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零售解決方案范文第1篇

記者　請介紹一下貴公司產(chǎn)品與解決方案在連鎖零售物流領(lǐng)域應(yīng)用的大體情況。

吳雷：華詮科技(上海)有限公司，專注于物流和供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)在不同行業(yè)的實施導入經(jīng)驗和增值服務(wù)。華詮提供世界級的物流軟件INFOR WMS(Warehouse Management System)倉庫管理系統(tǒng)和實施服務(wù)以及其它與物流緊密相關(guān)的供應(yīng)鏈計劃工具。作為全球權(quán)威的供應(yīng)鏈和物流軟件系統(tǒng)提供商的專業(yè)合作伙伴，華詮多年在供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈計劃管理系統(tǒng)實施的體會和心得，已幫助很多著名企業(yè)客戶實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域和物流倉儲領(lǐng)域的整合、優(yōu)化和增加價值。

INFOR WMS倉庫管理解決方案擁有眾多的零售業(yè)標桿客戶：如華潤蘇果、農(nóng)工商集團、上海百聯(lián)物流配送、樂購物流、好又多、大潤發(fā)等等，此外圖書的零售行業(yè)，在國內(nèi)華詮已經(jīng)實施了北京、上海、江西和云南等不同省份的新華書店物流中心。除此之外還有臺灣地區(qū)的松青、丸九超市、OK便利店、誠品物流、彬泰物流等知名零售流通企業(yè)。

記者　請詳細介紹一下貴公司應(yīng)用于連鎖零售物流領(lǐng)域的解決方案的典型流程或主要環(huán)節(jié)是怎樣的?

吳雷：華詮應(yīng)用于零售業(yè)的解決方案重點在于物流及其相關(guān)領(lǐng)域。目前華詮關(guān)注的重點在下面幾個方面。

WMS(Warehouse Management System)倉庫管理信息系統(tǒng)

主要流程包含：訂單預處理、收貨、上架、補貨、揀貨、包裝、運輸、交叉轉(zhuǎn)運、流通加工以及庫存管理等。

路線優(yōu)化排車系統(tǒng)

路線規(guī)劃，適用于復雜道路環(huán)境下的配送計劃，可以減少配送成本，提高服務(wù)水平。適用于便利店的配送。

供應(yīng)鏈計劃和優(yōu)化

如何在整體供應(yīng)鏈上實現(xiàn)優(yōu)化，如何使得前端的銷售動作，以及倉庫的出貨變成對供應(yīng)商的拉動，如何在供應(yīng)鏈上整體協(xié)調(diào)計劃，以滿足客戶需求的同時降低庫存是供應(yīng)鏈優(yōu)化軟件實現(xiàn)的工作。

華詮一直是供應(yīng)鏈計劃軟件的先導者，提供Manugistics(JDA)和INFOR公司供應(yīng)鏈計劃軟件的實施服務(wù)。

記者　連鎖零售物流領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案有哪些主要特點?請舉例說明一下。

吳雷：連鎖零售行業(yè)行業(yè)的物流中心作業(yè)通常是所有類型物流中心中最復雜的。這是因為零售行業(yè)的品項多，出貨量大，而不同零售業(yè)態(tài)的不同要求使得，在零售行業(yè)的物流中心中要處理各種不同的復雜情況，可能會用到各種各樣的技術(shù)。通常來說零售物流領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案需要具有以下特性：

支持大交易量

通常連鎖零售物流中心的訂單量大，實際作業(yè)中往往涉及大量的出貨拆零作業(yè)，導致一天庫存數(shù)據(jù)交易記錄往往達到數(shù)萬筆，甚至10+萬筆，所以系統(tǒng)的性能就成為零售業(yè)WMS系統(tǒng)實施成功的先決條件。

傳統(tǒng)的C／S架構(gòu)由于擴展能力有限，因此在未來零售行業(yè)選擇系統(tǒng)時，應(yīng)首選數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器能夠分離，可以分開部署以及能負載平衡的多層架構(gòu)產(chǎn)品。

按照目前的技術(shù)發(fā)展水平，運行在UNIX的Oracle數(shù)據(jù)庫，仍然是零售企業(yè)中首選的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器平臺。但在初期發(fā)展時很多企業(yè)由于預算原因可能會選擇更加便宜的SQL+NT這樣的平臺。因此支持跨平臺的系統(tǒng)的能力就非常重要。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫層既能支持長遠發(fā)展的ORALCE+Unix，更要能支持SQL+NT的平臺。

決定交易數(shù)據(jù)量的還有應(yīng)用服務(wù)器層的性能。當前基于主流J2EE中間件有IBM websphere。weblogic和免費JBOSS等。系統(tǒng)應(yīng)有很好在這些平臺上遷移的能力。系統(tǒng)應(yīng)該能實現(xiàn)在應(yīng)用服務(wù)器層級的分布部署，以及負載平衡。例如可以將不同的倉庫作業(yè)分解到不同的服務(wù)器上，上架用一臺服務(wù)器，揀貨用另一臺服務(wù)器，而在出現(xiàn)業(yè)務(wù)繁忙時，可以在不同的服務(wù)器之間實現(xiàn)負載平衡。

支持多業(yè)態(tài)

由于主要的零售廠商紛紛走向多業(yè)態(tài)。而多業(yè)態(tài)經(jīng)營包含賣場(hypermarket)、超市(supermarket)、便利店(CVS)以及衍生的其他零售業(yè)態(tài)。這些不同業(yè)態(tài)的不同特性對物流中心作業(yè)的影響是不同的。

1．超市品項大約在5000～8000左右，出貨以整箱為主。大部分貨物在物流中心中有存儲。

2．大賣場的品項數(shù)多在15000～20000的水平上，出貨也以整箱為主，但是在物流中心如果全部存儲那么多品項，需要大量空間，尤其是揀貨面需求更大，因此大賣場作業(yè)中，必須考慮相當部分的交叉轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)。

3．便利店品項并不多，大約在1700N2300，但是便利店的要求是拆零揀貨，拆零揀貨的成本是非常高的，信息系統(tǒng)應(yīng)詳細設(shè)計支持拆零。

在像零售圖書業(yè)態(tài)這樣的特殊零售行業(yè)，圖書行業(yè)主檔數(shù)據(jù)更加巨大。我們客戶中，最少的有25萬SKU，而最大的已經(jīng)到了100萬SKU。零售圖書業(yè)態(tài)中還有例如一號多書、圖書稱重、以及自動化設(shè)備整合的需要。

支持多貨主

在零售行業(yè)的物流中心中，多貨主的概念有以下幾個方面：

1．多品牌公司，零售企業(yè)通常會將不同的業(yè)態(tài)以不同的品牌公司方式出現(xiàn)，而這些公司往往是同種貨物不同屬權(quán)。這時候多貨主將很好的管理其中屬權(quán)關(guān)系。

2．如果出現(xiàn)寄售等特殊情況，商品的屬權(quán)屬于供應(yīng)商。

因此WMS必須支持多貨主作業(yè)，這種多貨主作業(yè)并不簡單地在商品中記錄貨主信息，而是針對不同貨主，WMS可以采用不同的進出庫策略。實際物流中心貨主的概念遠比這復雜，可能還會有不同的付款方，甚至需要管理運輸公司。因此多貨主是必須優(yōu)先考慮的要素。

支持多倉庫

連鎖零售隨著規(guī)模擴大，逐步開始使用多個倉庫完成倉庫運作。多倉不是不同位置的庫位，也不是兩個倉庫的簡單組合，而是需要考慮倉庫之間的邏輯關(guān)系，通常至少要考慮倉庫之間調(diào)撥的邏輯關(guān)系，一個倉庫的預先到貨通知單(ASN)往往是另一個倉庫的出貨單(Shipping Order)。從物理上來說，系統(tǒng)必須能夠考慮通過互聯(lián)網(wǎng)來進行信息傳遞。WMS支持多物流中心的擴展，一方面客戶可以選擇采用集中式或分布式的部署模式，另一方面不同的企業(yè)級別有各自的權(quán)限管理級別。INFOR WMS的另外一個顯著優(yōu)勢是技術(shù)上的可擴充性，支持隨著客

戶的不斷壯大發(fā)展，逐步地增加倉庫和數(shù)據(jù)庫數(shù)量。包括硬件上投入。

記者　和應(yīng)用于其他行業(yè)的解決方案相比。連鎖零售行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案有何主要區(qū)別?請舉例說明一下。

吳雷：和其他行業(yè)應(yīng)用軟件解決方案相比，除了在上面所談到的支持大交易量，支持多業(yè)態(tài)，支持多貨主。支持多倉庫以外，下面幾個要點也很重要：

批號管理

零售業(yè)經(jīng)營的品項大多數(shù)都有有效期管理的要求，這里包括食品及日用百貨品中的化妝品、清潔用品等。涉及非處方藥經(jīng)營的，除了需要管理有效期以外，同時還需要管理生產(chǎn)批號。通常在零售業(yè)物流中心有效期管理以先到期先出(FEFO)為主要原則。因為貨品的屬性各不相同，所以商品批號管理規(guī)則應(yīng)與單個品項關(guān)聯(lián)，才能具備應(yīng)有的實用性。

策略(邏輯)管理

針對零售業(yè)物流中的多倉庫、多貨主、多商品的特點，WMS是否能夠采取不同的策略(作業(yè)邏輯)管理呢?答案是肯定的。物流中心往往會要求針對不同客戶或者供應(yīng)商，甚至是同一客戶不同商品的進出庫、揀貨、分配流程采用不同策略管理。華詮在為客戶實施項目時會在收貨、檢驗、入庫、上架、補貨、揀貨、出庫及盤點等所有物流環(huán)節(jié)中，建立每一環(huán)節(jié)的優(yōu)化作業(yè)邏輯。這些邏輯在系統(tǒng)實施過程中予以導入，從而在系統(tǒng)指導的日常物流作業(yè)中體現(xiàn)出流程優(yōu)化的管理效果。而且INFOR WMS的策略管理是用戶可見、可修改，可配置使用。

現(xiàn)代化的物流設(shè)備支持

零售行業(yè)一直是現(xiàn)代物流最活躍的部分，對現(xiàn)代物流設(shè)備的支持也一直走在最前沿。現(xiàn)代物流設(shè)備通常最常用是無線手持終端的RF，WMS現(xiàn)在與RF結(jié)合越來越緊密。RF功能應(yīng)該作為一個內(nèi)置的功能，而不應(yīng)作為一個外掛的功能，還需要通過接口集成于RF上。

目前市場上的主流RF產(chǎn)品有Symbol、Intermec、LXE、Teklogic等不同品牌。軟件對RF終端應(yīng)該是個開放的平臺，這樣才可以使得客戶根據(jù)自己的要求，選定適合自己的品牌。

目前，國外發(fā)展出了新一代的語音揀貨設(shè)備，WMS需要內(nèi)置對語音設(shè)備的支持。主流RF廠商都能提供支持語音功能的RF產(chǎn)品，德馬泰克還能提供專用的語音設(shè)備TALKMAN。

另一個在零售行業(yè)常用的設(shè)備是電子標簽。電子標簽可以實現(xiàn)更快速、更高準確率的揀貨。電子標簽揀貨應(yīng)用有不同模式，除了常見的摘果揀貨，播種揀貨應(yīng)用也逐漸多起來。

記者　請問目前連鎖零售行業(yè)客戶的主要需求是什么?和過去相比，有哪些變化?

吳雷：目前零售連鎖行業(yè)已經(jīng)從單純擴大規(guī)模走向了精益管理，從地盤的爭奪走向了供應(yīng)鏈爭奪。零售行業(yè)是個高資金占用的行業(yè)，傳統(tǒng)的通過占用供應(yīng)商資金來實現(xiàn)擴大規(guī)模、提高盈利的道路已經(jīng)被用到極致，因此管理供應(yīng)鏈成為各個連鎖零售行業(yè)客戶的主要需求。

管理供應(yīng)鏈本質(zhì)是在滿足客戶服務(wù)水平的前提下，在整個供應(yīng)鏈上具有最低的庫存。如何降低供應(yīng)鏈庫存呢?方法有二：

1．建立配送中心是降低庫存的最便捷、最快速的方法。通過配送中心的建設(shè)，可以降低門店庫存，從而達到降低整體庫存的目的。

2．使用供應(yīng)鏈計劃工具，供應(yīng)鏈計劃工具能很好在客戶滿意度與庫存水平之間作出平衡。但是供應(yīng)鏈計劃軟件通常也需要依賴具有良好管理的配送中心。

記者　貴公司在零售行業(yè)競爭的主要優(yōu)勢有哪些?下一步有什么市場計劃?

吳雷：華詮在國內(nèi)WMS行業(yè)耕耘了有10多年。在零售行業(yè)中的應(yīng)用，我們的解決方案主要有以下三點比較出色：

1．軟件一INFOR WMS軟件的前身Exceed(EXE)是針對零售行業(yè)的，軟件的技術(shù)架構(gòu)和功能模塊很多都是符合零售行業(yè)的特別需求的。在國外有20多年的產(chǎn)品歷史，全球很多知名連鎖零售企業(yè)、百貨、超市超商都是EXE的忠實客戶。

2．客戶群――INFORWMS是最早進入國內(nèi)的知名WMS企業(yè)。據(jù)我們估算，目前為止在國內(nèi)的零售流通行業(yè)中已經(jīng)有多達20家知名客戶。眾多的行業(yè)內(nèi)客戶和經(jīng)驗又可以為下一個客戶帶來豐富的經(jīng)驗和知識分享。

3．實施團隊――WMS系統(tǒng)的成功導入，可以信賴的成熟產(chǎn)品及富有行業(yè)經(jīng)驗的實施顧問都是缺一不可的。物流是一個注重細節(jié)的作業(yè)實踐，通過物流作業(yè)資料分析，每個客戶都有各自的個性需求，一個具備行業(yè)實施經(jīng)驗的團隊具備對行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的深刻了解，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)細節(jié)邏輯的全面掌握，能夠?qū)T技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用無縫結(jié)合，更好地協(xié)助客戶進行合理的流程分析，大幅降低系統(tǒng)導入的風險。

另外。華詮計劃舉辦一次年度的客戶高峰會，屆時將與相關(guān)物流設(shè)備廠商、顧問集成商，及我們眾多的行業(yè)內(nèi)客戶、專家學者共聚一堂，交流合作。

記者 貴公司認為連鎖零售行業(yè)的物流市場前景如何?

吳雷：一直以來零售企業(yè)都是華詮的主要客戶群。連鎖零售行業(yè)在經(jīng)歷高速發(fā)展以后，將進入一個練內(nèi)功的階段。對于我們這樣以供應(yīng)鏈管理為主要方向的公司，這意味著零售市場即將進入爆發(fā)期。

記者　目前在連鎖零售行業(yè)的物流應(yīng)用中，還有哪些比較麻煩的問題存在?

吳雷：根據(jù)華詮多年的觀察和與相關(guān)企業(yè)的討論，連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用中最大的問題是物流中心的投資回報分析以及規(guī)劃設(shè)計。

投資回報分析

零售并非是一個高毛利的行業(yè)，因此零售商在投資物流中心時，往往需要仔細考慮投資回報。在歷史上的零售行業(yè)物流中心中，有兩種思路值得商榷。一種是要建設(shè)現(xiàn)代化物流中心，什么都要最好的，因此我們在國內(nèi)外都看到了很多自動化程度很高、但是靈活性確很差的零售物流中心。另一種是過分小心，不肯在物流中心投資的情況。

這兩種思路都會給最終客戶帶來負面的影響。之所以產(chǎn)生這樣的問題是沒有進行詳細的投資回報分析或者沒有以正確的方法進行投資回報分析。

物流中心的投資回報分析，并不單單從節(jié)約物流費用來考慮，而是要站在降低庫存以及提高客戶滿意度上綜合分析。另外物流中心的運作能力不能過份樂觀考慮，通常這是導致選擇高投入自動化物流倉庫的原因。

規(guī)劃設(shè)計

通過對物流量的精細分析，優(yōu)化物流中心的作業(yè)區(qū)和商品布置，從而大幅提高物流中心的儲存能力和揀貨效率，合理配置和使用裝卸搬運設(shè)備，通過貨物集裝單元化、作業(yè)條碼化，提高裝卸效率j通過降低揀貨作業(yè)的差錯率，減少逆向物流成本，都是配送中心與上下游企業(yè)建立良好的倉儲和配送協(xié)同的重要環(huán)節(jié)。

物流中心的規(guī)劃設(shè)計可以從幾個方面考慮，如倉庫區(qū)域劃分，進出庫流程設(shè)計，流量平衡、設(shè)備、人力計算，投資回報分析等，常用的分析工具有EIQ(訂單Order Entry、品項Item、貨量Quantity)、ABC分析法(巴累托分析法)等。

這些方法都離不開對行業(yè)的熟悉和特性把握。例如，在超市超商這樣類型的零售業(yè)物流中心最頭痛的是揀貨，倉庫如何確保有足夠的揀選作業(yè)面是至關(guān)重要的。

而對于書店這樣的零售行業(yè)，如何在有限的貨位中，實現(xiàn)超大品項數(shù)圖書的存儲以及優(yōu)化是關(guān)鍵。

對于醫(yī)藥流通連鎖來說，如何處理GSP所帶來的批號規(guī)范是難題。

對于服裝行業(yè)來說，重點則是由于尺碼、顏色造成的多品項混儲位的揀貨問題。

記者　連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用中，產(chǎn)品和解決方案下一步的技術(shù)方向是什么?

吳雷：軟件技術(shù)將會轉(zhuǎn)移到J2EE技術(shù)。

越來越多的軟件采用SOA架構(gòu)進行接口。

零售解決方案范文第2篇

事實上，體驗制勝已經(jīng)成為零售行業(yè)的共識。實現(xiàn)體驗制勝的三大重要因素包括：與客戶、顧客建立良好的聯(lián)系，讓店員更自信而有能力地為顧客服務(wù)，更專業(yè)的IT支持。因此，對零售業(yè)來說，提升這三方面的能力可以攫取在紅海中獲勝的機會。

IT融入購物全過程

“當我走進超市時，手機便會收到超市的歡迎短信以及電子優(yōu)惠券；我在手持移動終端MC17旁的卡槽刷一下信用卡，便可取下MC17，購物時自助掃描商品；我還可以通過移動支付終端自助結(jié)賬……”在第十四屆中國連鎖店展覽會摩托羅拉系統(tǒng)的展臺上，摩托羅拉系統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)解決方案高級架構(gòu)師何鵬帶觀眾進行了一次未來購物之旅，摩托羅拉系統(tǒng)展臺上的解決方案無疑給人們帶來了一次超前的購物體驗。

記者此次參觀摩托羅拉系統(tǒng)展臺，明顯感受到，在零售行業(yè)，摩托羅拉系統(tǒng)正由提品向提供解決方案轉(zhuǎn)型：相對于上屆展覽會，今年的展臺的一大特點是展示了完整的零售業(yè)解決方案。這正是提升零售行業(yè)中客戶體驗的利器。摩托羅拉系統(tǒng)市場總監(jiān)潘益證實了記者的想法：摩托羅拉系統(tǒng)針對顧客進店、選擇商品、確認購物、結(jié)賬的整個購物過程，都提供了具體的解決方案，旨在幫助零售商提升顧客的購物體驗。值得注意的是，在摩托羅拉系統(tǒng)，“零售業(yè)企業(yè)解決方案”高級架構(gòu)師這一職位便是今年設(shè)置的。

這些針對不同細分行業(yè)形態(tài)的解決方案可以自成一體，比如有些方案是針對服裝店的，客戶可以自行掃描服裝的信息，包括價格、材質(zhì)、產(chǎn)地等；還有針對超市及便利店的，客戶可自行掃描商品、結(jié)賬；在貨架上的最后一件商品被顧客取走之后，店員的移動設(shè)備會收到警告，及時補貨；店員可幫助客戶查詢商品信息、比價……這些不同的解決方案又可組成一套整體的零售行業(yè)解決方案，比如從進店到出店的整個購物過程，都可借助摩托羅拉系統(tǒng)的解決方案完成。

通過提供完整和細分的解決方案，摩托羅拉系統(tǒng)可以為零售商提供更具競爭力的服務(wù)。除了幫助其提升顧客體驗之外，摩托羅拉系統(tǒng)還能夠幫助其進行數(shù)據(jù)收集與分析，助力企業(yè)運營。例如，客戶可以通過Wi-Fi技術(shù)及比價終端ET1上網(wǎng)比價，從而決定是否購買。表面上看，這可能會令其失去一些訂單，但實際上恰恰相反，通過對顧客的購買行為進行分析，賣場可及時更新產(chǎn)品價格、產(chǎn)品品種等，在更好維護客戶關(guān)系的同時，滿足顧客的需要并實現(xiàn)自身利潤的提升。

重構(gòu)商客關(guān)系 提高ROI

目前全球經(jīng)濟形勢并不樂觀，零售行業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，利用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力也成為業(yè)內(nèi)的一大共識。摩托羅拉系統(tǒng)對大量客戶和消費者的調(diào)查表明：75%的零售商把IT投資的重心放在如何與消費者建立更好的聯(lián)系上。潘益表示，他們主要和零售商的CIO層面打交道，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)CIO的想法來越有前瞻性，重視解決方案的可擴展性和升級性。

值提一提的是，摩托羅拉系統(tǒng)今年在中國的業(yè)績逆市而上。摩托羅拉系統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)渠道總監(jiān)申君介紹說，這和摩托羅拉系統(tǒng)零售業(yè)的未來設(shè)想和渠道的規(guī)劃是息息相關(guān)的。申君從四方面介紹了具體原因。

首先，中國整個行業(yè)的市場空間巨大，但是這個空間恰恰需要細分，摩托羅拉系統(tǒng)正在向客戶提供細分的行業(yè)解決方案。第二，市場覆蓋非常重要。摩托羅拉系統(tǒng)的營銷團隊可能在一年之內(nèi)就從覆蓋6個城市增長到覆蓋15個城市，這樣的速度很快就能覆蓋到一、二、三線城市。第三，摩托羅拉系統(tǒng)還按照摩托羅拉系統(tǒng)全球公司的策略提供創(chuàng)新的解決方案。第四，在一流渠道體系的建設(shè)上，摩托羅拉系統(tǒng)做了很多的努力，比如第二季度初推出了全球的渠道聚能計劃，這個聚能計劃最重要的元素就是幫助合作伙伴實現(xiàn)專業(yè)化和差異化，提升他們的核心競爭力。

不得不提的是，摩托羅拉系統(tǒng)之所以有以上舉措是源于摩托羅拉系統(tǒng)的全球策略：建立全球的世界一流的渠道生態(tài)系統(tǒng)，在所有細分的市場上都要處于領(lǐng)導的地位；發(fā)展廣泛深入的客戶群體，提供創(chuàng)新的有前瞻性的解決方案。申君總結(jié)說，我們的所有策略都是圍繞增長的理念制訂的，事實證明這些策略非常符合中國的發(fā)展。

當然，是否愿意選擇這些解決方案取決于它們能給客戶帶來的投資回報率。國內(nèi)的CIO越來越重視解決方案的可擴展性和可升級性。摩托羅拉的解決方案可以為他們提供可升級的解決方案。另外，除了一次性的硬件投資，CIO更重視運營成本的降低。申君表示：“我們的解決方案考慮到了不同業(yè)態(tài)的需求，從而保證投入產(chǎn)出比的最大化。IT在這方面的投入將能夠幫助客戶降低整體運營成本，促進業(yè)務(wù)增長?！?/p>

終端上行發(fā)射功率很關(guān)鍵

對于零售店來說，能向消費者提供如摩托羅拉系統(tǒng)所描繪的未來購物體驗，需要多方面的技術(shù)支持，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是其中重要的部分，但零售店里通常沒有專門IT管理員。因此，零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)需要統(tǒng)一管理。這要求無線AP既有集中管理能力，又有在本地的處理能力，包括安全、流量、在本地的直接轉(zhuǎn)發(fā)等。

一般而言，零售店主要業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的帶寬需求并不高——比如店員、顧客在店里用終端設(shè)備上網(wǎng)——但是對網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力要求很高。摩托羅拉系統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)解決方案業(yè)務(wù)技術(shù)總監(jiān)高峰向記者介紹說：“門店里的網(wǎng)絡(luò)覆蓋對象主要是移動終端，它們與筆記本電腦的本質(zhì)區(qū)別在于，上行發(fā)射功率很小，因此容易造成通信失敗，因此就網(wǎng)絡(luò)方面而言，移動終端的上行功率非常重要?！彼€介紹道 ，摩托羅拉系統(tǒng)的終端在零售店里使用的效果非常好，主要原因之一是其移動終端的上行功率相較同類產(chǎn)品大一些。

零售解決方案范文第3篇

“零售行業(yè)有4個發(fā)展趨勢：一是數(shù)字化的消費者出現(xiàn)；二是企業(yè)更重視可持續(xù)性發(fā)展；三是企業(yè)需要更加智能的計算；四是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展?！庇℃谏梗↖nfosys）中國CEO朗格( Rangarajan Vellamore)說，零售行業(yè)許多變化將圍繞這幾個方面進行，但最終都落實在全面地整合供應(yīng)鏈上。

零售企業(yè)正面臨多渠道的銷售方式，如大賣場銷售、專賣店銷售、批發(fā)銷售以及電子商務(wù)。每一家零售企業(yè)都有自己獨特的銷售渠道，供應(yīng)商也是來自不同的渠道。在這種挑戰(zhàn)下，零售企業(yè)正從過去單純的產(chǎn)品銷售商，向整合銷售商的角色轉(zhuǎn)變。這意味著整合供貨商和消費者之間的任何一種渠道，而IT系統(tǒng)將幫助零售企業(yè)管理庫存和訂單等系統(tǒng)。

“印孚瑟斯從多方面實施供應(yīng)鏈整合的解決方案，一是對整個訂單管理系統(tǒng)進行整合，包括前端和后端；二是實現(xiàn)全供應(yīng)鏈的可視性，這個可視性是針對每個人的，包括零售店面的工作人員、倉儲管理人員，甚至零售企業(yè)的CFO和技術(shù)人員，讓每個人都能理解供應(yīng)鏈的狀況和進程；三是提供數(shù)據(jù)和信息的iConnect解決方案，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)收集和集成?！崩矢裾f，有了這些全面的解決方案，零售企業(yè)就可以擁有清晰的路線圖，就能達到快速整合的目的。

與大多數(shù)系統(tǒng)集成商不同，印孚瑟斯還將提供解決方案，幫助用戶把CRM、ERP等系統(tǒng)也集成進來。比如在電子商務(wù)方面，朗格介紹，美國電子商務(wù)已經(jīng)占到傳統(tǒng)銷售的10%，但這個比例還遠遠不夠。在這個轉(zhuǎn)型時期，更需要企業(yè)自身轉(zhuǎn)變，加入商品零售、連鎖店等因素，全面推動電子渠道的銷售。朗格說：“不管怎么銷售，整合銷售渠道最為關(guān)鍵，要促使零售企業(yè)無縫整合供應(yīng)鏈。換句話說，假如零售商自己有能力和決心推動電子商務(wù)，那么，它們的系統(tǒng)實施將會更為成功。”

“面對新技術(shù)，零售商也在轉(zhuǎn)變，比如一些大的零售商，正在逐步以移動終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)的POS機。”朗格認為，零售商需要加大技術(shù)上的創(chuàng)新能力，將新技術(shù)整合到市場需求當中，幫助用戶獲得成功。

零售解決方案范文第4篇

Acxiom公司進入中國已經(jīng)7年，是直復營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者，目前在零售行業(yè)的客戶包括Esprit、家樂福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等，在汽車行業(yè)的客戶包括尼桑、雷克薩斯、法拉利、東風雪鐵龍、固特異等。

Acxiom中國公司CEOFrederic Jouve向記者介紹，零售行業(yè)客戶在業(yè)務(wù)拓展過程中，面臨很多難題: 客戶數(shù)據(jù)分散在不同地區(qū)和部門的數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)來源里; 零售商管理交易情況和會員卡，卻不重視真正的客戶……基于這些難題，Acxiom為零售行業(yè)客戶度身定制了“客戶忠誠度管理解決方案”。

“客戶忠誠度管理解決方案”首先以CDI-X技術(shù)為基礎(chǔ)，清潔、標準化、加強客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)，最重要的是幫助建立以客戶識別為中心的數(shù)據(jù)庫，從而能識別出多個數(shù)據(jù)來源的客戶，包括交易、渠道、會員卡、會員積分，以及溝通過程和營銷活動反饋的數(shù)據(jù)。其次，Acxiom利用獨特的客戶管理解決方案IntegraLOOP，提供客戶數(shù)據(jù)管理、忠誠度管理、活動管理和活動報告等標準模塊的實施，從收集客戶數(shù)據(jù)到分析客戶購買趨勢，并了解重要的客戶評估標準―生命周期，這些能幫助客戶準確地執(zhí)行營銷和CRM策略。此外，Acxiom的系統(tǒng)還可以擴展，包括整合POS數(shù)據(jù)、獲取活動反饋和提供客戶互動等。

零售解決方案范文第5篇

而在此之前,美國最大的服裝生產(chǎn)商American Apparel就已經(jīng)通過與艾利丹尼森的合作,在其部分零售店部署單品RFID庫存管理系統(tǒng),解決了其在此前頗為頭疼的庫存精確率和補貨的難題。通過對該系統(tǒng)的使用,目前American Apparel已獲得了99%的庫存準確率和14%的銷售增長。

Gerry Weber International AG主席 Gerhard Weber表示:“推廣RFID的決定是我們公司一個真正的里程碑。我們建議所有紡織服裝供貨商都采用RFID來大幅節(jié)約成本、提高效率和零售透明度?！?/p>

艾利丹尼森RFID織物熨洗須知標簽會被應(yīng)用在生產(chǎn)過程中,從而使零售員工不必在店內(nèi)安裝和去除傳統(tǒng)的大型安全標簽――這不僅耗時而且成本較高。顧客在收銀臺付款之后,艾利丹尼森RFID卷標中的信號就可自動解除。

艾利丹尼森歐洲、中東及非洲區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Graham Diamond表示:“我們很高興與Gerry Weber合作,他們引領(lǐng)了德國市場采用這一智慧解決方案。由于在幫助零售商提高銷售額、利潤和客戶服務(wù)方面帶來了顯著的優(yōu)勢,RFID 技術(shù)已在全球迅速發(fā)展?！?/p>

RFID無需視線或身體接觸就可進行數(shù)據(jù)采集,因此艾利丹尼森解決方案將使Gerry Weber Group能夠顯著改善其庫存管理和物流流程,實現(xiàn)更快、更準確的貨物接收、改善庫存控制和透明度并簡化存貨盤點。

Gerry Weber物流主管David Frink博士表示:“這項技術(shù)使我們能夠提高零售店庫存的準確性,并因此改善貨物供應(yīng)。比如,耗時的存活清點工作將不復存在?！?/p>

RFID標簽(亦來自艾利丹尼森)鑲嵌于熨洗須知標簽中,可在高達華氏140度(攝氏60度)的水溫中清洗,并且還可以干洗。這實現(xiàn)了服裝從生產(chǎn)到上架的全程,即使是正在洗滌或干洗的過程中,都可以被追蹤。

新的RFID系統(tǒng)在Gerry Weber店鋪里的測試十分成功,Gerry Weber 2009年將把這一解決方案推廣到其150多個分店。

艾利丹尼森是服裝行業(yè)RFID技術(shù)領(lǐng)導者?，F(xiàn)在,紡織行業(yè)90%以上的RFID標簽都來自艾利丹尼森。

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關(guān)于Gerry Weber Group

Gerry Weber Group 是德國一家在 SDAX 上市的時尚公司,在全球各地擁有2300多名員工、338家 HOUSES OF GERRY WEBER 店面和1400多個銷售區(qū)。該公司是領(lǐng)先的國際時尚企業(yè)之一。這家控股公司主管5個自有品牌的生產(chǎn),年產(chǎn)量約為2500萬件。