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摘 要:文章通過對(duì)90后消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和心理進(jìn)行解讀,了解了這一群體的消費(fèi)現(xiàn)狀。然后從市場營銷和消費(fèi)心理學(xué)兩個(gè)角度,采用多種方式方法對(duì)90后消費(fèi)群體是否可以以及如何促進(jìn)主題日租房企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了具體的分析和論證。
關(guān)鍵詞:主題日租房 90后 市場營銷 消費(fèi)心理學(xué) 促進(jìn)
1.前言
1.1 90后群體的消費(fèi)能力現(xiàn)狀
在當(dāng)今時(shí)代隨著我國高等教育的發(fā)展以及青年人消費(fèi)能力的不斷增加,90后群體逐漸成為了一只消費(fèi)生力軍,中國的90后作為一個(gè)1.4億規(guī)模的超級(jí)群體,勾勒出的消費(fèi)素描已然清晰,并正在改變我們的商業(yè)形態(tài)。
90后中國青年是改革開放后出生的獨(dú)生子女一代;屬于思想更為開放,個(gè)性凸顯,最少保守、消費(fèi)觀念超前、消費(fèi)潛力大的一代;是生活在一個(gè)物質(zhì)越來越豐富的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一代。
根據(jù)調(diào)查顯示到2016年在部分低線級(jí)城市90后(以28歲為界,將28歲以下化為泛90后)的消費(fèi)占比已經(jīng)達(dá)到了主導(dǎo)地位,在一些一線城市甚至也達(dá)到了四成。他們的市場潛力巨大,投其所好,生產(chǎn)或發(fā)展年輕人喜愛的產(chǎn)品便成了一種企業(yè)走向成功的發(fā)展道路。
1.2 90后的消費(fèi)心理
90后一代作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體,他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)話語正在深刻影響著企業(yè)的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,從而把握他們的消費(fèi)方向,這對(duì)于任何一家企業(yè)都具有非常重要的意義。
90后一代是追求個(gè)性的一代,個(gè)體需求多種多樣,但總體需求卻較為集中。這樣一來,能做到在符合90后總體需求的基礎(chǔ)上盡量滿足其不同的個(gè)體需求的企業(yè)往往會(huì)更容易打開這個(gè)能量巨大的消費(fèi)市場。
2.研究對(duì)象以及研究方法
2.1研究對(duì)象
19―28歲的泛90后一代年輕群體
2.2研究方法
2.2.1 文獻(xiàn)資料法
通過閱讀相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、期刊報(bào)道以及市場營銷、心理學(xué)專業(yè)著作等相關(guān)的文獻(xiàn)資料。
2.2.2 問卷調(diào)查法
在哈爾濱商業(yè)大學(xué)對(duì)校內(nèi)學(xué)生分發(fā)問卷,相隔15天后對(duì)相同學(xué)生再次發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查,統(tǒng)計(jì)并對(duì)比了兩次調(diào)查結(jié)果。
在繁華商業(yè)街等地進(jìn)行問卷調(diào)查,針對(duì)年輕群體進(jìn)行了調(diào)查。
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)90后群體現(xiàn)在對(duì)日租房需求較大,并對(duì)主題日租房表示期待。
2.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
通過網(wǎng)上查閱相關(guān)材料,了解90后的消費(fèi)現(xiàn)狀以及消費(fèi)心理,總結(jié)其與主題日租房發(fā)展的聯(lián)系和促進(jìn)作用。
3.現(xiàn)狀與分析
3.1 日租房發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.1 日租房定義
日租房也叫短租房、家庭旅館、移動(dòng)公寓、日租公寓、青年旅館、自助公寓、酒店式公寓和農(nóng)家樂。與傳統(tǒng)的星級(jí)酒店相比,酒店式公寓在硬件配套設(shè)施上毫不遜色,部分房型還配有廚房廚具等設(shè)施。
3.1.2 現(xiàn)階段日租房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
由于市場需求旺盛,近年來,在各大城市的繁華區(qū)域,如旅游景區(qū)、車站、學(xué)校周邊等出現(xiàn)了大量的日租房。因?yàn)槭切屡d行業(yè),日租房作為新生事物,給人們帶來廉價(jià)、便捷、舒適的同時(shí),還有些方面不盡人意,需要改進(jìn)。除此之外,雖然現(xiàn)在日租房企業(yè)數(shù)量較多且不斷增加,但是樣式、形式較為單一,缺乏多種方向發(fā)展的主題日租房。
3.2 90后消費(fèi)群體與主題日租房的聯(lián)系
3.2.1 主題日租房企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
主題日租房與一般的日租房相比,最突出的區(qū)別同時(shí)也是最大的發(fā)展
優(yōu)勢就在于“主題”。
1.主題意味著其不再是單純的短期出租房屋,而是變成了一種更趨向于休閑的休閑場所。
2.主題日租房意味著多種主題可以更大程度的吸引客源,能更好的打開消費(fèi)市場。
3.當(dāng)前主題日租房企業(yè)存在數(shù)量較少,現(xiàn)在開辦主題日租房的競爭壓力比較小,盈利的可能性較高。
3.2.2 90后群體的促進(jìn)作用
前文中已經(jīng)提到,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中90后消費(fèi)群體的能量得到了充分體現(xiàn)。而且90后一代是追求個(gè)性的一代,個(gè)體需求多種多樣,但總體需求卻較為集中。這樣一來,能做到在符合90后總體需求的基礎(chǔ)上盡量滿足其不同的個(gè)體需求的企業(yè)往往會(huì)更容易打開這個(gè)能量巨大的消費(fèi)市場。恰好主題日租房正是滿足這一要求的行業(yè)。下面我們就從市場營銷和消費(fèi)心理學(xué)的角度來分析一下主題日租房是如何同90后消費(fèi)群體的消費(fèi)需求相契合的。
1.市場營銷的官方定義是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。簡而言之,市場營銷就是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝以達(dá)到吸引消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的一種銷售手段。
自改革開放以來,我國同外界聯(lián)系不斷密切,社會(huì)也變得更加開放,其中網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得中國的青年能夠接觸到比之前幾代人更多的信息,90后作為中國新一代青年深受其影響。接觸的東西多了,興趣自然也就更為廣泛,這也使得這一代人對(duì)市場上消費(fèi)品的要求變得千差萬別,即使是對(duì)同一類商品的要求也是多種多樣。此外隨著社會(huì)的發(fā)展,青年人在其消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)的同時(shí)他們的心理壓力也隨之增大,這就促使著著年輕人在娛樂方面的需求越來越大。而且由于我國高等教育的發(fā)展以及高房價(jià)的壓力,90后一代不管是學(xué)生還是已經(jīng)從業(yè)的人員普遍存在著缺少私人空間的問題。在這樣的情況下日租房產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。但是單純的日租房并不能滿足消費(fèi)者的眾多需求,在這樣的情r下日租房企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行多樣的包裝就很必要。
如此一來主題日租房就成為了一種很好的營銷形式。日租房企業(yè)將房間布置成多種主題后,就能在滿足市場上消費(fèi)者的個(gè)性需求的同時(shí)還可以保存?zhèn)鹘y(tǒng)日租房的居住、聚會(huì)等作用。這樣的話就可以很好的打開90后的消費(fèi)市場,為企業(yè)取得較多的利潤,從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的目的。
2.消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支,它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律,目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中,在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。對(duì)于經(jīng)營者來說,研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是可以提高經(jīng)營效益的。
在我看來90后消費(fèi)群體的兩種消費(fèi)心理對(duì)主題日租房企業(yè)的發(fā)展有較大的促進(jìn)作用。第一個(gè)就是求異心理,90后興趣廣泛,個(gè)性鮮明,主題日租房的多種主題符合這一代人的總體特點(diǎn)和需求,可以很大程度的吸引90后消費(fèi)者。第二種就是從眾心理,當(dāng)在求異心理的作用下吸引了一批顧客后,剩下的消費(fèi)者就很有可能在從眾心理的作用下去主題日租房企業(yè)進(jìn)行消費(fèi),進(jìn)而使得企業(yè)擴(kuò)大了消費(fèi)市場。
4.結(jié)論和建議
通過以上問題的分析可知90后消費(fèi)群體確實(shí)會(huì)對(duì)主題日租房企業(yè)起到巨大的促進(jìn)作用。但是能產(chǎn)生促進(jìn)作用的根本原因在于主題日租房符合90后消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。因此可得企業(yè)若想做大做強(qiáng),就要把消費(fèi)者需求放在首位,根據(jù)需求生產(chǎn)或改進(jìn)自身產(chǎn)品。但是商品符合消費(fèi)需求更多的作用體現(xiàn)在打開消費(fèi)市場,若是想要能夠長期占據(jù)市場就必須提升不斷企業(yè)的各方各面,關(guān)注市場、誠信經(jīng)營。
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關(guān)鍵詞:知識(shí)女性;體育消費(fèi);影響因素;營銷策略
中圖分類號(hào):G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007―3612(2007)01-0025―03
投稿日期:2005-12-08
基金項(xiàng)目:湖南省教育廳基金資助課題編號(hào):05C690
作者簡介:謝小龍(1960-),男,湖南新田縣人,碩士,副教授,研究方向體育教育訓(xùn)練學(xué)。
分析知識(shí)女性體育消費(fèi)的影響因素,探討相應(yīng)體育營銷手段,促使知識(shí)女性成為未來體育營銷中的亮點(diǎn),促進(jìn)體育市場的開發(fā)及知識(shí)女性本身的發(fā)展,具有十分重要的意義。
1 研究對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象 14個(gè)省轄市不同年齡、不同職業(yè)的知識(shí)女性。這些城市包括長沙、株洲、邵陽、上海、北京、廣州、沈陽、西安、鄭州、武漢、深圳、廈門、桂林、福州。
1.2研究方法
1.2.1 問卷調(diào)查法調(diào)查樣本總量800人,采取分層隨機(jī)抽樣,問卷回收777份,回收率98.%,剔除無效問卷34份,有效回收率為92.7%。在問卷設(shè)計(jì)好后,作者選取了37位經(jīng)濟(jì)學(xué),體育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的專家對(duì)問卷進(jìn)行了效度評(píng)分,結(jié)果表明,問卷具有較好的效度。
1.2.2訪問調(diào)查法 為了解全面情況,在進(jìn)行了問卷調(diào)查后,又和部分調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了座談;而后,又派調(diào)查員走訪了長沙、株洲、邵陽等地的競賽表演、體育健身、體育用品等體育消費(fèi)市場,掌握了大量的第一手資料。
1.2.2文獻(xiàn)資料法查閱國內(nèi)外相關(guān)論文60余篇,閱讀了《消費(fèi)者行為學(xué)》、《體育經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《體育市場營銷學(xué)》、《消費(fèi)心理學(xué)》等相關(guān)書籍。
2 結(jié)果與分析
2.1知識(shí)女性參與體育消費(fèi)的基本情況根據(jù)調(diào)查結(jié)果,知識(shí)女性年體育消費(fèi)500元以下者占68.6%,501―1000元者占16.5%,1 001元以上者占14.9%;知識(shí)女性家庭進(jìn)行體育消費(fèi)時(shí),由知識(shí)女性自己做主的構(gòu)成比為66.2%,家人共同協(xié)商的構(gòu)成比為22.7%,知識(shí)女性不做主的構(gòu)成比為11.1%;從體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)看,知識(shí)女性在過去一年沒有進(jìn)行運(yùn)動(dòng)服鞋、運(yùn)動(dòng)器材、體育資料、體育彩票、健身健美、觀看比賽、體育旅游消費(fèi)的構(gòu)成比分別為1.6%、56.7%、48.9%、54.2%、35%、46%和42.6%。由此可知,目前知識(shí)女性的體育消費(fèi)水平偏低,體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。
2.2 影響我國知識(shí)女性體育消費(fèi)的因素劉志強(qiáng)曾對(duì)我國體育消費(fèi)心理的影響因素做過一些分析,認(rèn)為現(xiàn)階段影響我國體育消費(fèi)心理的主要因素有經(jīng)濟(jì)因素、文化因素、個(gè)人因素、環(huán)境因素和政治因素。這對(duì)于分析現(xiàn)代知識(shí)女性體育消費(fèi)心理的影響因素是有借鑒的。從消費(fèi)心理角度講,影響知識(shí)男性、知識(shí)女性體育消費(fèi)心理的因素是有差別的。通過對(duì)知識(shí)女性的體育消費(fèi)心理的調(diào)查,筆者認(rèn)為,當(dāng)今知識(shí)女性體育消費(fèi)的認(rèn)知、理念、消費(fèi)意志以及動(dòng)機(jī)、態(tài)度、習(xí)慣等心理活動(dòng),不同程度受到下列因素的影響。
2.2.1個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入水平對(duì)知識(shí)女性體育消費(fèi)起主要影響作用 一般情況,個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入水平會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步得到改善和提高。但是,我國大部分家庭經(jīng)濟(jì)收入水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比仍處于中下水平,月收入3000元以上的家庭還占少數(shù)。從調(diào)查結(jié)果看,月收入1 000元以下的知識(shí)女性為23.5%,1001~2 000元者為48.4%,2001元以上者為28.1%。認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入影響自己參與體育消費(fèi)的構(gòu)成比為30.6%,居首位。因此,盡管知識(shí)女性在經(jīng)濟(jì)上獲得了一定的解放,但因?yàn)榧彝サ囊蛩?,社?huì)保障體制的不完善等,經(jīng)濟(jì)收入水平仍在很大程度上制約了知識(shí)女性體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。
2.2.2體育產(chǎn)品質(zhì)量是影響知識(shí)女性體育消費(fèi)的重要因素
知識(shí)女性文化素質(zhì)高,對(duì)體育產(chǎn)品要求也高,品位不一般,與其他女性相比,更善于精挑細(xì)選,更講究耐用美觀。從調(diào)查結(jié)果看,有26.9%的知識(shí)女性認(rèn)為,體育產(chǎn)品質(zhì)量是影響自己參與消費(fèi)的重要社會(huì)因素,居第二位。
2.2.3體育價(jià)值觀和體育能力是影響知識(shí)女性體育消費(fèi)的又一重要因素 對(duì)體育價(jià)值的認(rèn)識(shí)是促成體育消費(fèi)的一個(gè)重要前提,知識(shí)女性大部分對(duì)體育的價(jià)值和功能有較好認(rèn)識(shí),但是很大一部分知識(shí)女性體育能力有欠缺,沒有自己喜愛和擅長的體育項(xiàng)目,據(jù)調(diào)查,知識(shí)女性的體育能力和體育消費(fèi)興趣存在著高度相關(guān)(r=0.813)。
2.2.4體育文化氛圍也是影響知識(shí)女性體育消費(fèi)的因素之一人一出生就生活在一定的文化環(huán)境中,隨年齡的增長并接受文化教育和熏陶,形成相應(yīng)的文化價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。因此,體育文化觀念的形成,有它獨(dú)特的一面,沒有直接的教育和直觀的熏陶,很難在人的頭腦中產(chǎn)生良好的印象。根據(jù)調(diào)查,有20.1%的知識(shí)女性認(rèn)為,體育文化氛圍也是影響自己參與體育消費(fèi)的因素。改革開放26年多來,盡管知識(shí)女性的生活方式和消費(fèi)觀念有了新的變化,但由于所處體育文化氛圍的不同,知識(shí)女性的體育消費(fèi)態(tài)度,認(rèn)知和情感存在很大的差異。
2.2.5環(huán)境因素也是影響知識(shí)女性體育消費(fèi)的因素之一環(huán)境因素主要包括體育消費(fèi)環(huán)境,自身所處群體環(huán)境、地理環(huán)境和體育設(shè)施環(huán)境。就體育消費(fèi)環(huán)境而言。據(jù)調(diào)查,知識(shí)女性參與健身、健美的環(huán)境并不理想,許多知識(shí)女性想到環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)備齊全、價(jià)格合理、服務(wù)周到的消費(fèi)環(huán)境中去健身,但現(xiàn)實(shí)生活中很難找到這樣的環(huán)境。知識(shí)女性所處的群體環(huán)境中,很少看見自由組合的健身群體、女性體育俱樂部。地理環(huán)境在一定程度上影響知識(shí)女性體育消費(fèi)心理。同一城市的不同地方、同一地區(qū)的不同區(qū)域?qū)χR(shí)女性體育消費(fèi)心理的影響是不同的。身處體育運(yùn)動(dòng)中心區(qū)域的知識(shí)女性體育消費(fèi)欲望要比遠(yuǎn)離體育運(yùn)動(dòng)中心區(qū)域的知識(shí)女性強(qiáng),她們之間存在顯著差異。
2.3體育市場營銷策略針對(duì)知識(shí)女性體育消費(fèi)者的心理特點(diǎn)及體育消費(fèi)心理的影響因素,體育用品制造商和中介組織在開發(fā)和銷售知識(shí)女性體育產(chǎn)品時(shí),宜采取如下營銷策略:
2.3.1體育產(chǎn)品策略知識(shí)女性體育消費(fèi)者對(duì)體育產(chǎn)品的需求,主要是心理、精神的需要。知識(shí)女性情感豐富、想像力豐富,對(duì)各種新事物很敏感,對(duì)美的追求比較強(qiáng)烈。她們通過購買體育產(chǎn)品和使用產(chǎn)品來寄托自己的某種情感和展示自己的個(gè)性,獲得心理和精神的滿足。為此,對(duì)體育產(chǎn)品制造商、經(jīng)營者提出更高要求,體育產(chǎn)品必須從功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、包裝、服務(wù)等方面去迎合知識(shí)女性體育消費(fèi)者。首先,注重體育產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。中青年知識(shí)女性比較注重體育物質(zhì)產(chǎn)品的
性能質(zhì)量,能讓知識(shí)女性滿意,可謂是較好的質(zhì)量。
其次,注重體育產(chǎn)品的功能和效用。知識(shí)女性購買體育實(shí)物產(chǎn)品(運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)器材)和服務(wù)產(chǎn)品(健身運(yùn)動(dòng))都注重較強(qiáng)的功能和效用。華而不實(shí)的體育產(chǎn)品(次品運(yùn)動(dòng)器械、動(dòng)而無效果的服務(wù))是不會(huì)使知識(shí)女性產(chǎn)生購買欲望的。為此,要求體育產(chǎn)品制造商為知識(shí)女性開發(fā)功能和效用較好的體育產(chǎn)品。
此外,要注重體育產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。知識(shí)女性體育消費(fèi)者選購產(chǎn)品時(shí)多數(shù)重視產(chǎn)品的美觀大方,美而不艷,奇而不特。為此,開發(fā)與經(jīng)營者力求包裝、裝潢新穎,細(xì)致方便、產(chǎn)品命名富于聯(lián)想,這樣可激發(fā)知識(shí)女性購買欲望。
2.3.2價(jià)格設(shè)計(jì)策略價(jià)格問題是體育經(jīng)營者最關(guān)注的問題,同時(shí)也是知識(shí)女性體育消費(fèi)者最關(guān)心和敏感的問題,對(duì)中青年知識(shí)女性體育消費(fèi)者來說,更是如此。“價(jià)廉物美”是多數(shù)知識(shí)女性購買體育產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)。所以,價(jià)格策略包括設(shè)立價(jià)格目標(biāo)、選擇定價(jià)技巧和進(jìn)行價(jià)格調(diào)整是激發(fā)知識(shí)女性體育消費(fèi)的關(guān)鍵問題。一是對(duì)一般體育產(chǎn)品采取低價(jià)策略,對(duì)新上市的體育產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品采用高價(jià)策略,在銷售途中采取調(diào)價(jià)策略。二是依據(jù)不同地區(qū),不同地理環(huán)境、不同級(jí)別的競賽服務(wù)設(shè)立不等價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。三是注重體育產(chǎn)品價(jià)格的心理功能,使廣大知識(shí)女性體育消費(fèi)者通過產(chǎn)品價(jià)格獲得心理上的滿足。
2.3.3促銷設(shè)計(jì)策略促銷設(shè)計(jì)策略是滿足知識(shí)女性體育消費(fèi)者心理最為關(guān)鍵的營銷策略。要想擴(kuò)大知識(shí)女性體育消費(fèi)需求,使知識(shí)女性體育消費(fèi)者樂意購買,就必須采取有效的促銷策略。
1)采用體育明星廣告策略。知識(shí)女性在互聯(lián)網(wǎng)和電視機(jī)前消磨時(shí)間長,對(duì)陽剛之美的追求甚于其他群體,體育明星廣告的形、聲、色等特點(diǎn)可以誘發(fā)知識(shí)女性產(chǎn)生購買欲。一則好的體育廣告可能激發(fā)更多知識(shí)女性加入體育消費(fèi)行列,一分造詞絕妙的廣告詞可能吸引更多從前對(duì)體育賽事漠不關(guān)心的知識(shí)女性嘗試體育消費(fèi)的效果。由此可見,宣傳廣告是最佳的促銷策略。
2)運(yùn)用感性促銷策略。多數(shù)女性消費(fèi)者購買體育實(shí)物和服務(wù)時(shí)都具有強(qiáng)烈的感性色彩,一是對(duì)某一體育商家或某一運(yùn)動(dòng)品牌或某一健身場所產(chǎn)生偏愛,則會(huì)在較長的時(shí)間內(nèi)成為其忠實(shí)的顧客。為此,適當(dāng)采取贈(zèng)品促銷,試用(練)促銷,是開拓知識(shí)女性體育消費(fèi)市場的重要途徑。
3)加強(qiáng)體育文化宣傳,改善體育消費(fèi)環(huán)境。對(duì)于知識(shí)女性群體,其本身具有較高的文化修養(yǎng),如果向她們提供科學(xué)而先進(jìn)的健身方法、可以激發(fā)她們的購買欲望。多功能的健身器材、優(yōu)美的健身場所、現(xiàn)代化的體育場館等環(huán)境是吸引知識(shí)女性參與體育消費(fèi)的重要手段。
3 結(jié)論與建議
1)在全面建設(shè)小康社會(huì)的過程中,知識(shí)女性比例不斷增大,已成為極為重要的人力資源,正確引導(dǎo)知識(shí)女性參與體育鍛煉和體育消費(fèi),不僅有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和構(gòu)建和諧社會(huì),而且有利于繁榮體育市場,推動(dòng)我國體育事業(yè)的發(fā)展。
2)目前,我國知識(shí)女性參與體育消費(fèi)的比例不高,體育消費(fèi)水平較低,體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍不合理。
3)影響知識(shí)女性體育消費(fèi)的主要因素有經(jīng)濟(jì)收入水平、體育產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)人體育能力、體育消費(fèi)環(huán)境和體育文化氛圍等因素。
[論文摘要]在數(shù)碼時(shí)代的今天,年輕人對(duì)市場營銷的影響越來越大,他們具有獨(dú)立個(gè)性,追求彰顯個(gè)人本色的消費(fèi)需求,各企業(yè)為了迎合年輕人的消費(fèi)心理,制定出針對(duì)性的、有效的廣告營銷策略,對(duì)當(dāng)今廣告營銷界的面貌做出改進(jìn)。
美國著名消費(fèi)者行為學(xué)家M R 所羅門認(rèn)為:“改變消費(fèi)者行為的許多生活方式都是由年輕消費(fèi)者所推動(dòng)的,他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是”。在信息社會(huì)的今天,年輕消費(fèi)者更善于掌握先進(jìn)的信息交流手段,信息交流更加快捷,如何針對(duì)當(dāng)前年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理指定更有效的廣告營銷策略,顯得尤為迫切。
一、年輕人消費(fèi)心理
如今對(duì)市場營銷影響越來越大的可能就是出生于80后的一代。他們具有獨(dú)立個(gè)性、有思想、享受生活,他們的消費(fèi)心理與行為特征也就受到營銷與企業(yè)管理界的格外重視。
(一)追求時(shí)尚和個(gè)性化
青少年大多思想解放,富于幻想,容易接受新事物,他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購買者和消費(fèi)帶頭人。特別在高中階段,他們會(huì)去模仿所崇拜的明星,相互觀察、議論、模仿,使得在消費(fèi)流行中能盡量趕在前頭,如近年來大受年輕人追捧的匡威(CONVERSE)流行鞋。而大學(xué)階段的年輕人不僅僅受流行所蠱惑,往往在消費(fèi)中還要求反映他們的個(gè)性,自信、樂觀、渴望擁有屬于自己的生活。這些年輕人開始為自身著想,并渴望能夠自己把握未來的命運(yùn)。
(二)迷戀高科技產(chǎn)品
在數(shù)碼產(chǎn)品大量充斥生活的今天,年輕人的消費(fèi)熱點(diǎn)已不僅僅局限于傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域,最新款的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、筆記本電腦等都是年輕人迷戀的高科技產(chǎn)品。尤其是手機(jī),時(shí)尚一族的年輕人總是隨著潮流更換手機(jī)以及追求最新的手機(jī)業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNI)的調(diào)研顯示,近80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為18到30歲。中國的年輕人對(duì)新技術(shù)應(yīng)用很敏感,更容易接受新的概念,他們偏好使用移動(dòng)新業(yè)務(wù),尤其對(duì)娛樂導(dǎo)向的新業(yè)務(wù)感興趣,如彩鈴業(yè)務(wù)就是在他們的帶動(dòng)下而迅速火起來的
(三)超前消費(fèi)
年輕人樂于接受新的消費(fèi)行為,如信用卡透支等,而新事物的層出不窮使得很多人經(jīng)受不住誘惑,不懂得積累,往往陷入經(jīng)濟(jì)入不敷出的局面,也導(dǎo)致了“月光族”等新流行語的出現(xiàn)。
鑒于我國的獨(dú)生子女政策,獨(dú)生子女家庭中,青少年具有很高的消費(fèi)地位,在中國傳統(tǒng)觀念的影響下,可謂是“父母賺錢,孩子花錢”。據(jù)2006年麥肯錫的消費(fèi)者研究報(bào)告表明:中國城市青少年每年的直接消費(fèi)及因?yàn)樗麄兌a(chǎn)生的年消費(fèi)總額已達(dá)2900億元人民幣。各類收入階層的家庭中,約有90%的受訪父母表示愿意在力所能及的范圍內(nèi)增加對(duì)子女的消費(fèi)支出。如果加上間接影響,其市場價(jià)值還將增加2250億元。
二、針對(duì)年輕人消費(fèi)的廣告營銷分析
傳統(tǒng)的市場理論與營銷方法的基礎(chǔ),在于對(duì)消費(fèi)者行為的充分了解和準(zhǔn)確把握?,F(xiàn)在,隨著一批年輕態(tài)的消費(fèi)者的長大,這批年輕化消費(fèi)者群體的形成,其影響力將為我們傳統(tǒng)的市場理論和營銷方法提供新的研究基礎(chǔ)和帶來更多的改變。以下就當(dāng)前的一些廣告營銷策略加以分析。
(一)差異化策略
在商品同質(zhì)化的今天,消費(fèi)者的選擇口味也更加多元化。因此更加細(xì)分市場,采取針對(duì)性的策略,是諸多廠商的共同策略。在競爭激烈的電腦市場,惠普面臨本土企業(yè)聯(lián)想以及跨國品牌戴爾的夾擊,如何在此形勢下通過差異化的市場策略盡快擴(kuò)大市場份額,需要惠普做出正確決斷。
惠普公司2008年在我國了“我的電腦·我的舞臺(tái)”年輕人市場策略。此戰(zhàn)略針對(duì)年輕人群體,以網(wǎng)絡(luò)為核心,通過創(chuàng)意方式展現(xiàn)自我個(gè)性,同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)細(xì)分市場的重大劃分舉措。值得注意的是,在惠普全球戰(zhàn)略中,中國是目前唯一一個(gè)此全球市場策略的國家。對(duì)于此次的策略,中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)市場部及中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)蕭振義說:“這是因?yàn)槲覀兛吹街袊贻p人群體對(duì)未來消費(fèi)趨勢和消費(fèi)行為的強(qiáng)大影響力,這是惠普將這一策略在中國首發(fā)的原因?!?。
從實(shí)施效果看,重點(diǎn)開拓年輕人消費(fèi)市場推動(dòng)了惠普電腦在中國消費(fèi)類市場的品牌提升和業(yè)務(wù)發(fā)展。到2008年第一季度,惠普在中國大陸銷售了103.32萬臺(tái)個(gè)人電腦,與去年同期相比增長了49.7%,兩倍于市場平均增長。更重要的是,在年輕人市場策略后的半年中,惠普通過多方面的活動(dòng)為年輕人創(chuàng)造了一個(gè)豐富的個(gè)性表達(dá)平臺(tái),增強(qiáng)了產(chǎn)品的知名度和忠誠度。短短半年時(shí)間就為惠普電腦品牌帶來了17%的增長。
(二)網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
遨游網(wǎng)絡(luò)可以說是當(dāng)代年輕人的首選娛樂方式,這也促使各品牌把營銷和廣告的重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)上。百年品牌可口可樂是較早的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的公司之一。
可口可樂公司率先在網(wǎng)上設(shè)立了虛擬互動(dòng)工廠,通過游戲、故事及提供各個(gè)生產(chǎn)階段的情況介紹,向網(wǎng)民解釋可口可樂的生產(chǎn)過程,以吸引網(wǎng)友上網(wǎng)參觀和了解。2000年8月,可口可樂又在中國建設(shè)了以年輕人為訴求對(duì)象的集音樂、電影、聊天、游戲等頻道為一體的中文網(wǎng)站,突出強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)與娛樂的特點(diǎn)。
以一向注重年輕人消費(fèi)市場的百事可樂為例,百事可樂建立了與其公司形象和定位完全統(tǒng)一的中英文網(wǎng)站,以游戲、音樂、活動(dòng)為主題,其背景則依然是創(chuàng)新的標(biāo)志和年輕的藍(lán)色。同時(shí),百事可樂與Yahoo攜手。2000年4月,百事可樂公司首先宣布與Yahoo進(jìn)行全面網(wǎng)絡(luò)推廣合作;在音樂站點(diǎn),如MTV.com的投放力度加大;同時(shí)還涉足于體育類網(wǎng)站,例如NBA.com、美國棒球聯(lián)盟等。從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影,百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告總能捕捉到青少年的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)
(三)娛樂營銷
在娛樂經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,娛樂已經(jīng)成為營銷的一個(gè)載體,當(dāng)營銷主體借助娛樂這種“高附著力”的介質(zhì)進(jìn)行推廣時(shí),其效果也將發(fā)生巨大的改變。2005年,蒙牛酸酸乳與湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目達(dá)成互動(dòng)宣傳,整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)多向整合資源,并高效應(yīng)用資源,充分地將蒙牛酸酸乳零售業(yè)務(wù)與“超級(jí)女聲”有機(jī)的結(jié)合。
“酸酸甜甜就是我”被確定為蒙牛酸酸乳的廣告語,用“表達(dá)真我”作為創(chuàng)意核心,鼓勵(lì)小女生真正注意到真實(shí)的自我。在創(chuàng)意表現(xiàn)上,讓上一年的“超級(jí)女聲”優(yōu)勝者張含韻進(jìn)行代言,把“丑小鴨變天鵝”的訴求直接指向蒙牛酸酸乳,因?yàn)樗軒硇判募坝職猓屝∨鷤儗?shí)現(xiàn)自己“丑小鴨變天鵝”的夢想。整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)充分利用媒體的力量來制造輿論,利用年輕一代的自我表現(xiàn)欲望制造新的賣點(diǎn),整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的影響力就像滾雪球一樣,產(chǎn)生了幾何極數(shù)的效應(yīng),形成了超強(qiáng)影響力,并最終將影響力轉(zhuǎn)化為銷售力,幫助蒙牛酸酸乳成功打入市場,獲得令人矚目的市場業(yè)績。
此后,娛樂營銷得到快速發(fā)展,仁和閃亮滴眼液冠名湖南衛(wèi)視《快樂男生》,美特斯邦威服飾贊助《加油!好男兒》,而蒙牛再接再厲,與國家體育總局、央視聯(lián)合打造趣味健身活動(dòng)《城市之間》,首創(chuàng)全民健身海選,在奧運(yùn)背景下倡導(dǎo)全民健身,通過無門檻的競賽最大限度地與消費(fèi)者互動(dòng)。
(四)觀念營銷
耐克一直以“體育精神”介入廣告,較早的把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品在田徑場、體育館等專業(yè)應(yīng)用上引入到平常百姓生活中,成為青少年文化的組成部分和身份象征。其“JUST DO It”(只管去做)口號(hào),指出運(yùn)動(dòng)不只是運(yùn)動(dòng),而是象征了大膽嘗試、拼搏、堅(jiān)持、活力,是一種積極的生活態(tài)度,運(yùn)動(dòng)無處不在。耐克的“JUST DO IT”首創(chuàng)了觀念營銷的先河,引得競爭品牌群起效仿,如阿迪達(dá)斯的“impossible is nothing”(沒有不可能),李寧的“Anything is possible”(一切皆有可能)、REEBOK的“I am what I am.”(我就是我)、安踏的“Keep Moving”(永不止步)等等。
“一切皆有可能”這句口號(hào),是李寧品牌在過去的15年不斷積累和完善的結(jié)晶。李寧贊助舉辦的大學(xué)生3對(duì)3籃球賽,其賽制和“一切皆有可能”的品牌定位十分貼切,提出“不服就單挑”的口號(hào),此項(xiàng)賽事戰(zhàn)火燃遍北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢全國9大城市,賽事轉(zhuǎn)戰(zhàn)120所高校,受到在校學(xué)生的熱烈歡迎。這種實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)比起單純贊助賽事更有效。不但加強(qiáng)了品牌的親和力和認(rèn)知度,而且增加了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),能切實(shí)打動(dòng)他們的心扉。比起國內(nèi)其他體育品牌,單純利用“明星+廣告”的營銷模式開拓市場的做法,“李寧”組織校園活動(dòng),建立與消費(fèi)的直接溝通,要明智許多。
(五)捆綁式廣告營削
麥當(dāng)勞在2003年全球同步推出了“我就喜歡”品牌更新活動(dòng),麥當(dāng)勞一改幾十年不變的“迎合媽媽和小孩”的快樂形象,變成年輕化、時(shí)尚化的形象。
為了配合麥當(dāng)勞的品牌更新活動(dòng),2003年11月24日,兩個(gè)“M”麥當(dāng)勞與“動(dòng)感地帶”(M-Zone)結(jié)成了合作聯(lián)盟,并共同推出了一系列的“我的地盤,我就喜歡”的“通信+快餐”的協(xié)同營銷活動(dòng)。中國移動(dòng)副總裁魯向東在活動(dòng)儀式上,用“最酷、最眩、最動(dòng)感”來形容這次營銷活動(dòng)。動(dòng)感地帶一直宣傳一種很鮮明的品牌態(tài)度“我的地盤聽我的”,在年輕人中的認(rèn)同感非常高,麥當(dāng)勞極為看重這一點(diǎn)。而對(duì)動(dòng)感地帶的客戶來講,購買麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在價(jià)格上可以得到優(yōu)惠,這是一種特權(quán)感,可以得到雙贏。以前他們來麥當(dāng)勞只是吃漢堡、薯?xiàng)l,麥當(dāng)勞兒童游樂場的設(shè)備讓他們認(rèn)為自己不屬于這里?,F(xiàn)在,由于動(dòng)感地帶的介入,使得他們更加有滿足感和歸屬感。
三、結(jié)語
最近著名投資銀行百富勤就大膽預(yù)言,從現(xiàn)在到2016年,將是中國的一個(gè)消費(fèi)繁榮期,80后一代將步入成年,并會(huì)成為消費(fèi)的主力。80后一代正成為我們許多行業(yè)的消費(fèi)主力,他們引領(lǐng)著音樂、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)潮流,要想抓住這股潮流,必須認(rèn)真調(diào)研分析年輕人的消費(fèi)心理及變化,比競爭對(duì)手先想到年輕人消費(fèi)者心里去。
參考文獻(xiàn)
[1]馬義爽,消費(fèi)心理學(xué)[M]北京:首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社,1991
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者行為 支持向量機(jī) 保健品 仿真技術(shù)
引言
消費(fèi)者行為不僅是營銷策略的基礎(chǔ),也是目前的熱點(diǎn)研究話題之一。國外早在20世紀(jì)50年代就形成了以市場為導(dǎo)向的營銷理念,消費(fèi)者由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變;20世紀(jì)80年代進(jìn)入個(gè)性化營銷(微量營銷)階段,開始了以研究消費(fèi)者行為為主要任務(wù)的營銷手段。消費(fèi)者作為“社會(huì)人”,其行為除受自身屬性的影響外,還受消費(fèi)行為心理、市場前景和預(yù)期效果等的作用。因此,分析不同消費(fèi)者的屬性,總結(jié)影響它們的各種因素,揭示消費(fèi)行為的變化規(guī)律,建立購買行為的分類模型,為今后研究消費(fèi)者行為的回歸問題奠定基礎(chǔ)。
保健品行業(yè)發(fā)展
我國的保健品行業(yè)從20世紀(jì)80年代起步,經(jīng)過二十多年的發(fā)展逐漸壯大(徐劍鋒,2011),“保健”一詞深入人心。保健品的發(fā)展趨勢如表1所示。但就人均來看,我國的保健品消費(fèi)僅為歐洲發(fā)達(dá)國家的30%左右,還有很大的增長空間。為了減緩競爭程度的加劇,開辟更廣的消費(fèi)途徑,保健品進(jìn)入了新的變革期。
SVM模型構(gòu)建
支持向量機(jī)(SVM)(鄧乃楊等,2004)基于VC維理論和結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)最小化原理,通過核函數(shù)實(shí)現(xiàn)到高維空間的非線性映射,引入松弛變量和懲罰參數(shù),具有良好的泛化能力或推廣能力。其一般步驟如下:
第一步:給定訓(xùn)練集T={(x1,y1),…,(xl,yl)}∈(Rn×y)l,其中xi∈Rn,指樣本的各屬性指標(biāo);yi∈y={1,-1},i=1,…,l,代表分類標(biāo)簽。
第二步:選取合適的核函數(shù)K(x,x`)和懲罰參數(shù)C>0,引入非負(fù)的松弛變量ξi=(ξ1,…, ξl)T,其中ξi用來軟化約束條件,獲得廣義最優(yōu)超平面的原始最優(yōu)化問題:
s.t. yi((w·xi)+b)≥1-ξi,i=1,…l,
ξi≥0,i=1,…l,C≥0.
第三步:引入Lagrange函數(shù):,其中α=(α1,…αl)T∈Rl+為Lagrange乘子。
第四步:由KKT條件bL(w,b,α)=0,wL(w,b,α)=0和ξL(w,b,α)=0,得到原始問題的對(duì)偶問題即凸二次規(guī)劃問題:,
,得解α*=(α*1,…α*l)T。
第五步:計(jì)算,選取位于開區(qū)間(0,c)中的α*的分量α*j,據(jù)此計(jì)算。
第六步:構(gòu)造決策函數(shù):,其中符號(hào)參數(shù)
實(shí)例仿真
(一)數(shù)據(jù)的預(yù)處理
原始數(shù)據(jù)通過問卷的形式獲得,問卷主要針對(duì)消費(fèi)者自身的屬性(包括性別、年齡、學(xué)歷、工作地、收入狀況、職務(wù)類別、消費(fèi)心理(張麗莉,2010)、市場看法等)展開,并將屬性特征進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理(見表2)。
(二)SVM的訓(xùn)練與預(yù)測
發(fā)放調(diào)查問卷55份,收回52份,收回率94.5%;經(jīng)過合理性選擇,得到有效問卷46份,有效率約占收回問卷的88.5%,整理得到如表3所示的原始數(shù)據(jù)。
根據(jù)SVM進(jìn)行分類預(yù)測的一般步驟,將表3中編號(hào)i=1…35的樣本作為訓(xùn)練集,得到相對(duì)的最優(yōu)參數(shù)、訓(xùn)練模型;i=36…41作為測試集,用來檢測各參數(shù)和優(yōu)化SVM模型;通過預(yù)測i=42…46的樣本,得到如表4所示的預(yù)測結(jié)果。
(三)結(jié)果分析
本文借助計(jì)算機(jī)仿真技術(shù),通過選取不同的核函數(shù)和合適的參數(shù)(李盼池等,2005)實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者行為的預(yù)測,而且預(yù)測準(zhǔn)確度很高,直觀展示了SVM在建立消費(fèi)者行為模型上,具有一定的實(shí)用價(jià)值。在模擬實(shí)驗(yàn)中,選取RBF核函數(shù)會(huì)得到比使用其他核函數(shù)圖像更加平滑,擬合效果更好,在以后的使用中應(yīng)優(yōu)先考慮。
結(jié)論
指標(biāo)向量xi的多維性,造成了仿真實(shí)驗(yàn)中大量復(fù)雜的運(yùn)算,這時(shí)選擇合適的核函數(shù)至關(guān)重要。不同的核函數(shù)在解決不同的問題上發(fā)揮著不同的作用。本文通過對(duì)常見的四個(gè)核函數(shù)模擬分析,用其構(gòu)成的SVM模型進(jìn)行消費(fèi)者行為預(yù)測。實(shí)驗(yàn)表明,SVM相對(duì)于其他分類算法在真實(shí)分類中的不理想效果,具有更高的準(zhǔn)確度和實(shí)用性。
在此之前研究消費(fèi)者行為方面的論文,多是針對(duì)單一屬性的消費(fèi)群體進(jìn)行分析的。本文在小樣本條件下,基于支持向量機(jī)原理,對(duì)影響購買行為的不同因素進(jìn)行較為系統(tǒng)的分析歸納,并將已有的數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的libsvm工具箱等計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合進(jìn)行SVM分類機(jī)仿真建模,得到?jīng)Q策函數(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)單一消費(fèi)者進(jìn)行行為分析和預(yù)測,更直接地對(duì)保健品的生產(chǎn)、營銷和定位提供指導(dǎo),為企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)行營銷活動(dòng)提供理論支持。
盡管如此,本文也存在著一些潛在不足,如問卷的選項(xiàng)設(shè)置或有不盡合理的地方;問卷采用網(wǎng)上的方式,其真實(shí)性難以保證等。支持向量機(jī)在消費(fèi)者行為方面的研究還屬于發(fā)展階段,很多工作有待于進(jìn)一步研究:如何選擇更合理的屬性特征、更合適的核函數(shù)和參數(shù),提高模型的泛化能力或推廣能力;怎樣建立高精度的消費(fèi)者購買能力與屬性特征的回歸模型;如何將支持向量機(jī)算法與其他算法相結(jié)合,提高解決問題的速度和效率等。
綜上所述,支持向量機(jī)通過選擇適當(dāng)?shù)暮撕瘮?shù)和參數(shù),在解決小樣本、高維模式和非線性問題上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。在對(duì)消費(fèi)者行為模式的研究中,得到的預(yù)測效果將比其他數(shù)學(xué)模型準(zhǔn)確很多,具有廣泛的實(shí)踐價(jià)值。
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[中圖分類號(hào)]F59
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1002-5006(2008)06-0036-07
1 全球化人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與“銀發(fā)市場”
1.1 全球化的人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
世界正經(jīng)歷著一場史無前例的人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。全球進(jìn)入老齡化社會(huì)的步伐越來越快。2007年3月13日,聯(lián)合國人口司《世界人口展望》公布的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示,到2050年,世界人口總數(shù)將從2007年的67億增至92億(高于2004年估計(jì)的91億)。報(bào)告指出,由于生育率下降和人類壽命的延長,許多國家都將出現(xiàn)人口迅速老齡化的現(xiàn)象。
聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部的重要文件《2007年世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)概覽》也明確指出,“人口老化不可避免,今后幾十年內(nèi),全世界所有區(qū)域都會(huì)發(fā)生相當(dāng)大程度上的人口老化”。
很顯然,預(yù)期壽命延長和生育率下降,是推動(dòng)“人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的主要因素?;谌绱俗兓_保人數(shù)日增的老年人在耆老之年得到足夠的幫助,為他們提供適當(dāng)?shù)男l(wèi)生服務(wù),并讓那些需要和想要從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的老人獲得待遇合理的就業(yè)等,都是不太容易解決的問題。為此,保持全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長將是頭等重要的事情。
1.2 人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與“銀發(fā)市場”
世界各地的老人,雖然受不同地域文化的影響,其消費(fèi)傾向有所差異;但是,如果從他們生理和心理以及所處環(huán)境的總體特點(diǎn)來考察,還是有很多共同或者相似的地方。如許多人在退休時(shí)身體仍然比較健康,也比較有活力,并希望做一些自己喜歡又力所能及的事情;一些有著積極生活態(tài)度的老人,還希望繼續(xù)增長見識(shí),以豐富自己的人生閱歷;另一些退休者又因自覺歸屬感缺失,愿意更多地回歸社會(huì)與人交往,親近自然與生命為鄰。
現(xiàn)在人們習(xí)慣根據(jù)老人隨著年齡變化而白發(fā)漸增的事實(shí),用形象的語言將他們稱為“銀發(fā)一族”。雖然目前全球?qū)Α般y發(fā)族”還沒有統(tǒng)一的年齡界定,但是從聯(lián)合國人口司的文件和我國目前的人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來看,應(yīng)該說,“60歲”是一個(gè)普遍接受、爭議也最少的劃分。60歲,是中國退休年齡的一個(gè)突出劃分點(diǎn),基于對(duì)這一群體的社會(huì)職能、社會(huì)認(rèn)知、體質(zhì)體能,以及群體生活狀態(tài)的綜合分析,將60歲以上的居民稱為“銀發(fā)族”是較適合中國國情和全球多數(shù)地區(qū)共識(shí)的。
在中文里,有關(guān)“老人”的稱呼,有許多帶有不同色彩的表達(dá)方式;而在英語里,類似中國化的感彩的詞語相對(duì)少些,然而“銀發(fā)族”(senior citizens)卻是一個(gè)很有內(nèi)涵的用法?!皊enior”的字典義,除了“長者”、“年長者(尤其是指退休后的年長者)”、“退休者”之外,還有“父輩”、“資深的”、“高級(jí)別的”、“高水平的”等意思。因此英語中的“senior market”用“senior"來描述和修飾“市場”,就不僅含有對(duì)高齡消費(fèi)者(consumers)年齡的關(guān)注,而且還包含了對(duì)成功、成熟、退休而有閑錢的顧客的尊重。
為此,我們這里不妨將“銀發(fā)族”再作一次大致的界定:銀發(fā)族指的是這樣一個(gè)群體,即他們的主體是退休一族,是年齡大體在60歲以上的老年人。
就像在中國又把“銀發(fā)市場”稱作“老年市場”一樣,英語中對(duì)“銀發(fā)市場”的稱呼也十分多樣,除了“senior market”之外,“older market”、“elderly market”、“mature market”,以及內(nèi)涵擴(kuò)而大之的“muppiemarket”等等⑧都有較多的使用。對(duì)應(yīng)于seniors、elders、younger senior citizens、older senior citizens等等的使用,國外甚至還有研究者做了更細(xì)致的劃分;但是,如果從總體上來把握,還是先把“銀發(fā)市場”視作一個(gè)整體,更有益于對(duì)“銀發(fā)市場”的深入研究。
2 戰(zhàn)后嬰兒潮的市場效應(yīng)
2.1 戰(zhàn)后嬰兒潮
在全球關(guān)注的老齡化人口中,正在或者將要進(jìn)入老齡階段的“嬰兒潮”(baby boomers,或baby boom)是一個(gè)龐大的人口群體。baby boomers,或者babyboom,如果用其辭源的完整含意來翻譯,應(yīng)該是指“戰(zhàn)后嬰兒潮”。因?yàn)樽钕仍诿绹褂胋aby boomers時(shí),主要指的就是美國第二次世界大戰(zhàn)后的“4664”一族,即1946年至1964年這18年間出生的高達(dá)7800萬的嬰兒潮人口。不過,現(xiàn)在baby boomers的理解與使用,已經(jīng)遍及卷入第二次世界大戰(zhàn)的所有國家了。
在美國,正在席卷而來的退休“嬰兒潮”一代中,每年就將有大約400萬人達(dá)到法定退休年齡。他們在退出就業(yè)市場的同時(shí),就加入進(jìn)了銀發(fā)消費(fèi)市場的顧客群。美國總?cè)丝谥械摹皯?zhàn)后嬰兒潮”一代約為7800萬,約占美國總?cè)丝诘?/3,而其收入總和則超過了全國的1/2。對(duì)于這些大都年過半百的人來說,他們大多擺脫了對(duì)子女的負(fù)擔(dān),并且有穩(wěn)定的事業(yè)和較雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在他們之中,越來越多的人把退休生活看做生命的又一個(gè)新起點(diǎn),因而希望追求一種新的生活方式。為此,他們正思考著在離開原有工作或習(xí)慣的同時(shí),如何休息和融入新的群體?;蛑厥爱?dāng)年意趣,或發(fā)展新的愛好,以及如何以積極的姿態(tài)來應(yīng)對(duì)即將到來的健康的挑戰(zhàn)等人生的新內(nèi)容。有資料說,目前他們正處在收入和消費(fèi)的頂峰。
2.2 戰(zhàn)后嬰兒潮帶來的旅游商機(jī)
就在這種新潮涌動(dòng)的時(shí)候,商界發(fā)現(xiàn)了自己的莫大的商機(jī)。旅游業(yè)就是其中之一。正因?yàn)槿绱?,?1世紀(jì)之初,美國旅游業(yè)協(xié)會(huì)就已經(jīng)預(yù)測,“由于這些人有著更多的時(shí)間和金錢,在全球未來的旅游消費(fèi)中,成熟的消費(fèi)者將成為領(lǐng)軍和增長最快的市場份額。這就是嬰兒潮人口逐步進(jìn)入55歲的年齡,從而將和更高年齡段的人口一起發(fā)揮的巨大的作用力”。
據(jù)稱,日本的戰(zhàn)后嬰兒潮也是一個(gè)極為富有的群體,盡管其中也不乏生活困難者,但就整體而言,其富有程度實(shí)在讓人驚異。有資料估算,日本60歲上下的人口所擁有的資產(chǎn),是40至50歲人口的3倍以上。近一時(shí)期日本媒體熱炒的“團(tuán)塊世代經(jīng)濟(jì)”,指的就是日本1947年到1949年之間出生的一 代人,也就是面臨退休的日本戰(zhàn)后出生的“嬰兒潮”。2007年9月路透社的一則消息稱,1947―1949年間出生的一代人,約占日本1.27億人口的6%。他們是日本企業(yè)豐厚退休津貼和政府退休金的最后一代“雙重”受惠者,等他們到65歲時(shí),即可開始領(lǐng)取這些津貼,估計(jì)他們的退休金總額約達(dá)50兆(萬億)日元(約合4300億美元)。這批銀發(fā)族的大部,月均每人約12萬日元(合1000美元)的退俸就足以支應(yīng)日常生活開銷,更何況還有存款及雇主支付的豐厚退休金。據(jù)有關(guān)公營金融服務(wù)資訊機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,六七十歲銀發(fā)族所擁有的資產(chǎn)中約57%為銀行存款和儲(chǔ)蓄。據(jù)日本媒體的調(diào)查顯示,被調(diào)查者退休后想要在國內(nèi)旅行的人多達(dá)68.3%,想要去海外旅行的也達(dá)54.7%。
比較之下英國的戰(zhàn)后嬰兒潮并不都那么富有,但是其出游所占比重也一樣不容忽視。據(jù)致力于旅游數(shù)據(jù)與研究的“英國之星”網(wǎng)披露的UKTS(UnitedKingdom Tourism Survey,英國旅游調(diào)查)數(shù)據(jù),2004年英國居民出游的年齡段分布表顯示,在英國,55歲以上的出游者,占到了總?cè)丝诘?/4。因?yàn)楦鲊挲g劃分統(tǒng)計(jì)的差異,這里就不作更多的比較了。
3 銀發(fā)族的旅游需求取向
3.1 銀發(fā)旅游需求與人類旅游總?cè)∠虻漠愅?/p>
對(duì)于“老齡化”的趨勢,無疑健康、保障是關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的核心。但是,如果從生命的價(jià)值,從人類生存的價(jià)值以及老年人生理、心理的特征來看,“老有所養(yǎng)”便又是其人生價(jià)值繼續(xù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?!奥糜巍辈粌H是人類休閑的重要內(nèi)容,也是人類交流交際的重要依托,而且在與大自然、與異地文化、與同行友人、與目的地居民的接觸和交流中,人們不僅由此獲得有益的體驗(yàn),更為情操的陶冶、為思想的活躍、為愛國主義的培養(yǎng)、為老年人一生辛勞的慰藉和余熱的發(fā)揮都平添了十分豐富的內(nèi)容。
美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛1943年提出了“人類動(dòng)機(jī)理論”的5個(gè)層級(jí),與之對(duì)應(yīng)的是《旅游學(xué)》作者美國羅伯特?麥金托什,他把旅游動(dòng)機(jī)分為了“健康動(dòng)機(jī)”、“文化動(dòng)機(jī)”、“社會(huì)關(guān)系動(dòng)機(jī)”、“地位或聲望動(dòng)機(jī)”4類。當(dāng)然也還存在著不同的分類,如劉易斯等近年的研究,便以旅游動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)把銀發(fā)族的旅游群體分為了“熱衷”、“揮霍”、“探索”、“環(huán)保”、“放縱”、“澳洲本地”等6個(gè)類型。如果暫且拋開哲學(xué)范圍的冗雜探討,比較之下,那對(duì)應(yīng)著本文所論的銀發(fā)族而論,麥金托什的“4個(gè)動(dòng)機(jī)”或者兼而有之,或者更有多一些的概括力。
臺(tái)灣學(xué)者陳勁甫、吳劍秋2005年論文《銀發(fā)族海外旅游動(dòng)機(jī)與市場區(qū)隔之研究》所分析的抽樣調(diào)查,則顯示出以“接近大自然,尋求精神上的提升”為目的的選擇率最高。而臺(tái)灣學(xué)者黃榮鵬、蔡憲唐此前在《銀發(fā)族旅游消費(fèi)行為之研究――以北高兩市老人活動(dòng)中心為例》得出的抽樣調(diào)查結(jié)果,則是以“休閑、度假、散心”為最高選擇率。
由此來看,老齡居民旅游需求出現(xiàn)差別是十分正常的,這不僅與其年齡相關(guān),也與其自身環(huán)境及經(jīng)歷密不可分。如果再在另一些地方以另一些問題發(fā)放問卷,肯定還會(huì)有新的答案出來。
3.2 銀發(fā)族旅游的社會(huì)心理與市場
休息的需要和求知的需要,是人類旅游動(dòng)機(jī)中最主要的內(nèi)容,這在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中表現(xiàn)得十分突出。其實(shí),這一點(diǎn)在銀發(fā)一族的旅游中,得到了更充分的顯現(xiàn)。如果運(yùn)用休閑學(xué)的理論來衡量,用閑暇時(shí)間和閑暇心態(tài)作為重要標(biāo)志,那么老年旅游反映的才真正是離開了工作羈絆和責(zé)任的休閑。這才是真正的自我的完全的放松和休息。然而人類的社會(huì)性又使得銀發(fā)族的旅游有了多重性,懷舊和求新仍然在老齡居民的旅游選擇中起著十分重要的作用。因此銀發(fā)族的出游選擇,與他們的年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、身體狀況、文化水平等都密切相關(guān),越年輕、越富有、越健康、越受過良好教育的老年人,越偏向以發(fā)現(xiàn)和自我提高為目的的旅游。關(guān)于這點(diǎn),國外的研究也有類似的證明。
對(duì)于我國銀發(fā)族旅游市場或者老年旅游市場,此前國內(nèi)已經(jīng)有了一些關(guān)注,但是述及國外發(fā)展情況的卻很少。其實(shí),國外的研究早已多有收獲了。不僅世界旅游組織早在1997年就召開了“第二屆國際銀發(fā)旅游大會(huì)”(second International Conference onSenior Tourism),即使發(fā)展中國家,如印度,20世紀(jì)的TRR雜志的一期《Senior Tourism》專號(hào)就一次推出了8篇專門討論銀發(fā)族旅游的論文。雖然目前筆者在Google圖書引擎上還沒能搜索到senior tourism的單一主題的英文專書,可是引擎顯示涉及銀發(fā)族旅游的實(shí)證分析、實(shí)操書籍已經(jīng)達(dá)到1300種之多,何況還有mature tourism、older tourism、elderly tourism,等等。Goode圖書的PDF頁面顯示,英文著作中使用較多篇幅對(duì)這些內(nèi)容予以討論的,如布哈里斯和科斯塔的《旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域:消費(fèi)者、產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)》(Dimitrios Buhalis,Carlos Costa.Tourism BusinessFrontiers:Consumers,Products and Industry),塞斯的《旅游業(yè):第二代產(chǎn)品》(Praveen Sethi,Tourism:TheNext Generation),霍爾和威廉斯的《旅游和移居:生產(chǎn)與消費(fèi)的新關(guān)系》(Colin Michael Hall,Allan M.Williams,Tourism and Migration:New RelationshiPsBetween Production and Consumption)等,就分別在不同年代就銀發(fā)市場、成熟市場和老人出游狀況與特征等做了較多的闡釋。
就人們研究的進(jìn)程來看,無論會(huì)議文件,還是個(gè)人論著,此前仍多停留在對(duì)現(xiàn)狀的描述與分析,或是強(qiáng)調(diào)對(duì)銀發(fā)旅游應(yīng)有的重視;不能不略有一些遺憾的是目前的理論研究尚不充分,還遠(yuǎn)未進(jìn)入學(xué)界、業(yè)界公認(rèn)的理論體系階段。
4 銀發(fā)族旅游的群體“個(gè)性”
4.1 群體“個(gè)性”
雖然國外的老齡居民也有不少從來未曾旅游過,更沒出過國。但是,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的部分國家,勞動(dòng)者退休后大都有十分可觀的收入??勺杂芍涫杖牒头e蓄,更多自由時(shí)間,再加上其童心未泯,這些,便成為了銀發(fā)族旅游產(chǎn)生和發(fā)展的充分條件,成為了全球構(gòu)建銀發(fā)族旅游的重要基礎(chǔ)。
美國的銀發(fā)旅游就是一個(gè)很典型的例子。張蔓在《美國銀發(fā)族旅游的考察報(bào)告》介紹:一、雖然美國有許多老年人也是比較封閉的,有人從未離開過自己居住的州,有些從沒出過國;而且以前曾經(jīng)有過的出門消遣,一般也是探親。但是因?yàn)楹⒆哟罅耍衷诓煌牡胤缴罟ぷ?,于是便利用?jié)假日聚到一起享受天倫之樂。在感恩節(jié)、圣誕節(jié),或者復(fù)活節(jié)家人的團(tuán)聚,自然就成了探親旅游。二、老年人退休后,在錢的方面大多是不用發(fā)愁的,有來自國家的退 休金,有些大公司還另外再提供一筆退休金,有醫(yī)療保險(xiǎn)金,再加上個(gè)人存款,他們可供支配的收入是充裕的;但是老年人旅游理性、不奢侈。三、老年人旅游不像年輕人一樣與時(shí)間“打仗”,他們可以隨意支配時(shí)間,于是4―5月、9―10月便成了老年旅游者的黃金季節(jié)。
該報(bào)告還說,美國的銀發(fā)旅游者大都喜愛或選擇家庭自駕游、親友結(jié)伴游、火車沿途游、乘船舒適游、分時(shí)度假游的旅游方式出游。
4.2 群體“個(gè)性”的因素解析
其實(shí),美國銀發(fā)族的這些選擇,也與歐洲和大洋洲發(fā)達(dá)國家相近。比如,澳大利亞的房車旅游就是世界著名的。全澳房車營地多達(dá)3000余個(gè),較大的營地可以停泊四五百輛設(shè)施比較齊備的大篷車。而現(xiàn)在,房車旅游者中越來越多地充斥銀發(fā)族。據(jù)報(bào)道,占澳大利亞總?cè)丝?/4的嬰兒潮期間出生的老人每人平均擁有資產(chǎn)超過100萬澳元(1萬澳元約合0.9萬美元)。這也許正是澳大利亞銀發(fā)族被稱為幸運(yùn)一代的原因。
如果需要從更深層次來尋求銀發(fā)族這些選擇的內(nèi)在因素,那么消費(fèi)心理學(xué)也是應(yīng)該提起學(xué)界和業(yè)界更多重視的。
消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為,在研究消費(fèi)心理與消費(fèi)行為方面,對(duì)群體行為的分析與預(yù)測遠(yuǎn)比對(duì)個(gè)人行為的分析與預(yù)測更有價(jià)值,所以我們這里將繼續(xù)關(guān)注和討論作為群體的“銀發(fā)族”的旅游選擇的形成因素。
群體的認(rèn)知和選擇,被一些心理學(xué)學(xué)者稱之為“亞文化”現(xiàn)象。其實(shí)上述報(bào)告所提到的美國銀發(fā)族喜愛的旅游方式,也不是只用“亞文化”所能夠完全包容和解釋的。因?yàn)檫@里不能不考慮銀發(fā)一族的“非文化”的體力和體能。
前面所轉(zhuǎn)述的張蔓女士所說的銀發(fā)一族對(duì)“家庭自駕游”、“親友結(jié)伴游”的熱衷,其實(shí)就是這個(gè)群體在長期生活中所形成的對(duì)“家庭”這個(gè)消費(fèi)的“內(nèi)圈”單元(基礎(chǔ)單元)及其“親友”這個(gè)外圈單元的習(xí)慣與重視。幾十年的生活經(jīng)歷告訴他們,在這個(gè)“內(nèi)圈”和周邊的“外圈”里的生活和消費(fèi),是最隨意、舒適和安全的。而“火車沿途游”、“乘船舒適游”和“分時(shí)度假游”所能夠提供給他們的旅游供給,顯然是一組已經(jīng)安排好了的系列產(chǎn)品,它們不需消費(fèi)者對(duì)此再費(fèi)更多的心思和勞力,這正好與銀發(fā)一族的思維倦怠和體能下降的總趨勢相符。
嚴(yán)格來說,旅游也是人們生活的一部分。與其慣常生活的不同之處,是離開了常住地而已。而在人們的生活與消費(fèi)中,“習(xí)慣”幾乎是不能夠擺脫的慣式,老年群體更是如此。所以這個(gè)群體的選擇,實(shí)際上偏重于一個(gè)既陌生又熟悉的環(huán)境。對(duì)其中的異質(zhì)文化的追求者而言,那就是:目的地的新穎,旅游日常生活的習(xí)慣適應(yīng)。完全陌生的環(huán)境,對(duì)多數(shù)老年旅游者來說是不合適的。
就旅游要素來看,旅游的供給因素也有著不同的側(cè)面與層面。在人們習(xí)慣所稱的旅游直接供給要素中,一類是旅游目的類要素(以“游購?qiáng)省睘橹黧w),一類是旅游支持類要素(以“食住行”為主體)。當(dāng)人們離開了自己的常住地去旅游時(shí),旅游的目的地與目的物,是旅游者朝思暮想的追求,因此對(duì)于“游購?qiáng)省彼霈F(xiàn)的差異,絕大多數(shù)的游客都有著充分的思想準(zhǔn)備;而對(duì)于實(shí)現(xiàn)旅游目標(biāo)時(shí)不得不被動(dòng)接受的“食住行”的多變(一日一變,乃至一日三變等),卻不是每個(gè)人都十分喜歡的。老年人自然更是如此。因此,前面轉(zhuǎn)述的張蔓報(bào)告所說的銀發(fā)族對(duì)“火車沿途游”、“乘船舒適游”和“分時(shí)度假游”的喜愛,正是銀發(fā)一族對(duì)“食住行”的“相對(duì)穩(wěn)定性”的選擇。
這里不能不提一下“消費(fèi)氛圍”。前面所說的銀發(fā)族對(duì)“家庭自駕游”、“親友結(jié)伴游”這種“親情伴隨”的喜愛與選擇,正是旅游產(chǎn)品的“生產(chǎn)、消費(fèi)同時(shí)性”的特殊“消費(fèi)氛圍”在銀發(fā)族旅游中的顯現(xiàn)。
如果把握住了老齡居民因其年齡所鑄定的體質(zhì)體能,以及由此產(chǎn)生的群體心理特征,由地位經(jīng)歷所形成的群體“亞文化”,那么,銀發(fā)一族的思維方式和決策模式,也就不難探尋。從而,銀發(fā)族旅游選擇表現(xiàn)出的群體“個(gè)性”,也就有了清晰的來龍去脈。
5 銀發(fā)旅游發(fā)展的制約與變數(shù)
5.1 部分“群體”的整體受制
世界的發(fā)展是不平衡的。所以,對(duì)銀發(fā)族旅游的發(fā)展前景也不能一概而論。
一是地區(qū)發(fā)展的不平衡,二是不同時(shí)期發(fā)展的不平衡,三是發(fā)展相關(guān)要素的多變性。
人們的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn),因人口老化而改變的消費(fèi)模式,在各國的情況是不盡相同的。這是因?yàn)?,不同地區(qū)的消費(fèi)水平首先與該地居民收入更為密切相關(guān)。因此,老齡居民的生活與消費(fèi)水平,實(shí)際取決于一個(gè)國家現(xiàn)有養(yǎng)老金制度,取決于居民個(gè)體的儲(chǔ)蓄與資產(chǎn)積累,取決于整個(gè)國家社會(huì)福利的水平。在某些發(fā)達(dá)國家,有問題的可能僅僅是部分地區(qū)或部分特殊的個(gè)體;但是在另一部分國家和地區(qū),問題就較為普遍,甚至是令人十分痛心的。
與前面所說發(fā)達(dá)國家不同,在一部分發(fā)展中國家,年屆60的退休一族并不都富裕,雖然他們也為社會(huì)貢獻(xiàn)了畢生的精力,或者在他們的國家他也可以算是“成功者”,但是,他們卻沒有來自政府和服務(wù)單位的雙份退休金,沒有自己的財(cái)富積累,他們不是富有者。
在全球的又一些地區(qū),居民進(jìn)入老年便預(yù)示著生活水平下降、收入減少和健康狀況惡化,因而變得更窮。據(jù)聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部的《老齡化世界的發(fā)展問題綜述》,“世界人口中80%的人實(shí)際上步入老年時(shí)都未能得到充分的保護(hù)以便應(yīng)付保健、失能和收入方面的風(fēng)險(xiǎn)。這種情況意味著,目前單在發(fā)展中國家就大約有3.42億老年人沒有足夠的收入保障。如果不擴(kuò)大當(dāng)前確保老年人收入保障的各種機(jī)制,那么,到2050年時(shí),這一數(shù)字就會(huì)上升到12億”。
就個(gè)體而言,老年人的貧窮程度可能又因職業(yè)、性別、子女多寡、受教育程度以及家庭生活安排的差異而有所不同。上述文件還說,在一些國家或地區(qū),農(nóng)村人口(包括小農(nóng)場主、農(nóng)村勞工和非正規(guī)部門工人)不存在退休一說,他們“沒有資格”享受養(yǎng)老金;而如果沒有積蓄或足夠財(cái)產(chǎn),他們就必須繼續(xù)靠工作過活。那些非常老的人(80歲和80歲以上者)不能像較年輕些的老人那樣健康而尚可工作,對(duì)他們來說,這種情況就很危險(xiǎn)。特別是那些在壯年工作時(shí)就很窮的人,年老時(shí)如果不是更窮的話,也會(huì)繼續(xù)很窮。那些處于貧困線以上、但卻無法為年老時(shí)的花費(fèi)而預(yù)作儲(chǔ)蓄的人,到了老年也有受窮的危險(xiǎn),何況還有不少居民早就疾病纏身了。
全球的這些年長者,有的連基本的生活保障都難以實(shí)現(xiàn),前面所述的銀發(fā)旅游的發(fā)展自然又增添了更多的變數(shù)。
5.2 群體特征的自我制約