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網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文第1篇

目前所在地：廣州 民族：漢族

婚姻狀況：未婚 年齡：29 歲

應(yīng)聘職位：系統(tǒng)集成工程師:技術(shù)主管

工作年限：6

求職 類型：全職 可到職日期：兩個(gè)星期

月薪要求：面議希望 工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

2005/05--至今：廣州新藍(lán)電腦科技有限公司

所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修)

技術(shù)部 總經(jīng)理助理

1.對(duì)公司所有電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù);

2.配合Business 、Sales對(duì)Server(如dell, HP、IBM)，storage(Dell、HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、網(wǎng)件)，firewall(Watchguard、Netscreen、中網(wǎng))，backup software(Veritas、CA)等進(jìn)行零售采購(gòu);

3.配合Sales對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，撰寫公司資料，技術(shù)方案,如：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器整合方案，雙機(jī),NAS、SAN 存儲(chǔ)方案、及施工方案;

4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題;協(xié)調(diào)售后客戶關(guān)系;

5. 客戶反饋,客戶跟蹤;制度客戶反饋表格,考核部門員工.制訂公司客戶管理制度;商務(wù)與銷售的協(xié)調(diào)，主持公司每周的周例會(huì);

6.為公司尋找開源CRM軟件、測(cè)試，實(shí)施，安裝調(diào)試CRM系統(tǒng)及培訓(xùn)。

7.為公司推廣電話銷售業(yè)務(wù)。實(shí)施、時(shí)間規(guī)劃、實(shí)行。

8.策劃和培訓(xùn)公司員工對(duì)IT方面的技術(shù)。

2004/04--2005/05：廣東思博泛亞信息科技有限公司

所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件

技術(shù)部門 售前系統(tǒng)工程師

1.對(duì)公司所有電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、VPN、服務(wù)器，如：DataServe、報(bào)銷系統(tǒng)、等等設(shè)備的維護(hù)。

2.配合Business 、Sales對(duì)Server(如 HP、IBM)，storage(HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、D_link)，firewall(Watchguard、Netscreen、)，backup software(Veritas、CA)等進(jìn)行零售采購(gòu)。

3.配合Sales對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，撰寫技術(shù)方案,如：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器整合方案，雙機(jī),NAS、SAN 存儲(chǔ)方案、及施工方案。

4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題。

所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件

系統(tǒng)部門 系統(tǒng)工程師

1. 撰寫信息安全的技術(shù)方案;

2. 撰寫智能技術(shù)方案;

3. N C解決方案;

4. N C的測(cè)試、安裝、調(diào)試報(bào)告表格及產(chǎn)品手冊(cè);

5. 企業(yè)事業(yè)部宣傳手冊(cè)。

職責(zé)有：對(duì)NC、服務(wù)器、存儲(chǔ)、防火墻、監(jiān)控、公共廣播的解決方案。

所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

售前部門 系統(tǒng)工程師

1.撰寫技術(shù)方案;

2.用戶售前咨詢;

3.測(cè)試WBT系列產(chǎn)品;

4.安裝配置WINDOWS 終端服務(wù)器;

5. 安裝，配置，維護(hù)HP、IBM PC SERVER;

6.為顧客演示，講解WBT。

教育背景

畢業(yè)院校：湖南理工大學(xué)

最高學(xué)歷：大本畢業(yè)日期：2002-07-01

所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：會(huì)計(jì)

產(chǎn)品介紹如：(無線路由器、無線AP、無線網(wǎng)卡、交換機(jī)、防火墻VPN.)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);方案分析;設(shè)備安裝配置。

2005/02--2005/02 廣州Apple辦事處 Xsan

對(duì)Xsan產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)、性能、安裝配置介紹;案例方案的介紹。

2004/08--2004/09 Watchguard公司培訓(xùn) Watchguard防火墻

Watchguard 的安裝配置;VPN 設(shè)置 等等。

2004/04--2004/04 美國(guó)網(wǎng)件公司 美國(guó)網(wǎng)件公司

對(duì)網(wǎng)件公司產(chǎn)品的配置 如：VPN，無線網(wǎng)卡，寬帶路由器，防火器安裝配置等等.

2002/08--2002/12 MCSE 微軟系統(tǒng)工程師

99-2002 湖南工程學(xué)院 大學(xué)

語言能力

外語： 英語 良好

國(guó)語水平：優(yōu)秀 粵語水平：一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

來廣州幾年中不斷完善自己，從一個(gè)技術(shù)員—系統(tǒng)工程師——售前工程師。對(duì)IT技術(shù)方面的綜合性的了解，現(xiàn)在踏上管理方面的發(fā)展，擔(dān)任多面手的角色。

詳細(xì)個(gè)人描述

本人在生活、工作上,我始終保持著積極、樂觀、向上的態(tài)度。并具有良好的與人協(xié)作溝通的能力。具有較高的技術(shù)水平和豐富的協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)。適合從事IT領(lǐng)域售前售后技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)工作。愿從事銷售方面發(fā)展。

個(gè)人聯(lián)系方式

網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)綜合布線；實(shí)踐教學(xué)；以就業(yè)為導(dǎo)向

20世紀(jì)90年代初，綜合布線系統(tǒng)進(jìn)入中國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展，智能建筑的發(fā)展得到了飛速的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)既有建筑總面積420億平方米，有近120億平方米辦公樓、商業(yè)寫字樓等公共建筑。如果按每年有10％的公共建筑需要改造增加網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)，預(yù)計(jì)在未來10年中，中國(guó)既有建筑網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)改造工程每年將有約1500億的市場(chǎng)規(guī)模。由此來說，當(dāng)前國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都處于全面的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，對(duì)懂理論、熟技術(shù)的高素質(zhì)綜合布線人才的需求也與日俱增。

自2009年，綜合布線項(xiàng)目進(jìn)入到國(guó)家技能比賽中，職業(yè)中學(xué)也都陸續(xù)開設(shè)了綜合布線這門課程，表面看是呈現(xiàn)了欣欣向榮的形勢(shì)，但是現(xiàn)實(shí)是網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)模式和人才數(shù)量與市場(chǎng)需求形成了“兩旺兩難”的矛盾形勢(shì)?！皟赏笔侵腹┓?、需方都旺盛，全國(guó)每年從學(xué)校提供大量的畢業(yè)生，企業(yè)也需要大量的應(yīng)屆畢業(yè)生為企業(yè)注入新的活力；“兩難”是指“學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)招人難”，其中“學(xué)生就業(yè)難”已經(jīng)成了目前很矚目的社會(huì)問題，而企業(yè)招人難主要是畢業(yè)的學(xué)生未經(jīng)過專業(yè)實(shí)訓(xùn)練習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)，不能馬上適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和技術(shù)要求，從而形成了這“兩旺兩難”的現(xiàn)狀，現(xiàn)在筆者就造成這兩難的原因進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、網(wǎng)絡(luò)綜合布線行業(yè)人才需求規(guī)格

調(diào)研結(jié)果顯示市場(chǎng)需求綜合布線方面大量的人才，具體工作崗位是：熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)以及配置調(diào)試、熟悉設(shè)備的故障定位和排錯(cuò)的售后工程師；熟悉布線的原理和布線產(chǎn)品，熟練掌握常用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試設(shè)備的使用，能熟練進(jìn)行線路偵聽，快速地進(jìn)行故障診斷的布線工程師；能提供布線工程的管道鋪設(shè)，線槽架設(shè)，墻壁鑿洞等各項(xiàng)工程的技術(shù)支持人員。熟練進(jìn)行設(shè)備間布線和信息模塊安裝，熟練使用線纜測(cè)試儀對(duì)線纜測(cè)試，能熟練地使用儀器查找和判斷線纜故障點(diǎn)，工程竣工時(shí)，能對(duì)工程實(shí)施后進(jìn)行各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收并寫出檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的布線現(xiàn)場(chǎng)工程師；在技服工程師或高級(jí)技服工程師的指導(dǎo)下，根據(jù)工作安排對(duì)用戶提品的電話，網(wǎng)上或上門服務(wù)等，嚴(yán)格按照部門的規(guī)章制度給用戶提供滿意的售后技術(shù)服務(wù)或者服務(wù)導(dǎo)引。熟悉本公司的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的故障定位和安裝調(diào)試技能?？梢园凑站S護(hù)文檔對(duì)用戶進(jìn)行電話技術(shù)支持，口齒清晰，描述準(zhǔn)確的客服熱線工程師以及光纖布線工程師和銷售代表等。

由此可見，我們的學(xué)生不僅需要掌握了包括綜合布線行業(yè)旅工技術(shù)，了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單繪制和熟練閱讀施工圖紙，能夠獨(dú)立編寫施工文件，具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，同時(shí)還需要掌握更多的實(shí)際操作能力，比如：對(duì)雙絞線的操作，光纖熔接、線槽、橋架架設(shè)等，只有掌握了技能后才能受到企業(yè)的歡迎。

二、綜合布線實(shí)踐教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題

1.教師缺乏實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)

很多教師是大學(xué)畢業(yè)就踏進(jìn)工作崗位（部分由企業(yè)引進(jìn)的除外），由于直接踏上工作崗位，很少有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，基本不會(huì)參與到網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)的施工中去，不能系統(tǒng)的教授網(wǎng)絡(luò)綜合布線的施工整個(gè)過程。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)綜合布線課程不僅僅包括工科技術(shù)的內(nèi)容，還包括工程管理的科學(xué)內(nèi)容，很多教師常常忽略這點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程項(xiàng)目最終成功與否，除了跟設(shè)計(jì)、施工技術(shù)有關(guān)系外，跟工程項(xiàng)目的管理水平也有很大關(guān)系，甚至起到關(guān)鍵的作用。所以，教師在這方面的缺陷導(dǎo)致無法對(duì)綜合布線有很好的理解。

2.授課內(nèi)容中理論與實(shí)踐教學(xué)的分配不合理

首先是理論和實(shí)習(xí)教學(xué)的時(shí)間分配上，很多教師將大部分的時(shí)間分配到理論教學(xué)上面，主要是圍繞GB50311-2007《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》和GB50312-2007《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》這兩個(gè)規(guī)范來教學(xué)，對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)基礎(chǔ)有很大的幫助，但是在實(shí)習(xí)教學(xué)方面，我們的教學(xué)就顯的單薄很多，很多學(xué)校就只有制作水晶頭這一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，條件好點(diǎn)的學(xué)校也會(huì)增加包括模塊的端接，配線架端接等項(xiàng)目，但綜合布線中涉及的土木工程，暗敷等技術(shù)完全不能夠得到體現(xiàn)。更不要說學(xué)生在技能方面應(yīng)有的熟練度和制作工藝了，所以試想，一個(gè)連基本技能都無法得到強(qiáng)化鍛煉的學(xué)生怎么會(huì)受到企業(yè)的歡迎呢？

3.技能集訓(xùn)對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)的壓縮

有很多的學(xué)校在技能大賽的激勵(lì)下添設(shè)了綜合布線這門課程，但是，有些高職院校過于重視全國(guó)網(wǎng)絡(luò)綜合布線技能大賽的成績(jī)。抽出全校的人力物力去培養(yǎng)和鍛煉幾個(gè)參賽選手，這樣雖然有時(shí)可以獲得較好的名次，但對(duì)于普通的學(xué)生來說是非常不公平的，同時(shí)由于集訓(xùn)過于針對(duì)比賽內(nèi)容，對(duì)于集訓(xùn)學(xué)生整體素質(zhì)和知識(shí)水平的提高幫助不大。而且這種脫離實(shí)踐和就業(yè)情況去搞競(jìng)賽，恐怕只能培養(yǎng)比賽選手，而不是造就真正企業(yè)需要的人才。

三、針對(duì)以上不足之處的建議

首先，我們必須提高師資水平，實(shí)行走進(jìn)來，走出去的政策，請(qǐng)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理到學(xué)校提出對(duì)學(xué)生的技能要求，對(duì)教師進(jìn)行技能的指導(dǎo)，同時(shí)安排教師進(jìn)企業(yè)見習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)打好基礎(chǔ)。

其次，改進(jìn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，加大對(duì)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的投入，做到能夠與真實(shí)環(huán)境相差不大增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，合理分配技能集訓(xùn)和普通教學(xué)直接的時(shí)間安排，同時(shí)努力拓展校外實(shí)訓(xùn)基地，把企業(yè)引進(jìn)校園、讓項(xiàng)目走進(jìn)課堂，提高教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性，減少了教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，實(shí)現(xiàn)了校企共贏。

綜上所說，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，面向市場(chǎng)需求。實(shí)行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是網(wǎng)絡(luò)綜合布線課程改革的核心。筆者針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)綜合布線課程教學(xué)中存在的一些問題，提出了一些作者的看法和主張，期望對(duì)有關(guān)課程教學(xué)工作有一定的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］蘇永.對(duì)中職網(wǎng)絡(luò)綜合布線課程改革的思考.中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2010（6）.

網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文第3篇

1.1分方向時(shí)段與學(xué)生管理

分方向教學(xué)從大二開始，學(xué)生在大一學(xué)年按專業(yè)完成整個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的部分基礎(chǔ)課程。在大一第二學(xué)期期末完成方向選擇。學(xué)生需填報(bào)志愿表格，如表1所示。為保證教學(xué)質(zhì)量，分方向后采取小班化教學(xué)，按方向所組班級(jí)將介于15至35人之間，如所組班級(jí)人數(shù)過多或過少將根據(jù)學(xué)生所填報(bào)第二志愿進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并征求學(xué)生本人意見。分方向后學(xué)生教學(xué)將打破原來的行政班級(jí)劃分，重新組合成“方向班級(jí)”。學(xué)生管理將實(shí)行“管教分離”。即，教學(xué)活動(dòng)按方向班級(jí)實(shí)施；學(xué)生日常事務(wù)管理按行政班級(jí)實(shí)施。

1.2專業(yè)方向劃分與課程安排

“分方向”、“小班化”教學(xué)模式中專業(yè)方向的劃分與具體課程的安排無疑是決定能否達(dá)到預(yù)期效果的最重要的一環(huán)。為此，前期做了大量企業(yè)、社會(huì)調(diào)研，了解掌握企業(yè)、社會(huì)的用人需求以及崗位設(shè)置，和企業(yè)人士共同商討分方向教學(xué)模式的方向劃分，課程安排，共定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，共建人才培養(yǎng)環(huán)境。經(jīng)過大量數(shù)據(jù)分析和研究討論，我們最終決定計(jì)算機(jī)系原有的三個(gè)專業(yè)劃分為JAVA開發(fā)技術(shù)、.net開發(fā)技術(shù)、軟件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)集成與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息安全、系統(tǒng)維護(hù)、嵌入式系統(tǒng)、移動(dòng)無線開發(fā)等9個(gè)專業(yè)方向。以上專業(yè)方向劃分與方向內(nèi)課程安排均服務(wù)于當(dāng)前的熱門行業(yè)需求，例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息安全方向業(yè)畢業(yè)生主要面向政府、銀行、證券等企業(yè)的信息管理部門；中大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)部門；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安全工程建設(shè)與管理部門；安全信息咨詢中介服務(wù)；安全技術(shù)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域和售后技術(shù)服務(wù)。主要就業(yè)崗位有安全產(chǎn)品銷售工程師、安全工程師、中小企業(yè)安全網(wǎng)管，存儲(chǔ)產(chǎn)品銷售工程師、存儲(chǔ)工程師、中小企業(yè)存儲(chǔ)管理員等職位。另外，有些方向劃分是直接服務(wù)于校企合作訂單班。例如：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)方向主要服務(wù)于校企合作訂單班———“聯(lián)想班”，我院自2004年起與聯(lián)想集團(tuán)培訓(xùn)部合作開設(shè)“聯(lián)想班”，引進(jìn)將聯(lián)想售后服務(wù)認(rèn)證LCSE和LCRE培訓(xùn)，到2012年，已培訓(xùn)10屆學(xué)生590多人，輸送到華東地區(qū)聯(lián)想售后服務(wù)體系工作，2011年6月，我院與聯(lián)想集團(tuán)簽約成立“聯(lián)想學(xué)院”，并決定從2010級(jí)開始實(shí)施LCSE（聯(lián)想技術(shù)服務(wù)初級(jí)工程師認(rèn)證）、LCRE（聯(lián)想遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工程師認(rèn)證）和LCPE（聯(lián)想技術(shù)項(xiàng)目工程師認(rèn)證）認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目。開設(shè)系統(tǒng)維護(hù)方向使得有志于從事聯(lián)想售后服務(wù)的學(xué)生學(xué)習(xí)更具針對(duì)性。近三年“聯(lián)想專班”畢業(yè)生就業(yè)率為100%，對(duì)口就業(yè)率達(dá)到95%以上。

1.3需要解決的特殊問題

實(shí)施“分方向”、“小班化”教學(xué)模式后，由于行政班和教學(xué)班的分離，在學(xué)生管理和教學(xué)管理上出現(xiàn)了一系列新的問題，在教務(wù)處和現(xiàn)有教務(wù)管理系統(tǒng)的支持下，從實(shí)際出發(fā)，制定了一套完整的實(shí)施方案，包括了組班、課程安排、師資安排、教材征訂和發(fā)放、課程實(shí)施、考試成績(jī)錄入等，目前，很多高校都建有自己的教務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)生考試成績(jī)系統(tǒng)，在按專業(yè)方向建立教學(xué)班級(jí)后，打破了原有行政班級(jí)的建制，導(dǎo)致學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)與分方向教學(xué)管理不對(duì)接的問題。為此，利用教務(wù)管理系統(tǒng)按照選修課程組織專業(yè)方向課程的教學(xué)班次，把專業(yè)方向班級(jí)和對(duì)應(yīng)的教學(xué)班級(jí)連接起來，使任課教師能夠錄入成績(jī)，并能打印專業(yè)方向班級(jí)的名冊(cè)與對(duì)應(yīng)課程的成績(jī)冊(cè)等，增加了很大工作量。

2“分方向”、“小班化”教學(xué)模式的現(xiàn)實(shí)意義

2.1尊重學(xué)生個(gè)性，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

目前，高職計(jì)算機(jī)專業(yè)教課程設(shè)置為籠統(tǒng)。一般來說，凡是與計(jì)算機(jī)沾邊的課程都要求學(xué)生學(xué)習(xí)，造成學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)不十分明確，畢業(yè)時(shí)學(xué)生總抱怨“沒學(xué)到知識(shí)”。難以達(dá)到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)或工作的實(shí)際需要。我校對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)施分方向教學(xué)模式后，學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好選擇方向，學(xué)習(xí)目的較為明確。各方向既相互關(guān)聯(lián)，又各有側(cè)重，既體現(xiàn)專業(yè)方向又體現(xiàn)教學(xué)的針對(duì)性、目的性，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和就業(yè)意向選擇合適的專業(yè)方向，避免學(xué)生出現(xiàn)學(xué)而不專的情況。學(xué)生還可以根據(jù)各方向的特點(diǎn)制訂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分利用課余時(shí)間參加社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)，或者利用寒暑假時(shí)間到企業(yè)一線進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。

2.2培養(yǎng)目標(biāo)明確，更有利于組織教學(xué)和學(xué)生管理

根據(jù)行業(yè)的需要將大專業(yè)分成小方向，每個(gè)方向我們都配有完整的教學(xué)計(jì)劃，對(duì)課程的安排、教師的安排、機(jī)房的使用安排及教學(xué)管理都做了適當(dāng)調(diào)整。分方向教學(xué)既兼顧了基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，又突出專業(yè)教學(xué)的針對(duì)性；既考慮到教學(xué)計(jì)劃的統(tǒng)一性，又考慮到學(xué)生具有學(xué)習(xí)自。同時(shí)，還避免了教學(xué)管理的混亂。大一新生人學(xué)仍根據(jù)教學(xué)行政班組織教學(xué)，第二年按方向劃分組織方向班級(jí)實(shí)施教學(xué)，但保留原有行政班級(jí)的日常管理。

2.3學(xué)生就業(yè)方向明確，有利于提高就業(yè)率

制訂分方向教學(xué)的方案主要依據(jù)社會(huì)上人才需求比較大的崗位群，把一個(gè)專業(yè)分成幾個(gè)方向進(jìn)行教學(xué)。事實(shí)上，把專業(yè)細(xì)化后，無形中拓展了就業(yè)方向，為學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并且能提高畢業(yè)生就業(yè)的對(duì)口率。根據(jù)各個(gè)方向的要求，有針對(duì)性地開設(shè)課程，培養(yǎng)出來的學(xué)生既有一定理論基礎(chǔ)，又有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，而且具有很強(qiáng)的崗位針對(duì)性，畢業(yè)生深受用人單位的歡迎。

3存在的問題

實(shí)施“分方向”、“小班化”教學(xué)模式的過程中，我們客服了許多實(shí)際問題，并取得了一系列探索性的成果，但也還存在一些問題。①學(xué)生選擇專業(yè)方向還存在一定的盲目性。盡管為配合學(xué)生選擇專業(yè)方向，我們進(jìn)行了大量的宣傳工作，但是，因?yàn)閷W(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于專業(yè)、行業(yè)了解不多不深，在選擇時(shí)仍然存在一定的盲目性，教師的引導(dǎo)工作還不夠深入和及時(shí)；②學(xué)生數(shù)量是一個(gè)主要的制約因素。從教學(xué)成本等多個(gè)方面考慮，不可能完全按照學(xué)生志愿組成專業(yè)方向教學(xué)班級(jí)，在計(jì)算機(jī)類生源萎縮的現(xiàn)實(shí)情況下這種問題更加明顯；③在實(shí)施教學(xué)過程中，學(xué)生管理出現(xiàn)空檔，在教學(xué)班次中，要配備一套學(xué)生干部（如負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面），與行政班級(jí)分離，使教學(xué)班級(jí)的管理相對(duì)比較松散。

4結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文第4篇

1．就業(yè)定位通信產(chǎn)業(yè)在迅速升級(jí)，通信行業(yè)的發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)三網(wǎng)合一。隨著NGN技術(shù)以及3G技術(shù)的發(fā)展，電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為IP電話、移動(dòng)電話、固定電話三個(gè)網(wǎng)絡(luò)并存的格局。同時(shí)視頻會(huì)議、增值業(yè)務(wù)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、大容量存儲(chǔ)的需求已成為數(shù)據(jù)通信發(fā)展的主流和方向。高職院校數(shù)據(jù)通信專業(yè)的設(shè)置，是為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)通信人才的需求。該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)定位于以下5類企業(yè)：

1.1系統(tǒng)集成企業(yè)在系統(tǒng)集成企業(yè)中可從事網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的銷售、設(shè)計(jì)、施工或維護(hù)等工作。系統(tǒng)集成是指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而將某一子系統(tǒng)或多個(gè)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，生成能夠涵蓋信息的收集、分析、處理和信息共享能力的完全系統(tǒng)。集成的含義是指從客戶的應(yīng)用需求出發(fā)，將與系統(tǒng)相關(guān)的各個(gè)分立的硬件、軟件進(jìn)行改進(jìn)和改造，使之組合成為一個(gè)統(tǒng)一、實(shí)用、高效、可靠的整體?？蛻舻木W(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)而來的，能夠符合企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求。在系統(tǒng)集成企業(yè)工作除了要具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)通信知識(shí)外，還需要相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、軟件應(yīng)用、現(xiàn)實(shí)使用案例等。系統(tǒng)集成企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)通信專業(yè)學(xué)生的需求最為廣闊，對(duì)應(yīng)聘者要求較高。

1.2中小型企業(yè)在中小型企業(yè)中從事設(shè)備安裝、維護(hù)、技術(shù)支持，在企業(yè)建設(shè)信息化項(xiàng)目的時(shí)候能夠提出專業(yè)指導(dǎo)意見。我國(guó)99%的企業(yè)是中小型企業(yè)，中小企業(yè)的特點(diǎn)是一個(gè)員工身兼數(shù)職，從事企業(yè)信息化建設(shè)的員工不但要懂得基本的設(shè)備操作和維護(hù)，還要負(fù)責(zé)提高企業(yè)其他員工信息化水平，讓大家能夠充分利用信息化設(shè)備，提高工作效率。中小型企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)通信人才的要求主要表現(xiàn)在對(duì)公司基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)備份與計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要工作是保障公司網(wǎng)絡(luò)暢通，建設(shè)擁有一定信息安全防護(hù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，防止廣播風(fēng)暴，對(duì)員工上網(wǎng)行為進(jìn)行有效管理。企業(yè)在運(yùn)行中每一天都會(huì)產(chǎn)生許多重要數(shù)據(jù)，例如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、對(duì)外服務(wù)數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)要集中保存在存儲(chǔ)陣列中，防止單硬盤損害或者是災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)、完整地將數(shù)據(jù)恢復(fù)回來。

1．3數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品企業(yè)在數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品商中從事產(chǎn)品的銷售、方案設(shè)計(jì)和售后技術(shù)支持工作。高職類院校強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生動(dòng)手能力，對(duì)理論知識(shí)掌握的要求不高。在數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品銷售中注重的是學(xué)生的溝通技巧、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的要求并不高；而商的售后支持工作注重的是學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力與解決問題能力，學(xué)生可以在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室中對(duì)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品進(jìn)行操作練習(xí)，在實(shí)際操作中將課堂知識(shí)融會(huì)貫通，達(dá)到相應(yīng)的職位能力要求。

1．4運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商企業(yè)中從事相關(guān)技術(shù)的服務(wù)工作。運(yùn)營(yíng)商將許多技術(shù)的服務(wù)外包給相關(guān)合作單位。合作單位為運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)包括兩方面：一個(gè)是硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、巡檢與維護(hù)；另一個(gè)是增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。其中硬件設(shè)備包括數(shù)據(jù)通信設(shè)備中的交換、路由、存儲(chǔ)、防火墻和小型機(jī)等相關(guān)產(chǎn)品，目前設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)通信專業(yè)相關(guān)課程能夠涉及大部分的產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)生畢業(yè)后到運(yùn)營(yíng)商或相關(guān)合作單位從事數(shù)據(jù)通信服務(wù)工作是一個(gè)很好的出路。

1．5大中型企業(yè)、設(shè)備生產(chǎn)廠家在大中型企業(yè)從事數(shù)據(jù)通信設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持和研發(fā)；在設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、測(cè)試與研究。這些企業(yè)注重的是應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，高職類院校的優(yōu)秀學(xué)生同樣能夠進(jìn)入大型企業(yè)去工作。應(yīng)聘該類企業(yè)的學(xué)生需要掌握更為豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)。

2．培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

2．1培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，掌握數(shù)據(jù)通信基本原理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備對(duì)數(shù)據(jù)通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測(cè)、調(diào)試、組裝操作技能，能夠從事數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、工程管理和運(yùn)行維護(hù)崗位工作的高技能專業(yè)人才。

2．2能力結(jié)構(gòu)（1）基本能力一定的分析問題和解決問題能力；運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力；基本的信息檢索和利用能力；計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備基本操作能力。（2）專業(yè)能力具有數(shù)據(jù)通信設(shè)備的安裝、操作維護(hù)能力；具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)、操作、維護(hù)能力；運(yùn)用所學(xué)知識(shí)組建數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的能力；具備從事數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)技能。（3）專業(yè)素質(zhì)具有該崗位特定的專業(yè)基礎(chǔ)，可持續(xù)性好；具有較高的專業(yè)實(shí)務(wù)操作技能，在實(shí)踐工作中靈活運(yùn)行；具有較全面的通信技術(shù)知識(shí)，具備工程施工管理能力；能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行分析。（4）綜合素質(zhì)具備一定的溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有較強(qiáng)工作責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)；具備一定的獨(dú)立思考、創(chuàng)新和管理能力。

3．專業(yè)課程結(jié)構(gòu)工學(xué)結(jié)合課程體系以教授技能為主線，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)來設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程和核心課程。專業(yè)課程結(jié)構(gòu)融入企業(yè)工程師培訓(xùn)理念,體現(xiàn)“教、學(xué)、做”統(tǒng)一。把實(shí)踐操作過程提煉為“典型工作任務(wù)”，采用“項(xiàng)目+任務(wù)”模式構(gòu)建課程設(shè)置，將真實(shí)的“項(xiàng)目、任務(wù)、案例”轉(zhuǎn)化為教學(xué)產(chǎn)品，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入崗位訓(xùn)練角色。

3．1專業(yè)基礎(chǔ)課：數(shù)字通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子電路和通信工程制圖。

3．2核心課程：數(shù)據(jù)通信、路由交換機(jī)技術(shù)、光傳輸技術(shù)、寬帶接入、程控交換、NGN技術(shù)、通信電源、綜合布線、電信工程施工。

4．配套實(shí)訓(xùn)環(huán)境

4．1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)訓(xùn)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)技術(shù)試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)；綜合布線實(shí)訓(xùn)；局域網(wǎng)組建與安裝實(shí)訓(xùn)；思科網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證實(shí)訓(xùn)。

4．2現(xiàn)代通信綜合實(shí)訓(xùn)基地光傳輸技術(shù)實(shí)訓(xùn)；寬帶接入實(shí)訓(xùn)；程控交換實(shí)訓(xùn)；通信工程綜合實(shí)訓(xùn)；數(shù)據(jù)通信實(shí)訓(xùn)；NGN實(shí)訓(xùn)。

5．師資隊(duì)伍建設(shè)高職院校通過制定相應(yīng)政策和措施，采取多種途徑，積極探索高素質(zhì)的數(shù)據(jù)通信專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，引培并舉，注重校企合作和雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，使數(shù)據(jù)通信專業(yè)真正貼近市場(chǎng)、貼近社會(huì)。

5．1培養(yǎng)數(shù)據(jù)通信專業(yè)帶頭人和骨干教師，注重團(tuán)隊(duì)各成員分工協(xié)作能力培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵建設(shè)。

5．2校企合作，“產(chǎn)學(xué)研”一體化,校企共同參與數(shù)據(jù)通信專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。（1）選派專業(yè)骨干教師到企業(yè)參加實(shí)踐，提高數(shù)據(jù)通信專業(yè)的實(shí)踐能力。（2）鼓勵(lì)專業(yè)教師與數(shù)據(jù)通信相關(guān)企業(yè)進(jìn)行教科研聯(lián)盟，加強(qiáng)數(shù)據(jù)通信專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)和科研能力。（3）與企業(yè)共建專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，從而為教師自身實(shí)踐的鍛煉提供保障。

5．3引進(jìn)行業(yè)專家或名師，將企業(yè)理念融入到數(shù)據(jù)通信專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)中。（1）邀請(qǐng)企業(yè)專家或高職高專名師到學(xué)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，為教師營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，調(diào)動(dòng)教師參與數(shù)據(jù)通信專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的主動(dòng)性。（2）高薪聘請(qǐng)企業(yè)專家到學(xué)院工作，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)通信專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)程。

5．4加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外各院校之間交流，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。國(guó)外許多國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)達(dá)，很多成熟的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)與借鑒，應(yīng)該加強(qiáng)與國(guó)外院校的交流與合作。（1）派遣教師出國(guó)培訓(xùn)與交流，通過加強(qiáng)相互間的合作與交流，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育理念，從而提高數(shù)據(jù)通信專業(yè)教師的素質(zhì)；（2）與國(guó)外院校合作辦學(xué)，達(dá)到數(shù)據(jù)通信專業(yè)教育方法、理念的互融。

6．技能考核體系為強(qiáng)化數(shù)據(jù)通信專業(yè)學(xué)生技能考核，客觀、公正地反映學(xué)生的技能水平，制定如下專業(yè)技能考核體系。

6．1數(shù)據(jù)通信工程師、光傳輸工程師、寬帶接入工程師認(rèn)證；

6．2思科網(wǎng)絡(luò)工程師或H3C網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證；

6．3NGN工程師認(rèn)證。

網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文第5篇

隨著經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的企穩(wěn)向好,電子元器件供應(yīng)鏈會(huì)逐漸恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的格局,這無疑會(huì)加劇電子元器件分銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于目錄分銷商而言,意味著更多中小批量客戶可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)能的擴(kuò)大而被授權(quán)分銷商“挖角”。所以,目錄分銷商競(jìng)爭(zhēng)與生存的根本還是對(duì)目標(biāo)客戶主體的電子工程師資源的爭(zhēng)奪。

附加服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)對(duì)目錄分銷商而言必不可少,但僅有網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的目錄分銷競(jìng)爭(zhēng)而言又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,與每個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)類似,如何提升網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性是目錄分銷商建站之后苦思冥想的重點(diǎn)。

隨著技術(shù)的發(fā)展和設(shè)計(jì)難度的增加,電子工程師的開發(fā)習(xí)慣和需求不斷變化。Rs Components電子市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Glenn Jarrett介紹,設(shè)計(jì)過程中從概念到生產(chǎn)的七大設(shè)計(jì)階段已經(jīng)越來越多地形成對(duì)工具的依賴,比如工程師越來越多地依賴互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬設(shè)計(jì)平臺(tái),對(duì)等聯(lián)網(wǎng)正在改變工程師分享和學(xué)習(xí)的方式,開源應(yīng)用和IP成為趨勢(shì),年輕工程師越來越多希望借助于網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源完成設(shè)計(jì)。這些變化無疑促使目錄分銷商需要與工程師進(jìn)行更多的溝通,提供實(shí)用、高效和可信賴的網(wǎng)絡(luò)資源。

在這樣的前提下,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就成為目錄分銷商網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),瀏覽現(xiàn)今目錄分銷商的網(wǎng)站,已經(jīng)并不僅僅是單純的BZB或B2C的交易互動(dòng)平臺(tái),而是一個(gè)集元器件介紹、采購(gòu)、售后服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、資料查詢甚至聊天交友等服務(wù)為一體的真正網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),希望通過提供多種不同的服務(wù),如幫助電子工程師搜集元器件信息、提供設(shè)計(jì)輔助工具和在線技術(shù)支持等環(huán)節(jié),進(jìn)而提升電子設(shè)計(jì)工程師的設(shè)計(jì)工作效率。借此網(wǎng)絡(luò)服務(wù),目錄分銷商期望自己的網(wǎng)站能夠更加吸引廣大工程師的駐足,通過提供這些盡可能多的售前服務(wù),最終促使電子工程師選擇自己作為元器件采購(gòu)商,以提升自己的銷售額。

從2008年開始,主要的目錄分銷商紛紛著力完善自身網(wǎng)站的服務(wù)功能,在危機(jī)過后的今天,網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初見雛形。

DesignSpark

RS Components在其網(wǎng)站上推出了DesignSpark,專注于為工程師打造一個(gè)可靠的網(wǎng)上設(shè)計(jì)環(huán)境。DesignSpark將呈現(xiàn)由RS開發(fā)的首個(gè)免費(fèi)設(shè)計(jì)工具DesignSpark PCB,是一款用于PCB(印制電路板)繪圖以及版面設(shè)計(jì)的工具,擁有獨(dú)特的功能和特性。作為一個(gè)網(wǎng)上資源通道,DesignSpark向工程師提供穩(wěn)定而可靠的信息和資源,能夠集設(shè)計(jì)信息、用戶評(píng)論以及最新的免費(fèi)工具于一體,從而加快工程師的設(shè)計(jì)過程。通過DesignSpark PCB繪圖工具,用戶可享受全套的視頻教程、范例以及零件信息庫。工程師可以創(chuàng)建適用于任何規(guī)格的多層PCB電路圖,以及導(dǎo)人通過其他PCB設(shè)計(jì)軟件所創(chuàng)建的設(shè)計(jì)。

Rs Components同時(shí)還為工程師推出了兩款全新的網(wǎng)上設(shè)計(jì)工具:分別是功能強(qiáng)大并獨(dú)立于供應(yīng)商的電子元器件參數(shù)數(shù)據(jù)庫和搜索引擎Component Chooser以及通過認(rèn)證的3D CAD模型下載平臺(tái)。這兩款工具都旨在為工程師創(chuàng)建一個(gè)可靠網(wǎng)上設(shè)計(jì)環(huán)境,力求滿足工程師最新的設(shè)計(jì)需求。Component Chooser為用戶提供了一個(gè)即時(shí)響應(yīng)、一致搜索和比較的工具,并收錄了260,000種半導(dǎo)體、無源元器件以及機(jī)電元器件,幫助工程師獲得更精確的電子元器件搜索結(jié)果。它提供了眾多獨(dú)特的特性,包括在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行逐一比較。通過該工具,可以將元器件系列的搜索屬性增加一倍,并把元器件的產(chǎn)品描述進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。RS與TraceParts攜手提供全面的免費(fèi)3D模型庫,可免費(fèi)下載經(jīng)認(rèn)證的3D和2D機(jī)電元器件CAD模型。通過這項(xiàng)服務(wù),用戶將能夠免費(fèi)且輕松地享用較為全面的網(wǎng)上機(jī)電CAD模型庫。TraceParts數(shù)據(jù)庫同時(shí)還提供許多主要CAD供應(yīng)商的網(wǎng)址,幫助用戶通過不同途徑獲得更多模型信息。

Element14

派睿電子的母公司Premier Famell集團(tuán)以電子設(shè)計(jì)工程師(EDE)為重點(diǎn)、將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至dement14網(wǎng)站,該網(wǎng)站同時(shí)具備在線交易和社區(qū)功能,為電子設(shè)計(jì)工程師們提供了研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)與溝通交流平臺(tái)。通過這個(gè)網(wǎng)站,用戶將接觸到來自3,500家制造商的業(yè)內(nèi)新技術(shù)和一流解決方案,了解40多萬種產(chǎn)品的信息,其中10萬種產(chǎn)品可于兩個(gè)工作日內(nèi)由亞太地區(qū)送至多數(shù)國(guó)家。這三個(gè)新網(wǎng)站以本地語言提供迅速而簡(jiǎn)單的本地貨幣價(jià)格搜索服務(wù),幫助客戶輕松了解多種電子配件、技術(shù)信息和數(shù)據(jù)。客戶將從Premier Farnell的多渠道業(yè)務(wù)模式中獲益,通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單。此外,Premier Farnell還進(jìn)一步擴(kuò)展了服務(wù)范圍,從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶支持服務(wù)。element14的名稱取自化學(xué)元素周期表中的第十四種元素“硅”一一電子產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)元素。此前上線的英文版電子社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)在亞太區(qū)擁有了穩(wěn)定的用戶群,其內(nèi)置翻譯工具幫助不同語言的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話。目前,element14已能夠?yàn)檎麄€(gè)亞洲提供針對(duì)電子設(shè)計(jì)工程師的產(chǎn)品。用戶也可在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品價(jià)格、提交報(bào)價(jià),并了解產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)以及發(fā)表博客、文章和評(píng)論等。通過element14,集技術(shù)資源分享與交流平臺(tái)、PCB開發(fā)工具Eagle、在線技術(shù)溝通以及7天24小時(shí)自助在線產(chǎn)品培訓(xùn)的TechCast等等創(chuàng)新方式,為EDE提供了超越產(chǎn)品本身以外的附加值。

中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略

據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)目前有超過2500萬電子工程師,并且以每年60萬的本科以上畢業(yè)生的規(guī)模遞增。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地,無論內(nèi)在和外在的市場(chǎng)需求都足以令分銷商傾注全力拼占。在中國(guó)市場(chǎng),電子供應(yīng)鏈的前端(研發(fā)及小批量生產(chǎn))和后端(售后服務(wù)與維修)是目錄分銷商關(guān)注的重點(diǎn)。

Digi-Key總裁Mark Larson介紹,Digi-Key在中國(guó)的業(yè)務(wù)中的95%通過網(wǎng)絡(luò)取得的,今年的銷售額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)2009年銷售額的447%。該公司期望在中國(guó)的業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)多年,但也意識(shí)到,要增長(zhǎng)在中國(guó)的業(yè)務(wù),必須全力服務(wù)于客戶,必須以公平的價(jià)格提品。如果訂單有任何問題,必須快速公平地進(jìn)行解決,只有做到這一點(diǎn),才能繼續(xù)贏得該客戶的訂單,并且他還會(huì)推薦其他客戶給分銷商。一次贏得一個(gè)客戶,然后向其提供最佳服務(wù),Digi-Key正在通過這種方式來發(fā)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光介紹,派睿電子一直很重視中國(guó)市場(chǎng)。近年來中國(guó)研發(fā)實(shí)力增強(qiáng),科技園區(qū)不斷興起,大量國(guó)外研發(fā)公司踴躍入駐,要求派睿電子必須在最需要的地方出現(xiàn)。因此增加更多辦事處以滿足這些新興市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的客戶需求。目錄分銷商提供的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)相對(duì)高一些,這是目錄分銷商在開拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。為此目錄分銷商只有不斷提高產(chǎn)品附加值如提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大產(chǎn)品范圍,進(jìn)一步縮短供貨時(shí)間。