前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇手機消費調(diào)查報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

手機消費調(diào)查報告范文第1篇

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認(rèn)清手機市場發(fā)展特點與趨勢。

調(diào)查時間：200X年X月XX日

調(diào)查主題：手機消費

調(diào)查執(zhí)行：XXX

文字整理：XXX

調(diào)查說明：

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式

不知道 6.8%

話費套餐 44.7%

給對方發(fā)短信 73.3%

撥打IP電話 75.6%

被調(diào)查對象手機更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2%

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在2002年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調(diào)查顯示，97．4％的用戶使用GSM手機，1．4％的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調(diào)查對象最少，只有1．2％。

本次調(diào)查中，68．6％的用戶選擇中國移動，31．4％的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7％，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3．4％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為12．8％，一年至兩年換手機的用戶比例為24．4％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7．2％。從未換過手機的用戶比例為52．2％。

為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73．3％；除此之外，44．7％的被調(diào)查對象認(rèn)為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價格太高；四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)

手機消費調(diào)查報告范文第2篇

12月24日，中國銀聯(lián)XX移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告，結(jié)合過去一年中移動互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時也成為全社會觀察移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢發(fā)展和社會消費模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。

中國銀聯(lián)風(fēng)險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。期待這份有‘溫度’的安全報告，喚醒和增強全社會的支付安全意識，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”

別再說女人愛網(wǎng)購 男人網(wǎng)上大額消費不手軟

報告顯示，54%的受訪者每月網(wǎng)上消費金額超過1000元，并在逐年穩(wěn)步增長。其中5000元以上大額消費，男性比例高于女性6個百分點。女性網(wǎng)上消費則集中在1000元以下。所以，別再說女人“買買買”了，男人花起錢來更是大手筆。

手機支付加速普及 半數(shù)

人的一半以上消費使用手機完成

如果您還沒用過手機支付，那就out了!報告顯示，82%的受訪者曾使用手機完成付款(在商戶現(xiàn)場支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機支付在個人網(wǎng)上消費總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機支付交易占比超過一半。

從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機錢包類客戶端支付。同時，通過手機支付購買實物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較XX年小幅下降。充值繳費等虛擬商品消費的這一比例同比增長6個百分點。

射手座網(wǎng)上消費最會“敗”摩羯座最常用手機支付

十二星座中，隨性自由、不愛被約束的射手座當(dāng)選網(wǎng)上消費最會“敗”的星座，41%的射手座受訪者月均網(wǎng)上消費超過XX元。

而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實型的摩羯座出乎意料成為最愛嘗新的星座。根據(jù)報告，摩羯座對手機支付的接受度最高，83%的受訪者經(jīng)常使用手機支付。手機支付金額占比最高則當(dāng)屬水瓶座，近20%的人手機支付占個人網(wǎng)上消費比例超過80%。

社交賬號、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站為欺詐主要手段

風(fēng)險形勢更加嚴(yán)峻，1/8的受訪者在過去一年中遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，比XX年上升6個百分點。其中，近50%的受訪者通過社交賬號被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財富收支和管理上需更加小心謹(jǐn)慎。

整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對較低，超過一半的受訪者損失低于500元，但也有20%的人損失超過XX元。

多數(shù)人使用短信動態(tài)安全

驗證 不同交易場景下安全需求差異化

近90%的受訪者認(rèn)為手機支付必須具備一定的支付驗證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來是手機支付的第一因素。76%的受訪者習(xí)慣通過手機短信動態(tài)驗證碼進(jìn)行安全驗證，較XX年提高12個百分點。

手機消費調(diào)查報告范文第3篇

市場調(diào)查報告范文(一)

一、市場調(diào)研

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調(diào)查：

1、消費者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精” (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中找。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。

市場調(diào)查報告范文(二)

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析

(二)學(xué)生消費群的普遍特點

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查報告范文(三)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

手機消費調(diào)查報告范文第4篇

這份報告的結(jié)果并未出乎大多數(shù)人的意料，iOS和Android依舊穩(wěn)坐移動廣告行業(yè)中的頭兩把交椅，兩者各自占有的市場份額都呈現(xiàn)出穩(wěn)中有增的局面。

位列第三位的是RIM，然而當(dāng)季其在移動廣告市場的占比同比下跌4.6%，即從去年同期的11.9%降至現(xiàn)在的7.3%.

有分析人士指出，InMobi公布的數(shù)據(jù)并不能反映整個移動廣告市場發(fā)展的全貌，其獲取數(shù)據(jù)的來源只針對于在其所屬移動廣告網(wǎng)絡(luò)中存在的廣告。

如今，InMobi公司的影響力覆蓋了全球超過165個國家中的5.78億位消費者，每月InMobi網(wǎng)絡(luò)中的廣告曝光次數(shù)高達(dá)934億次以上。

在InMobi公布的調(diào)查報告中，蘋果公司的iOS操作系統(tǒng)平臺在北美地區(qū)移動廣告市場所占比重連續(xù)第三個月超過Android系統(tǒng)平臺，當(dāng)季iOS平臺上的廣告曝光份額為37%，Android平臺為34%。

根據(jù)InMobi的統(tǒng)計口徑，其所納入統(tǒng)計范圍的iOS平臺僅僅包括了iPhone，并不涉及iPad和iPod上的廣告曝光情況。

對此InMobi還公布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度在iPhone、iPad和iPod上的廣告曝光份額分別為19.7%、4.9%和12.2%。

手機消費調(diào)查報告范文第5篇

CTR市場研究最新的《2006中國大學(xué)生調(diào)查報告》顯示，當(dāng)前大學(xué)生對IT、數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的熱情，上學(xué)期平均花費1485元，占一學(xué)期花費(不含學(xué)費、學(xué)習(xí)用品及住宿費用)總額的54.8%。也就是說，被調(diào)查的30個城市的大學(xué)生上學(xué)期在IT、數(shù)碼產(chǎn)品中的花費達(dá)到了73億元。

調(diào)查顯示，82.8%的大學(xué)生擁有手機，MP3、MP4的擁有率分別達(dá)到76.3%和46.6%，即便是價格相對較高的筆記本電腦，在大學(xué)生中也擁有了20.8%的用戶群。而在未來一年內(nèi)，73.1%的大學(xué)生計劃購買MP4，預(yù)購手機的比例也達(dá)到了28.3%，這兩個比例都分別高于目前還未擁有這兩類產(chǎn)品的大學(xué)生比例(MP4是55.4%，手機是17.2%)，這表明目前大學(xué)生已不僅僅滿足于擁有這些IT數(shù)碼類產(chǎn)品。

隨著大量功能更豐富、外觀更時尚的新品的不斷上市，升級成更新、更好的產(chǎn)品已漸漸成為大學(xué)生在IT數(shù)碼產(chǎn)品消費方面的重要特點。

據(jù)了解，此次調(diào)查覆蓋了中國30個主要城市。

30％的商務(wù)人士

有意轉(zhuǎn)投外資銀行

近日，由益普索（中國）與FT中文網(wǎng)聯(lián)合的《中國商務(wù)人士金融調(diào)查報告》顯示，國內(nèi)商務(wù)人士首選的中資銀行為工商銀行（72％）和招商銀行（59％），首選的外資銀行為匯豐銀行（41％）和花旗銀行（27％）。

本次參與調(diào)查的1786名商務(wù)人士中，月收入在1萬元以上的比例為54％，擁有本科及以上學(xué)歷的占61％，職位主要集中在經(jīng)理（32％）、部門領(lǐng)導(dǎo)（18％）和總裁總經(jīng)理（13％）等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)人士對外資銀行的認(rèn)知比例較高，匯豐和花旗銀行的認(rèn)知比例均達(dá)96％以上。即便是排在認(rèn)知榜第10名的瑞士聯(lián)合銀行，也有38％的人表示對其有一定了解。

據(jù)了解，首批被獲準(zhǔn)的4家外資銀行，已經(jīng)開始積極籌備人民幣業(yè)務(wù)，很多飽受“排隊” 之苦的普通顧客，開始期待能盡快享受到外資銀行的星級服務(wù)和免費咖啡了。本次調(diào)查結(jié)果也表現(xiàn)出類似的趨勢：在沒有任何損失的情況下，39％的用戶會“移情別戀”，更換到另外一家銀行，其中30％的用戶的“新歡”是外資銀行，只有9％的用戶會換到另一家中資銀行。

91.8%公眾對明星代言表示『憤怒

近日，中國青年報社會調(diào)查中心與新浪網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開展的一項民調(diào)(4332人參加)顯示，91.8%的人對虛假代言表示“憤怒”，67.7%的公眾認(rèn)為，如果代言的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，明星“應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任”，24.0%的人認(rèn)為“應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任”，認(rèn)為“不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任”的僅占3.6%。

如果自己喜歡的明星代言了某品牌，0.6%的人表示“無論是否需要都會追著買”，30.0%的人表示“在需要買這類產(chǎn)品時會優(yōu)先考慮”。而另據(jù)央視《東方時空》的調(diào)查(3298人參加)，47.2%的人表示“在選購?fù)惍a(chǎn)品的時候，會優(yōu)先選擇名人代言的產(chǎn)品”。

很顯然，對大多數(shù)公眾來說，對產(chǎn)品的信任已經(jīng)幾乎等同于對明星本人的信任了――代言的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，大家最直接的感受是“被自己信賴的人騙了”。