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督導(dǎo)階段工作計劃范文第1篇

關(guān)鍵詞：教學(xué)督導(dǎo)；運行機制；教學(xué)管理

中圖分類號：G912.5文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1007-3612(2008)07-0967-04

教學(xué)督導(dǎo)形式大于內(nèi)容的現(xiàn)象在當(dāng)今高校并不少見，作為學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)確實處于兩難的境地。其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對教學(xué)督導(dǎo)的重視不足，對于督導(dǎo)隊伍僅僅是使用而缺乏建設(shè)和管理；其二，教學(xué)督導(dǎo)沒有統(tǒng)一模式，督導(dǎo)工作內(nèi)容五花八門，有的督導(dǎo)機構(gòu)成了教學(xué)管理部門的“雇傭軍”，根本沒有自己的運行機制。鑒于此，筆者在大量調(diào)研工作基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)實踐，撰文對體育院校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)及運行機制進行分析、歸納和闡述。

1高校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)

我國在高等教育進入21世紀后，教學(xué)督導(dǎo)也由起步階段步入成長發(fā)展階段，督導(dǎo)的內(nèi)涵和外延輪廓逐漸清晰。歸納當(dāng)代教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)基本涵蓋了1個總目標(biāo)、2個基本范疇、3個主要方向、4項基礎(chǔ)工作。

教學(xué)督導(dǎo)的總目標(biāo)：提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)和管理水平。

教學(xué)督導(dǎo)范疇：對教師教學(xué)活動進行督導(dǎo)，包括課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、考核等；對教學(xué)管理活動進行督導(dǎo)，包括專業(yè)建設(shè)、教學(xué)規(guī)范、教師隊伍培訓(xùn)等。

教學(xué)督導(dǎo)方向：第一，加強師資隊伍建設(shè)的督導(dǎo)，也包括教學(xué)管理隊伍，主要根據(jù)教學(xué)和管理工作實際情況考察隊伍的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與水平，進而提出合理化建議；第二，加強教學(xué)管理制度的督導(dǎo)，重點考察制度體系的完整性和運行的有效性，制度督導(dǎo)要循序漸進，不斷完善；第三，加強教學(xué)及教學(xué)管理執(zhí)行情況的督導(dǎo)，通過聽看課、研討、評價等方式，監(jiān)控教學(xué)各環(huán)節(jié)的運行狀況，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定和規(guī)范。

教學(xué)督導(dǎo)主要基礎(chǔ)工作：第一，督導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，涵蓋專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、辦學(xué)條件、實踐教學(xué)等；第二，參與教學(xué)活動；第三，開展教學(xué)評價；第四，做好培訓(xùn)工作。

2高校教學(xué)督導(dǎo)的運行與管理

2.1督導(dǎo)制度

2.1.1基本制度教學(xué)督導(dǎo)基本制度是實施教學(xué)督導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)，是對教學(xué)督導(dǎo)工作的總體要求，它規(guī)定了督導(dǎo)工作的性質(zhì)、任務(wù)、原則和目標(biāo)?；局贫鹊闹贫ū仨氁獓@學(xué)校教學(xué)實際狀況和學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，突出質(zhì)量意識，符合教育教學(xué)規(guī)律，體現(xiàn)“以人為本”的理念，必須開宗明義、旗幟鮮明地闡述學(xué)校加強質(zhì)量管理的宗旨和要求，必須對教學(xué)督導(dǎo)的性質(zhì)、任務(wù)等清晰釋義，使全校師生全面了解、熟悉并共同遵守。

2.1.2工作制度主要包括督導(dǎo)工作的程序、計劃安排、評價標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，工作制度是保證督導(dǎo)工作順利進行的職業(yè)操守，也是督導(dǎo)人員開展工作的基本依據(jù)。工作制度必須具有較強的可操作性，在內(nèi)容上必須緊密圍繞學(xué)?，F(xiàn)行的各種規(guī)章制度，在方法上必須突出以導(dǎo)為主、以督為輔的現(xiàn)代督導(dǎo)理念。工作制度可以增加彈性內(nèi)容并不斷完善，必須在加強溝通交流的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工作的靈活性和原則性。

2.1.3管理責(zé)任制度或稱為業(yè)務(wù)素養(yǎng)與要求，主要針對督導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作效果等進行考核和評價，是加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)的基本準(zhǔn)則。對督導(dǎo)人員的考核和評價必須要客觀、公正，要努力排除在人際交往過程中“老好人”的形象，摒棄“不作為”的因素，對認真負責(zé)、素養(yǎng)較高、能力較強的督導(dǎo)員要給與支持和獎勵，要廣泛征求意見，傾聽各方呼聲，真正吸納那些威信高、能力強、態(tài)度認真、觀念能與時俱進的專家、骨干教師進入教學(xué)督導(dǎo)隊伍。

2.2督導(dǎo)隊伍

2.2.1教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)的觀念必須與時俱進任何管理行為都會在一定理念指導(dǎo)下實施，督導(dǎo)隊伍建設(shè)也是如此，現(xiàn)代教學(xué)督導(dǎo)更強調(diào)質(zhì)量意識、信息溝通、情感交流、團隊精神和客觀公正評價，在這樣的主旨下，督導(dǎo)人員不再僅憑個體的權(quán)威與超強的能力來開展工作，他們需要團隊的整體力量，和諧與相互取長補短，在實施督導(dǎo)行為過程中，體現(xiàn)“以人為本”思想，充分尊重督導(dǎo)對象，對事物的判斷更強化細節(jié)和理性，工作方法也由單純的感性評價指導(dǎo)轉(zhuǎn)向調(diào)查研究、數(shù)據(jù)采集與分析等客觀實證的科學(xué)研究方法，只有適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變的人員才有可能進入教學(xué)督導(dǎo)隊伍。

督導(dǎo)理念和督導(dǎo)職能的變化促進了督導(dǎo)隊伍建設(shè)，應(yīng)該看到，這一過程是長期的、持續(xù)的過程，因此教學(xué)督導(dǎo)必須要有一個切合實際的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，使全體師生明確建設(shè)的目標(biāo)。教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)的基本目標(biāo)是：滿足學(xué)校發(fā)展和教學(xué)管理工作需要，人員結(jié)構(gòu)合理，職責(zé)分工明確，工作效果突出，能夠促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，在學(xué)校教學(xué)管理工作中起到不可替代的作用。

2.2.2教學(xué)督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)必須合理督導(dǎo)人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、行為舉止等都會直接影響督導(dǎo)的效果，因此，加強督導(dǎo)工作就必須建立一支結(jié)構(gòu)合理的督導(dǎo)隊伍。督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)的合理性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1) 專、兼職督導(dǎo)員的合理運用。專職督導(dǎo)一般由威信高、能力強、觀念能與時俱進的離退休教師擔(dān)任，兼職督導(dǎo)主要從在崗的骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)管理人員中選聘。專、兼職人員在職責(zé)上明確分工，在工作上相互促進，專職督導(dǎo)員在經(jīng)驗和時間上具有優(yōu)勢，而兼職督導(dǎo)員對學(xué)校現(xiàn)行政策和先進的管理技術(shù)手段比較熟悉，在工作中雙方可以優(yōu)勢互補，以避免督導(dǎo)工作中的失誤。

2) 實行校、院（系）兩級督導(dǎo)。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，體育院校普遍“做大、做強”并逐漸向綜合性大學(xué)轉(zhuǎn)化，學(xué)校管理也由一級管理向二級管理推進，實行兩級督導(dǎo)正是在這樣的背景下提出的。兩級教學(xué)督導(dǎo)是適應(yīng)高教發(fā)展的有效管理舉措，它存在以下優(yōu)勢：(1)督導(dǎo)工作更具有針對性。實行院（系）督導(dǎo)，一方面督導(dǎo)員的工作強度和密度有所緩解，可以有更多的時間全面地了解督導(dǎo)對象的實際狀況，使指導(dǎo)和評價更為準(zhǔn)確；另一方面，督導(dǎo)員比較熟悉本單位教師的工作情況，培訓(xùn)、指導(dǎo)工作更加具體，而教師也易于接受。(2)開展督導(dǎo)工作更加深入。由于院（系）督導(dǎo)的本地化屬性，督導(dǎo)員對本單位教學(xué)方面存在的問題可以進行更深層次的了解，有利于本單位教學(xué)管理工作的決策，對提高本單位的教學(xué)和教學(xué)管理水平很有益處。(3)為基層教學(xué)單位培養(yǎng)了一支教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍。加強基層教學(xué)督導(dǎo)工作，可以使學(xué)校廣泛、深入地了解各方面的工作情況，增加對教學(xué)工作評價的客觀、公正性，校督導(dǎo)組根據(jù)收集、匯總的各方意見，形成內(nèi)容充實、論據(jù)充分、措施得力的督導(dǎo)意見，為學(xué)校教學(xué)決策提供支撐。

校、院（系）兩級督導(dǎo)機構(gòu)人員的組成，一般采用先聘用院（系）督導(dǎo)員，而后根據(jù)學(xué)校督導(dǎo)員的編制，由院（系）差額推薦，再由學(xué)?？疾炱赣谩杉壎綄?dǎo)機構(gòu)的職責(zé)不同，校級督導(dǎo)組主要負責(zé)政策制定、整體教學(xué)評價、督導(dǎo)培訓(xùn)、專題調(diào)研和學(xué)校交辦的專項督導(dǎo)工作。院（系）督導(dǎo)組主要負責(zé)基層教學(xué)單位的教學(xué)督導(dǎo)，包括聽看課、交流研討、指導(dǎo)和院（系）的教學(xué)評價。

3) 學(xué)科與專業(yè)兼顧。目前，高校的專職教學(xué)督導(dǎo)人員大部分是某一學(xué)科領(lǐng)域的骨干教師，在學(xué)科建設(shè)和發(fā)展上有一定建樹。學(xué)校在遴選教學(xué)督導(dǎo)人員過程中，要充分考慮學(xué)科在專業(yè)建設(shè)中的位置，應(yīng)該盡量傾向?qū)I(yè)主干學(xué)科和專業(yè)相關(guān)學(xué)科，在專業(yè)主干學(xué)科中還要有所側(cè)重，這樣有利于專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，還可以使學(xué)科和專業(yè)有機結(jié)合，促進專業(yè)建設(shè)。

4) 年齡和職稱結(jié)構(gòu)要合理。到2004年，我們對國家重點院校的抽樣調(diào)查中，四成教學(xué)督導(dǎo)人員年齡已經(jīng)超過65歲，個別學(xué)校年齡平均達68歲，教學(xué)督導(dǎo)隊伍超級老齡化現(xiàn)象嚴重，這種做法給學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作帶來諸多隱患。每年由于健康和社會活動過多等原因，使督導(dǎo)任務(wù)無法完成的事情有蔓延的趨勢，給學(xué)校教學(xué)管理工作帶來不便。一方面需要學(xué)校加強管理，另一方面就是堅決使督導(dǎo)隊伍的年齡降下來，使隊伍富有朝氣。

此外，職稱結(jié)構(gòu)的合理也相當(dāng)重要，一定要避免將正高級職稱作為進入督導(dǎo)隊伍的先決條件。督導(dǎo)隊伍首先是一個管理工作隊伍，是以高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)為前提，不僅要考慮督導(dǎo)隊伍的權(quán)威性，還要從督導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，選聘一些職稱不高、但年富力強的骨干教師和優(yōu)秀教學(xué)管理干部進入督導(dǎo)隊伍，這樣也能為督導(dǎo)隊伍培養(yǎng)后備力量。

2.2.3教學(xué)督導(dǎo)隊伍自身必須要強化建設(shè)和管理擁有一支教育理念先進、結(jié)構(gòu)合理、水平和能力較強的督導(dǎo)隊伍是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和保證，但也應(yīng)看到，加強這支隊伍建設(shè)和管理是督導(dǎo)工作取得成效的關(guān)鍵。督導(dǎo)隊伍的自身建設(shè)是督導(dǎo)群體生存和發(fā)展的核心內(nèi)容，通過督導(dǎo)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流、參政與議政的過程，使督導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確把握教育方向，熟知各級政府和學(xué)校的政策、規(guī)范，了解和運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，選擇和正確采用合理的工作方法，進一步明確督導(dǎo)工作的原則和方向。

要加強督導(dǎo)隊伍的管理，就要落實督導(dǎo)組長負責(zé)制，學(xué)校主管部門要明確提出督導(dǎo)工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，嚴明工作紀律，要努力為督導(dǎo)組創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門要定期聽取督導(dǎo)組的工作匯報，要對督導(dǎo)組年度工作進行考評。同時要求督導(dǎo)人員要嚴格自律，要以主人翁精神和求真務(wù)實的工作態(tài)度，認真履行督導(dǎo)工作職責(zé)，高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。

2.3督導(dǎo)規(guī)劃和工作計劃為保證教學(xué)督導(dǎo)工作順利實施，必須要制定學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃，并在規(guī)劃的指導(dǎo)下制定、完成年度的工作計劃。

2.3.1教學(xué)督導(dǎo)規(guī)劃制定督導(dǎo)規(guī)劃的目的在于：必須要使督導(dǎo)工作緊密圍繞學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，必須要通過督導(dǎo)工作使教育教學(xué)質(zhì)量逐年穩(wěn)步提高，必須要把教學(xué)督導(dǎo)在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系逐漸完善并形成良性循環(huán)?；谶@樣的目的，制定督導(dǎo)規(guī)劃顯得尤為重要。

督導(dǎo)規(guī)劃的內(nèi)容，主要包括：開展督導(dǎo)工作的長期和近期目標(biāo)，督導(dǎo)工作的基本原則和工作要求，督導(dǎo)隊伍建設(shè)方向和措施，教學(xué)督導(dǎo)主要工作任務(wù)，教學(xué)督導(dǎo)工作階段性成果要求等。除了常規(guī)性督導(dǎo)內(nèi)容外，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃定的工作任務(wù)也可以納入督導(dǎo)規(guī)劃，例如，對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運行情況的考察、學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)是否適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展需要的調(diào)研工作等。

2.3.2督導(dǎo)工作計劃分為年度工作計劃和短期工作計劃，制定年度工作計劃必須要明確各個階段完成工作的時間、中心任務(wù)、督導(dǎo)方式、督導(dǎo)人員安排和督導(dǎo)對象。年度計劃實施的最終目的是為學(xué)年教學(xué)評價作準(zhǔn)備，在計劃執(zhí)行的各個階段，要有效果的檢查和記錄，一般情況下，以每學(xué)期為單位，匯總、研討學(xué)期的督導(dǎo)工作，適當(dāng)調(diào)整下學(xué)期的督導(dǎo)工作安排，使全年督導(dǎo)工作有條不紊進行。制定督導(dǎo)年度計劃必須既要參考教育部、省市教育廳（局）的相關(guān)文件，還要同學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、年度重點教學(xué)工作安排保持高度一致，對綜合性、專題性教學(xué)督導(dǎo)要統(tǒng)籌做好安排。

短期督導(dǎo)工作計劃是指根據(jù)督導(dǎo)任務(wù)而作出的工作安排和程序，包括：目標(biāo)、時間、方法、流程、人員、條件、標(biāo)準(zhǔn)和效果檢驗等。實施短期計劃要做好三個方面準(zhǔn)備：一是目的明確、認識統(tǒng)一；二是材料齊全、準(zhǔn)備充分；三是方法得當(dāng)、措施到位。

督導(dǎo)規(guī)劃和工作計劃既是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的序曲，又是指導(dǎo)各階段督導(dǎo)工作的基準(zhǔn)，處于相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然，規(guī)劃和計劃不是一成不變的，而是隨著督導(dǎo)工作的進行不斷調(diào)整和完善的。

2.4督導(dǎo)工作的基本流程督以觀行、導(dǎo)以評出”的工作方法是高等院校普遍采取的教學(xué)督導(dǎo)方法，實際上它包括兩個方面的工作，即：考察和評價。根據(jù)這兩項基本任務(wù)，我們可以將教學(xué)督導(dǎo)的工作流程分成準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段和評價總結(jié)階段，以下為教學(xué)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)圖和流程圖示：

2.5運行教學(xué)督導(dǎo)過程中的幾個重要環(huán)節(jié)

2.5.1學(xué)生工作考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績是督導(dǎo)組了解教學(xué)效果的主渠道。學(xué)習(xí)態(tài)度直接影響學(xué)習(xí)成績，督導(dǎo)員考察的方法，可以采用觀察學(xué)生課堂教學(xué)的參與程度，作業(yè)、實驗、實踐是否按時完成，學(xué)生上課出勤情況等。學(xué)習(xí)成績既要察看學(xué)校指定的統(tǒng)考課程，還要針對某一專業(yè)特殊群體進行階段性跟蹤考察，從而分析學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)成績的發(fā)展和變化，并制定有針對性地措施。

學(xué)生的思想道德素質(zhì)也是督導(dǎo)組考察學(xué)生工作的重要方面，道德在于教化和培養(yǎng)，道德水平是通過行為來表現(xiàn)的，督導(dǎo)員既要關(guān)注教書育人、“兩課” 教育、素質(zhì)培養(yǎng)，也要觀察學(xué)生的實際表現(xiàn)，還要通過一定的方式引導(dǎo)、教育學(xué)生樹立正確的世界觀，要使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我教育的良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

2.5.2教學(xué)工作教學(xué)工作是督導(dǎo)員考察和指導(dǎo)工作的重點，通過督導(dǎo)可以了解學(xué)校教學(xué)中的強勢和弱勢、分析影響教學(xué)質(zhì)量的諸多因素、總結(jié)和改進教師的教學(xué)工作?？疾旖處熃虒W(xué)工作可以應(yīng)用以下觀測點：教師專業(yè)知識的深度和廣度；通過教學(xué)提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力；教學(xué)常規(guī)符合學(xué)校要求；教學(xué)方法有利于學(xué)生對知識的吸收；教學(xué)組織嚴密、教學(xué)器材使用合理、課堂秩序良好；教材選定合理、教學(xué)內(nèi)容符合大綱要求；對學(xué)生有課堂延伸內(nèi)容要求并檢查；教師業(yè)務(wù)檔案完整，考試規(guī)范、有教改研究和教學(xué)科研等；學(xué)生評教情況。

實驗和實踐教學(xué)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，督導(dǎo)組還應(yīng)關(guān)注實驗教學(xué)安排的合理性、實驗教學(xué)內(nèi)容的規(guī)范性，教學(xué)實踐基地建設(shè)和用人單位對學(xué)校教學(xué)工作的評價等。此外，教學(xué)條件改善、學(xué)術(shù)氛圍的形成等也要納入督導(dǎo)視線。

2.5.3教學(xué)管理重點在于要將督導(dǎo)納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，發(fā)揮督導(dǎo)人員的作用，對教學(xué)、管理等相關(guān)工作進行督察和指導(dǎo)，主要工作包括：專業(yè)建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)管理制度、教學(xué)評價等，對教學(xué)管理工作的督導(dǎo)意見是學(xué)校制定相關(guān)措施的重要依據(jù)。

2.5.4更新教學(xué)督導(dǎo)的技術(shù)手段“校園網(wǎng)”建設(shè)和信息化管理是社會發(fā)展對學(xué)校提出較高要求，建立數(shù)字化教學(xué)管理平臺，一方面節(jié)省了人力和財力，提高了效率，另一方面學(xué)校實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公和“無紙化”辦公。學(xué)?？梢酝ㄟ^教學(xué)管理系統(tǒng)了解學(xué)校教學(xué)情況，及時掌握、分析和解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控，同樣，這個優(yōu)秀的平臺也能為開展教學(xué)督導(dǎo)工作提供強大的技術(shù)支持。

制作教學(xué)督導(dǎo)專題網(wǎng)頁、充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)督導(dǎo)工作是新時期教學(xué)督導(dǎo)的一項創(chuàng)新性工作。教學(xué)督導(dǎo)組可以設(shè)立督導(dǎo)信箱，開辦專家咨詢、培訓(xùn)熱線、資源在線、督導(dǎo)信息等欄目，擴大與教師、學(xué)生的交流，提高教學(xué)督導(dǎo)的工作效率。

2.6督導(dǎo)總結(jié)與反饋

2.6.1教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)是教學(xué)督導(dǎo)實施過程的客觀反映，是對學(xué)校教學(xué)工作進行總體評價的主要依據(jù)之一，是教學(xué)督導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)。督導(dǎo)總結(jié)是根據(jù)整個督導(dǎo)過程所獲得的資料，經(jīng)過理性分析而形成的對教學(xué)及教學(xué)管理工作的剖析性材料，對學(xué)校進行教學(xué)決策起到重要作用。

督導(dǎo)總結(jié)分為終結(jié)性報告和形成性報告，終結(jié)性報告主要以書面形式將一年來督導(dǎo)工作過程和收集、分析、整理的資料進行說明，報告本身要具有客觀、真實和可信性，對說明的問題要有針對性。終結(jié)性報告必須依照一定的格式進行書寫，報告內(nèi)容要簡潔、精練、重點突出、層次清楚，可以適當(dāng)用圖表加以說明。

形成性報告主要以階段性工作匯報為主，可采用書面、口頭兩種形式，報告的內(nèi)容包括：方案設(shè)計、調(diào)研、專項檢查、中期匯報等，形成性報告強調(diào)對下一階段工作的督導(dǎo)意見和建議的重要性，對教學(xué)工作的指導(dǎo)更具有針對性。

督導(dǎo)總結(jié)要注意總結(jié)工作思路、工作方法和工作效果，要做到思路清晰、任務(wù)明確、方法得當(dāng)、效果突出。特別要講究督導(dǎo)工作的方式、方法，確實做到：督要嚴格，評要中肯，導(dǎo)要得法，幫要誠懇。

督要嚴格：嚴格的本身是一把雙刃劍，不僅對被督導(dǎo)的教師要嚴格，而且對督導(dǎo)員自身也要嚴格要求，因為督導(dǎo)員的指導(dǎo)、評價、培訓(xùn)與教師的利益息息相關(guān)。

評要中肯：就是在評價中要充分尊重教師，積極主動與教師一起探討教學(xué)中存在的問題及原因，提出的問題要具體、有針對性，督導(dǎo)人員切忌夸夸其談、言不由衷，要用中肯的態(tài)度提攜教師提高自己的教學(xué)水平。

導(dǎo)要得法：這個“法"包括教育教學(xué)規(guī)律和教育教學(xué)方法，要求督導(dǎo)員要不斷努力鉆研業(yè)務(wù)、提高教育理論水平，這樣才能對教師有一個公正、合理的評價。因為我們督導(dǎo)的對象是教師，所以我們必須向教師“傳為師之道、授業(yè)之技和解惑之法”，導(dǎo)法得當(dāng)，教師會十分歡迎的。

幫要誠懇：這里強調(diào)督導(dǎo)員要有一個認真、負責(zé)的工作態(tài)度，就是認真地發(fā)現(xiàn)問題、負責(zé)地解決問題，這樣才能有利于教師的教學(xué)水平的提高和進步。

2.6.2督導(dǎo)意見反饋工程學(xué)中穩(wěn)態(tài)自動控制系統(tǒng)是一個閉合回路，稱為反饋控制系統(tǒng)(見圖)。其控制部分不斷接受受控部分的影響，即受控部分不斷將信息回輸給控制部分，從而改變它的狀態(tài)?？刂婆c被控制部分之間存在著雙向聯(lián)系，這種來自受控部分的、反映輸出變量變化的信息，傳向控制部分稱為反饋。

信息反饋是教學(xué)管理體系中閉合回路的重要體現(xiàn)，特別是教學(xué)督導(dǎo)意見的反饋對學(xué)校教學(xué)工作的進一步整改起到至關(guān)重要的作用。學(xué)校教學(xué)工作回饋的意見主要來自三個方面，即：教學(xué)管理部門和教學(xué)基層單位，教師、學(xué)生、用人單位和校內(nèi)相關(guān)部門，教學(xué)督導(dǎo)、上級主管部門的專項評估等。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校了解教學(xué)情況的信息源之一，如何開發(fā)和使用好這支力量，使學(xué)校教學(xué)管理工作再上新水平，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層特別關(guān)注的重要議題。

督導(dǎo)信息反饋可以采用口頭和書面的方式進行，這里介紹幾種反饋的媒介：

1) 督導(dǎo)反饋意見會。督導(dǎo)反饋意見會可以分成階段會議、專項工作會議和年度督導(dǎo)反饋意見會，會議的內(nèi)容就是聽取督導(dǎo)組對教學(xué)工作的意見、建議，會議參加人員范圍一般分為校級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、院系級領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和全體教學(xué)管理干部、全體教師等，可以合并，也可以分開。

2) 教學(xué)工作研討會。教學(xué)管理部門可以根據(jù)不同的教學(xué)專題，邀請督導(dǎo)人員、院系領(lǐng)導(dǎo)等參加研討，與會人員可以廣泛交流和探討問題，督導(dǎo)員提出的問題，院系等部門可以解釋，甚至提出相反的意見，研討的主旨是要解決存在的教學(xué)問題，形成統(tǒng)一認識。

3) 督導(dǎo)組專題調(diào)研。督導(dǎo)組可以根據(jù)某個院系存在的教學(xué)問題進行專題調(diào)研，與院系領(lǐng)導(dǎo)、教師交換意見，也可以就一個共同存在的問題分別到各院系進行調(diào)研，收集整理分析，找出解決問題的方法，并寫出調(diào)研報告，通過督導(dǎo)工作簡報向各部門反饋。

4) 督導(dǎo)工作簡報。一般由教學(xué)管理部門牽頭、督導(dǎo)組承辦，向全校定期和不定期編輯發(fā)行督導(dǎo)工作簡報，督導(dǎo)信息、反饋督導(dǎo)意見，編制督導(dǎo)簡報是督導(dǎo)組工作內(nèi)容之一。

5) 督導(dǎo)網(wǎng)頁。制作督導(dǎo)工作網(wǎng)頁可以使督導(dǎo)工作更加深入的開展，督導(dǎo)組可以依據(jù)這個平臺延伸督導(dǎo)的范疇，使教學(xué)信息的采集更加客觀、真實，使督導(dǎo)工作更加公開、公正、公平。

6) 督導(dǎo)培訓(xùn)。督導(dǎo)組一般承擔(dān)學(xué)校教師的崗位培訓(xùn)工作，督導(dǎo)人員可以在培訓(xùn)中指出教學(xué)工作普遍存在的問題，分析產(chǎn)生的原因和提出解決的途徑，這類培訓(xùn)會更受教師們的歡迎。

總之，教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)和反饋在督導(dǎo)實踐中越發(fā)顯現(xiàn)出其不可替代的作用，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，它承載了閉環(huán)管理效果展示和回饋的重要核心內(nèi)容，是學(xué)校教學(xué)決策的重要依據(jù)之一。

3結(jié)語

1) 教學(xué)督導(dǎo)在我國已由初級創(chuàng)建階段進入到中級的培育發(fā)展階段，需要進一步借鑒國外教學(xué)督導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我國高等教育體制，探索建立一個可行的、科學(xué)的、長效的運行機制。2) 隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)督導(dǎo)也將由舊的、不適應(yīng)的運行模式轉(zhuǎn)變到開放的、適應(yīng)高校管理現(xiàn)狀的現(xiàn)代督導(dǎo)模式，這種轉(zhuǎn)變更重要的是觀念的更新和現(xiàn)代教育思想與技術(shù)的應(yīng)用。3) 教學(xué)督導(dǎo)的理論體系有待進一步完善。5) 要加強教學(xué)督導(dǎo)的規(guī)劃、隊伍建設(shè)和過程管理工作，建立督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)，使督導(dǎo)工作更加客觀、公正、誠信，效果更加顯現(xiàn)，從而整體提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。

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督導(dǎo)階段工作計劃范文第2篇

由聯(lián)盟新能源研究中心協(xié)助中國再生資源利用協(xié)會開發(fā)的《中國區(qū)域資源循環(huán)利用評價模型》研發(fā)項目日前完成了預(yù)科研分析，正式進入前期規(guī)劃過程。有望在2011年1月底前完成前期規(guī)劃和可行性論證，從2011年2月份開始前期籌備工作。

《中國區(qū)域資源循環(huán)利用評價模型》是一個用于進行資源循環(huán)利用程度和能力評估的專業(yè)評價工具，專門針對中小區(qū)域、工業(yè)園區(qū)和大中型建設(shè)項目進行評價，主要包括區(qū)域內(nèi)資源生產(chǎn)供應(yīng)、資源耗費、資源再生利用和資源重復(fù)利用四個技術(shù)模塊，循環(huán)技術(shù)通用化和再生技術(shù)高新化兩個技術(shù)模塊，以及環(huán)保成本最小化、經(jīng)濟價值最大化兩個經(jīng)濟模塊的一共9項指標(biāo)在內(nèi)。

該模型是一個數(shù)字化的應(yīng)用技術(shù)模型，設(shè)計目標(biāo)為一個封閉式、多功能、通用接口的獨立評價工具。其建設(shè)過程分為三個階段，計劃歷時3年。第一階段是社會調(diào)研和系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)階段，主要任務(wù)為規(guī)劃和設(shè)計其總體的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，并同時完成預(yù)科研分析和早期風(fēng)險論證。第二階段是模型設(shè)計和研發(fā)階段，主要任務(wù)是設(shè)計具體的立體模型和進行整體應(yīng)用研發(fā)，并同時完成仿真模擬試用和實例同步實驗。第三階段是試運營和完善階段，主要任務(wù)是選取實際項目進行多樣本、多行業(yè)、多類型、多等級的實際使用，并完成技術(shù)改善、模型的完善工作。

該模型的設(shè)計工作計劃由百年建業(yè)環(huán)境工程技術(shù)研究所、經(jīng)創(chuàng)聯(lián)信息工程技術(shù)研究院共同承擔(dān)，研發(fā)工作計劃由百年建業(yè)環(huán)境工程技術(shù)研究所、清華大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、住建部政策研究中心等單位聯(lián)合承擔(dān)，聯(lián)盟新能源研究中心和中國再生資源利用協(xié)會和清華大學(xué)老科協(xié)等單位進行聯(lián)合督導(dǎo)和指導(dǎo)顧問。

該項工作于2008年底由百年建業(yè)環(huán)境工程技術(shù)研究所提出，當(dāng)年報送聯(lián)盟專家委員會和有關(guān)上級主管單位評審，獲得了肯定和鼓勵。該項工作采用了《中國項目管理技術(shù)和應(yīng)用體系》(CPMO體系)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，從一開始就貫徹了現(xiàn)代化的項目管理技術(shù)，為項目的穩(wěn)定進展奠定了良好的基礎(chǔ)。該項目的第一階段工作正式啟動于2009年初，經(jīng)過一年多的策劃和組織，基本完成了預(yù)定的工作內(nèi)容，基本達到了既定目標(biāo)，于2010年中進入結(jié)束和總結(jié)程序。第二階段工作原計劃于2010年第三季度開始，由于數(shù)據(jù)匯總和政策調(diào)研的復(fù)雜性，延遲到第四季度正式開始，計劃于2011年第二季度完成基本模型研發(fā)和同步實驗。第二階段的總資金耗費預(yù)計為100萬元，上下浮動為20萬元，主要由聯(lián)盟會員單位、合作單位、各有關(guān)地方政府予以支持解決。

督導(dǎo)階段工作計劃范文第3篇

1.投資主體多元化，既有各種機構(gòu)、組織的投入，也有個人的投入。

項目中財務(wù)管理的執(zhí)行，也應(yīng)結(jié)合不同的資金投入主體，采取不同的管理對策。

2.資金使用有特定的目標(biāo)，都是用于艾滋病的防治與科研工作。

項目資金在投入時，制定了項目支持的人群和工作范圍。這些人群和范圍都在我國艾滋病防治的總體框架之中，具有特定性。

二、艾滋病基金項目的財務(wù)管理現(xiàn)狀及模式

為保證中國全球基金艾滋病項目在我市的順利開展，市疾病預(yù)防控制中心成立了市艾滋病基金項目辦公室，負責(zé)全市艾滋病項目的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，項目辦現(xiàn)有兼職人員7人。根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度，結(jié)合本市艾滋病防治的實際情況，從資金預(yù)算控制、貨幣資金控制、庫存物資控制、固定資產(chǎn)控制、財務(wù)電子信息化控制、監(jiān)督檢查等六個方面制定了相應(yīng)的項目實施計劃和財務(wù)管理制度，取得了較好的效果和社會影響力，但也出現(xiàn)了一些問題，還有許多地方需要改進。

1.艾滋病基金項目財務(wù)管理存在的問題。

這些年，我國對項目基金的財務(wù)管理，從經(jīng)費預(yù)算到項目資金的執(zhí)行核算、控制，再到資金的監(jiān)督分析，仍處于不成熟的階段。突出表現(xiàn)在兩個方面：一是由于信息溝通不足，基層的財務(wù)人員在基金項目管理中屬于邊緣性角色，無法參與有關(guān)的項目預(yù)算編制，對項目的具體執(zhí)行情況不甚了解，難以在項目資金的財務(wù)管理方面做得得心應(yīng)手；二是基金項目的財務(wù)管理還主要停留在項目執(zhí)行后的審核和核算階段。在艾滋病基金項目中，具體體現(xiàn)在：部分財務(wù)管理者缺乏項目管理的理念，對項目的財務(wù)管理工作重視不夠、認識不足；部分項目管理者與財務(wù)管理者之間缺乏溝通；對下級項目單位的財務(wù)部門工作缺少監(jiān)督，等等。

2.我國全球基金艾滋病項目財務(wù)管理模式的探索。

全球基金艾滋病項目實施以來，項目管理的主線一直是財務(wù)管理，貫穿于項目執(zhí)行的始終。為保證項目的健康順利實施，應(yīng)建立有效的財務(wù)管理模式，在項目執(zhí)行過程中真正做到事前、事中、事后監(jiān)管。按照項目實施過程的先后順序，可以分為5個環(huán)節(jié)，根據(jù)各個環(huán)節(jié)的特點，建立相應(yīng)的財務(wù)管理模式。

（1）項目的啟動階段━財務(wù)預(yù)算。

確定項目范圍和目標(biāo)，設(shè)計項目功能，研究項目可行性，初步估算項目資金。在這一環(huán)節(jié)中，財務(wù)人員需要對項目的具體范圍和目標(biāo)有所了解，做好資金需求的協(xié)助工作。從提高資金使用率的角度出發(fā)，根據(jù)項目目標(biāo)，預(yù)測項目各目標(biāo)的工作量。同時還應(yīng)在此基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)物價水平，合理編制項目的資金預(yù)算。項目啟動階段的經(jīng)費預(yù)算是否合理準(zhǔn)確，關(guān)系到項目能否順利實施。

（2）項目的計劃階段━財務(wù)計劃。

項目的計劃環(huán)節(jié)是做好項目的基礎(chǔ)，也是財務(wù)管理的先決條件。財務(wù)人員要積極主動地與項目人員溝通，關(guān)注項目資金的計劃安排，使預(yù)算資金的安排有利于項目的發(fā)展；還要清楚項目的持續(xù)年度，計劃好每年的項目收支以及各項目類別的支付比例、可使用資金，等等。

（3）項目的執(zhí)行階段━財務(wù)核算。

項目的執(zhí)行階段即項目的具體實施階段，財務(wù)人員在此環(huán)節(jié)中對項目工作的開展進行會計核算，同時對項目預(yù)算資金的執(zhí)行進行監(jiān)控。為保證資金?？顚Ｓ?，應(yīng)開設(shè)獨立的銀行賬戶核算項目資金。同時，還應(yīng)根據(jù)項目工作的既定目標(biāo)設(shè)立輔助賬，以便通過項目工作的完成情況來評價資金的使用率是否合理，達到財務(wù)管理和項目管理的緊密結(jié)合。

（4）項目的控制階段━財務(wù)監(jiān)督。

項目的控制階段也是項目的監(jiān)督評估階段，通過對項目執(zhí)行過程的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，實施糾正措施。財務(wù)人員要根據(jù)項目經(jīng)費的支出情況，對項目的實施進行監(jiān)督、審計、評估分析，并解決資金預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

（5）項目的收尾階段━財務(wù)分析。

項目的收尾階段是項目的驗收和總結(jié)階段，財務(wù)人員要根據(jù)項目的決算狀況，對整個項目執(zhí)行過程中資金的支出情況進行財務(wù)分析。項目財務(wù)管理的最基本體現(xiàn)是會計報表，可以清晰反映資金的來龍去脈———資金收入、支出、配套等情況。財務(wù)人員還應(yīng)編寫項目資金使用情況說明，具體內(nèi)容包括本會計周期財務(wù)管理工作的成果與不足，以及下一階段的改進意見。

三、對艾滋病基金項目中財務(wù)管理的建議

1.建立授權(quán)審批與內(nèi)部控制制度。

授權(quán)審批會計相關(guān)工作的范圍、權(quán)限、程序、責(zé)任等，需要得到明確規(guī)定，建立授權(quán)審批制度。要合理設(shè)置會計崗位，設(shè)定職責(zé)權(quán)限，不相容職務(wù)之間相互分離，如財務(wù)印鑒和空白票據(jù)不能一人保管。為保證項目資金的安全，庫存現(xiàn)金不能超過限額。

2.加強對財務(wù)管理人員的培訓(xùn)。

一是提高財務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。項目啟動后從項目預(yù)算、經(jīng)費核算、財務(wù)核算辦法、財務(wù)報表系統(tǒng)的使用發(fā)放和項目績效評價等方面，對項目財務(wù)管理人員系統(tǒng)地講解具體操作，提高財務(wù)人員參與項目財務(wù)管理的積極性和主動性，使其認識到財務(wù)管理不單單是記賬報賬，真正地去參與并做好基金項目的財務(wù)管理工作。二是對項目管理知識進行培訓(xùn)。從項目管理理念、項目工作計劃、項目經(jīng)費預(yù)算產(chǎn)生方式、項目工作專業(yè)技能等方面，對財務(wù)管理人員進行培訓(xùn)，使其真正理解項目理念，為項目的財務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

3.減少中間環(huán)節(jié)，提高資金的運轉(zhuǎn)效率。

資金運轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)過多，使資金不能及時到位按預(yù)算執(zhí)行，嚴重影響項目的順利進行。因此，要減少中間環(huán)節(jié)，特別是在撥付項目款項方面，需要減少審批環(huán)節(jié)，縮短撥款時間，保證項目的順利開展。

4.增加項目基金管理中的溝通。

一是提高財務(wù)人員在項目預(yù)算及計劃編制過程中的地位，將財務(wù)部門提升為主要的業(yè)務(wù)主管部門，讓財務(wù)人員成為項目資金計劃編制的主要力量，使其了解和熟悉全球基金項目的財務(wù)運作方式和流程。二是財務(wù)人員在全球基金項目管理過程中，要做好與相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和技術(shù)人員的合作與溝通，確保資金運轉(zhuǎn)的安全和規(guī)范。

5.完善財務(wù)管理工作的督導(dǎo)與監(jiān)督。

督導(dǎo)階段工作計劃范文第4篇

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2021年商場前臺客服總結(jié)范文

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在__年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于__月__日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進__更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

督導(dǎo)階段工作計劃范文第5篇

以《縣2015年普法依法治理工作要點》和《關(guān)于開展“遵從法律崇尚法治”“五好”基層法治單位創(chuàng)建活動的實施意見》為指導(dǎo)，以《中華人民共和國教育法》等教育法律、法規(guī)為依據(jù)，深入開展普法教育，提高教育執(zhí)法水平，扎實推進依法治教和依法治校進程，為辦人民滿意的教育，提供堅強的法治保障，營造良好的法治環(huán)境。

二、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2015年4月）。各鎮(zhèn)街教委、縣直各學(xué)校根據(jù)教育局2015年度普法方案，召開動員會議，結(jié)合本單位實際制定切實可行的實施方案，確?；顒禹樌七M。

（二）組織實施階段（2015年5月～11月）。各鎮(zhèn)街教委、縣直各學(xué)校按照各自制定的普法方案，廣泛開展活動，貫徹落實好工作計劃，并及時將活動情況報送縣教育局。

1.全面推進“法律進學(xué)?！被顒?，進一步完善依法治校的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)，不斷深化依法治校力度，進一步提高學(xué)校法治化管理水平。進一步健全法制副校長制度，全面實現(xiàn)法制副校長全覆蓋。以深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動為抓手,大力加強學(xué)校及周邊治安的綜合治理,積極構(gòu)建安全文明的和諧校園。

2.把法制教育作為學(xué)校教育的重要內(nèi)容，把法制教育納入學(xué)校教育質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)評估體系，法制教育做到計劃、師資、教材、課時、經(jīng)費“五落實”。

3.有計劃、有針對性地開展法制課教師的法律知識培訓(xùn)，提高法制課教師的法律素質(zhì)和授課技能，提高法制課教學(xué)質(zhì)量。要重視整個教師隊伍的法制教育，把法律知識的學(xué)習(xí)納入教師專業(yè)知識綜合水平繼續(xù)教育的范疇，提高教師法律素質(zhì)。

4.積極組織在校學(xué)生到各類教育基地參觀學(xué)習(xí)，接受法制宣傳教育。努力形成多種媒體共進的普法格局，增強法治宣傳的主動性、互動性和生動性。

5.加強普法教育陣地建設(shè)。充分利用宣傳欄、校報?？⑿麄鳈淮?、校園網(wǎng)站等宣傳陣地，全方位、多角度、深層次進行法律宣傳報道，營造濃厚氛圍。

6.結(jié)合已有的文化建設(shè)基礎(chǔ)，充實豐富法律方面書籍，升級建設(shè)一個法治圖書室或法治書屋。法治圖書室或法治書屋要免費開放，為廣大師生提供學(xué)法普法的固定場所。

7.動員社會力量，綜合利用學(xué)校、家庭和社會多種法制教育資源，加強法制宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守社會秩序，依法維護自身權(quán)益，正確處理各種矛盾，預(yù)防和減少違法犯罪。

（三）檢查驗收階段（2015年12月）。在廣泛開展活動的基礎(chǔ)上，各單位要及時對活動開展情況進行自查和總結(jié)，形成書面報告，于12月中旬報教育局政策法規(guī)股，做好迎接檢查驗收的各項準(zhǔn)備工作。

三、強化督導(dǎo)檢查