。通過全民動(dòng)員，人人動(dòng)手清潔家園、美化家園，逐步形成完善的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理體系，進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生意識(shí)、健康素質(zhì)和生活質(zhì)量，有效改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌。

二、行動(dòng)內(nèi)容

第一階段：年3月1日至31日

(一)階段目標(biāo)

健全機(jī)構(gòu)，組織發(fā)動(dòng)，清除垃圾、污水，清潔公廁，使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況顯著改善。

(二)工作要求

1、組織發(fā)動(dòng)。各有關(guān)部門、各街鎮(zhèn)制定具體的實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，并帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部參與整潔活動(dòng)。開展多種形式的宣傳動(dòng)員，報(bào)道先進(jìn)事跡，充分發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及廣大民眾等積極參與。

2、清除垃圾、污水。以城區(qū)主、次干道、城鄉(xiāng)結(jié)合部，內(nèi)河兩岸，農(nóng)貿(mào)市場以及單位、居民房前屋后為重點(diǎn)，徹底清除積存垃圾，整治污水坑溏，疏通溝渠，消滅衛(wèi)生死角，使全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況得到進(jìn)一步改善。

3、清潔公廁。所有公廁，有專人管理，責(zé)任到人，制度上墻。強(qiáng)化公廁保潔，及時(shí)清運(yùn)糞便，做到衛(wèi)生整潔，無蠅無蛆，基本無臭，糞坑不滿溢，地面、坑位清潔，無污水橫流。

4、環(huán)境保潔。主次干道、小街巷有專人、分段、分片負(fù)責(zé)。落實(shí)清掃保潔有關(guān)制度，確保環(huán)境衛(wèi)生保潔。

5、組織巡查。嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)市容市貌的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改并反饋。

6、建立投訴平臺(tái)。各街鎮(zhèn)設(shè)立投訴電話、信箱或電子郵箱，并向社會(huì)公布；實(shí)時(shí)收集群眾反映的問題，及時(shí)研究解決、跟蹤反饋。

7、開展集中整治活動(dòng)。月20日至30日，全區(qū)開展為期11天的環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)。結(jié)合今年創(chuàng)建文明和國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作，有針對性地獨(dú)立及配合市里開展11場專項(xiàng)整治活動(dòng)。

(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、健全機(jī)構(gòu)情況：全區(qū)主次干道、小街巷及新村樓院等保潔員配備到位。

2、組織發(fā)動(dòng)情況：各街鎮(zhèn)要召開動(dòng)員大會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部開展環(huán)境衛(wèi)生整潔活動(dòng)，清除衛(wèi)生死角。有具體的實(shí)施方案，開辟宣傳專欄，宣傳整潔行動(dòng)的意義、衛(wèi)生知識(shí)，報(bào)道先進(jìn)事跡。

3、清除垃圾、污水情況：轄區(qū)內(nèi)未見垃圾成堆、污水橫流現(xiàn)象；房前屋后無暴露垃圾，無雜物亂堆，無垃圾亂倒，無污水亂排等現(xiàn)象，群眾滿意。

4、清潔公廁情況：公廁100%有衛(wèi)生管理制度、責(zé)任到人，制度上墻，公布公廁衛(wèi)生舉報(bào)、投訴電話，達(dá)到衛(wèi)生整潔要求。

5、長效保潔：所有街鎮(zhèn)落實(shí)長效保潔制度要求，做到主次干道、背街小巷、新村樓院、農(nóng)貿(mào)市場等地均有專人保潔，及時(shí)清理垃圾，環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

6、巡查落實(shí)情況：市容市貌保潔到位的情況，對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量巡查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)的整改情況。

(四)督導(dǎo)檢查

1、督導(dǎo)內(nèi)容：重點(diǎn)督查組織動(dòng)員，責(zé)任落實(shí)，大街小巷、房前屋后、沿路、沿河等部位環(huán)境衛(wèi)生整治和集中整治行動(dòng)開展等情況。

2、督查時(shí)間:月20-31日之間。

第二階段：年月日至30日

(一)階段目標(biāo)

在前一階段環(huán)境衛(wèi)生大整治的基礎(chǔ)上，以化學(xué)方法殺滅“四害”。動(dòng)員群眾在房前屋后，庭院內(nèi)外翻盆倒罐，清除容器積水、衛(wèi)生死角，填堵鼠洞，抹平縫隙，徹底清除“四害”孳生地；以各街鎮(zhèn)為建制單位，扎實(shí)開展以滅鼠為主的“除四害”藥物防治活動(dòng)，有效降低“四害”密度。

(二)工作要求

1、各有關(guān)部門、各街鎮(zhèn)要把“除四害”工作擺上議事日程，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，解決“除四害”工作人員和經(jīng)費(fèi)等問題。

2、按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法）要求，做到不漏單位、不漏居民戶、不留死角。

3、實(shí)行片區(qū)和單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確責(zé)任片區(qū)和工作職責(zé)，各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街鎮(zhèn)、社區(qū)都要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來抓“除四害”工作，負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作。

4、各社區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要配齊“除四害”管理（投藥）人員，原則上按每個(gè)單位（社區(qū)）配1-2名，具體落實(shí)“除四害”各項(xiàng)工作。

5、組織巡查。由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)區(qū)直機(jī)關(guān)和相關(guān)單位人員組成“除四害”工作督導(dǎo)組，在本轄區(qū)開展巡查工作。

6、各街鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦要充分發(fā)揮牽頭作用，協(xié)助社區(qū)組織開展活動(dòng)。努力提高“除四害”技術(shù)水平，區(qū)疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)布雷指數(shù)等監(jiān)測，科學(xué)評(píng)價(jià)“除四害”效果。

(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、組織部署。“除四害”綜合治理工作有組織、有部署、有總結(jié)、有評(píng)價(jià)。

2、科學(xué)用藥，合理用藥。藥械使用方法科學(xué)，效果顯著。沒有使用國家明令禁止的“除四害”藥械。

3、群眾滿意?，F(xiàn)場走訪，群眾對“除四害”效果較滿意。走訪10戶以上群眾，滿意度達(dá)80%以上。白天檢查各類環(huán)境未見活鼠活動(dòng)。

4、成效明顯。

（1）鼠密度：轄區(qū)鼠跡陽性率不超過3%，外環(huán)境白天不見活鼠活動(dòng)。

（2）蠅密度：轄區(qū)集貿(mào)市場、食品加工廠、飯店、賓館、飲食店等重點(diǎn)行業(yè)有蠅房間不超過2%，一般單位不超過5%；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。

（3）蚊密度：轄區(qū)各類積水的蚊蚴陽性率不超過4%。

（4）蟑密度：轄區(qū)有蟑房間不超過5%。

（四）檢查督導(dǎo)

1、督導(dǎo)內(nèi)容：“除四害”綜合防治情況。

2、督導(dǎo)時(shí)間：月20-30日之間。

第三階段：年月日至5月31日

（一）階段目標(biāo)

完善設(shè)施，保潔到位，制度健全，鞏固成果，衛(wèi)生評(píng)比，使良好的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌得以持續(xù)。

（二）工作要求

1、完善設(shè)施。主次干道按規(guī)定配齊垃圾桶，及時(shí)更新破損（舊）垃圾箱。主次干道和小街巷等含人行道路面平整。小飲食店、小理發(fā)美容店、小旅館等配有消毒水池、消毒柜等固定的消毒設(shè)施。

2、保潔到位。落實(shí)路段、街巷衛(wèi)生保潔制度，背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場有專人保潔;垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到垃圾不落地，垃圾、果皮箱不滿溢，基本無蠅、無鼠。

3、健全制度。要結(jié)合實(shí)際制定清掃保潔制度、公共場所衛(wèi)生管理制度、食品安全管理制度、媒體監(jiān)督制度、群眾投訴、反饋制度和檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和制度等，及時(shí)處理群眾反映的問題，定期檢查評(píng)比。

4、衛(wèi)生評(píng)比。將衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)的評(píng)選作為評(píng)選文明單位、文明小區(qū)的前置條件。在轄區(qū)開展衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，形成一批衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)。

5、群眾滿意度調(diào)查。隨機(jī)入戶調(diào)查或走訪過往群眾，了解其對春季環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)的滿意度。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、完善設(shè)施情況：主次干道垃圾箱、果皮箱等設(shè)施按要求設(shè)置、配齊，周圍清潔、無暴露垃圾，定期消殺，基本無蠅。

2、保潔到位情況：主次干道、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、房前屋后等重點(diǎn)部位環(huán)境衛(wèi)生整潔：無亂堆放，無垃圾落地，無污水橫流，垃圾、果皮箱不滿溢，溝渠通暢，無禽畜圈養(yǎng)，蚊、蠅密度低，未見活鼠。

3、健全制度情況：各街鎮(zhèn)至少要有4項(xiàng)衛(wèi)生長效管理制度；群眾投訴或媒體反映的問題有記錄、有問題處理過程的記錄，有結(jié)果，有對群眾的回訪，聽取群眾意見；有關(guān)資料齊全。

4、衛(wèi)生評(píng)比情況：相關(guān)資料齊全，有文件、有表彰、有檢查評(píng)比等記錄資料。

5、群眾滿意度調(diào)查情況：隨機(jī)入戶調(diào)查10戶，走訪20人，滿意和基本滿意率應(yīng)大于90%。

（四）督導(dǎo)檢查

1、督導(dǎo)內(nèi)容：重點(diǎn)督查設(shè)施建設(shè)、保潔到位、長效管理機(jī)制建設(shè)、檢查評(píng)比、群眾滿意度等情況。

2、督查時(shí)間：5月21-31日之間。

三、組織措施

（一）各街鎮(zhèn)為全民春季環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)責(zé)任主體。負(fù)責(zé)動(dòng)員部署、組織轄區(qū)內(nèi)實(shí)施全民春季環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)。

（二）全民春季環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)以塊為主，條塊結(jié)合。區(qū)愛衛(wèi)會(huì)各成員單位密切配合，齊抓共管，在本次活動(dòng)中對各街鎮(zhèn)進(jìn)行對口指導(dǎo)，落實(shí)指標(biāo)任務(wù)。

（三）各街鎮(zhèn)要聘請社會(huì)衛(wèi)生監(jiān)督員，組織人大代表、政協(xié)委員等對“全民春季環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)”開展監(jiān)督。

四、督導(dǎo)檢查

（一）督導(dǎo)安排。區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)督導(dǎo)檢查組依據(jù)本方案階段目標(biāo)、工作要求、評(píng)價(jià)方式，對各街鎮(zhèn)春季城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查，評(píng)估并通報(bào)檢查情況。

（二）抽樣方式和數(shù)量。采取隨機(jī)抽樣的方式。

工廠保潔管理制度范文第3篇

一、銷售計(jì)劃目前基本運(yùn)行方式：

1、月度銷售計(jì)劃：辦事處每月將每個(gè)客戶做一個(gè)計(jì)劃，結(jié)合辦事處的庫存，銷售目標(biāo)做成辦事處銷售計(jì)劃，我匯總辦事處的銷售計(jì)劃，再結(jié)合營銷中心銷售目標(biāo)，上月銷量和去年同月銷量，對品種進(jìn)行調(diào)整，形成營銷中心的計(jì)劃。

2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運(yùn)行這種計(jì)劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計(jì)劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。

3、最低庫存計(jì)劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機(jī)遇性強(qiáng)。為了保證供貨及時(shí)，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個(gè)最低庫存計(jì)劃的要求。

5、最低最高庫存計(jì)劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時(shí)也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時(shí)，臨時(shí)性給予一個(gè)最低最高庫存計(jì)劃。

二、銷售計(jì)劃存在的問題

1、月度銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率不高，準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量，大宗產(chǎn)品計(jì)劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計(jì)劃大一噸半噸，計(jì)劃就超的離譜。

2、銷售計(jì)劃不等于要貨計(jì)劃，對生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng)：如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計(jì)劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會(huì)向工廠要貨；還有些品種，辦事處月度計(jì)劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計(jì)劃，同時(shí)為了儲(chǔ)備一定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會(huì)要100噸的貨；所以銷售計(jì)劃不等于生產(chǎn)計(jì)劃，只能參考，在參考過程中難免會(huì)有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時(shí)候，

3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距，為了確保高目標(biāo)要求，對計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高，而實(shí)際完成非常差，就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。

4、滾動(dòng)庫存計(jì)劃、最低庫存計(jì)劃、最低最高庫存計(jì)劃運(yùn)行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達(dá)成一個(gè)約定俗成運(yùn)行規(guī)范，運(yùn)行體系，所以在計(jì)劃的下達(dá)上，計(jì)劃的執(zhí)行上都不到位。

5、銷售計(jì)劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運(yùn)行月度計(jì)劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以計(jì)劃沒有怎么做。

問題總結(jié)：由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報(bào)計(jì)劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運(yùn)方便、運(yùn)費(fèi)等問題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報(bào)訂單和要貨計(jì)劃還做的很不好。

2快消品工作總結(jié)

本學(xué)期開學(xué)以來，在教育科、教委、教研室各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，開學(xué)初首先進(jìn)行安全教育，上好開學(xué)第一課。積極開展甲型H1N1流感防控工作、并教育學(xué)生如何養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。開展了文明禮儀等教育。

主要做了以下幾項(xiàng)工作

一、繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理

在制定了教師考評(píng)考核、考勤、備課、上課、聽課等多種制度的基礎(chǔ)上，又重新修改完善了學(xué)習(xí)制度、研討制度、課程制度、聽課制度、家校聯(lián)系等制度。

認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊上足每門課程，做到“三不”：不上無準(zhǔn)備的課，不坐著上課，不歧視后進(jìn)生；力求“三多”：多采用直觀教學(xué)，多采用普通話教學(xué)，多給學(xué)生思考的時(shí)空；

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化辦學(xué)思想

“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”

學(xué)校校委會(huì)一班人通過不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)姚局長講話精神，牢固地樹立“辦群眾滿意的教育”的思想，把“著眼孩子的終身發(fā)展”作為辦學(xué)宗旨。切實(shí)履行“讀書、學(xué)禮、立志、踐行”，使學(xué)校成為學(xué)生探索求知的學(xué)園、文明活潑的樂園，增強(qiáng)學(xué)校的生存、發(fā)展能力。

班子建設(shè)的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效。班子建設(shè)實(shí)行分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提升教學(xué)質(zhì)量

“以高尚的師德回報(bào)社會(huì)”

我校教師隊(duì)伍平均年齡偏大，教師隊(duì)伍的年齡搭配不合理，個(gè)別學(xué)科教師不配套，因此，我們把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重中之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范。要求對教學(xué)管理重心下移，走進(jìn)教室，走進(jìn)教材，走向?qū)W生。認(rèn)真開展課堂教學(xué)研究和備課專題研究。

四、著力開展平安學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)

“安全伴我在校園，我把安全帶回家”

安全工作是學(xué)校的頭等大事，穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是效益，穩(wěn)定是生產(chǎn)力，只有穩(wěn)定才能有序發(fā)展。在安全衛(wèi)生方面，學(xué)校高度重視，警鐘長鳴。認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神，按時(shí)做好衛(wèi)生防疫工作，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感病毒知識(shí)的宣傳預(yù)防。

五、貫徹“素質(zhì)提高年”，開展多種形式的師生教育活動(dòng)，鍛煉提高師生的德育能力

“面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”

開學(xué)來，學(xué)校堅(jiān)持以人為本為指導(dǎo)，根據(jù)《省規(guī)范》要求和青少年身心發(fā)展特點(diǎn)，以德育實(shí)踐為主體，將德育工作寓于豐富多彩的活動(dòng)之中，讓學(xué)生在活動(dòng)和實(shí)踐中體驗(yàn)感悟，從而發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理能力。為慶祝國慶60周年，舉辦“為祖國喝彩”合唱比賽，取得良好效果。今后，繼續(xù)將此類活動(dòng)進(jìn)行下去。

六、學(xué)生教育力求細(xì)致、細(xì)心

“不以事小而不為，不以惡小而為之”。

開學(xué)以來，針對學(xué)生年齡小等特點(diǎn)，強(qiáng)化教師工作中的細(xì)心、細(xì)致。對在學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，反映多的問題及時(shí)開會(huì)研究，及時(shí)部署，切實(shí)做好細(xì)致耐心。

七、優(yōu)化校園育人環(huán)境

“花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！”

加大育人環(huán)境改善，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，結(jié)合語言文字學(xué)校申報(bào)工作于近期將教學(xué)樓上的文化氛圍更新，增添語言文字有關(guān)內(nèi)容。結(jié)合當(dāng)前教育督查要求，將學(xué)校三面院墻進(jìn)行美化，起到墻墻育人的效果。不斷增強(qiáng)校園文化特色。

八、轉(zhuǎn)變工作目標(biāo)，不斷提高教育質(zhì)量

通過學(xué)習(xí)姚局長在全市教育系統(tǒng)20**年半年工作總結(jié)會(huì)上的

講話學(xué)校緊緊圍繞講話精神轉(zhuǎn)變學(xué)校工作目標(biāo)，姚局長講話中提到：“什么是教育質(zhì)量？“教育質(zhì)量”就是教育及其所培養(yǎng)的人才與社會(huì)發(fā)展的要求之間的適應(yīng)程度。如果教育包括教育的結(jié)構(gòu)及其所培養(yǎng)的人才，能夠很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，則是高質(zhì)量的，也是人民群眾滿意的；反之，則是低質(zhì)量的，是人民群眾不滿意的。

因此我校把“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”作為今后工作的目標(biāo)。”把工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到不斷提高教育質(zhì)量上來。

隨著教育教學(xué)的不斷深入，學(xué)校將在保證正常教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展好安全、衛(wèi)生、禮儀等教育。

3快消品銷售工作總結(jié)

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20**年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20**年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改；

2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；

3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)；

工廠保潔管理制度范文第4篇

文秘站網(wǎng)-個(gè)人總結(jié)：/Article/bgzj/gzzj3/Index.html

1、抓好對員工的招聘和培訓(xùn)工作,及時(shí)為車間部門補(bǔ)充人員：經(jīng)過努力，一年來，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進(jìn)來的約160人，人員數(shù)量已達(dá)760多人，達(dá)到了預(yù)期的人員數(shù)量目標(biāo)。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對未來，綜管部自始至終地認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)工作。凡進(jìn)廠的員工，全部進(jìn)行目標(biāo)教育和行為規(guī)范、遵章守紀(jì)培訓(xùn)，并對技術(shù)、質(zhì)管人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，也對工段長、安全員、設(shè)備員、統(tǒng)計(jì)員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉庫保管員等各崗位人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，努力提高管理者的素質(zhì)。

2、健全各項(xiàng)管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的具體情況，進(jìn)一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強(qiáng)了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實(shí)，認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。

3、抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)管理特別是現(xiàn)場管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競爭、相互促進(jìn)的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況，對一些員工現(xiàn)場的錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，及時(shí)給予處理。現(xiàn)在，員工上班時(shí)間講閑話的較以前少了，打手機(jī)已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺(tái)、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計(jì)員也開始重視現(xiàn)場管理工作。

5、堅(jiān)持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時(shí)時(shí)檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對門衛(wèi)進(jìn)行查崗，檢查工廠各個(gè)安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作，多次召開會(huì)議進(jìn)行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還召開了宿管會(huì)成員會(huì)議和宿舍室長會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。

6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀(jì)員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時(shí)更是比較煩神，24小時(shí)之內(nèi)，隨時(shí)都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時(shí)間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進(jìn)行維護(hù)，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時(shí)是休息日到廠，都及時(shí)到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時(shí)的安排和處理。6月12日廠休日下午1點(diǎn)多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺(tái)來的幾個(gè)培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

今后工作打算：

下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項(xiàng)：

1、緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標(biāo)開展工作：企業(yè)下一年的工作目標(biāo)即計(jì)劃到年底生產(chǎn)能力力爭達(dá)到設(shè)計(jì)能力，全年產(chǎn)量力爭實(shí)現(xiàn)40萬件(套)，實(shí)現(xiàn)銷售收入20__萬元，凈加工額實(shí)現(xiàn)1000萬元，從三季度開始，凈加工費(fèi)120

萬元/月，四季度凈加工費(fèi)150萬元/月，月產(chǎn)量達(dá)4-5萬件（套）。要在人力資源上確保以上目標(biāo)的完成，下一年要加強(qiáng)對干部的管理和考核工作，進(jìn)一步抓好對員工的管理，在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結(jié)，要把工作做在前面，讓企業(yè)有一個(gè)好的氛圍，好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念，人們的需求不僅有物質(zhì)方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會(huì)上招聘來的，在需求上也有一定的區(qū)別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評(píng)選每月之星活動(dòng)，鼓勵(lì)人們奮發(fā)向上，爭作貢獻(xiàn)。豐富員工的業(yè)余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè)，要做到以感情留人、以機(jī)制留人、以發(fā)展留人。

工廠保潔管理制度范文第5篇

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)變；思想；觀念；物業(yè)；改革

物業(yè)管理是一個(gè)集管理、服務(wù)、經(jīng)營為一體的系統(tǒng)工程，要追求管理的科學(xué)化、規(guī)范化和專業(yè)化，需要通過科學(xué)嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)，不斷去提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。近幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各相關(guān)職能部門的幫助下，在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司全體職工的努力下，我校后勤物業(yè)管理取得了一定的成績，為學(xué)校的教學(xué)、科研作出了較大貢獻(xiàn)。但隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及學(xué)校發(fā)展對后勤服務(wù)需要的日益增強(qiáng)，特別是我校實(shí)施“撥改付”以后，學(xué)校對后勤服務(wù)質(zhì)量的需求不斷提高，給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但不可否認(rèn)的是我校物業(yè)管理仍然存在著許多亟待解決的問題，如何更好地推進(jìn)我校物業(yè)管理改革是需要我們每一個(gè)后勤工作者認(rèn)真思考的問題。

一、我校物業(yè)管理的現(xiàn)狀

近年來，隨著我校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，我校物業(yè)管理得到了長足的發(fā)展，物業(yè)公司現(xiàn)有職工297人，其中正式工176人，合同工121人。對我校的辦公樓、教學(xué)樓（共計(jì)21棟）以及校本部的體育場館實(shí)行了物業(yè)管理，共計(jì)管理面積28.6萬平方米，其中室內(nèi)22.6萬平方米，室外6.027萬平方米。同時(shí)對我校的收發(fā)室、曇華林生活區(qū)進(jìn)行了管理。初步建立了較為完善的、具有我校自身特色的物業(yè)管理服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量較過去有了較大的提高。為后勤集團(tuán)的改革發(fā)展和學(xué)校的穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的保障，物業(yè)公司各項(xiàng)工作取得了顯著的成績，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）為學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出了較大的貢獻(xiàn)。1999年我校正式啟動(dòng)了后勤社會(huì)化改革，由原來的總務(wù)處改革成立了后勤管理處和后勤集團(tuán)，學(xué)校各相關(guān)職能部門也相繼進(jìn)行了改革，學(xué)校又先后合并了湖北省供銷學(xué)校、武漢市教學(xué)儀器廠，撤銷了電子廠、機(jī)電廠、化工廠和印刷廠，學(xué)校要求后勤集團(tuán)接受了絕大部分人員，還有歷年來學(xué)校要求集團(tuán)接納的復(fù)員退伍軍人等，而集團(tuán)又將大部分人員安排到了物業(yè)公司，物業(yè)公司最多時(shí)正式工達(dá)265人，這些人員年齡、素質(zhì)參差不齊，遇到問題就找學(xué)校，學(xué)校要求后勤集團(tuán)妥善處理，物業(yè)公司做了大量深入細(xì)致的工作，為維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定大局作出了較大的貢獻(xiàn)。

（二）堅(jiān)持后勤社會(huì)化改革方向，不斷改革創(chuàng)新物業(yè)管理模式。為了搞好物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，物業(yè)公司不斷探索管理模式，先后實(shí)行了物業(yè)一公司、二公司的運(yùn)行模式，“撥改付”模式等，通過改革管理制度，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，逐步建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度新要求的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，全員競聘上崗機(jī)制不斷完善，優(yōu)勞優(yōu)酬分配制度不斷推進(jìn)。

（三）物業(yè)管理規(guī)范化、制度化建設(shè)不斷加強(qiáng)，物業(yè)公司內(nèi)部運(yùn)動(dòng)機(jī)制不斷完善。根據(jù)集團(tuán)2005年引進(jìn)ISO9001國際質(zhì)量管理體系，借鑒科學(xué)管理理念和管理模式，物業(yè)公司全體員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)初步得到增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和管理水平逐步提升。近年來，物業(yè)公司建立和完善了《物業(yè)管理工作流程》、《物業(yè)管理崗位規(guī)定和考核制度》、《物業(yè)公司考勤管理規(guī)定》、《教學(xué)樓公共教室管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。

二、物業(yè)管理過程中存在的問題

（一）思想觀念方面：管理觀念落后，管理水平有待提高?，F(xiàn)階段，我校名義上是物業(yè)公司但實(shí)際采取的是半行政管理方式（特別是近兩百名正式工），物業(yè)管理人員普遍還停留在值班員、保潔員的身份上，服務(wù)意識(shí)弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。盡管近幾年進(jìn)行了一些改革，但在管理層次上沒有突破，物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)缺乏，職工的思想觀念跟不上物業(yè)管理發(fā)展的要求。

（二）內(nèi)部管理方面：物業(yè)管理規(guī)范化、專業(yè)化水平不高。物業(yè)公司在人員組成、軟硬件建設(shè)等方面與正規(guī)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)相比有一定差距，特別是物業(yè)管理的運(yùn)作和服務(wù)不規(guī)范，崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)制度不夠完善、不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格，缺乏專業(yè)化的保潔、保安、維修和綜合服務(wù)。切合我校物業(yè)管理特點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)則更顯不足，管理費(fèi)用測算模糊使管理成本增高，特別是人員成本過大。管理體系、獎(jiǎng)懲機(jī)制的不合理，導(dǎo)致人浮于事，工作效率低下，這種人員和知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理、專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏現(xiàn)象，與廣大師生員工對高水平物業(yè)服務(wù)的要求相差較大，嚴(yán)重影響了學(xué)校物業(yè)管理向高水平服務(wù)的發(fā)展。

（三）服務(wù)質(zhì)量方面：物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化和主動(dòng)性不夠，整體服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏競爭意識(shí)，沒有使命感、緊迫感和危機(jī)感，服務(wù)意識(shí)差，對服務(wù)對象存在態(tài)度生、冷、硬現(xiàn)象，服務(wù)不能及時(shí)到位，服務(wù)質(zhì)量得不到保證。

（四）隊(duì)伍建設(shè)方面：我校后勤實(shí)施社會(huì)化改革后，學(xué)校物業(yè)管理人員的大部分是從學(xué)校其他部門中分流而來，人員學(xué)歷和文化層次普遍較低、整體素質(zhì)不高，人事關(guān)系復(fù)雜。存在“三多三少”情況，即年齡大的多、年輕人少；低學(xué)歷的多，高學(xué)歷的少；普通崗位人多，專業(yè)人才少。無論從現(xiàn)實(shí)狀況還是從發(fā)展角度出發(fā)，物業(yè)公司的現(xiàn)有隊(duì)伍都存在著很多不適應(yīng)的方面。一是公司中層干部和基層管理人員青黃不接，后繼乏人。二是缺乏物業(yè)管理技術(shù)骨干人員。三是公司管理和技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)的觀念和措施亟需得到突破。四是公司現(xiàn)有干部職工隊(duì)伍的教育培訓(xùn)亟需加強(qiáng)，尤其是專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才亟需引進(jìn)和培養(yǎng)。

（五）運(yùn)行模式方面：難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營模式真正接軌。由于在用人機(jī)制、分配制度、經(jīng)營管理方面受學(xué)校體制的制約，難以真正達(dá)到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。目前，我校物業(yè)管理是采用內(nèi)部共管式管理模式，即甲、乙方模式，甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，按企業(yè)化方式運(yùn)營，為學(xué)校提供后勤服務(wù)保障。這種機(jī)制下，甲、乙方仍為學(xué)校職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、企業(yè)化、市場競爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場競爭，甚至沒有市場競爭。當(dāng)前物業(yè)公司盈利主要是靠學(xué)校“撥改付”，缺乏自身的造血功能。原因在于物業(yè)公司服務(wù)達(dá)不到專業(yè)化、規(guī)范化水平，因而但難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的模式真正接軌。

（六）運(yùn)行體制方面：運(yùn)行體制不順，相關(guān)部門協(xié)調(diào)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我校物業(yè)管理目前只是停留在保潔和保安的層面，沒有完全履行物業(yè)管理的職能。除自身原因外還有一個(gè)體制問題，主要反映在兩個(gè)方面，一是人事制度，后勤為學(xué)校承擔(dān)著養(yǎng)人的職責(zé)，對不符合現(xiàn)代企業(yè)要求的人員，為了維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局，不能行使下崗權(quán)；二是在管理體制方面，在物業(yè)管理過程中涉及到經(jīng)費(fèi)問題，需要報(bào)請后勤處；交通、治安問題需要找保衛(wèi)處；綠化問題需要找校園管理中心；修繕和整治問題需要找修繕中心；水電問題需要找水電中心。盡管各相關(guān)職能部門給予了物業(yè)公司極大的支持和幫助，但出現(xiàn)問題協(xié)調(diào)需要時(shí)間，所以很多問題不能及時(shí)整改到位，用戶單位不能理解，總認(rèn)為是物業(yè)公司工作不到位，協(xié)調(diào)起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

三、深化物業(yè)管理改革的基本思路和對策

（一）轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、結(jié)合學(xué)校今年對后勤體制改革，組織全體員工就如何解決影響物業(yè)公司的發(fā)展問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，組織一次大討論，引導(dǎo)職工努力克服狹隘封閉、因循守舊、無所作為等落后觀念，確立“與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越、爭創(chuàng)一流”的思想意識(shí)。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范，以師生是否滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，破除顧慮，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，處理問題做到公平、公正。

3、樹立“質(zhì)量求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營理念，努力鉆研物業(yè)管理新知識(shí)，學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)和樹立現(xiàn)代企業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)管理的核心和行動(dòng)的指南。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提高物業(yè)管理水平

1、在內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制方面，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方法，科學(xué)制定各班組和值班人員的崗位職責(zé)，實(shí)行定編定崗，競聘上崗制，積極推進(jìn)班組目標(biāo)管理與員工崗位績效考核工作。

2、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)強(qiáng)化制度意識(shí)，建立崗位問責(zé)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)和物業(yè)公司現(xiàn)有的規(guī)章制度。下一步要制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)制度，并加強(qiáng)制度執(zhí)行的力度。

3、加強(qiáng)公司的人、財(cái)、物管理。認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)和公司的各項(xiàng)管理制度，并定期檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，加大獎(jiǎng)懲力度。力爭實(shí)行物業(yè)管理人、財(cái)、物的單棟核算。

（三）堅(jiān)持服務(wù)宗旨，全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

1、建立起科學(xué)化、規(guī)范化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，制定物業(yè)公司內(nèi)部崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)制度。選擇相關(guān)樓棟作為試點(diǎn)，模擬市場化條件下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行管理和考核。

2、實(shí)行全員掛牌上崗服務(wù)，強(qiáng)化公司干部職工的崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立物業(yè)服務(wù)人員的良好形象，并自覺接受師生員工的監(jiān)督。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的質(zhì)量檢查、監(jiān)控工作，將服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)目標(biāo)、員工崗位績效考核獎(jiǎng)懲掛鉤。

4、充分發(fā)揮教師、學(xué)生和學(xué)校各職能部門的作用，通過召開座談會(huì)、走訪、網(wǎng)上收集意見、問卷調(diào)查等形式，主動(dòng)征求意見，改進(jìn)服務(wù)方式。從多方面進(jìn)行改革和探索，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)、精細(xì)服務(wù)的精神。

（四）加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理專業(yè)化水平

1、全面普及物業(yè)管理知識(shí)，采取送出去或引進(jìn)來的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、在選聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識(shí)化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

3、適當(dāng)提高技術(shù)骨干人員的薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、集體住房等待遇，以使優(yōu)秀的技術(shù)人才引得進(jìn)、留得住、用得好。

4、科學(xué)設(shè)定崗位編制，明確崗位職責(zé)，完善考核分配制度，真正建立多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的人事分配機(jī)制。

（五）集思廣益開源節(jié)流，增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能

1、嚴(yán)格進(jìn)行成本核算，包括人員成本和物資成本，開源節(jié)流控制成本。

2、充分利用學(xué)校現(xiàn)有的條件，在優(yōu)先滿足學(xué)校教學(xué)、科研和各種活動(dòng)的前提下，進(jìn)行合理的開發(fā)和利用，特別是學(xué)校體育場館的開發(fā)，增強(qiáng)公司的造血功能。

3、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)技術(shù)水平，開發(fā)新的有償服務(wù)項(xiàng)目，如：空調(diào)、電梯的維修保養(yǎng)，教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。通過從事經(jīng)營活動(dòng)，可以熟悉市場運(yùn)作模式與手段，逐步提高參與市場競爭的能力，為今后走向社會(huì)、對外拓展奠定基礎(chǔ)。

4、以學(xué)校后勤體制改革委契機(jī)，成立后勤集團(tuán)大物業(yè)公司，包括現(xiàn)在的物業(yè)、水電、修繕和校園等部門?？捎杉瘓F(tuán)一名副總?cè)挝飿I(yè)公司總經(jīng)理，物業(yè)公司下設(shè)客服部、保安部、保潔部、工程部、園林綠化部等部門，實(shí)行社會(huì)化的運(yùn)行模式。

總之，高校物業(yè)管理是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)，它不同于社會(huì)上的物業(yè)管理模式，它的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)服從高校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)。我校物業(yè)管理應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變原有管理部門的職能，注入新的物業(yè)管理機(jī)制，依靠學(xué)校的支持，服務(wù)單位的配合，建立起具有我校特色的物業(yè)管理模式，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供全方位、高質(zhì)量的綜合，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校和后勤物業(yè)公司的共同滿意和長效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬宏偉.淺析校園物業(yè)管理服務(wù)[J].高校后勤參考2012（10）