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科學實驗報告范文第1篇

用力吹燃燒的蠟燭，卻怎么也吹不滅。你知道怎樣做到這一點嗎？

材料：1根蠟燭、火柴、1個小漏斗、1個平盤

操作：1. 點燃蠟燭，并固定在平盤上。

2. 使漏斗的寬口正對著蠟燭的火焰，從漏斗的小口對著火焰用力吹氣。

3. 使漏斗的小口正對著蠟燭的火焰，從漏斗的寬口對著火焰用力吹氣。

講解：1. 這樣吹氣時，火苗將斜向漏斗的寬口端，并不容易被吹滅。如果從漏斗的寬口端吹氣，蠟燭將很容易被熄滅。

科學實驗報告范文第2篇

1、學生對我院師德師風狀況的評價，選擇“很好”和“較好”的比例分別為16.81%和59.83%，選擇“一般”和“較差”的比列分別為20.80%和2.56%；這說明學生對我院教師總體的師德師風評價還是不錯的，但是也應(yīng)該看到還有二成多的學生對教師由更高的期待和希望。

2、在對本專業(yè)課堂教學的滿意度測評中，選擇“非常滿意”或者“比較滿意”的比例達到66.66%，選擇不滿意的比例為3.74%；這一數(shù)據(jù)說明專業(yè)教師在課堂上的表現(xiàn)離學生的需求還有一定的差距，仍然需要進一步優(yōu)化課堂教學、提高教學質(zhì)量，進而發(fā)揮教師對課堂教學的主體地位。

3、從學生對學院師德建設(shè)中存在的主要問題的調(diào)查中，“育人意識淡漠”、“學術(shù)功利化嚴重”、“愛崗敬業(yè)精神不強”和“自身表率作用欠缺”分別達到38.44%、26.43%、18.62%和16.52%；從教師自身角度來分析目前師德師風建設(shè)中存在的主要問題，“學術(shù)功利化嚴重”、“合作精神創(chuàng)新精神不強”、“愛崗敬業(yè)精神不強”分別列前三位，分別達到34.5%、27.6%、24.1%，而“育人意識淡漠”僅為3.4%。學生和教師對“育人意識淡漠”這一點認識還是由很大的差異，學生認為教師育人意識還比較淡漠，而教師則認為育人意識方面都做得還不錯；教師可能還需要加強與學生的溝通，進一步了解學生的需求，真正確保在教學過程中教師和學生都處于主體地位。此外，學術(shù)功利化現(xiàn)象，不論是教師還是學生都認為是目前影響著師德師風建設(shè)的一個很負面的因素，需要學校有關(guān)部門引起一定的重視，加強學術(shù)評價方面的引導工作。

4、在加強學院師德師風建設(shè)方式的選取上，選擇“加強氛圍建設(shè)，培養(yǎng)教師道德自覺”的比例高達62.1%，“加強制度建設(shè)”和“獎懲結(jié)合，以獎為主”都為17.2%。這足以說明，師德師風建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要進行大量深入細致的工作，要繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，同時要適應(yīng)時代要求努力進行創(chuàng)新，以高度自覺的精神，同時輔以必要的制度建設(shè)和獎懲措施，才能扎扎實實地推進師德師風建設(shè)。

二、加強和改進師德師風建設(shè)的主要措施

1、加強領(lǐng)導，形成師德建設(shè)齊抓共管的工作格局

加強對師德建設(shè)工作的全面領(lǐng)導。學院成立師德師風建設(shè)領(lǐng)導小組，師德師風建設(shè)領(lǐng)導小組由學院領(lǐng)導、系主任、學科負責人、教學督導組、輔導員等組成。學院黨委書記作為學院師德師風建設(shè)的第一責任人，主體是學院領(lǐng)導、專業(yè)教師、實驗室人員、辦公室人員與輔導員。建立健全“師風師德信息員”制度，建立一支信息員隊伍，及時反映溝通學院師德師風情況。

2、堅持嚴格的教師準入制

要進一步規(guī)范新進教師的選拔鑒定，堅持用嚴格的政治標準、道德標準和業(yè)務(wù)標準選拔新教師。每學年舉辦一次“新教師談心”活動，開展學院領(lǐng)導一對一聯(lián)系與指導。加強青年教師上崗前必要的培訓和指導工作，繼續(xù)實行青年教師導師制。

3、強化師德教育與培訓

加強班主任與輔導員隊伍建設(shè)，開展專題研討與培訓，進一步提高班主任的思想政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和實際工作能力。開展輔導員工作技能培訓和專家化培訓，深入開展政治理論、思想政治教育工作方法、心理健康教育、職業(yè)發(fā)展指導技能等方面的培訓。

4、開展模范教師表彰

構(gòu)建師德師風建設(shè)的獎懲機制。進一步加大對師德高尚和教書育人成績顯著教師的表彰力度。通過學院優(yōu)秀教師、“吾愛吾師”我最喜愛的老師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀導師評選等，對成績突出者予以表彰和獎勵，并作為職務(wù)晉升、崗位聘任的依據(jù)之一。對有失教師形象的言行，領(lǐng)導小組要對有關(guān)教師及時勸誡、警示或給予處分，對師德師風考核不合格的教師，在年終考核中評為不合格。每年舉辦一次“新老教師話師德”座談會，邀請學院領(lǐng)導、新老教師參加。

5、加大師德師風宣傳力度

學院領(lǐng)導小組要善于營造氛圍、發(fā)現(xiàn)和宣傳師德先進典型的思想和事跡，及時總結(jié)教師在教書育人工作中的先進經(jīng)驗，充分利用學院網(wǎng)站、公告欄、校報等媒體加以宣傳推廣，激發(fā)廣大教師愛崗敬業(yè)，教書育人，無私奉獻的精神。

（1）在寢室樓道、學院教學樓、專業(yè)教室等場所營造良好的氛圍，懸掛標語、口號、圖片等，潛移默化中對教師進行提醒，對學生進行教育。

科學實驗報告范文第3篇

一、主要做法

科學發(fā)展觀是婦幼保健工作必須長期堅持的指導思想，也是解決當前和今后一個時期婦幼保健發(fā)展過程中各種新矛盾、新問題的基本原則。作為婦幼保健服務(wù)行業(yè)，如何提高全站干部職工的婦幼保健科學發(fā)展能力，在市場競爭條件下實現(xiàn)婦幼保健工作的可持續(xù)發(fā)展，是當前必須認真思考和實踐的重要課題。如何學習實踐好科學發(fā)展觀，關(guān)鍵在于能否真正把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)并指導工作實踐。我們的具體做法是：

一是統(tǒng)一思想，凝聚人心。通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，全站干部職工強化了求真務(wù)實的意識，管理理念不斷進步，科學管理水平和科學發(fā)展能力不斷提高，進而統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，推動了新一輪思想解放大討論的深入開展。

二是激發(fā)活力，鼓足干勁。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面提高了廣大黨員領(lǐng)導干部隊伍的整體素質(zhì)，牢固樹立起正確的政績觀，進一步增強了群眾觀念，鼓足了干勁，推動了婦幼保健站的全面和可持續(xù)性發(fā)展。

三是轉(zhuǎn)變作風，科學發(fā)展。通過扎實深入地開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強了婦幼保健站領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部決策能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變了思想作風，實現(xiàn)了婦幼保健邁向科學發(fā)展的第一步。

四是認真總結(jié)，梳理思路。通過對科學發(fā)展觀的學習和理解，站領(lǐng)導班子認真地對婦幼保健的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析和總結(jié)，從分析影響婦幼保健發(fā)展的政策機制因素、技術(shù)特色、服務(wù)水平、管理水平等主客觀原因，梳理發(fā)展中存在的不足和問題，找到阻礙發(fā)展的癥結(jié)、找準今后的努力目標，思路更清晰、目標更明確、措施更扎實。

二、影響我站科學發(fā)展的主要矛盾和問題

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們在回顧婦幼保健站的發(fā)展歷程，肯定取得成績的同時，通過學習、調(diào)研，全面查找和分析婦幼保健站存在的突出問題和群眾的迫切要求。我們清醒地看到，婦幼保健站在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在不少問題和不足，與區(qū)內(nèi)外的婦幼保健站比較，還存在一定的差距。具體表現(xiàn)在：基礎(chǔ)設(shè)施比較落后；技術(shù)特色不明顯、婦幼保健水平不高；人才隊伍層次偏低；服務(wù)意識不夠濃厚，服務(wù)水平跟不上發(fā)展要求；職工的凝聚力還有待加強。

總結(jié)和分析以上問題和不足，原因主要表現(xiàn)在：

一、工作中缺乏創(chuàng)新精神。部分干部、職工還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式理解發(fā)展。用科學發(fā)展觀指導婦幼保健站的發(fā)展，對全站職工來說都是一個嶄新的課題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和答案，這需要我們從思想觀念方面不斷適應(yīng)，從實踐鍛煉方面不斷努力。而這種適應(yīng)和努力都需要有一個過程，不可能一蹴而就，因為要想在短時間內(nèi)全面提高科學發(fā)展的能力是不現(xiàn)實的。

二、管理理念和手段需要更新。一些同志對科學發(fā)展觀存在著思想認識上的偏差，在解決好婦幼保健站在改革發(fā)展中遇到的困難，強調(diào)又好又快發(fā)展的決心不夠。還不善于理論聯(lián)系實際，不善于用科學發(fā)展觀指導實踐，不善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓。我們在很大程度上還沒有從經(jīng)驗管理上升到科學管理，缺乏科學管理的意識和水平，管理的理念和手段還還跟不上發(fā)展的要求。

三、制度機制不適應(yīng)發(fā)展要求?？茖W發(fā)展具體到婦幼保健工作的方方面面，主要還是婦幼保健站的決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān)督機制沒有真正優(yōu)化，各科室干部引領(lǐng)科學發(fā)展的能力問題。目前，各科室干部工作績效、能力考核評價體系還不夠完善，婦幼保健站的運行機制還不能適應(yīng)婦幼保健快速發(fā)展的要求，使得管理力度不足，干部職工的積極性未能充分發(fā)揮。

三、對策與措施

（一）、注重特色發(fā)展，強化技術(shù)創(chuàng)新

特色發(fā)展是婦幼保健站立足的生命，技術(shù)領(lǐng)先是加快發(fā)展的保障。婦幼保健站應(yīng)努力走科技興站之路，發(fā)展婦幼保健的?？铺厣嵘龐D幼保健服務(wù)能力?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，我們要提供高質(zhì)量的婦幼保健服務(wù)。要注重培養(yǎng)高、精、尖人才，建設(shè)一支服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精、質(zhì)量高的婦幼保健人才隊伍。要加大婦幼保健人員的學歷教育和在職培訓力度，在全站形成勤奮學習的風氣和刻苦鉆研的風氣，組織各科室努力學習?？浦R，并以理論指導實踐，扎實做好婦幼保健工作。

（二）、探索適應(yīng)新形勢要求的運行體制機制

要實現(xiàn)婦幼保健站快速協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須不斷優(yōu)化和創(chuàng)新婦幼保健站的體制和機制，適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，增強婦幼保健站的管理能力。

婦幼保健站應(yīng)按照市場經(jīng)濟的人事管理規(guī)則，根據(jù)不同的崗位特點實行崗位規(guī)范化管理，制定上崗條件和職位考核評分標準，實行竟爭上崗。在工作中要選賢任能，任人唯賢，能者上，庸者讓，劣者下，鼓勵人才脫穎而出。3月底我站制定了月考核評價辦法及周例會制度，加強對各科室干部職工的考核，進一步完善了考核辦法，強化工作目標的執(zhí)行和落實，真正做到責崗相符、績效掛鉤。

（三）、強化服務(wù)，在實現(xiàn)群眾滿意上狠下功夫

服務(wù)是形象，也是生產(chǎn)力。婦幼保健站作為為人民群眾提供婦幼保健服務(wù)的公益性機構(gòu)，應(yīng)該始終把提升婦幼保健服務(wù)水平作為婦幼保健站工作的一項重要內(nèi)容，把群眾滿意不滿意衡量我們工作好壞的標尺。強化服務(wù)意識是促進病人滿意的根本。意識決定行為，要把“一切以病人為中心”落實到具體的行動中，把“一切以病人滿意為目標”作為我們婦幼保健工作的出發(fā)點和落腳點。

（四）以降消項目和出生缺陷防治項目為契機，推動婦幼保健工作又好又快發(fā)展

科學實驗報告范文第4篇

一、課題的提出及所持的教育理念

近年來，市、縣領(lǐng)導大力支持推廣“三五三課堂”教學模式，杜郎口中學教學模式迅速成為典范。如何發(fā)揮最大的教育潛能，促進每位學生都得到主動發(fā)展，山東杜郎口中學基于“教育即解放，釋放人的潛在能力，挖掘人的創(chuàng)造力，促進全面發(fā)展的認識”，形成了“一切為了學生的發(fā)展，一切適應(yīng)學生的發(fā)展，一切促進學生的發(fā)展”的樸實理念。

二、教育要“面向全體學生，要促進學生主動、活潑地發(fā)展，是當前教育改革的核心問題

目前，傳統(tǒng)的課堂教學造成了學生個別差異越來越懸殊，很難做到大面積提高教學質(zhì)量。所以杜郎口中學課堂教學模式可贊、可?？蓜?chuàng)。本人認為從以下幾個角度可?？蓜?chuàng)：

1.課堂教學細節(jié)落實到位

杜郎口有個規(guī)定：不能說現(xiàn)象，要用事實說話，要用具體的例子來教育師生。不點名、不事實的批評是廢話。如：XX教師上課時發(fā)動學生不到位，XX學生那個字寫錯了，XX學生沒有予以糾正。不允許作虛的要求，如某年級有三位同學沒有完成預習作業(yè)，今后注意。這樣不行，必須說清楚XX年級XXX同學。XX班，XXX節(jié)課預習作業(yè)沒有完成，什么原因要說清楚。每位領(lǐng)導，每位教師，每位同學不需要考慮所謂“面子”，入木三分，直來直往，久而久之，促進學生在原有的基礎(chǔ)上得到最好的發(fā)展。

2.堅持分組合作學習，促進學習方式的全面轉(zhuǎn)變

分組合作學習的效果是魅力無窮的，但真正保障每個人的學習權(quán)、發(fā)言權(quán)。對于每個實施課堂教學的主導者無疑是個挑戰(zhàn)。杜郎口中學推行“10+35”的課堂模式，全面推行課堂教學過程的三大模塊：預習――展示――反饋，合作預習，合作交流展示，合作反饋落實到位。

(1)預習

預習是最重要的環(huán)節(jié)。學生沒有預習的課不準上，學生預習不好的課不能上。其預習課就是正課，自學就是正課。教師根據(jù)所學內(nèi)容，引導同學閱讀文本，查閱資料，做預習筆記，為展示課作準備。傳統(tǒng)課堂中，一般老師布置學生課外預習，教師很難保證及掌握學生預習的質(zhì)量，杜郎口中學把學生分成4位或8位一組，沒有孤兵作戰(zhàn)，平行分組，交叉預習，保證了預習質(zhì)量，達到合作預習效果。

(2)展示

全班同學爭先恐后地爭取發(fā)言，發(fā)言人慷慨激昂，其他同學凝神傾聽，聚精會神，盡管學生的知識基礎(chǔ)、認知程度各不相同，學習深度各不相同，但通過發(fā)言，每個人把自己最美的一面展示出來，日積月累，自信心得到培養(yǎng)。這種模式的展示，發(fā)揮了“舉一反三”作用，在教師關(guān)鍵點撥的基礎(chǔ)上鼓勵學生獨立思考，個人鉆研，相互啟發(fā)，相互幫助，各自完成自選的分層學習內(nèi)容，達到各自的目標。

其實，我們主張分層教學類似于杜郎口模式，在分層教學的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，得到動態(tài)的信息討論，有助于學生主動學習的遞進。

(3)反饋

反饋的主要任務(wù)是對前面的預習課、展示課進行反思和總結(jié)，對預設(shè)的學習目標進行回歸性的檢測，讓他們說、談、演、寫，進一步檢查落實情況，充分利用“兵教兵，兵練兵，兵強兵”的戰(zhàn)略，深入小組及時查漏補缺，以引領(lǐng)學生高效、快速地達成目標。杜郎口中學的教師不厭其煩，有始有終。

一個再優(yōu)秀再有經(jīng)驗的教師也不可能面面俱到，不可能兼顧每一個學生不同的領(lǐng)悟力，正是由于杜郎口中學教師的敬業(yè)與謙虛，才能耐心地實施。看起來似乎教師“被動式”地上課，卻是“一切為了學生的發(fā)展，一切為了適應(yīng)學生的發(fā)展”。

三、杜郎口中學課堂模式給我們的啟示

1.樹立新的課堂評價觀

杜郎口中學的課堂評價定位就是“不看教師看學生”。課堂中不是看教師講得多么精彩，而是學生學得是否主動。

2.確立新的學生觀

尊重同學們的個性，尊重學生的獨立思考權(quán)、發(fā)言權(quán)、創(chuàng)新權(quán)。交流學習，合作學習的過程，就是師生呼喚與滋潤心靈的過程，讓學生真情流露，親師信道，促進學生更好的主動發(fā)展。

3.確立新的教師角色觀

教師走下了講臺，不采用學生舉手發(fā)言，不采用固定座位形式，不唱獨角戲。怎么方便學生的發(fā)展，就適應(yīng)學生的發(fā)展，這種“不規(guī)則”的教師角色轉(zhuǎn)換，讓不平等蕩然無存。

科學實驗報告范文第5篇

一、政府招待所的基本情況

目前本市各區(qū)縣政府招待所都是由解放后計劃經(jīng)濟時代的政府招待室、縣委接待室等演變而來，其主要職能就是負責政府、區(qū)（縣）委的內(nèi)部接待及后勤保障工作。其主要財產(chǎn)不過是幾十間平房、幾十套被褥、一個食堂而已。是政府辦、區(qū)（縣）委辦的一個科室，全額財政撥款。隨著形勢的發(fā)展，招待所規(guī)模也在逐漸擴大，人員也逐漸增加，與此同時政府包袱也越來越重。改革開放后，各區(qū)縣政府逐步丟掉包袱，把招待所推向社會，參與市場競爭，改財政撥款為自收自支，體制仍為事業(yè)單位。但各級政府的各項接待任務(wù)也不完全依靠政府招待所來完成。尤其是近幾年本市各大賓館飯店如雨后春筍般建了很多，三星、四星乃至五星級賓館飯店林立，政府接待的選擇余地很大。這樣的飯店大部分是合資、獨資及外資承建和管理的。不論從賓館外表的豪華氣派，還是內(nèi)部裝修的檔次；無論從內(nèi)部先進的管理機制，還是員工的總體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，都是政府招待所不能相比的。同時政府招待所機構(gòu)臃腫、人員眾多、設(shè)施老化，在激烈的市場競爭中明顯處于劣勢。雖然政府招待所自下向社會，融入市場競爭后，也曾奮起直追，虛心學習、不恥下問，努力學習國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理理念，加大內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的裝修改造，積極能與市場競爭，大部分招待所都申報并榮獲了二星、三星級賓館稱號。但從總體上講，由于體制機制、人員、業(yè)務(wù)技能等各方面原因的制約，在日趨激烈的市場競爭中仍處于不利地位。各種矛盾、各種問題凸現(xiàn)，經(jīng)營日趨困難，不改革將無以生存，不改革將無以發(fā)展。改革創(chuàng)新、科學發(fā)展已迫在眉睫、刻不容緩。

二、政府招待所存在的主要問題

1、人員老化，員工年齡結(jié)構(gòu)不合理。

通過與靜海、寶坻、薊縣等政府招待所同行座談了解到，現(xiàn)在本市區(qū)縣招待所職工年齡結(jié)構(gòu)普遍老化。女職工年齡在40周歲以上達到60%左右，男職工年齡在50周歲以上達到40%左右。這在做為朝陽企業(yè)的賓館飯店中是很不相符的。試想在賓館的各項服務(wù)接待工作中一個40-50歲的女同志為您服務(wù)，無論從形體動作、形象氣質(zhì)及客人情感等各方面均有很多的不適應(yīng)。其次，在政府把招待所推向社會后，由于單位本身害怕增加企業(yè)負擔，不敢也無權(quán)招收新職工，特別是適合賓館工作的有知識、有學歷的專業(yè)人材，造成目前各招待所員工年齡存在斷檔，人員結(jié)構(gòu)極度不合理。各招待所為了能夠正常運轉(zhuǎn)，節(jié)省開支，減少負擔，只好招收大部分低學歷的臨時工。這些人員流動性很大，干幾年一結(jié)婚就一去不返。由此造成員工年齡結(jié)構(gòu)不合理、年齡層次斷檔。

2、文化水平、文明素質(zhì)較低

根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在本市各區(qū)縣招待所事業(yè)單位在編在冊的正式職工，大部分是80年代、90年代由政府勞動部門分配而來，這大部分人員是初中學歷，一部分是小學和高中學歷，文化水平普遍偏低。盡管各招待所每年都要拿出一定時間對員工進行培訓，但由于員工年齡編大、文化水平不高，接受新生市場困難，導致培訓效果不高，員工的整體素質(zhì)不高，服務(wù)水平存在一定差距。

3、人力資源調(diào)配存在不足

正是由于員工年齡老化，大部分正式職工不具備直接為客人服務(wù)的條件，萬般無奈，各招待所都將大部分年齡偏大，個人形象欠佳的職工，分配在后勤部門工作。造成后勤部門機構(gòu)雍仲，人浮于事。而一線部門又不得招聘年青、個人形象好的臨時工。由于一線繁重的工作都由臨時工承擔，而臨時工工資待遇相對于式工而言，又比較低，由此造成新的矛盾，即所謂的正式工有一種盛氣凌人的傲氣，有得天獨厚的優(yōu)越感，而臨時工工資待遇低，心里有一種怨氣，心理有一種不平衡的感覺，這種現(xiàn)象在一定程度上影響了單位的正常經(jīng)營。

4、經(jīng)營思路不寬，管理理念守舊

由于政府招待所是由過去單一的為政府內(nèi)部服務(wù)的部門轉(zhuǎn)化到面向市場的經(jīng)營單位，所以在經(jīng)營思路、經(jīng)營方式等方面存在著先天不足，與先進的賓館飯店相比，在經(jīng)營管理、市場營銷、經(jīng)營策略、核心競爭力等方面還有很大差距。在管理理念、管理方式上，還比較陳舊，還沉溺于所謂的經(jīng)驗管理上，只憑感覺辦事、憑感覺管理，當然這里有一定的體制、機制的制約。賓館飯店業(yè)先進的管理理念，精細化的管理意識，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這種體機制下似乎很難實行。

三、應(yīng)對措施及改革創(chuàng)新的一點思考

綜上所述，由于政府招待所在經(jīng)營管理、創(chuàng)新發(fā)展及人力資源調(diào)配等諸多方面存在許多缺點與不足，不改革將不足于生存，不改革將不足于發(fā)展。現(xiàn)就政府招待所如何創(chuàng)新發(fā)展談幾點看法。

1、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，合理利用人力資源

目前各區(qū)縣政府招待所正式職工（準確定義為事業(yè)單位在編在冊聘用制職工）都是由政府部門分配來的職工，在崗工作幾十年，我們不能因為年齡老化就簡單的裁減職工，把他們推向社會，造成社會的不穩(wěn)定。所以我們應(yīng)該本著高度負責的政治責任感，深入挖掘內(nèi)部潛力，妥善安排好單位內(nèi)部的老齡職工，要堅持以崗定責、以崗定人，本著“合理、節(jié)省”的原則，合理調(diào)配人力資源。同時精簡流動性較大的一線非在編在冊職工。

2、加大培訓力度，讓老職工學有所能

以貌取人，是中國服務(wù)業(yè)用人的慣性思維。其實國外很多有名的飯店就聘用了一大批相貌一般，但很敬業(yè)、對賓客態(tài)度很好，經(jīng)驗豐富的中老年服務(wù)員，他們給客人的感覺也沒有什么不好，相反，他們熱情周到的服務(wù)贏得了很多客人的尊重。國內(nèi)的賓館飯店始終沒有走出這一步，除了強調(diào)所謂的國情外，更多的是傳統(tǒng)思維約束的結(jié)果。服務(wù)中有一條金科玉律，那就是：只有服務(wù)態(tài)度好，處處為客人著想的員工，才能給企業(yè)帶來更多的滿意客人和忠誠客人。所以，做為政府招待所必須要有一種維護社會穩(wěn)定的責任感，必須要加大對中老年職工學習培訓的力度，不斷提高他們的服務(wù)水平和文明素質(zhì)，讓他們學有所長，盡快安排到需要的崗位上。

3、完善激勵機制，實行效益工資

在實行人事部門檔案工資的基礎(chǔ)上，分部門、分崗位實行效益工資，以崗定責、以崗定薪，將個人工作業(yè)績與個人收入有機的結(jié)合起來，提高一線職工、關(guān)鍵崗位獎金分配比例，按客房入住率、餐飲上座率及營業(yè)額來分配獎金。制定相應(yīng)的激勵措施，以充分調(diào)動廣大員工工作的積極性。

4、提高服務(wù)水平，實施人性化、精細化服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量是賓館能否生存發(fā)展的基礎(chǔ)。為此要求我們在服務(wù)工作中必需要在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上為客人提供人性化、個性化、簡結(jié)化的精細服務(wù)。除此之外，還要培養(yǎng)員工主動的服務(wù)意識，規(guī)范的操作規(guī)程，友好的工作態(tài)度，細致的服務(wù)細節(jié)和快捷的服務(wù)效率，而且還要培養(yǎng)員工豐富的工作經(jīng)驗，靈活的處事方法，敏銳的觀察能力及良好的個人素質(zhì)，隨時為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

5、積極參與市場競爭