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企業(yè)管理信息化論文范文第1篇

1、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的增強(qiáng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說具有重要的意義和作用，信息化在企業(yè)管理中的實(shí)施能夠提高企業(yè)獲取科技動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求的實(shí)時(shí)性和快速性，提升企業(yè)的生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)的快速高效發(fā)展;信息化在企業(yè)管理中的實(shí)施增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力，促使企業(yè)贏得廣闊的全球市場(chǎng)。

2、有利于企業(yè)的內(nèi)部控制，加強(qiáng)企業(yè)管理。內(nèi)部管理與外部市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來說都是非常重要的，現(xiàn)代企業(yè)管理中內(nèi)部控制占有很大的比重，在信息化管理中實(shí)施信息化將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的快速全面發(fā)展。企業(yè)管理的效率性、經(jīng)濟(jì)性以及真實(shí)性都在一定程度上受企業(yè)內(nèi)部控制的影響，信息化在企業(yè)中的實(shí)施有利于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源和資產(chǎn)的完整性和安全性。有利于確保企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)管的可靠性、準(zhǔn)確性以及真實(shí)性，進(jìn)而提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性、合理性以及高效性。

3、有利于企業(yè)做出科學(xué)性的決策。信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)科學(xué)合理的分析，進(jìn)而提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性。企業(yè)決策的科學(xué)性取決于企業(yè)的管理者和企業(yè)信息和數(shù)據(jù)，與企業(yè)管理者的能力、才干以及管理經(jīng)驗(yàn)相比，企業(yè)可靠真實(shí)以及準(zhǔn)確及時(shí)的信息和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策的科學(xué)性具有非常大的影響。企業(yè)信息化的管理有利于加強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)系，拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加有針對(duì)性，促進(jìn)企業(yè)所開發(fā)的服務(wù)和產(chǎn)品更能夠滿足消費(fèi)者的需要，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

二、信息化在我國(guó)企業(yè)管理中的強(qiáng)化策略

1、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理建設(shè)的認(rèn)識(shí)。我國(guó)企業(yè)的信息化管理發(fā)展緩慢以及建設(shè)成功率低的重要原因是對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足。我國(guó)基本上一半的企業(yè)管理層沒有強(qiáng)烈的企業(yè)信息化管理意識(shí)，對(duì)信息化管理缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)信息技術(shù)不重視，沒有意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)決策促進(jìn)的作用以及監(jiān)督執(zhí)行的作用，在這些因素的阻礙下，我國(guó)的企業(yè)信息化管理發(fā)展速度緩慢。

2、提高企業(yè)員工的素質(zhì)，普及信息化知識(shí)。企業(yè)管理信息化的復(fù)雜性和深刻性，要求企業(yè)必須培養(yǎng)一批復(fù)合型以及高素質(zhì)的信息化管理人才。由于企業(yè)高層對(duì)信息化管理的重視程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作人員的信息化管理水平較低，信息化管理的專業(yè)素質(zhì)也較低。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做好信息化知識(shí)的宣傳和普及工作，促進(jìn)企業(yè)員工信息化知識(shí)水平的提高和企業(yè)員工素質(zhì)的提升。

3、深化企業(yè)改革。中小企業(yè)在我國(guó)的分布廣、規(guī)模小以及數(shù)量大，由于受中小企業(yè)的制約，我國(guó)的企業(yè)信息化管理在一定程度上進(jìn)步緩慢，要想推動(dòng)企業(yè)信息化管理的快速發(fā)展，我國(guó)必須加強(qiáng)中小企業(yè)的信息化管理。中小企業(yè)要改革企業(yè)傳統(tǒng)的管理制度，深化企業(yè)改革，為企業(yè)的信息化管理創(chuàng)造出良好的機(jī)制體制環(huán)境，采用分步實(shí)施和整體規(guī)劃的原則，建立客戶關(guān)系以及資源共享等企業(yè)信息管理系統(tǒng)，大力發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，招納更多的信息技術(shù)人才，引進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)信息化管理設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)管理信息化論文范文第2篇

1.1企業(yè)信息化應(yīng)用有待深化

目前我國(guó)電力企業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入了整合集成階段，尤其2014年已經(jīng)是國(guó)家電網(wǎng)實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第4年，也是SG-ERP信息化系統(tǒng)建設(shè)即將進(jìn)入收尾階段的一年?；厥?年來的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)集成、專業(yè)集成、部門集成和企業(yè)集成取得豐碩成果，但在基層的應(yīng)用與管理方面還不盡如人意，電力企業(yè)的信息化實(shí)用水平距離世界同行還有著一定的差距。

1.2內(nèi)控體系不夠完善，風(fēng)險(xiǎn)管控能力較低

實(shí)施ERP等信息化管理模式是進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)控體系、全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的非常有效的手段。但從目前情況來看，電力企業(yè)已經(jīng)逐步地實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、全面預(yù)算管理等，管理水平提到了一個(gè)新的層次，只是各管理模式的融合度有待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3部分員工的應(yīng)用能力不強(qiáng)，培訓(xùn)機(jī)制有待完善

電力企業(yè)管理信息化建設(shè)并不單單的是對(duì)硬件設(shè)施的改善，也包括對(duì)軟件設(shè)施的改進(jìn)，甚至軟件設(shè)施對(duì)企業(yè)的影響超過了硬件設(shè)施。而隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)要求也必將越來越高，因此需要不斷地對(duì)工作人員的認(rèn)識(shí)進(jìn)行拓展，而且還要加強(qiáng)培養(yǎng)他們的專業(yè)技能和水平，提高其信息系統(tǒng)操作水平，這樣才能充分發(fā)揮信息化在電力企業(yè)管理中的作用。

2實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息化的有效措施

2.1充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以說是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)由管控分離向信息一體化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息和管理信息集合的最好途徑，因此對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要有足夠的重視。經(jīng)過幾十年的努力，我國(guó)的電力企業(yè)管理信息化技術(shù)已經(jīng)接近國(guó)際先進(jìn)水平，調(diào)度日志管理系統(tǒng)、電量遠(yuǎn)傳及調(diào)度運(yùn)行技術(shù)支持系統(tǒng)、DTS（調(diào)度員培訓(xùn)模擬系統(tǒng)）、操作票管理系統(tǒng)等得到廣泛應(yīng)用和推廣。但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，電力企業(yè)目前要重點(diǎn)關(guān)注的是信息資源的共享問題，只有通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的改造和數(shù)據(jù)的共享，才能夠有效克服信息孤島和孤立系統(tǒng)給電力企業(yè)信息化發(fā)展帶來的阻礙。

2.2正確地進(jìn)行管理信息化設(shè)計(jì)

正確的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息化的重要基礎(chǔ)，因此對(duì)其要有著足夠的重視，管理信息化設(shè)計(jì)主要包括以下幾個(gè)方面。

2.2.1科學(xué)規(guī)劃電力企業(yè)管理信息化建設(shè)從整體的角度來說，電力企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其不僅僅涉及計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，更包含了管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)等多個(gè)因素。如果沒有一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃，電力企業(yè)管理信息化建設(shè)就沒有一個(gè)明確的發(fā)展方向，其價(jià)值也就無法得到實(shí)現(xiàn)。

2.2.2構(gòu)建可持續(xù)的電力企業(yè)管理信息化構(gòu)架電力企業(yè)管理信息化的核心是由各方面建設(shè)內(nèi)容共同構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)的、完整的構(gòu)架。應(yīng)以實(shí)事求是為原則，充分結(jié)合企業(yè)的具體現(xiàn)實(shí)情況，從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和信息技術(shù)構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)合理、可持續(xù)利用的電力企業(yè)管理信息化構(gòu)架。

2.2.3實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息的規(guī)范化電力企業(yè)管理信息化系統(tǒng)不僅是一個(gè)包含數(shù)據(jù)采集、加工對(duì)電力企業(yè)管理信息化的探討

2.3加強(qiáng)管理信息化的安全系統(tǒng)和制度建設(shè)

電力企業(yè)管理信息化系統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其安全問題不僅僅會(huì)影響到企業(yè)的健康發(fā)展，更會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展造成一定的影響，因此必須加強(qiáng)管理信息化的安全系統(tǒng)和制度建設(shè)。從目前情況來看，國(guó)家科技部已經(jīng)將電力企業(yè)信息安全作為全國(guó)信息安全示范工程之一，部分電力企業(yè)也開始重視安全系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)身份信息驗(yàn)證軟件、防病毒軟件、防攻擊軟件等一系列安全軟件被逐步地應(yīng)用到管理信息化系統(tǒng)之中，為電力企業(yè)管理信息化建設(shè)提供有力的保障。另外，電力企業(yè)信息安全建設(shè)的重點(diǎn)除了安全系統(tǒng)建設(shè)之外，還有安全管理制度建設(shè)，尤其是要防止有害信息和惡意攻擊對(duì)電力實(shí)時(shí)系統(tǒng)造成干擾，保證電力生產(chǎn)的安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，保證信息系統(tǒng)在符合國(guó)家保密要求范圍內(nèi)安全運(yùn)行，防止失密事件的發(fā)生。

3結(jié)語

企業(yè)管理信息化論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：工業(yè)制造企業(yè)；信息化管理；信息技術(shù)

制造業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的重要支柱產(chǎn)業(yè)。先進(jìn)的制造技術(shù)是制造企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位的核心要素，利用信息化技術(shù)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，將數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)和管理相結(jié)合，是現(xiàn)代工業(yè)制造企業(yè)迫切需要解決的重要問題。但是就我國(guó)目前制造企業(yè)的信息化水平來看，仍存在著許多問題，限制了信息化管理的應(yīng)用。因此，文章主要針對(duì)工業(yè)制造企業(yè)實(shí)施信息化管理展開研究與探討，報(bào)道如下。

一、我國(guó)工業(yè)制造企業(yè)的現(xiàn)狀

（一）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國(guó)改革開放政策的推動(dòng)，許多制造企業(yè)為了符合市場(chǎng)需求，生產(chǎn)了許多不同類型的產(chǎn)品，將有限的資源集中在多元化生產(chǎn)中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜，也導(dǎo)致企業(yè)管理的難度進(jìn)一步提升，企業(yè)無法通過專業(yè)經(jīng)營(yíng)和合作來提升經(jīng)濟(jì)效益，存在缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。

（二）制造企業(yè)缺乏信息應(yīng)用能力

隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷變化，許多制造企業(yè)由于缺乏信息資源，加之信息獲取渠道狹窄，在信息時(shí)展中，沒有注重開發(fā)信息渠道，也沒有重視信息的利用價(jià)值，只注重企業(yè)的短期效益，錯(cuò)過了發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。

（三）管理方式單一

在我國(guó)制造業(yè)企業(yè)中，企業(yè)在成立初期快速的發(fā)展會(huì)使得經(jīng)營(yíng)者忽略了企業(yè)管理活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的遇到一些問題，對(duì)企業(yè)的管理能力造成了影響，同時(shí)增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，管理模式的單一，也導(dǎo)致管理人員的工作積極性下降，管理問題更加明顯。

二、工業(yè)制造企業(yè)實(shí)施信息化管理的優(yōu)勢(shì)

（一）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

制造企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力容易導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落于他人，而許多大型企業(yè)則注重產(chǎn)品創(chuàng)新和自主技術(shù)的研發(fā)。因此，制造企業(yè)通過利用信息技術(shù)，能夠形成企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)前，并不斷創(chuàng)新出新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率[1]。

（二）優(yōu)化內(nèi)部管理

制造企業(yè)管理水平的高低會(huì)對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣有直接影響。許多國(guó)外制造企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠滿足市場(chǎng)對(duì)不同型號(hào)產(chǎn)品的需求，同時(shí)具有降低生產(chǎn)成本、大批量生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。因此，通過應(yīng)用信息化管理模式有助于實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)管理的進(jìn)步，具有積極的影響。

（三）提高生產(chǎn)效率

制造企業(yè)可以通過建立人力資源、財(cái)務(wù)、材料、生產(chǎn)、客戶等數(shù)據(jù)庫，在完善企業(yè)信息管理的同時(shí)，也要注重外部信息資源的收集，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)決策提供真實(shí)、可靠的信息。企業(yè)也可以利用局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享，有助于提升管理效率。

三、工業(yè)制造企業(yè)實(shí)施信息化管理的策略

（一）提高管理者對(duì)信息化管理的認(rèn)知水平

在目前制造企業(yè)中，許多管理者沒有認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)組織管理和業(yè)務(wù)流程的影響，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式[2]。但是在實(shí)際工作中，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致各部門在信息化管理中缺乏科學(xué)的銜接渠道，導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，需要建立科學(xué)的信息化管理制度，從而消除信息化建設(shè)過程中存在的影響因素。由此可見需要加強(qiáng)管理者對(duì)信息化管理的認(rèn)知，從而提高信息化管理的建設(shè)水平和應(yīng)用效果。利用信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)外部信息資源的合理利用，通過收集外部組員，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)的合理調(diào)節(jié)。因此，管理者要重視轉(zhuǎn)變自身的管理意識(shí)，通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)，提升企業(yè)管理效率和水平。

（二）企業(yè)需要增加信息化管理的投入

許多企業(yè)由于沒有認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，從而也沒有重視信息設(shè)備的購(gòu)入，對(duì)信息化管理建設(shè)的投入較少，這也是影響企業(yè)信息化建設(shè)的主要原因。因此，企業(yè)要增加信息化管理的投入，增加計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備的購(gòu)入，同時(shí)也要重視設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修，從而保障設(shè)備的使用年限。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定內(nèi)部管理的規(guī)范性，可以通過檢查管理流程是否實(shí)現(xiàn)信息化來考量。例如生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否符合流程。尤其要注重電算化與信息化的區(qū)分，僅通過用計(jì)算機(jī)來取代手工作業(yè)都只能被成為電算化，而信息化是以信息技術(shù)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的改變，有助于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，從而降低生產(chǎn)成本，獲得更多的企業(yè)利益，這也是信息化管理的主要目的。信息化管理的任務(wù)在于加速工作處理的效率，若不對(duì)傳統(tǒng)的工作流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新與改變，則無法與信息化管理相適應(yīng)。

（三）健全配套管理制度

企業(yè)管理信息化不僅僅在于引入信息技術(shù)，而是在于實(shí)際應(yīng)用，盡量將企業(yè)各種資源數(shù)字化。部分企業(yè)沒有建立相應(yīng)的管理制度，導(dǎo)致統(tǒng)一產(chǎn)品在不同部門的命名不一致，從而引發(fā)了問題。信息化管理主要是利用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、人力資源等企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行信息化改變，實(shí)際上也是一種創(chuàng)新過程。在信息化管理推行的過程中，管理者對(duì)于信息化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才資源配置、實(shí)施過程是其能否取得應(yīng)有效果的重要前提。在企業(yè)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，管理者可以通過與其他企業(yè)合作，減少建設(shè)成本，從而推動(dòng)信息化管理的建設(shè)。此外，企業(yè)還需要建立一套于是相匹配的管理模式，從而制約信息化管理的應(yīng)用。

四、結(jié)束語

制造企業(yè)在實(shí)施信息化管理時(shí)，需要根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)未來的發(fā)展前景來思考，保持步調(diào)統(tǒng)一、逐步實(shí)現(xiàn)的方針政策，才能夠獲得信息化管理帶來的積極影響。

作者:蔣正華 單位:恒天重工股份有限公司

參考文獻(xiàn)

企業(yè)管理信息化論文范文第4篇

（一）服務(wù)工作取得的成效

1、業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大

電信從傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展到小靈通業(yè)務(wù)、3G移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)器托管與租用業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于為用戶提供更加全面的服務(wù)。但是另一方面，業(yè)務(wù)的種類繁多也給電信公司的管理及服務(wù)帶來了更高的要求，因?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)都面臨著競(jìng)爭(zhēng)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中如果敗北，都會(huì)給電信的形象造成傷害，每一個(gè)客戶都需要得到精心的維護(hù)，其中一個(gè)客戶的離開都會(huì)帶來一系列業(yè)務(wù)的損失。

2、信息化管理步伐加快

現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)，信息化管理已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。作為信息專業(yè)部門的信息化工作，我們？？電信公司為降低成本、提高效益和管理水平，加快了信息化建設(shè)步伐，并初顯了成效。信息化建設(shè)既強(qiáng)化了管理，又降低了成本和擴(kuò)大了銷售。信息化發(fā)展有利于公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使得公司在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利的位置。

3、面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

當(dāng)前由于鐵通公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等都開展了很多與電信重復(fù)的業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)入去白熱化，使得中國(guó)電信正面臨話音業(yè)務(wù)走向低值化和微利化，增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)開始顯露。同時(shí)，隨著移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊等的快速發(fā)展，移動(dòng)傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)規(guī)模在逐步萎縮。失去了用戶規(guī)模增長(zhǎng)原動(dòng)力、面對(duì)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮危機(jī)的中國(guó)電信企業(yè)，面臨著一個(gè)關(guān)系到未來生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，如何加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品位，達(dá)到留住客戶、發(fā)展客戶，保持各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益已成為企業(yè)和員工面臨的重大課題。

（二）服務(wù)工作存在的問題

1、員工競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

電信公司是我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，長(zhǎng)期的壟斷性經(jīng)營(yíng)在公司文化上形成了深遠(yuǎn)的影響，這種影響雖然在社會(huì)主義市場(chǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中，在企業(yè)的改制中受到了極大的沖擊，發(fā)生了很大的改變，但是在我們員工的身上，傳統(tǒng)的東西很難一下子消失殆盡。一些員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，混日子等待退休的現(xiàn)象仍然存在。員工的這種心態(tài)直接影響了電信公司的服務(wù)水平。同時(shí)，在市場(chǎng)推銷中，電信公司缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)，很多新的業(yè)務(wù)都是靠員工的個(gè)人“人脈”，走“官方”道路。這樣的意識(shí)適應(yīng)不了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

2、品牌服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)

當(dāng)前，經(jīng)調(diào)查，服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)中有八成以上的企業(yè)有樹立品牌意識(shí)，近五成企業(yè)認(rèn)為其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的知名度和美譽(yù)度，近六成的企業(yè)認(rèn)為顧客對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的滿意度。但是，當(dāng)前電信行業(yè)的部分業(yè)務(wù)與移動(dòng)、聯(lián)通等相比存在著明顯的劣勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒有第二只有第一，這種劣勢(shì)嚴(yán)重影響了電信公司在社會(huì)上的良好形象，給品牌建設(shè)造成了極大的損害?？傮w來講：電信公司的經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大過程中，重視了規(guī)模的發(fā)展，沒有保證每一個(gè)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量服務(wù)，打造精品，寧缺勿濫的意識(shí)不強(qiáng)。

3、管理水平需要進(jìn)一步提高

受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，電信公司在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面還有很長(zhǎng)的路要走。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅是企業(yè)自身發(fā)展壯大以逐步適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，更是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、躋身世界經(jīng)濟(jì)的需要。由于人才的缺乏，企業(yè)管理中缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、組織形式和營(yíng)銷手段，造成服務(wù)質(zhì)量、層次不高和競(jìng)爭(zhēng)乏力。管理人員綜合能力不高是當(dāng)前發(fā)展中存在的主要問題。

4、企業(yè)文化建設(shè)亟待加強(qiáng)

企業(yè)文化是一筆未存銀行卻擁有巨大利息的財(cái)富，是企業(yè)的靈魂和支柱。企業(yè)文化整體性差、人性化管理沒有落實(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神薄弱。主要原因一是企業(yè)文化意識(shí)還有待提高，內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富，員工的凝聚力和創(chuàng)造力不強(qiáng)。二是強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)的投入力度不夠，企業(yè)內(nèi)部沒有形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍和風(fēng)尚。企業(yè)尚未建立的人才培育機(jī)制。

二．提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施

（一）進(jìn)行人力資源管理，建設(shè)優(yōu)良服務(wù)群體

經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)主要依靠科技進(jìn)步，人才是科技的載體。當(dāng)今和未來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電信行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就必須緊抓人，也就是緊抓以人為本這個(gè)概念。緊抓員工和顧客的心理這樣才能在經(jīng)營(yíng)中獲得最大的效益。

1、加快人才培育和引進(jìn)步伐

我們要取得人才競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，形成育才、引才、聚才和用才的良好環(huán)境與政策優(yōu)勢(shì)。一是要建立好戰(zhàn)略型人力資源制度。二是充分加快人才引進(jìn)和培育步伐，特別是要通過市場(chǎng)加快對(duì)創(chuàng)業(yè)型、綜合型、高級(jí)管理型、高層次科研等人才開發(fā)和引進(jìn)，對(duì)高級(jí)人才實(shí)施優(yōu)厚政策。三是要完善各行業(yè)的用人、留人機(jī)制，真正發(fā)揮人才的作用。

個(gè)人素質(zhì)的差異會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要把好員工招聘關(guān)。我們需要的是有一定社會(huì)關(guān)系和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠(chéng)實(shí)、有文化、有氣質(zhì)、并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務(wù)注入一股活力。

2、加強(qiáng)職工人員培訓(xùn)

對(duì)員工進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，這表面看是一種投資成本，而實(shí)際卻是一種投資。對(duì)充分利用人力資源以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源戰(zhàn)略也起著舉足輕重的作用。一方面，要加強(qiáng)對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)及理念的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的客戶意識(shí)；另一方面，進(jìn)行儀表言語的培訓(xùn)，因?yàn)檫@些影響著公司的外在形象。同時(shí)，還要對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想道德教育，作為一個(gè)國(guó)有大型公司，電信行業(yè)員工應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，這也是企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)而不是放棄。

在新員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化、崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度等。在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。

（二）提高職工服務(wù)意識(shí)，建立良好客戶關(guān)系

1、樹立人本理念

要求員工在服務(wù)實(shí)踐中必須做到：①在為客戶服務(wù)中，應(yīng)該想客戶之所想，體察客戶心理，當(dāng)好客戶參謀，解決好客戶的各種難題。“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。把客戶視為企業(yè)的主宰。企業(yè)把客戶作為企業(yè)的主宰，既是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，即企業(yè)謀求更高盈利的原始經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)決定的，也是企業(yè)的社會(huì)性質(zhì)決定的是奉獻(xiàn)與獲取經(jīng)濟(jì)利益相統(tǒng)一的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。②關(guān)愛社會(huì)，樹立形象。電信企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，樹立一個(gè)良好的社會(huì)形象，有助于企業(yè)與客戶之間關(guān)系的處理。如：號(hào)戶結(jié)對(duì)、扶貧助教等。

2、重視、關(guān)心員工心理與生活

做為管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學(xué)排班，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力的工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。

3、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

職工要有同其他公司的整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)要有內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這些競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)一方面要靠企業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，另一方面更要靠企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的引導(dǎo)。良好合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是激發(fā)良好服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)。

4、提倡用心服務(wù)

用心服務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶至上的手段與作為，最終是公司的立足點(diǎn)。要求全體員工日常的服務(wù)中與用戶心心相印，積極與用戶溝通，想用戶之所想，急用戶之所急，凡是用戶想得到的服務(wù)，公司和全體員工都應(yīng)該做到，凡是用戶尚未想到的服務(wù)，公司和全體員工都要超前謀略和設(shè)計(jì)，主動(dòng)想到并向他們提供服務(wù)。

（三）打造企業(yè)服務(wù)文化，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

服務(wù)文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和；是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造客戶滿意、贏得客戶忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

1、建立用戶至上文化

“用戶至上"規(guī)定公司生存與發(fā)展的方向，是公司向客戶提供電信服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)信條和最高宗旨，是成為全體員工行為的基本準(zhǔn)則和公司經(jīng)營(yíng)成效檢驗(yàn)的最終標(biāo)準(zhǔn)。這是培育企業(yè)服務(wù)文化的最高理念。

2、培育與熏陶服務(wù)文化

具有能動(dòng)性的員工是用心服務(wù)和成功服務(wù)的關(guān)鍵，而培育服務(wù)文化，樹立員工用戶至上的宗旨，增強(qiáng)員工用心服務(wù)的意識(shí)是一項(xiàng)重中之重的基礎(chǔ)性工作。因此，電信公司要緊緊圍繞對(duì)員工服務(wù)文化的培育，通過服務(wù)文化熏陶，讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為日常的、即時(shí)的、自覺的電信服務(wù)行為。

3、建立企業(yè)共同價(jià)值觀

企業(yè)要建立一種共同的價(jià)值觀念，激發(fā)員工的情感，陶冶員工的情操，使廣大員工的思想境界、精神狀態(tài)得到升華，作為企業(yè)員工共同接受、長(zhǎng)期培養(yǎng)的價(jià)值取向，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的文化內(nèi)涵。作為國(guó)家企業(yè)的電信企業(yè)，其價(jià)值觀要追一種社會(huì)責(zé)任感，追求公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易、誠(chéng)實(shí)守信，提升企業(yè)的良好形象，做好社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶頭人，這種形象如果被觀眾認(rèn)可，將極大地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）轉(zhuǎn)變管理方式，提高現(xiàn)代化管理水平

1、提高現(xiàn)代化管理水平

電信企業(yè)走過了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的歷史年代，面臨著新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，需要的是徹底的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代的企業(yè)制度就要以出效益與效率作為最根本出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)和消費(fèi)為導(dǎo)向，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)人力資源管理。同時(shí)，要加快企業(yè)信息化建設(shè)等步伐，讓職工熟悉信息化服務(wù)手段，用信息化等高新技術(shù)來轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式、降低成本和提高效益。

2、注重形象日常管理

電信公司要在公眾心中留下一個(gè)良好的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量，一個(gè)良好的日常形象管理是必不可少的。如：注重營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的建設(shè)，建立便民服務(wù)臺(tái)等，免費(fèi)為客戶查詢通話費(fèi)和打印話費(fèi)清單，不間斷在進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的介紹，公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾及電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

同時(shí)，員工的服務(wù)語言與行為要逐步規(guī)范。“您好”“再見”無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。員工在平時(shí)服務(wù)過程中，往往因?yàn)樯廨^忙或自己忽略，而暴露出很多問題，要利用交接班或另外通過談話對(duì)其加以指正。另外，還要樹立服務(wù)模范，讓其他員工會(huì)把自己和他對(duì)比，從而形成一種比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的氛圍。

（五）建立高效率的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

做好服務(wù)工作，首先要健全、合理、規(guī)范的管理制度，為此他們根據(jù)多年的工作實(shí)踐和班組的實(shí)際，建立健全各種規(guī)章制度并加強(qiáng)考核。

1、推行首問負(fù)責(zé)制

這樣可以避免問題被推脫，顧客被踢皮球。有利于建立一步到位的服務(wù)，讓顧客滿意。屬于本部門范圍能立即答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)并認(rèn)真做好解釋工作，客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或不屬于本人職責(zé)范圍的問題做到：向用戶說明原因取得用戶諒解，可用電話解決的當(dāng)場(chǎng)與相關(guān)部門聯(lián)系解決或?qū)⒂脩魩У较嚓P(guān)人員處辦理。

2、建立良好的社會(huì)評(píng)價(jià)體系

可以聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)客戶服務(wù)中心工作進(jìn)行背靠背的服務(wù)監(jiān)督檢查，客觀真實(shí)地反映客戶服務(wù)中心服務(wù)現(xiàn)狀，并將其明查暗訪情況作為考核班組組員服務(wù)工作的重要內(nèi)容與組員績(jī)效掛鉤，有力地促進(jìn)服務(wù)工作的改善。同時(shí)，要認(rèn)真解決用戶反映電信的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。每月根據(jù)各位營(yíng)業(yè)人員在工作量、通信質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核、社會(huì)監(jiān)督評(píng)分、用戶現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)五方面綜合評(píng)比出服務(wù)之星。在監(jiān)督欄上公布并給予表彰。

企業(yè)管理信息化論文范文第5篇

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中，由于受到管理方式的束縛導(dǎo)致很多的企業(yè)資源大量流失，能夠使用的資源利用效率也不高，造成了極大的浪費(fèi)，同時(shí)這樣的管理模式使得很多的信息和數(shù)據(jù)不能得到更好的保存，數(shù)據(jù)很容易丟失，這樣給企業(yè)帶來的損失是不可估量的。除此之外，企業(yè)管理過程中經(jīng)常會(huì)涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，利用紙質(zhì)進(jìn)行檔案留存不但不利于保存，還可能在存檔的過程中泄露商業(yè)機(jī)密。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越普及，信息化管理逐漸被應(yīng)用于各行各業(yè)，在財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制管理過程中也應(yīng)用了信息化的管理技術(shù)，并將財(cái)務(wù)內(nèi)部的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，從而使信息化的管理技術(shù)逐漸被財(cái)務(wù)內(nèi)部應(yīng)用，并為企業(yè)服務(wù)。這里所說的信息化管理指的就是在企業(yè)的管理過程中將信息技術(shù)融入其中，并與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來，選擇一個(gè)適合本企業(yè)的軟件系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)管理的統(tǒng)一性。信息化的技術(shù)管理并不只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作或者計(jì)算機(jī)集合，主要是將企業(yè)內(nèi)部的全部資源進(jìn)行整合和配置，進(jìn)行資源的整合和應(yīng)用，這也是一個(gè)企業(yè)人力資源高效分配和調(diào)動(dòng)的重要過程。

2信息化企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的特點(diǎn)

隨著時(shí)代的快速進(jìn)步，信息的共享和信息化的相互傳遞聯(lián)系得越來越緊密，通過信息的傳遞能夠使財(cái)務(wù)內(nèi)部在獲取信息的過程中更加便利和及時(shí)，有利于企業(yè)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部管理的融合,能夠起到內(nèi)部控制的管理作用,并使企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制更加規(guī)范統(tǒng)一,從而提高工作效率。所以，信息化的管理技術(shù)不但能夠有效地對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部進(jìn)行控制，還會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，因此，有必要規(guī)范地進(jìn)行信息化的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理與控制，促進(jìn)本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3信息化對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的影響

3.1信息化對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響隨著現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展，信息化財(cái)務(wù)內(nèi)部管理也逐漸得到了普及和發(fā)展，但是從某種程度上來說,隨著信息化的不斷推廣使得財(cái)務(wù)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)程度也受到了很大的影響，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的主要原因是由于隨著信息化的融入，使得財(cái)務(wù)部門所要控制的覆蓋范圍越來越大。這使財(cái)務(wù)內(nèi)部所要做的工作已經(jīng)不僅僅是負(fù)責(zé)對(duì)原始的一些資料數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的收集整理和統(tǒng)計(jì)核算。除此之外，通過信息化的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)部門還會(huì)增加更多有關(guān)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，如與財(cái)務(wù)相關(guān)的信息查詢、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行催賬等，很多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)通過信息化的網(wǎng)絡(luò)都能夠輕松便利地完成。通過這樣的轉(zhuǎn)變，很多控制的內(nèi)容和管理的方式都會(huì)發(fā)生很大的變化，進(jìn)而使得財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制范圍發(fā)生變化，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也很可能發(fā)生轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)影響程度也會(huì)發(fā)生變化。因此，為了降低財(cái)務(wù)內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)內(nèi)部應(yīng)該采取一定的措施，首先要做的就是提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，并降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的含量。同時(shí)財(cái)務(wù)部門要針對(duì)信息化的現(xiàn)代化技術(shù)、企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門的特殊規(guī)定等，構(gòu)建一個(gè)有效的防范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保在信息化的基礎(chǔ)之上高效地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，健全財(cái)務(wù)管理模式。

3.2信息化對(duì)財(cái)務(wù)控制環(huán)境的影響隨著信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)控制也受到了很大的影響，從傳統(tǒng)的比較臃腫的管理模式逐漸發(fā)展成為一種扁平化的管理模式。通過這樣的轉(zhuǎn)變大大降低了在最后的決策程序中領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)其的影響力，從而從某種程度上能夠?qū)崿F(xiàn)有效的財(cái)務(wù)管理。對(duì)于企業(yè)來說，精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)就意味著對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部進(jìn)行影響和轉(zhuǎn)變，降低財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的層次，這樣能夠有效地使每一個(gè)工作人員都了解自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的部分，各盡其職。通過這樣明確的工作分工不但能夠有效地確定責(zé)權(quán)問題，還能夠提高工作效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)作速度。除此之外，在對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部進(jìn)行信息化管理的過程中，還能使財(cái)務(wù)管理越來越趨向于信息化和虛擬化，這樣可以使各個(gè)財(cái)務(wù)管理人員相互牽制、相互監(jiān)督。同時(shí)，這些財(cái)務(wù)管理人員可以通過信息化的管理使整個(gè)財(cái)務(wù)管理處于一種動(dòng)態(tài)的管理之中，擺脫傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的束縛，對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，從而符合現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和管理。

3.3信息化對(duì)信息與溝通的影響在財(cái)務(wù)管理過程中，將信息化的技術(shù)融入其中，能夠全面地將企業(yè)管理過程中涉及的財(cái)務(wù)資料和信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。這樣的管理方式使得財(cái)務(wù)內(nèi)部的核算方法有所改變，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)核算操作形式變成利用信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這種動(dòng)態(tài)的形式來進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。通過網(wǎng)絡(luò)完成的電算化不但能夠使工作人員工作更加便利，還能夠提高計(jì)算的準(zhǔn)確性，為企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)提供可靠的依據(jù)，能夠全面準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況。除此之外，從另一方面來說信息化的管理技術(shù)是比較開放的，至少對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理來說是這樣的，通過這樣開放式的管理技術(shù)，能夠使企業(yè)的關(guān)系人、企業(yè)之間的供應(yīng)商、政府部門以及企業(yè)往來的客戶等溝通更加便利。這樣不但能夠加強(qiáng)他們與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，還能夠節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)更加快速全面地了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門的管理模式，并獲得所需要的準(zhǔn)確資料和信息，從而提高本企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.4信息化對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)督的影響在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中，財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制與核算等操作全部都是利用人工手動(dòng)來完成的，而這種財(cái)務(wù)管理方式很大程度上受到專業(yè)水平的限制，如果監(jiān)控管理人員的專業(yè)水平較低或者是在監(jiān)控過程中工作態(tài)度不認(rèn)真、等都會(huì)造成很大的影響。這樣人為因素造成的危害都是避免不了的，同時(shí)再加上有些監(jiān)控人員不能恪盡職守，職業(yè)道德素質(zhì)不高，內(nèi)心追求利益，對(duì)于企業(yè)的利益和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠重視，意識(shí)淡薄，最后導(dǎo)致監(jiān)控效果很差，對(duì)于財(cái)務(wù)部門的監(jiān)控管理實(shí)施困難，難以保證管理的有效性。在財(cái)務(wù)管理過程中應(yīng)用信息化的管理技術(shù)，能夠使整個(gè)財(cái)務(wù)監(jiān)控管理的流程都在編制的程序中完成，這樣能夠有效地避免單純的人工操作而出現(xiàn)的各種問題，同時(shí)也能夠保證財(cái)務(wù)監(jiān)督管理的正常順利運(yùn)行，有利于財(cái)務(wù)管理的順利開展，提高管理的準(zhǔn)確性，降低出現(xiàn)的差錯(cuò)率。但是在此過程中也要注意一些問題，一旦程序出現(xiàn)了錯(cuò)誤，而這時(shí)工作人員的職業(yè)道德意識(shí)又較弱，造成過于依賴程序，或者工作人員的專業(yè)技能較低，對(duì)于這種錯(cuò)誤很難發(fā)現(xiàn)，那么就很可能造成不可挽回的重大后果，甚至有可能使財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。所以，為了避免這種狀況的發(fā)生，在財(cái)務(wù)管理過程中應(yīng)用信息化的管理技術(shù)時(shí)，財(cái)務(wù)部門要特別重視信息化程序的編寫和設(shè)計(jì)，保證其準(zhǔn)確性，從而保證財(cái)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督與管理過程，提高運(yùn)作強(qiáng)度。

3.5信息化對(duì)財(cái)務(wù)控制活動(dòng)的影響信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制活動(dòng)也有不可小覷的影響力，這里我們主要從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述和了解。一方面，指的是控制目標(biāo)的多樣性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理過程中，管理層過于看重企業(yè)的盈利狀況，將企業(yè)利潤(rùn)最大化或者是企業(yè)股東權(quán)益最大化作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在企業(yè)盈利過程中能夠給股東們帶來多少收益，股東們能夠在年終獲得多少分紅是財(cái)務(wù)部門非常重視的事情，亦是財(cái)務(wù)部門工作的最終目標(biāo)。隨著信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，信息化的技術(shù)將整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)架進(jìn)行了改變。在財(cái)務(wù)管理過程中不但要關(guān)注企業(yè)的盈利狀況和各大股東的收益情況，還要高度重視其他有關(guān)利益主體在整個(gè)過程中的權(quán)益狀況，如企業(yè)的長(zhǎng)期顧客和剛剛接洽的新客戶、企業(yè)內(nèi)部的職工、政府機(jī)關(guān)以及企業(yè)經(jīng)常往來的合作伙伴供應(yīng)商等，通過這樣的信息化管理能夠有效地促進(jìn)財(cái)務(wù)控制活動(dòng)的順利進(jìn)行，為以后的控制和管理提供了便利。另一方面，通過應(yīng)用信息化的管理技術(shù)能夠建立一個(gè)信息化的平臺(tái)，這樣會(huì)將財(cái)務(wù)內(nèi)部的控制方式與活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行有效的管理和調(diào)節(jié)，使其向著靈活性高、成效好、振動(dòng)小以及準(zhǔn)確性高等方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。除此之外，要將財(cái)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和錯(cuò)誤糾正等方面的作用進(jìn)行完善，從而構(gòu)建一個(gè)健全的財(cái)務(wù)控制活性的管理機(jī)制。從其他角度來講，在進(jìn)行財(cái)務(wù)控制時(shí)，通過計(jì)算機(jī)與人兩者的共同合作配合，不但能夠有效地均衡控制主體，還能夠保證控制的合理性和安全性，是未來社會(huì)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理的必然趨勢(shì)。

4結(jié)語