前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服裝統(tǒng)計工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

服裝統(tǒng)計工作計劃范文第1篇

今年是黨的十勝利召開之年，是“十二五”規(guī)劃實施關(guān)鍵年，也是“六五”普法正式啟動年，做好今年的統(tǒng)計法制工作，意義重大。局隊領(lǐng)導(dǎo)班子對召開本次統(tǒng)計法制工作會議高度重視，研究確定今天會議的主題是回顧總結(jié)去年統(tǒng)計法制工作會議，研究部署今年工作。剛才，吳曉東副隊長傳達了省統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查總隊今年全省法制工作要點精神，蔣新民紀(jì)檢組長全面部署了今年全市統(tǒng)計法制工作任務(wù)，各地作了交流討論，本次會議得到市政府法制辦的高度重視，楊建強副主任到會指導(dǎo)，對我市統(tǒng)計法制工作給予高度評價并提出工作要求。希望大家會后認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，積極貫徹落實，受鄭莉英局長委托，我代表局隊作如下報告：

一、2011年全市統(tǒng)計法制工作回顧

2011年，我市認(rèn)真貫徹落實上級工作要求，以繼續(xù)貫徹實施新《統(tǒng)計法》為主線，按照“工作布局優(yōu)化、制度建設(shè)完善、普法宣傳深化、執(zhí)法效果顯現(xiàn)、案件處理規(guī)范”的總體要求，切實落實上級統(tǒng)計部門、市政府法制辦、市法宣辦等各項任務(wù)，取得了積極的成效。

（一）依法統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)取得新突破

《市統(tǒng)計管理辦法》于2011年1月1日正式實施，全市統(tǒng)計系統(tǒng)在各級黨委政府的高度重視支持下，切實貫徹落實統(tǒng)計法律法規(guī)和《市統(tǒng)計管理辦法》，繼續(xù)深化推進統(tǒng)計依法行政工作，繼續(xù)夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。政府統(tǒng)計機構(gòu)和力量進一步加強。我市南湖、秀洲二區(qū)政府統(tǒng)計機構(gòu)實現(xiàn)真正意義上獨立運作的模式取得積極進展。桐鄉(xiāng)市批準(zhǔn)成立了統(tǒng)計執(zhí)法大隊，其他縣（市）也在積極爭取加強統(tǒng)計專業(yè)執(zhí)法力量。局隊出臺了《主要專業(yè)統(tǒng)計執(zhí)法檢查操作規(guī)范》，進一步規(guī)范了全市統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作。全市開展了“規(guī)范統(tǒng)計行政處罰裁量權(quán)”和“統(tǒng)計行政處罰裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行情況自查、抽查、整改及總結(jié)。平湖市等地方開展統(tǒng)計案件回訪活動。市局隊認(rèn)真開展上級部門組織的統(tǒng)計行政執(zhí)法案卷集中評查活動，市局和平湖參評案卷均獲優(yōu)秀案卷稱號。開展統(tǒng)計案例材料分析，完成調(diào)查總隊《規(guī)范調(diào)查隊系統(tǒng)統(tǒng)計行政處罰裁量權(quán)的思考》的調(diào)研課題任務(wù)。

（二）統(tǒng)計法制宣傳教育取得新成效

2011年，全市評比表彰了統(tǒng)計“五五”普法先進集體和先進個人。統(tǒng)計“六五”普法納入了全市“六五”普法規(guī)劃內(nèi)容，研究制定了全市統(tǒng)計系統(tǒng)和局隊“六五”統(tǒng)計普法規(guī)劃，整理編印了《統(tǒng)計法制工作手冊》。有計劃地組織各類統(tǒng)計法制宣傳教育活動。局隊組織全局隊干部職工集中學(xué)習(xí)測試統(tǒng)計法律法規(guī)、《市統(tǒng)計管理辦法》和《保密法》等知識；參與開展“法治宣傳月”“12•4”全國法制宣傳日和“12•8”《統(tǒng)計法》頒布紀(jì)念日等系列活動。完成統(tǒng)計法制建設(shè)圖片征集活動；組織全市鎮(zhèn)、街道分管統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)專題培訓(xùn)班，宣講統(tǒng)計法制。充分利用各類統(tǒng)計專業(yè)會議和統(tǒng)計從業(yè)資格認(rèn)定考試等活動，全面開展統(tǒng)計法制宣傳、培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作。自覺接受依法統(tǒng)計工作監(jiān)督員監(jiān)督。

各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計普法宣傳活動有聲有色。南湖區(qū)組織1200余名村（居）委會統(tǒng)計人員參加統(tǒng)計法制教育；秀洲區(qū)繼續(xù)完善深化“統(tǒng)計義務(wù)確認(rèn)制”；嘉善縣與鎮(zhèn)統(tǒng)計中心聯(lián)合開展街頭統(tǒng)計法制宣傳活動。平湖市繼續(xù)加強媒體宣傳，并對一服裝企業(yè)拒不履行行政處罰決定的案件申請法院強制執(zhí)行和進行曝光，接受依法統(tǒng)計工作監(jiān)督員監(jiān)督。海鹽縣開展了送法進學(xué)校等活動，通過手機短信形式開展宣傳。海寧市開展統(tǒng)計法制宣傳教育進社區(qū)活動；桐鄉(xiāng)市開展送法進企業(yè)活動；經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展統(tǒng)計法制知識競賽等等。

全年，市、縣二級政府統(tǒng)計部門舉辦各類統(tǒng)計普法培訓(xùn)班、研討班和法制講座151期，普法人數(shù)12424人次，發(fā)放各類統(tǒng)計普法宣傳資料達21987份，取得了較好的社會效果。

（三）統(tǒng)計執(zhí)法檢查活動取得新進展

2011年，全市統(tǒng)計系統(tǒng)緊密圍繞加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的目標(biāo)，以統(tǒng)計名錄庫建設(shè)、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計等為重點，認(rèn)真執(zhí)行統(tǒng)計稽查工作計劃，因地制宜地開展各類統(tǒng)計執(zhí)法檢查活動。市局開展了海鹽縣政府統(tǒng)計工作巡查。全年我市共開展各類統(tǒng)計稽查單位330家，分別完成省局年度計劃的110.0%和市局隊年度計劃的100.0%，處罰了78家違法單位，其中給予警告63起（其中平湖21起、海鹽13起、南湖11起、海寧10起、桐鄉(xiāng)5起、嘉善3起），警告并罰款15起（其中市局1起、秀洲1起、海鹽2起、海寧4起、平湖7起），涉及的統(tǒng)計違法類型主要有提供不真實統(tǒng)計資料、提供不完整統(tǒng)計資料、拒絕提供統(tǒng)計資料、未按規(guī)定設(shè)置原始記錄、臺賬、聘請未持證人員從事統(tǒng)計工作等；市局共開展統(tǒng)計稽查和執(zhí)法檢查26家、國家調(diào)查隊9家，對6家違法單位進行移送作當(dāng)場警告處罰、3家直接給予當(dāng)場警告、1家予以警告并罰款。

（四）統(tǒng)計誠信單位試點取得新經(jīng)驗

2011年，我市積極開展統(tǒng)計誠信單位創(chuàng)建試點工作。市局積極爭取將統(tǒng)計誠信單位創(chuàng)建工作納入市“十二五”信用建設(shè)規(guī)劃綱要。秀洲區(qū)、嘉善縣和海寧市統(tǒng)計局根據(jù)全市統(tǒng)一部署，大膽探索，結(jié)合實際，分別制訂創(chuàng)建試點方案，開展試點工作。秀洲區(qū)試點工作得到政府支持，區(qū)府辦發(fā)文布置，試點面廣。嘉善縣選擇天凝鎮(zhèn)試點。海寧市選擇重點聯(lián)系骨干企業(yè)試點，分別對申報統(tǒng)計誠信試點創(chuàng)建單位開展實地上門檢查驗收，并開展表彰。盡管試點工作面臨許多困難，屬于探索階段，但試點地區(qū)統(tǒng)計局積極創(chuàng)新，敢于實踐，取得了積極成效，為全市進一步推進統(tǒng)計誠信體系建設(shè)，奠定了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗。

過去一年的全市統(tǒng)計法制工作，在上級部門的指導(dǎo)下，通過全市統(tǒng)計系統(tǒng)的努力和有關(guān)部門的支持，取得了新的成效。為全市統(tǒng)計系統(tǒng)踐行“用真實數(shù)據(jù)說話，為科學(xué)發(fā)展服務(wù)”的統(tǒng)計理念提供了有力的法制保障。市統(tǒng)計局被省局評為2011年度統(tǒng)計執(zhí)法工作先進單位，調(diào)查隊被調(diào)查總隊評為2011年度全省統(tǒng)計法制工作先進單位、執(zhí)法工作先進單位，這些成績凝聚了全市統(tǒng)計系統(tǒng)和統(tǒng)計法制干部的辛勞與付出，在此我代表市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊向大家表示衷心的感謝！

二、2012年全市統(tǒng)計法制工作要求

同時，我們要正視目前統(tǒng)計法制工作存在的三個薄弱環(huán)節(jié)：一是統(tǒng)計法制工作基礎(chǔ)還不夠扎實，目前只有海寧市和桐鄉(xiāng)市成立了統(tǒng)計稽查大隊，其他地方仍然缺乏專門的執(zhí)法機構(gòu)，統(tǒng)計法制專職力量依然偏弱，統(tǒng)計隊伍的執(zhí)法能力和水平還需提高；二是統(tǒng)計普法宣傳效果還不夠理想，存在著重宣傳數(shù)量、忽視宣傳質(zhì)量的現(xiàn)象；三是查處案件力度不夠大，有的沒能嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)統(tǒng)計執(zhí)法規(guī)范流程，使嚴(yán)肅的統(tǒng)計執(zhí)法流于形式。對此，必須引起大家高度重視，全市各級統(tǒng)計部門要進一步提高統(tǒng)計法制工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)干部和統(tǒng)計法制干部更要帶頭確立依法統(tǒng)計理念，自覺把統(tǒng)計法律法規(guī)作為思想和行為的準(zhǔn)則，同時要善于探索研究做好統(tǒng)計法制工作的新途徑，積極落實《統(tǒng)計法》和《市統(tǒng)計管理辦法》。

今年全市統(tǒng)計法制工作要點和統(tǒng)計稽查計劃已經(jīng)明確，關(guān)鍵是要抓落實。下面，我再講四點意見：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步夯實統(tǒng)計法制基礎(chǔ)

統(tǒng)計法制工作是依法統(tǒng)計的基礎(chǔ)，是政府統(tǒng)計的重要保障。各地要認(rèn)真貫徹落實全國統(tǒng)計工作會議關(guān)于“加強統(tǒng)計法制建設(shè)”的精神，深刻領(lǐng)會省、市全面推進依法行政“十二五”規(guī)劃的工作要求。省局金汝斌局長在全省統(tǒng)計工作會議上提出了推動統(tǒng)計執(zhí)法檢查機構(gòu)建設(shè)、健全各項依法行政制度、加強統(tǒng)計普法、加大執(zhí)法力度、規(guī)范執(zhí)法行為、深入推進依法行政工作等方面的主要任務(wù)。國家統(tǒng)計局調(diào)查總隊梁普明總隊長在全省統(tǒng)計調(diào)查工作會議上也對統(tǒng)計調(diào)查法制工作提出了要求。全市統(tǒng)計系統(tǒng)要認(rèn)真領(lǐng)會，增強責(zé)任感和使命感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會上級統(tǒng)計部門要求，進一步規(guī)范依法行政工作，為落實國家、省、市統(tǒng)計工作各項任務(wù)提供有力的法制保障。

2012年，全市統(tǒng)計法制工作要繼續(xù)堅持“用真實數(shù)據(jù)說話、為科學(xué)發(fā)展服務(wù)”的統(tǒng)計理念，圍繞市委、市政府重大戰(zhàn)略決策部署，加強統(tǒng)計法制機構(gòu)和執(zhí)法稽查機構(gòu)建設(shè)，提高統(tǒng)計依法行政各項制度執(zhí)行力，提升政府統(tǒng)計人員依法行政能力，全面實施統(tǒng)計“六五”普法宣傳，加強執(zhí)法檢查力度，拓展執(zhí)法領(lǐng)域，穩(wěn)步推進統(tǒng)計單位誠信創(chuàng)建，通過堅持不懈地強化統(tǒng)計法制建設(shè)，為樹立政府統(tǒng)計權(quán)威、夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)、提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量保駕護航。

（二）突出重點，進一步深化統(tǒng)計普法宣傳

普法宣傳教育是貫徹落實《統(tǒng)計法》、樹立政府統(tǒng)計權(quán)威和營造依法統(tǒng)計良好氛圍的重要手段。今年是統(tǒng)計“六五”普法全面實施的第一年，也是關(guān)鍵的一年，開好頭、起好步是能否順利完成“六五”統(tǒng)計普法工作任務(wù)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。去年，市、縣統(tǒng)計部門經(jīng)過努力，將《統(tǒng)計法》納入了“六五”普法規(guī)劃，今年我們要落實普法工作。全市要認(rèn)真實施統(tǒng)計“六五”普法師資骨干培訓(xùn)計劃，編制普法宣傳資料，為普法順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

《省統(tǒng)計違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》已經(jīng)正式實施，《中華人民共和國統(tǒng)計法實施條例》也將在今年正式頒布實施，因此各地要認(rèn)真按照上級政府統(tǒng)計部門和當(dāng)?shù)仄辗ㄞk的要求，結(jié)合普法規(guī)劃和統(tǒng)計工作自身特點，突出以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和單位、部門負(fù)責(zé)人，特別是“企業(yè)一套表改革”調(diào)查對象負(fù)責(zé)人為重點對象，以《統(tǒng)計法實施條例》等頒布為契機，充分利用各種法制宣傳日，聯(lián)合有關(guān)部門，開拓思路，積極謀劃，制定好統(tǒng)計普法宣傳年度實施計劃，力爭普法范圍有新拓展，普法手段有新特色，普法成效有新突破。

要繼續(xù)強化政府統(tǒng)計系統(tǒng)的依法行政宣傳教育，通過學(xué)習(xí)宣傳《行政強制法》、《信息公開條例》等法律法規(guī)，規(guī)范各項統(tǒng)計行政審批和執(zhí)法行為，不斷提升政府統(tǒng)計人員依法行政意識和依法統(tǒng)計水平。

（三）注重實效，進一步增強統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度

加強統(tǒng)計執(zhí)法，其目的是依法管理統(tǒng)計，規(guī)范統(tǒng)計行為，是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升政府統(tǒng)計公信力的重要手段。我們要在提升統(tǒng)計執(zhí)法效果上下功夫。

有法不依是無為，違法不究是失職，維護統(tǒng)計法權(quán)威是我們神圣的職責(zé)。但是，從近年來我市統(tǒng)計部門查處統(tǒng)計違法案件來看，“要我執(zhí)法”、“畏難執(zhí)法”等情緒仍不同程度地存在，統(tǒng)計執(zhí)法能力和水平也有待提高。因此，首先要牢固樹立“我要執(zhí)法”的觀念，進一步提高對統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作的認(rèn)識；其次，要加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查機構(gòu)隊伍的建設(shè)，充分運用巡查、稽查和專項檢查等各種手段，有效開展經(jīng)常性、針對性的執(zhí)法檢查；再者，在執(zhí)法過程中既要敢于執(zhí)法，又要善于執(zhí)法，要有執(zhí)法的勇氣，更要有執(zhí)法的能力。既要嚴(yán)肅執(zhí)法，又要規(guī)范執(zhí)法，要維護查處違法行為的嚴(yán)肅性，更要通過執(zhí)法發(fā)現(xiàn)問題，幫助調(diào)查對象提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，切實起到指導(dǎo)與服務(wù)作用。

全市統(tǒng)計系統(tǒng)要積極拓展執(zhí)法領(lǐng)域，創(chuàng)新執(zhí)法手段，要將統(tǒng)計執(zhí)法領(lǐng)域覆蓋到除住戶統(tǒng)計專業(yè)以外的所有專業(yè)，并結(jié)合今年全國、全省和全市統(tǒng)計重點工作，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計等重點領(lǐng)域進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，配合上級統(tǒng)計部門做好“一套表”制度改革、統(tǒng)計名錄庫建設(shè)等專項檢查工作，為今年全市五大重點統(tǒng)計工作的穩(wěn)步推進提供法制保障。繼續(xù)開展對鎮(zhèn)（街道）政府及統(tǒng)計機構(gòu)、部門統(tǒng)計的統(tǒng)計巡查，加強對整個政府統(tǒng)計工作的有效管理和指導(dǎo)工作。

增強調(diào)查對象的依法統(tǒng)計意識是統(tǒng)計法制工作的著力點，今年，我們將在全市推行統(tǒng)計法律事務(wù)告知工作，這既是統(tǒng)計普法教育手段，也是統(tǒng)計執(zhí)法的基礎(chǔ)，通過法定義務(wù)告知確認(rèn)，督促、指導(dǎo)調(diào)查對象嚴(yán)格依照統(tǒng)計法律法規(guī)和統(tǒng)計調(diào)查制度的規(guī)定，自覺履行法定義務(wù)，切實提高統(tǒng)計報表上報率和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。這項工作在今年實施“企業(yè)一套表”改革中尤為重要，在其他統(tǒng)計調(diào)查中也要形成制度，推廣實施。統(tǒng)計系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)要重視、創(chuàng)新和運用這項依法統(tǒng)計的手段，秀洲區(qū)多年來執(zhí)行的統(tǒng)計義務(wù)確認(rèn)制值得全市借鑒推廣，希望大家借鑒學(xué)習(xí)。

（四）循序漸進，進一步推進統(tǒng)計誠信體系建設(shè)

開展統(tǒng)計誠信體系建設(shè)，是加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)的有效舉措，是落實統(tǒng)計科學(xué)發(fā)展的有益探索，符合誠信社會建設(shè)的要求。通過統(tǒng)計誠信單位的創(chuàng)建，可以從正面引導(dǎo)統(tǒng)計單位加強統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范統(tǒng)計行為，對于推進統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)，推進統(tǒng)計業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，培育和樹立一批依法統(tǒng)計典型，保障源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量具有重要的意義。

服裝統(tǒng)計工作計劃范文第2篇

1.重抓三級平臺。一是要切實抓好開發(fā)區(qū)、工業(yè)功能區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套和完善，并通過存量土地的挖潛和低丘緩坡資源的利用，確保下一步平臺建設(shè)用地的有效供給。二是要按照年初下達的征地、供地目標(biāo)任務(wù)，著重抓好7個重點單位的征地、供地和交地工作。要對照目標(biāo)進度，抓緊做好農(nóng)民政策處理工作，既要保護好農(nóng)民利益，又要保障發(fā)展用地，加緊項目與土地的有效對接。對符合供地條件的地塊要及時做好招拍掛出讓工作；對已交地的項目要督促盡早開工動建。三是要鼓勵和支持中小企業(yè)通過租用標(biāo)準(zhǔn)廠房等形式向三級平臺集聚；對目前擁有閑置土地較多的企業(yè)，要加大處置力度，使其退還閑置土地或新上一些項目；鼓勵有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村進一步發(fā)展提升個私集聚區(qū)。四是要組織相關(guān)單位進行定期、不定期地會商，及時協(xié)調(diào)解決征地、供地、項目建設(shè)和平臺建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題。

2.加大工業(yè)投資。一是要繼續(xù)抓好年初確定的40只重點工業(yè)項目的組織實施，對照目標(biāo)進度要求，跟蹤督促，加強服務(wù)，加大投入，力爭這些項目盡早盡快建成投產(chǎn)。特別是要緊緊盯住一批新開工項目，及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在建設(shè)中碰到的困難和問題，督促企業(yè)加大投入。二是要抓好項目儲備，高度關(guān)注在談項目，提早介入對接，加強前期服務(wù)，努力做到盡早簽約、盡快落地開工。對目前尚未開工建設(shè)的一些已定項目，要幫助其抓緊落實建設(shè)條件，使其盡快開工建設(shè)。三是要關(guān)注項目質(zhì)量，特別是要更加關(guān)注即將推出的項目的質(zhì)量問題，以單位投資強度、產(chǎn)出水平和稅收貢獻率為主要指標(biāo)，加強對企業(yè)使用土地的績效評估，積極鼓勵引導(dǎo)企業(yè)開展零土地技改、零土地招商，確保要素資源向優(yōu)質(zhì)項目傾斜。

3.突出扶優(yōu)扶強。一是要加快領(lǐng)帶服裝、機械電機、電器廚具三大集群產(chǎn)業(yè)的整合培育，提高規(guī)?；?、組織化、專業(yè)化運作水平。一方面要繼續(xù)開展“30強”、“30優(yōu)”企業(yè)評選活動，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做大總量，實現(xiàn)量的擴張和質(zhì)的提升；另一方面，要密切關(guān)注現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，鼓勵企業(yè)加大投入，實施品牌經(jīng)營，提高產(chǎn)業(yè)層次和綜合競爭力。同時，要積極扶持和發(fā)展汽摩配、生物醫(yī)藥、電子信息等新興產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點。二是要加強對骨干企業(yè)包括銷售在3000萬元以上企業(yè)的分析研究，突出做好對45家億元以上企業(yè)和22家“一廠一策”簽約企業(yè)的分類指導(dǎo)，切實幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中碰到的困難和問題，特別是要及時兌現(xiàn)“一廠一策”互動協(xié)議中明確的內(nèi)容，推動企業(yè)加快發(fā)展。三是要按照“培育一批、改制一批、上市一批”的思路，培育企業(yè)上市梯隊。對已確定的19家上市培育企業(yè)要實施重點扶持，有計劃地組織相關(guān)券商、投資公司、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機構(gòu)與企業(yè)進行面對面的接觸溝通，引導(dǎo)和幫助企業(yè)積極開展上市前的相關(guān)準(zhǔn)備。特別是要高度關(guān)注擬在近期上市的兩家企業(yè)的進展情況，有關(guān)部門一定要發(fā)揮好職能優(yōu)勢，緊緊抓住目前企業(yè)上市遇到的歷史性機遇，做好跟蹤服務(wù)工作，力爭在今年實現(xiàn)企業(yè)上市零的突破。

二、關(guān)于開放型經(jīng)濟

1.進出口方面。一是要高度關(guān)注外貿(mào)發(fā)展走勢，加強與企業(yè)的聯(lián)系、溝通，及時掌握宏觀政策調(diào)整和國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化對外貿(mào)發(fā)展的影響，研究對策措施，指導(dǎo)幫助企業(yè)渡過難關(guān)。二是要繼續(xù)加強培訓(xùn)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)對自身發(fā)展進行理性定位，鼓勵和支持企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，獲得產(chǎn)品市場競爭優(yōu)勢。三是要積極協(xié)助企業(yè)做好各類會展的攤位爭取、組織參展工作，鼓勵企業(yè)出國參展，及時捕捉商機，尋求新的貿(mào)易合作伙伴，建立多元化的出口市場，盡可能地降低由于市場過分集中造成的潛在風(fēng)險。四是要引導(dǎo)企業(yè)抓住人民幣升值的時機，擴大先進裝備、關(guān)鍵技術(shù)和急需能源、資源進口，提高技術(shù)裝備水平。另外，為便利全市企業(yè)出口通關(guān)，降低出口成本，下半年，外經(jīng)貿(mào)部門要爭取上級支持，繼續(xù)與相關(guān)部門進行溝通協(xié)商，特別是要爭取商檢、海關(guān)的支持。

2.招商引資方面。一是要按照“一月一活動”的工作計劃，緊盯周邊，放眼境外，繼續(xù)把*、*等地區(qū)作為招商重點區(qū)域，突出產(chǎn)業(yè)招商、節(jié)會招商和專業(yè)招商，有針對性地組織舉辦招商洽談會、項目推介會、投資說明會等活動，積極承接周邊發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，著力引進和實施一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)帶動作用強的龍頭項目。二是要抓好每一次招商推介活動簽約項目的跟蹤落實?，F(xiàn)階段，特別是要緊盯40只簽約和在談外資項目，積極挖潛，擴大項目儲備量，加強跟蹤服務(wù)，集中精力做好項目引進、報批、土地落實等前期工作，著力協(xié)調(diào)解決項目具體實施過程中遇到的一些問題和困難，使項目及早投產(chǎn)出效。三是要充實招商力量，特別是要加強專職招商隊伍建設(shè)，有針對性地在重點區(qū)域設(shè)立駐外招商站所，就地生根，加強管理，切實提高站所的招商服務(wù)功效。

3.外經(jīng)合作方面。下半年，要面向企業(yè)，繼續(xù)加強對境外投資政策、信息的跟蹤分析，鼓勵有條件的企業(yè)到周邊國家和發(fā)展中國家直接投資辦廠或收購、兼并、重組，收購國外知名品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)，提高我市企業(yè)參與國際經(jīng)濟技術(shù)合作的能力和水平。

三、關(guān)于節(jié)能降耗和安全生產(chǎn)

1.節(jié)能降耗方面。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要根據(jù)今年的節(jié)能降耗考核辦法，切實抓好責(zé)任制的落實；宣傳部門要強化節(jié)能降耗輿論宣傳；經(jīng)貿(mào)、統(tǒng)計等相關(guān)部門要進一步做好基礎(chǔ)性工作，加強對重點用能行業(yè)、用能企業(yè)（包括9家年耗電100萬千瓦時以上的非工業(yè)用能大戶）節(jié)能降耗工作的監(jiān)控、監(jiān)測和項目的能評工作，從嚴(yán)把關(guān)。二是相關(guān)職能部門要鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)加快自主創(chuàng)新步伐，加緊節(jié)能降耗共性技術(shù)攻關(guān)，大力發(fā)展高效益、高附加值、低消耗、低污染的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，特別是鼓勵重點用能企業(yè)采用一些先進成熟的節(jié)能技術(shù)、工藝和設(shè)備，加快淘汰落后產(chǎn)能，積極實施資源和廢棄物的循環(huán)利用，全力抓好企業(yè)清潔生產(chǎn)。三是要加強有序用電工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級機關(guān)各部門、企事業(yè)單位等開展節(jié)能降耗情況進行不定期的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，確保節(jié)能降耗各項工作落到實處。四是要督促年綜合能耗在1000噸標(biāo)煤及以上的53家重點能耗企業(yè)落實節(jié)能降耗措施，尤其是對7家5000噸標(biāo)煤以上的重點能耗企業(yè)，要加強監(jiān)測評估，落實責(zé)任，強化管理，確保實現(xiàn)萬元生產(chǎn)總值綜合能耗下降4.2%的目標(biāo)。

2.安全生產(chǎn)方面?，F(xiàn)階段主要是要確保奧運期間的生產(chǎn)安全，把各項工作抓細(xì)抓實抓好。要不斷深化隱患排查治理和百日督查專項行動的成果，查漏補缺，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強第一責(zé)任人的責(zé)任意識。不定期地組織開展安全生產(chǎn)整治活動，突出抓基層、強基礎(chǔ)，強化安全生產(chǎn)預(yù)防措施，做到關(guān)口前移，消除事故隱患。特別是要針對上半年事故起數(shù)、死亡人數(shù)不降反升的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真分析總結(jié)原因，研究制訂切實可行的方案，加大對重點區(qū)域、重點地段和重點對象的管控力度，確保下半年有所改觀。加強組織培訓(xùn)，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，推進安全評價。加強聯(lián)合執(zhí)法，按照“四不放過”的原則，加大對各類事故的查處力度。

四、關(guān)于統(tǒng)計工作、工商管理、產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全

1.統(tǒng)計工作方面。統(tǒng)計部門要切實承擔(dān)起第二次經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)相關(guān)單位進一步明確任務(wù)，落實責(zé)任。積極調(diào)配人員，落實經(jīng)費，盡快解決普查工作辦公場地、各類設(shè)備特別是數(shù)據(jù)處理設(shè)備，為普查工作順利進行創(chuàng)造良好條件。要以開展這次經(jīng)濟普查為契機，健全統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范統(tǒng)計方法，切實做好統(tǒng)計基礎(chǔ)性工作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，要進一步加強經(jīng)濟監(jiān)測，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟運行走勢，深入剖析我市經(jīng)濟發(fā)展的各種利弊因素，為市委、市政府的正確決策提供依據(jù)。

服裝統(tǒng)計工作計劃范文第3篇

一、班委會的產(chǎn)生

班委會由班長、副班長、團支書、學(xué)習(xí)委員、組織委員、宣傳委員、生活委員、勞動委員、文藝委員、體育委員、監(jiān)督委員、值日班長組成。班委會的產(chǎn)生采取班主任提名或?qū)W生自薦與民主評議相結(jié)合的方式確定班委候選人，經(jīng)認(rèn)定后產(chǎn)生，由班主任根據(jù)班委成員情況進行分工。班委會每屆任期為一學(xué)年，如班委會工作勝任，完成工作好可繼續(xù)連任，如群眾測評不合格，班級工作落實差，個別干部不勝任，班主任可視工作實際進行個別調(diào)整或提前改選。

二、班委會的主要任務(wù)

（一）協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想政治工作和學(xué)習(xí)工作。

（二）帶領(lǐng)和督促本班同學(xué)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。

（三）組織全班同學(xué)勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成各項教學(xué)、實習(xí)設(shè)計任務(wù)。

（四）積極組織本班教室、宿舍的衛(wèi)生清掃工作。

（五）組織本班學(xué)生積極參加學(xué)院開展的各項活動、比賽。

（六）檢查本班工作落實情況、班主任開好班會，通報本班工作存在的問題和取得的成績。

（七）協(xié)助班主任做好學(xué)生操行考核及獎學(xué)金評定工作。

（八）做好本班財產(chǎn)管理和班費使用工作。

三、班委會干部條件

（一）思想進步，作風(fēng)正派、工作有熱情、有一定組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通能力。

（二）學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績良好。

（三）能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，無任何違紀(jì)違法行為。

（四）團結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、以身作則、工作大膽，能虛心聽取各方面意見，勇于開展批評與自我批評。

（五）能從學(xué)校大局出發(fā)，有高度的責(zé)任心，盡心盡力做好學(xué)生管理工作。

四、班委會職務(wù)分工與職責(zé)

班委會設(shè)班長、副班長、團支書、學(xué)習(xí)委員、組織委員、宣傳委員、生活委員、勞動委員、文藝委員、體育委員、監(jiān)督委員、值日班長共12個職務(wù)。其中班監(jiān)督委員監(jiān)督班委會行使老師權(quán)利，由團支書和班長定期召開班委會，為上階段工作做總結(jié)，為下階段工作做計劃安排。其它班委各自職責(zé)如下：

（一）班長：

1、對班級的一切事務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任，班長作為班級的帶頭人，要處處以身作則，起模范帶頭作用。

2、負(fù)責(zé)召集班委會，根據(jù)上級有關(guān)部門的指示精神，結(jié)合本班的實際，討論并制訂本班的建設(shè)目標(biāo)和工作計劃，采取措施貫徹落實。

3、深入同學(xué)，了解和掌握本班同學(xué)的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并著手解決。

4、抓好班委會的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，通過制訂班級和學(xué)生干部工作守則，做好班級干部的素質(zhì)培養(yǎng)。

5、定期向?qū)W校、班主任匯報請示工作，做到上情下達，下情上報。

6、配合團支部書記工作，對班級組織機構(gòu)的協(xié)商與配合起關(guān)鍵作用，對本班的黨、團員的發(fā)展可及時地提出意見。

（二）副班長（兼紀(jì)律委員）

1、副班長在班長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助班長工作，班長不在位時代行班長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)維持課堂的自習(xí)紀(jì)律、課間紀(jì)律及集會紀(jì)律。

3、負(fù)責(zé)操行量化評比工作。檢查同學(xué)的行為、儀表及胸卡佩戴情況，做到公平、公正、實事求是，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決，并及時進行登記，上報班班主任。

4、完成好學(xué)校和老師交給的其它工作任務(wù)。

（三）團支書：

1、了解和關(guān)心團員的工作和思想情況，提出團員組織生活的內(nèi)容和要求，督促和指導(dǎo)團小組過好組織生活；

2、掌握團員的模范事跡和遵守紀(jì)律的情況，建議支委會進行表揚或批評，遵照《學(xué)生手冊》獎懲條例；

3、對團員進行組織性、紀(jì)律性教育；

4、了解培養(yǎng)入黨積極分子的情況，研究發(fā)展新黨員的工作；

5、配合組織委員工作，對班(團)會的主持人，活動組織形式等及時地提出意見。

（四）組織委員

1、班級紀(jì)律的管理，首先以身作則，全面負(fù)責(zé)班級的上課紀(jì)律，晚自習(xí)紀(jì)律的管理工作，向班主任及時反映情況；

2、負(fù)責(zé)團費的收繳、團員證的注冊、團員的登記、統(tǒng)計工作、接轉(zhuǎn)團組織關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)班(團)會、班級課外活動的組織開展,在開展課外活動時要配合文藝委員對活動進行組織和活躍的開展。

（五）宣傳委員：

1、組織團員學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和國內(nèi)外時事；

2、根據(jù)上級團組織的指示，在各項工作中，做好宣傳鼓動工作；

3、組織生活活潑的教育活動，如報告會、專題會、座談會、參觀、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流等；

4、負(fù)責(zé)組織辦好班(團)會板面設(shè)計、學(xué)習(xí)園地、板報等宣傳陣地，積極組織稿件，向校廣播臺和校內(nèi)外宣傳刊物投稿，宣傳好人好事，反映團員的思想、學(xué)習(xí)和生活情況。

5、在校內(nèi)外大型活動時通過各種形式宣傳班集體。

（六）學(xué)習(xí)委員：

1、全面了解、掌握本班學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織全班學(xué)生交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，幫助同學(xué)端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確學(xué)習(xí)目的，樹立良好的學(xué)風(fēng)，改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)主動性、積極性。

2、隨時與任課教師及班主任聯(lián)系，及時反映班內(nèi)學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，匯報全班學(xué)生學(xué)習(xí)情況。隨時了解班內(nèi)的學(xué)習(xí)動向，解決同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中的實際問題。

3、協(xié)助任課老師做好收發(fā)、取送作業(yè)和教學(xué)、實驗器材等項工作，檢查、督促同學(xué)認(rèn)真完成作業(yè)。

4、組織開展班內(nèi)的各種學(xué)習(xí)活動，做好重修學(xué)生的登記及學(xué)習(xí)成績分析。在班內(nèi)加大宣傳力度，抓好考風(fēng)建設(shè)。

5、負(fù)責(zé)本班同學(xué)計算機和英語考級的輔導(dǎo)及組織工作。

6、協(xié)助班長做好其他班務(wù)工作。

（七）勞動委員：

1．負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，每天將本班宿舍衛(wèi)生分?jǐn)?shù)及時反映到班主任處；

2．結(jié)合本班情況對衛(wèi)生保持良好的宿舍，給予一定的獎勵；

3．對該周9.7分以下的宿舍，幫助找出原因并指導(dǎo)其及時改正；

4．負(fù)責(zé)本班的教室衛(wèi)生的值日安排及值日監(jiān)督，保持教室衛(wèi)生，創(chuàng)造一個舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5．協(xié)助各班委開展工作。

（八）文藝委員：

1、負(fù)責(zé)組織本班文化娛樂工作，組織開展豐富多彩的文娛活動，活躍學(xué)生課余生活。

2、組織本班學(xué)生積極參加學(xué)院開展的文體娛樂活動及比賽。

3、根據(jù)本班的特點以及人力、財力、物力的實際情況，制訂切實可行的計劃，選擇正確的活動內(nèi)容和形式；

4、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文化活躍分子，充分發(fā)揮文藝骨干的作用，并保護文藝骨干的積極性，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活等方面的困難；

5、協(xié)助班長做好其他班務(wù)工作。

（九）體育委員：

1、負(fù)責(zé)組織全班同學(xué)開展體育活動，鍛煉身體、增強體質(zhì)。

2、協(xié)助體育教師上好體育課，認(rèn)真組織同學(xué)出早操和課間操，并進行考核。

3、負(fù)責(zé)組織全班學(xué)生積極參加校運動會及學(xué)院的各項體育活動，經(jīng)常開展班級群眾性體育活動。

4、負(fù)責(zé)班級體育器材的日常管理工作。

5、協(xié)助班長做好其他班務(wù)工作。

（十）生活委員：

1、負(fù)責(zé)班級生活方面的工作，為同學(xué)當(dāng)好服務(wù)員，為班級當(dāng)好保管員；

2、及時了解和掌握全班同學(xué)的家庭經(jīng)濟狀況，對生活困難的學(xué)生可提出幫助的建議，并向班主任和上級有關(guān)部門反映；

3、保持同學(xué)與后勤部門的聯(lián)系，反映同學(xué)在生活方面的正當(dāng)要求，溝通同學(xué)與后勤服務(wù)人員的聯(lián)系和互相信任、理解，做好服務(wù)工作；

4、在班主任同意情況下負(fù)責(zé)班費的收繳，班費由班主任代為保管；

5、協(xié)助班主任負(fù)責(zé)班費的合理使用與管理，每月向本班學(xué)生公布班費使用明細(xì)；對班費做好預(yù)算，減少不必要的開支，管好班費（細(xì)則見后）；

（十一）監(jiān)督委員：

1、檢查分工負(fù)責(zé)制的實施，經(jīng)常檢查、督促并協(xié)助班委會各委員的工作，對不稱職的學(xué)生干部有建議班委會或全體同學(xué)進行調(diào)整甚至撤換的權(quán)利；

2、監(jiān)督本班同學(xué)的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并著手解決；

3、協(xié)助班長做好其他班務(wù)工作。

（十二）值日班長：為了讓更多的同學(xué)有鍛煉自我的機會，班委會專門設(shè)了“值周班長”開展班級工作。

1、 值日班長的職責(zé)是協(xié)助班長開展工作，檢查每天的衛(wèi)生，有不合格的通知值日生及時整改。

2、 將每天“四大部門”的操行分上報到團支書處。

附錄：

每天檢查校牌的佩戴?！ùǎ?/p>

提醒頭發(fā)長的同學(xué)理發(fā)?！ùǎ?/p>

檢查服裝的統(tǒng)一?！ùǎ?/p>

對各任課老師的意見和建議本?！ùǎ?/p>

“學(xué)習(xí)心得本”與“日記本”——（待定）

自習(xí)說話接力本。（沿用魏書生老師）——（待定）

五、會議制度

（一）班委會：

定期召開，班長主持，班委成員總結(jié)匯報一個月的工作情況，共同研究、分析存在的問題，聽取班主任的指導(dǎo)意見，在班長負(fù)責(zé)下制定改進措施，不斷推進本班工作使之更加完善。班委會每學(xué)期向全班學(xué)生匯報本班工作情況和新學(xué)期工作計劃。

（二）專題班會：

根據(jù)學(xué)校安排或本班的實際情況，召開專題班會，由組織委員安排主持人進行班會的開展。

六、班費使用條例

1、凡支出班費，經(jīng)辦人必須向生活委員出示證明（發(fā)票或其他有效證明）經(jīng)班長同意，簽字后方可報銷，同時必須向班主任反映；

2、如遇到重大事物，班費支出需班主任同意后簽字，方可向生活委員報銷，且告知班委，年終向同學(xué)們說明；

服裝統(tǒng)計工作計劃范文第4篇

年是公司分區(qū)管理、獨立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門、區(qū)域的協(xié)作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動的宗旨，經(jīng)過一年的努力，管理工作取得了一定的成績，但亦存在著不足之處。現(xiàn)將年的工作做以下的分析和總結(jié)。

一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

1、整理并更換了樓的全部樓層電房門鎖。之前由于缺少管理致使電房門鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進行更換。

2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過發(fā)信和不斷上門家訪勸說，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽臺晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個月來通過發(fā)信、上門家訪和強制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

4、整治商鋪占道經(jīng)營、亂擺亂放的現(xiàn)象。個別商戶由于經(jīng)營面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過多次的發(fā)文要求整改及強制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車輛。共清理廢棄的自行車150多輛、摩托車1輛，交由治安部門處理。

6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對的工作，使新系統(tǒng)能及時、有效投入使用。

8、完成四個季度的水表抄錄工作。并逐一核對、改正以前出現(xiàn)的錯誤，清洗了二百多個水表。但亦出現(xiàn)過抄錯讀數(shù)的錯誤，在今后必定要細(xì)心抄錄，將以往的不足之處改過。

9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進行清洗及管道清疏。

10、改造了路（座路段）和路的綠化，加裝了自動噴淋系統(tǒng)。

11、修補多處脫落的外墻?，敗Ｓ捎谖飿I(yè)已多年，此類情況呈上升趨勢，日后必須加強巡檢，及時發(fā)現(xiàn)報修。

12、至月日止，報事單共份，完成1982份，完成率達98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修；上門服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對接報的投訴都能及時有效完成，使業(yè)主/住戶感到滿意。

14、對專業(yè)公司的監(jiān)管：

（1）定期與各專業(yè)公司召開溝通會議，提出不足的問題并一同研究改進方法；

（2）按合同的標(biāo)準(zhǔn)，督促各專業(yè)公司完成各項工作。

（3）通過工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對區(qū)內(nèi)存在的工程問題進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

二、管理費的收繳情況：

本年度樓住宅管理費的收繳率較為理想，如下表所示：(略)

按今年計劃收入713.28萬計算，至今年11月止，累計收入702.71萬，占計劃的98.52%。其中在追繳欠費方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過寄催繳信、打電話、家訪、法律、強制停水等措施，追回2000年欠費共48.8萬元，占計劃的56

例如有限公司20間單元欠費共10多萬元，經(jīng)過多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費用。經(jīng)過一年的了解，產(chǎn)生欠費的原因主要有幾方面：

（1）個別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無法聯(lián)系；

（2）因不滿管理工作拒交管理費有4間（2-502樓上漏水，認(rèn)為質(zhì)量問題；1-204車輛噪聲、衛(wèi)生；認(rèn)為我司無徹底解決；9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品，認(rèn)為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無法聯(lián)系；4-807因返修問題而拒交）；

（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟困難而無能力繳交。

在追繳的過程中，最困難的就是無法與業(yè)主取得聯(lián)系（共有32間），使追繳工作無法順利開展。

三、治安防范方面：

全年失竊自行車共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢非常嚴(yán)峻。針對出現(xiàn)的問題及存在的不足，及時采取有效措施：

首先，加強對員工的教育，通過分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

其次，是結(jié)合實際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對可疑人員進行跟查，就此已捉獲4名偷車賊；

（2）對二樓平臺的防盜網(wǎng)進行全部上鎖；

（3）定期變更大堂密碼；

（4）加強控制大堂前后門，保持24小時關(guān)閉狀態(tài)；

（5）調(diào)整對樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時間，避免賊人掌握巡邏時間的規(guī)律而有機可乘；

（6）加強對裝修人員的監(jiān)管，定時檢查、登記；

（7）配合治安部門對出租屋的檢查；

（8）要求大堂管理員徹實對外來人員做好有效證件登記。

四、消防管理方面：

全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（5座304房），其余均得到及時的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過強而漏氣。

針對以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時亦加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)險情。另外，配合消防公司對區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時更換廢舊的水帶4條，補修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運行。

五、交通管理方面：

1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車主駕駛而造成兩車輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長過高而阻擋車主視線。

2、對區(qū)單車、摩托車停放位進行合理調(diào)整，并重新畫線，使車輛擺放更有序。

3、車輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強烈投訴的焦點，雖然已采取限時封路措施，但只能是短暫時間解決問題，最根本的解決是：

（1）建立完善、合理的停車場；

（2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

（3）封閉進入樓區(qū)各出入口，禁止車輛進入；

（4）東西門崗加大力度禁止搭客摩托車進入小區(qū)；

（5）加強對車主的宣傳引導(dǎo)；

（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車代步；

（7）增加到鄰近地區(qū)的班車接送，因為乘坐搭客摩托車都只是到鄰近地區(qū)的人，從而杜絕搭客車輛。

只有通過點點滴滴的改善，才能杜絕車輛噪音擾民之苦。

六、內(nèi)部管理：

第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個思想，首先，我區(qū)開展了多次的員工座談會，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

第二，以班組為單位，每月召開班務(wù)會議，對工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

第三，開展多次技能培訓(xùn)，如：個案分析研究、投訴處理程序、語言表達技能、服務(wù)意識引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過考試、實地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會。通過有效的培訓(xùn)，增強了員工為集體貢獻的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進。

七、明年工作設(shè)想：

1、加強與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員，明年將計劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問題能得到及時的反饋。同時亦堅持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登），讓業(yè)主/住戶得到全面的了解，這樣可增強管理處的透明度，使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

2、加強員工的管理。每月組織員工對轄區(qū)進行工作聯(lián)檢，定期召開班務(wù)會議、個案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過討論和探索得到共同提高。

3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡的裝修工程、機電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗收時遇到的疑難，適當(dāng)作出指引。

4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時向客戶了解其滿意度，從而改進不足之處。

5、制定健全的工作表格制，對專業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業(yè)公司按時完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

6、制作一張“電話服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報警電話等，將該卡派發(fā)到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

7、樓天棚門的改造?，F(xiàn)時樓的天棚門大部份都已破損，且長期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹木根系生長和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

八、建議：

1、為加強對大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是樓管理工作的重要一環(huán)，既是對客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個別是退休工人外，大部份都是上了年紀(jì)的村民，人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時監(jiān)管力度不足，故只能通過不斷的教育來提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對樓的管理運作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進，故暫時不能廢除此職，但希望通過新領(lǐng)班的帶動能得到較大的提高。

2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進出人員繁雜，車輛來往不斷，因此產(chǎn)生較多的問題，例如：房屋的質(zhì)量問題、車輛噪音、商鋪經(jīng)營擾民等等。很多問題都需要及時處理或長時間跟進，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報表、業(yè)主資料修改、每周公司例會、工程例會、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費、寄繳費通知、寄發(fā)票、抄錄水表時更要費大量人力和時間，有時要加班才能及時完成。樓區(qū)共3051戶，入住達60%，日后更有上升趨勢，平均每人要跟進1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實際情況，增加一名區(qū)域助理。

3、請專業(yè)部門完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶產(chǎn)生誤會。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對開展工作有極大的幫助。

5、對新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會亦是參差不齊，行動不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)來提高。

6、加強各區(qū)域的溝通。通過聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同提高整體的管理水平。

回顧一年來的工作，可以用八個字來形容——有苦有樂、充滿挑戰(zhàn)。在成績面前，我們從不自滿，在失敗當(dāng)中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，未來樓管理處的工作必定做得更為出色。

第二則物業(yè)公司年終總結(jié)

年月日，物業(yè)接管，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面

1、年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理

部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。

服務(wù)績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

第三則物業(yè)管理公司年終總結(jié)

年，在和的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司年主要工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成和交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負(fù)責(zé)了臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是花園“大賽”及小區(qū)運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

（五）加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認(rèn)識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

（六）強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強紀(jì)律教育，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新學(xué)習(xí)活動，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責(zé)任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、年工作計劃與思路

年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成和交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

第四則物業(yè)管理個人年終總結(jié)

自今年月份入職物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

第五則大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結(jié)

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部治安工作

1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2．保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3．年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4．年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5．全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9．年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。

12．本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中月日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14．本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

15．本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車.

16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達至每一位員工。

17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1．消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。

5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

7．保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn)。

11．年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

13．年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場管理工作

1．本年度全面完善了大廈、地上、地下、自行車棚的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，并聘用專業(yè)車場公司(海安公司)進行車場服務(wù)管理，達到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2．年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

3．年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現(xiàn)場糾正，保證了大廈路面的暢通。

4．保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作(對車位鎖噴油)，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié))，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

5．年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議3次，并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

6．保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責(zé)及車場服務(wù)人員評估表，已經(jīng)實施并且從月份進行了評估工作，嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

7．保安部完成年度車場收費月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計工作)，并將甲方分成上繳財務(wù)，從本年度月份開始至今，甲方分成收入共38640元。

8．年月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

9．保安部完成年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。

10．為保證地庫安全，保安部嚴(yán)格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

四、外保管理工作

1．為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2．在預(yù)防“非典”期間，外保嚴(yán)格控制大廈各進出口，加班加點12人次，100小時，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。

3．年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4．年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

5．年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練(跑樓、軍體)，每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。