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圖書館匯報(bào)材料范文第1篇

標(biāo)準(zhǔn)（修訂）>的通知》，制定本實(shí)施方案。

一、評估目的、指導(dǎo)思想及原則

（一）評估目的：加強(qiáng)對我市中小學(xué)圖書館工作的宏觀管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促使各級教育行政主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視與支持學(xué)校圖書館工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改善辦館條件，加快圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化

進(jìn)程，提高圖書館科學(xué)管理和服務(wù)于教育教學(xué)的水平，促進(jìn)全市中小學(xué)圖書館整體水平的提升。

（二）指導(dǎo)思想：以評促建，以評促改，評建結(jié)合，重在建設(shè)。重點(diǎn)評估學(xué)校的辦館理念、館員業(yè)務(wù)素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科學(xué)管理和服務(wù)于教育教學(xué)的水平等內(nèi)容。

（三）評估原則：堅(jiān)持科學(xué)性、導(dǎo)向性、可行性，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量。

二、評估對象

市級中小學(xué)示范圖書館評估對象為政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人依法舉辦的全日制中小學(xué)校的圖書館。

三、評估標(biāo)準(zhǔn)組成及分值

由于中小學(xué)的情況與要求不同，中學(xué)采用《市中學(xué)示范圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)》，小學(xué)采用《市小學(xué)示范圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《評估標(biāo)準(zhǔn)》，詳見附件1、2）。《評估標(biāo)準(zhǔn)》總分值為110分，由管理體

制與人員建設(shè)（15分）、條件保障（35分）、科學(xué)管理（25分）、讀者工作（35分）四部分組成。

《評估標(biāo)準(zhǔn)》的每一部分均設(shè)三級評估指標(biāo)，下級評估指標(biāo)各項(xiàng)分值總和是上一級評估指標(biāo)的分值。例如，三級指標(biāo)A11為2分、A12為4分、A13為2分，則二級指標(biāo)A1累計(jì)總分為8分；二級評估指標(biāo)A1為8

分、A2為7分，則一級指標(biāo)A累計(jì)總分為15分。

四、申報(bào)條件

城區(qū)、縣城中小學(xué)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校按I類標(biāo)準(zhǔn)參評，其他中小學(xué)按II類標(biāo)準(zhǔn)參評。

（一）市級中學(xué)示范圖書館的申報(bào)條件

1、圖書館實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，配備專業(yè)規(guī)范的文獻(xiàn)管理系統(tǒng)，具有采編典流、期刊管理、統(tǒng)計(jì)檢索等功能。

2、圖書館實(shí)行全開架借閱(初中允許半開架)。電子閱覽室（區(qū)）獨(dú)立設(shè)置，不與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室合并使用。

3、生均配備圖書標(biāo)準(zhǔn)：Ⅰ類高中50冊、Ⅱ類高中35冊；Ⅰ類初中40冊、Ⅱ類初中30冊。

4、人員要求：Ⅰ類高中圖書館專職人員不少于4人（Ⅱ類不少于3人），Ⅰ類初中圖書館專職人員不少于3人（Ⅱ類不少于2人）；館長參加市級以上圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績合格；持有計(jì)算機(jī)考試合格證書

。

（二）市級小學(xué)示范圖書館的申報(bào)條件

1、圖書館實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，配備專業(yè)規(guī)范的文獻(xiàn)管理系統(tǒng)，具有采編典流、期刊管理、統(tǒng)計(jì)檢索等功能。

2、圖書館實(shí)行全開架借閱，允許半開架。

3、生均配備圖書標(biāo)準(zhǔn)：Ⅰ類小學(xué)30冊，Ⅱ類小學(xué)20冊。

4、人員要求：Ⅰ類小學(xué)圖書館專職人員不少于2人（Ⅱ類不少于1人），館長參加市級以上圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績合格；持有計(jì)算機(jī)考試合格證書。

五、評估程序

（一）學(xué)校申報(bào)，縣區(qū)初審

1、學(xué)校創(chuàng)建。擬申報(bào)學(xué)校對照《評估標(biāo)準(zhǔn)》要求開展創(chuàng)建示范圖書館工作，重點(diǎn)針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，及時(shí)整改，加強(qiáng)管理，抓好落實(shí)。

2、學(xué)校申報(bào)。擬申報(bào)學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，對照《評估標(biāo)準(zhǔn)》，填寫自評分值，認(rèn)真撰寫創(chuàng)建情況報(bào)告，填寫申報(bào)表（詳見附件3），由學(xué)校負(fù)責(zé)人簽字并加蓋學(xué)校公章，按照隸屬關(guān)系，于每年9月份向縣

區(qū)教育局提出申請。創(chuàng)建情況報(bào)告一般包括學(xué)校圖書館發(fā)展概況、創(chuàng)建情況概述、存在的主要問題及整改情況、今后發(fā)展方向等。

3、縣區(qū)初審。由縣區(qū)教育局教學(xué)儀器站(裝備中心)對學(xué)校的申報(bào)材料進(jìn)行初審，并結(jié)合實(shí)地查看指導(dǎo)，對初審總分達(dá)90分以上的學(xué)校，在示范圖書館評估申報(bào)表上簽注意見后于每年10月份上報(bào)市教育局

。市直相關(guān)學(xué)校直接報(bào)送市教育局。報(bào)送市教育局材料應(yīng)按《評估標(biāo)準(zhǔn)》三級評估指標(biāo)要求裝訂成冊。

（二）市級驗(yàn)收，綜合評估

復(fù)審工作由市教育局裝備中心組織實(shí)施，成立市級核查小組對照《評估標(biāo)準(zhǔn)》對有關(guān)材料進(jìn)行復(fù)審，對通過復(fù)審的學(xué)校進(jìn)行實(shí)地考核評估，具體程序?yàn)椋?/p>

1、聽取匯報(bào)。市級評估組聽取學(xué)校示范館創(chuàng)建情況匯報(bào)（含整改情況）和縣區(qū)教育局初審情況匯報(bào)。匯報(bào)應(yīng)簡明扼要、重點(diǎn)突出。

2、綜合評估。市級評估組根據(jù)本《實(shí)施方案》，對照《評估標(biāo)準(zhǔn)》，通過查閱材料、現(xiàn)場測評和召開師生座談會(huì)等形式，對各項(xiàng)評估內(nèi)容進(jìn)行評估、逐項(xiàng)計(jì)分、綜合評議，填寫驗(yàn)收評分表，形成評估意

見。

3、意見反饋。市級評估組召開反饋會(huì)，將評估意見反饋給學(xué)校。

六、評定及表彰

經(jīng)市級評估驗(yàn)收總分達(dá)90分及以上的，確定為市級示范圖書館，由市教育局統(tǒng)一公布，頒發(fā)牌匾。

圖書館匯報(bào)材料范文第2篇

本人述職報(bào)告（總結(jié)）

一、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。積極參加“不忘初心 牢記使命”主題教育和學(xué)校各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)強(qiáng)國，養(yǎng)成看新聞、讀報(bào)紙的習(xí)慣，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

二、工作上，開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作。具體匯報(bào)如下：1、承擔(dān)省委黨校第三批特色專題數(shù)據(jù)庫和省情數(shù)據(jù)前期數(shù)據(jù)收集、文件編輯、上傳、對接工作，計(jì)1500余條，順利通過驗(yàn)收結(jié)題；2、9-11月在主體班開展三次圖書館日活動(dòng)中，承擔(dān)前期課件的制作和館藏?cái)?shù)字資源檢所使用的主講任務(wù)；3、在省委黨校辦學(xué)質(zhì)量評估工作中，協(xié)助做好圖書館近三年的工作臺賬和相關(guān)佐證材料，承擔(dān)制作讀者手冊，及信息處、財(cái)務(wù)處、學(xué)員服務(wù)處、行政處四個(gè)部門的臺賬核對工作；4、年初新校遷建后，參加本部門圖書盤點(diǎn)1萬冊，協(xié)助書籍整理、查找、核對等工作；5、負(fù)責(zé)華東片區(qū)圖書館和信息化會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作；接待來校調(diào)研的各家兄弟黨校，做好本部門的信息報(bào)送；6、調(diào)研期和王夢瑩老師一起完成調(diào)研報(bào)告；做好圖書館編印的四期專題資料校對工作；開展學(xué)科館員服務(wù)后，及時(shí)收集對接部門購書需求；7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)挑選學(xué)員宿舍書籍，做好核對、驗(yàn)收、移交等工作；8、圍繞學(xué)校中心工作，在兩會(huì)期間完成一對一的接待任務(wù)，積極參加建校70周年運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、微型黨課。

三、教學(xué)科研上，積極參加青年讀書沙龍活動(dòng)、積極參加用學(xué)術(shù)講政治、集體備課、理論研討會(huì)等一系列活動(dòng)，積極申報(bào)國家課題。

回顧一年的工作，還存在許多不足之處。今后一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。二要認(rèn)真做好本職工作，務(wù)實(shí)高效。三要認(rèn)真總結(jié)工作得失，及時(shí)改進(jìn)。

圖書館匯報(bào)材料范文第3篇

[關(guān)鍵詞]讀者意見；圖書館管理；讀者服務(wù)；圖書館；處理措施

圖書館的存在是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館的核心工作目標(biāo)是最大限度的滿足讀者對于圖書文本、文獻(xiàn)資料、科技論文以及各類信息的需求?，F(xiàn)階段的圖書館已經(jīng)從原始的“藏經(jīng)閣”式轉(zhuǎn)化為向讀者提供多種多樣的科技知識信息，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及數(shù)據(jù)電子化水平的提高，尤其是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館需要面臨讀者越來越多的不同需求以及越來越高的服務(wù)要求。提升讀者意見的處理水平成了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和提高圖書館讀者滿意度的一個(gè)關(guān)鍵問題[1]。

一、讀者意見的外在表現(xiàn)

當(dāng)圖書館的服務(wù)達(dá)不到讀者的需求，讀者的意見會(huì)由之產(chǎn)生。然而，不同的讀者對自己意見的表達(dá)方式不盡相同，比如溫和型的讀者可能會(huì)去咨詢圖書館相關(guān)的工作人員如何解決自己所遇到的問題，苛刻的讀者則會(huì)對圖書館提出嚴(yán)厲的批評，針對種種不滿進(jìn)行攻擊。具體而言，讀者意見的表達(dá)方式主要可以歸為以下幾種情形。

（1）私下抱怨。讀者的私下抱怨也可稱之為“讀者負(fù)面宣傳”，是指讀者私下對自己的同學(xué)和朋友訴說其對圖書館服務(wù)的不足之處，來發(fā)泄自己心中的不滿。這樣會(huì)對圖書館的其他讀者產(chǎn)生一種負(fù)面的宣傳，在特定的群體中造成一種對圖書館工作的負(fù)面認(rèn)知，使得讀者往往會(huì)帶著一種挑問題的心理接受圖書館的服務(wù)。

（2）直接反饋。直接反饋是指讀者使用一定的途徑直接將自己對圖書館的不滿反饋到圖書館管理人員面前。比如，有的讀者直接到圖書館管理人員辦公室進(jìn)行訴說圖書館服務(wù)的不足以及自己的不滿，有的讀者在圖書館設(shè)置的留言簿或信箱中，通過紙質(zhì)的材料將自己的意見進(jìn)行反饋。

（3）向第三方信息平臺抱怨。即讀者向相關(guān)的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)論壇以及電視媒體等第三方信息平臺進(jìn)行反饋，這種方式對圖書館的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于讀者的私下抱怨，有時(shí)會(huì)涉及到圖書館的生存和發(fā)展。

（4）直接離開圖書館。當(dāng)有的讀者對圖書館有意見時(shí)，讀者會(huì)直接離開圖書館，以后很少甚至不再進(jìn)入圖書館。這種方式對圖書館聲譽(yù)影響較小，但是會(huì)造成服務(wù)對象的流失，降低圖書館的品牌認(rèn)知。

二、讀者意見的成因分析

讀者意見的產(chǎn)生是因?yàn)槠淦谕南嚓P(guān)需求沒有被滿足，是由于讀者的期望與現(xiàn)實(shí)所得到的服務(wù)產(chǎn)生了一定的偏差[2]，其主要可以總結(jié)為以下六個(gè)方面的原因。

（1）對圖書館的資源不滿意

圖書館首要的職責(zé)是向讀者提供其所需的文獻(xiàn)、圖書以及各種科技信息資料，讀者進(jìn)入圖書館也是為了尋求自己的某項(xiàng)信息資源的需求。如果圖書館存在館藏圖書種類、數(shù)量較少，圖書質(zhì)量水平底下，文獻(xiàn)資料陳舊，計(jì)算機(jī)配置較差且上網(wǎng)速度較慢以及數(shù)據(jù)庫資源匱乏等現(xiàn)象，往往會(huì)難以滿讀者的需求，這樣讀者就會(huì)產(chǎn)生不滿。

（2）對圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平不滿意

該類原因主要表現(xiàn)在圖書館工作人員的服務(wù)水平達(dá)不到讀者的需求。比如，讀者需要進(jìn)行文獻(xiàn)咨詢時(shí)，圖書館員操作的生疏造成讀者長時(shí)間的等待；當(dāng)讀者較多時(shí)，各種借閱服務(wù)可能會(huì)讓其排隊(duì)獲得，在這個(gè)過程中，如果操作員的業(yè)務(wù)水平底下會(huì)導(dǎo)致讀者較長時(shí)間的排隊(duì)，而根據(jù)排隊(duì)論的原理，等待時(shí)間越長，顧客的滿意度會(huì)較快程度的下降。

（3）對圖書館工作人員的態(tài)度不滿意

對圖書館工作人員的態(tài)度不滿意是讀者抱怨的一個(gè)主要原因。例如，有些圖書館員工缺乏良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，以及有的圖書館管員由于長期進(jìn)行重復(fù)的工作而引發(fā)的職業(yè)倦怠，有的圖書館工作人員以“管理員”身份自居，未真正將自己轉(zhuǎn)為服務(wù)型角色，有的圖書館員在工作期間大聲閑談，接電話聲音過大等影響讀者。

（4）對圖書館的管理制度不滿意

為了保證圖書館進(jìn)行正常的工作，圖書館所制定的管理制度與讀者利益相沖突時(shí)就會(huì)促使讀者對圖書館的不滿。如圖書館的開放時(shí)間的限制；讀者辦理各項(xiàng)證件的流程過于繁瑣；圖書借閱超期費(fèi)收款不合理和繳納的不便；各類紙質(zhì)資料的復(fù)印掃描收費(fèi)定價(jià)不當(dāng)；電子閱覽室上網(wǎng)時(shí)間限制，網(wǎng)速較慢以及計(jì)算機(jī)配置較差等。但是，沒有規(guī)矩不成方圓，有些規(guī)章制度的制定是為了保證圖書館工作可以有條不紊的進(jìn)行，難免會(huì)與讀者的利益產(chǎn)生沖突。

（5）對圖書館的客觀環(huán)境不滿意

對圖書館的客觀環(huán)境不滿意指讀者在利用圖書館過程中，由于對圖書館客觀環(huán)境不滿意，而引起讀者期望服務(wù)未達(dá)到的現(xiàn)象。讀者對客觀環(huán)境的不滿意主要體現(xiàn)在包括空調(diào)、桌椅、燈光等硬件設(shè)施的不完善，讀者閱覽室座位不足以及圖書館內(nèi)人員講話聲音對讀者的干擾等方面。

（6）讀者自身的原因

主要是讀者由于自己的習(xí)慣、性格以及進(jìn)入圖書館時(shí)的情緒等個(gè)人因素所引起的對圖書館工作的不滿。如由于讀者不愛惜圖書造成圖書的損壞，當(dāng)圖書館員對其說服教育時(shí)，與圖書館工作人員發(fā)生爭吵，所造成的讀者對其服務(wù)態(tài)度的不滿。

三、圖書館處理讀者意見的原則

圖書館讀者意見處理流程主要有：收集讀者意見、確定意見處理人（機(jī)構(gòu)）、解決處理讀者意見、答復(fù)讀者反饋處理措施、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析。而在進(jìn)行進(jìn)行讀者意見的處理時(shí)，應(yīng)遵循一定的原則，以規(guī)范處理讀者意見的流程。

（1）讀者第一，服務(wù)至上

讀者是圖書館服務(wù)的基本對象，也是其服務(wù)的首要對象，讀者可以決定圖書館的興衰和發(fā)展方向。圖書館本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)型組織，它向讀者提供圖書、文獻(xiàn)、科技資料以及知識資源等服務(wù)。在服務(wù)的理念上，圖書館工作人員要從“以書為中心”轉(zhuǎn)變到“以讀者為中心”，圖書館的一切工作都要圍繞讀者開展，最大限度的滿足讀者對知識的各項(xiàng)需求。

（2）轉(zhuǎn)變思想，科學(xué)處理

轉(zhuǎn)變思想，科學(xué)正確的對待讀者的意見，同時(shí)也要認(rèn)識到要使讀者零意見是不可能達(dá)到的工作目標(biāo)。讀者和圖書館工作人員不是對立的，讀者提出意見有時(shí)可以促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。因?yàn)樽x者是圖書館服務(wù)的接受者，讀者意見是在經(jīng)歷圖書館工作人員的服務(wù)后所提出的，是針對自己在服務(wù)的需求未被滿足的現(xiàn)狀做出的反映，科學(xué)的讀者意見往往是圖書館管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的一個(gè)重要途徑。

（3）積極主動(dòng)，講求時(shí)效

積極主動(dòng)的獲取讀者意見，可以有效的引導(dǎo)讀者意見的表達(dá)形式，可以使得讀者意見直接反饋，可以幫助圖書館樹立自己良好的公眾形象。然而，圖書館在獲得讀者意見之后，仍需要積極的去解決讀者所反映的問題，在解決問題的過程中要注意時(shí)效性，如若讀者未得到自己滿意的答復(fù)，其可能會(huì)向第三方媒體平臺進(jìn)行反饋，這樣會(huì)對于圖書館的公眾形象造成沖擊性的破壞。

（4）全面分析，樹立典型

在接到讀者反饋意見是，圖書館相關(guān)工作人員應(yīng)該全面分析問題產(chǎn)生的主要原因，盡可能考慮全部影響讀者滿意度的因素，科學(xué)分析圖書館工作現(xiàn)狀，避免出現(xiàn)治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，造成問題的重復(fù)出現(xiàn)。對于典型的問題，管理人員可以加大對其的宣傳力度，使得圖書館工作人員重視起來，全面根治典型問題。

四、解決問題的主要措施

（1）科學(xué)分析讀者需求，改變圖書館資源結(jié)構(gòu)

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)方式必然會(huì)進(jìn)一步的自動(dòng)化，同時(shí)，讀者的需求也發(fā)生了較大的變化，如傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料向電子資源的轉(zhuǎn)變，由閱覽室的閱讀方式向計(jì)算機(jī)直接閱讀轉(zhuǎn)變等。由此，圖書館要具體分析讀者的需求，及時(shí)調(diào)整圖書館的數(shù)據(jù)庫資源結(jié)構(gòu)，同時(shí)在館藏資源的數(shù)量和質(zhì)量上做出改進(jìn)，最大化的滿足讀者的需求。

（2）加強(qiáng)組織管理質(zhì)量，提高圖書館服務(wù)水平

確立以讀者為本的組織管理理念以及服務(wù)價(jià)值體系，是提高讀者的滿意程度的重要前提。把讀者放到第一位，向工作人員宣傳讀者的滿意與圖書館的發(fā)展緊密關(guān)系。進(jìn)一步全面提高圖書館的服務(wù)水平，將館員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度作為考核績效工作的重要指標(biāo)，同時(shí)可以將讀者的滿意度作為職稱晉升或干部任免的重要參考依據(jù)。

（3）合理布局硬件設(shè)施，改善圖書館客觀環(huán)境

良好的閱讀環(huán)境可以提高讀者在閱讀過程中的愉悅感和滿足感，是讀者滿意的前提條件。如空調(diào)的位置、閱覽室桌椅的擺放空間、圖書館燈光的強(qiáng)弱和布局等硬件設(shè)施的合理布局可以在一定程度上保障讀者的滿意度，降低因?yàn)樽x者對圖書館客觀環(huán)境而產(chǎn)生的不滿。

（4）實(shí)時(shí)收集讀者意見，強(qiáng)化意見反饋的渠道

在圖書館內(nèi)設(shè)立意見箱、讀者投訴電話，在圖書館的網(wǎng)站上設(shè)置讀者意見反饋功能等多種意見收集渠道[3-4]，并設(shè)專門機(jī)構(gòu)或工作人員對讀者意見進(jìn)行受理、分析、處理及反饋回訪。同時(shí)，館內(nèi)設(shè)置的專門工作人員要積極主動(dòng)的去和讀者溝通交流，用以得到更多的讀者意見，從而可以更全面的去解決當(dāng)前存在的問題和漏洞。

（5）積極反饋處理措施，提升意見處理透明度

在收到讀者意見后，圖書館專門機(jī)構(gòu)或工作人員要及時(shí)的進(jìn)行處理，對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)[5]，針對特別典型的案例要全館宣傳。在對讀者意見采取處理措施后，要及時(shí)通報(bào)給該意見反饋的讀者，同時(shí)在網(wǎng)站上公布，增加意見處理的透明度，這樣可以提高讀者反饋意見的積極性，同時(shí)這在一定程度上也是對圖書館工作的一種監(jiān)督，從而進(jìn)一步促進(jìn)圖書館工作的完善和提高。

（6）完善讀者培訓(xùn)制度，增強(qiáng)讀者的操作技能

圖書館的培訓(xùn)講座是圖書館為讀者提供的一項(xiàng)開放性的信息服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可以有針對性的提高讀者使用圖書館數(shù)據(jù)庫的技巧和質(zhì)量，同時(shí)可以進(jìn)一步的促進(jìn)圖書館工作人員和讀者的互動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以包括：文獻(xiàn)管理軟件的使用技巧，數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)搜索能力，以及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公益講座等內(nèi)容。

總之，讀者意見處理水平是衡量一個(gè)圖書館發(fā)展前景的重要指標(biāo)，只有在不斷的提高讀者意見處理水平，才能使得圖書館平穩(wěn)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)圖書館在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

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圖書館匯報(bào)材料范文第4篇

1.辦公室工作除了認(rèn)真做好書信報(bào)刊收發(fā)、通知上傳下達(dá)及衛(wèi)生保潔等日常內(nèi)務(wù)外，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助各部門完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。圓滿完成了全市公共圖書館業(yè)務(wù)研討會(huì)和常寧圖書館來館參觀學(xué)習(xí)期間的接待工作，從資料的準(zhǔn)備、會(huì)場的布置及住宿餐飲食各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，做到了各項(xiàng)工作萬無一失，并就整個(gè)工作進(jìn)展情況及時(shí)編寫了信息材料，上報(bào)給上級圖書業(yè)務(wù)部門；協(xié)助周戰(zhàn)寶、傅中意兩位館長成功組織了08年紅讀活動(dòng)我心中的社會(huì)主義新農(nóng)村競賽征文，多次深入縣城各單位、學(xué)校聯(lián)系活動(dòng)事宜，制定活動(dòng)方案、活動(dòng)的指導(dǎo)和征文的收取、評選每一項(xiàng)工作都盡心盡力，精心組織，通過一系列的努力，共評選出優(yōu)秀征文40余篇，送市參評20篇，展示了我縣學(xué)子的嶄新風(fēng)貌；積極編寫各種圖書業(yè)務(wù)信息材料，全年累計(jì)完成各類信息材料20余篇，其中不少文章先后被省市報(bào)刊圖書館內(nèi)部通訊和地方新聞網(wǎng)采用，下半年，還圓滿完成了縣鄉(xiāng)兩級人大換屆和縣綜合治理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過調(diào)查走訪，填寫各種表冊十余份，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了各項(xiàng)工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏。今年圖書宣傳周期間，除了和同志們一起上街舉辦圖書宣傳活動(dòng)外，我和李康同志還利用業(yè)余時(shí)間攜帶電腦、投影儀等數(shù)字放映設(shè)備深入各學(xué)校社區(qū)為廣大師生學(xué)子、居民放映愛國主義電影、文化共享工程、圖書專題宣傳片達(dá)十余場，觀看人數(shù)達(dá)千余人。

2.閱覽室工作閱覽室是一個(gè)對外服務(wù)窗口，為了能給讀者提供一個(gè)舒適的閱覽環(huán)境，做到當(dāng)天的報(bào)刊雜志及時(shí)收發(fā)整理當(dāng)日上架，對所有雜志進(jìn)行重新分類排架，為讀者提供信息服務(wù)提供便利。勤掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔干凈。做到一天一小掃，三天一大掃，確保室內(nèi)無垃圾、灰塵，由于讀者多為中老年人，從關(guān)心老年人的角度出發(fā)，在閱覽室顯要位置掛上了禁煙標(biāo)志。在做好內(nèi)務(wù)工作的同時(shí)，還積極做好讀者的參考裝咨詢服務(wù)工作，全年完成各類咨詢百余條，并就讀者反映的各類問題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，對讀者比較關(guān)心的問題，綜合各類書籍雜志，編寫有用文摘二十余條，全年累計(jì)完成借閱書籍達(dá)上千人次，達(dá)2000余冊。

3.電子閱覽室工作這是今年來我館重點(diǎn)建設(shè)的工作，也是一個(gè)全新的對外服務(wù)窗口。從2月份以來，這項(xiàng)工作就一直由我和李康同志負(fù)責(zé)，從場地選擇，室內(nèi)的線路安裝、電腦的搬遷、調(diào)試，都做了大量的工作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了全部工作，電子閱覽室正式對外向讀者開放后，針對部分上機(jī)用戶不懂電腦操作或操作不熟練的情況，及時(shí)為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幾個(gè)月來共辦理電子閱覽卡十余張，為數(shù)十人提供技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)排查、檢收機(jī)器故障6起，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。

圖書館匯報(bào)材料范文第5篇

Abstract： To certain extent， work-study students can alleviate their economic burden， improve the comprehensive ability of students， and ease the library staff's working pressure， help to improve the service quality of library when they participate in the library management work， but positioning of them is not high， lack of pre-job training system， lack of initiative work， this paper analyzes these existing problem， and puts forward some suggestions to strengthen the management of work-study program.

關(guān)鍵詞： 高校圖書館；勤工助學(xué)；現(xiàn)狀

Key words： University Library；work-study；status

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0254-02

0 引言

勤工助學(xué)是學(xué)校資助學(xué)生的重要組成部分，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)和資助家庭困難學(xué)生的有效途徑，近年來，隨著我校的擴(kuò)招和分校區(qū)的建設(shè)，圖書館分館的擴(kuò)大，如何充分的發(fā)揮好勤工助學(xué)學(xué)生的工作潛力，對于圖書館的日常工作顯得十分重要。圖書館配合學(xué)校學(xué)工處認(rèn)真挑選了一部分特困生來館里，將他們安排在流通、期刊、采編等部門，從事管理和服務(wù)工作，現(xiàn)我就將勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館工作的情況進(jìn)行一下淺析。

1 勤工助學(xué)的意義

1.1 勤工助學(xué)學(xué)生從事圖書館工作，可以鍛煉他們的工作能力，有效的提高他們的人際交住能力，能學(xué)習(xí)圖書館管理方面的專業(yè)知識，他們通過自己的勞動(dòng)，取得地勞動(dòng)報(bào)酬，在一定程度上緩解了生活壓力，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

1.2 勤工助學(xué)對圖書館發(fā)展的意義：隨著近幾年高校圖書館的擴(kuò)招，圖書館提升自身設(shè)備的同時(shí)，也面臨著許多壓力，如校內(nèi)對圖書館人員編制的控制等等，使得館內(nèi)人員不足。圖書館兼具教學(xué)和科研的雙重需要，常常面臨著各科評估檢查，而館藏藏書量，流通量都是評估過程中必不可少的，大量的新書購進(jìn)使館內(nèi)人員負(fù)擔(dān)加重，有勤工助學(xué)的學(xué)生正好緩解了這一困難，我校圖書館分為南北兩館，設(shè)有流通部，采編部，信息部，期刊部，我們每個(gè)部門都有勤工助學(xué)的學(xué)生參與，使得圖書館工作得以全面的展開。2007年，館里由單開間全部改成開放式，整個(gè)館里的40萬冊圖書全部重新布局，館里現(xiàn)有工作人員14人，這時(shí)勤工助學(xué)的學(xué)生也參與到這次的工作中來，在不影響學(xué)生借閱的情況下，利用雙休和一切閉館時(shí)間，順利的完成了這次大型倒架、整架的任務(wù)。2009年，由于學(xué)校生員的擴(kuò)招，圖書館遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足近1萬師生的閱讀科研的要求，學(xué)校決定擴(kuò)大圖書館，由此，圖書館由以前的面積擴(kuò)大1倍多，將館分為了南北兩館，這就又面臨一次搬遷工作，在開學(xué)來臨之季，勤工助學(xué)的學(xué)生冒著酷暑，在新的館內(nèi)將圖書上架，整架。保證了新學(xué)期圖書館的正常開放。

1.3 勤工助學(xué)對在校師生的意義：勤工助學(xué)的學(xué)生經(jīng)過圖書館工作人員的培訓(xùn)，他們能懂得圖書的分布，所以他們可以告知周邊的同學(xué)怎樣正確的使用代書板，怎樣將看過的書正確的擺放到原來的位置；勤工助學(xué)的學(xué)生他們深知圖書館工作的艱辛和繁雜，所以他們會(huì)對讀者一些違規(guī)行為進(jìn)行制止；勤工助學(xué)的學(xué)生來自學(xué)校的各個(gè)專業(yè)，對本專業(yè)需要的各種參考書都比較了解，所以他能架起讀者與采編部的橋梁，提出切合實(shí)際的意見和建議，從而有目的的完善館里的館藏資源，提高館藏質(zhì)量。

2 勤工助學(xué)存在的問題

2.1 地位低 目前我校的圖書館勤工助學(xué)的工作往往被定位為一項(xiàng)單純的解困措施，沒有上升到培養(yǎng)人才的高度和大學(xué)生智力開發(fā)技能的培養(yǎng)中，學(xué)生在圖書館工作往往只能從事打掃衛(wèi)生，圖書的上架、下架等這些體力勞動(dòng)，其中圖書上架這項(xiàng)工作是繁瑣的，時(shí)間一久，學(xué)生住住對圖書館的工作失去了原有的耐心；在日常的巡架過程中，對館內(nèi)一些違紀(jì)行為指出時(shí)，學(xué)生對他們冷言冷語，不服從的現(xiàn)象也是經(jīng)常發(fā)生的。自己感覺自身地位較低，在同學(xué)中樹立不起威信，上崗時(shí)替崗、遲到、不來的的現(xiàn)象滋生，勞動(dòng)時(shí)偷工減料，拖拖拉拉，有些同學(xué)還抱著到圖書館“幫忙”的思想在工作，這樣工作主動(dòng)性也消失了。

2.2 缺乏培訓(xùn) 勤工助學(xué)的很多崗位都是圖書館技術(shù)含量比較少的簡單而輕松的體力勞動(dòng)，忽視了學(xué)生的工作培訓(xùn)，目前我館對學(xué)生崗前培訓(xùn)幾乎沒有，使有些勤工助學(xué)的學(xué)生自身對圖書館的規(guī)章制度也不知道，導(dǎo)致學(xué)生在管理過程中效果不理想，與既定的目標(biāo)存在一定的差距。如果學(xué)生不理解也不去理解圖書館內(nèi)部規(guī)范要求，那工作起來肯定會(huì)出現(xiàn)無所適從，圖書館勤工助學(xué)崗位看似都是技術(shù)含量比較少，但是它還是需要一定的專業(yè)知識才能順利完成工作任務(wù)的。

2.3 流動(dòng)性大 高職院校大專學(xué)制三年，其中一年為實(shí)訓(xùn)期，我們所用的勤工助學(xué)的學(xué)生，新生報(bào)到時(shí)間晚再加上家庭材料的申報(bào)過程，基本上學(xué)生在校打工時(shí)間為1.5年，每年的特困家庭的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，所以每年的九月份開學(xué)，圖書館不得不啟用新的一批學(xué)生，而且基本上都用大一的，所以這里面就有一個(gè)新老交替情況，老生工作不積極，新生不到，所以這段時(shí)間，館里勤工助學(xué)工作無法得到開展。新生到位，他們需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，上手慢，對館里的工作還是有影響的。

3 解決的對策，對勤工助學(xué)進(jìn)行科學(xué)管理

3.1 加強(qiáng)培訓(xùn) 我們要充分的發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生在圖書館內(nèi)為讀者服務(wù)工作中的作用，首先我們必須要對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)。首先要及時(shí)公開公布用人信息，擬訂聘任的辦法，層層篩選，擇優(yōu)錄取，后根據(jù)需要選擇，實(shí)行試用期制度，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，最后館里要安排資深圖書情報(bào)專業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括文獻(xiàn)資料的上架、下架、倒架、巡架、違規(guī)現(xiàn)象等基本技能方面，還要包含職業(yè)道德，工作紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度等方面，強(qiáng)調(diào)讀者服務(wù)的目的和意義，使他們增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立“服務(wù)第一，讀者至上，愛崗敬業(yè)”的精神，同時(shí)幫助他們理解“勤工”和“助學(xué)”之間的關(guān)系，要讓他們珍惜這份工作，讓學(xué)生知道這份工作不僅可以解決經(jīng)濟(jì)方面的困難，更是給他們提供了一次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，崗前培訓(xùn)一定要到位，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞在一定基礎(chǔ)上決定了圖書館內(nèi)后續(xù)工作的整體質(zhì)量。

3.2 新老生交替工作時(shí)間的選擇 勤工助學(xué)學(xué)生上崗的交替基本上發(fā)生在學(xué)校開學(xué)初期，這正值圖書館借還高峰期，從而對圖書館的工作未起到減壓作用，圖書館可以與學(xué)工處協(xié)商，將交替時(shí)間放在一個(gè)合適的時(shí)間，錯(cuò)開開學(xué)和結(jié)束這兩個(gè)圖書流通量最大的兩個(gè)時(shí)間段；另一個(gè)就是老生不能“一刀切”，對于工作積極，強(qiáng)烈要求繼續(xù)待在館內(nèi)工作的上屆學(xué)生，在不違背國家?guī)头鰧ο蟮那疤嵯?，可以讓他們續(xù)崗，為圖書館的建設(shè)出一份力。這樣，在館內(nèi)既有老生，也有新生，“老”帶“新”，勤工助學(xué)工作才能順利開展下去。

3.3 調(diào)動(dòng)勤工助學(xué)學(xué)生的工作積極性 加強(qiáng)對勤工助學(xué)學(xué)生的管理，建立和完善對勤工助學(xué)學(xué)生的管理制度和考核制度，包括考勤、獎(jiǎng)懲制度，評價(jià)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有了管理制度，各部門就可以做到照章辦事，學(xué)生可以依章工作，崗位到人，責(zé)任到人，激勵(lì)他們展開競爭，杜絕偷懶現(xiàn)象，對于工作負(fù)責(zé)，制定一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度和激勵(lì)機(jī)制是對勤工助學(xué)學(xué)生科學(xué)管理的重要保證，認(rèn)真的學(xué)生圖書館要給予精神和物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，將在圖書館里工作的成績，報(bào)送到系部，作為學(xué)生年度評優(yōu)的依據(jù)之一，并納入學(xué)生檔案之中。勤工助學(xué)學(xué)生他們的身份是學(xué)生，他們畢竟以學(xué)習(xí)為主，所以如果他們是因?yàn)閷W(xué)習(xí)上的原因（如考級，考試，考證）而請假時(shí)，工作人員應(yīng)該予以批準(zhǔn)，工作人員和勤工助學(xué)的學(xué)生之間建立一種互相尊重，平等相待的工作環(huán)境，工作人員在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中都要對學(xué)生熱情相幫，把關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解、信任融會(huì)貫通于學(xué)生管理的整個(gè)過程中，尊重他們?nèi)烁瘢P(guān)心他們的成長，并定期的組織一些座談會(huì)，聽取他們的意見和見議，這樣才能真正調(diào)動(dòng)起學(xué)生的工作積極性，由被動(dòng)變主動(dòng)，由消極轉(zhuǎn)積極，圖書館的工作才能朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。

3.4 建立QQ群 我館勤工助學(xué)學(xué)生大約50個(gè)，他們分布在不同的系，不同的專業(yè)，所以可以利用的時(shí)間一致的，而管理他們的老師做的是常白班，這樣會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況是：老師和學(xué)生一天中見不了面，為此，我館就建立了勤工助學(xué)學(xué)生QQ群，這樣既方便了老師的管理考核，也方便了同學(xué)之間的交流。同學(xué)們可以在網(wǎng)上向老師請假，老師看到信息后再批假；同學(xué)們可以在網(wǎng)上向老師匯報(bào)工作情況，便于老師對其工作內(nèi)容的查實(shí)；同學(xué)們可以在網(wǎng)上和其他同學(xué)進(jìn)行工作交流，更好的為圖書館服務(wù)。自從建立了這個(gè)群后，老師明顯感覺好管理了，收到了一定的成效。

4 結(jié)束語

我國高校圖書館勤工助學(xué)工作既是國家?guī)头鲐毨W(xué)生的政策產(chǎn)物，也是高校為使大學(xué)生克服求學(xué)困難，提前實(shí)現(xiàn)與社會(huì)接軌而構(gòu)建的創(chuàng)新教育模式，高校圖書館勤工助學(xué)不公有利于高校圖書館履行教育職能，改善館讀關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的自立精神，也使圖書館獲得來源穩(wěn)定，成本低廉的人力資源，我們要強(qiáng)化對勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)教育，利用有利的條件采取多種形式，把勤工助學(xué)活動(dòng)開展起來，堅(jiān)持下去，從而使圖書館與勤工助學(xué)學(xué)生共同受益，充分體現(xiàn)高校圖書館勤工助學(xué)工作的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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