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校園文化工作計(jì)劃范文第1篇

新學(xué)年伊始，我們帶著信心十足的心情，體育教研組開(kāi)始了豐富的教研活動(dòng)，為讓體育教研工作蓬勃發(fā)展，開(kāi)闊師生視野，培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，更為能順利通過(guò)省市教育督導(dǎo)室對(duì)我校進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，做為體育教研組更不拖后腿，特制定了以下教研工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

為了培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉身體，有良好的身體素質(zhì)和體育情趣，陶冶學(xué)生的情操，這些教育是每人所接觸的最基礎(chǔ)教育，萬(wàn)丈高樓平地起，基礎(chǔ)教育沒(méi)有深入，高等教育則無(wú)法真正的被學(xué)生了解，深入。學(xué)校體育教研工作勢(shì)在必行。它不僅可以指導(dǎo)教學(xué)向深層次發(fā)展，還可以為學(xué)校體育教學(xué)提供條件，創(chuàng)造條件，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，組織學(xué)生集體進(jìn)步，堅(jiān)定信念為培養(yǎng)教育合格人才奉獻(xiàn)自己的力量。

二、主要任務(wù)及目標(biāo)

體育教研組力爭(zhēng)在本學(xué)期里以嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接新的考驗(yàn)，努力開(kāi)展各項(xiàng)教研活動(dòng)，把教師、學(xué)生的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，擰成一股繩，共同投入到教研活動(dòng)中去將完成以下任務(wù)：

1、組織教師上好每節(jié)課，按時(shí)檢查教學(xué)常規(guī)，嚴(yán)把備課，上課質(zhì)量關(guān)，積極總結(jié)好的教學(xué)方法。

2、指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)，讓他們勞逸結(jié)合，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性，積極性，教職工他們強(qiáng)身之道。

3、發(fā)現(xiàn)特長(zhǎng)生，培養(yǎng)精華，開(kāi)發(fā)潛力，提高體育運(yùn)動(dòng)水平。

三、方法措施

1、做好班主任和任課教師之間配合工作，順利開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)。

2、做好常規(guī)工作，堅(jiān)持常規(guī)月檢以保證教學(xué)高標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地正常運(yùn)行，嚴(yán)把備課，上課質(zhì)量關(guān)。

3、成立興趣小組并及時(shí)開(kāi)展有趣體育活動(dòng)。(包括籃球和排球兩個(gè)項(xiàng)目)

4、每個(gè)學(xué)期認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)生(各年級(jí))及教師的課外體育活動(dòng)。

5、及時(shí)了解每位學(xué)生體育成績(jī)。

6、下學(xué)期開(kāi)學(xué)由任課教師組織高二年級(jí)特長(zhǎng)生的輔導(dǎo)訓(xùn)練工作

四、活動(dòng)安排

1、(1)上學(xué)期：

學(xué)生活動(dòng)方面：10 月中旬舉行高一、二年級(jí)《舞動(dòng)青春》廣播體操比賽、高一年級(jí)籃球聯(lián)賽。

教師活動(dòng)方面：11月中旬舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(dòng)(一)登山比賽。

(2)下學(xué)期：

學(xué)生活動(dòng)方面：4 月初舉行高二年級(jí)籃球聯(lián)賽。

教師活動(dòng)方面：5月初舉行“強(qiáng)體魄、促教學(xué)”教師系列活動(dòng)(二)趣味性比賽。

2、互相交流體育課的教學(xué)內(nèi)容方法

3、常規(guī)檢查

每學(xué)期每個(gè)月按學(xué)校教研室的要求進(jìn)行常規(guī)檢查(教案、上課情況)

4、每學(xué)期在本組內(nèi)組織5--6次聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。

5、高三年級(jí)上學(xué)期務(wù)必將所有學(xué)生測(cè)試有項(xiàng)目全部結(jié)束并作好成績(jī)的統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作;高一、二年級(jí)在下學(xué)期期末以前結(jié)束學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)檢測(cè)匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

校園文化工作計(jì)劃范文第2篇

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的工作計(jì)劃如下：

一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶，還要有？到？個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

校園文化工作計(jì)劃范文第3篇

我班共有幼兒33名，其中男小朋友17名，女小朋友16名。在這些幼兒中，少數(shù)幼兒上過(guò)托兒所，多數(shù)幼兒在家一直由爸媽或祖父母帶領(lǐng)，因此幼兒的情緒不是很穩(wěn)定，哭鬧現(xiàn)象較多，對(duì)父母或祖輩的依賴性較強(qiáng)。

一些幼兒抓住大人的脖子不肯放手，一些幼兒手腳亂跳，還有一些幼兒對(duì)大人又抓又咬，情緒很激動(dòng)。在和幼兒的接觸和交談中，我們發(fā)現(xiàn)有些幼兒大小便都不會(huì)，鞋子也不會(huì)穿，吃飯坐著不動(dòng)，自理能力較差；有些幼兒行為習(xí)慣不太好，喜歡去抓別人，喜歡亂扔?xùn)|西；還有些幼兒說(shuō)話口齒不清，聽(tīng)不懂他在說(shuō)什么，有的方言較嚴(yán)重，聽(tīng)不懂普通話；另有一些幼兒不能主動(dòng)的與人打招呼，缺乏禮貌……面對(duì)這些問(wèn)題，需要我們?nèi)リP(guān)心每個(gè)幼兒，幫助每個(gè)幼兒，使他們不僅能愉快的生活，更有可喜的進(jìn)步。

二 、班級(jí)特色管理

小班幼兒由于剛?cè)雸@，對(duì)各種常規(guī)，生活、學(xué)習(xí)等方面都不太適應(yīng)，也不知道什么時(shí)候該做什么，應(yīng)該怎樣去做，如何與人交往、相處等等，因此有時(shí)往往會(huì)做出出乎你意料之外的事情。

本學(xué)期我們把班級(jí)特色重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上面，根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展情況，運(yùn)用多種形式培養(yǎng)幼兒的生活能力和學(xué)習(xí)能力。如開(kāi)展“穿鞋穿衣小能手活動(dòng)”、“爭(zhēng)做小老師活動(dòng)”、“看誰(shuí)紅花多”“誰(shuí)的小手最能干”等等一系列的活動(dòng)，在鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、評(píng)比中使幼兒不斷地進(jìn)步，更好地發(fā)展。

三、具體工作

(一)在一日活動(dòng)中，保教結(jié)合，動(dòng)靜交替，建立良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。 良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣是符合幼兒的年齡特點(diǎn)，適合幼兒身心發(fā)展的前提。本學(xué)期，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施：

1、在一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)中固定一些常規(guī)的音樂(lè)，如安靜、上課、休息、排隊(duì)等。

2、通過(guò)各種比賽培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。

3、以模仿、練習(xí)、學(xué)習(xí)、評(píng)比等活動(dòng)建立良好的常規(guī)。

(二)創(chuàng)設(shè)適合于幼兒的愉快和諧的生活和游戲環(huán)境，發(fā)展幼兒的交往能力和群體意識(shí)。小班幼兒以自我為中心，群體意識(shí)比較淡薄，有的幼兒還缺乏一定的交往能力。因此培養(yǎng)他們的這種群體意識(shí)和互相合作交往能力是很必要的。幼兒又是好模仿、好游戲的，一個(gè)良好的活動(dòng)環(huán)境也有助于孩子活動(dòng)能力、想象能力的發(fā)揮。這學(xué)期我們精心設(shè)置、安排，為幼兒提供豐富的游戲材料和活動(dòng)環(huán)境，讓幼兒玩得愉快，在玩中學(xué)習(xí)，在玩中得到發(fā)展。如角色游戲中“心心菜場(chǎng)”“歡歡家、樂(lè)樂(lè)家”“開(kāi)心超市”等，自選游戲中手工區(qū)、建筑區(qū)、繪畫(huà)區(qū)、表演區(qū)等，都為幼兒創(chuàng)設(shè)了較好的環(huán)境，提供了較為豐富的材料。讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)、模仿、鍛煉，培養(yǎng)幼兒的交往能力，提高幼兒的合作意識(shí)，養(yǎng)成較好的禮貌、行為習(xí)慣，有一定的自我控制能力。

(三)以幼兒為主體創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)參與，提高動(dòng)腦動(dòng)手能力。 凡是兒童自己能夠做的，應(yīng)當(dāng)讓他自己做。凡是兒童自己能想的，應(yīng)當(dāng)讓他自己想。主題墻，是老師和小朋友一起設(shè)計(jì)和布置的；“手工區(qū)”、“繪畫(huà)區(qū)”里是小朋友自己動(dòng)手畫(huà)的畫(huà)，制作的小禮品；我們還請(qǐng)幼兒來(lái)當(dāng)值日生、小老師，幫助老師一起做一些力所能及的事情，發(fā)揮幼兒的主體性和積極性，提高幼兒的動(dòng)手能力。

(四)共建家園聯(lián)系的橋梁 家長(zhǎng)的支持對(duì)我們的教育工作至關(guān)重要，我們將充分挖掘家長(zhǎng)的資源，做好家長(zhǎng)工作。

1、“家園互聯(lián)網(wǎng)”是我們溝通的一個(gè)橋梁。我們會(huì)定期的向家長(zhǎng)公布幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容，介紹一些育兒的經(jīng)驗(yàn)和一些先進(jìn)的信息，也請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)，摘取幼兒生活中的點(diǎn)滴。它是我們互通信息的紐帶，只要我們教學(xué)需要，我們會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)配合。

2、個(gè)別訪談。個(gè)別的交流、談話不僅能增進(jìn)相互之間的了解，也使家長(zhǎng)和老師更容易溝通，更能清晰的了解自己孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，從而對(duì)癥下藥。

3、“家園聯(lián)系冊(cè)”每月一次向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的進(jìn)步和存在的問(wèn)題，家長(zhǎng)也及時(shí)地反饋幼兒在家的表現(xiàn)，使我們彼此更加地了解，能更好地教育好孩子。 這三者相互溝通，才能使我們的家長(zhǎng)工作順利地開(kāi)展，才能更好的為我們的教育教學(xué)服務(wù)。

四、每月工作安排

九月份：

1、做好新生報(bào)到、注冊(cè)及收費(fèi)工作。

2、穩(wěn)定幼兒情緒，使幼兒盡快適應(yīng)新的生活。

3、進(jìn)行常規(guī)教育，將音樂(lè)滲透于各項(xiàng)活動(dòng)。

4、做好幼兒的安全教育工作，提醒家長(zhǎng)注意接送安全。

5、學(xué)習(xí)小班第一學(xué)期徒手操、韻律操及午間操。

6、開(kāi)展“來(lái)來(lái)來(lái)，來(lái)上幼兒園”主題活動(dòng)。

7、進(jìn)行禮貌、衛(wèi)生教育，加強(qiáng)自我服務(wù)能力的培養(yǎng)。

8、開(kāi)好新生家長(zhǎng)會(huì)。

9、慶祝教師節(jié)、中秋節(jié)。

十月份：

1、開(kāi)展“家”和“我自己”主題活動(dòng)，萌發(fā)幼兒熱愛(ài)家庭和家人的情感。

2、創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，做好環(huán)境評(píng)比的準(zhǔn)備工作。

3、結(jié)合國(guó)慶節(jié)，家園合作，通過(guò)講故事，看錄象等活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教 育。 4、在本月底設(shè)計(jì)制作完成屬于本班的網(wǎng)頁(yè)。

十一月份：

1、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)展“彩色的世界”與“秋天”兩個(gè)主題活動(dòng)。引導(dǎo)幼兒搜集秋天里最美麗的東西，開(kāi)個(gè)小小的“秋天風(fēng)景展”。

2、通過(guò)各種途徑，引導(dǎo)幼兒初步感受、了解秋天的特征。

3、做好家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)的一切準(zhǔn)備工作。

4、為園內(nèi)“幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)”作好準(zhǔn)備工作。

5、爭(zhēng)做好寶寶，開(kāi)展穿衣穿鞋比賽，評(píng)選出優(yōu)勝寶寶。

十二月份：

1、開(kāi)展“好吃的食物”和“我喜歡的玩具”主題活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒大膽地說(shuō)出自己的喜好，發(fā)展語(yǔ)言表達(dá)能力。

2、開(kāi)展“看誰(shuí)最能干”比賽活動(dòng)，比比誰(shuí)的本領(lǐng)最大。

3、做好教師評(píng)優(yōu)課的準(zhǔn)備工作。

一月份

1、開(kāi)展“寶寶不怕冷”的主題活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒不怕冷，勇敢向前的良好品質(zhì)。

校園文化工作計(jì)劃范文第4篇

工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加xx個(gè)以上的新客戶，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

校園文化工作計(jì)劃范文第5篇

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。

剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、了解貨物的運(yùn)輸。

出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。**公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶。

對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。

在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。

我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。