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銀行新員工年終總結(jié)范文第1篇

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足

進(jìn)入光大銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

銀行新員工年終總結(jié)范文第2篇

一、xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

銀行新員工年終總結(jié)范文第3篇

時(shí)間就像時(shí)光機(jī)一樣，轉(zhuǎn)眼間，就穿梭過去了。我進(jìn)入中國(guó)銀行已經(jīng)六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。

新員工的年終總結(jié)范文【2】

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實(shí)和快樂，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，__是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己!

在__，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定計(jì)劃、處理問題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)于我來說，__是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。

社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)。__公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇。

新員工的年終總結(jié)范文【3】

我?guī)е约旱膲?mèng)想與追求，來到了期盼已久的攜程，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的認(rèn)識(shí)了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為攜程的新進(jìn)職員，深感榮幸!

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動(dòng)，不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，也不僅僅是培訓(xùn)師對(duì)我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了攜程。攜程的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念，一幕幕輝煌，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心

充滿了對(duì)這里的無限眷念和渴望，我清楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開始了，面對(duì)這樣一個(gè)快樂的，積極的，向上的，勇敢的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗!

在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自身的價(jià)值，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價(jià)值，我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為攜程的明天而奮斗，相信攜程的明天會(huì)更強(qiáng)大，更輝煌。

新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來有無限可能性，我希望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信賴的人。面對(duì)機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu)，以及公司每個(gè)員工必須具備的條件和責(zé)任心，攜程是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。攜程會(huì)給予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)心，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己，攜程的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與攜程一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消失，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn)，并沒有疲憊的感覺。

是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決定一切。所以我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對(duì)自己和每一位顧客和朋友，我堅(jiān)信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。

作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作!

銀行新員工年終總結(jié)范文第4篇

[找文章到.-###########-一站在手，寫作無憂！]

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

銀行新員工年終總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 人才機(jī)制 改進(jìn)思考

隨著社會(huì)發(fā)展的多元化，國(guó)有控股商業(yè)銀行的人才自身發(fā)展的訴求日益凸顯，其可供選擇的出路也不斷增多，如果不能給人才提供一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，同樣會(huì)造成人才的流失。

一、對(duì)國(guó)有控股商業(yè)銀行人才流失成因的剖析

據(jù)調(diào)查，超過2/3的國(guó)有商業(yè)銀行人才流失率在15%以上（來源于屈新剛，“對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行核心人才流失問題的思考”）。2013年新浪網(wǎng)了四大國(guó)有控股商業(yè)銀行人才流失的類似情況，2013年上半年（截止2013年6月末，新招聘的人員還沒有到崗，這時(shí)人員的減少，表面有一定經(jīng)驗(yàn)的人才流失）四大國(guó)有控股商業(yè)銀行在職員工總數(shù)153.22萬人，與2012年年末相比，人員減少了1.36萬人，以內(nèi)地國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)員工居多，他們大多去了外資銀行、中小商業(yè)銀行、投資公司、其他金融機(jī)構(gòu)。人才的流失，不僅意味著人才自身技能的轉(zhuǎn)移，而且還意味著與這些人才密切相關(guān)的優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)移。

這與國(guó)有控股商業(yè)銀行客觀上存在人才培養(yǎng)、使用的錯(cuò)位，缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制有關(guān)，可慨述如下：

（一）人才資源配置與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度不高

近幾年國(guó)有控股商業(yè)銀行的招聘力度相對(duì)較大，每年通過校園招聘和定向招聘進(jìn)入國(guó)有控股商業(yè)銀行的優(yōu)秀大學(xué)生數(shù)量可觀。但是一方面在不斷引進(jìn)人才的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)特別注意到另一方面問題的出現(xiàn)。國(guó)有控股商業(yè)銀行人才資源在其系統(tǒng)內(nèi)得不到充分合理利用，由于員工數(shù)量與質(zhì)量結(jié)構(gòu)的不對(duì)稱性，限制和影響了員工整體素質(zhì)的改善和提高。由于存在各層次、各崗位人員調(diào)配及區(qū)域性分布不合理，使人力資源得不到充分的挖掘，致使經(jīng)營(yíng)成本增加。出現(xiàn)人才使用和管理不當(dāng)，造成人才向外資銀行、中小商業(yè)銀行、投資公司、其他金融機(jī)構(gòu)。

（二）人才培養(yǎng)和使用上存在著脫節(jié)的現(xiàn)象

對(duì)現(xiàn)有的人員，國(guó)有控股商業(yè)銀行在用人機(jī)制上雖然一直不斷地在探索新方法、新路徑，但整體來說仍未做到“人盡其才，才盡其用”，一批有專業(yè)特長(zhǎng)的員工沒有在合適的崗位上工作或沒有充分發(fā)揮其才能，開發(fā)利用的力度不足，措施趕不上時(shí)代的步伐，出現(xiàn)人才資源不能不能合理使用、甚至閑置的問題。而在這方面又沒有引起各有關(guān)方面的足夠重視，人才的凝聚力、向心力達(dá)不到預(yù)期效果；那么靠文化氛圍、靠事業(yè)成就留人就顯得軟弱無力。

（三）缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯的合理規(guī)劃

人才對(duì)市場(chǎng)行為主導(dǎo)的過程，自始至終都體現(xiàn)著人才主觀參與、主導(dǎo)作用。我們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”，很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位策略就很難推進(jìn)，自然缺少對(duì)員工、尤其是青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有效安排，讓每個(gè)員工能夠獲得公平公正的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)無形中就減少；尤其是基層柜面員工“小步續(xù)跑”的晉升機(jī)制不暢通，會(huì)挫傷一部分基層柜面人才的忠心和進(jìn)取心，從而選擇跳槽、尋找新的中小商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)展。

（四）人才培養(yǎng)機(jī)制落后時(shí)代的發(fā)展

雖然近年來國(guó)有控股商業(yè)銀行積極構(gòu)建符合自身特點(diǎn)和人才成長(zhǎng)規(guī)律的培訓(xùn)制度、機(jī)制與體系，逐步建立起員工終身培訓(xùn)制度，使每個(gè)員工從入行到退休，可以持續(xù)不斷地接受培訓(xùn)。但是，在實(shí)施過程中，對(duì)個(gè)體特征考慮不夠，培訓(xùn)基層機(jī)構(gòu)員工較少，而且培訓(xùn)主要集中于基礎(chǔ)培訓(xùn)和概念、框架培訓(xùn)，不能針對(duì)不同階層的員工提供不同的培訓(xùn)課程，面向未來發(fā)展的有針對(duì)性的培訓(xùn)相對(duì)較少，國(guó)有控股商業(yè)銀行沒有建立起職業(yè)化的人才培訓(xùn)、培養(yǎng)體系，內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)機(jī)制難以形成合理，通過人才培訓(xùn)達(dá)到培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的預(yù)期和效果被弱化了。

（五）以人為本的人才激勵(lì)機(jī)制錯(cuò)位或欠缺

二、改進(jìn)國(guó)有控股商業(yè)銀行人才培養(yǎng)、留住人才的對(duì)策

國(guó)有控股商業(yè)銀行應(yīng)“以人為本”，從人的自然屬性出發(fā)，視員工為最寶貴的資源，用科學(xué)的人性方式，尊重員工的人格和選擇，關(guān)心他們的需求，從各方面培養(yǎng)，幫助他們自我完善；努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)專、服務(wù)精、能協(xié)作的人才隊(duì)伍，來吸引人才、用好人才、留住人才、成就人才，真正實(shí)現(xiàn)組織和員工雙重目標(biāo)和價(jià)值。

（一）建立人才職業(yè)化培訓(xùn)體系

職業(yè)化培訓(xùn)體系的建立，應(yīng)以學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化為指導(dǎo)，結(jié)合人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)各類員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在崗培訓(xùn)等途徑，建立和完善多層次、全方位培訓(xùn)教育體系，以提高員工隊(duì)伍整體職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平。對(duì)不同層次的員工，采取差別化培訓(xùn)：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部層側(cè)重于國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)和金融分析、管理藝術(shù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際同業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其把握大局。對(duì)一般管理干部，加強(qiáng)其對(duì)管理實(shí)務(wù)能力的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層制定的目標(biāo)、決策的執(zhí)行能力及經(jīng)營(yíng)管理水平。對(duì)于客戶經(jīng)理層，要著重市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、客戶心理學(xué)、投資理財(cái)、金融政策、法規(guī)的掌握以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解和認(rèn)知等等。對(duì)普通員工層，著重要了解本行現(xiàn)狀、發(fā)展方向及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。對(duì)于同一專業(yè)、同一崗位而具有不同素質(zhì)和能力的員工，也要因人而異采取不同的培訓(xùn)方法。如可開展拓展式培訓(xùn)，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問題，確定主題，組織相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)座談，切實(shí)解決實(shí)際操作問題，直接提高業(yè)務(wù)操作水平。同時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行反饋與跟蹤，又要盡量讓員工參與制度的制定，以提高其對(duì)制度的認(rèn)知程度及對(duì)工作的滿意度。

（二）加大崗位輪換、促進(jìn)人才的歷練和成長(zhǎng)

應(yīng)該根據(jù)人才職業(yè)生涯規(guī)劃，加大對(duì)人才培養(yǎng)對(duì)象的輪崗力度，盡最大努力發(fā)現(xiàn)不同崗位的人才在不同崗位上的工作效果，力求找到那些最適合他們的崗位。根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)際情況把其對(duì)象分配到多種崗位上，發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人才能和工作特長(zhǎng)，使合適的人才在合適的崗位上發(fā)揮各自的作用。由于先天和后天的原因，每個(gè)人都有不同的愛好和專業(yè)知識(shí)，這時(shí)就需要，把適合干行政的人放到行政崗位上，把適合干營(yíng)銷的人放到銷售崗位上，把適合干業(yè)務(wù)經(jīng)辦的人放到業(yè)務(wù)操作崗位上，給每個(gè)人最充分的展示才能的舞臺(tái)。積極做好對(duì)新員工入職后的跟蹤調(diào)查，重視錄用的反饋情況。對(duì)于部分員工進(jìn)入新環(huán)境以后，由于實(shí)際情況和想像的有所差距，產(chǎn)生各種問題，產(chǎn)生厭倦、低落的情緒，我們應(yīng)采取多種措施，包括開展形式多樣的新行員交流會(huì)、座談會(huì)，新老行員一對(duì)一幫扶等活動(dòng)助他們度過入職初期工作難關(guān)。

（三）創(chuàng)新人才約束激勵(lì)制度、確保人才在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)

應(yīng)該建立一套科學(xué)合理、層次分明、具有現(xiàn)代商業(yè)銀行特色的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一是將日?？己伺c綜合考核相結(jié)合，采取每周監(jiān)測(cè)、月度分析、季度考核、半年跟蹤、年終總結(jié)相結(jié)合的方式，克服“近因效應(yīng)”影響。二是暢通反饋渠道，加強(qiáng)雙向溝通，營(yíng)造良好的人際氛圍和工作環(huán)境，使績(jī)效考核成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、改進(jìn)員工績(jī)效和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的助推器，把績(jī)效考核過程轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工一次積極的工作經(jīng)歷。三是搭配主要的工資系數(shù)，以此引導(dǎo)員工向高工資崗位努力。我們應(yīng)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)工具多元化，激勵(lì)層次多樣化，激勵(lì)目標(biāo)長(zhǎng)期化。對(duì)于考核成績(jī)突出的員工，在給以增加獎(jiǎng)金、福利、晉升工資等獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，更要給以提高員工知識(shí)的培訓(xùn)、晉升、必要的休假、社會(huì)認(rèn)可和社會(huì)地位等獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的工作激情；對(duì)于考核成績(jī)不理想的員工應(yīng)給以通報(bào)批評(píng)，經(jīng)濟(jì)處罰，扶正祛邪，維護(hù)約束激勵(lì)機(jī)制的正能量，以抑制消極情緒的蔓延。

（四）建立和完善人才合理的流動(dòng)機(jī)制

流動(dòng)性是活化人力資源的動(dòng)力，其內(nèi)容包括優(yōu)勝劣汰的優(yōu)化機(jī)制和區(qū)域間、機(jī)構(gòu)間、上下間、專業(yè)間的人員交流機(jī)制。一是優(yōu)勝劣汰的優(yōu)化機(jī)制。人才優(yōu)勝劣汰是商業(yè)銀行走向世界一流商業(yè)銀行的第一道門檻，是保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)盈利能力的基礎(chǔ)。人才合理流動(dòng)機(jī)制的核心是退出機(jī)制，不斷淘汰不適崗、不合格的人才，不斷引進(jìn)高素質(zhì)、發(fā)展急需的適崗人才；不斷選拔優(yōu)秀的、具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才，不斷淘汰落后的、不稱職的人才，讓每個(gè)員工都能保持積極向上、勇于拼搏、善于學(xué)習(xí)的精神，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力始終處于最佳狀態(tài)。保持區(qū)域間、機(jī)構(gòu)間、上下間、專業(yè)間的人才交流，讓更多的員工接觸更多工作面，借以熟悉不同的工作流程，增強(qiáng)各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，以增加自身知識(shí)的廣泛性、多樣性和層次性，進(jìn)一步延長(zhǎng)職業(yè)生涯，拓寬從業(yè)的空間。從更高的角度來講，建立區(qū)域間、機(jī)構(gòu)間、上下間、專業(yè)間的人員交流機(jī)制，有利于綜合全面地發(fā)展一個(gè)人的聰明才智，有利于培養(yǎng)掌握全局宏觀的認(rèn)識(shí)論和解決問題的思想方法，在促進(jìn)個(gè)人成才的同時(shí)，提升了團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）充分發(fā)揮企業(yè)文化在銀行經(jīng)營(yíng)管理中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)成員共同遵循的基本信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)氣和行為準(zhǔn)則。良好的企業(yè)文化，能夠通過對(duì)員工價(jià)值觀的培養(yǎng)，使員工主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的約束和規(guī)范自身行為，起到彌補(bǔ)國(guó)有商業(yè)銀行規(guī)章制度在經(jīng)營(yíng)管理中的缺陷的作用。因此，銀行要通過加強(qiáng)文化建設(shè)，培養(yǎng)銀行員工共同的核心價(jià)值觀和對(duì)銀行的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工的凝聚力和忠誠(chéng)度。營(yíng)造和諧融洽的組織氛圍，對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展都有好處。管理層對(duì)員工和藹可親，會(huì)使員工感覺企業(yè)濃厚的人情味；員工對(duì)企業(yè)有感情，就不會(huì)輕易離開?？梢酝ㄟ^性活動(dòng)，如自由溝通、聯(lián)誼會(huì)等形式，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，增加工作樂趣等。國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的突出特點(diǎn)是重人情，那么，從短期的策略來說，我們可以借助人情的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，發(fā)揮人情的力量，解決方案是，通過具有魅力和誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才承諾其未來的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，激發(fā)人才的民族意識(shí)和效力于民族企業(yè)的自豪感。

參考文獻(xiàn)

[1]屈新剛.《對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行核心人才流失問題的思考》，《合作經(jīng)濟(jì)與科技》.2012年8月號(hào)下半期，總第447期.