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辦公樓保潔工作計(jì)劃范文第1篇

根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計(jì)劃，下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

 

物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃一

崗位職責(zé)：

1.對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。

2.管理和控制保潔部的運(yùn)行（全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合

實(shí)際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等）。

3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配②人力：

a.評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。

4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；{保潔主管工作計(jì)劃}.

5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作

6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項(xiàng)

7.保潔員的排班、排崗、排休。

8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。

物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃二

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、醫(yī)院檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20--年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃四

3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為--年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法:

1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。（3月16）

2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。（持續(xù)）

3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（持續(xù)）

4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日）

2）與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定。（4月5日）

4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。（4月1日）

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（持續(xù)）

5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。

1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：（5月1日）

1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施（5月1日）

1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。（視情況而定）

2）與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（每周一次）

3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔（隨臟隨清）

4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次）

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。

2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）

3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。（日清）

4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）

5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強(qiáng)巡視力度。（每日三次）

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。

1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）

3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃五

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20--年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20--年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在--年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

辦公樓保潔工作計(jì)劃范文第2篇

[關(guān)鍵詞]建筑工程、工程管理三角博弈、模塊化管理、主材表、核心團(tuán)隊(duì)

[中圖分類號]TU71[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

1建筑工程項(xiàng)目管理定義

建筑工程項(xiàng)目管理主要是通過管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目實(shí)施流程從設(shè)計(jì)規(guī)劃，到施工，到竣工，到保修等階段。建設(shè)項(xiàng)目的施工管理包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制，三個(gè)控制沒有輕重之分，同等重要并有機(jī)結(jié)合。與此同時(shí)，工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方、施工方及用戶的管理三角博弈，項(xiàng)目模塊化管理的應(yīng)用也至關(guān)重要。以上項(xiàng)目管理方式，在我們上汽通用五菱汽車股份有限公司（簡稱SGMW）新業(yè)務(wù)辦公樓項(xiàng)目上得到了充分的應(yīng)用，故借此機(jī)會跟大家分享一些經(jīng)驗(yàn)及體會。

2建筑工程的管理三角博弈

孔子在《大學(xué)》中說：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”建筑工程管理三角形就是一種管理博弈，“需求”是用戶方，“轉(zhuǎn)換”是設(shè)計(jì)方，“實(shí)施”是施工方。一個(gè)建筑工程的成功，離不開設(shè)計(jì)方、施工方及用戶方三方協(xié)同管理及相互博弈。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的建筑工程管理還必須做到：有一個(gè)明確的目標(biāo)，而目標(biāo)需結(jié)合公司發(fā)展需求及文化制定；有科學(xué)的方法，即模塊化管理應(yīng)用；有核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)一致、訓(xùn)練有素的高效團(tuán)隊(duì)；有正確的工作理念，做好而不是做完一件事，要以結(jié)果為導(dǎo)向。

2.1設(shè)計(jì)方管理

項(xiàng)目要成功，找到合適的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并與之進(jìn)行有效的溝通非常重要。一個(gè)有生命力的設(shè)計(jì)，應(yīng)該包含著對社會的理解，對建筑的理解，對文化的思考，對人在空間活動(dòng)過程中產(chǎn)生的細(xì)微情感的悉心呵護(hù)，以及對藝術(shù)精神性的再現(xiàn)，生活方式的植入和對材料生命等的認(rèn)知。為此SGMW新業(yè)務(wù)辦公樓項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)多方了解及分析后，安排人員到深圳、上海等城市對設(shè)計(jì)備選方進(jìn)行考察，并體驗(yàn)成功項(xiàng)目從規(guī)劃到最終呈現(xiàn)的過程，最終選擇出合適的設(shè)計(jì)資源。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與公司領(lǐng)導(dǎo)層、工會代表及用戶確定國際化現(xiàn)代公司辦公大樓，2 300多名員工辦公點(diǎn)定位后，結(jié)合企業(yè)文化元素，與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)充分溝通，達(dá)成了調(diào)動(dòng)互動(dòng)樂趣、安全健康開放、創(chuàng)新靈活效率的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，再根據(jù)“40%圖紙?jiān)O(shè)計(jì)+30%現(xiàn)場設(shè)計(jì)+30%綜合協(xié)調(diào)+設(shè)計(jì)師的絕對熱情=成功作品”原則，組成由設(shè)計(jì)方主導(dǎo)，包括施工方及用戶方的核心管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)環(huán)節(jié)核心管理團(tuán)隊(duì)成員采取頭腦風(fēng)暴方式，讓施工方得到最為有效及準(zhǔn)確的支持。美中不足的是結(jié)構(gòu)效果同維護(hù)便利性平衡考慮略有欠缺，周邊工程，涵蓋綠化、道路、亮化工程等同步設(shè)計(jì)考慮不周詳，另外保潔、安防等輔助功能設(shè)施也需提前設(shè)計(jì)考慮。

2.2施工方管理

項(xiàng)目要達(dá)到效果圖預(yù)期，施工圖是一個(gè)關(guān)鍵，施工方的管控也非常重要。一方面施工方管理團(tuán)隊(duì)需要充分理解設(shè)計(jì)方案，理清效果圖和施工圖細(xì)節(jié)，另一方面需與用戶、項(xiàng)目監(jiān)理人員定期進(jìn)行溝通，及時(shí)解決用戶及監(jiān)理提出的各項(xiàng)問題。在SGMW新業(yè)務(wù)辦公樓工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，施工方指派了專職的項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目，形成職責(zé)分明的執(zhí)行機(jī)制。首先保證項(xiàng)目能按計(jì)劃完成并達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求，其次確保人員、物資按項(xiàng)目進(jìn)度提前到位，然后組織對施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證工程項(xiàng)目的安全、有序進(jìn)行。過程中存在施工過程安全管理不到位，辦公樓內(nèi)裝修局部手工不精細(xì)，施工過程內(nèi)部考核機(jī)制不完善，交叉施工及串行、并行施工管理不到位等一系列問題。質(zhì)量、安全曝光臺，主材表，樣板評審等工具在施工階段也得到了很好的應(yīng)用，主材表一方面定義了關(guān)鍵材料，另一方面也根據(jù)材料的重要程度明確相應(yīng)的審批級別。

2.3用戶方管理

項(xiàng)目是否成功最終是由用戶進(jìn)行評判，用戶方也需要全過程參與到項(xiàng)目管理當(dāng)中。對此，用戶方在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組成了包括各職能部門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，并明確項(xiàng)目模塊化管理分工，各層級責(zé)任定義。新業(yè)務(wù)辦公樓工程項(xiàng)目推進(jìn)前期，項(xiàng)目組派出項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員到上海，參觀并了解了上海通用、通用中國及博世中國總部辦公樓；推進(jìn)過程中，建立有效的項(xiàng)目例會、問題跟蹤制度、項(xiàng)目周報(bào)及月報(bào)制度，并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)公共文件夾對項(xiàng)目電子資源進(jìn)行分類管理，重要階段核心團(tuán)隊(duì)成員常駐現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通解決問題，項(xiàng)目組也有針對性地組織了用戶、施工方及設(shè)計(jì)方三方的設(shè)計(jì)方案答疑專題會，同時(shí)組織人員開展施工關(guān)鍵截點(diǎn)質(zhì)量審核；項(xiàng)目交付使用后，項(xiàng)目組編寫SGMW新業(yè)務(wù)辦公樓使用手冊，明確各關(guān)聯(lián)維修內(nèi)容、人員及聯(lián)系方式，用戶很快就可以適應(yīng)新的辦公環(huán)境。項(xiàng)目定位準(zhǔn)確度決定項(xiàng)目變更控制力度，在用戶方管理上也暴露了項(xiàng)目前期規(guī)劃還存在遺漏和差異，項(xiàng)目立項(xiàng)定位及預(yù)算不準(zhǔn)確等一系列問題。

3建筑工程模塊化管理

工程模塊化管理讓各項(xiàng)措施得到更高效的執(zhí)行，各項(xiàng)問題也得到更明確的定義及跟蹤解決。貫徹模塊化管理的重要因素一是理清項(xiàng)目模塊分層拆分，二是需明確責(zé)任區(qū)域及分工，三是各模塊結(jié)合項(xiàng)目總計(jì)劃推行PDCA（P-計(jì)劃，D-實(shí)施，C-檢查，A-反饋）。

3.1模塊化管理定位及分工

根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)及定位，項(xiàng)目主要拆分為項(xiàng)目管理、土建及公用動(dòng)力、IT、辦公設(shè)備、辦公家具等模塊。項(xiàng)目管理模塊主要職責(zé)為，明確項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，參與項(xiàng)目決策并提供資源承諾，指導(dǎo)解決項(xiàng)目存在問題、消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，審核項(xiàng)目計(jì)劃，推動(dòng)、監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施，組織評審項(xiàng)目各階段成果，定期組織召開項(xiàng)目例會等工作。其他模塊主要職責(zé)為，負(fù)責(zé)本模塊工作計(jì)劃及匯報(bào)工作，督促、協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)并指導(dǎo)關(guān)聯(lián)供應(yīng)商按時(shí)完成工作計(jì)劃，落實(shí)模塊各問題的解決措施，并組織實(shí)施。

3.2模塊化管理運(yùn)行

土建及公用動(dòng)力模塊實(shí)施計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目主線，這個(gè)主線計(jì)劃可以幫助我們主動(dòng)地對項(xiàng)目進(jìn)行管理，及時(shí)組織各項(xiàng)目模塊加入項(xiàng)目的實(shí)施工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)組織相關(guān)層級人員對重要施工材料進(jìn)行評審，組織關(guān)聯(lián)部門人員參與階段驗(yàn)收考評工作；另外，該模塊要加強(qiáng)對效果圖與實(shí)際效果對比的分析，保證細(xì)節(jié)效果，減少過度裝飾；同時(shí)材料選用應(yīng)考慮環(huán)保、適用和耐用；對消防、安全設(shè)施布局及驗(yàn)收需有效組織。IT模塊為大樓的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)出多種辦公情景，組織專家針對智能樓宇概念進(jìn)行論證；網(wǎng)絡(luò)、門禁、監(jiān)控、無線同步進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施安裝與土建及公用動(dòng)力施工有效切入。辦公設(shè)備模塊方面會議室線路布置與公用設(shè)施裝修施工同步進(jìn)行，空調(diào)內(nèi)、外機(jī)布置與內(nèi)、外觀設(shè)計(jì)布局同步考慮。辦公家具模塊家具的選擇需要符合人機(jī)工程，也需根據(jù)實(shí)際需要預(yù)留好足夠的接口；材料均要求采用環(huán)保材料，辦公隔間尺寸按1 500 mm×1 500 mm尺寸設(shè)置為宜，部分辦公隔間需根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行微調(diào)（如放置大型工作機(jī)站位置）。

4結(jié)束語

SGMW新業(yè)務(wù)辦公樓項(xiàng)目從2011年7月立項(xiàng)到投入使用歷時(shí)15個(gè)月，項(xiàng)目的最終成功得益于工程管理三角博弈及模塊化管理應(yīng)用。未來，還將會有更多的工程項(xiàng)目等待我們?nèi)ヌ魬?zhàn)，項(xiàng)目組還需進(jìn)一步完善知識庫、經(jīng)驗(yàn)庫構(gòu)建，更加準(zhǔn)確、詳細(xì)地做好前期規(guī)劃，完善管理流程及供應(yīng)商、分包方考評機(jī)制?！耙粋€(gè)人可以走得很快，但一群人將走得更遠(yuǎn)”，我們更美觀、實(shí)用及經(jīng)濟(jì)的“建筑夢”在未來一定會得到更好的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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辦公樓保潔工作計(jì)劃范文第3篇

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本(一)

20XX年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20XX年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。

2.整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本(二)

20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對 整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

辦公樓保潔工作計(jì)劃范文第4篇

   一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

   （一）綜合管理工作 [第一文章-diyifanwen.com 找范文,到第一]

   1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

   2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成

   了水電費(fèi)的收繳工作。

   3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

   （二）、水電工作

   1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

   2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

   3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

   4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

   （三）、保安保潔工作

   1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

   2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

   3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了

   原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

       4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

   （四）、綠化工作

   1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

   2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余

   株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

   3、及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障

   了電力供應(yīng)安全。

   4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

   5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

   5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

   二、下半年工作思路及打算

   （一）水電工作

   1、三區(qū)總供水閥門更換。

   2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

   3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

   4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

   5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

   （二）綠化工作

       1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

   2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

   （三）保潔保安工作

   1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；

   2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

   3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

   4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

   （四）其它

   1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

   2、舊房的分配工作。

   三、希望公司能為本單位解決的問題：

   1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下

   半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

   2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

   （2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

   3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

    

                              物業(yè)管理公司

   XX年7月29日

辦公樓保潔工作計(jì)劃范文第5篇

全村總區(qū)域面積2.5平方公里，其中耕地面積2015畝，現(xiàn)有在冊農(nóng)戶……戶，常住人口……人，外來人口……人，村黨總支下設(shè)4個(gè)黨支部，5個(gè)黨教活動(dòng)點(diǎn)，共有黨員121名，設(shè)8個(gè)村民小組，47名村民代表，其中女性代表15名，村委設(shè)三套班子成員7人。2017年全村實(shí)現(xiàn)社會總產(chǎn)值4.51億元，村集體可支配收入373萬元，村民人均年純收入達(dá)到27630元。

近年來，我村緊緊圍繞“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、村強(qiáng)民富、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的發(fā)展目標(biāo)，以“為民辦實(shí)事、興村謀利益”為宗旨，大力倡導(dǎo)“文明、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”行為準(zhǔn)則，鞏固和形成了良好的發(fā)展態(tài)勢，使全村各項(xiàng)建設(shè)，社會事業(yè)和“五位一體”文明建設(shè)中取得了較好的成績，先后獲得了浙江省文明村、浙江省衛(wèi)生村、村莊的工作匯報(bào)如下：

一、緊抓組織建設(shè)工作，健全完善工作機(jī)制

為創(chuàng)建浙江省“一村萬樹”，初步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，成立了以村黨總支書記為組長，村委、社管會及工、青、婦等組織為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)我村創(chuàng)建活動(dòng)，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本村實(shí)際，制訂工作計(jì)劃，現(xiàn)職到人，分工明確，有分有合，班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新精神。

為配合創(chuàng)建工作，結(jié)合土地總體規(guī)劃，充分利用植物地帶性自然風(fēng)貌，制訂了《村民自治章程》和《村規(guī)民約》確保林地系統(tǒng)建設(shè)總量適宜、分布合理、植物多樣、景觀優(yōu)美。同時(shí)積極做好創(chuàng)建和宣傳和發(fā)動(dòng)工作，形成全民共識，共同參與的良好氛圍。資金得落實(shí)，總計(jì)投入1000多萬。

二、增加森林資源總量，善森林生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)“一村萬樹”要求

充分利用現(xiàn)有空余林地資源大力開展植樹造林工作，挖掘現(xiàn)有林業(yè)用地資源潛力，通過實(shí)現(xiàn)綠色通道網(wǎng)絡(luò)、水體林網(wǎng)、農(nóng)田林網(wǎng)三大綠色網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善森林生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，增加森林資源總量。村莊喬木樹種達(dá)到17種，喬木數(shù)量達(dá)到25000株左右，人均達(dá)到11株。林木布局合理、功能健全，樹種選擇和配置科學(xué)，景觀優(yōu)美，具有良好的視覺效果。村莊綠化中喬木樹種株樹比重達(dá)到85％。珍貴樹木種植株樹比例達(dá)到50％。

綠色通道網(wǎng)絡(luò)化。結(jié)合農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展特色高效經(jīng)濟(jì)林或苗木產(chǎn)業(yè)，并在村道兩側(cè)開展造林綠化，配種珍貴喬木，加大生態(tài)公益林建設(shè)，形成綠色通道網(wǎng)絡(luò)，人均公共綠地面積8.3平方米，村域內(nèi)公路、河道、干渠、地方等級干線綠化率均達(dá)到96％，無明顯缺株斷帶。

水體林網(wǎng)化。積極實(shí)施護(hù)林工程、水體結(jié)合及河岸綠化，形成良好的水源涵養(yǎng)保護(hù)林網(wǎng)和森林生態(tài)走廊。村域內(nèi)綠化率達(dá)到96％。中心區(qū)域內(nèi)綠化率為100％

農(nóng)田林網(wǎng)化。積極完善農(nóng)田林網(wǎng)體系，不斷提升農(nóng)田林網(wǎng)化水平，確保全村農(nóng)田林網(wǎng)控制率達(dá)到90％。

三、落實(shí)長效機(jī)制，保持村莊整潔美觀

對村內(nèi)道路、公共場所、河道實(shí)行常年長效保潔制度，配備保潔員、樹木養(yǎng)護(hù)員5人，清潔車5輛，做到垃圾日產(chǎn)日清，同時(shí)我村與專業(yè)的綠化工程公司簽定了綠化養(yǎng)護(hù)協(xié)議，由他們常年負(fù)責(zé)本村的綠化養(yǎng)護(hù)工作，提高綠化的面活率和美觀度。村內(nèi)環(huán)境整治，無臟亂差現(xiàn)象。積極開展庭院綠化，農(nóng)戶庭院綠化比例達(dá)到82％，老年活動(dòng)室、企業(yè)、醫(yī)療站等單位林木覆蓋率達(dá)到30％。

四、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化村莊人居環(huán)境