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我市公務(wù)員管理處對(duì)全市公務(wù)員考核工作組織了調(diào)研。專門下發(fā)了《關(guān)于在全市開展公務(wù)員考核工作調(diào)研活動(dòng)的通知》。各市(縣)區(qū)、市直各部門及時(shí)組織自查,回顧總結(jié)了近幾年的公務(wù)員考核工作的情況,上報(bào)了書面匯報(bào)材料。接著我們又到宜興市、北塘區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)等進(jìn)行公務(wù)員考核工作實(shí)地調(diào)研,并召開了部分市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員考核工作專題座談會(huì)。
一、我市公務(wù)員考核工作的現(xiàn)狀
總的來看,我市公務(wù)員考核工作發(fā)展是健康的,考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、優(yōu)秀比例的掌握,考核結(jié)果的兌現(xiàn)等,能按照省、市的有關(guān)要求操作。各地各部門在考核工作的方式、方法上,也作了一些有益的探索。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,擺上位置。提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想是搞好考核工作的重要前提和保證。全市在經(jīng)過多年考核實(shí)踐的基礎(chǔ)上,在貫徹實(shí)施公務(wù)員法和落實(shí)國家、省、市有關(guān)考核工作政策規(guī)定的過程中,許多單位的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)員管理部門,在認(rèn)真總結(jié)分析考核工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中,越來越認(rèn)識(shí)到考核工作的重要性??己斯ぷ魇枪珓?wù)員管理的重要環(huán)節(jié),是檢驗(yàn)公務(wù)員履職情況的重要依據(jù),是單位、部門管理工作的重要體現(xiàn),是促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,各市(縣)區(qū)、各部門領(lǐng)導(dǎo)和組織人事部門把搞好考核工作放上重要位置,認(rèn)真組織,落實(shí)措施,堅(jiān)持考核質(zhì)量,擴(kuò)大考核效果。許多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)重視考核工作,有的還親自動(dòng)員部署,抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的措施落實(shí)。
(二)建立制度,規(guī)范考核。建立制度是規(guī)范考核工作,提高考核效果的重要措施。《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》和《省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》的出臺(tái),為全市考核工作制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。多年來的實(shí)踐探索,逐步使大家認(rèn)識(shí)到,任何工作僅有制度框架,如果沒有針對(duì)性的具體措施和操作方法,就難以堅(jiān)持和奏效。對(duì)此,許多機(jī)關(guān)部門結(jié)合自身的工作性質(zhì)、特點(diǎn),研究出臺(tái)切合自身實(shí)際的考核制度和考核辦法。如濱湖區(qū)出臺(tái)了《濱湖區(qū)區(qū)管干部年度考核實(shí)施辦法》,對(duì)考核對(duì)象、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核結(jié)果使用、幾類特殊人員考核等次的確定等五個(gè)方面作了進(jìn)一步的明確,以文件形式下發(fā)至區(qū)屬各機(jī)關(guān)單位,規(guī)范了區(qū)管干部的考核工作。市規(guī)劃局為加強(qiáng)平時(shí)考核,相繼出臺(tái)了《市規(guī)劃局機(jī)關(guān)效能考評(píng)辦法》、《市規(guī)劃局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理考核辦法》,把全局工作具體分解為公共工作、業(yè)務(wù)工作、重點(diǎn)目標(biāo)、其他工作四部分23項(xiàng),工作目標(biāo)的分解細(xì)化,使考核工作有了具體內(nèi)容;同時(shí)每季對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào),使機(jī)關(guān)年度考核有了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。市房管局制定了《房管局日常考核規(guī)定》。市法院系統(tǒng)建立了法官業(yè)績檔案,對(duì)法官的職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)、審判質(zhì)效指標(biāo)、庭審能力和調(diào)研能力一一存檔,作為年度考核確定等次的依據(jù)。市公安局、市地稅局根據(jù)攤子大、管轄范圍廣、公務(wù)員人數(shù)多的特點(diǎn),將基層派出所、稅務(wù)所的工作目標(biāo)分解落實(shí)到人,根據(jù)不同業(yè)務(wù)、不同崗位設(shè)置不同的考核指標(biāo),在年終對(duì)基層所工作目標(biāo)考評(píng)的同時(shí),一起對(duì)公務(wù)員進(jìn)行考核,使考核工作更具有目標(biāo)性和針對(duì)性??己酥笜?biāo)量化細(xì)化,考核措施注重科學(xué)性和可操作性,促進(jìn)了考核工作的制度化、規(guī)范化,使考核工作收到了較好的效果。
(三)定性定量相結(jié)合,增強(qiáng)考核的科學(xué)性。許多單位在考核實(shí)踐中,順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化,不斷創(chuàng)新考核的方式方法,使考核工作常抓常新,具有活力。如有的單位在定量考核的基礎(chǔ)上,將民主測評(píng)、民意測驗(yàn)引入考核之中,在不違背考核程序和基本方法的前提下,個(gè)人述職述廉結(jié)束后,增加民主測評(píng)或民意測驗(yàn)這一程序;有的在確定公務(wù)員考核等次上,廣泛聽取群眾意見,既發(fā)揚(yáng)了民主,提高了群眾參與考核的程度,又便于領(lǐng)導(dǎo)掌握公務(wù)員的全面情況,群眾公認(rèn)程度。團(tuán)市委在年終考核中,讓基層團(tuán)干部對(duì)團(tuán)市委機(jī)關(guān)干部進(jìn)行測評(píng),擴(kuò)大了參與民主測評(píng)的范圍,廣泛聽取了基層的意見。民主測評(píng)、民意測驗(yàn)的引入,拓展了考核工作視角,使考核工作更全面更科學(xué)。
(四)創(chuàng)新考核方法,提高考核效能。要使我市公務(wù)員考核工作有較大的轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新考核方法顯得尤為迫切。市委組織部、市人事局積極探索市公務(wù)員績效考核考評(píng)信息化管理建設(shè)。在借鑒省人事廳組織開發(fā)的信息化考核系統(tǒng)及兄弟城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,與市人才信息與技術(shù)服務(wù)中心一起,共同研究開發(fā)《市公務(wù)員績效考核考評(píng)信息系統(tǒng)》,8月在市人事局機(jī)關(guān)試用,在多次聽取各方面意見的基礎(chǔ)上不斷加以改進(jìn)完善,取得了初步的成效。之后又在10個(gè)市級(jí)機(jī)關(guān)試點(diǎn)使用。從試點(diǎn)使用的情況來看,這個(gè)系統(tǒng)盡管還有許多地方需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善,但在強(qiáng)化崗位職責(zé)和個(gè)人工作目標(biāo)的考核方面都具有十分明顯的促進(jìn)作用。
二、我市公務(wù)員考核工作存在的主要問題
全市的考核工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視及組織人事部門的認(rèn)真組織下,考核工作越來越制度化、規(guī)范化。但是,公務(wù)員考核工作還存在著一些不盡人意的地方,單位之間的差異較大,這些都影響了考核效能的發(fā)揮。
一是認(rèn)識(shí)上還不到位。個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)公務(wù)員,對(duì)考核工作意 義的認(rèn)識(shí)未完全到位。有的認(rèn)為考核工作年年搞,年年都是老一套,少數(shù)單位對(duì)考核工作的形式、方法缺乏創(chuàng)新,滿足于依葫蘆畫瓢,考核中只圖形式不求實(shí)效;有的把考核工作當(dāng)作是負(fù)擔(dān)。認(rèn)識(shí)上的偏差影響了考核工作的質(zhì)量。
二是考核指標(biāo)體系不完備。目前大多數(shù)單位沒有制訂適合自身職能和特點(diǎn)的細(xì)化、量化考核指標(biāo)體系,公務(wù)員考核仍然停留在自我總結(jié)、定性考核階段。定性考核是一種比較模糊的評(píng)價(jià)方法,印象和人為因素很大,容易影響考核結(jié)果的客觀、公正。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)格。從近五年考核等次分析,全市基本稱職、不稱職等次的比例極低,約占到參加考核人數(shù)的0.09%;事實(shí)上高比例的稱職以上等次并不能與高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍之間簡單地劃上等號(hào)。有的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常埋怨對(duì)公務(wù)員管理缺乏措施和手段,公務(wù)員之間忙閑不一,工作推諉、扯皮,公務(wù)員能進(jìn)不能出,能上不能下等問題長期得不到有效解決;但又不運(yùn)用公務(wù)員行為規(guī)范、紀(jì)律、辭退、考核等法律法規(guī),實(shí)施嚴(yán)格管理,以制度和規(guī)定來約束公務(wù)員的行為。特別是在對(duì)待違紀(jì)公務(wù)員的處理和確定考核等次上,心慈手軟,抱著息事寧人的態(tài)度,大事化小,小事化了,該處分的不處分,該定基本稱職、不稱職的放寬確定等次的標(biāo)準(zhǔn)。有的單位為達(dá)到回避矛盾的目的,在確定公務(wù)員考核等次時(shí)完全依賴民主測評(píng)或民意測驗(yàn)的結(jié)果,有的甚至以無記名投票的形式確定優(yōu)秀等次,這種不以工作實(shí)績?yōu)榛A(chǔ),僅憑測評(píng)結(jié)果確定考核等次的簡單化做法,缺乏客觀性和公正性。由于少數(shù)單位掌握的標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格,采用的方法具有隨意性,挫傷了認(rèn)真做事的公務(wù)員的工作積極性,也影響了考核工作的嚴(yán)肅性。
四是考核的激勵(lì)作用不明顯。以前有些單位曾將公務(wù)員平時(shí)考核和年度考核的結(jié)果,與單位發(fā)放的獎(jiǎng)金及目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤,強(qiáng)化了考核激勵(lì)作用。由于市級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的津補(bǔ)貼,各單位不能再發(fā)放獎(jiǎng)金,平時(shí)考核無法與獎(jiǎng)金掛鉤,年終考核的結(jié)果雖然與工作性津貼掛鉤,但額度大大降低,與平時(shí)考核結(jié)果不相關(guān),考核的激勵(lì)作用受到一定程度的影響。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的公務(wù)員,在職務(wù)晉升上沒有體現(xiàn)出優(yōu)先考慮的原則,影響了公務(wù)員爭當(dāng)優(yōu)秀的積極性。
三、對(duì)進(jìn)一步做好公務(wù)員考核工作的思考與建議
規(guī)范的考核是實(shí)施公務(wù)員制度的重要組成部分,客觀公正的考核是激勵(lì)公務(wù)員盡職干事的導(dǎo)向,嚴(yán)格認(rèn)真的考核是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)工作效能的有力措施。因此,不能滿足于現(xiàn)有考核模式和習(xí)慣的做法,要不斷解放思想,以開拓創(chuàng)新的精神指導(dǎo)考核工作,不斷探索考核工作新方法、新途徑。公務(wù)員考核工作要以科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)政績觀為指導(dǎo),以上級(jí)有關(guān)公務(wù)員考核規(guī)定為依據(jù),建立以崗位職責(zé)和部門工作目標(biāo)完成績效為基礎(chǔ),以定量與定性考核、日常和定期考核相結(jié)合為主要方法,以信息化考核考評(píng)系統(tǒng)為依托的公務(wù)員考核體系。
(一)在考核內(nèi)容體系上求突破。由于各機(jī)關(guān)部門的工作職能不同、崗位職責(zé)不同,采用內(nèi)容籠統(tǒng)的考核目標(biāo)體系,很難使各單位都達(dá)到考核實(shí)效。因此,全市各機(jī)關(guān)部門要聯(lián)系本單位實(shí)際,拓寬思路,以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),大膽探索適合本單位、本系統(tǒng),既簡便易行,又切實(shí)有效的績效考核方法;要結(jié)合市確定的重點(diǎn)目標(biāo)和部門工作目標(biāo),聯(lián)系部門職能、崗位職責(zé)將工作目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化,形成具有自身部門特點(diǎn)的目標(biāo)考核體系,使考核目標(biāo)成為公務(wù)員盡職的導(dǎo)向,效能建設(shè)、部門管理的措施。
(二)在考核方法上求突破。目前大多數(shù)單位公務(wù)員考核仍停留在定性考核階段,必須逐步向定量考核與定性考核、日??己伺c定期考核相結(jié)合的方向努力。各機(jī)關(guān)部門要根據(jù)自己的職能特點(diǎn),把業(yè)績量化劃分為若干單元,設(shè)定完成日常工作績效和質(zhì)量的量化值、創(chuàng)新工作量化值、創(chuàng)優(yōu)工作量化值等,強(qiáng)化業(yè)績的量化考核考評(píng)??傊?、能、勤、績、廉等方面能量化的指標(biāo)盡可能量化,避免考核工作憑印象,評(píng)優(yōu)評(píng)先搞平衡的做法。同時(shí),要根據(jù)考核目標(biāo)體系,搞好平時(shí)、季度、半年考核工作,發(fā)現(xiàn)公務(wù)員履職中存在的問題和不足,及時(shí)指出糾正,防止年終考核算總賬??傊?,做到平時(shí)業(yè)績考核與年度考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合,建立起以業(yè)績考核為導(dǎo)向的績效考核評(píng)價(jià)方法。
摘 要 隨著社會(huì)的發(fā)展,用人單位對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)能力和技能的要求也進(jìn)一步提高了。因此,本文主要對(duì)酒泉地區(qū)中小企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)能力和技能的要求,談?wù)勎以焊呗殨?huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)改革的對(duì)策,以提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,降低會(huì)計(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞 技能 社會(huì)需求 培養(yǎng)
在我院示范校的建設(shè)下,利用寒暑假的時(shí)間,我對(duì)酒泉地區(qū)企、事業(yè)包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所等單位的會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和會(huì)計(jì)崗位對(duì)會(huì)計(jì)人員的能力和技能的要求進(jìn)行了大量的調(diào)查。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)我區(qū)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力和專業(yè)技能的要求比較高。
一、酒泉地區(qū)會(huì)計(jì)職業(yè)需求的現(xiàn)狀
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)會(huì)計(jì)已經(jīng)開始和其他的專業(yè)慢慢融合從而產(chǎn)生了很多新職業(yè)崗位,這也為會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。從現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看,可以將酒泉地區(qū)的會(huì)計(jì)行業(yè)的職業(yè)分為四類。即:“做會(huì)計(jì)的人”、“查會(huì)計(jì)的人”、“管會(huì)計(jì)的人”和“研究會(huì)計(jì)的人”。其中,“查會(huì)計(jì)的人”,一般指的是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、政府和企事業(yè)單位審計(jì)部門的審計(jì)人員、資產(chǎn)清算評(píng)估人員。而且這個(gè)方向的門檻較高。要成為一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要通過全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試,注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試是目前各類注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格考試中考試周期最長、難度最大的;要成為單位的內(nèi)部審計(jì)人員必須具有比企業(yè)會(huì)計(jì)人員更強(qiáng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力;通過對(duì)酒泉地區(qū)財(cái)政局的注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試的資料顯示,酒泉地區(qū)的過關(guān)率不到2%;“管會(huì)計(jì)的人”從事這類會(huì)計(jì)職業(yè)的人主要是指與會(huì)計(jì)管理有關(guān)的政府部門管理人員和其他組織機(jī)構(gòu)的人員,主要與會(huì)計(jì)管理有關(guān)的政府部門包括各級(jí)政府的審計(jì)部門、財(cái)政部門、稅務(wù)部門、國家監(jiān)察和管理部門(如銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、海關(guān)) 等。對(duì)這類部門,必須是國家公務(wù)員,必須參加國家組織的公務(wù)員考試,在現(xiàn)在就業(yè)壓力很大的情況下,公務(wù)員考試的難度很大,2009年,酒泉地區(qū)的公務(wù)員考試的比例只有3%左右,而且,這個(gè)方向上的人才需求量小得多,因此,就業(yè)競爭非常激烈;“研究會(huì)計(jì)的人” 一般指在各類研究部門的專職研究人員和各類中等、高等院校會(huì)計(jì)專業(yè)的教師和會(huì)計(jì)專家,他們主要是從事會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的研究和教學(xué)工作;所以高職院校一般很難培養(yǎng)前面的這三類人才,所以高職院校的在對(duì)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)上,將其定位于“做會(huì)計(jì)的人”,也就是說,是在一個(gè)單位從事會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)信息報(bào)告及財(cái)務(wù)管理工作的人。這是狹義上的會(huì)計(jì)人員,是人們通常理解的會(huì)計(jì)職業(yè),也是最主要的會(huì)計(jì)職業(yè)。酒泉地區(qū)的中小企業(yè)也就是需要這方面的人才,在該方向上就業(yè)的門檻較低,只需要考取“中華人民共和國會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”即可。在這個(gè)方向上從業(yè)的隊(duì)伍十分龐大。
二、酒泉地區(qū)企、事業(yè)單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的技術(shù)和能力的要求
企業(yè)會(huì)計(jì)本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告,并通過所提供的會(huì)計(jì)資料做出正確的預(yù)測,參與經(jīng)營決策和實(shí)行監(jiān)督,要滿足企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人才越來越高的要求,適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),會(huì)計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
1. 會(huì)計(jì)人員必須具備較全面的、系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的能力
會(huì)計(jì)人員需要掌握的知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)?;A(chǔ)知識(shí)是指培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員求知、思維、分析、語言、寫作等各方面能力的知識(shí)(包括邏輯、數(shù)學(xué)、語文、計(jì)算機(jī)、外語、寫作等),尤其在一些企業(yè)中,要求會(huì)計(jì)人員會(huì)進(jìn)行一些應(yīng)用文的寫作,如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告分析、審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目決策的可行性研究報(bào)告,這就要求我們的會(huì)計(jì)人員具備一定的文字和應(yīng)用語言的能力,熟悉財(cái)經(jīng)寫作的要求;以及與會(huì)計(jì)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、市場、管理、組織行為、貿(mào)易、金融等知識(shí)。專業(yè)知識(shí)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(初、中、高級(jí)三個(gè)層次)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)、信息系統(tǒng)、審計(jì)、非盈利組織會(huì)計(jì)、國際會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)理論以及會(huì)計(jì)職業(yè)有關(guān)知識(shí)。一些單位在錄用會(huì)計(jì)人員時(shí),除了具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書時(shí),還得取得初級(jí)會(huì)計(jì)師的資格證書,在一般的納稅企業(yè)中,會(huì)計(jì)人員要會(huì)納稅申報(bào)和匯算清繳,并且會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃。這一能力可以提高會(huì)計(jì)工作效率和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的可靠性,還可以為會(huì)計(jì)人員提升業(yè)務(wù)水平及拓展個(gè)人前途提供時(shí)間和空間。
2.解決問題技術(shù)能力
高職院校培養(yǎng)會(huì)計(jì)主要是為社會(huì)解決一些實(shí)際的問題,是我們的畢業(yè)生,一走上工作崗位,就能夠從事具體的會(huì)計(jì)工作,這些能力主要包括計(jì)算機(jī)打字或小鍵盤數(shù)字錄入,比如:“天一”會(huì)計(jì)師事務(wù)所,在錄用會(huì)計(jì)人員時(shí),必須會(huì)用五筆鍵盤輸入法,而且對(duì)錄入的速度也有一定的要求,會(huì)進(jìn)行一定的圖表處理功底,在銀行招聘柜員時(shí),必須會(huì)用小鍵盤數(shù)字錄入;會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用技能,好多單位都已經(jīng)去掉了手工做賬,進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)做賬,這就要求會(huì)計(jì)人員必須會(huì)熟練的操作一門會(huì)計(jì)軟件的全部處理過程,從“建賬―填制和審核原始憑證―記賬憑證―登賬―結(jié)賬―會(huì)計(jì)報(bào)表”的全部處理過程,比如:速達(dá)或者用友等會(huì)計(jì)軟件的使用;信息處理能力既包括對(duì)當(dāng)今社會(huì)紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行搜集、分析、加工、整理的能力,也包括進(jìn)行會(huì)計(jì)文案寫作應(yīng)具備的選題和內(nèi)容整合能力。解決問題的能力是指能夠按照企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、依法處理突發(fā)或非常規(guī)會(huì)計(jì)事件的能力。
3.社會(huì)適應(yīng)的能力
會(huì)計(jì)崗位是一個(gè)崗位群體,不是一個(gè)獨(dú)立的處理過程,這就要求會(huì)計(jì)人員必須具備一定的社會(huì)適應(yīng)的能力,這一能力包括溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力,前者是指個(gè)體與個(gè)體或群體之間為達(dá)到某種共同的目的,能夠有效交換觀念、思想、知識(shí)等信息,在行動(dòng)上積極有效地相互配合以共同完成任務(wù)或行為的能力。后者指組織實(shí)施、計(jì)劃安排、貫徹落實(shí)、監(jiān)督控制和協(xié)調(diào)配置活動(dòng)的能力。會(huì)計(jì)工作處理的是單位與單位、人與人或單位與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,這就決定了會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)部門工作的有效開展,既需要其他部門或人的配合,也需要會(huì)計(jì)人員去主動(dòng)協(xié)調(diào)或配合其他部門或人員。尤其是,對(duì)企業(yè)外部單位而言,會(huì)計(jì)必然要與外部的銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞保等職能部門打交道,既要維護(hù)單位所有者的利益,又要遵守行業(yè)自律原則和接受政府的監(jiān)管。因此,會(huì)計(jì)的溝通合作能力和組織協(xié)調(diào)能力對(duì)做好會(huì)計(jì)工作至關(guān)重要。
為了滿足社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的需要,培養(yǎng)更符合社會(huì)需要的會(huì)計(jì)人員,作為酒泉地區(qū)的唯一的一所高等學(xué)府肩負(fù)著重要的使命,必須要在會(huì)計(jì)人員的方向和模式上進(jìn)行教學(xué)改革將我們的培養(yǎng)目標(biāo)定位于:培養(yǎng)面向大中小型各類企業(yè),適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)要求的,具有良好職業(yè)素質(zhì),能應(yīng)用本專業(yè)知識(shí)和技能,畢業(yè)后能直接勝任相應(yīng)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算崗位工作,達(dá)到初級(jí)會(huì)計(jì)師水平的高素質(zhì)技能型會(huì)計(jì)人才。
三、適應(yīng)社會(huì)需求的會(huì)計(jì)教學(xué)改革
1.以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程為核心,重構(gòu)課程體系
為適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)要求,達(dá)到高職會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),必須進(jìn)行高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系的重構(gòu),根據(jù)會(huì)計(jì)人員必須既具備較強(qiáng)的專業(yè)能力又具備一定的學(xué)習(xí)并解決問題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力的職業(yè)能力要求,高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系應(yīng)由專業(yè)技能、基礎(chǔ)素質(zhì)和能力拓展三部分課程組成。重構(gòu)后的課程體系以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程為核心,打破了過去由會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)等課程組成的學(xué)科體系的束縛。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的基本特征是基于工作過程,即將工作領(lǐng)域中的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。而目前法定的會(huì)計(jì)職業(yè)或職稱資格證書(如“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證”、“助理會(huì)計(jì)師資格證”等) 的考試仍然是以理論、書面考試為主,屬于學(xué)科體系,重在背誦記憶,與學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的建設(shè)目標(biāo)有矛盾。應(yīng)當(dāng)如何解決這個(gè)矛盾?我個(gè)人以為可以采取先分散再集中的方式來解決。先分散就是教師可以在進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)時(shí),將證書考試的知識(shí)點(diǎn),盡可能地分散到各個(gè)學(xué)習(xí)情境中,“制造”出一系列的問題,讓學(xué)生主動(dòng)尋求解決問題的方法和正確答案,達(dá)成知識(shí)的遷移目的。再集中就是根據(jù)國家安排的考試時(shí)間,在考證前集中一段時(shí)間開設(shè)選修的考證輔導(dǎo)課,學(xué)生可以根據(jù)自己的情況自愿選修。這樣做的好處是既不打亂整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系,又能提高學(xué)生考證的通率。
2.實(shí)行會(huì)計(jì)技能模塊化教學(xué),改革教學(xué)方法
會(huì)計(jì)技能模塊化教學(xué)法就是將會(huì)計(jì)工作內(nèi)容劃分為若干種技能,然后,對(duì)每一種技能制訂出具體的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)再制訂出一系列技能培訓(xùn)方案。教師按照技能培訓(xùn)方案進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn),主要是通過示范性教學(xué)教會(huì)學(xué)生怎樣做好每件具體的事,使學(xué)生學(xué)會(huì)一項(xiàng)或多項(xiàng)技能。具體來說,就是讓學(xué)生首先進(jìn)入所描述的企業(yè)會(huì)計(jì)情景現(xiàn)場,通過讓學(xué)生參觀、觀察使學(xué)生感受職業(yè)氛圍,體驗(yàn)會(huì)計(jì)崗位需要哪些技能。如計(jì)算機(jī)文字錄入和數(shù)據(jù)錄入、五筆打字、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、鈔票捆扎、算盤的計(jì)數(shù)、填制單據(jù)、蓋章簽字手續(xù)、登記賬簿、裝訂憑證等。從理論到實(shí)踐,再從實(shí)踐到理論,突破教學(xué)中的難點(diǎn),提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,引發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
3. 技能成績?cè)u(píng)定要靈活多樣,提高技能質(zhì)量
對(duì)技能課程學(xué)生學(xué)習(xí)成績的考核,應(yīng)針對(duì)不同的技能課程采取各具特色的考核方式,方法不必要求相同,如:文字錄入技能課程”設(shè)計(jì)的考核方式及辦法:考核方法主要參照學(xué)生的定時(shí)錄入速度和正確率,主要包括計(jì)算機(jī)打字軟件的內(nèi)部錄入和外部參照資料錄入兩種。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)錄入漢字總數(shù)和正確率評(píng)定。
(1)基本標(biāo)準(zhǔn):35個(gè)漢字/分鐘,85% 正確率。
(2)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn):50-70個(gè)漢字/分鐘,90% 正確率。
(3)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):80-100個(gè)漢字/分鐘,95%以上正確率。
再比如:“點(diǎn)鈔技能課程”設(shè)計(jì)的考核方式及辦法:
(1)票幣整理技能考核辦法:給出面值不等的票幣,限時(shí)不限量。
(2)假幣識(shí)別技能考核辦法:給出百張假幣與真幣,在5 分鐘內(nèi)鑒別真?zhèn)巍?/p>
(3)點(diǎn)鈔技能考核辦法:給出若干捆練鈔券,限時(shí)不限量。
(4)驗(yàn)鈔機(jī)使用技能考核辦法:用驗(yàn)鈔機(jī)現(xiàn)場考核。
綜上所述,會(huì)計(jì)人員的技能的培養(yǎng)還得結(jié)合企業(yè)的具體情況和會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德,應(yīng)用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力等等綜合素質(zhì),在自我總結(jié)和不斷的學(xué)習(xí)和工作中來提高。
參考文獻(xiàn):
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葉圣陶先生曾經(jīng)說過“:教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。”良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成,需要教師的嚴(yán)格要求與督促,學(xué)生有意識(shí)地反復(fù)練習(xí),讓學(xué)生由熟悉到規(guī)范。只有這樣,才能達(dá)到以良好的行為習(xí)慣促學(xué)生思想品德提高的目的。班級(jí)文化建設(shè)中班級(jí)成員行為習(xí)慣的要求必不可少。從開學(xué)第一天起,就應(yīng)通過學(xué)生自我介紹、班主任介紹、學(xué)生集中學(xué)習(xí)等方式幫助、引導(dǎo)學(xué)生盡快熟悉校園環(huán)境、熟悉本班科任教師情況、新班級(jí)的學(xué)生情況,明確學(xué)校的規(guī)章制度如班級(jí)一日常規(guī)(重點(diǎn)管理好考勤、晨會(huì)、兩操、室內(nèi)環(huán)境、室外勞動(dòng)等),爭取在盡量短的時(shí)間內(nèi)規(guī)范學(xué)生的言行。對(duì)于個(gè)別行為規(guī)范較差的學(xué)生,則要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,做耐心細(xì)致的工作,分階段、分層次對(duì)學(xué)生提出要求,讓學(xué)生從思想上理解并接受學(xué)校的管理,明確自己的努力方向,同時(shí)勤督促,把學(xué)生的不良行為習(xí)慣一步步糾正到正確的軌道上來。
二、重學(xué)風(fēng),培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
學(xué)習(xí)方法的優(yōu)劣直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,甚至影響學(xué)生的一生前途。因此,班級(jí)文化建設(shè)的又一個(gè)重要工作就是幫助學(xué)生從思想觀念上明確樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的重要性,促進(jìn)班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成。第一,教師要讓學(xué)生了解自己在小學(xué)(初中、高中)將要學(xué)習(xí)的科目,將要經(jīng)歷的各種考試以及他們可能獲得的各種機(jī)會(huì)(如參加各類學(xué)科競賽等),從而讓學(xué)生明確小學(xué)、初中、高中,自己每一年、每一步該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第二,要狠抓學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),抓好上、下午課前10分鐘和每節(jié)課上課前5分鐘,讓學(xué)生學(xué)會(huì)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)會(huì)獨(dú)立作業(yè),學(xué)會(huì)歸納總結(jié),學(xué)會(huì)自覺學(xué)習(xí),要幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的自修習(xí)慣,提高學(xué)習(xí)效率。第三,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),對(duì)于初高中學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式的不同,班主任和全體科任課教師要及時(shí)地、反復(fù)地灌輸給學(xué)生,一定時(shí)間后讓學(xué)生自我總結(jié)、調(diào)整,同時(shí)不失時(shí)機(jī)地表揚(yáng)進(jìn)入角色快的學(xué)生,樹立榜樣。第四,班主任還要把合作學(xué)習(xí)的理念教給學(xué)生,不妨結(jié)合本班實(shí)際成立若干學(xué)習(xí)互助小組,定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法,使樂學(xué)、勤學(xué)、互學(xué)在班級(jí)蔚然成風(fēng)。多管齊下,學(xué)生就能從思想上繼而以實(shí)際行動(dòng)盡快完成初、高中角色的轉(zhuǎn)換。
三、充分發(fā)揮班會(huì)課的教育功能
班會(huì)課是班級(jí)文化宣傳的重要陣地。筆者認(rèn)為,班會(huì)課不等于訓(xùn)導(dǎo)課,不能總是班主任唱獨(dú)角戲,而應(yīng)該盡可能讓更多的學(xué)生走上講臺(tái),鍛煉學(xué)生的綜合能力。在筆者任班主任的班級(jí),班會(huì)課一般讓學(xué)生自己策劃、自己組織,教師主要是把握好方向。筆者告訴學(xué)生,一節(jié)好的班會(huì)課應(yīng)該有主題、有目的、講形式、重效果,在教師的鼓勵(lì)下,文藝、體育、環(huán)保、學(xué)科競賽……一項(xiàng)項(xiàng)主題活動(dòng)伴隨著學(xué)生的智慧誕生了,由于活動(dòng)設(shè)計(jì)集思廣益,往往形式新穎、內(nèi)容豐富,學(xué)生的參與熱情很高。班會(huì)課的教育功能就在這不經(jīng)意中,如綿綿春雨潛入了學(xué)生的心田。
四、制度管理與民主管理相結(jié)合,注重學(xué)生、小組、班委會(huì)、少先隊(duì)(團(tuán)支部)的三級(jí)管理和學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)
1.精心組建班委、少先隊(duì)(團(tuán)支部)。班委、少先隊(duì)(團(tuán)支部)是班集體的核心,是架在班主任和學(xué)生之間的橋梁,在班級(jí)文化的形成和發(fā)展中起著重要的作用。因此,班主任必須重視班干部的挑選和培養(yǎng),要定期召開學(xué)生干部會(huì)議,培訓(xùn)學(xué)生干部,對(duì)他們進(jìn)行方法的引導(dǎo)、潛力的發(fā)掘,做到使用和提高相結(jié)合,具體指導(dǎo)和放手工作相結(jié)合;要讓班干部們既明確各自的職責(zé),又要搞好合作,處理好分工與合作的關(guān)系;要鼓勵(lì)班干部們熱心為班級(jí)為同學(xué)服務(wù),又要做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾,幫他們樹立威信;還要不失時(shí)機(jī)地做好對(duì)班干部的評(píng)議、表彰工作,及時(shí)肯定他們的成績,增強(qiáng)他們的信心。2.制度管理與民主管理相結(jié)合。班級(jí)管理應(yīng)該是制度管理與民主管理的結(jié)合體。在實(shí)踐中,筆者一方面積極探索制度化、規(guī)范化的管理模式,以校規(guī)為基礎(chǔ),結(jié)合班級(jí)實(shí)際制定班規(guī),從宏觀方面對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行規(guī)范;另一方面,又在班級(jí)中樹立“人人都是班級(jí)公務(wù)員”的意識(shí),讓學(xué)生輪值參與班級(jí)管理,鼓勵(lì)學(xué)生為班級(jí)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在筆者所管理的班級(jí)中逐步確立了學(xué)生自評(píng)機(jī)制,小組互評(píng)機(jī)制,學(xué)習(xí)互助機(jī)制,學(xué)習(xí)先進(jìn)、進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,為班級(jí)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,班級(jí)活動(dòng)自我設(shè)計(jì)、自我展示機(jī)制等,較充分地挖掘了學(xué)生的管理潛力,增強(qiáng)了學(xué)生的民主管理意識(shí)和班級(jí)凝聚力。3.注重學(xué)生、小組、班委會(huì)少先隊(duì)(團(tuán)支部)的三級(jí)管理,尤注意學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)。學(xué)生個(gè)體是班級(jí)中的基本要素,小組是班級(jí)中的基本單位,班委會(huì)少先隊(duì)(團(tuán)支部)是班級(jí)的核心力量,搞好三者的層級(jí)管理,處理好民主與集中、分工與合作的關(guān)系,落實(shí)各方責(zé)任,有助于班級(jí)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,能更好地實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo)。如上所述,要特別注意對(duì)班委會(huì)少先隊(duì)(團(tuán)支部)工作的指導(dǎo)和幫助,注意學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)和表彰,對(duì)學(xué)生做深入細(xì)致的工作,以情感人,以理服人,在課堂上做學(xué)生的良師,在生活中做學(xué)生的知心朋友。
五、集各方力量,爭取家長的支持,形成班級(jí)管理的合力
2006年到2006年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作,在這些施工中,我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,明確責(zé)任,強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn),這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格,同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制,實(shí)行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!推動(dòng)作用。
在成本管理上,在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到了工程投入量最小,同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理,定期進(jìn)行檢查,搞好維護(hù)保養(yǎng),提高綜合利用率,保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊,任務(wù)量大,材料設(shè)備不到貨的情況下,為確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成,我精心組織,搞好施工準(zhǔn)備,實(shí)行周計(jì)劃管理,以日保周,以周保月。合理劃分施工階段,采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊,施工作業(yè)量大為按期完工,在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況,加大預(yù)制深度,這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似,全裝置儀表閥門安裝1500個(gè),各類焊接管件1200個(gè),為了施工高峰期降低工作量,不使儀表正常施工受到限制,我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭,將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件,提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備,為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé),立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作,強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)持把安全工作放在首位,加強(qiáng)全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處,積極工作。2006年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元,不僅降低了施工難度,提高了施工效率,在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段,確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件,贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作,但我從事或介入的其他工作還有很多:如曾多次參與工程的投標(biāo)工作,工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中,都能盡職盡責(zé),積極思考,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),全面、終合的考慮工程施工,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評(píng)為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評(píng)為優(yōu)秀作品。
2006年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作,這個(gè)崗位對(duì)我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對(duì)各施工項(xiàng)目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容:組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件;負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作;借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施,不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平;
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作,我做了以下工作:
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施,通過實(shí)施看板管理拉開了分配檔次,充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則,提高功效。實(shí)施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定,按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書,任務(wù)書中明確了施工要求,領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日,項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間,供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合,通力合作,保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
一、一般資料
求助者黃某,16歲,是南方某重點(diǎn)中學(xué)高一女生。自幼身體健康,無重大疾病。家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好,父親是大學(xué)教授,母親是中學(xué)教師,有一個(gè)姐姐,比她大七歲,是公務(wù)員。父母雙方家族均沒有精神疾病歷史。
父親性格固執(zhí),治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),在學(xué)習(xí)和道德方面對(duì)子女要求很高。黃某在小的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)聽到姐姐因?yàn)檎Z言表達(dá)不準(zhǔn)確而被父親批評(píng)。母親性格隨和,很講衛(wèi)生。黃某小時(shí)候很聰明,深得父母和老師的喜愛,上小學(xué)二年級(jí)后,因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙無暇照顧,又不放心讓她一個(gè)女孩子在外面玩,怕她學(xué)壞,經(jīng)常把黃某鎖在家中。從小學(xué)四年級(jí)到六年級(jí)這段時(shí)間,父親因工作上的問題心情不好,回家動(dòng)輒拿黃某出氣。黃某漸漸變得不愛回家,總喜歡留在學(xué)校和老師同學(xué)在一起。一想到去上學(xué)就會(huì)很高興,一回家就會(huì)很小心翼翼,生怕說錯(cuò)話或做錯(cuò)事遭到父親的指責(zé)。上中學(xué)后,學(xué)習(xí)成績一直比較好,對(duì)自己要求很嚴(yán)格。
心理測試結(jié)果與分析:
測試量表為SCL-90和焦慮、抑郁自評(píng)量表。SCL-90測試各因子分如下:軀體化1.7,強(qiáng)迫癥狀1.9,人際敏感2.4,抑郁2.2,焦慮2.3,敵對(duì)1.2,恐怖2.5,偏執(zhí)1.5,精神病性1.4,其他1.2;陽性項(xiàng)目數(shù)45個(gè)。由上可以看出,陽性項(xiàng)目數(shù)超過43項(xiàng),最顯著的是恐怖因子分值偏高,其次是人際敏感、焦慮、抑郁因子分值較高,明顯高于常模。
SAS標(biāo)準(zhǔn)分為56分,SDS標(biāo)準(zhǔn)分為55分。
二、個(gè)人陳述
我其實(shí)是很喜歡上學(xué)的,因?yàn)樵诩依镉行阂?覺得父母都不是很理解我。小學(xué)五、六年級(jí)時(shí),我的班主任對(duì)我很好,經(jīng)常會(huì)鼓勵(lì)我。我很喜歡上課學(xué)習(xí)新的知識(shí),只是對(duì)老師課堂上的提問會(huì)感到緊張。我很羨慕那些能在課堂上積極回答老師問題的同學(xué),希望自己也能像他們那樣。我曾經(jīng)給自己定下的目標(biāo)是,每周至少有一次要主動(dòng)舉手回答老師的問題。但有時(shí)候能做到,有時(shí)候做不到??忌铣踔泻?我希望自己能夠更加全面地發(fā)展。當(dāng)知道英語科代表不想做班干部時(shí),我和她說,讓她向老師推薦由我來當(dāng)。因?yàn)槲业挠⒄Z成績不錯(cuò),所以如愿以償?shù)禺?dāng)上了英語科代表。第一次上講臺(tái)領(lǐng)讀的時(shí)候,我覺得自己的腳抖得很厲害。但我努力地克制自己,一定要讓自己撐下去。頭幾次領(lǐng)讀完后,我都大汗淋漓,幸好那時(shí)是夏天,天氣很熱,沒有人會(huì)在意我的校服是濕透的。慢慢地,我的腳不再發(fā)抖了。我很高興自己的改變。我覺得只要自己堅(jiān)持和努力,任何困難都是可以克服的。
考上高中后,由于是同一所學(xué)校,新的班主任知道我原來當(dāng)過英語科代表,所以還是繼續(xù)讓我當(dāng)。我也覺得自己應(yīng)該沒問題的,我對(duì)自己說,本來我的英語成績就很好,而且口語也很流利,我要讓新的同學(xué)都知道我是能勝任的。但當(dāng)面對(duì)一群新面孔時(shí),我又莫名地緊張起來。不僅出汗,而且感覺臉發(fā)燙,那股熱氣能把我的眼鏡蒙上一層霧。我隱隱聽到有同學(xué)說,“她的臉好紅啊!”我當(dāng)時(shí)很想克制自己不要緊張,不要臉紅,就像當(dāng)初克制自己的腳不要發(fā)抖那樣。但我覺得自己無論怎么克制,臉都是發(fā)燙的。我用書擋著自己的臉,不讓同學(xué)看到我的緊張。那次領(lǐng)讀完之后,我對(duì)自己說,明天再不可以這樣了。但第二天還是如此,甚至比昨天還嚴(yán)重,感覺血都涌到頭上了,很沉重,快要暈倒似的。我趕緊假裝撿東西,蹲下來,躲在講桌下面喘氣。之后一直到現(xiàn)在,我每天領(lǐng)讀都覺得是一種煎熬,總會(huì)聽到前排有同學(xué)說“她的臉怎么那么紅”。我害怕聽到“臉紅”這個(gè)詞,連聽到“紅”我都覺得不舒服。更讓我難受的是,我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在連和同學(xué)說話,都會(huì)擔(dān)心自己是不是臉紅了,然后就感覺臉開始發(fā)燙,看到同學(xué)疑惑的眼神,我總是借故走開,不再和他們說話。我現(xiàn)在覺得好難受,學(xué)習(xí)時(shí)也會(huì)不由自主地想到這事,就學(xué)不下去了,連英語成績也開始下降。我很想改變,又改變不了,不知道自己該怎么辦。
三、觀察情況
咨詢師觀察到求助者面容姣好,穿著白色短襯衫和白色短褲,衣服整潔干凈,動(dòng)作有些拘謹(jǐn),但談吐流暢。說話過程中,和咨詢師有目光接觸。偶爾會(huì)臉紅,此時(shí)會(huì)低頭。有較強(qiáng)的求助動(dòng)機(jī),想改變目前的狀況,但自覺無法擺脫。
四、評(píng)估與診斷
評(píng)估:綜合分析所獲得的資料,根據(jù)求助者敘述、咨詢師的觀察、測量結(jié)果、身體疾病歷史、家族精神病歷史以及典型心理與行為表現(xiàn),排除了重性精神病。
診斷:根據(jù)許又新教授關(guān)于神經(jīng)癥的臨床評(píng)定,求助者的病程有3個(gè)月(得2分),精神痛苦程度屬于“無法擺脫”狀態(tài)(得3分),社會(huì)功能受損,學(xué)習(xí)效率和社交效率顯著下降,屬于中等程度(得2分)。總分7分,屬于神經(jīng)癥。害怕與人交往,內(nèi)心痛苦,以致影響學(xué)習(xí)和生活。求助者恐怖因子分值高,其次是人際關(guān)系敏感,同時(shí)焦慮、抑郁因子分值也較高。此外,根據(jù)SAS、SDS的測量結(jié)果,初步診斷為社交恐怖癥。
五、咨詢目標(biāo)的制定
根據(jù)以上的評(píng)估與診斷,同求助者協(xié)商,確定如下咨詢目標(biāo)。
(一)具體目標(biāo)與近期目標(biāo):消除黃某對(duì)正常人際交往的回避。在日常生活中適當(dāng)運(yùn)用放松技術(shù),以降低焦慮水平,改變其完美主義的認(rèn)知方式,增強(qiáng)其自信心。
(二)最終目標(biāo)與長期目標(biāo):完善求助者的個(gè)性,形成正確的自我觀念,提高有效處理各種生活挫折的能力;增強(qiáng)自信心和社會(huì)適應(yīng)能力。促進(jìn)求助者的心理健康發(fā)展,達(dá)到人格完善。
六、咨詢方案的制定
咨詢過程分三個(gè)階段,第一階段是心理評(píng)估和診斷階段,建立咨詢關(guān)系,收集資料,進(jìn)行心理診斷,確定咨詢目標(biāo);第二階段是咨詢階段,幫助求助者分析和解決問題,改變其不合理的認(rèn)知及不適應(yīng)的情緒與行為。第三階段是鞏固與結(jié)束階段,讓求助者把咨詢中學(xué)到的東西運(yùn)用到今后的生活中,不斷完善自己的人格,提高心理健康水平。
(一)咨詢方法
主要咨詢方法與適用原理:系統(tǒng)脫敏法、認(rèn)知行為療法。求助者目前主要的問題是嚴(yán)重的焦慮情緒以及由此導(dǎo)致的回避行為,因此適合運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法。系統(tǒng)脫敏法的原理是交互抑制。其基本思想是:讓一個(gè)可引起微弱焦慮的刺激,在求助者面前重復(fù)暴露,同時(shí)求助者以全身放松予以對(duì)抗,從而使這一刺激逐漸失去了引起焦慮的作用。它源于對(duì)動(dòng)物的實(shí)驗(yàn)性神經(jīng)癥的研究。饑餓的貓進(jìn)食后得到一種滿足和快意,這種滿足和快意可以抑制焦慮緊張反應(yīng)。不過這種抑制能力是非常有限的,通常只能對(duì)付比較輕微的焦慮。所以要循序漸進(jìn),每次增加一點(diǎn)焦慮,逐步增加,最終達(dá)到最嚴(yán)重的程度。對(duì)于人類來說,肌肉松弛技術(shù)就有對(duì)抗焦慮的作用。
求助者心理問題的核心是由于完美主義傾向和缺乏自信等認(rèn)知因素造成的。因此在對(duì)目前的情緒和行為癥狀進(jìn)行校正的同時(shí),還需要運(yùn)用認(rèn)知行為療法對(duì)求助者的一些歪曲的認(rèn)知觀念進(jìn)行校正,增強(qiáng)求助者的適應(yīng)能力。認(rèn)知行為療法認(rèn)為人們用共同感受這一工具從外界獲取信息,結(jié)合已有的經(jīng)驗(yàn),提出問題和假設(shè),進(jìn)行推理,得出結(jié)論并加以驗(yàn)證。這一過程實(shí)際上就是知覺和思維的過程。人們使用共同感受這一工具時(shí),常常因不加注意而忽略了上述認(rèn)知過程。因此,許多判斷、推理和思維顯得模糊、跳躍,很像一些自動(dòng)化的反應(yīng),這些被稱作“自動(dòng)化思維”。思維過程中一些錯(cuò)誤觀念也因個(gè)體不加注意而忽略了,并形成了固定的思維習(xí)慣而被保存下來,使個(gè)體自身對(duì)這些錯(cuò)誤的認(rèn)知觀念不能加以反省和批判。因此,咨詢師可以運(yùn)用細(xì)致的分析技術(shù),幫助求助者分辨并改正這種錯(cuò)誤的、習(xí)慣化的認(rèn)知過程。
(二)商定咨詢時(shí)間
每周1次,每次50分鐘,預(yù)計(jì)咨詢次數(shù)為9次。
七、咨詢過程
(一)心理評(píng)估和診斷階段
第一次咨詢:
目的:收集資料,建立咨詢關(guān)系,進(jìn)行心理診斷,確定咨詢目標(biāo)。
方法:會(huì)談法、心理測驗(yàn)。
過程:在咨詢開始時(shí),充分尊重求助者,用開放性問題收集其詳細(xì)的資料;通過傾聽、共情和積極關(guān)注,讓求助者盡情傾訴,與其建立良好的咨詢關(guān)系,并完成心理測驗(yàn)。
家庭作業(yè):我的成功經(jīng)歷。
(二)咨詢階段
第二次咨詢:
目的:加深咨詢關(guān)系,幫助求助者認(rèn)識(shí)自己,學(xué)習(xí)放松技術(shù)。
方法:會(huì)談法、放松訓(xùn)練。
過程:通過和求助者一起分析其經(jīng)歷,了解其感受,探索求助者的性格特點(diǎn)。教給求助者放松技術(shù),并練習(xí)。
家庭作業(yè):我曾經(jīng)遭遇的挫折。練習(xí)放松技術(shù)。
第三次咨詢:
目的:建立焦慮事件等級(jí),并開始實(shí)施系統(tǒng)脫敏。
方法:會(huì)談法、系統(tǒng)脫敏法、積極自我暗示。
過程:找出求助者上學(xué)過程中感覺恐怖的環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)的恐怖程度按由小到大的順序排列恐怖程度,以0~100單位計(jì)。與求助者共同制定焦慮等級(jí):
想到明天要上學(xué) 10
想到要見人20
邁進(jìn)校門30
見到陌生的同學(xué)、老師 40
見到熟悉的同學(xué)、老師 50
同學(xué)和自己說話 60
同學(xué)請(qǐng)教問題 70
老師提問其他人 80
自己被老師提問 90
走上講臺(tái) 100
家庭作業(yè):依據(jù)設(shè)計(jì)的焦慮等級(jí),讓求助者回家做想象練習(xí),只練習(xí)前三個(gè)等級(jí)。每天1~2次,每次15~20分鐘。
第四至六次咨詢:
目的:系統(tǒng)脫敏。
方法:系統(tǒng)脫敏法。
過程:按照以上建立的焦慮等級(jí)逐步脫敏,在想象中反復(fù)呈現(xiàn)情景,直到焦慮程度能被放松訓(xùn)練拮抗,一次治療可以推進(jìn)幾個(gè)等級(jí),經(jīng)過3至4次的脫敏治療,求助者在想象走上講臺(tái)時(shí)不再感覺焦慮緊張。求助者在回到學(xué)校后,發(fā)現(xiàn)仍然有焦慮,但能忍受。
家庭作業(yè):放松訓(xùn)練,挫折日記。
第七次咨詢:
目的:運(yùn)用認(rèn)知治療技術(shù),找到求助者的負(fù)性自動(dòng)思維。
方法:認(rèn)知行為療法。
過程:
(1)幫助求助者發(fā)現(xiàn)自己的極端思維:“我必須是完美的,我不能失敗,我已經(jīng)完蛋了,同學(xué)們都在笑話我……”
(2)幫助求助者認(rèn)識(shí)到這些想法會(huì)怎樣影響自己的情緒。
(3)尋找一些證據(jù)檢驗(yàn)自己的信念和事實(shí)。
(4)改變不合理的信念,換成更客觀或更積極的想法。
(5)想象觀念改變后,在一些場景中的情緒感受,并和過去對(duì)比。
家庭作業(yè):再現(xiàn)事件,放松練習(xí)。
第八次咨詢:
目的:幫助求助者接納自己。
方法:會(huì)談法、認(rèn)知重建法。
過程:通過回顧治療過程和家庭作業(yè),描述自己當(dāng)時(shí)的感受和現(xiàn)在的感受,求助者承認(rèn)她不可能事事都做得很好,也沒有人能做到這一點(diǎn)。求助者自述“一說出來這一點(diǎn),感覺好像松了一口氣,也沒那么緊張了”。
家庭作業(yè):尋找班里其他同學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn),放松練習(xí)。
(三)鞏固與結(jié)束階段
第九次咨詢:
目的:評(píng)估咨詢效果。
方法:會(huì)談法、心理測驗(yàn)。
過程:施測SCL-90和焦慮、抑郁自評(píng)量表,并與咨詢前對(duì)照。對(duì)前面的咨詢過程進(jìn)行總結(jié),讓求助者談自己的體會(huì)和感受,并總結(jié)整個(gè)咨詢過程中她的成長。
家庭作業(yè):堅(jiān)持放松練習(xí),記心理日記。
八、咨詢效果評(píng)估
(一)求助者的評(píng)估
自述不再回避和同學(xué)的正常交往,能和老師、同學(xué)們進(jìn)行很好的交流,上講臺(tái)領(lǐng)讀也沒有之前那么緊張了。
(二)他人評(píng)估
同學(xué)反映,黃某現(xiàn)在經(jīng)常和他們一起交流,不再像以前那樣自己一個(gè)人低著頭學(xué)習(xí),不理睬人,和同學(xué)交往感覺更融洽了。
(三)咨詢師的評(píng)估
通過回訪,發(fā)現(xiàn)咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),降低了求助者的焦慮水平,消除了她的回避行為,求助者改變了自己之前的完美主義認(rèn)知模式,增強(qiáng)了自信心和適應(yīng)社會(huì)的能力。
(四)心理測驗(yàn)評(píng)估
SCL-90各因子分均低于2分,陽性項(xiàng)目數(shù)34;SAS標(biāo)準(zhǔn)分為45,SDS標(biāo)準(zhǔn)分為40。測驗(yàn)分?jǐn)?shù)在正常值以內(nèi),說明咨詢有效。(稿件編號(hào):090605009)
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