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做保險心得范文第1篇

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。下面由小編來給大家分享保險業(yè)務(wù)員工作心得，歡迎大家參閱。

業(yè)務(wù)員工作心得1年初，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的保險工作。2019年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員工作心得2__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，這三個月來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

業(yè)務(wù)員工作心得3總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

(1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。

(2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);

對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;

好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員工作心得4轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員工作心得5今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、工作思路和展望

做保險心得范文第2篇

2、新的一年到來了，感謝您讓我有機會向您學(xué)習(xí)和請教，也祝福您新的一年大展宏圖。對于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進取，以讓自己變得更加充實和專業(yè)。愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！

3、有許多話藏在口里，有許多情藏在心里，有許多感動藏在平日里，讓我來把它們曝光。親愛的朋友，感謝您，愿你幸福健康，開心每天！

4、有您的支持和肯定，我們會更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持。

5、風(fēng)無情，雨無情，人間處處有真情；山無憑，水盈盈，通力合作不會停；送彩霞，迎黃昏，說出祝福行不行，愿我們的合作依然順利前行。

6、在以前的工作中，貴方給予我們以充分的理解和有力支持，對此表示深深的敬意和真誠的感謝，讓我們共創(chuàng)美好的明天！

7、致我生命中不離不棄的客戶，感謝你們的信任！

8、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過濾浮躁，儲存寧靜。朋友是水，幫你滋潤一時，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

9、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！

做保險心得范文第3篇

［關(guān)鍵詞］出口信用保險；中國信保；風(fēng)險規(guī)避

［中圖分類號］F830.9 ［文獻標(biāo)識碼］B ［文章編號］

2095-3283（2012）02-0078-02

一、出口信用保險概述

出口信用保險（Export Credit Insurance）是各國政府為推動本國出口貿(mào)易，保障出口商的收匯安全和銀行的信貸安全，以國家財政為支撐，為企業(yè)在出口貿(mào)易、對外投資和對外工程承包等經(jīng)濟活動中提供風(fēng)險保障的一項政策性支持措施，它是世界貿(mào)易組織規(guī)則允許的貿(mào)易促進措施，已被世界各國廣泛使用。

出口信用保險萌芽于19世紀(jì)末的歐洲，英國于20世紀(jì)初首先建立了出口信用制度，成立了世界上第一家官方支持的出口信用保險機構(gòu)，此后，法國、德國、比利時、荷蘭、西班牙、挪威、瑞典、美國和加拿大等國相繼建立了出口信用保險制度和以政府為背景的出口信用保險機構(gòu)，并帶動了世界出口信保業(yè)的發(fā)展，20世紀(jì)60年代以后，許多發(fā)展中國家也紛紛建立自己的出口信用保險機構(gòu)。在世界出口信保業(yè)發(fā)展中，日本后來居上，特別是進入21世紀(jì)以來，通過不斷調(diào)整和出臺出口信保政策，強化出口信保的機制、職能和作用，擴大出口信保的適用范圍，其對貿(mào)易的滲透率高達25%左右，最高時接近30%，使日本成為世界上出口信保水平最高的國家。目前世界上已有50多個國家建立了出口信用保險機構(gòu)，并加入了世界出口信用保險機構(gòu)“伯爾尼協(xié)會”。全球貿(mào)易額的12%左右是在出口信用保險的支持下實現(xiàn)的，發(fā)達國家的這一比率相對更高一些，平均為20%左右。

出口信用保險承保的風(fēng)險主要是人為因素造成的商業(yè)信用風(fēng)險和政治風(fēng)險。由于這些風(fēng)險具有難以估算的不確定性，是商業(yè)保險難以承受的，因此由政府來承擔(dān)這一保險職責(zé)便成為了世界各國的共識，也成為世界貿(mào)易組織允許的基本規(guī)則之一。

二、我國出口信用保險發(fā)展概況

我國于1988年創(chuàng)辦出口信用保險制度，由中國人民保險公司（簡稱“中國人?！保┐k出口信用保險業(yè)務(wù)，當(dāng)時以短期業(yè)務(wù)為主，1992年，人保公司開始代辦中長期業(yè)務(wù)。1994年，伴隨我國政策性銀行——中國進出口銀行的成立，形成了由兩家以營利為目的的保險公司承擔(dān)出口信用保險業(yè)務(wù)的格局，而出口信用保險作為國家鼓勵企業(yè)出口創(chuàng)匯和支持企業(yè)“走出去”的政策性措施因而具有非盈利性，這不利于出口信用保險的發(fā)展，也不利于我國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。2001年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立了專門的國家信用保險機構(gòu)——中國出口信用保險公司（簡稱“中國信保”），由中國政府全資擁有，注冊資本金40億人民幣，是伯爾尼協(xié)會的正式會員，從而結(jié)束了我國信用保險業(yè)務(wù)由商業(yè)性保險公司代辦的局面，翻開了我國出口信用保險專業(yè)化和正規(guī)化發(fā)展的新篇章。

十年間，我國信用保險實現(xiàn)了跨越式、超常規(guī)的快速發(fā)展。2002年，我國出口信用保險承保額僅為27.5億美元，到2011年前11個月已達到2275億多美元，承保業(yè)務(wù)覆蓋世界五大洲217個國家和地區(qū)。2002年我國出口信用保險對出口的滲透率僅為0.8%，而2011年則達到11.2%，接近12%的世界平均水平。2010年，我國出口信用保險總承保金額、海外投資保險承保金額和短期出口信用保險承保金額，在世界ECA（官方出口信用保險機構(gòu)）的排名中均高居第一位。當(dāng)然，與發(fā)達國家相比，我國的出口信用保險仍然處于較低的水平，作為世界出口大國，投保出口信用保險的企業(yè)占比仍較低，未來出口信用保險的發(fā)展?jié)摿薮?，任重道遠。

三、出口信用保險在我國對外經(jīng)貿(mào)中的重要作用

近十年來，我國出口信用保險迅速發(fā)展，出口信用保險的功能不斷拓展，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力不斷增強，在支持企業(yè)“走出去”，積極開拓國際市場，保障企業(yè)收匯安全，促進企業(yè)融資，提升企業(yè)國際競爭力等方面發(fā)揮了重要作用，已成為我國支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的重要金融工具，同時也對我國新時期外交工作起到了積極的促進作用。

（一）承保重大項目，支持重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為一項政策性的支持措施，中國信保積極支持我國重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在造船、電信和裝備制造業(yè)等領(lǐng)域承保了一批重大項目，這些項目具有金額大、期限長的特點，對促進我國重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固我國與其他國家政治、經(jīng)濟和外交關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年11月，中國信保承保的中長期出口信用保險金額累計達406.6億美元，2002—2010年，年均增長36%。

（二）助推企業(yè)“走出去”，提升企業(yè)國際競爭力

中國信保積極配合我國的“走出去”戰(zhàn)略，助推企業(yè)“走出去”，提升了企業(yè)的國際競爭力。例如，目前中國信保遼寧分公司對省內(nèi)企業(yè)對外工程承包和境外投資信保承保金額已達30億美元，讓走出去的遼企在海外得以大顯身手。中國信保遼寧分公司支持省內(nèi)企業(yè)“走出去”的行業(yè)主要包括船舶行業(yè)、成套設(shè)備行業(yè)、汽車行業(yè)和工程承包行業(yè)，受惠企業(yè)主要有中遠船務(wù)、大連船舶重工、渤船重工、STX、沈陽機床、特變電工、北方重工、華銳重工、朝陽重機、遼寧高科、沈陽華晨、遼寧曙光、大連國合和沈陽遠大等。其中，中長期項目的承保支持總金額達13.82億美元，包括鞍海國際鐵礦投資、大連國合蘇里南公路和中遠船務(wù)鉆井平臺等項目。

云南通海宋威農(nóng)產(chǎn)品進出口有限公司早在2008年就有意開拓中東市場，但因考慮中東市場信用度及相關(guān)問題一直沒有付諸實施。在中國信保云南分公司支持下，2010年該公司正式開啟了中東市場，2010年出口總額提高至3297萬美元。

目前，海外投資保險已成為我國企業(yè)規(guī)避國際投資風(fēng)險的有效手段，承保規(guī)模由2003年的1.1億美元增長至2010年的136.6億美元，占同期非金融類對外投資存量近10%，向近50個國家超過100個投資項目提供了保險服務(wù)，涵蓋裝備制造、電信、交通、農(nóng)林、礦產(chǎn)、油氣和基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)，有力促進了我國企業(yè)拓展海外市場，提升了我國企業(yè)的國際競爭力。

（三）出口信保融資作用顯著

出口信用保險項下融資（簡稱出口信保融資），是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行向出口商提供的短期貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。出口信保融資可分為出口信保押匯和出口信保應(yīng)收賬款買斷。

出口信保押匯是指境內(nèi)企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按發(fā)票面值的一定比例向企業(yè)提供的資金融通。

出口信保應(yīng)收賬款買斷是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險后，將出口合同項下應(yīng)收賬款債權(quán)和保險權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行在保單承保范圍內(nèi)，按發(fā)票面值的一定比例買斷出口商應(yīng)收賬款，并對保單承保范圍以外的風(fēng)險保留追索權(quán)。

出口信保融資在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和貸款困難的情況下能發(fā)揮有效作用。廣東省佛山市南海蕾特汽車配件有限公司是一家以加工、銷售汽車散熱器、暖風(fēng)等產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，90%以上產(chǎn)品出口美國。2009年以來，受國際金融危機影響，美國消費需求大幅萎縮，人均新車購置時間由原來的3—4年延長至7年，汽車維修市場急劇升溫，蕾特的汽車散熱器海外銷售額猛增，致使雷特的資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難。中國信保廣東分公司佛山業(yè)務(wù)處及時了解到這一情況，為蕾特提供了一套由信用保險承保、銀行介入的配套融資方案，承保賒銷中應(yīng)收賬款風(fēng)險，蕾特以承保文件和出運文件為憑證，無需其它抵押和擔(dān)保即得到了當(dāng)?shù)劂y行的貿(mào)易融資，解決了資金難題。

2011年，中國信保遼寧分公司分別與遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳和大連市外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合相關(guān)銀行合作共建了“遼寧省信保融資服務(wù)平臺”和“大連市出口企業(yè)信保融資服務(wù)平臺”，優(yōu)先扶持政府重點關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)，力促全省外經(jīng)貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級和提升資金融通能力。2011年前11個月，中國信保遼寧分公司共為全省約120家企業(yè)提供了超百億的融資支持。目前，保單融資已成為遼寧省各銀行擴大貸款、降低貸款風(fēng)險的一項重要業(yè)務(wù)，在促進企業(yè)出口創(chuàng)匯和提升企業(yè)國際競爭力方面，發(fā)揮了積極作用。

十年來，中國信保通過加強銀保合作，為企業(yè)提供包括風(fēng)險管理、融資支持在內(nèi)的一攬子解決方案，已累計與147家銀行開展了業(yè)務(wù)合作，幫助企業(yè)獲得超過9500億元人民幣的融資，融資效果顯著。

（四）抵御風(fēng)險，化解危機，切實保障出口企業(yè)利益

幫助企業(yè)提升國際貿(mào)易和投資中的抗風(fēng)險能力，化解危機，補償國際貿(mào)易和投資風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失，是出口信用保險最基本的功能以及最重要的作用。十年間，世界經(jīng)濟形勢跌宕起伏，中國信保充分發(fā)揮信用保險的經(jīng)濟補償功能，及時合規(guī)理賠，保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展，累計向企業(yè)支付賠款28.1億美元。面對2004年爆發(fā)的禽流感疫情，中國信保專門推出了農(nóng)產(chǎn)品特別保險，向危機中的企業(yè)及時支付賠款336.2萬美元。面對2009年國際金融危機的沖擊，中國信保實行積極的承保政策，幫助企業(yè)有效解決了“有單不敢接”、“有單無力接”的難題，并及時向企業(yè)支付賠款4.9億美元。面對2011年利比亞動蕩局勢，中國信保迅速啟動了應(yīng)急處理機制，開辟理賠綠色通道，及時向29家在戰(zhàn)亂中受損的企業(yè)支付保險賠款4.9億元，有力保障了相關(guān)企業(yè)的正常經(jīng)營。事實充分證明，出口信用保險是企業(yè)抵御國際貿(mào)易和投資風(fēng)險的強有力工具。

綜上所述，出口信用保險對促進我國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、防范企業(yè)收匯和國際投資風(fēng)險、提升企業(yè)國際競爭力以及便利企業(yè)貿(mào)易融資等方面具有不可替代的重要作用。當(dāng)前，在國際政治經(jīng)濟風(fēng)云不斷變幻，國際貿(mào)易投資風(fēng)險重重的形勢下，我們應(yīng)進一步充分發(fā)揮出口信用保險的作用，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，促進我國對外貿(mào)易和投資持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)當(dāng)前和今后一段時期我國對外貿(mào)易“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的發(fā)展目標(biāo)。

［參考文獻］

［1］中國信保：這個十年不尋常［N］.國際商報,2011-12-27.

做保險心得范文第4篇

保險客服工作心得體會——贏在服務(wù)

2012年2月，懷著對工作的熱情，對未來的憧憬，我加入了光大保險公司這個大家庭，時間如流水，一年的時間就這樣過去了，在這一年里，帶給我巨大的改變，經(jīng)歷了風(fēng)雨得磨礪，收獲了累累餓碩果，它讓我在團隊中成長，在服務(wù)中成熟。

剛開始接手光大客服工作時，我主要負(fù)責(zé)的是新契約與回訪的工作，每天要對新契約投保單進行初審、錄入、掃描，定期發(fā)送承保數(shù)據(jù)、參加渠道早夕會，一開始我對投保單的填寫沒有很深的概念，經(jīng)過總公司老師的指導(dǎo)幫助以及平時工作中的經(jīng)驗，現(xiàn)已了解掌握投保單的含義以及它的重要性，明白投保單是客戶投保意愿的重要載體，是保險合同得以成立的重要憑證，經(jīng)過長時間的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到一眼就看出投保單的問題所在，真正做到準(zhǔn)確無誤。對于回訪，每一個新承保的保單，都要第一時間為客戶做好售后回訪工作，每天及時與渠道溝通反饋，協(xié)助渠道做好方言回訪工作，目前總公司與保監(jiān)局高度重視新契約工作的達成率與時效性，為了更好的完成這項工作，每月還定期發(fā)送回訪工作的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐，目前回訪工作在全國排名名列前茅！后來因為人事的變動，我又加入了保全的工作，契約、保全、還是回訪都與其他保險公司有很明顯的區(qū)別，不管是從流程上的處理，還是制度的要求，經(jīng)過不斷的研究、探討，以及總公司老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)已讓我能夠輕松獨立的完成好各項工作，在與客服共同成長的這一年當(dāng)中，我從一個保險初學(xué)者，到今天可以輕松處理業(yè)務(wù)的我，這份工作讓我得到了很多，我通過實踐學(xué)到了許多保險的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平，不僅在總公司舉辦的《技能大比拼》中喜獲保全“第一”的好成績，也在全年考核保全時做到了滿分。但身為新人的我，跟其他分公司的客服同事比起來還是遠遠不夠的，還需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

其實，保險客服是一件很平凡的工作，卻又很幸福，雖然每當(dāng)遇到難纏的客戶會會讓人感到崩潰，雖然業(yè)務(wù)多的讓人覺得辛苦，但是當(dāng)你將它們一一瓦解的時候，那是一種滿足感。

做保險心得范文第5篇

您好!

您的威力如此強大，首先向您表示我對您的“敬佩”之情。

想必您玩得很愉快吧。如果您記不得的話，我再幫您溫習(xí)一下。

那是一個滿天沙塵的星期六。當(dāng)我從夢中醒來，爬出被窩時，發(fā)現(xiàn)您不知何時已“登錄”了。滿天灰塵，天地間茫茫一片，黃沙的世界里人是多么渺小，樹枝上、葉子上早就堆積了一層厚厚的灰塵。我的好心情隨著前夜美麗的夢靜靜離去，公園霎時間仿佛變得猙獰，路上的花朵失去了昔日艷麗的光澤，整座地孤零零得堅挺在風(fēng)沙的襲擊中，所有的人都以沉默迎接您的光臨。霎那間，莊重的氣息籠罩了城市，時光倒流了，好像一下子來到了古老的城堡，荒島之上的一座城堡。

那樣的孤獨。

那樣的嚴(yán)肅。

那樣的古老神秘和安靜。

人們冷漠的眼光和憤怒的神情，絲毫不影響您。您玩得是那樣盡興。

我永遠忘不了您那近乎亢奮的神情，漸漸的，您的工作日漸變多了，您的辦公室也不斷地擴建。

當(dāng)人們終于明白他們自己破壞環(huán)境是搬起石頭砸自己的腳時，您有些怯懦了，可卻還是那么不屑一顧。您得意的的日子不會太長了!瞧啊，人們手拉手筑起了一座高墻，人們心連心升起了一輪太陽。當(dāng)那樹林占用了您的辦公室時，您卻連連退縮。

我不禁啞然失笑：原來，您不過是只紙老虎!當(dāng)您的尾巴露出來時，人們更堅定了目標(biāo)，大家一定要建設(shè)綠色家園，將您趕走!哈哈，您終于卸甲投降，退出我們美麗的家園了，放心吧，您決不會再有東山再起之日了!

祝您早日退休!

您的朋友郭煜菡