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(一)課程設(shè)計的理念與步驟
汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā)理念是以“職業(yè)能力為本位”,項目為載體,學(xué)習(xí)任務(wù)為汽車銷售企業(yè)整車銷售崗位真實的工作任務(wù),學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程就是工作任務(wù)的完成過程。同時,教學(xué)環(huán)境盡量貼近企業(yè)工作崗位的實際銷售環(huán)境,保證課程開發(fā)“三個一致”:學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致、學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境一致、學(xué)習(xí)過程與工作過程一致。在課程內(nèi)容的組織上,要遵循企業(yè)汽車整車銷售崗位銷售流程所包含的8個環(huán)節(jié)(客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交車流程、售后跟蹤)的次序,并盡量符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,由淺入深、由易到難,由單一到綜合,教師參與度由多到少進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計。在課程的教學(xué)實施上,以學(xué)習(xí)團(tuán)隊為單位共同協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù),每次下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單引導(dǎo)學(xué)生通過獲取與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的有效信息、制訂完成學(xué)習(xí)任務(wù)的計劃,并由學(xué)習(xí)團(tuán)隊進(jìn)行合理分工、實施學(xué)習(xí)計劃,學(xué)生全程參與學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個環(huán)節(jié),由教學(xué)的被動接受變成主動學(xué)習(xí),教師由教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢者和組織者。最后在學(xué)習(xí)效果的評價方面,采用多元化的評價體系,過程性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合,并引入學(xué)生評價的指標(biāo)?;谛袆訉?dǎo)向的汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā),可使學(xué)生通過學(xué)習(xí)任務(wù)的完成獲取汽車營銷相關(guān)的知識和技能,培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷能力和學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神。根據(jù)以上的課程開發(fā)理念,該門課程的開發(fā)步驟如下:第一,確定行動領(lǐng)域:通過汽車銷售企業(yè)調(diào)研,召開汽車銷售企業(yè)營銷專家工作過程分析會,進(jìn)行汽車營銷職業(yè)和崗位能力分析,共同確定整車銷售崗位的典型工作任務(wù);第二,行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域:由本課程開發(fā)小組對整車銷售相關(guān)的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析,并設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境;第三,教學(xué)方法和手段設(shè)計:對每個汽車營銷學(xué)習(xí)任務(wù)的實施進(jìn)行學(xué)習(xí)方法和手段的設(shè)計,提高學(xué)習(xí)的效率和效果;第四,評價體系設(shè)計:采用多元化的評價指標(biāo),設(shè)計科學(xué)、合理、開放的教學(xué)效果評價方案。
(二)課程開發(fā)的過程
1.教學(xué)內(nèi)容的選擇。基于行動導(dǎo)向的汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā),通過工作過程分析法,以汽車營銷能力為主線,將汽車營銷所應(yīng)具備的汽車營銷市場分析、汽車營銷活動策劃、汽車整車銷售、汽車電話營銷、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷能力,劃分為等“汽車展廳銷售”、“汽車售后服務(wù)”、“分析汽車營銷市場”、“認(rèn)識汽車分銷渠道”、“汽車營銷活動策劃”、“汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與電話營銷”六個具體的項目,開發(fā)了15個學(xué)習(xí)任務(wù),設(shè)計了31個具體的學(xué)習(xí)情境,并根據(jù)完成這6個綜合項目所需具備的理論知識點,重新組織構(gòu)建課程內(nèi)容,將知識與技能訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來,更加符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,并保證了理論知識的“必需、夠用”,強(qiáng)調(diào)實踐動手能力的培養(yǎng)。與同類型的課程相比,該課程的內(nèi)容上,不僅加大了汽車整車銷售的實踐技能訓(xùn)練,還引入了汽車營銷企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程,使課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際工作過程。此外,還增加當(dāng)前迅速發(fā)展的電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容,使培養(yǎng)的人才更能適應(yīng)不斷發(fā)展的汽車營銷行業(yè)用人需要。2.教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計。主要包括以下三個方面:(1)行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域———將教學(xué)項目轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。從來自汽車銷售企業(yè)與汽車營銷工作過程相關(guān)的“汽車展廳銷售”、“汽車售后跟蹤服務(wù)”、“汽車營銷活動策劃”等6個典型工作項目進(jìn)行分析,將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域開發(fā)了“潛在客戶開發(fā)與管理”、“展廳接待顧客”、“新車推介”、“新車交易”等15個學(xué)習(xí)任務(wù),并設(shè)計了“開發(fā)潛在客戶”、“管理潛在客戶”等31個具體的學(xué)習(xí)情境。這31個學(xué)習(xí)情境由汽車營銷能力的培養(yǎng)為主線,模仿企業(yè)汽車營銷綜合業(yè)務(wù)流程,引入企業(yè)汽車營銷的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并盡量貼近汽車營銷企業(yè)的工作環(huán)境,保證課程開發(fā)的實用性、適應(yīng)性和職業(yè)性。同時根據(jù)每個項目能力培養(yǎng)的難度、技能形成所需時間,對每個學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情境給出了參考的課時,如表1所示。(2)學(xué)習(xí)情境設(shè)計———學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境相一致。課程開發(fā)組從汽車營銷崗位能力出發(fā),以企業(yè)汽車營銷涵蓋的汽車銷售實務(wù)、汽車營銷市場分析、營銷活動分析、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷及電話營銷等實際工作業(yè)務(wù),為學(xué)習(xí)情境設(shè)計的主線,共設(shè)計了31個具體的學(xué)習(xí)情境。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計的過程中,內(nèi)容上盡量模仿汽車營銷工作實際,在學(xué)習(xí)環(huán)境上盡可能貼近汽車營銷實際工作環(huán)境,并充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,內(nèi)容由簡單到復(fù)雜、單一到綜合、學(xué)生參與度由少到多,教師參與度由多到少。此外,還根據(jù)完成學(xué)習(xí)情境所必備的專業(yè)知識與技能,重新構(gòu)建課程內(nèi)容,同時兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展的需要,對每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計了后續(xù)拓展能力教學(xué)內(nèi)容。(3)學(xué)習(xí)情境的實施過程———學(xué)習(xí)過程與工作過程相一致。在教學(xué)實施過程中,采用“學(xué)中做,做中學(xué)”的行動引領(lǐng)式的教學(xué)模式,通過資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價6個教學(xué)環(huán)節(jié),完成來自汽車營銷企業(yè)實際工作任務(wù)的學(xué)習(xí)任務(wù),并在學(xué)習(xí)過程中獲取解決汽車營銷實際工作問題的思路、方法和技能,培養(yǎng)學(xué)生知識應(yīng)用的能力、創(chuàng)新能力和資助學(xué)習(xí)的能力,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的職業(yè)能力和后續(xù)拓展能力。3.教學(xué)手段和教學(xué)方法。根據(jù)課程內(nèi)容實踐性強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱的特點,不斷探索新的教學(xué)方法和手段,采用行動引領(lǐng)式的教學(xué)方法,將傳統(tǒng)的以教師為主體的單向灌輸式的教學(xué)方法,轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體,讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個環(huán)節(jié),引導(dǎo)學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)來獲取汽車營銷相關(guān)的知識和技能。同時,靈活運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等教學(xué)方法,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,寓教于樂,鼓勵學(xué)生參與實踐,樂于思考。4.考核評價體系。合理的學(xué)習(xí)效果評價不僅可使教師掌握教學(xué)的效果,指導(dǎo)教師調(diào)整教學(xué)的方法,同時對學(xué)生也起到積極促進(jìn)的作用。為了使學(xué)習(xí)效果的評價更加合理、科學(xué),該課程采用過程性考核和終結(jié)性考核、實訓(xùn)考核與理論知識考核、專兼教師評價與學(xué)生評價相結(jié)合的多元化評價體系,并且更加注重實訓(xùn)的過程性考核,這與高職教育以“理論必需、夠用為度,注重實踐”的原則是相一致的。
二、課程的特色
(一)能力為本,注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
該課程以“以汽車營銷能力”為主線,企業(yè)實際工作項目為載體,所開發(fā)的6個學(xué)習(xí)項目、15個學(xué)習(xí)任務(wù)均來自汽車營銷企業(yè)的實際工作過程,通過營造學(xué)習(xí)環(huán)境貼近汽車營銷真實工作環(huán)境,并引入企業(yè)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,保證所學(xué)即為企業(yè)所用,體現(xiàn)課程開發(fā)的職業(yè)性。同時,強(qiáng)化實訓(xùn)環(huán)節(jié),采用體驗式的教學(xué)方法,注重汽車營銷實踐技能的培養(yǎng),提高學(xué)生的汽車營銷能力。
(二)吸收前沿營銷理論和營銷方法,緊跟汽車營銷行業(yè)發(fā)展
該課程吸收了目前發(fā)展迅速的汽車電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容,同時吸納了企業(yè)常用的潛在顧客判別與評估的相關(guān)理論,以及4R和4C等營銷理論,使得課程內(nèi)容能夠緊跟汽車營銷行業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)用人的需要。
本培訓(xùn)計劃依據(jù)《汽車維修漆工》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制,適用于汽車維修漆工(四級)職業(yè)技能培訓(xùn)。
各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)實際情況,在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時,還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓(xùn)練習(xí)時間。推薦教材僅供參考,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實際情況選擇。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,使學(xué)員熟悉汽車維修漆工相關(guān)電工、有機(jī)化學(xué)、涂裝工藝常識,熟練使用噴涂設(shè)備、噴涂方法與涂料檢測方法。
三、培訓(xùn)建議課時
本職業(yè)等級的建議培訓(xùn)課時:300課時。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在不低于建議課時的前提下,根據(jù)培訓(xùn)對象的實際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。汽車維修工工作總結(jié)四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1電工基礎(chǔ)
1、培訓(xùn)基本要求
通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)掌握直流電的基本概念及電路的常用連接方式;
(2)熟悉交流電產(chǎn)生和使用方法;
(3)掌握用電的各種安全措施。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1直流電路
1.2交流電路
1.3安全用電
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課的形式。
模塊2有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)知識
1、培訓(xùn)基本要求
通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)熟悉有機(jī)化合物的特點;
(2)區(qū)分開鏈化合物和閉鏈化合物;
(3)掌握芳香烴性質(zhì),了解鏈烴的各種衍生物;
(4)掌握高分子化合物的特點和合成方法。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1有機(jī)化合物
1.2鏈烴
1.3鏈烴絎生物的化學(xué)性質(zhì)
1.4環(huán)烴及其絎生物
1.5高分子化合物
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課的形式。
模塊3汽車涂料認(rèn)知
1、培訓(xùn)基本要求
通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)熟悉涂料的組成;
(2)識別常用汽車涂料品種,安全使用涂料。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1涂料組成
1.2樹脂顏料的分類與特點
1.3溶劑的種類與功能
1.4汽車修補(bǔ)涂料的種類與特征
1.5修補(bǔ)涂料的種類和安全環(huán)保
3、培訓(xùn)方式建設(shè)
(1)理論教學(xué):培訓(xùn)方式采用課堂授課的形式。
模塊4噴涂設(shè)備的使用和維護(hù)
1、培訓(xùn)基本要求
通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)熟悉和了解涂裝設(shè)備的特點和使用方法;
(2)熟悉和了解噴涂設(shè)備和工具的特點和使用方法。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1烘烤設(shè)備的分類及原理
1.2空氣噴槍分類及原理、常見故障的排除
1.3空氣壓縮機(jī)分類及維護(hù)、空氣分配系統(tǒng)
1.4打磨設(shè)備
(2)技能實訓(xùn)內(nèi)容
2.1噴烘房設(shè)備的使用與維護(hù)
2.2噴涂與打磨設(shè)備工具的使用和維護(hù)
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):理論知識采用課堂講授法。
(2)技能實訓(xùn):本模塊建議可開展噴烘房設(shè)備的使用和維護(hù)、打磨設(shè)備的使用和維護(hù)等實訓(xùn)項目。每位教師帶10名學(xué)員。
模塊5涂裝工藝及檢測技術(shù)
1、培訓(xùn)基本要求
通過本級別技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠掌握:
(1)不同底材的涂裝方法;
(2)各種不同涂料的施工工藝;
(3)汽車整車噴涂、板塊修補(bǔ)、局部修補(bǔ)的方法和技巧;
(4)汽車顏色的特點和調(diào)色方法;
(5)涂層質(zhì)量檢測方法;
(6)涂膜病態(tài)產(chǎn)生的原因及防止方法。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1金屬底材涂裝
1.2非金屬底材涂裝
1.3噴涂技巧
1.4調(diào)色基礎(chǔ)
1.5車身圖案和原廠涂裝工藝
1.6涂膜病態(tài)及檢測
(2)技能實訓(xùn)內(nèi)容
2.1噴涂技巧
2.2調(diào)色方法
2.3圖案制作
3、培訓(xùn)方式建議
關(guān)鍵詞:中職;汽車維修;教學(xué)質(zhì)量;問題;措施
1引言
目前,汽車的生產(chǎn)和使用都越來越趨向于科學(xué)化和智能化,高科技含量使得汽車維修需要借助先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行故障診斷,更好更快地確定汽車故障問題,科學(xué)地制定解決方案。因此,中職汽車維修專業(yè)教學(xué)工作需要立足于教學(xué)現(xiàn)狀,結(jié)合汽車維修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),培養(yǎng)出更多適合市場需求的技能人才。
2中職汽車維修專業(yè)教學(xué)存在的問題
[1]當(dāng)前,我國中職汽車維修專業(yè)教學(xué)處于不斷發(fā)展與優(yōu)化的過程中,但是仍然存在著一些問題,具體可以分為以下3個方面。第一,汽車維修專業(yè)是一門實踐操作性較強(qiáng)的學(xué)科,當(dāng)前我國中職汽車維修專業(yè)教學(xué)過程中對于實踐課程的安排比例相對較低,沒有建立適應(yīng)市場行業(yè)發(fā)展需求的教學(xué)實驗場所,教學(xué)過程中往往限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)功能,不利于學(xué)生汽車維修操作水平的提升。第二,當(dāng)前中職汽車維修專業(yè)的專業(yè)用書相對落后,沒有讓學(xué)生接觸到最先進(jìn)的汽車維修知識內(nèi)容,單一的理論知識無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,不利于學(xué)生理論知識儲備的強(qiáng)化。第三,中職汽車維修專業(yè)的招生數(shù)量相對較多,但是學(xué)校并沒有做好科學(xué)的教學(xué)調(diào)整,還是實行大課教學(xué)方式,這樣不利于學(xué)生學(xué)到專業(yè)的技能知識,也不能收到良好的教學(xué)效果。教師教學(xué)也缺乏針對性,不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。
3中職汽車維修專業(yè)教學(xué)質(zhì)量優(yōu)化的策略
3.1科學(xué)設(shè)置汽車一體化教學(xué)實驗場所
汽車維修專業(yè)的一個特點就在于專業(yè)實踐性較強(qiáng)。中職汽車維修專業(yè)教學(xué)過程的開展需要設(shè)置3個實驗室,不僅需要汽車結(jié)構(gòu)實訓(xùn)室以及汽車電氣實訓(xùn)室,而且需要汽車整車維修實訓(xùn)室。在學(xué)校之外還應(yīng)該設(shè)置一個專門的汽車維修實習(xí)場所。中職院校應(yīng)根據(jù)基礎(chǔ)性需要進(jìn)行最大化的設(shè)備配置,讓學(xué)生最大程度去接觸最真實的汽車維修環(huán)境,實現(xiàn)最佳的教學(xué)效果。
3.2優(yōu)化汽車維修專業(yè)的教學(xué)用書
汽車維修專業(yè)的教學(xué)用書是學(xué)生接觸汽車維修的第一媒介,過去的汽車維修專業(yè)教材相對單一和落后,已經(jīng)無法跟上時展以及行業(yè)發(fā)展的步調(diào)[2]。因此,中職汽車維修專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的不斷推進(jìn)需要對教材進(jìn)行改編,結(jié)合實際的教學(xué)需要,編寫一部實用性與科學(xué)性統(tǒng)一的教材。
3.3教學(xué)過程實現(xiàn)小班式教學(xué)
小班式教學(xué)比較適合學(xué)生的發(fā)展,人數(shù)多不利于教師對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致而有針對性的指導(dǎo),對于學(xué)生來說,學(xué)習(xí)的效果并不好。小班式教學(xué)就避免了教學(xué)效果差的問題的出現(xiàn),班組學(xué)生較多的情況下應(yīng)該實現(xiàn)分組教學(xué),一個老師帶一個小組,不僅有利于學(xué)生的管理,而且有利于教學(xué)指導(dǎo),學(xué)生與老師之間也能夠?qū)崿F(xiàn)良性溝通,學(xué)習(xí)中的疑惑能夠得到及時的解決,教師也能夠更加及時具體的了解學(xué)生的疑惑,發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的不足。
4總結(jié)
我國的中職汽車維修專業(yè)教學(xué)改革已經(jīng)得到了相關(guān)教育人員重視與發(fā)展,盡管在實際應(yīng)用過程中還存在著一些不成熟的地方,但是我國的中職汽車維修教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)取得了一些良好的效果,相信經(jīng)過相關(guān)行業(yè)人員的不斷摸索與努力,我國的中職汽車維修專業(yè)教學(xué)效果的整體水平一定得到更大程度的提升,為我國汽車維修專業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
作者:余治華 單位:安徽省青陽職教中心
【參考文獻(xiàn)】
[關(guān)鍵詞]汽車維修 項目教學(xué) 教學(xué)實施
引言
以行動導(dǎo)向下的項目教學(xué)法被許多職業(yè)院校所借鑒,推動了職業(yè)教育教學(xué)的改革進(jìn)程。然而由于受傳統(tǒng)教育教學(xué)理念的束縛和影響,設(shè)備、師資、學(xué)生基本條件和就業(yè)市場等方面存在較大的差異,在借鑒、實施項目教學(xué)時,還有許多需要進(jìn)一步改進(jìn)完善的地方,使其切合國情、地區(qū)情、校情等實際,促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)方式、方法的創(chuàng)新與發(fā)展,為此,本文就以汽車維修專業(yè)開展項目教學(xué)法為例,淺談職業(yè)教育教學(xué)中開展項目教學(xué)。
一、實施項目教學(xué)法的目的與意義
職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)職業(yè)綜合能力為本位的。然而高等職業(yè)院校的學(xué)生大多是高考失敗者或者沒有參加過高考,文化素質(zhì)參差不齊,厭惡課堂理論教學(xué);生活和社會實踐經(jīng)驗饋乏,思維方式大多在表象思維的階段,理解分析問題時對事物的表象和工作環(huán)境依賴性強(qiáng),不適于理論與實踐截然分開的學(xué)科型的教學(xué)方式。項目教學(xué)打破了原有學(xué)科體系,項目選擇了職業(yè)崗位中真實的生產(chǎn)任務(wù),并將專業(yè)知識、技能與生產(chǎn)任務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。按項目內(nèi)容展開教學(xué):可實現(xiàn)在“做中學(xué)”和 “學(xué)中做”,理論與實踐、學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)結(jié)合,利于學(xué)生在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣,實現(xiàn)從學(xué)習(xí)到工作的平穩(wěn)過渡,體現(xiàn)了職業(yè)綜合能力培養(yǎng)。
二、實施項目教學(xué)的基本條件
項目教學(xué)是一項教學(xué)研究及教學(xué)改革的系統(tǒng)工程,實施項目教學(xué),首先需要轉(zhuǎn)變職業(yè)教育教學(xué)理念,分析研究支持項目教學(xué)的必備條件,為實施項目教學(xué)奠定基礎(chǔ)。
(一)調(diào)整專業(yè)課程方案,開發(fā)項目課程
我校汽車維修專業(yè)以教育部指導(dǎo)性教學(xué)方案為依據(jù),以國家《汽車維修工職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)》和《機(jī)動車維修行業(yè)技術(shù)人員從業(yè)崗位考核大綱》為基礎(chǔ),參考企業(yè)維修生產(chǎn)實際擬定出與從業(yè)崗位對應(yīng)的專業(yè)主干學(xué)科課程群和汽車維修專門化課程平臺,并在各學(xué)科中按企業(yè)作業(yè)需求和教學(xué)規(guī)律設(shè)定教學(xué)項目,以項目為單元展開專業(yè)教學(xué)。完成了專業(yè)與職業(yè),學(xué)科與崗位,項目與職業(yè)技能的對接,形成以職業(yè)活動為核心、以項目為主體的課程體系。
改進(jìn)后的汽車維修專業(yè)教學(xué)計劃,以汽車維修專門化選修課程平臺的方式對接汽車維修行業(yè)技術(shù)人員從業(yè)崗位、轎車與載貨汽車整車維修企業(yè)和多種總成維修,從而實現(xiàn)課程與企業(yè)、職業(yè)崗位的對接。例如以機(jī)修、電器維修、車身維修等對接汽車維修行業(yè)技術(shù)人員從業(yè)崗位;以汽油發(fā)動機(jī)維修、自動變速器維修、汽車空調(diào)維修等總成維修專門化對接專項維修或各式快修店。
(二)設(shè)備條件
設(shè)備條件是實施項目教學(xué)的基礎(chǔ),只有完備的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施的支持,才能營造職業(yè)活動的教學(xué)氛圍,才能滿足項目教學(xué)中學(xué)生分組實訓(xùn)的需求。例如,汽車維修專業(yè)設(shè)備配備,除按照教育部的《汽車運(yùn)用與維修專業(yè)儀器設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)》外,還應(yīng)依據(jù)各自院校學(xué)生數(shù)量、汽車技術(shù)進(jìn)步的實際需求為目標(biāo),設(shè)置技能實訓(xùn)室并配備相應(yīng)設(shè)備、儀器。我們學(xué)院是2008年北京市批準(zhǔn)的汽車維修實訓(xùn)基地之一,專業(yè)教學(xué)設(shè)備設(shè)施比較完備,為實施項目教學(xué)奠定的堅實的設(shè)備基礎(chǔ)。
(三)師資條件
項目教學(xué)以職業(yè)活動為核心,以職業(yè)技能培養(yǎng)為主線的理論與實踐結(jié)合為一體的教學(xué)方式。教師隊伍的專業(yè)理論水平,職業(yè)崗位的實踐能力是影響項目教學(xué)效果的主要因素。為此,必須具有豐富的職業(yè)崗位實際工作經(jīng)驗的專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍和雙師型的專業(yè)教師隊伍來承擔(dān)項目教學(xué)任務(wù)。
三、項目教學(xué)的實施過程及控制
下面以“汽車底盤檢測——汽車掛檔困難故障檢測”為例進(jìn)行說明:
第一步,確定項目任務(wù)。
教師必須考慮學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和操作技能,引進(jìn)企業(yè)所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新方法,設(shè)計一個或多個有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神的項目任務(wù)。在設(shè)計項目任務(wù)時,可以請學(xué)生參與,學(xué)生的意見可以提高項目任務(wù)的可行性。依此,教師明確該項目的任務(wù)是以小組為單位,對一部有掛檔困難故障的汽車進(jìn)行診斷并排除。
第二步,制定計劃。
根據(jù)項目任務(wù)和目標(biāo),學(xué)生查閱相關(guān)資料,確定工作步驟和流程,以及所采用的手段和方法,并與老師討論,由項目小組寫出計劃報告。
第三步,實施計劃。
學(xué)生首先明確各自在小組中的分工,包括查詢資料、調(diào)研、使用學(xué)習(xí)軟件、拆裝實訓(xùn)等,然后按照已經(jīng)確定的工作步驟和流程工作。在項目教學(xué)過程中,要以學(xué)生為中心,學(xué)生是積極的參與者,教師只是組織者和指導(dǎo)者,學(xué)生遇到問題時,教師與學(xué)生共同探討,教師適時引導(dǎo)學(xué)生并由學(xué)生自己尋找解決問題的方法。
第四步,成果展示。
完成項目任務(wù)后,對形成的工作成果進(jìn)行展示,讓學(xué)生分享成功的喜悅。工作成果可以是語言文字、圖畫,也可以是實物形式的模型、工件等。小組通過匯報答辯、技能比賽或者應(yīng)知應(yīng)會考核的方式檢驗自己掌握的知識和技能是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),此次項目是采取實際故障排除的方式。
第五步,評估總結(jié)。
學(xué)生先對自己在小組中的參與程度、合作表現(xiàn)和工作成果進(jìn)行自我評價,再由教師對工作成績進(jìn)行檢查和評估。師生共同討論和評價,對項目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思,找出產(chǎn)生問題的原因,并提出修改方案,有些內(nèi)容可以延伸為下一個項目任務(wù)的初始調(diào)查。項目教學(xué)的成果不是唯一的,而是多樣的,因此,評價工作成果的標(biāo)準(zhǔn)不能簡單地評價為“對”或“錯”,而是評價為“好”與“更好”。
四、結(jié)束語
實施項目教學(xué),要依據(jù)國情和學(xué)校的實際情況,深入開展教學(xué)研究,在有限資金投入的前提下,充實必須的設(shè)備,提高設(shè)備利用率;依據(jù)社會和職業(yè)崗位需要調(diào)整課程設(shè)置、整合課程內(nèi)容,有計劃、按崗位作業(yè)需求擬定教學(xué)項目,從而完成專業(yè)與職業(yè)、學(xué)科與崗位、項目與職業(yè)技能的對接;讓學(xué)生成為項目教學(xué)的主體,轉(zhuǎn)換教師在教學(xué)中的位置,強(qiáng)化其指導(dǎo)、控制項目教學(xué)過程的作用。真正實現(xiàn)項目教學(xué)以改變學(xué)生行為、提高職業(yè)綜合能力為目標(biāo),為國家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送技能型、實用型技術(shù)合格人才。
[參考文獻(xiàn)]
[1]肖曉哲.高校特殊學(xué)生教育管理模式初探[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報,2008
關(guān)鍵詞: 汽車行業(yè); 營銷管理; 培養(yǎng)方案
中圖分類號: G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 1009-8631(2011)03-0178-02
《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》(教高[2004]1號)中明確提出:“高等職業(yè)教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路。高職院校辦學(xué)最根本的標(biāo)準(zhǔn)是要培養(yǎng)出受社會歡迎的各類高質(zhì)量人才。高等職業(yè)院校都應(yīng)立足高等職業(yè)教育領(lǐng)域,以鮮明的辦學(xué)特色、過硬的人才培養(yǎng)質(zhì)量和較高的畢業(yè)生就業(yè)率贏得社會的認(rèn)可和尊重?!币虼?,在對汽車行業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上,針對調(diào)研結(jié)果與企業(yè)要求,提出符合汽車行業(yè)特色的營銷管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
2010年中國汽車消費(fèi)市場延續(xù)了2009年的高速增長勢頭,大、中、小型車異彩紛呈高歌猛進(jìn)。超過1800萬輛的產(chǎn)銷量,使中國再次成為世界汽車第一產(chǎn)銷大國,更使中國成為全球汽車生產(chǎn)廠家發(fā)展的樂土、利潤的源泉。年均千萬輛的產(chǎn)銷量必然需要大量的營銷管理人才。長江工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院作為一所辦學(xué)已有50年歷史的工科類高職院校,如何培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要又具有自身特色的營銷管理人才是學(xué)校面臨的重要課題。畢業(yè)生的就業(yè)狀況是檢驗學(xué)校辦學(xué)水平的核心指標(biāo),因此依托原有機(jī)械系汽車專業(yè)基礎(chǔ),設(shè)置以汽車營銷方向的營銷管理專業(yè),使?fàn)I銷管理專業(yè)方向性更明確,針對性更強(qiáng);把培養(yǎng)既具有營銷技能,又懂得汽車技術(shù)知識的復(fù)合型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。
1 行業(yè)現(xiàn)狀
1.1 現(xiàn)有汽車銷售人員觀念誤區(qū)
通過調(diào)研了解到,現(xiàn)有汽車銷售人員普通存在以下幾個誤區(qū):
1)平等對話的意識沒有明確。在傳統(tǒng)營銷觀念之中,“顧客之上”的基本理念被奉為金科玉律,因此不少汽車銷售人員對消費(fèi)者過分迎合。這種下意識的行為并非所有消費(fèi)者都欣賞。與此相反的是,有些汽車銷售人員對消費(fèi)者擺出一副居高臨下的姿態(tài),由于比消費(fèi)者掌握的信息更充分,有意將這一優(yōu)勢展示出來。其實此種過分主觀的判斷往往會遭到消費(fèi)者的無情反擊。
2)服務(wù)意識不清楚。意識決定服務(wù)質(zhì)量,有良好的服務(wù)意識,才能提供令消費(fèi)者滿意的服務(wù),才能有效的吸引消費(fèi)者。有些銷售人員僅僅只是機(jī)械運(yùn)用形式上的所謂技巧,并沒有也沒有想過了解消費(fèi)者的真實需要,故而無法使消費(fèi)者享受服務(wù)。因此不少汽車銷售人員的服務(wù)最終無法贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
3)主動進(jìn)取意識缺乏。汽車銷售人員在銷售中并不習(xí)慣主動出擊;更多的是坐等顧客上門求購。如何有效主動開拓市場對汽車銷售人員而言更加重要。
4)誠信意識不足。大多數(shù)汽車銷售人員對誠信為本的觀點也持肯定態(tài)度,但很多人只是口頭上對誠信予以贊同,行動上卻恰恰與之背道而馳。有些銷售人員為了多賣車而提高服務(wù)承諾,擴(kuò)大服務(wù)范圍,但實際上有些服務(wù)承諾根本無法兌現(xiàn),造成消費(fèi)者對售后不滿,最終影響企業(yè)長遠(yuǎn)利益。
5)自我提高意識不足。不少汽車銷售人員自我專業(yè)修養(yǎng)不夠,并不懂相關(guān)汽車基本知識,因此很難取信于人。
1.2企業(yè)對營銷人員的要求
通過調(diào)查問卷統(tǒng)計歸納總結(jié)后,汽車類企業(yè)對營銷人員的要求大致如下:
1)大專及大專以上學(xué)歷;
2)充分了解本企業(yè)產(chǎn)品,懂得其工作原理、操作方法;對于汽車行業(yè)有較全面的了解,明確本企業(yè)產(chǎn)品在市場中所處的地位;
3)掌握市場營銷基本理論,懂得商務(wù)禮儀,掌握談判技巧,具有公關(guān)意識,正確處理人際關(guān)系;
4)具有吃苦耐勞的精神;
5)具有營銷實際工作或者相類似的經(jīng)歷。
1.3 營銷管理專業(yè)畢業(yè)生入職初期的現(xiàn)狀分析
現(xiàn)在80后90后大學(xué)畢業(yè)生大多都是獨(dú)身子女,吃苦耐勞精神普遍不足,受挫承壓能力較差,在銷售實踐中稍有不如意就想辭職不干,這是制約畢業(yè)大學(xué)生順利轉(zhuǎn)變角色的一大障礙。
對企業(yè)產(chǎn)品了解不夠,缺乏基本的機(jī)械、電氣知識。目前高等學(xué)校培養(yǎng)的營銷人員通常只懂得營銷理論知識,但工科基本知識比較缺乏;但進(jìn)行有效的營銷,就必須得懂得相關(guān)知識;因此很多企業(yè)更愿意招收工科背景畢業(yè)生,經(jīng)過適當(dāng)營銷培訓(xùn),然后從事營銷工作。
2 營銷管理(汽車方向)專業(yè)人才培養(yǎng)
根據(jù)上述調(diào)研、分析總結(jié),結(jié)合學(xué)校的實際情況,本學(xué)院營銷管理專業(yè)的規(guī)格要求是:以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營活動和營銷管理過程的基本規(guī)律,以市場需求為導(dǎo)向、以行業(yè)需要為依據(jù)、以營銷與策劃崗位群一線業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用能力為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系;以產(chǎn)學(xué)結(jié)合為人才培養(yǎng)的基本途經(jīng);充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,培養(yǎng)符合新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)要求、滿足工商企業(yè)營銷與策劃業(yè)務(wù)崗位第一線需要,尤其擅長汽車營銷的高職人才。
2.1培養(yǎng)方案的基本思路
1)依托行業(yè)辦出特色利用學(xué)院現(xiàn)有汽車專業(yè)資源優(yōu)勢,學(xué)院在營銷管理人才培養(yǎng)上,加強(qiáng)對汽車基本知識和實際操作能力的培養(yǎng),使學(xué)生在營銷管理上更具有競爭優(yōu)勢。
2)以興趣為基礎(chǔ),提高綜合競爭力 在必修課程以外,開設(shè)各種選修課,讓學(xué)生有充分的選擇權(quán)力,找到專業(yè)與興趣的契合點,讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成主動學(xué)習(xí)。
2.2 營銷管理專業(yè)理論教學(xué)體系的設(shè)計
1)合理設(shè)計課程體系為了使?fàn)I銷管理人才培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期的要求,學(xué)院對知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面設(shè)計,調(diào)整課程體系,增加汽車類相關(guān)基礎(chǔ)知識。但由于工科類的汽車教材內(nèi)容多且深,不適合文科類學(xué)生,需要為此設(shè)計一套教材。該套教材以實用、夠用為原則,通俗易懂的介紹汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識和操作技能。
2)調(diào)整各類課程的比例關(guān)系為落實培養(yǎng)思路,制定出營銷管理各類課程設(shè)置的大體比例是:公共基礎(chǔ)課程占20.5%,素質(zhì)教育課程占6.8%,專業(yè)基礎(chǔ)課程占27.4%,專業(yè)技術(shù)(能)課程占33%,專業(yè)拓展課程占12.3%。提高實習(xí)、實訓(xùn)學(xué)分比例,增加實踐環(huán)節(jié)的實習(xí)時間,增強(qiáng)學(xué)生實際操作能力。
2.3 加強(qiáng)實踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)與實踐
1) 進(jìn)行汽車相關(guān)實習(xí)為了了解汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識,結(jié)合學(xué)校特長,安排學(xué)生去汽車發(fā)動機(jī)拆裝實訓(xùn)室、汽車整車結(jié)構(gòu)實訓(xùn)室、汽車發(fā)動機(jī)檢測與維修實訓(xùn)室、汽車底盤檢測與維修實訓(xùn)室、自動變速器實訓(xùn)室、汽車電子電氣設(shè)備檢修實訓(xùn)室、汽車檢測實訓(xùn)室以及汽車駕駛訓(xùn)練場等實訓(xùn)室進(jìn)行相關(guān)實習(xí)。
2)進(jìn)行營銷策劃實訓(xùn)掌握市場調(diào)研工作六大核心職業(yè)能力:方案設(shè)計能力、問卷設(shè)計能力、信息收集能力、信息整理能力、信息分析能力、撰寫調(diào)研報告能力,為學(xué)生搭建市場調(diào)研工作平臺,能夠勝任市場調(diào)研員、助理市場調(diào)查師、助理營銷師等工作崗位提供智力和技能支持。強(qiáng)化推銷活動的基本步驟和策略方法.重點掌握推銷技術(shù)各個環(huán)節(jié)模塊的實際操作,包括顧客研究,推銷禮儀,推銷接近與洽談,異議的處理以及推銷成交;同時掌握與銷售相關(guān)的談判技巧,產(chǎn)品渠道認(rèn)識,和銷售促進(jìn)各種方式的運(yùn)用等;培養(yǎng)鍛煉推銷職業(yè)能力,提高職業(yè)素質(zhì)。
3)開設(shè)營銷管理實習(xí)崗位在校園內(nèi)或者網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)營銷實習(xí)商店,在教師指導(dǎo)下,讓實習(xí)學(xué)生在真實環(huán)境中產(chǎn)生真實的市場行為。學(xué)會了解消費(fèi)者需求,觀察消費(fèi)者反映,培養(yǎng)與消費(fèi)者溝通的能力;同時,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神作風(fēng)。
4)與企業(yè)結(jié)合建立營銷管理實習(xí)基地與武漢4S店共同建立營銷實習(xí)基地,根據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段,組織學(xué)生進(jìn)行包括參觀、調(diào)研到頂崗作業(yè)在內(nèi)的市場營銷全過程的實習(xí)。通過分階段的實現(xiàn),使學(xué)生在不同的時期,對市場有一個理論到實踐的了解和掌握,并且在實踐中學(xué)習(xí)在書本上和教室里無法學(xué)到的而企業(yè)又特別強(qiáng)調(diào)的實際操作經(jīng)驗。
3 結(jié)束語
這種復(fù)合型人才培養(yǎng)模式使得該專業(yè)學(xué)生知識面寬、基礎(chǔ)扎實,同時又具備明顯的專業(yè)特色和行業(yè)優(yōu)勢,在同類專業(yè)中形成較強(qiáng)的核心競爭力。成才與成功就業(yè)是高職教育的兩大目標(biāo)。通過改革人才培養(yǎng)方案來提高就業(yè)率,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
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