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會議服務(wù)禮儀范文第1篇

一、如何組織準備宴會

能否成功地舉辦一次宴會，達到預(yù)期的目的，很重要的一個因素，就是在宴會前的各種準備是否充分，各方面的禮儀是否周全，所以宴會前準備的禮儀工作是很重要的。具體要求做好以下幾個方面的工作：

1.列出賓客名單

任何一次宴會，都是要達到一定的目的。宴會之前要按照宴會的目的列出被邀請人員的名單，并且確定誰是主賓，誰是次主賓，誰是陪客。

2.宴請時間

宴清時間應(yīng)以主賓最合適的時間來確定，以多數(shù)賓客能來參加宴會為準則。宴會場所的選定，要考慮生活習(xí)慣、民族差異及宗教信仰等方面的因素。

3.宴會的菜譜

宴會的菜譜要做到豐儉搭配、主次分明。即一桌菜要有主菜，以顯示菜的規(guī)格;要有一般菜，以調(diào)劑客人的口味;要有特色菜，以顯示菜的風(fēng)格。應(yīng)特別照顧主賓的飲食習(xí)慣。同時，酒水、香煙、水果要備齊。

4.宴會中的座位安排

正式宴會一般要事先安排座次，一示隆重，二免混亂，三可更好地達到宴請的目的。按共同的慣例和習(xí)慣，桌次高低以離土桌遠近而定，右高左低，桌數(shù)較多時，要擺桌次牌，多桌宴請時，宴請桌排列般以最前面或居中的桌子為主桌。

二、宴會中的服務(wù)禮儀

宴會中的服務(wù)直接影響顧客對酒店或餐廳服務(wù)人員的印象。所以，宴會中服務(wù)人員的服務(wù)禮儀尤為重要，主要包括幾個方面：

語言藝術(shù)：語言是表達思想感情的重要工具，在餐廳接待中它要求語言要簡潔、明確、健康、優(yōu)美，我國的語言極為豐富復(fù)雜，作為餐廳服務(wù)員必須要有語言方面的藝術(shù)技巧，才能做好餐廳服務(wù)工作，要達到語言美必須做到說話和氣，說話是表達思想解決問題的手段，而和和氣氣的說話則是正確的態(tài)度和方法，容易被對方接受，達到解決問題的目的。

談吐文雅：文雅的語言能使人悅耳，粗野的詞匯使人憎惡，因此語言要潔凈、彬彬有禮，能引起對方敬意。有些問題也就迎刃而解。

態(tài)度要和藹：和顏悅色的講話使人感到溫暖，講話時尊重對方，能夠使對方產(chǎn)生對本人的敬意。

講話舉止要大方：說話的神態(tài)要自然樸實，令人聽信，不夸夸其談，信口開河，要莊重自信，不卑不亢，落落大方。

端拿技巧：在餐廳服務(wù)中服務(wù)員要掌握餐廳服務(wù)基本功最突出的是上菜、撤桌時的端拿技巧。端拿是指端拿擺放菜點和湯飯的方法和技巧，要求端平拿穩(wěn)，汁液不溢，保持菜肴形狀。端拿時要敏捷準確的傳送，擺放在恰當?shù)奈恢茫砸皇謹[置數(shù)碗或數(shù)碟的做法既不衛(wèi)生，又不雅觀，并容易發(fā)生事故差錯，以致在客人面前失禮。

三、宴會后的服務(wù)禮儀

客人用餐完畢，應(yīng)做好餐后服務(wù)工作。如：送上香巾，并征求客人意見，對賓客提出的意見要虛心接受，記錄清楚，并感謝：非常感謝您的寶貴意見為客人拉開座椅讓路，遞送衣帽、提包，在客人穿衣時主動配合協(xié)助;送客道別。

宴會一般被視為隆重的宴請，它往往是為宴請專人而精心安排的，在比較高檔的飯店，或是其他特定的地點舉行的，講究排場、氣氛的大型聚餐活動。因此，對其服務(wù)以及禮儀的要求也較高。宴會服務(wù)禮儀不僅僅要做到餐廳服務(wù)禮儀中的基本要求，而且，更重要的是對出席者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

宴會是國際國內(nèi)社會交往中一種通行的較高層次的禮儀形式。一般把政府機關(guān)、社會團體舉辦的有一定規(guī)模的酒宴，稱為宴會;私人舉辦的規(guī)模較小的稱為筵席。

宴會常用于慶祝節(jié)日、紀念日，表示祝賀、迎送貴賓等事項。宴會的場面一般比較龐大、隆重，能使人得到一種禮遇上的滿足。不同的宴會有著不同的作用，概括地說，宴會可以表示祝賀、感謝、歡迎、歡送等友好情感，通過宴會，可以協(xié)調(diào)關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，消除隔閡，增進友誼，加強團結(jié)，求得支持，有利于合作等。

宴會種類復(fù)雜，名目繁多。

按規(guī)格分：有國宴、正式宴、便宴、家宴;

按餐型分：有中餐宴會、西餐宴會、中西合餐宴會;

按用途分：有歡迎宴會、答謝宴會、國慶宴會、告別宴會、招待宴會;

按時間分：有早宴、午宴和晚宴;

其他如雞尾酒會、冷餐會、茶會都可列為宴會。

宴會準備的禮儀

宴會具有很重要的禮儀作用，有嚴格的禮儀要求。宴請賓客是一種較高規(guī)格的禮遇，所以主辦單位或主人一定要認真、周到地做好各種準備工作。

(一).明確對象、目的、形式

1.對象。首先要明確宴請的對象。主賓的身份、國籍、習(xí)俗、愛好等，以便確定宴會的規(guī)格、主陪人、餐式等。

2.目的。宴請的目的是多種多樣的?？梢允菫楸硎練g迎、歡送、答謝，也可以是為表示慶賀、紀念，還可以是為某一事件、某一個人等等。明確了目的，也就便于安排宴會的范圍和形式。

3.范圍。宴請哪些人參加，請多少人參加都應(yīng)當事先明確。主客雙方的身份要對等，主賓如攜夫人，主人一般也應(yīng)以夫婦名義邀請。哪些人作陪也應(yīng)認真考慮。

對出席宴會人員還應(yīng)列出名單，寫明職務(wù)、稱呼等。

4.形式。宴會形式要根據(jù)規(guī)格、對象、目的確定，可確定為正式宴會、冷餐會、酒會、茶會等形式。目前世界各國禮賓工作都在改革，逐步走向簡化。

(二).選擇時間、地點

主人確定宴會時間，應(yīng)從主賓雙方都能接受來考慮，一般不選擇在重大節(jié)日、假日，也不安排在雙方禁忌日。選擇宴會日期，要與主賓進行商定，然后再發(fā)邀請。

地點的選擇，也要根據(jù)規(guī)格來考慮，規(guī)格高的安排在國會大廈、人民大會堂，或高級飯店。一般規(guī)格的則根據(jù)情況安排在適當?shù)娘埖赀M行。

(三).邀請

宴會一般都要用請柬正式發(fā)出邀請。這樣做一方面出于禮節(jié)，一方面也是請客人備忘。

請柬內(nèi)容應(yīng)包括：活動的主題、形式、時間、地點、主人姓名。請柬要書寫清晰美觀，打印要精美。請柬一般應(yīng)提前兩周發(fā)出，太晚了不禮貌。

(四).安排席位

宴會一般都要事先安排好桌次和座次，以便參加宴會的人都能各就各位，入席時井然有序。席位的安排也體現(xiàn)出對客人的尊重。

桌次地位的高低，以距主桌位置的遠近而定。以主人的桌為基準，右高、左低，近高，遠低。

座次的高低，考慮以下幾點：

1.以主人的座位為中心，如果女主人參加時，則以主人和女主人為基準，近高遠低，右上左下，依次排列。

2.把主賓安排在最尊貴的位置。即主人的右手位置，主賓夫人安排在女主人右手位置。

3.主人方面的陪客，盡可能與客人相互交插，便于交談交流，要避免自己人坐在一起，冷落客人。

4.譯員安排在主賓右側(cè)。

5.席次確定后，座位卡和桌次卡放在桌前方，桌中間。

(五).擬訂菜單和用酒

擬訂菜單和用酒要考慮以下幾點：

1.規(guī)格身份、宴會范圍。

2.精致可口、賞心悅目、特色突出。

3.尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌。

4.注意冷熱、甜咸、色香味搭配。

宴會中主人的禮儀

(一).迎賓，宴會開始前，主人應(yīng)站在大廳門口迎接客人。對規(guī)格高的貴賓，還應(yīng)組織相關(guān)負責(zé)人到門口列隊歡迎，通稱迎賓線?？腿藖淼胶螅魅藨?yīng)主動上前握手問好。

(二).引導(dǎo)入席，主人請客人走在自己右側(cè)上手位置，向休息廳或直接向宴會廳走去。休息廳內(nèi)服務(wù)人員幫助來賓脫下外套、接過帽子?？腿俗潞笏蜕巷嬃?。

主人陪主賓進入宴會廳主桌，接待人員引導(dǎo)其他客人入席后，宴會即可開始。

(三).致詞、祝酒，正式宴會一般都有致詞和祝酒。但時間不盡相同。我國習(xí)慣是在開宴之前講話、祝酒、客人致答詞。在致詞時，全場人員要停止一切活動，聆聽講話，并響應(yīng)致詞人的祝酒，在同桌中間互相碰杯。這時宴會正式開始。

(四).服務(wù)順序，服務(wù)人員侍應(yīng)，要從女主賓開始，沒有女主賓的，從男主賓開始，接著是女主人或男主人，由此向順時針方向進行。規(guī)格高的，由兩名服務(wù)員侍應(yīng)，一個按順序進行，另一個從第二主人右側(cè)的第二主賓至男主賓前一位止。

(五).斟酒，斟酒在客人右側(cè)，上菜在客人左側(cè)。斟酒只需至酒杯三分之二即可。

(六).用餐時，主人應(yīng)努力使宴會進行得氣氛融洽，活潑有趣。要不時地找話題進行交談。還要注意主賓用餐時的喜好，掌握用餐的速度。

(七).客人用餐完畢，吃完水果后，在客人告辭時，主人應(yīng)熱情送別，感謝他的光臨。

赴宴的禮儀

宴會是否成功，主人處于主導(dǎo)地位，主人要以客人的需要、習(xí)慣、興趣安排一切。而應(yīng)邀赴宴的客人的密切配合也是決不可忽視的。

(一).應(yīng)邀，接到邀請后，不論能否赴約，都應(yīng)盡早作出答復(fù)。不能應(yīng)邀的，要婉言謝絕。接受邀請的，不要隨意變動，按時出席。確有意外，不能前去的，要提前解釋，并深致歉意。作為主賓不能如約的，更應(yīng)鄭重其事，甚至登門解釋、致歉。

(二).掌握到達時間，赴宴不得遲到。遲到是非常失禮的，但也不可去得過早。去早了主人未準備好，難免尷尬，也不得體。

(三).抵達，主人迎來握手，應(yīng)及時向前響應(yīng)，并問好，致意。

(四).贈花，按當?shù)亓?xí)慣，可送鮮花或花籃。

(五).入席，在服務(wù)人員的引導(dǎo)下入座。注意在自己的座位卡入座，不要坐錯了位置。

(六).姿態(tài)，坐姿自然端正。不要太僵硬，也不要往后倒靠在椅背上。肘不要放在餐桌上，不要托腮，眼光隨勢而動，不要緊盯菜盤。

(七).餐巾，當主人拿起餐巾時，自己便也可以拿起餐巾。打開放在腿上。千萬不要別在領(lǐng)口，掛在胸前。

餐巾是用來防止菜湯滴在身上，和用來擦拭嘴角的，不可用來擦餐具，更不要用來擦脖子抹臉。

(八).進餐，進餐時要文明、從容。閉著嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹。骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤。嘴里有食物時不要說話，剔牙時，用手遮住。就餐時，不得解開紐扣，松開領(lǐng)帶。

(九).交談，邊吃邊談是宴會的重要形式，應(yīng)當主動與同桌人交談，特別注意同主人方面的人交談，不要總是和自己熟悉的人談話。

會議服務(wù)禮儀范文第2篇

眾所周知，我國是一個幅員遼闊的國家，人口眾多，但醫(yī)療資源分布卻極為不均。優(yōu)秀的醫(yī)療資源都分布在發(fā)達的東部地區(qū)，邊遠的中西部地區(qū)的病人，由于當?shù)氐尼t(yī)療條件相對落后，危重、疑難病人往往在當?shù)蒯t(yī)院得不到很好的救治，就要被送到上級醫(yī)院進行專家會診。

這樣，到外地就診的交通費、家屬陪同費用、住院醫(yī)療費等都給病人無形中增加了很大的經(jīng)濟負擔(dān)，有些病人無力承擔(dān)外出就診費用只能任病情惡化。另外，伴隨著國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)集團化發(fā)展的勢頭，一些大規(guī)模集團化發(fā)展的醫(yī)療機構(gòu)也在通過信息技術(shù)來謀求一種便捷有效的方式，來加深集團化內(nèi)部的溝通與學(xué)術(shù)交流。

規(guī)模化發(fā)展

信息交互遇困境

坤如瑪麗醫(yī)院集團（以下簡稱“坤如瑪麗醫(yī)院”）是由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長、上海僑聯(lián)委員、新加坡華僑詹玉鵬與陳建萍夫婦為代表創(chuàng)辦的以婦科、產(chǎn)科、乳腺科及不孕不育為主要專科特色的醫(yī)療投資與管理為主的大型連鎖醫(yī)療機構(gòu)，是中國最大的婦產(chǎn)科醫(yī)院集團之一。集團以“微創(chuàng)、無痛、安全、溫馨”為品牌核心價值理念，組建了一支由百名世界著名婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科專家，以及國內(nèi)權(quán)威婦產(chǎn)科專家組成的精英團隊，為旗下醫(yī)院所在地的中國女性提供國際標準化的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。2009年12月，坤如瑪麗醫(yī)院集團上市平臺整合成功，旗下青島坤如瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院、青島婦嬰醫(yī)院、無錫坤如瑪麗醫(yī)院、黑龍江坤如瑪麗醫(yī)院、重慶坤如瑪麗醫(yī)院、天津坤如瑪麗醫(yī)院、城陽瑪麗婦兒醫(yī)院等七家醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展，醫(yī)院品牌全面升級；它標志著坤如瑪麗卓越的國際醫(yī)療技術(shù)和充滿人性關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)正式進入中國。

2010年開始，集團迅速擴大網(wǎng)點布局，規(guī)劃在5-10年建成以北京、上海、廣州、重慶為中心，輻射東北、華北、華東、華南、西南、華中等區(qū)域，以省會等大中型城市為主的婦嬰醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，形成以婦科、產(chǎn)科、乳腺病、不孕不育等為主，以抗衰老、醫(yī)學(xué)整形美容為輔，基本覆蓋了女性醫(yī)療健康全部細分領(lǐng)域的大型?？漆t(yī)院集團，打造國際化婦產(chǎn)醫(yī)院連鎖品牌。

規(guī)?；l(fā)展的坤如瑪麗醫(yī)院集團經(jīng)過多年的經(jīng)營，已經(jīng)在患者中間樹立了自身的品牌，為了更好的發(fā)展，打破多家連鎖機構(gòu)信息交互禁錮的困境，并想尋求與國際知名醫(yī)療機構(gòu)建立長期有效的學(xué)習(xí)交流機制。經(jīng)過深思熟慮，集團決定部署建立國際遠程醫(yī)療會診中心和視頻會議系統(tǒng)，與國際知名機構(gòu)、專家團隊合作。

直擊痛點 精心部署

經(jīng)過對集團內(nèi)部各家品牌醫(yī)院的需求調(diào)研與未來集團發(fā)展的戰(zhàn)略打算，信息中心決定將此次項目的規(guī)劃應(yīng)用功能設(shè)定在一定的范圍之內(nèi)，其中包括遠程醫(yī)療咨詢、遠程病歷訪問、遠程會診和診斷、遠程視頻會議、遠程教育等，并且暫定此次方案中不包括遠程手術(shù)應(yīng)用，并將系統(tǒng)運行的其中30%-40%的時間用于遠程醫(yī)療會診，60%-70%的時間用于遠程會議和教育培訓(xùn)應(yīng)用。

本次應(yīng)用實施的單位包括：集團總部、青島兩家醫(yī)院、濟南醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)院、無錫醫(yī)院、重慶醫(yī)院、泉州醫(yī)院、天津醫(yī)院、中駿總部共10個機構(gòu)，未來一年內(nèi)集團醫(yī)院擴張需考慮遞增10家左右的品牌醫(yī)院，集團總部將作為管理中心。

從施工到上線投入使用用時近一個月左右時間，上線以后受到不錯的反響。目前每周三下午，各醫(yī)院直接都會采用此系統(tǒng)進行遠程醫(yī)療，而且集團內(nèi)部還會不定期的采用系統(tǒng)召開內(nèi)部會議。

智慧服務(wù) 為患者分憂

通過部署視頻會議系統(tǒng)，坤如瑪麗醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平又上了一個臺階，借助遠程系統(tǒng)，各家品牌醫(yī)院都可為患者提供多項遠程醫(yī)療服務(wù)，其中包括：

臨床交互式會診：患者可以“點播”專家，利用遠程會診系統(tǒng)進行權(quán)威醫(yī)學(xué)專家與醫(yī)院專家及患者“面對面”會診，實現(xiàn)疾病診斷的國際化；并可通過坤如瑪麗專家預(yù)約平臺提供國內(nèi)外權(quán)威專家手術(shù)預(yù)約。

遠程影像、病理會診：醫(yī)院出具影像診斷咨詢報告、病理報告，實現(xiàn)疑難影像、病理的快速遠程轉(zhuǎn)移，并在短時間內(nèi)獲得權(quán)威影像專家作出的診斷咨詢報告，確?；颊叩玫郊皶r、有效的診斷與治療。

病例討論和多學(xué)科專家會診：主要針對需要多科室專家聯(lián)合會診的危急重癥及疑難病例的遠程會診。

雙向轉(zhuǎn)診：由會診專家確定是否有轉(zhuǎn)診的必要，在征得患者家屬同意的基礎(chǔ)上將患者轉(zhuǎn)送更高一級或國外醫(yī)院救治；雙向轉(zhuǎn)診平臺將實時反饋患者的救治情況，當患者經(jīng)上一級醫(yī)院救治穩(wěn)定后，可轉(zhuǎn)回當?shù)蒯t(yī)院，并由當?shù)蒯t(yī)院嚴格執(zhí)行國際會診專家制定的診療方案繼續(xù)康復(fù)治療。

遠程培訓(xùn)：建立遠程醫(yī)學(xué)講座、課件庫；為各地基層醫(yī)生提供手術(shù)培訓(xùn)、疑難病例的示范診療。

青島坤如瑪麗醫(yī)院業(yè)務(wù)院長黃素勤表示，此次坤如瑪麗醫(yī)院打造的國際專家遠程會診綠色平臺，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療在時間和空間上的局限，通過此套遠程會診系統(tǒng)，可與集團特聘的世界著名專家，以及集團下屬各醫(yī)院站點相連，實現(xiàn)國內(nèi)外權(quán)威專家與患者、專家與當?shù)蒯t(yī)務(wù)人員之間的異地“面對面”會診，為患者量身定制最切身、最科學(xué)的治療方案，能更加準確、及時的針對重大或疑難病患者進行遠程診斷與救治，讓患者“足不出戶”，就能享受到坤如瑪麗醫(yī)院集團專家的親診和診療服務(wù)。

記者手記

會議服務(wù)禮儀范文第3篇

早上好!

很高興應(yīng)邀參加今天的會議，有機會和大家相聚一堂，向大家表達敬意和問候!

福建省語文學(xué)會成立以來，在編撰語文教材、推進語文改革、開展語文宣傳、探討語文教育、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、推動兩岸交流等方面進行了不懈的努力，付出了辛勤的勞動，取得了顯著的成績。這與當下一些陷入名利困惑的人們形成了鮮明的對比。語文學(xué)會的同志們表現(xiàn)m來的職業(yè)堅守及其使命感和擔(dān)當精神，是令人感佩的!

語文教學(xué)具有認知價值、審美價值和心理功能。其認知價值是在充當思維工具的過程中發(fā)揮出來，并體現(xiàn)在思想交流中；其審美價值在于能喚起人的情感活動，喚起創(chuàng)造性的想象空間；而作為一種心理能量的載體，對郁積的心理還會起到一種發(fā)散疏導(dǎo)的作用。因此，語文教學(xué)必然涉及最為基本的社會價值關(guān)系，從大的來說，人與自然、人與社會之間的關(guān)系；小的來說，人與他人、人與自我之間的關(guān)系。語文教學(xué)如何面對這些問題，構(gòu)成了語文教學(xué)的重要內(nèi)容，并體現(xiàn)了語文教學(xué)在精神維度上的指向和追求。

會議服務(wù)禮儀范文第4篇

前不久，我們對全市流動人口基本情況進行了普查，基本摸清了我市流動人口的情況。目前，我市共有流動人口908382人，其中流入人口602163人，約占全市實有人口的16.7%，流出人口306219人，約占全市實有人口的8.5%，流入人口在我市居住一年以下的有396842人，一年以上的有205321人。流動人口中以經(jīng)商、務(wù)工為主，有404746人，占總流入人口數(shù)的67.2%，無固定職業(yè)的有41665人，占總流入人口數(shù)的6.9%。租賃房屋居住是流入人口主要居住形式，共有305914人租賃房屋居住，占全市流入人口的50.8%。根據(jù)公安部門的統(tǒng)計，我市刑事案件抓獲的犯罪嫌疑人中，有45%左右為流動人口。前段時間，我到市未成年人法制教育學(xué)校調(diào)研，學(xué)校里面近10名學(xué)生全部是外來人員，沒有本地人員。

近半年來，我主持了一項調(diào)研工作，直接負責(zé)了問卷的設(shè)計、課題的組織以及一項子課題，目前已基本完成。調(diào)研課題是《市進城農(nóng)民工子女融入城市生活的現(xiàn)狀調(diào)查》。從研究分析的情況來看，進城農(nóng)民工是為子女融入城市生活而打基礎(chǔ)，使子女適應(yīng)并融入到城市生活中。但是，農(nóng)民工父母對子女融入城市生活的影響不大，真正影響農(nóng)民工子女的是社會。高樓大廈、娛樂設(shè)施、文化氛圍等等都是影響農(nóng)民工子女的重要因素。從這些數(shù)據(jù)、現(xiàn)象來分析，說明流動人口在我市是一個復(fù)雜而龐大的群體，人數(shù)眾多，情況復(fù)雜，良莠不齊，對我們的流動人口服務(wù)和管理工作帶來許多新的困難和問題。去年年底，市委、市政府提出了“六有”民生行動計劃，其中任何一項內(nèi)容都與流動人口有關(guān)，今天的調(diào)研活動，市委、市政府多個部門協(xié)調(diào)參與，這樣的陣容也是不多見的。足以證明，在構(gòu)建和諧城市的時候，必須切實加強流動人口的服務(wù)和管理工作。

下面，我在剛才同志們發(fā)言的基礎(chǔ)上，就進一步加強我市流動人口服務(wù)和管理工作講三點意見。

一、不斷增強做好流動人口服務(wù)和管理工作的責(zé)任感和緊迫感

去年底，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《中央社會治安綜合治理委員會關(guān)于進一步加強流動人口服務(wù)和管理工作的意見》，對加強流動人口服務(wù)和管理工作作出了安排部署，提出了加強流動人口服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)思想、主要目標、政策措施和基本要求，應(yīng)該說，這個文件是做好當前和今后一段時期流動人口服務(wù)和管理工作的綱領(lǐng)性文件。我們一定要認真學(xué)習(xí)，堅決貫徹落實好這個文件精神。對市來說，做好流動人口的服務(wù)和管理工作，是促進我市健康和諧發(fā)展的需要。市委、市政府對這項工作高度重視，年市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強流動人口服務(wù)和管理工作的意見》（筑黨發(fā)〔〕33號），文件要求各級各部門不僅要讀懂文件，還要執(zhí)行文件，但是據(jù)我掌握的情況來看，文件下發(fā)后，許多問題沒有得到很好的解決，文件沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。通過今天到基層調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)有的基層同志對流動人口服務(wù)和管理工作的觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變。目前，我市經(jīng)濟社會發(fā)展非常迅速，城鎮(zhèn)化進程不斷加快，這必然帶來包括勞動力在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素按照經(jīng)濟規(guī)律進行流動，人口流動就成為了一種必然現(xiàn)象。從我市的情況看，流動人口已經(jīng)成為我市經(jīng)濟建設(shè)不可缺少的一支生力軍，不少流動人口已經(jīng)融入我們這個城市，成為市的新市民。因此，對流動人口不僅要立足于管理，還要立足于服務(wù)到位。要讓眾多的流動人口成為我市經(jīng)濟社會發(fā)展的參與者、成果的享有者和城市發(fā)展的主人翁。

二、以改革創(chuàng)新精神進一步強化流動人 口服務(wù)和管理

流動人口服務(wù)和管理工作，既是一項老工作，又有許多新問題，既有一些成功的經(jīng)驗，也要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，大膽摸索。李軍書記到市工作后，很快提出建設(shè)市南環(huán)高速公路項目，對市城市空間架構(gòu)作了重要調(diào)整，調(diào)整后的市三環(huán)面積將近520個平方公里，按照目前城市建設(shè)的標準，1平方公里居住1萬人，扣除山體面積，三環(huán)內(nèi)可以居住400萬人口，正好與林樹森省長在省建設(shè)廳、省發(fā)改委調(diào)研時提出的建立特大型城市的目標基本吻合。隨著城市的發(fā)展，大量流動人口涌入城市趨勢日漸加速，各級黨委、政府和有關(guān)職能部門，都要高度重視流動人口服務(wù)和管理工作。

一是要轉(zhuǎn)變思想觀念

要實現(xiàn)流動人口由控制管理型向服務(wù)管理型的轉(zhuǎn)變。這是一個根本性的問題。既然把流動人口稱之為“新市民”，就要真正像對待市民一樣，樹立公平對待的理念。剛才，碧聲同志講得很好，不能歧視、忽視和藐視流動人口，要公平對待，拋棄各種歧視性政策，糾正一切有損流動人口人格尊嚴和公民權(quán)利的歧視性觀念和做法，各級各部門要真正按照這種要求，做好流動人口的服務(wù)和管理工作，使流動人口“涉法有處訴、矛盾有人解、困難有人幫、權(quán)益有保障”。各個部門要從建立服務(wù)型政府的高度，從各自職能定位出發(fā)，積極主動、滿腔熱誠地為流動人口提供服務(wù)，幫助他們解決實際困難和問題。

二是要在拓寬服務(wù)范圍和服務(wù)渠道上下功夫

服務(wù)范圍有幾個方面：第一是就學(xué)，第二是就業(yè)，第三是救助。服務(wù)渠道有兩個方面：第一是依靠政府力量，以政府為主導(dǎo)，政府和政府組成部門，要提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)和優(yōu)質(zhì)均等公共產(chǎn)品，使流動人口能夠共享市改革開放的成果；第二是運用社會力量、運用市場機制、運用社會資源來為流動人口提供服務(wù)，使流動人口能夠安居樂業(yè)。還可以通過政府向社會中介購買服務(wù)。通過這些辦法提高流動人口的就業(yè)本領(lǐng)，給流動人口提供更多的就業(yè)機會和就業(yè)保障，使他們能夠盡快地融入到我市的城市生活中來。

三是要轉(zhuǎn)變管理的模式

第一，要轉(zhuǎn)變管理手段。一是管理手段要人本化。從今年起，公安機關(guān)要全面啟動流動人口辦理“居住證”制度，對在我市居住3個月以上的流動人口實行臨時登記制度，發(fā)放紙質(zhì)臨時“居住證”；對居住3個月以上的流動人口實行卡式“居住證”。從“暫住證”到“居住證”，不是證件名稱簡單意義上的改變，而是體現(xiàn)了“人本化”的管理，體現(xiàn)了對流動人口的尊重。

二是管理手段要信息化。流動人口特點就是流動性很強，因此為了做好流動人口的服務(wù)和管理工作，一定要通過信息化，把流動人口的基礎(chǔ)信息工作做好。

三是管理手段要科學(xué)化。管理手段的運用必須要提高管理效益，增強管理效果，這樣才能行之有效。總之，無論采用任何一種管理手段，一定要體現(xiàn)出政府倡導(dǎo)的公平和公正，體現(xiàn)出黨委政府對流動人口的關(guān)懷和關(guān)心。

第二，管理主體要充分發(fā)揮作用

我們現(xiàn)在的管理主體是多元化，主要有治安防范、矛盾調(diào)處、勞動用工、社會保險、安全生產(chǎn)、教育培訓(xùn)、計劃生育、衛(wèi)生防疫以及物業(yè)管理，要把流動人口服務(wù)和管理落實到相關(guān)部門、用工單位和經(jīng)營業(yè)主。要特別發(fā)揮街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）等基層政權(quán)和自治組織的作用，充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的作用，動員社會各方面力量做好流動人口服務(wù)和管理工作。在流動人口集中的企業(yè)、集貿(mào)市場等，可以依法成立治保、調(diào)解組織和有關(guān)協(xié)會，發(fā)揮他們在提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、化解矛盾和扶危濟困方面的作用，增強流動人口自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的能力。特別是基層社區(qū)要整合服務(wù)和管理方面的資源，在社區(qū)建立“多位一體”的服務(wù)和管理平臺。今天實地走訪的三個點，其中陳莊壩社區(qū)“多位一體”的工作開展較好。希望今天到會的南明區(qū)、云巖區(qū)、小河區(qū)回去后，認真學(xué)習(xí)、借鑒這方面的先進經(jīng)驗。

第三，管理的法制化

一、要建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，營造良好的法制氛圍，要依法加強流動人口服務(wù)和管理，使流動人口服務(wù)和管理工作有法可依，使流動人口的合法權(quán)益得到保障；

二、要認真落實中央、省、市關(guān)于流動人口服務(wù)和管理工作的各項政策和措施。在收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國民教育等方面，讓流動人口和我市市民一樣擁有平等的權(quán)利，讓他們共享市改革發(fā)展的成果；

三、要加強流動人口的基礎(chǔ)管理，特別是信息化的管理。對流動人口當中的高危人群，要加強管控的力度，要建立健全警務(wù)協(xié)作機制，完善流動人口違法犯罪活動協(xié)查通報制度。

要結(jié)合“嚴打''''兩搶一盜''''，保衛(wèi)百姓平安”專項行動，以及禁毒人民戰(zhàn)爭等，依法嚴厲打擊流動人口中涉黑涉惡犯罪、帶有明顯地域特點和職業(yè)特點的團伙犯罪、流竄犯罪，切實提高治安管理的針對性和有效性；四、切實維護流動人口的合法權(quán)益。工會的發(fā)言中介紹了在這方面做的許多工作，下一步要繼續(xù)加強，繼續(xù)發(fā)揚下去。

三、切實加強和改進對流動人口服務(wù)和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)

流動人口服務(wù)和管理工作事關(guān)我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。各級黨委、政府和有關(guān)部門要全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，堅持以人為本，切實擔(dān)負起做好流動人口服務(wù)和管理工作的政治責(zé)任。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視要到位

流動人口服務(wù)和管理工作是一項涉及面廣、公益性強的系統(tǒng)工程。各級黨委、政府要把流動人口服務(wù)和管理工作納入本地區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃，在制定政策、城市建設(shè)等方面，統(tǒng)籌考慮長期在本地就業(yè)和居住的流動人口對公共服務(wù)的需要，逐步建立和完善覆蓋流動人口的公共服務(wù)體系。要認真落實屬地管理原則，落實流動人口服務(wù)和管理工作領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)調(diào)）機構(gòu)、編制和人員，盡快設(shè)立流動人口服務(wù)和管理的專門機構(gòu)，解決長期困擾我市流動人口服務(wù)和管理工作的瓶頸問題。要穩(wěn)定流動人口協(xié)管員隊伍，落實管理措施，努力做到工作有計劃、協(xié)調(diào)有力度、管理有人抓、結(jié)果有講評，努力探索一條具有時代特征、符合我市實際的流動人口服務(wù)和管理工作新路子。

二是保障措施要到位

年，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強流動人口服務(wù)和管理工作的意見》（筑黨發(fā)〔〕33號），近期，市委、市政府要認真總結(jié)各級各部門貫徹執(zhí)行的情況；同時，結(jié)合當前社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和國家新的一些政策，進一步完善該文件。

三是督促檢查要到位

會議服務(wù)禮儀范文第5篇

盡管萬由志從立案偵查到接受法庭審理時都不開代自己“拿”了錢的事實，但由于江漢區(qū)檢察院反貪偵查人員依法搜集到的證據(jù)確鑿，江漢區(qū)法院近日已對其以受賄罪一審判處有期徒刑7年。 

2000年，昆明一家經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)理普某認識了時任武漢煤氣(集團)公司液化氣公司分管銷售業(yè)務(wù)的副經(jīng)理萬由志。普為了與武煤液化氣公司保持生意往來，在萬先后以購房、裝修、及小孩讀書的名義向該經(jīng)貿(mào)公司提出“借錢”的要求時，普于2000年先后3次向萬的個人銀行帳戶上匯現(xiàn)金2．96萬元。 

2001年初，承包了福州某液化氣有限公責(zé)任公司的陳某通過武煤液化氣公司某業(yè)務(wù)員認識了萬由志。在經(jīng)營銷售業(yè)務(wù)中，陳與萬約定按每噸液化氣提留30元的比例，給萬 “好處費”。2001年12月至2002年6月，陳按萬的要求，先后5次將6．9萬元“好處費”匯到了萬的銀行卡帳戶上。 

而萬在歸案后至庭審時始終辯解這些錢都是對方還給自己的“借款”。反貪偵查人員恰恰查明，2003年1月，萬由志獲悉檢察機關(guān)正在調(diào)查自己的問題時，為了掩蓋自己的受賄犯罪事實，而專門要陳某給自己寫了一張6萬元的“借條”，并要求對方將“借款”的落款時間提前。萬后于當月派人專程從福州去找陳某拿回了此“借條”以防“萬一”。 

江漢區(qū)法院經(jīng)審理，對檢察機關(guān)提供的證人證言、書證等證據(jù)均予以采信，遂對萬由志作出了以上判決。