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培訓(xùn)部工作總結(jié)范文第1篇

（一）速圈地，廣開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”

上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動(dòng)龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。

（二）對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)

為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對(duì)內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)?，F(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。

（三）重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)

品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始，當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想！

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍

人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對(duì)子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

（一）企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)

企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。

（二）充實(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)

“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程，而是一個(gè)升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個(gè)關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校龍崗行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。

（三）把握政策走勢(shì)，力促無縫對(duì)接

特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會(huì)給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái)；充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接、發(fā)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

（四）苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)部工作總結(jié)范文第2篇

作為一個(gè)學(xué)生會(huì)成員,首先要加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè),不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識(shí)還要多讀書以拓展知識(shí)面,提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會(huì)”有知識(shí)沒文化,有學(xué)識(shí)沒修養(yǎng)”.堅(jiān)持德與才的統(tǒng)一。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學(xué)習(xí),要起榜樣作用,以提高自身綜合素質(zhì)。其次,遵守紀(jì)律爭做表率，學(xué)生會(huì)成員在班級(jí)里就是一名普通的學(xué)生,也要遵守紀(jì)律不搞特殊,按時(shí)上下課不遲到不曠課,認(rèn)真完成作業(yè),和所有的同學(xué)一視同仁。

學(xué)生干部需要很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作能力.在開展活動(dòng)時(shí),不只是自己做,更要調(diào)動(dòng)的同學(xué)的積極性.對(duì)活動(dòng)的選擇,計(jì)劃地制定,活動(dòng)的落實(shí),活動(dòng)總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施,并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應(yīng)變能力。社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。

對(duì)自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變,不能把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),要從傳流管理,向?qū)嵸|(zhì)轉(zhuǎn)變,要實(shí)實(shí)在在為同學(xué)服務(wù),就像凌波學(xué)長說的,可以到同學(xué)宿舍去開一些舍長會(huì),了解大家的需要。

最重要的一條就是要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí).這是從古至今都流傳的美德,團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志,而個(gè)人主義是大家需要克服的障礙.在工作中,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)使人能充分發(fā)揮出潛在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng),平時(shí)要關(guān)心同學(xué),幫助同學(xué),不怕苦不怕累,遇到困難主動(dòng)克服.工作作風(fēng)民主,善于聽取和采納同學(xué)的意見,多為別人考慮,勇于接受批評(píng),改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢？其實(shí)，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對(duì)問題的全新的獨(dú)特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束，要全新的。尋求對(duì)問題的全新的獨(dú)特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對(duì)于傳統(tǒng)性思維，創(chuàng)造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了。比如小孩、小學(xué)生問老師，老師，天上有一個(gè)太陽，會(huì)不會(huì)有兩個(gè)太陽？老師說，瞎說?！皣鵁o二君，天無二日”，怎么會(huì)兩個(gè)太陽。完了，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個(gè)太陽，五個(gè)太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個(gè)創(chuàng)新性思維就被埋沒了。我們每一個(gè)人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維，常規(guī)性的思維占主導(dǎo)，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來。

那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢？我想以下辦法應(yīng)該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙。我們要?jiǎng)?chuàng)新思維有障礙的，我認(rèn)為主要有三大障礙。第一，思維定勢(shì)。你的思維定在那兒了，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來了，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來，那一個(gè)人的思維為什么會(huì)定在那兒，動(dòng)不得了。為什么進(jìn)了牛角尖，進(jìn)了死胡同，就出不來了，這個(gè)思維定勢(shì)是怎么產(chǎn)生的呢，一個(gè)權(quán)威，一個(gè)是從眾，權(quán)威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個(gè)體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體，順應(yīng)了先驗(yàn)，我過去是這樣的，我現(xiàn)在的思維也定在那兒。先驗(yàn)，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新。要打破第二個(gè)，思維慣性。習(xí)慣性思維，傳統(tǒng)性思維，思維慣性

從此次培訓(xùn)中我還對(duì)部門運(yùn)作有了新的認(rèn)識(shí)和理解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能運(yùn)作好，不僅僅是每個(gè)人把自己的工作做好，工作在哪里？不僅是別人分配下來的，更是自己主動(dòng)思考的結(jié)果。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個(gè)部門都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個(gè)很嚴(yán)峻的問題。部門運(yùn)作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作動(dòng)力何在，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用。我們要引進(jìn)先進(jìn)的管理策略與合作方式，雖然學(xué)生會(huì)是個(gè)服務(wù)性學(xué)生組織，但一樣可以根據(jù)自身情況適當(dāng)引進(jìn)合作策略。不拘一格的創(chuàng)新，腳踏實(shí)地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個(gè)學(xué)生會(huì)的發(fā)展與壯大上。

培訓(xùn)部工作總結(jié)范文第3篇

一是以省遠(yuǎn)程研修為引領(lǐng)，帶動(dòng)教師全員培訓(xùn)。繼續(xù)組織了全市教師寒假集體學(xué)習(xí)，狠抓教師的理論學(xué)習(xí)、集體備課。組織教師參加省“互聯(lián)網(wǎng)+教師專業(yè)發(fā)展”全員研修，基本實(shí)現(xiàn)一師一優(yōu)課。強(qiáng)化校本教研，指導(dǎo)全市的校本培訓(xùn)工作，登記審核所有教師校本學(xué)分。二是以骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)，促進(jìn)全市教師整體素質(zhì)。充分發(fā)揮教師培訓(xùn)中心的服務(wù)與支撐作用，加強(qiáng)自身基地建設(shè)，舉辦了心理調(diào)試、班主任、消防安全等多期骨干培訓(xùn)。三是以專業(yè)培訓(xùn)為核心，提升校長的專業(yè)成長。舉辦了全市校長專業(yè)成長培訓(xùn)班。發(fā)揮外出掛職學(xué)習(xí)校長的示范引領(lǐng)作用。通過提升校長先進(jìn)辦學(xué)教學(xué)理念。

（二）深入開展語言文字工作

以鞏固普通話基本普及縣域驗(yàn)收成果為目標(biāo)，以開展語言文字工作達(dá)標(biāo)學(xué)校建設(shè)為載體，以全國推普周為契機(jī)，積極開展教師文明禮儀大賽、師生普通話演講、書法比賽、經(jīng)典詩文誦讀等活動(dòng)。把“推普”宣傳與城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明建設(shè)宣傳教育相結(jié)合，深入開展語言文字工作。

（三）大力實(shí)施民辦教育

一是加大政策扶持力度。在建設(shè)、投資、師資等方面大力支持，在管理、教學(xué)、教研上大力幫扶指導(dǎo)，二是構(gòu)建多元辦學(xué)體系。以建設(shè)非營利性民辦教育為主，依托現(xiàn)有公辦名校創(chuàng)辦民辦學(xué)校；以社會(huì)資本建設(shè)營利性民辦教育為輔，積極引進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)。三是監(jiān)管多管齊下。引導(dǎo)社會(huì)力量規(guī)范辦學(xué)行為，完善年檢評(píng)估制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，建立辦學(xué)條件、辦學(xué)行為、學(xué)校安全負(fù)面清單，實(shí)行負(fù)面清單“一票否決”制度。

（四）嚴(yán)厲整治有償補(bǔ)課

深入推進(jìn)在職教師有償補(bǔ)課治理工作。疏堵結(jié)合，進(jìn)一步實(shí)行網(wǎng)格化管理，健全有償補(bǔ)課分級(jí)管理制度，建立有償補(bǔ)課督查機(jī)制。針對(duì)群眾反響強(qiáng)烈的教師有償補(bǔ)課問題，聯(lián)合市場監(jiān)管、民政、公安、消防等部門，開展3次專項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)整班集體有償補(bǔ)課、強(qiáng)制學(xué)生補(bǔ)課、課上不講課后補(bǔ)習(xí)班講等惡劣行為進(jìn)行嚴(yán)厲查辦。

培訓(xùn)部工作總結(jié)范文第4篇

近年來，隨著我國水利電力事業(yè)的不斷發(fā)展壯大，水電企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化人才的需求也不斷提升。而職工教育培訓(xùn)作為企業(yè)在職員工知識(shí)、技能與時(shí)俱進(jìn)、更新?lián)Q代的主要途徑一直是水利電力企業(yè)人力資源管理的重中之重。但受限于我國傳統(tǒng)職工培訓(xùn)模式單一、內(nèi)容枯燥、產(chǎn)學(xué)脫離等諸多弊端的影響，企業(yè)職工教育培訓(xùn)質(zhì)量始終差強(qiáng)人意，始終無法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性的有效調(diào)動(dòng)，很大程度上阻礙了我國水利電力事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此，如何從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工教育培訓(xùn)方式、方法的全面升級(jí)，提升教育培訓(xùn)質(zhì)量，成為了眾多水利電力企業(yè)亟待解決的問題之一。

二、企業(yè)職工教育培訓(xùn)的重要性

1.有助于企業(yè)綜合效益的提升。借助職業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)員工能夠有效實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)知識(shí)、技能的更新?lián)Q代，推動(dòng)自身創(chuàng)新能力和綜合素養(yǎng)的提高，這不僅有助于新員工更快、更好的適應(yīng)全新的工作環(huán)境與崗位需求。更能夠確保老職工始終與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)掌握全新工藝技能，從而充分滿足新時(shí)代的工作新需求，以便為企業(yè)綜合效益的不斷提升提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與必要的保障。

2.有助于促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化作為企業(yè)核心價(jià)值理念的直接反映，長久以來一直是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成要素。借由高質(zhì)、高效的職工培訓(xùn)，可以讓新老員工更好的了解和認(rèn)識(shí)其所在企業(yè)的價(jià)值理念和精神追求，從而讓員工以企業(yè)為豪，產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感，推動(dòng)企業(yè)凝聚力的提升。此外，借由良好的職業(yè)教育，還有助于更好的樹立企業(yè)形象與品牌價(jià)值，構(gòu)建企業(yè)與員工間的現(xiàn)代化良性互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)彼此的雙贏。

三、促進(jìn)企業(yè)職工教育培訓(xùn)質(zhì)量提升的對(duì)策

1.組建合格培訓(xùn)部門，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念。目前我國水利電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作多是借助第三方教育機(jī)構(gòu)開展實(shí)施，這些教育機(jī)構(gòu)多不具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)時(shí)只能照本宣科進(jìn)行純理論教授，嚴(yán)重影響應(yīng)有的培訓(xùn)質(zhì)量，導(dǎo)致出現(xiàn)了“職稱高、技術(shù)低；職位高、能力低”的現(xiàn)象。有鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建合格的內(nèi)部培訓(xùn)部門，由公司總經(jīng)理、人事主管、教育培訓(xùn)專員進(jìn)行層層管理，并挑選具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線技術(shù)人員兼職培訓(xùn)員。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)大膽創(chuàng)新，打破舊有的職工培訓(xùn)模式，以市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展為指引，構(gòu)建同其相適應(yīng)的開放型、多元化教學(xué)機(jī)制，將職工培訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)際充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、教育、教研的三位一體，實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合的開放性教育模式，在主動(dòng)培訓(xùn)中提升企業(yè)競爭力。

2.開展科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)教育而言，科學(xué)、詳實(shí)的培訓(xùn)需求分析必不可少。其是指借由對(duì)參訓(xùn)工作人員現(xiàn)有知識(shí)、技能和培訓(xùn)態(tài)度、目標(biāo)等的科學(xué)分析，總結(jié)確定個(gè)體現(xiàn)有狀態(tài)與應(yīng)有理想狀態(tài)間的差距，從而為后續(xù)正式培訓(xùn)的開展提供參考依據(jù)。對(duì)水利電力企業(yè)來說，企業(yè)培訓(xùn)部門必須增強(qiáng)同企業(yè)管理層、人力資源部門以及培訓(xùn)員工之間的溝通聯(lián)系，借助問卷調(diào)查、訪談等手段，讓管理者和員工共同決定培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式。與此同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)委派專人對(duì)所有參訓(xùn)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，對(duì)員工參加過的培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行詳實(shí)記錄，從而為企業(yè)今后的培訓(xùn)安排提供指導(dǎo)。除此之外，水利電力企業(yè)還應(yīng)鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工進(jìn)行日常工作總結(jié)，分析總結(jié)自身存在的不足，主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并將其同培訓(xùn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)開展針對(duì)性的個(gè)人提升。

3.完善培訓(xùn)教育內(nèi)容。通常而言，企業(yè)職工的教育培訓(xùn)必須同其工作實(shí)際緊密結(jié)合。而在水利電力行業(yè)中，職工所處層次與部門的不同使其所需接受的培訓(xùn)內(nèi)容存在很大差入。有鑒于此，針對(duì)不同職位員工的實(shí)際需求對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行選擇就顯得十分必要。培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)充分依照“能力為主，崗位為準(zhǔn)”的原則，突出學(xué)員能力培育，依據(jù)其崗位所必需的各類專業(yè)知識(shí)與技能，針對(duì)性的設(shè)立不同的知識(shí)模塊，以便能夠根據(jù)培訓(xùn)者的不同需求靈活選取。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上還應(yīng)在服務(wù)整體培訓(xùn)目標(biāo)的前提下，注重實(shí)用性，無需追求知識(shí)的完整性，以夠用和必須為準(zhǔn)。此外，還可嘗試突破不同學(xué)科之間的學(xué)科限制，進(jìn)行多種學(xué)科相互交融的綜合性教學(xué)，以便員工能夠更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)復(fù)雜情況。

4.選擇具有針對(duì)性的培訓(xùn)手段。在培訓(xùn)方法的選擇上，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的單方面灌輸式教學(xué)，充分考慮成教學(xué)員所具有的“工學(xué)矛盾顯著、產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密”特點(diǎn)，開展形式多樣的靈活教學(xué)，如將課堂教學(xué)、電化教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)與自主學(xué)習(xí)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合等。此外，在教學(xué)方法的選擇上還應(yīng)考慮水利電力行業(yè)涵蓋管理、技術(shù)等不同崗位的特點(diǎn)，堅(jiān)持教學(xué)方法的開放、互動(dòng)和自主參與，并以此為基準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行多種方案設(shè)計(jì)，從而為培訓(xùn)的高效、高質(zhì)開展奠定基礎(chǔ)。

5.完善培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材作為企業(yè)職工培訓(xùn)教育所不可或缺的物質(zhì)前提，對(duì)于培訓(xùn)的質(zhì)量有著直接的影響。但目前水利電力企業(yè)的職工培訓(xùn)則存在普遍的教材短缺、質(zhì)量不佳等一系列問題。面對(duì)這一情況，相關(guān)教育培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織相關(guān)專家學(xué)者及具有豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員共同進(jìn)行培訓(xùn)教材的編纂。除此之外，除了主管部門的統(tǒng)籌編纂外，各企業(yè)還應(yīng)充分依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)或所在地工程特點(diǎn)編纂具有獨(dú)有特色的補(bǔ)充培訓(xùn)教材或講義，從而確保教材內(nèi)容能夠真正貼合實(shí)際。

6.增強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍創(chuàng)建。培訓(xùn)教師作為企業(yè)職工教育培訓(xùn)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，其對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量的影響不可替代。但目前，我國水利電力企業(yè)的職工培訓(xùn)則存在教師數(shù)量缺乏、年齡偏大、專業(yè)知識(shí)不足等諸多問題，教師隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩。具體而言可從以下幾點(diǎn)做起：一是合理規(guī)劃，分步實(shí)施，組建專業(yè)教師隊(duì)伍。企業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須充分參照企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和不同崗位培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)教師隊(duì)伍構(gòu)成進(jìn)行合理安排，并制定科學(xué)合理的專業(yè)師資培養(yǎng)、聘請(qǐng)機(jī)制，大力拓寬師資來源，并組織專人分步實(shí)施。二是聘用一線人員，構(gòu)建穩(wěn)定兼職師資隊(duì)伍。鑒于水利電力企業(yè)職工培訓(xùn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密的特征，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)篩選聘請(qǐng)擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線工程技術(shù)人員參與到員工培訓(xùn)教學(xué)中，如此一來不僅能夠增加教師數(shù)量，優(yōu)化教師隊(duì)伍構(gòu)成，更能夠大幅提升職工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而為培訓(xùn)質(zhì)量提供保障。

四、結(jié)語

培訓(xùn)部工作總結(jié)范文第5篇

20xx年，我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。

五、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排，落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效治理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。