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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
電子信息技術(shù)在人們生活中廣泛應(yīng)用的同時(shí),人們的生活方式發(fā)生改變,推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的到來。近年來電子商務(wù)發(fā)展日趨成熟,人們傳統(tǒng)的銷售方式和營(yíng)銷格局發(fā)生改變,電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作模式對(duì)時(shí)間和地理位置的限制打破,企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展受到制約,農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀,農(nóng)民對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息獲知較為困難,電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一種改革和創(chuàng)新,在各大電商平臺(tái)下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式。但目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和策略進(jìn)行探討和分析。
一、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展
電子商務(wù)活動(dòng)是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)和銷售行為,并為顧客提供一系列相關(guān)服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局。其中電子商務(wù)活動(dòng)包含了各個(gè)方面,滿足客戶的多方面需求,為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,拓展市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)促銷和宣傳推廣,通過營(yíng)銷手段來完成銷售的過程。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是指信息的傳遞,還包括一系列附帶,如購(gòu)物,物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展,企業(yè)通過多種信息來對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析,根據(jù)客戶的需求來制定營(yíng)銷策略,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位和開發(fā),在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng),不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,還能使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認(rèn)識(shí)到并重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能帶來的價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來獲取農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行SWOT分析,根據(jù)營(yíng)銷的4P理論展開線上交易活動(dòng)。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和加工,為用戶提供配送服務(wù)。在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中通過電子商務(wù)有利于掌握用戶的消費(fèi)傾向,快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,還有利于企業(yè)及其他消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠得到保障。
二、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題
1、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)較薄弱
在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善,從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時(shí),在各個(gè)行業(yè)中不能進(jìn)行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下,不利于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的開展。此外,部分企業(yè)所建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站,僅僅只是作為廣告宣傳,不具備實(shí)效性,信息的存在滯后性,企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能發(fā)揮其根本作用。不同的地區(qū),經(jīng)濟(jì)條件不同,導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,對(duì)于導(dǎo)致偏遠(yuǎn)性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋較小,網(wǎng)絡(luò)信息獲取存在一定的限制。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善
目前在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)中對(duì)信息收集和獲取的能力較差,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制的建設(shè)不足,農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)體系建設(shè)不足,對(duì)用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長(zhǎng),對(duì)新技術(shù)不能及時(shí)掌握,為用戶提供的服務(wù)水平較為落后,在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的能力,從而導(dǎo)致對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對(duì)于企業(yè)來說,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的展開較難,阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展。
3、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低
一般來說,農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中的質(zhì)量和包裝要求需要符合我國(guó)相關(guān)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求,且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的實(shí)際需求。目前我國(guó)大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散,且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多,具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少,因此農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,難以進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外,根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點(diǎn),對(duì)于運(yùn)輸和保存的要求較高,在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對(duì)物流配送或市場(chǎng)流通的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制,從而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。
4、物流配送服務(wù)較為落后
在電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行物流配送,確保配送的安全快捷[5]。由于我國(guó)目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點(diǎn)存在不足,組織性和專業(yè)化水平較低,農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小,農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷活動(dòng)中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性,在物流配送運(yùn)輸中需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù),保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。
三、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系,在電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立首先需要企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度,實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)地,多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺(tái)和信息交互中心,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新,推動(dòng)不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺(tái)。
2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要是對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、加工和消費(fèi)等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務(wù)流程,是一種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或網(wǎng)絡(luò)交易形式,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系主要是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、組織、信息等環(huán)節(jié)構(gòu)建聯(lián)系的過程,從而建立一種標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容,提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量;對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主要是以市場(chǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場(chǎng),提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)水平;農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè),可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行資源共享,來展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。
3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送
由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征,因此在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中,需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務(wù),為消費(fèi)者提供高效和便捷的服務(wù)體系,保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強(qiáng)物流配送主要是在保障配送成本這一基礎(chǔ)上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系。現(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺(tái)上建立的,獲取農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)信息或數(shù)據(jù),整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,并進(jìn)行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務(wù)體系,并建設(shè)具有規(guī)?;慕M織形式,從而使得配送方式能夠?qū)崿F(xiàn)共享,提高物流配送效率。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之,國(guó)內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,人們?cè)谵r(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對(duì)質(zhì)量要求及數(shù)量要求也更高,但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作中仍不成熟。電子商務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用戶的需求信息及時(shí)掌握,與用戶之間達(dá)成良好的聯(lián)系與合作關(guān)系,進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中需要加強(qiáng)宣傳推廣,擴(kuò)大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務(wù)和售后服務(wù)這一整個(gè)服務(wù)流程,農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系的完善,能有效降低銷售成本,保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中存在諸多影響因素,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一塊仍比較薄弱,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低等諸多問題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道進(jìn)行拓展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來說具有積極的促進(jìn)作用。
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關(guān)鍵詞: 十堰山區(qū);褚橙;農(nóng)產(chǎn)品電商
中圖分類號(hào): F127;F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 2095-8153(2017)03-0040-04
2016年初山西呂梁山區(qū)的貧困縣臨縣紅棗大豐收卻遭遇銷售難,一些棗農(nóng)面臨絕收的情況得到全國(guó)關(guān)注,而類似案例卻屢見不鮮,尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū),由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、開發(fā)銷售成本高等因素的制約,限制了地區(qū)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售;另外,在“精準(zhǔn)扶貧”政策引導(dǎo)下,要實(shí)現(xiàn)山區(qū)由“輸血”向地區(qū)“造血”功能的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)山區(qū)可持續(xù)化發(fā)展,就需要通過電商平臺(tái)這一發(fā)展方向,促進(jìn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷,以實(shí)現(xiàn)山區(qū)真正脫貧致富目標(biāo)。
一、農(nóng)產(chǎn)品電商研究綜述
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)已成為繼圖書、服裝、3C電商之后的又一新熱點(diǎn),亦成為電子商務(wù)營(yíng)銷的新“藍(lán)?!薄6r(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)而言,在提升農(nóng)民收入水平同時(shí)也改善地區(qū)貧困狀態(tài),實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”目標(biāo)。
國(guó)外研究方面,Solanki S(2016)主要針對(duì)印度農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)一方面受監(jiān)管市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品有組織化進(jìn)行營(yíng)銷,小型和邊緣農(nóng)民由于參與網(wǎng)絡(luò)化組織而改善了他們的經(jīng)濟(jì)狀況[1];另一方面,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施缺乏造成成本上升,這也限制了地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品持續(xù)化發(fā)展。同時(shí),Ramaulu M(2014)對(duì)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施與市場(chǎng)信息滯后是阻礙農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的主因,需要農(nóng)村營(yíng)銷設(shè)施建設(shè)、提供分級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化和安全檢查、市場(chǎng)信息服務(wù)等以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化[2];另外,Hingley M(2002)在對(duì)比英國(guó)與新西蘭的新鮮農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷利于促進(jìn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售[3]。
國(guó)內(nèi)研究方面,在融合國(guó)外營(yíng)銷模式上,敬(2016)歸納了發(fā)達(dá)國(guó)家具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式,并提出我國(guó)創(chuàng)新式農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略[4]。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式建立上,陳孝強(qiáng)(2016)綜合目前國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式,諸如阿里巴巴系列、京東系列、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈營(yíng)銷模式與平臺(tái)模式等[5]。在優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道上,葛繼宏等(2016)以“褚橙”為例證,重點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷體系進(jìn)行再造,重構(gòu)了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);并基于解決老百姓的“菜籃子”、“米袋子”問題出發(fā),著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不可取代的優(yōu)勢(shì),提出了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略[6]。
二、十堰山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀分析
十堰市地處秦巴山區(qū),素有“九山半水半分田”之稱,山區(qū)特殊的地理環(huán)境嚴(yán)重制約著農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展,尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷;其次全市農(nóng)村勞動(dòng)力132.58萬人,剩余勞動(dòng)力65萬人,其中一半以上屬于普通體力勞動(dòng)者,大量剩余勞動(dòng)力無法有效轉(zhuǎn)移與安置,造成地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品資源、勞動(dòng)力資源長(zhǎng)期處于閑置浪費(fèi)狀態(tài)。
面對(duì)十堰山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展困境,十堰市委、市政府在“一統(tǒng)三分”、“一城兩帶”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下提出“內(nèi)修人文、外修生態(tài)”的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,并努力促成“漢江經(jīng)濟(jì)帶”產(chǎn)業(yè)鏈的形成。目前十堰地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀主要包括以下三個(gè)方面:
首先,在優(yōu)質(zhì)電商農(nóng)產(chǎn)品培育方面,目前十堰市依托山區(qū)特殊環(huán)境,農(nóng)產(chǎn)品主要以柑橘、茶葉、魔芋、核桃、中藥材等,產(chǎn)品品種較多,消費(fèi)者選擇性較強(qiáng),但目前農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道主要以線下傳統(tǒng)批發(fā)零售為主,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道單一,而農(nóng)產(chǎn)品深加工更多以簡(jiǎn)單加工包裝,缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在品牌價(jià)值挖掘,電商平臺(tái)推廣較少;另外重點(diǎn)反映十堰地域特色農(nóng)產(chǎn)品較少,尤其是地理標(biāo)志產(chǎn)品開發(fā)較少,無法最大程度上吸引網(wǎng)上用戶關(guān)注,致使地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展受阻[7]。
其次,在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)方面,由于網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)需求變化,目前十堰山區(qū)以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主,側(cè)重發(fā)展無公害食品、有機(jī)食品、綠色食品等,全市生態(tài)品牌130多種,其中有25個(gè)產(chǎn)品榮獲湖北省知名品牌,“武當(dāng)?shù)啦琛备蛔u(yù)為“湖北第一文化名茶”。然而僅僅局限湖北省范圍,十堰農(nóng)產(chǎn)品在全國(guó)范圍、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)影響較小,無法與電商平臺(tái)中其他同類產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)力[8]。
最后,在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園建設(shè)方面,截止到2015年10月,十堰市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工工業(yè)園入駐企業(yè)總數(shù)達(dá)到17家,其中已建成投產(chǎn)4家,目前已成功申報(bào)省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范園區(qū);丹江口市和竹山縣兩個(gè)省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)在政府扶持下,企業(yè)增多、項(xiàng)目投資加大、產(chǎn)值規(guī)模增加。但在農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道選擇上僅有線下傳統(tǒng)銷售為主,經(jīng)經(jīng)銷商層層分銷模式,導(dǎo)致價(jià)格虛高、市場(chǎng)混亂,而線上渠道營(yíng)銷僅以淘寶店為主,模式單一,優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品無法獲得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體認(rèn)可,農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展仍不充分。
三、基于“褚橙”營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分析十堰山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展路徑
2012年以來,褚橙引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,借助本來生活網(wǎng)與王石、柳傳志等微博接力傳播,使得其已經(jīng)上線就獲得廣泛關(guān)注,甚至出現(xiàn)“褚橙難求”的局面;2016年褚橙上市銷售總量達(dá)到8000多噸的壯舉。因而,本文通過對(duì)褚橙案例M行深入討論分析以期探究適合十堰農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展路徑。
(一)褚橙運(yùn)銷生態(tài)體系再造
褚橙整體的營(yíng)銷生態(tài)體系是建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品文化基礎(chǔ)之上,通過網(wǎng)絡(luò)傳播途徑為更多消費(fèi)群體所認(rèn)可,并在產(chǎn)品推廣過程中傳遞產(chǎn)品價(jià)值。具體包括:
1. 虛擬化用戶體驗(yàn)――買手制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使得消費(fèi)者無法真實(shí)了解與感受產(chǎn)品,尤其是農(nóng)產(chǎn)品,品質(zhì)無法得到有效保證。而本來生活網(wǎng)借助“買手”代替消費(fèi)者篩選、發(fā)掘、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,并以“買手筆記”的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者,以此實(shí)現(xiàn)在虛擬環(huán)境中獲得真實(shí)體驗(yàn)感。此外,也可方便通過買手的視角真實(shí)記錄產(chǎn)品所處的生長(zhǎng)環(huán)境、地區(qū)風(fēng)土人情等,為消費(fèi)者提品背后的價(jià)值追求。
2. 重塑產(chǎn)品品牌價(jià)值――構(gòu)建產(chǎn)品“文化”。每個(gè)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品一定蘊(yùn)含其獨(dú)特的差異性。而線上營(yíng)銷區(qū)別于線下銷售的主要區(qū)別在于替用戶挖掘到其個(gè)性化的地方。褚橙通過提煉?cǎi)視r(shí)健跌宕起伏的人生歷程,以“勵(lì)志橙”為營(yíng)銷賣點(diǎn),獲得消費(fèi)者廣泛好評(píng);其后的“柳桃”“潘蘋果”更是借助柳傳志與潘石屹的傳奇人生為自己家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品代言而熱銷。因而,注重開發(fā)產(chǎn)品自身的“文化”特色本身就是提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一把利刃。
3. 顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道――新媒體營(yíng)銷。新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別在于注重線上宣傳推廣,并利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者消費(fèi)行為,主要通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)媒體等終端實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交互式溝通,內(nèi)容側(cè)重社交化、個(gè)性化。而褚橙正是借助網(wǎng)站、微博、微信等工具進(jìn)行價(jià)值傳播,并通過各領(lǐng)域企業(yè)家、行業(yè)模范達(dá)人等進(jìn)行推廣,最終使其目標(biāo)消費(fèi)群體從線下老年人市場(chǎng)向線上年輕人轉(zhuǎn)移,獲得大部分消費(fèi)者認(rèn)可與好評(píng)。
(二)褚橙經(jīng)驗(yàn)對(duì)十堰電商發(fā)展路徑借鑒
1. 產(chǎn)銷直供生態(tài)營(yíng)銷模式。如圖1所示,借鑒褚橙營(yíng)銷中對(duì)渠道管理與控制經(jīng)驗(yàn),一方面依托訂單聯(lián)結(jié)農(nóng)戶的方式,保證農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道源頭的單一性,如實(shí)行農(nóng)業(yè)合作社統(tǒng)一控制,縮短農(nóng)產(chǎn)品渠道長(zhǎng)度,不僅可以促進(jìn)十堰地區(qū)新鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售,也可以增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、安全方面信任,以提升十堰山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷量,帶動(dòng)地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展;另一方面,發(fā)展地區(qū)社區(qū)支持農(nóng)業(yè)(CSA)模式,鼓勵(lì)地區(qū)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方式,既使得消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品文化又能強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品本身的品牌影響力[9],這也與十堰地區(qū)“內(nèi)修人文、外修生態(tài)”的發(fā)展目標(biāo)相一致。
2. 全產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷模式。十堰山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷過程中可借鑒褚橙優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的品牌營(yíng)銷策略,注重農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地產(chǎn)品品質(zhì)與安全的追求,建立農(nóng)產(chǎn)品安全溯源機(jī)制,并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源整合,將電商、加工、物流與地區(qū)專業(yè)合作社進(jìn)行對(duì)接,降低農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)成本,并進(jìn)行地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品深加工,增加其附加價(jià)值,追求農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。如表1中反映的十堰地區(qū)的優(yōu)秀農(nóng)特產(chǎn)品與專業(yè)合作社等,需要強(qiáng)化合作社與農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售企業(yè)深度合作,注重發(fā)掘農(nóng)產(chǎn)品獨(dú)特“賣點(diǎn)”,提升十堰地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度與美譽(yù)度。
3. 電商平臺(tái)化營(yíng)銷。褚橙經(jīng)驗(yàn)的最大亮點(diǎn)在于引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,針對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷重心,專注“好產(chǎn)品”,注重用戶體驗(yàn),堅(jiān)持用戶思維進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。而十堰電商也可借助地區(qū)電商平臺(tái)如小蜜蜂電商等與淘寶村建設(shè)相結(jié)合,一方面篩選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,如十堰黃酒、丹江口翹嘴等,以互聯(lián)網(wǎng)極致思維打造其為地區(qū)地理標(biāo)志產(chǎn)品,并通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)提煉、文化內(nèi)涵挖掘等進(jìn)行營(yíng)銷主題迭代,持續(xù)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的關(guān)注;另一方面,通過微信、微博等新媒體手段進(jìn)行宣傳推廣,以增加農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)消費(fèi)者流量,擴(kuò)大地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品本身的市場(chǎng)影響力。最后,要處理好線上與線下營(yíng)銷關(guān)系,注重線上線下相互促進(jìn)、相輔相成,共同推動(dòng)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的健康、可持續(xù)化發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中改善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷體系以提升其運(yùn)營(yíng)效率,不僅需要借鑒褚橙經(jīng)驗(yàn),充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值,還需要強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品本身的品質(zhì)與隱性文化的塑造,以此才能獲得消費(fèi)者的青睞?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式本身是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一種方法,而要真正實(shí)現(xiàn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的健康可持續(xù)化發(fā)展,關(guān)鍵開發(fā)優(yōu)質(zhì)好產(chǎn)品,并融入互聯(lián)網(wǎng)思維,最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同促進(jìn)、多方共贏目標(biāo)。
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一、總體思路
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊密圍繞全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“6+3”產(chǎn)業(yè)體系和地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)工作部署,以信息化培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能,持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)導(dǎo)向的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)銷售食品安全監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品烘干冷鏈物流、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售四大體系建設(shè),完善適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的供應(yīng)鏈。堅(jiān)持服務(wù)農(nóng)民,建立完善“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城利益分享機(jī)制,讓農(nóng)民分享更多發(fā)展紅利。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,探索形成政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。堅(jiān)持重心下沉,以鎮(zhèn)村為落腳點(diǎn),把資金、政策和工作力量下沉到基層,把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)前移到鄉(xiāng)村。堅(jiān)持匯聚眾力,鼓勵(lì)供銷、郵政、電信等系統(tǒng)和社會(huì)力量積極參與,多方協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)農(nóng)村站點(diǎn)以及基礎(chǔ)設(shè)施、物流體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等軟硬件建設(shè)。
用3—5年時(shí)間,力爭(zhēng)創(chuàng)建為國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、省級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程試點(diǎn)縣,建成和提升農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈設(shè)施15個(gè),培育發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌、優(yōu)秀產(chǎn)品品牌1個(gè),培育一批益農(nóng)信息社示范社、標(biāo)桿社、五星社,常年全市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額平均增長(zhǎng)率達(dá)10%以上,農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城更為便捷、順暢、高效。
二、重點(diǎn)任務(wù)
(一)推進(jìn)市場(chǎng)導(dǎo)向的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系建設(shè)
加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升機(jī)械化、信息化、智能化水平,依托全市“三帶十二園”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)空間格局,打造一批特色優(yōu)質(zhì)糧油、晚熟柑橘、綠色蔬菜供給基地。培育一批重點(diǎn)網(wǎng)貨和產(chǎn)地直播生產(chǎn)基地。推進(jìn)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展,堅(jiān)持投入品減量化、生產(chǎn)清潔化、廢棄物資源化、產(chǎn)業(yè)模式生態(tài)化,實(shí)施化肥農(nóng)藥使用量零增長(zhǎng)行動(dòng),推進(jìn)畜禽糞污無害化處理和資源化利用,加強(qiáng)秸稈綜合利用,建設(shè)一批糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧漁結(jié)合發(fā)展的種養(yǎng)循環(huán)基地。支持鄉(xiāng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善信息終端和服務(wù)供給。加快推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用并積極融入省數(shù)字三農(nóng)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)和重要農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)建設(shè)。各級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)要將信息監(jiān)控平臺(tái)、信息化場(chǎng)景應(yīng)用、農(nóng)產(chǎn)品電商銷售、益農(nóng)信息社為農(nóng)服務(wù)等作為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容,并將其納入星級(jí)評(píng)定指標(biāo)。完善農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、銷地市場(chǎng)信息采集處理和反饋應(yīng)用機(jī)制,引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者科學(xué)把握市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)和消費(fèi)需求,生產(chǎn)適銷對(duì)路農(nóng)產(chǎn)品?!彩修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭,市發(fā)展改革局、市經(jīng)濟(jì)科技局、市市場(chǎng)監(jiān)管局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)〕
(二)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售食品安全監(jiān)管體系建設(shè)
應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)升級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程溯源體系,將入網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品納入質(zhì)量安全追溯體系范圍,記錄農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工、物流、銷售等全生命周期數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品安全可追溯。探索建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。加強(qiáng)土壤污染治理與修復(fù),完善農(nóng)業(yè)資源環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警體系。督促農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全間隔期和獸藥休藥期規(guī)定。全面推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品合格證制度。加大抽檢力度,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為?!彩修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭負(fù)責(zé)〕
督促網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)建立實(shí)施入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者審查登記、食品安全自查、食品安全違法行為制止及報(bào)告、嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止、食品安全投訴舉報(bào)處理等制度。督促入網(wǎng)食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。依法查處網(wǎng)絡(luò)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的違法違規(guī)行為。強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品廣告監(jiān)管,指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)廣告媒介落實(shí)管理責(zé)任,嚴(yán)厲打擊違法虛假?gòu)V告以及欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為?!彩惺袌?chǎng)監(jiān)管局牽頭負(fù)責(zé)〕
加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè),實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)行動(dòng),培優(yōu)金華清見、蜀珍檸檬、合眾養(yǎng)道、錦天洪橙、振昊農(nóng)業(yè)等為代表的龍頭企業(yè),依托“鮮”區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品公用品牌,加快“三品一標(biāo)”品牌農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)建。挖掘農(nóng)耕文化,講好品牌故事,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌向互聯(lián)網(wǎng)品牌延伸。積極組織品牌企業(yè)參加農(nóng)博會(huì)、農(nóng)交會(huì)等展示展銷活動(dòng)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌營(yíng)銷模式,推動(dòng)線上線下互促互動(dòng)。鼓勵(lì)支持在永佳超市、匯星百貨等商超和“趕場(chǎng)網(wǎng)”“蜀之味”等電商平臺(tái)設(shè)立品牌農(nóng)產(chǎn)品和食品銷售專柜、專區(qū),持續(xù)推進(jìn)在城區(qū)設(shè)立優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直銷中心,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。強(qiáng)化品牌監(jiān)督管理,嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣等行為,維護(hù)品牌形象?!彩修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭,市發(fā)展改革局、市商務(wù)經(jīng)合局、市文廣旅游局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)〕
(三)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品烘干冷鏈物流體系建設(shè)
充分利用郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)、供銷社、益農(nóng)信息社、電商服務(wù)站點(diǎn)等,統(tǒng)籌推進(jìn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)快遞物流體系建設(shè),建設(shè)集商品集散、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、郵政快遞等服務(wù)為一體的縣級(jí)電商公共服務(wù)中心,鎮(zhèn)級(jí)公共服務(wù)站、村級(jí)公共服務(wù)點(diǎn),暢通城鄉(xiāng)雙向流通渠道。強(qiáng)化烘干冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施和移動(dòng)冷藏冷凍保鮮能力建設(shè),支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和冷鏈物流運(yùn)營(yíng)主體加快消殺、烘干、預(yù)冷、保鮮、冷藏、冷凍、運(yùn)輸、查驗(yàn)等設(shè)施建設(shè),高質(zhì)量建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域性倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈物流基地和鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈設(shè)施。積極探索郵政快遞、交通、供銷合作社、益農(nóng)信息社、農(nóng)村金融綜合服務(wù)示范站等多方融合發(fā)展模式,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品烘干冷鏈物流服務(wù)功能向優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)村電商和農(nóng)產(chǎn)品流通市場(chǎng)聚集。引導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)等加強(qiáng)與特色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商或農(nóng)業(yè)合作社合作,通過“交通運(yùn)輸+郵政快遞”“電子商務(wù)+郵政快遞”“特色產(chǎn)業(yè)+郵政快遞”“郵政+快遞”“快遞+快遞”等服務(wù)模式,暢通農(nóng)產(chǎn)品“進(jìn)城通道”。強(qiáng)化城市社區(qū)配送終端冷藏條件建設(shè),做好銷地與產(chǎn)地冷鏈銜接,構(gòu)建覆蓋農(nóng)產(chǎn)品全程冷鏈物流體系。推動(dòng)菜市場(chǎng)、社區(qū)菜店等零售市場(chǎng)建設(shè)改造,完善末端銷售網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)冷鏈物流科技源頭創(chuàng)新、技術(shù)裝備研發(fā)和系統(tǒng)功能集成化研究,提供冷鏈物流體系科技支撐?!彩修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)經(jīng)合局牽頭,市發(fā)展改革局、市經(jīng)濟(jì)科技局、市交通運(yùn)輸局、人行支行、中國(guó)郵政分公司、市供銷社等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)〕
(四)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系建設(shè)
綜合利用線上線下渠道,著力培育打造“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”新業(yè)態(tài)、新模式,多樣化多層次促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售。加快建設(shè)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、農(nóng)村電商(物流)站點(diǎn)等,統(tǒng)籌建設(shè)市鎮(zhèn)村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系,提供電商培訓(xùn)、加工包裝、倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、商標(biāo)注冊(cè)、營(yíng)銷推廣、小額信貸等服務(wù)。著力培育一批電商示范企業(yè)、網(wǎng)紅品牌和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶頭人。推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工流通企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)支持種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型經(jīng)營(yíng)主體入駐各類電商平臺(tái),有效對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷有機(jī)融合。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)菜場(chǎng)、生鮮、商超“觸網(wǎng)”,運(yùn)用云計(jì)算、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí),方便社區(qū)居民線上買菜。鼓勵(lì)支持線上平臺(tái)“夜市出清”渠道建設(shè)。建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,定期開展益農(nóng)服務(wù)主題活動(dòng),著力提升益農(nóng)信息員開展服務(wù)能力,為農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城打下堅(jiān)實(shí)的基層隊(duì)伍保障。發(fā)揮網(wǎng)紅主體作用,積極開展田間地頭直播,突出地方特色,做好“吃”“拍”“玩”“賣”等環(huán)節(jié)的有效銜接。鼓勵(lì)扶持成績(jī)突出的農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)紅人。支持農(nóng)戶與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開展股份制或股份合作制,完善企業(yè)、村集體及農(nóng)民“產(chǎn)值分成”“寄托生產(chǎn)”“資產(chǎn)入股”等利益聯(lián)結(jié)新模式?!彩修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)經(jīng)合局牽頭,市發(fā)展改革局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、中國(guó)郵政分公司、市供銷社等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)〕
三、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)(街道辦)要將“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程納入重要議事日程,層層壓實(shí)責(zé)任,明確工作任務(wù)分工,建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,因地制宜制定細(xì)化實(shí)施方案,推進(jìn)工作落實(shí)落地。市直有關(guān)部門要落實(shí)配套政策措施,加強(qiáng)督促檢查,做好跟蹤評(píng)估?!叉?zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本級(jí)相關(guān)工作,市直相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)〕
1 浙江省高職工商管理教指委電子商務(wù)分委會(huì)“政校企合作推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)”專題論文。
摘要:湖州市電子商務(wù)經(jīng)過近十年的發(fā)展,形成了一定的規(guī)模,2013年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額85.5億,同比增長(zhǎng)131.71%,但六大產(chǎn)業(yè)的的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后,建議依托行業(yè)細(xì)分平臺(tái),推動(dòng)湖州市地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展。
關(guān)鍵詞 :電子商務(wù);專業(yè)市場(chǎng);行業(yè)細(xì)分平臺(tái)
1、湖州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題
1.1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
湖州市電子商務(wù)經(jīng)過近十年發(fā)展,形成了一定的規(guī)模,尤其是近兩年以織里童裝、南潯地板、安吉竹制品、農(nóng)副產(chǎn)品等區(qū)域性塊狀經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)發(fā)展較快。2013年全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額85.5億,同比增長(zhǎng)131.71%[1]。2014年1月阿里巴巴集團(tuán)研究中心“2013年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”[2]榜單,我市入圍2個(gè)縣,其中安吉列第35位,德清列第51位。截止2014年5月底,湖州市現(xiàn)有天貓網(wǎng)店(B店)630家,已建成產(chǎn)業(yè)基地10家,在建產(chǎn)業(yè)基地3家,自建第三方電子商務(wù)平臺(tái)8個(gè),企業(yè)自建電子商務(wù)交易平臺(tái)3個(gè),電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)14家,電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)4個(gè),餐飲、老字號(hào)、地板、絲綢等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也紛紛應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場(chǎng)。
1.2 優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展存在問題
近年來, 湖州市金屬管道與不銹鋼、特色紡織、竹木地板三大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但其電商發(fā)展相對(duì)滯后,目前建成的阿里巴巴織里童裝產(chǎn)業(yè)帶的整體運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)不夠突出,有待進(jìn)一步提升。以紡織為例,阿里巴巴中國(guó)站共有紡織類相關(guān)產(chǎn)品370萬件以上,其中湖州地區(qū)僅有2萬件左右,占比0.54%;同時(shí),該站共有579萬家紡織類供應(yīng)商公司信息,其中湖州地區(qū)供應(yīng)商僅有2855家,占比0.05%?,F(xiàn)有傳統(tǒng)綜合性網(wǎng)站大而全,信息過載,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用戶的接受范圍,而行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站最大的特點(diǎn)是更快、更細(xì)、更專,它讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)快速找到目標(biāo)信息,真正為用戶帶來了價(jià)值,頗受用戶好評(píng)。因此,依托行業(yè)細(xì)分平臺(tái),推動(dòng)地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展,對(duì)促進(jìn)地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。2、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的運(yùn)作模式
建議湖州市優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路采取“找準(zhǔn)平臺(tái)、細(xì)分市場(chǎng)、企業(yè)主導(dǎo)、政府獎(jiǎng)勵(lì)”的模式運(yùn)作,采取評(píng)審方式確定1-2家電商平臺(tái)作為某產(chǎn)業(yè)電商拓市場(chǎng)的主要平臺(tái),按產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)、年網(wǎng)絡(luò)銷量、網(wǎng)絡(luò)好評(píng)率等給予企業(yè)一定資金獎(jiǎng)勵(lì)。地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和合作平臺(tái)各司其職:
(1)地方政府——協(xié)助企業(yè)選好平臺(tái)。借助成熟的平臺(tái),企業(yè)能夠迅速增加自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì),短期內(nèi)彌補(bǔ)自己的“互聯(lián)網(wǎng)缺口”,同時(shí)可以培養(yǎng)自己的網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)、定制營(yíng)銷思路和未來的電子商務(wù)策略。
(2)行業(yè)協(xié)會(huì)——行業(yè)自律、指導(dǎo)服務(wù)。以促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展為中心,全心全意為企業(yè)服務(wù),維護(hù)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的合法權(quán)益;協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、社會(huì)之間的關(guān)系,在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁與紐帶作用,發(fā)揮協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、消費(fèi)維權(quán)等方面的積極作用。
(3)企業(yè)——線上線下的整合發(fā)展。地方特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)企業(yè)要利用好品牌本身的巨大拉力,在線上做全新的突破。一來是在企業(yè)多品牌、多渠道、多種促銷手段的模式下,打通各個(gè)環(huán)節(jié),使電子商務(wù)體系能正常的運(yùn)轉(zhuǎn);二來是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)提出了更高的供應(yīng)鏈要求,它不僅包含物流,還包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、供應(yīng)等各個(gè)細(xì)節(jié)的快速響應(yīng)。
(4)合作平臺(tái)——發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。為入駐企業(yè)提供網(wǎng)上交易洽談的網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境,協(xié)調(diào)、整合信息流、物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效的流動(dòng)。
3、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的平臺(tái)選擇
3.1 特色紡織業(yè)——天貓旗艦店、產(chǎn)業(yè)帶
湖州市特色紡織業(yè)重點(diǎn)發(fā)展真絲產(chǎn)品、羊絨制品、品牌家紡和功能性化纖及產(chǎn)業(yè)用紡織品四大領(lǐng)域,延伸發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。隨著網(wǎng)民消費(fèi)能力的不斷提升,該類產(chǎn)品在天貓旗艦店的銷量增幅明顯,我市相關(guān)企業(yè)已成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),如2013年米皇羊絨入駐天貓商城,經(jīng)過近一年的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)已趨向正軌,2014年米皇天貓將在網(wǎng)店推廣、形象設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)、物流優(yōu)化上升級(jí)優(yōu)化,并有望取得一定的銷售份額。天貓作為亞洲最大最全最專業(yè)的B2C購(gòu)物平臺(tái),無疑是我市特色紡織業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的首選。同時(shí),我市于2012年9月24日正式在1688.com上線了阿里巴巴織里童裝產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái),產(chǎn)業(yè)帶上線以來,其強(qiáng)大聚集效應(yīng)日益突顯,帶動(dòng)了我市電子商務(wù)發(fā)展水平的長(zhǎng)足進(jìn)步,這為特色紡織產(chǎn)業(yè)帶的建立打下了良好基礎(chǔ)。
3.2 金屬新材業(yè)——自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)
目前,湖州市金屬新材業(yè)重點(diǎn)發(fā)展不銹鋼棒、線材制造業(yè),不銹鋼及其他金屬材質(zhì)工業(yè)用管道加工業(yè),電磁線系列產(chǎn)品,其他新型合金材料產(chǎn)品加工業(yè)等四大領(lǐng)域,該產(chǎn)業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)主要以阿里巴巴為主,在該平臺(tái)以“金屬新材”為
關(guān)鍵詞 的產(chǎn)品有500多項(xiàng),其中產(chǎn)地為湖州的僅有3件,同時(shí),該產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)還沒有建立,以棟梁新材為例,公司頁(yè)面只有產(chǎn)品展示平臺(tái),卻沒有實(shí)現(xiàn)在線交易等功能,因此,建議產(chǎn)業(yè)中的龍頭企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)加盟平臺(tái),以此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)向縱深發(fā)展。
3.3 綠色家居業(yè)——阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站
湖州市綠色家居業(yè)重點(diǎn)發(fā)展以竹木地板為主的竹木制品業(yè)、以椅業(yè)為主的特色家具制造業(yè)、以裝飾板材為主的特色裝飾材料制造業(yè),延伸發(fā)展戶外休閑用品等細(xì)分行業(yè),該產(chǎn)業(yè)目前在阿里巴巴的銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭,目前,在阿里巴巴銷售的綠色家居相關(guān)產(chǎn)品有15萬件以上,其中產(chǎn)地為我市的產(chǎn)品約1000余件,占比0.7%,綠色家居業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)了典型的行業(yè)細(xì)分發(fā)展態(tài)勢(shì),相關(guān)的行業(yè)細(xì)分平臺(tái)如雨后春筍,目前相對(duì)領(lǐng)先的平臺(tái)有太平洋家居網(wǎng)及各類裝修網(wǎng),建議我市綠色家居業(yè)入駐該類相對(duì)成熟的行業(yè)細(xì)分平臺(tái),全面拓展該產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)。
3.4 先進(jìn)裝備業(yè)——阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶
湖州市先進(jìn)裝備業(yè)重點(diǎn)發(fā)展物流機(jī)械、智能電梯及配件、農(nóng)業(yè)機(jī)械、數(shù)控機(jī)床、汽車及配件、工程機(jī)械和關(guān)鍵(重型)裝備部件,積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保設(shè)備、通用航空設(shè)備、輕紡機(jī)械和節(jié)能電機(jī)等。目前,該產(chǎn)業(yè)的物流機(jī)械設(shè)備入駐阿里巴巴的商家有近7000家,其中產(chǎn)地為湖州的有132家,占比近2%,智能電梯及配件入駐阿里巴巴的商家只有29家,其中產(chǎn)地為湖州的有2家,占比約7%,因此,有必要依托阿里巴巴集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)端的強(qiáng)勢(shì)資源,構(gòu)建獨(dú)具湖州地域特色的先進(jìn)裝備業(yè)品牌集聚區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全面提升“湖州制造”的影響力,為我市先進(jìn)裝備業(yè)打造高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。
3.5 新能源產(chǎn)業(yè)——中國(guó)網(wǎng)庫(kù)(品類網(wǎng))
湖州市新能源產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展新型蓄電池、太陽(yáng)能光伏、LED新光源,培育發(fā)展風(fēng)能、生物質(zhì)能。新能源產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),在電子商務(wù)領(lǐng)域有更廣闊的發(fā)展空間。我市新能源產(chǎn)業(yè)基地要積極探索如何利用電子商務(wù),將新能源產(chǎn)業(yè)基地做起來,充分彰顯我市區(qū)位優(yōu)勢(shì),形成新能源產(chǎn)業(yè)的集聚。由中國(guó)網(wǎng)庫(kù)提出的單品電子商務(wù)模式(品類網(wǎng)),是繼綜合平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)平臺(tái)之后的第三代電子商務(wù)模式。品類網(wǎng)以某個(gè)單品的聚合來體現(xiàn)出單品網(wǎng)上供應(yīng)的優(yōu)勢(shì),通過專業(yè)平臺(tái)強(qiáng)大的聚合力,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源的整合,并且以中國(guó)網(wǎng)庫(kù)的大量采購(gòu)買家數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為該品類內(nèi)的大量單品供應(yīng)商提供可真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的平臺(tái)。因此,建議我市新能源產(chǎn)業(yè)借助中國(guó)網(wǎng)庫(kù)的電商平臺(tái)和資源,幫助新能源企業(yè)做好“觸網(wǎng)”,促進(jìn)新能源基地建設(shè)與發(fā)展。
3.6 生物醫(yī)藥業(yè)——專業(yè)網(wǎng)站
湖州市生物醫(yī)藥業(yè)重點(diǎn)發(fā)展生物技術(shù)藥物、新型疫苗、基因工程藥物、生物診斷試劑、干細(xì)胞及再生醫(yī)學(xué)技術(shù)等現(xiàn)代醫(yī)藥生物技術(shù),積極發(fā)展新劑型藥品、現(xiàn)代中藥及天然提取物和醫(yī)療器械,改造提升生物農(nóng)(獸)藥、化學(xué)原料藥和藥用輔料等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)與一般企業(yè)的電子商務(wù)有所不同,醫(yī)藥產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售有兩大優(yōu)勢(shì),首先,藥品有許多適合于網(wǎng)上銷售的特點(diǎn),如體積小、重量輕、便于運(yùn)送等,而且減少了傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)模式需要通過批發(fā)商、供應(yīng)商及醫(yī)藥公司等眾多中間環(huán)節(jié),使其價(jià)格得以大幅降低。其次,通過電子商務(wù)的有效運(yùn)行,可有效提高醫(yī)藥企業(yè)各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,改善經(jīng)營(yíng)管理、堵塞漏洞,保證病人和醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。因此,藥品網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常顯著。從世界上醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展來看,國(guó)外的醫(yī)藥電子商務(wù)也大多分為Bto B和B to C兩種,同大多數(shù)行業(yè)的電子商務(wù)一樣,在醫(yī)藥行業(yè)中B to B方式也占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),其交易額占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%以上。建議我市生物醫(yī)藥業(yè)借助專業(yè)平臺(tái)(如藥業(yè)立體電子商務(wù)平臺(tái)、1號(hào)店醫(yī)藥網(wǎng)上商城等),推動(dòng)我市生物醫(yī)藥業(yè)大力拓展電商市場(chǎng)。
4、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的保障措施
4.1 營(yíng)造電子商務(wù)良好發(fā)展環(huán)境
一是落實(shí)政策保障。加快制定湖州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,貫徹落實(shí)國(guó)家、省政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度,優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境;二是強(qiáng)化宣傳輿論引導(dǎo)。充分利用各類媒體和有效形式,普及電子商務(wù)知識(shí),形成良好的社會(huì)氛圍。推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站,不斷擴(kuò)大示范效應(yīng),形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍,提升全市電子商務(wù)影響力。
4.2 加大宣傳推廣,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)集聚發(fā)展
一是開展線下多形式推廣活動(dòng)。通過組織高峰論壇、微博營(yíng)銷大會(huì)、網(wǎng)貨交易會(huì),加強(qiáng)湖州城市形象、產(chǎn)品形象宣傳推廣,不斷提高產(chǎn)業(yè)帶在全國(guó)的影響力。二是開展線上多渠道推廣。深入開展與阿里巴巴的合作,依托阿里巴巴中文網(wǎng)站資源、行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及媒體資源,在流量上給予產(chǎn)業(yè)帶充分傾斜,對(duì)合作頻道進(jìn)行推廣。
4.3 加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),完善產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)體系
一是打造電商人才孵化中心。加快支持電子商務(wù)發(fā)展的腳步,同時(shí)注重加強(qiáng)“校企合作”,依托湖州師院、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校,著力培養(yǎng)大批有實(shí)戰(zhàn)能力的電商人才,使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求充分對(duì)接,有力地支持電商的發(fā)展。二是完善物流倉(cāng)儲(chǔ)支撐體系。加快構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展需求的物流服務(wù)體系,進(jìn)一步助推電商換市。
參考文獻(xiàn)
[1] 浙江省2013年網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展情況分析及對(duì)策建議[OL]. 浙江省商務(wù)廳網(wǎng)站.zcom.gov.cn/art/2014/1/21/art_3881_76281.html
一、株洲3D打印家居裝飾品市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查
1.調(diào)查設(shè)計(jì)。為了了解消費(fèi)者的需求情況,采用問卷調(diào)查法,問卷以客觀題為主,題量適中,被調(diào)查者在2―3分鐘內(nèi)即可完成。問卷的第一部分是對(duì)株洲市民家居裝飾品消費(fèi)習(xí)慣信息的采集,包括購(gòu)買經(jīng)歷、影響購(gòu)買的因素以及購(gòu)買的時(shí)機(jī)選擇。第二部分是對(duì)株洲市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于3D打印產(chǎn)品了解情況以及在假設(shè)環(huán)境下對(duì)于3D打印家居裝飾品可能的消費(fèi)習(xí)慣信息的采集。
2.調(diào)查實(shí)施。消費(fèi)者調(diào)查的地點(diǎn)選在了株洲神農(nóng)城及株洲幾個(gè)高檔住宅小區(qū),包括:尚格名城、湘銀小區(qū)、天泉一品別墅區(qū)。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷250份(其中神農(nóng)城發(fā)放100份,三小區(qū)共計(jì)150份),回收250份,其中有效問卷229份,問卷有效率91.6%。本次調(diào)查被調(diào)查者中男性占53%,女性占47%,男女比例控制在了合理范圍內(nèi)。被調(diào)查者年齡符合條件率為99%,其中最為理想的青壯年(25―45歲者)占63%。被調(diào)查者中擁有中高等收入(3000元以上)能力者占78%。
二、株洲3D打印家居裝飾品市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1.市場(chǎng)潛力巨大,機(jī)會(huì)、威脅并存。調(diào)查結(jié)果顯示,有72%的被調(diào)查者聽說過3D打印產(chǎn)品,從這個(gè)層面看3D打印產(chǎn)品在消費(fèi)者中間還是有一定知名度的。消費(fèi)者了解3D打印家居裝飾品途徑網(wǎng)絡(luò)占29%,是消費(fèi)者獲知此類信息的主要途徑之一,廣播電視占20%僅次于網(wǎng)絡(luò)之后。消費(fèi)者對(duì)3D打印家居裝飾產(chǎn)品愿意承受的價(jià)格如下:愿意接受1000元以內(nèi)、1000-3000元的分別為31%、33%;只要喜歡,對(duì)價(jià)格不敏感的占34%。由此看出,消費(fèi)者對(duì)于此類產(chǎn)品的價(jià)格心理承受度還是比較樂觀的。但是,價(jià)格高始終是3D打印產(chǎn)品的一個(gè)劣勢(shì),希望廠商在未來的產(chǎn)品研發(fā)中能采用一定的方法盡量降低材料的價(jià)格從而降低產(chǎn)品的價(jià)格,在最大程度上減小該產(chǎn)品由于價(jià)格高昂而存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)總體態(tài)勢(shì)是機(jī)會(huì)與威脅并存。
2.愿意購(gòu)買3D打印家居裝飾品的途徑呈現(xiàn)多元化。調(diào)查結(jié)果顯示,在產(chǎn)品的購(gòu)買途徑方面消費(fèi)者還是比較傾向于在實(shí)體店面購(gòu)買。在被調(diào)查者中愿意去實(shí)體店面購(gòu)買的消費(fèi)者占到了47%,有15%的被調(diào)查者傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買,另外還有38%的被調(diào)查者更愿意通過網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店相結(jié)合的方式購(gòu)買。
調(diào)查還設(shè)計(jì)了一道征求消費(fèi)者實(shí)體店購(gòu)買地意見的題,設(shè)置了五個(gè)選項(xiàng)分別是批發(fā)市場(chǎng)、家居生活館、獨(dú)立店面、商場(chǎng)專柜及其他。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,以上五個(gè)選項(xiàng)在被調(diào)查者中所占的比重分別為15%、33%、22%、27%和3%,由此可以看出,大部分消費(fèi)者還是比較傾向于在比較好的場(chǎng)所去購(gòu)買3D打印產(chǎn)品的,也有部分消費(fèi)者傾向于去專賣店性質(zhì)的獨(dú)立店面購(gòu)買。不管是去商場(chǎng)之類的高檔公共場(chǎng)所還是比較專業(yè)的獨(dú)立店面,都是消費(fèi)者對(duì)于3D打印產(chǎn)品一個(gè)“地位”的認(rèn)可性,消費(fèi)者并沒有將3D打印家居裝飾產(chǎn)品與普通的家居裝飾品等同,還是有了一個(gè)清晰的區(qū)分概念。
3.產(chǎn)品受眾面小,在宣傳推廣之時(shí)應(yīng)該注重針對(duì)性。在調(diào)查中了解到,大部分的消費(fèi)者聽說過3D打印產(chǎn)品,而這之中又以具有大學(xué)學(xué)歷的消費(fèi)者居多,通過SPSS交叉因素分析,在被調(diào)查消費(fèi)者中受過大學(xué)教育的占到了總數(shù)的67%,而這之中有51%的消費(fèi)者知道3D打印產(chǎn)品,明顯多于不了解3D打印產(chǎn)品的這一群體。據(jù)此得到結(jié)論:收入、文化水平?jīng)Q定消費(fèi)水平,3D打印產(chǎn)品的高價(jià)格決定了產(chǎn)品消費(fèi)群體不會(huì)很廣泛。3D打印產(chǎn)品針對(duì)的應(yīng)該是具有一定經(jīng)濟(jì)能力或者知識(shí)水平的消費(fèi)者。這就要求商家在推廣之前就要做好有關(guān)高收入者或高知識(shí)水平者消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查工作,制定有針對(duì)性的宣傳推廣策略。
4.附加價(jià)值影響消費(fèi)者購(gòu)買,售后服務(wù)至關(guān)重要。從調(diào)查中得知,消費(fèi)者在購(gòu)買3D打印家居裝飾品時(shí)最希望獲得商家的售后服務(wù),這部分群體占到了總調(diào)查人群的79%,另有14%的被調(diào)查者希望商家提供價(jià)格方面的優(yōu)惠。從這里可以看到,消費(fèi)者或多或少的會(huì)要求商家提供一些產(chǎn)品以外的附加品,消費(fèi)者都是貪“便宜”的,對(duì)于這種心理商家應(yīng)該善加利用。3D打印產(chǎn)品其實(shí)就是一件價(jià)格相對(duì)昂貴的工藝品,商家在提供一些比較個(gè)性、新穎的附加價(jià)值之時(shí)還應(yīng)該提供一些比較有特色的、完善的售后服務(wù)。
三、株洲3D打印家居裝飾品市場(chǎng)推廣策略建議
1.前期推廣策略――市場(chǎng)預(yù)熱。3D打印產(chǎn)品目前在株洲市場(chǎng)的知名度有限,所以在進(jìn)行產(chǎn)品銷售之前肯定要先在消費(fèi)者中間建立一定的產(chǎn)品知名度,也即市場(chǎng)預(yù)熱階段。(1) 通過大規(guī)模媒體宣傳進(jìn)行理念“灌輸”,快速提升產(chǎn)品知名度。宣傳主要強(qiáng)調(diào)3D打印家居裝飾品的環(huán)保、訂制特性。如今面對(duì)各大城市霧霾空氣污染的環(huán)境,人們?cè)絹碓街匾暛h(huán)保,越來越追求健康的生活理念。借助這一大環(huán)境背景,通過權(quán)威機(jī)構(gòu)研究專家鑒定3D打印產(chǎn)品,以軟文的形式,具體介紹原料的材質(zhì),制作的全部過程,強(qiáng)調(diào)宣傳其環(huán)保健康性。在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前,通過媒體進(jìn)行大規(guī)模的宣傳進(jìn)行產(chǎn)品理念灌輸是必要的。還可以利用市場(chǎng)上各種微博、微信、微電影等微營(yíng)銷快速蓬勃發(fā)展起來。企業(yè)科借助這些微商媒介,精良制作一部關(guān)于3D打印家居裝飾品的微電影,以優(yōu)質(zhì)的宣傳內(nèi)容宣傳品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷和情感營(yíng)銷,制造一個(gè)引爆點(diǎn),有效的傳播出去,這樣可以大幅度的提升3D打印產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。(2)頻繁開展展覽活動(dòng),讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品。當(dāng)大規(guī)模媒體宣傳活動(dòng)進(jìn)行到一定階段,3D打印家居裝飾品在消費(fèi)者中間擁有一定知名度之后就可以開展一些產(chǎn)品展示活動(dòng)了。展覽活動(dòng)可以在高檔社區(qū)、城市中心地帶繁華路段、比較知名的公共休閑場(chǎng)所或比較正規(guī)的展覽中心開展。展覽內(nèi)容除了成品展示外還可以進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)制作,讓消費(fèi)者充分了解3D打印家居裝飾品的品質(zhì),以及3D打印技術(shù)的先進(jìn)性。讓消費(fèi)者了解3D打印技術(shù)的發(fā)展前景以及帶來生產(chǎn)技術(shù)革命的必然性。展覽還可以采用名人效應(yīng),邀請(qǐng)科技精英、知名學(xué)者等比較有權(quán)威性的專家到場(chǎng)為觀眾分析現(xiàn)在的以及未來的科技形式。
2.后期推廣策略――市場(chǎng)發(fā)力。(1)實(shí)體店?duì)I銷:生產(chǎn)銷售展覽一體化。為了有效控制產(chǎn)品價(jià)格,實(shí)體店應(yīng)由廠家直接開設(shè),店面選址應(yīng)該選在知名度、美譽(yù)度比較高的商場(chǎng)及家居賣場(chǎng)。實(shí)體店采取現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售一體化模式,同時(shí)具備展覽功能,需要指出的是實(shí)體店必須配備高素質(zhì)的營(yíng)銷人才以及技術(shù)人才,強(qiáng)調(diào)良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),實(shí)體店的專修設(shè)計(jì)也應(yīng)該新穎化、個(gè)性化,帶給消費(fèi)者賓至如歸的尊崇享受及全新的視覺體驗(yàn)。一個(gè)產(chǎn)品要想獲得好的銷售業(yè)績(jī),品牌也是一個(gè)重要的考量因素,實(shí)體店在營(yíng)銷之時(shí)不應(yīng)該只注重產(chǎn)品的銷售,更應(yīng)該將建立良好的品牌形象作為店面的長(zhǎng)期、首要任務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:采取直營(yíng)模式,入駐專業(yè)電商平臺(tái)。在產(chǎn)品成本較高的情況下,降低運(yùn)營(yíng)成本成為3D打印產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要部分。而專業(yè)電商網(wǎng)站在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上累積了豐富優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷推送資源、經(jīng)驗(yàn),在專業(yè)的電商平臺(tái)上開設(shè)專營(yíng)網(wǎng)店,由廠家的市場(chǎng)部直接負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者接洽。網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行銷售與宣傳的雙重職能。(3) 開展商業(yè)合作:聯(lián)盟房地產(chǎn)企業(yè)推廣。與房屋裝修行業(yè)存在直接聯(lián)系的當(dāng)屬房地產(chǎn)企業(yè)。3D打印家居裝飾品要想獲得理想的銷售除了廠商自身的努力外,進(jìn)行商業(yè)合作借助外力也是必不可少的。株洲本土像湘銀這樣的房地產(chǎn)企業(yè),其在當(dāng)?shù)氐钠放浦群兔雷u(yù)度都是較高的,公司定位于中高檔,也正符合3D打印家居裝飾品本身的產(chǎn)品檔次,有效與其展開合作。通過房地產(chǎn)企業(yè)宣傳推廣,消費(fèi)者不論從客觀還是主觀方面可能更容易接受。(4)售后服務(wù):建立完善體系,保證售服質(zhì)量。良好的售后服務(wù)體系,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)質(zhì)量是建立、維護(hù)企業(yè)良好口碑的重要部分。3D打印家居裝飾品的受眾狹窄,購(gòu)買者少的特性為高質(zhì)量的客戶維護(hù)提供了可能。可以采取一對(duì)一的售后服務(wù)模式,由專業(yè)的技術(shù)員與顧客保持聯(lián)系主動(dòng)為消費(fèi)者提供日常保養(yǎng)建議、定時(shí)上門拜訪了解顧客訴求、及時(shí)的處理顧客提出的問題。良好的售后服務(wù)要求企業(yè)始終真正的貫徹顧客是上帝的理念。
四、結(jié)論
產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié) 產(chǎn)品項(xiàng)目總結(jié) 產(chǎn)品推廣會(huì) 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品創(chuàng)新論文 產(chǎn)品規(guī)劃方案 產(chǎn)品營(yíng)銷論文 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品開發(fā)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀