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農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營(yíng)銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,好的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的反映。在此談一談農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的編制的問(wèn)題。如何撰寫農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書呢?
一、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書編制的原則。
為了提高農(nóng)產(chǎn)品策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
(一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
(二)、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
(三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
(四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來(lái)看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
(一)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的
要對(duì)本農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如:提高市場(chǎng)占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面:
>企業(yè)開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套農(nóng)產(chǎn)品行銷計(jì)劃。
>企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。
>企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
>企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
>市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
>企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如:首先強(qiáng)調(diào)“農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”,然后說(shuō)明農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(二)、分析當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況
對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略,采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解,這部分主要分析:
1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
③消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品(如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品)的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
(三)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
>企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
>農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
>農(nóng)產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
>農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
>銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
>促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
>服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
>售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(四)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。通過(guò)市場(chǎng)分析,找出市場(chǎng)機(jī)會(huì),提煉自身優(yōu)勢(shì),確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng):以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng))、渠道銷售為輔(提高知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率);行業(yè)主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。
(五)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
>以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
>以農(nóng)產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
>建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、農(nóng)產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達(dá)到最佳效果。
1)農(nóng)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)農(nóng)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)農(nóng)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
>拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
>給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。
>以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。農(nóng)產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷具體行動(dòng)方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
(六)、農(nóng)產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
(七)、銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析
該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析,包括農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷后未來(lái)1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品 市場(chǎng)營(yíng)銷 方案 功能 設(shè)計(jì)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與作用
市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售及提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),將解決產(chǎn)品渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題作為產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)工作內(nèi)容。無(wú)論企業(yè)出產(chǎn)那種產(chǎn)品,其市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位,所有營(yíng)銷設(shè)計(jì)以及策略都要圍繞著產(chǎn)品的定位,圍繞目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開,渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)更是如此。
2.渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的解決
企業(yè)的不同的產(chǎn)品有營(yíng)銷模式不盡相同,但是銷售渠道往往很雷同。大型工業(yè)用品的特點(diǎn)是具有特定的行業(yè)客戶,由于產(chǎn)品技術(shù)很復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員去深入了解客戶不同需要而提供個(gè)性化解決方案。這兩種營(yíng)銷模式的銷售渠道雖然不一樣,但以有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)為目的。所以,經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等各類銷售渠道形式的采用,都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位以及目標(biāo)市場(chǎng)。銷售渠道的選擇是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步,然后才能研究營(yíng)銷的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)與渠道布局的核心、思考為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)與任務(wù)以及如何建立銷售網(wǎng)絡(luò)模式。
解決市場(chǎng)銷售渠道覆蓋的問(wèn)題后,就建立了企業(yè)產(chǎn)品與客戶見面的平臺(tái)。而客戶買不買企業(yè)的產(chǎn)品,就在于對(duì)消費(fèi)者拉動(dòng)工作做的優(yōu)劣程度。因此,企業(yè)在品牌宣傳與推廣時(shí),首要想到的是消費(fèi)者的特征、市場(chǎng)分布以及日常行為習(xí)慣等因素,之后再選擇適宜的宣傳媒介與適宜的推廣方式建立與消費(fèi)者目標(biāo)客戶良好的溝通。譬如:推銷某種品牌的洗發(fā)露,企業(yè)可以先采用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播等大眾化媒體做出宣傳,再輔之以路演或社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)后,這效果十分明顯。
3.營(yíng)銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
3.1 資源投入的設(shè)計(jì)
企業(yè)無(wú)論執(zhí)行那一種營(yíng)銷方案,都必須配備費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等相應(yīng)的資源,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷方案中的銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用的投入,可以按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是有一定提前性,尤其是市場(chǎng)費(fèi)用的投入,通常存在著前期銷售額較小,而市場(chǎng)投入較大的狀況。
3.2 管理體系的設(shè)計(jì)
企業(yè)的營(yíng)銷方案制訂后,企業(yè)還要對(duì)相應(yīng)的管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì),從而保證營(yíng)銷方案的實(shí)施。譬如對(duì)營(yíng)銷方案執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟蹤與反饋,對(duì)營(yíng)銷方案實(shí)施過(guò)程的督導(dǎo),對(duì)營(yíng)銷方案相應(yīng)的激勵(lì)考核制度等。
4.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案策略
4.1 設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案的出發(fā)點(diǎn)要準(zhǔn)確
平面設(shè)計(jì)思路必須有出發(fā)點(diǎn),那就是展示任何載體都要符合市場(chǎng)需求,因此。在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品本身特點(diǎn)。譬如:為一家企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品外包裝營(yíng)銷方案,方案說(shuō)明一下這是一家本土公司,產(chǎn)品擬打造為一個(gè)國(guó)際化的品牌,產(chǎn)品是一個(gè)關(guān)于科技材質(zhì)成分的化妝品。設(shè)計(jì)認(rèn)為用白色為主色調(diào),通過(guò)留白的方式用小標(biāo)識(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品的科技品質(zhì)。對(duì)此,我們就要討論了,關(guān)于白色主色調(diào),不錯(cuò),是能體現(xiàn)大氣和品質(zhì),通常一些國(guó)際性的大品牌都這樣做,例如,資生堂。但是選擇這個(gè)主色調(diào),需要一個(gè)東西――企業(yè)實(shí)力。在一張白紙包裝盒上寫上“資生堂”,也有人會(huì)買,而且還買得心安理得,這就是品牌價(jià)值的底蘊(yùn)。然而,我們不得不考慮一個(gè)因素,關(guān)于這家本土公司,雖然號(hào)稱有外資背景,但是一時(shí)還無(wú)法體現(xiàn),且在國(guó)內(nèi)還談不上品牌力,所以選擇白色為主色調(diào)從目前來(lái)看不是很好。
4.2設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案要有突破性
找做設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),很多設(shè)計(jì)中一方面想突破自己,但另一方面會(huì)有一些現(xiàn)實(shí)綜合因素的限制,兩者很難協(xié)調(diào),有時(shí)一個(gè)很好的創(chuàng)意,到后來(lái)被改得面目全非,不知所云。因此設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),只需要原始創(chuàng)意設(shè)計(jì),不要遵守太多的規(guī)則限制,譬如字體、色塊、標(biāo)識(shí)等等。設(shè)計(jì)營(yíng)銷要立在意先,不斷的突破,在合理的空間極大的發(fā)揮個(gè)性,讓設(shè)計(jì)才是回歸于品牌理念,產(chǎn)品理念和公司理念,以及對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的愿景。
4.3設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案要有實(shí)用性
設(shè)計(jì)是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程,好的設(shè)計(jì)能起到事半功倍的效果, 只是一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)上不但要考慮到很多的因素,還要為客戶提供了系列設(shè)計(jì)建議,如外包裝盒,要考慮到包裝的承壓力;如陳列架,要考慮到陳列的最大視覺角度等等。
4.4 設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案內(nèi)容要詳細(xì)
營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)可以分四個(gè)步驟:一是選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,并以此作為制定市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略的依據(jù);二是列舉顧客的需求??蓮牡乩?、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買行為的各項(xiàng)變數(shù);三是分析顧客的不同需求。公司應(yīng)對(duì)不同的顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),了解顧客的共同需求;四是制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。調(diào)查、分析、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),并制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
總之,一份有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案要明確各階段的市場(chǎng)任務(wù),并將各階段的市場(chǎng)任務(wù)細(xì)分執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)間具體化,使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有計(jì)劃性、目標(biāo)性、階段性、具體實(shí)施性。
參考文獻(xiàn):
新的一年做計(jì)劃預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好,銷售也不例外。來(lái)看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計(jì)劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過(guò)全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái),公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在保證利潤(rùn)的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。
分公司銷售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,重新制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率是兩個(gè)不同的概念,市場(chǎng)占有率是指本品牌產(chǎn)品一定時(shí)間在產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)銷售量的百分比率;銷售利潤(rùn)率是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷額利潤(rùn)減去銷售成本的比率。市場(chǎng)占有率和銷售利潤(rùn)率是相互聯(lián)系的,市場(chǎng)占有率提高,利潤(rùn)率也隨之提高。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里,市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先者采用擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略來(lái)提高其利潤(rùn)率。上世紀(jì)八十年代,美國(guó)有學(xué)者就市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率的關(guān)系做過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在食品行業(yè),某世界級(jí)的品牌其市場(chǎng)占有率增加1個(gè)百分點(diǎn),其銷售利潤(rùn)就增加6000萬(wàn)美元,另外一份對(duì)制造業(yè)數(shù)百個(gè)企業(yè)的調(diào)查中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈中和利潤(rùn)率有關(guān)的最重要因素中,市場(chǎng)占有率和技術(shù)含量均在其列,當(dāng)市場(chǎng)占有率超過(guò)40%,投資回報(bào)率可達(dá)30%左右,其投資利潤(rùn)率是市場(chǎng)占有率在10%以下企業(yè)的三倍。很長(zhǎng)時(shí)期,國(guó)際大公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略都定位在市場(chǎng)占有率,希冀通過(guò)市場(chǎng)占有率的提高獲更大利潤(rùn)。
但在市場(chǎng)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中,由于過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)擴(kuò)張難度增大,營(yíng)銷費(fèi)用增加超過(guò)了營(yíng)銷規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì),企業(yè)甚至為追市場(chǎng)占有率而犧牲利潤(rùn),導(dǎo)致市場(chǎng)占有率和銷售利潤(rùn)率并不成正比。二者的關(guān)系平衡難倒不少營(yíng)銷大員,成為營(yíng)銷總監(jiān)常見的“兩難選擇”。
作者任營(yíng)銷總監(jiān)多年,一度深信市場(chǎng)占有率,注重營(yíng)銷規(guī)模效益,并以強(qiáng)力不斷的品牌價(jià)值整合造勢(shì)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng),為此三年把銷量做到全行業(yè)第1。這個(gè)數(shù)字和業(yè)績(jī)令人羨慕,但仔細(xì)盤點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)銷售費(fèi)用也高昂,廣告促銷費(fèi)占銷售額的9%,而年初的合理預(yù)算是5%,超支的4%意味增加公司銷售成本800萬(wàn)元,當(dāng)然從銷售額的角度看,增加800萬(wàn)的市場(chǎng)推廣費(fèi)用獲得行業(yè)第一,創(chuàng)造了近1300萬(wàn)元的利潤(rùn)也是不錯(cuò)的。但作者多次深思,如果將推廣費(fèi)控制原定5%而又達(dá)到年?duì)I銷額,豈不多創(chuàng)造800萬(wàn)的凈利。作者認(rèn)為:
一、營(yíng)銷總監(jiān)要有強(qiáng)烈的成本和利潤(rùn)當(dāng)觀念:深諳“利潤(rùn)是公司的生命”,在營(yíng)銷總監(jiān)的戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)控中,要突出“利潤(rùn)為王”的觀念,形成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷理念。、
二、謹(jǐn)慎精確的成本與利潤(rùn)控制藝術(shù):但很多公司只是在營(yíng)銷方案的制定時(shí)提及成本與利潤(rùn)控制。作者認(rèn)為,營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)在每一個(gè)目標(biāo)實(shí)施周期中,具有謹(jǐn)慎精確的成本與利潤(rùn)控制的藝術(shù)。具體做法為:
1、營(yíng)銷本部設(shè)立營(yíng)銷成本會(huì)計(jì),對(duì)每一個(gè)客戶建立專項(xiàng)營(yíng)銷成本指標(biāo)控制檔案,對(duì)其每次貿(mào)易的貿(mào)易額、貿(mào)易成本與利潤(rùn)都能通過(guò)營(yíng)銷成本指標(biāo)控制表及時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。很多公司以人員繁冗而沒有意識(shí)到這一崗位的重要,而改用公司財(cái)務(wù)中心的會(huì)計(jì)兼任,但公司財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)事務(wù)繁多和非行政直屬關(guān)系,對(duì)每個(gè)客戶的單次貿(mào)易額、成本與利潤(rùn)都不能及時(shí)體現(xiàn)出來(lái),導(dǎo)致信息滯后。
2、營(yíng)銷總監(jiān)要將客戶的每一次貿(mào)易營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)控制表,定期發(fā)給區(qū)域經(jīng)理,讓營(yíng)銷總部和營(yíng)銷區(qū)域有一個(gè)營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)控制的對(duì)接,形成在公司內(nèi)部營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)鏈對(duì)營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)有清晰的控制。
3、營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)控制表必須全面,及時(shí),真實(shí),是結(jié)合該目標(biāo)市場(chǎng)的年度貿(mào)易額及各項(xiàng)營(yíng)銷成本制定,應(yīng)設(shè)立營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)的“最低指數(shù)報(bào)警線”欄目,一旦發(fā)現(xiàn)越過(guò)“最低指數(shù)報(bào)警線”,就要堅(jiān)決調(diào)整該目標(biāo)市場(chǎng)方案。并隨著營(yíng)銷方案的變化而及時(shí)修正之。
4、通過(guò)營(yíng)銷成本與利潤(rùn)指標(biāo)控制表,營(yíng)銷總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理可清晰了解自全面的客戶的真實(shí)狀況,便于區(qū)分重點(diǎn)客戶,次重點(diǎn)客戶,非重點(diǎn)客戶。有效地制定相應(yīng)的客戶服務(wù)制度。
三、利潤(rùn)為主的市場(chǎng)博弈:在營(yíng)銷實(shí)踐中,作者崇尚的是利潤(rùn)為主的市場(chǎng)博弈,這可體現(xiàn)營(yíng)銷總監(jiān)真正的大智慧:運(yùn)籌帷幄,洞察千里,四兩搏千斤;你用一元錢就能實(shí)現(xiàn)別人花十元錢才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),該是何等的灑脫和聰慧。那么如何運(yùn)籌帷幄,洞察千里,四兩搏千斤呢?
1、年度營(yíng)銷方案的科學(xué)設(shè)定: 營(yíng)銷總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略方案應(yīng)有四個(gè)指標(biāo):
一是品牌知名度和美譽(yù)度的增長(zhǎng)指標(biāo),二是營(yíng)銷任務(wù)額,三是銷售利潤(rùn)指標(biāo),四是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指標(biāo)。它們是相互關(guān)聯(lián)的:品牌知名度和美譽(yù)度的增長(zhǎng)有利于營(yíng)銷任務(wù)的完成和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)。而即定營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)指標(biāo)和營(yíng)銷任務(wù)的完成,而又不超過(guò)即定的營(yíng)銷成本,有助于銷售利潤(rùn)的提高和品牌知名度和美譽(yù)度增長(zhǎng)。營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)系統(tǒng),辨證看待四項(xiàng)指標(biāo),科學(xué)平衡處理之。據(jù)作者了解,不少企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案僅有粗泛的營(yíng)銷任務(wù)額和銷售利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo),而對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)的完成,也只限于計(jì)劃的分解,但對(duì)二者之間的辯證關(guān)系和在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,因營(yíng)銷環(huán)境的變化導(dǎo)致二者關(guān)系變化缺乏補(bǔ)救措施。例如,營(yíng)銷方案即定該年度每月1000萬(wàn)的銷售額,實(shí)現(xiàn)70萬(wàn)的凈利潤(rùn),但真正運(yùn)作時(shí)銷售額只700萬(wàn),凈利潤(rùn)40萬(wàn),應(yīng)對(duì)的補(bǔ)救措施是什么?
是加大市場(chǎng)促銷力保證銷售額?
是注重凈利潤(rùn),而不必過(guò)多注重銷售額?
如何提升凈利潤(rùn)?
是減營(yíng)銷成本?改變產(chǎn)品組合?
是給予相應(yīng)投入,通過(guò)市場(chǎng)占有率提高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)率的同步提高?
是根據(jù)公司現(xiàn)狀前市場(chǎng)變化調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)?
這些都必須要在年度營(yíng)銷方案制定時(shí)充分考慮制定下來(lái),并要有準(zhǔn)確的量化指標(biāo)。否則一旦發(fā)生變化將會(huì)手足無(wú)措,做出急功近利的選擇。作者的觀點(diǎn)是:當(dāng)營(yíng)銷任務(wù)額和銷售利潤(rùn)兩項(xiàng)指因環(huán)境變化而發(fā)生變化時(shí),應(yīng)注重凈利潤(rùn)而不必過(guò)多注重銷售額?因?yàn)闋I(yíng)銷任務(wù)額制定的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),如果提升凈利潤(rùn)完成利潤(rùn)指標(biāo),營(yíng)銷任務(wù)達(dá)不到也不足惜。
2、產(chǎn)品與市場(chǎng)的組合營(yíng)銷:產(chǎn)品是公司完成營(yíng)銷任務(wù)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)的武器,營(yíng)銷總監(jiān)如何藝術(shù)地運(yùn)用產(chǎn)品的組合營(yíng)銷呢?在于巧妙了解每個(gè)產(chǎn)品的成本、利潤(rùn)并以此為組合開展?fàn)I銷??山梃b美國(guó)波士頓咨詢公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合分析法(PPM):
明星產(chǎn)品(新增長(zhǎng)盈利的產(chǎn)品)
問(wèn)題產(chǎn)品(屬衰退的產(chǎn)品)
現(xiàn)金母牛(資金流量大,保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)品) 瘦狗產(chǎn)品(己過(guò)成熟期的產(chǎn)品)
按美國(guó)波士頓咨詢公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合分析法(PPM)分析:最佳產(chǎn)品組合是:1.迅速淘汰“問(wèn)題產(chǎn)品”,2.讓“明星產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化成“現(xiàn)金母?!保WC“現(xiàn)金母?!辈皇軟_擊,3.適當(dāng)保留“瘦狗產(chǎn)品”,作為打價(jià)格戰(zhàn)攻擊對(duì)手的武器和成為“現(xiàn)金母?!钡膿趸饓Α?/p>
本公司如果只有單系產(chǎn)品的,應(yīng)根據(jù)本公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,以單系產(chǎn)品的各型號(hào)產(chǎn)品的成本與利潤(rùn)關(guān)系進(jìn)行組合,或根據(jù)市場(chǎng)前景開發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)造新的現(xiàn)金母牛和明星。本公司如果有多項(xiàng)產(chǎn)品,應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況按“明星產(chǎn)品”“問(wèn)題產(chǎn)品”“現(xiàn)金母牛”“瘦狗產(chǎn)品”“進(jìn)行產(chǎn)品組合。
其次、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際實(shí)行大區(qū)域市場(chǎng)組合營(yíng)銷,在多年的營(yíng)銷實(shí)踐中,作者總結(jié)出“三三合一”的市場(chǎng)博弈戰(zhàn)略。
“一”是從一個(gè)系統(tǒng)整合的角度把各分散的市場(chǎng)歸作為一個(gè)市場(chǎng)。從宏觀戰(zhàn)略角度看,全國(guó)無(wú)數(shù)的市場(chǎng)可以整合為公司的一個(gè)市場(chǎng),一個(gè)大區(qū)市場(chǎng)可以由無(wú)數(shù)的小區(qū)域的市場(chǎng)整合而成?!叭笔菫榱巳 耙弧笔袌?chǎng)在資源配置,兵力布署、攻防角度、進(jìn)退速度、克敵主次等方式選擇上,均圍繞一分為三的比例來(lái)展開,通過(guò)“一分為三”、“三三合一”的運(yùn)作,最終實(shí)現(xiàn)奪取“一”個(gè)市場(chǎng)的目的。如何選擇三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),應(yīng)根據(jù)其市場(chǎng)潛力?我方品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的優(yōu)劣?對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析?網(wǎng)絡(luò)的合理布局?進(jìn)入市場(chǎng)的大小阻力與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)系來(lái)綜合考慮。作者把全局市場(chǎng)“一分為三”:
第一板塊是“利潤(rùn)板塊”,它給公司回報(bào)大,我方在本板塊占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是本公司重點(diǎn)市場(chǎng),應(yīng)給予的市場(chǎng)投入占總量的40%,回報(bào)效益占總量50%以上。
第二板塊是“競(jìng)爭(zhēng)板塊”,有巨大利潤(rùn)和發(fā)展?jié)摿?,敵我雙方在這板塊勢(shì)均力敵,市場(chǎng)最后歸屬不明確,公司投入資源是總量的50%,目的使其從“第二板塊”過(guò)渡“第一板塊”。
第三板塊是“側(cè)擊板塊”,這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高利潤(rùn)板塊,本公司在這個(gè)市場(chǎng)處非優(yōu)勢(shì),公司在這個(gè)板塊投入資源是總量的10%,起到牽制、消耗對(duì)手有生力量的作用。(全文詳見《銷售與市場(chǎng)》雜志2000年12期)
3、市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的博弈:采用一高一低組合戰(zhàn)術(shù),以一低端價(jià)格和一高端價(jià)格產(chǎn)品組合挑戰(zhàn)對(duì)手。公司實(shí)行全面低成本戰(zhàn)略(不是降低某項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用)后的低端產(chǎn)品,以更有優(yōu)勢(shì)的低端價(jià)格入市,直接抵消對(duì)方產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì);同步大力度切入高端產(chǎn)品,通過(guò)高端產(chǎn)品的利潤(rùn)彌補(bǔ)低端產(chǎn)品的讓利。
這個(gè)產(chǎn)品組合方案在博弈理論上是可行的。能否成功須具備這樣的條件:一是有一個(gè)全面低成本的產(chǎn)品,單在營(yíng)銷鏈中硬性降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)是得不償失,因?yàn)槟憬祪r(jià)的產(chǎn)品并不是全面低成本,所以你的利潤(rùn)己流失了;二是有一個(gè)相當(dāng)賣點(diǎn)的產(chǎn)品(獨(dú)具一格的產(chǎn)品),能通過(guò)獨(dú)具一格產(chǎn)生溢值,而這個(gè)溢值的寬幅必須將低端產(chǎn)品的降幅利潤(rùn)彌補(bǔ)回來(lái)。當(dāng)這兩個(gè)因素都具備了,才可以實(shí)施這種策略。
在實(shí)施中,企業(yè)營(yíng)銷力的重點(diǎn)要放在高端產(chǎn)品上,只有高端產(chǎn)品上量,才能完成組合產(chǎn)品的利潤(rùn)。而高端產(chǎn)品銷量上揚(yáng),企業(yè)獲得新的制高點(diǎn),可封殺對(duì)手下一輪價(jià)格戰(zhàn)。
為什么促銷活動(dòng)難以執(zhí)行呢?筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)在促銷方案的可操作性、促銷方案是否被認(rèn)可、執(zhí)行者對(duì)促銷方案的理解及促銷活動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo)力度四個(gè)方面。操作性不強(qiáng)的促銷方案是紙上談兵,是畫上的老虎,好看不中用;如果不被認(rèn)可,再好的促銷活動(dòng)別人不會(huì)按照它來(lái)執(zhí)行;如果不充分理解就不能掌握促銷活動(dòng)操作重點(diǎn),把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),也注定難以成功;沒有督導(dǎo)就失去對(duì)整個(gè)活動(dòng)的駕御和控制,一盤散沙,任其腳踩西瓜皮滑到哪算哪,當(dāng)然只能是企業(yè)自己為沒有回報(bào)的促銷活動(dòng)埋單。
那么怎么才能加強(qiáng)促銷活動(dòng)的執(zhí)行力?
一、促銷活動(dòng)要有可操作性
1、促銷活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)可行性。這種可行性涉及到風(fēng)險(xiǎn)程度、資金投入、技術(shù)可能、人力資源等多個(gè)方面。以前曾看一家營(yíng)銷公司給商務(wù)通做展示推廣的促銷活動(dòng),其中一個(gè)亮點(diǎn)是設(shè)計(jì)了一個(gè)鉆石型的透明玻璃展柜,所有人看了這個(gè)設(shè)計(jì)都認(rèn)為非常的新穎而且體現(xiàn)出商務(wù)通的高端產(chǎn)品形象,可是落實(shí)到做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)構(gòu)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒辦法做,除非到國(guó)外訂做,價(jià)格非常昂貴,所以此方案最終沒有得到執(zhí)行。促銷活動(dòng)不是要完美而是要最可行。絕大多數(shù)被執(zhí)行的促銷活動(dòng)都不是所有方案中最好的,而是相對(duì)最可行的那個(gè)。
2、要考慮到促銷活動(dòng)的適應(yīng)性。沒有任何一個(gè)促銷活動(dòng)是適合所有市場(chǎng)現(xiàn)狀的。企業(yè)一般會(huì)根據(jù)各個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)模分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng),但是促銷的方案卻經(jīng)常只用一個(gè),各個(gè)地方的資源、場(chǎng)地環(huán)境、費(fèi)用、消費(fèi)水平等等的不同必然造成方案執(zhí)行難度和推廣效果的差異。例如在一級(jí)城市可以開展大型的路演,可是到二級(jí)城市就不一定能找到足夠大的商場(chǎng)門前場(chǎng)地可供搭臺(tái)唱戲,到三級(jí)城市就連人流量足夠大的賣場(chǎng)也不一定能找到。所以活動(dòng)一定要具有靈活性,可以做大,也可以做小,或者用同一主題的不同規(guī)模的活動(dòng),針對(duì)不同的市場(chǎng)差異,做出大、中、小型三種活動(dòng)方案,各個(gè)地方可以根據(jù)所在市場(chǎng)的狀況選擇其中的一個(gè)活動(dòng)來(lái)做,這樣就能避免出現(xiàn)有的市場(chǎng)人員明知活動(dòng)不適合自己市場(chǎng)的要求,又不能不按照總部的意見辦,所以就敷衍塞責(zé),甚至故意阻礙方案實(shí)施等不良狀況的發(fā)生。
3、促銷方案要盡量細(xì)化。一個(gè)籠統(tǒng)的幾頁(yè)紙的方案執(zhí)行起來(lái)的確很困難,切忌一些模式化的促銷方案,只把活動(dòng)目的、主題、主要活動(dòng)內(nèi)容等這些標(biāo)題和大道理羅列出來(lái)然后就下發(fā)執(zhí)行,這種方案充其量也只算個(gè)思路。尤其是中小企業(yè)在沒有成熟的活動(dòng)推廣計(jì)劃和活動(dòng)執(zhí)行督導(dǎo)體系的時(shí)候更應(yīng)該注意。
促銷方案中一般應(yīng)注意細(xì)化以下幾點(diǎn):
A人員的安排。將方案中的具體事務(wù)明確部門,然后由部門落實(shí)到人。每個(gè)人知道自己在該方案中是什么職責(zé)。避免出現(xiàn)責(zé)任不明,具體事務(wù)沒人做的情況。
B相關(guān)物料的準(zhǔn)備。就拿一次促銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置,促銷道具的設(shè)計(jì)和制作,人員服裝的準(zhǔn)備,宣傳品的制作,音響等影音設(shè)備的準(zhǔn)備和調(diào)試。如果不能給各個(gè)市場(chǎng)提供成品的,就要將可用的設(shè)計(jì)圖、效果圖及詳細(xì)的制作要求等刻在光盤中發(fā)往各級(jí)市場(chǎng)。
C推廣活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)定。例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)一般應(yīng)有兩人以上操作,相互監(jiān)督,抽獎(jiǎng)的過(guò)程要讓消費(fèi)者沒有疑慮,另外獲獎(jiǎng)資格的確認(rèn),贈(zèng)品的發(fā)放都需要有相應(yīng)的規(guī)定。(避免被贈(zèng)品被內(nèi)部或其他人員消耗而沒有用在消費(fèi)者身上。)
D費(fèi)用預(yù)算。各地在執(zhí)行營(yíng)銷方案中所需的費(fèi)用肯定不相同,但是總體費(fèi)用和預(yù)計(jì)產(chǎn)出要有一個(gè)估算,在條件允許情況下,盡量統(tǒng)一制作的促銷、宣傳物料減少費(fèi)用。將營(yíng)銷方案中的各地支出的部分給出一個(gè)參考價(jià)格。
E促銷活動(dòng)時(shí)間安排。從活動(dòng)的準(zhǔn)備到活動(dòng)的執(zhí)行期間具體到哪天該做哪幾項(xiàng)工作要分解在促銷活動(dòng)進(jìn)度表上,以便于各級(jí)市場(chǎng)有計(jì)劃的組織實(shí)施并且能配合到全局的安排。
二、方案要得到各級(jí)人員的認(rèn)可
1、充分的前期溝通。在制訂營(yíng)銷方案的時(shí)候就應(yīng)該和各級(jí)市場(chǎng)人員相關(guān)部門的人員經(jīng)常溝通,根據(jù)企業(yè)實(shí)際和各級(jí)人員面臨的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)制訂。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈的年代做市場(chǎng)營(yíng)銷工作的確是件非常不容易的事情,各級(jí)市場(chǎng)人員最怕的就是不切實(shí)際的促銷活動(dòng)給他們雪上加霜。很多企業(yè)對(duì)分公司或區(qū)域市場(chǎng)都實(shí)行了費(fèi)用考核制度,就是按銷售回款的比例給予市場(chǎng)推廣的費(fèi)用,假如不了解各個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,就擬訂一個(gè)理想化的方案,這個(gè)費(fèi)用拿不出來(lái)方案肯定是無(wú)法執(zhí)行。所以我們最好先和各級(jí)市場(chǎng)達(dá)成共識(shí),確定一個(gè)基本可行的方式,少數(shù)確有執(zhí)行難度應(yīng)提前考慮如何解決。
2、及時(shí)、耐心的解除對(duì)活動(dòng)方案的異議。筆者在進(jìn)行新產(chǎn)品促銷時(shí)曾遇到這樣的情況,在某一區(qū)域市場(chǎng)前期操作不規(guī)范,除了正常利潤(rùn)外給該區(qū)域經(jīng)銷商超過(guò)20點(diǎn)的返利,但由于這次新品上市在贈(zèng)品和宣傳推廣上已經(jīng)投入了很多,同時(shí)也是借此規(guī)范對(duì)該經(jīng)銷商的返利政策,因此決定減小對(duì)該經(jīng)銷商返利點(diǎn),但是馬上就遭到該地區(qū)經(jīng)理的反對(duì),該經(jīng)理認(rèn)為以前一直就是給予這位經(jīng)銷商這個(gè)返利點(diǎn),如果我們減少到5個(gè)點(diǎn)以內(nèi)那么這位經(jīng)銷商就不會(huì)和我們合作,我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐蜔o(wú)法開展銷售,因此不接受新產(chǎn)品的促銷計(jì)劃。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我同該經(jīng)理反復(fù)溝通,說(shuō)明不是經(jīng)銷商要什么政策我們都必須接受,企業(yè)有個(gè)基本利潤(rùn)底線,如果超過(guò)這個(gè)底線企業(yè)就是虧而不是賺,而且我們給予了更多的促銷和推廣支持,產(chǎn)品賣得更多經(jīng)銷商才能賺的更多,如果新產(chǎn)品賣不出去,經(jīng)銷商也是一分錢也賺不到,希望該經(jīng)理能把這個(gè)情況誠(chéng)懇的向經(jīng)銷商說(shuō)明清楚。最后在一系列的溝通以后,該經(jīng)理也意識(shí)到經(jīng)銷商的要求是永遠(yuǎn)不會(huì)得到滿足的,而且按照這個(gè)方案操作能很好的啟動(dòng)新產(chǎn)品市場(chǎng),因此他轉(zhuǎn)變觀念,想辦法說(shuō)服了經(jīng)銷商,而不再向我抱怨方案不合理,工作無(wú)法開展的問(wèn)題。
三、促銷活動(dòng)方案的內(nèi)容讓大家充分的理解和掌握
1、提前下發(fā)活動(dòng)方案。方案要在執(zhí)行的前一個(gè)月下發(fā),然后征集各方的意見,如果是方案有明顯的缺陷可以馬上修改完整,如果是理解上有一定難度的,可針對(duì)大家經(jīng)常要提到的問(wèn)題,擬訂一個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明方案——《方案的解析》,這樣再執(zhí)行下去,就能相對(duì)準(zhǔn)確的按照促銷活動(dòng)的原本意圖開展,不至于到時(shí)才發(fā)現(xiàn)有很多地方還不是很清楚。
2、將促銷方案內(nèi)容分解。一份完整的促銷活動(dòng)計(jì)劃書通常是“長(zhǎng)篇大論”,包括從市場(chǎng)調(diào)研得出的分析結(jié)論到具體各項(xiàng)政策的各個(gè)細(xì)節(jié),如果我們把這樣的計(jì)劃下發(fā)給各個(gè)分公司,各個(gè)部門的人員學(xué)習(xí)、了解,恐怕等到大家真的領(lǐng)會(huì)了方案的精神時(shí)這個(gè)計(jì)劃早就過(guò)了要執(zhí)行的時(shí)間。制訂計(jì)劃的人天天在研究方案、研究市場(chǎng),通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間寫出個(gè)完整的方案,但是看方案的人沒時(shí)間整天的研究。給各級(jí)市場(chǎng)主管一份完整的方案;針對(duì)活動(dòng)的組織人員有一個(gè)《促銷活動(dòng)執(zhí)行方案》詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)如何準(zhǔn)備、開展;促銷導(dǎo)購(gòu)人員有只介紹關(guān)于該活動(dòng)如何促銷和相應(yīng)陳列宣傳調(diào)整的《促銷活動(dòng)手冊(cè)》等。讓各級(jí)人員只重點(diǎn)掌握自己需要了解的內(nèi)容,減少負(fù)擔(dān)。做到所有人對(duì)整體方案意圖明確,各級(jí)人員又能掌握相應(yīng)的重點(diǎn)內(nèi)容。
3、采用靈活的表現(xiàn)方式。應(yīng)該針對(duì)不同的人給他們不同版本的方案,這樣讓大家真正能理解方案內(nèi)容。例如給管理層的方案多是文字性的,敘述比較詳細(xì)。促銷人員多以圖片和少量文字的《促銷活動(dòng)手冊(cè)》為主,讓他們能夠輕松的知道這個(gè)活動(dòng)相應(yīng)的賣點(diǎn),及配合該活動(dòng)如何調(diào)整產(chǎn)品的陳列和宣傳等。如果是很多文字方案,導(dǎo)購(gòu)人員一般不會(huì)有耐心把它看完。
當(dāng)然制作多種版本的促銷活動(dòng)方案可能涉及到費(fèi)用增加問(wèn)題,也許適合規(guī)模較小企業(yè)。規(guī)模小的企業(yè)可以采用一個(gè)方案中分多個(gè)章節(jié),每個(gè)章節(jié)針對(duì)不同的人員有所側(cè)重,大家在學(xué)習(xí)這個(gè)方案的時(shí)候主要選擇針對(duì)自己的章節(jié)。這些做法都是為了減少方案給執(zhí)行者帶來(lái)的學(xué)習(xí)理解任務(wù)增加,而阻礙了方案的執(zhí)行。
四、建立促銷活動(dòng)的督導(dǎo)機(jī)制
1、重點(diǎn)市場(chǎng)需要派專人前往指導(dǎo)和督促促銷活動(dòng)的執(zhí)行。重點(diǎn)市場(chǎng)一般是促銷活動(dòng)的主要盈利點(diǎn),活動(dòng)的成功和失敗是要靠最后產(chǎn)生的活動(dòng)效果和銷售額來(lái)體現(xiàn),所以選定的重點(diǎn)市場(chǎng)一定要派精通本活動(dòng)的專人操作,保障整體的活動(dòng)效果。
2、各區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)該有活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人最好不要由區(qū)域經(jīng)理兼任,而應(yīng)指派其他人為活動(dòng)推廣專員(區(qū)域經(jīng)理事務(wù)繁忙很難有精力抓好整體的促銷活動(dòng)),由他(她)全面的執(zhí)行該活動(dòng)方案。作為總部除了全面作好促銷活動(dòng)的動(dòng)員和資料下發(fā)外,重點(diǎn)抓好活動(dòng)推廣專員的培訓(xùn),這樣在促銷活動(dòng)開展時(shí)就能較好的掌握和控制。
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