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北京市物業(yè)管理辦法范文第1篇

北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法全文第一條根據(jù)《國家計委、建設部關于印發(fā)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法的通知》(計價費[1996]266號)和《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》(北京市人民政府令1995年第21號)，特制定本暫行辦法。

第二條本暫行辦法適用于北京市行政區(qū)域內經(jīng)工商行政管理機關登記注冊，市房屋土地管理局資質審查合格的物業(yè)管理單位對普通居住小區(qū)提供社會化、專業(yè)化服務的收費管理。

物業(yè)管理服務收費是指物業(yè)管理單位在接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托，對其居住小區(qū)內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展的日常維護、修繕、整治服務及提供其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

第三條市、區(qū)縣物價局是本市居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關，負責本行政區(qū)域內的居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費的管理和監(jiān)督。

第四條北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費標準由市物價局會同市房屋土地管理局制定;并將根據(jù)物業(yè)管理費用的變化知時進行調整。各物業(yè)管理單位應按規(guī)定的標準執(zhí)行。

凡屬為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人個別需要提供的特約服務收費項目，其收費標準，由物業(yè)管理單位與小區(qū)物業(yè)管理委員會或產(chǎn)權人代表、使用人代表協(xié)商，報市物價局和所在地物價部門備案。

第五條《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務收費標準》中的產(chǎn)權人指小區(qū)內擁有房屋產(chǎn)權的單位和個人。按房改規(guī)定出售公有住宅樓房的單位和購買安居樓房的職工所在單位，應近按有關規(guī)定負擔產(chǎn)權人交費項目。

物業(yè)管理單位受委托收取房屋租金的，應將怕收房屋租金抵減物業(yè)管理服務收費標準中產(chǎn)權人交納的費用，不得重復收費。

普通住宅(甲類、乙類和一般住宅)與高檔住宅的界定，按首都規(guī)劃建設委員會辦公室的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六條一棟樓屬多家產(chǎn)權的，產(chǎn)權人應每年交付中修費;屬一家產(chǎn)權的，產(chǎn)權人可每年交付中修費，也可在發(fā)生時按修繕定額結算。

產(chǎn)權人委托物業(yè)管理單位大修項目的，物業(yè)管理單位應每年收取大修費，大修費中更新改造費和一般大修費各占50%;產(chǎn)權人未委托而發(fā)生大修項目時可按修繕定額結算。

物業(yè)管理單位要加強大、中修費用的管理，應按每棟樓單獨設立帳戶，?？顚Ｓ?，不得挪用。

第七條被評為部、市級優(yōu)秀管理居住小工的，在有效期限內(兩年)其物業(yè)管理服務收費可在規(guī)定標準的基礎上上浮10%25%，可調整的項目為：(1)保潔費;(2)保安費;(3)小修費;(4)公共設施維修費;(5)管理費。

第八條居住小區(qū)內配套用房，屬公益性的(如學校、醫(yī)院等)，產(chǎn)權人、使用人按本辦法的規(guī)定標準交費。屬經(jīng)營性的，視其需要提供的勞務及使用公共設施的程度，參照本辦法規(guī)定的標準協(xié)商議定。

第九條物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。

物業(yè)管理部位應當按受小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權人，使用人的監(jiān)督，并將各項費用的年收支情況同時報市物價局和所在地物價局備案。

第十條實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權人，使用人應按物價部門規(guī)定的收費項目和收費標準向物業(yè)管理單位交納物業(yè)管理服務費，不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理單位有權按照所簽服務合同要求追償。

第十一條物業(yè)管理單位已接受委托對居住小區(qū)實施物業(yè)管理并相應收取費用的，其它部門和單位不得再行重復征收性制裁的內容相同的費用和項目。

對于物價部門已規(guī)定統(tǒng)一價格(收費標準)的項目，物業(yè)管理單位應按統(tǒng)一價格(收費標準)執(zhí)行或代收。

勞動部門收取的電梯驗費按市物價局京價(涉)字[1998]第170號文件規(guī)定執(zhí)行，由產(chǎn)權人交納。

環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾清運費按市物價局京價(房)字[1997]第186號文件規(guī)定，每戶每年21元的產(chǎn)權人交納。

第十二條本辦法規(guī)定的收費標準中不含營業(yè)稅。凡按國家有關規(guī)定需交納營業(yè)稅的，物業(yè)管理單位可以本辦法規(guī)定的收費標準基礎上加應納稅金向產(chǎn)權人收取。

第十三條物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權人、使用人之間發(fā)生的收費糾紛，可由物價部門進行調處，也可通過仲裁或訴訟程序解決。

對備案的收費項目，物價部門有權對項目設置不合理、標準過高的收費作出停止收費、降低標準化的決定。

凡有下列行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機關依照國家有關規(guī)定予以處罰：

(一)越權定價、擅自提高收標準的;

(二)擅自設立收費項目、亂收費用的;

(三)不按規(guī)定實行明碼標價的;

(四)提供服務質價不符合的;

(五)只收費不服務或多收費少服務的;

(六)其它不執(zhí)行本規(guī)定的行為。

第十四條本辦法之彰的有關規(guī)定凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。

第十五條本辦法由市物價局負責解釋。

第十六條本辦法自1997年7月1日起執(zhí)行。

物業(yè)費收費規(guī)定第一條為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，提高物業(yè)服務收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(包括按照物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務)，應當按照本規(guī)定實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情況。

第三條物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價，應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

第四條政府價格主管部門應當會同同級房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。

第五條物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價應當做到價目齊全，內容真實，標示醒目，字跡清晰。

第六條物業(yè)服務收費明碼標價的內容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等。

實行政府指導價的物業(yè)服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。

第七條物業(yè)管理企業(yè)在其服務區(qū)域內的顯著位置或收費地點，可采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。

第八條物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當依照本規(guī)定第六條、第七條的有關內容和方式實行明碼標價。

第九條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定后應當以適當?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。

第十條實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應當在執(zhí)行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。

第十一條物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。

北京市物業(yè)管理辦法范文第2篇

各區(qū)、縣勞動局、稅務局，各局、總公司，市生產(chǎn)服務合作總社：

最近有些單位在貫徹、落實北京市勞動局、北京市稅務局《關于〈北京市建立健全城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工退休養(yǎng)老基金實行全市統(tǒng)籌的暫行辦法〉的通知》（京勞險發(fā)字〔1992〕106號文件，以下簡稱《暫行辦法》）時，就該文件的適用范圍提出了問題。經(jīng)研究現(xiàn)將對此問題的解釋通知如下：

《暫行辦法》只適用于北京市城市生產(chǎn)服務合作總社系統(tǒng)所屬企業(yè)和北京地區(qū)勞動就業(yè)服務企業(yè)，《暫行辦法》中所講“五七”職工是指北京市城市生產(chǎn)服務合作總社系統(tǒng)所屬企業(yè)和北京地區(qū)勞動就業(yè)服務企業(yè)，按有關規(guī)定已經(jīng)辦理退養(yǎng)手續(xù)并按月領取退養(yǎng)費的職工以及現(xiàn)在仍在上述系統(tǒng)所屬企業(yè)工作的具有“五七”身份的職工，不包括市屬企事業(yè)家屬“五七”生產(chǎn)、服務單位的在職職工以及這些單位退休退養(yǎng)及一次性領取退職退養(yǎng)生活費的人員。各單位接此通知后，請認真檢查貫徹京勞險發(fā)字〔1992〕106號文件情況，嚴格按文件規(guī)定執(zhí)行。

北京市物業(yè)管理辦法范文第3篇

五大問題突出

物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時，也暴露出不少問題。北京市建委主任隋振江在北京市物業(yè)管理工作會議上指出，問題主要表現(xiàn)在以下五個方面：

物業(yè)服務不規(guī)范，整體水平不高。部分物業(yè)管理企業(yè)還沒有從根本上樹立“為居民服務”、“為業(yè)主服務”的觀念，基至顛倒了業(yè)主與物業(yè)公司的關系，“態(tài)度蠻橫、行為粗劣”現(xiàn)象屢見不鮮，保安與業(yè)主發(fā)生沖突的事件時有發(fā)生；其次，物業(yè)服務不到位，出現(xiàn)緊急情況不能做到快速反應、及時處理，不能保證群眾正常生活的需要；第三，物業(yè)服務收費標準和服務標準透明度不高，個別企業(yè)仍然存在多收費、亂收費的情況。

開發(fā)遺留問題引發(fā)矛盾突出。北京市政協(xié)曾對北京市物業(yè)管理進行了專題調研，調研報告指出：現(xiàn)有商品房小區(qū)發(fā)生的物業(yè)與業(yè)主的糾紛中，相當數(shù)量的矛盾起源于開發(fā)建設遺留問題。一是規(guī)劃變更導致業(yè)主權益受損，也有開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施。二是房屋及附屬設備質量差，水電等配套項目得不到落實，缺項甩項多等。三是建筑權屬不清。由于《物權法》尚未出臺，居住小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的建筑，如地下車庫、物業(yè)管理用房的權屬問題往往引起業(yè)主與開發(fā)商的爭議。

業(yè)主大會成立緩慢。到目前，北京市按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定成立業(yè)主大會的只有511個，比例很低。業(yè)主大會不成立，物業(yè)市場就不完善，業(yè)主的權利很難得到集體支持，維修資金的使用等涉及業(yè)主共同權益的問題也無法得到根本解決。問題主要表現(xiàn)為：部分開發(fā)建設單位不積極、不配合、不支持，導致成立籌備組困難；二是在政策宣傳、引導上力度不大，許多小區(qū)的業(yè)主在成立業(yè)主大會之初，不了解國家和本市的相關規(guī)定，往往是事倍功半；三是指導方式、方法和力度上還存在一定問題，與街道辦事處、社區(qū)居委會的協(xié)同配合還不夠，離開社區(qū)居委會的牽頭組織、協(xié)調和制定相應的工作規(guī)則，組織工作容易陷入混亂、無序狀態(tài)。四是按照法規(guī)規(guī)定，業(yè)主大會的成立需要達到一定的比例條件，一些小區(qū)業(yè)主參與意識不強，投票比例不高，導致業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約無法通過，業(yè)主大會難以成立。

業(yè)主自律機制不完善，對業(yè)主委員會缺乏有效的監(jiān)督、管理。在實踐中發(fā)現(xiàn)，一些業(yè)主大會成立后，作為執(zhí)行機構的業(yè)主委員會有權無責，缺乏監(jiān)督和約束；業(yè)主委員會往往超越職權開展活動，個別小區(qū)業(yè)主委員會成員濫用權利，以權謀私，損害多數(shù)業(yè)主利益，引起業(yè)主之間意見不一致，影響居民生活的安定。

老舊居住小區(qū)的長效管理機制沒有建立。老舊小區(qū)由于建設年代久，配套設施嚴重不足，房屋及設施設備失修失養(yǎng)嚴重。由于居民認識不統(tǒng)一、交費狀況不理想等因素，改造后的小區(qū)良好狀況難以得到長期維持。

對癥下藥建和諧

之所以存在以上問題，有關業(yè)內人士指出原因有以下幾點：

物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，相關的法規(guī)體系、管理體制和工作機制尚不健全。

物業(yè)管理法律關系復雜，涉及開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主個人、業(yè)主大會及業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等多個法律主體。既有開發(fā)遺留問題、建管銜接等前期物業(yè)管理問題，又有共用部位及共用設施設備的權利權屬、處分及收益，以及物業(yè)服務合同問題。

配套政策不完善。雖然《物業(yè)管理條例》已頒布實施，并出臺了一些配套政策文件，但全面貫徹實施條例的物業(yè)管理辦法還沒有出臺，對日新月異變化的市場缺少快速應對機制，對規(guī)定、辦法的實施缺乏操作性研究。

對物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督不力，主要表現(xiàn)為對物業(yè)管理企業(yè)違法行為的監(jiān)督檢查和處罰力度不夠。客觀上，存在各區(qū)縣人員編制少、執(zhí)法力量薄弱等因素，但主觀上，受到“企業(yè)受處罰就會甩手不干”的影響，在處罰時畏手畏腳。關于物業(yè)管理與社區(qū)建設的結合的精神落實不到位，與街道、居委會的協(xié)調配合還不夠，還不能及時、有效、完全地化解矛盾和糾紛。

隋振江指出，物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大。作為城市管理的一個組成部分，物業(yè)管理，尤其是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關，關系到人民群眾合法權益的發(fā)展和保障。針對存在的問題，北京市將從以下個方面開展工作：

首先，完善業(yè)主自律機制，轉變物業(yè)管理體制。物業(yè)管理如果不能與社區(qū)建設有機地結合起來，很容易造成管理體制上的不順，矛盾解決渠道的不通暢，容易削弱政府部門的管理和監(jiān)控力度，降低工作效率，并有可能引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。為此，北京市建委正在研究制定業(yè)主大會成立指導規(guī)則等政策文件，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，將業(yè)主組織有效納入到社區(qū)民主自治的范疇，加強對成立業(yè)主大會的組織、指導，加強對業(yè)主委員會活動的指導、監(jiān)督，確保物業(yè)管理與社區(qū)建設的有機結合。

北京市物業(yè)管理辦法范文第4篇

1北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1．1物業(yè)企業(yè)數(shù)量與資質

北京市物業(yè)企業(yè)數(shù)量在2007—2010年逐年遞增，年平均增長率是11．29％。北京市本區(qū)登記注冊的物業(yè)企業(yè)也在逐年增加，年平均增長率是2．88％。這說明伴隨著北京房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)市場逐步擴大，同時吸引了外區(qū)登記的物業(yè)企業(yè)進駐，而且增長比本區(qū)快，2010年占到北京市整個物業(yè)企業(yè)數(shù)量的22．95％(各年份數(shù)據(jù)見表1)。北京市2007年取得《物業(yè)服務企業(yè)資質證書》的一級資質企業(yè)占到全國總數(shù)的20％左右，二級資質企業(yè)占全國比例的78．72％，這反映了北京市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展居于全國領先地位。20lO年北京市一級、二級資質企業(yè)分別占物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)量的3．62％~1J8．89％；三級資質~L2007年有所減少，占總數(shù)比例下降至78．79％。但從整體上看，北京市資質企業(yè)水平主要集中于三級資質的規(guī)模，一、二級資質水平企業(yè)比重仍有待提高，行業(yè)仍處于發(fā)展初期，整體抗風險能力較差。

1．2物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)類型

北京市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)有4種類型，分別是居住類、商業(yè)類、工業(yè)類和綜合類[1。2007—201O年，北京市物業(yè)企業(yè)實施項目數(shù)量年平均增長率為3．4％；建筑面積年平均增長率為5．21％；居住類、商業(yè)類、工業(yè)類和綜合類2010年北京市物業(yè)企業(yè)實施項目數(shù)量占的比率分別為68．09％、3．80％、2．30％和25．81％；居住類、商業(yè)類、工業(yè)類和綜合類2010年北京市物業(yè)企業(yè)實施項目建筑面積占的比率分別為79．65％、1．77％、5．40％和13．18％；從這里可以看出居住類仍然是北京市物業(yè)企業(yè)的主題，不管從項目個數(shù)或管理的建筑面積上都占據(jù)絕對優(yōu)勢(2007—2009年項目數(shù)量和管理建筑面積見表2)。但是，近年來商業(yè)類地產(chǎn)開發(fā)比例趨于上升，今后北京市的商業(yè)物業(yè)存在著很大的發(fā)展空間。

總之，北京市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期，趨向于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，目前大部分工種所需要的人員并沒有要求較高的專業(yè)知識和技能。北京市物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模的擴大和數(shù)量的增長，提供了更多就業(yè)崗位，為解決北京市就業(yè)問題，乃至為維護北京市的社會穩(wěn)定起到了一定的積極作用。

2北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

北京市物業(yè)管理的戰(zhàn)略環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境主要包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境，微觀環(huán)境主要包括競爭環(huán)境。

2．1宏觀環(huán)境分析

(1)政治與法律環(huán)境。北京市物業(yè)管理處圍繞《北京市物業(yè)管理辦法》制定了近4O個政策文件，這套政策主要是解決三大問題：一是政府要認清物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)目標，運用專業(yè)化管理實現(xiàn)北京市住用安全這個終極目標：二是物業(yè)公司應該提高尊重業(yè)主的財產(chǎn)權利意識，加強物業(yè)法規(guī)學習，更好地為業(yè)主服務。三是業(yè)主和物業(yè)公司之間能站在法制的平臺上平等對話。

(2)經(jīng)濟環(huán)境。北京市物業(yè)管理正逐步推向市場，進行專業(yè)化的物業(yè)管理。北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的服務范圍逐步擴大，不僅包括住宅物業(yè)和商住物業(yè)，還包括學校、醫(yī)院、政府辦公大樓、市政道路等公共物業(yè)區(qū)域。更多的公共物業(yè)推向市場將給北京所有物業(yè)管理企業(yè)帶來新的機會。

(3)社會文化環(huán)境。北京市小區(qū)業(yè)主對居住環(huán)境的要求向舒適、和諧的高層次轉變，業(yè)主認識到良好的物業(yè)管理使房產(chǎn)保值以至升值。物業(yè)管理向綜合小區(qū)管理轉變，吸引越來越多技術型人才和專業(yè)型管理人才進入這個行業(yè)，從業(yè)人員的整體素質不斷提高。

(4)技術環(huán)境。國家建設部推出了住宅產(chǎn)業(yè)化的一系列政策，促進北京市住宅產(chǎn)業(yè)向集約型、質量型轉變，物業(yè)建設向智能化發(fā)展。網(wǎng)絡化、智能化管理服務成為當前和今后一段時期物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關鍵所在和基本管理服務手段。

2．2微觀環(huán)境分析

(1)潛在的進入者。對于北京物業(yè)管理行業(yè)來說，除了政府核準資質外，進入幾乎不存在明顯的壁壘，發(fā)展商、承包商、房地產(chǎn)中介公司、酒店業(yè)、渠道運營商都是潛在的進入者。北京市物業(yè)管理行業(yè)的利潤率較低，對新進入者缺乏吸引力，物業(yè)管理市場對新進入的品牌也需要相當長的認知和接受過程，新進入的物業(yè)管理企業(yè)很難對現(xiàn)有企業(yè)構成威脅。

(2)替代品的威脅。北京市正在大力推動城市社區(qū)建設，完善社區(qū)服務體系，北京市物業(yè)管理已取代舊有的房屋管理體系，促成了社區(qū)管理體系的變革，沒有受到替代品的威脅。

(3)購買方的議價能力。北京市現(xiàn)行物業(yè)管理模式較落后，業(yè)主對物業(yè)管理認識不成熟，單個業(yè)主常以拖欠或拒交管理費進行對抗，當大多數(shù)業(yè)主有組織的進行議價時，其議價能力相當強。

(4)供應方的議價能力。北京市物業(yè)管理行業(yè)除了水、電、煤氣等少數(shù)壟斷部門外，其余服務供應者的討價還價能力較弱。物業(yè)管理行業(yè)勞動力總體素質不高，勞動者的討價還價能力處于弱勢地位。

(5)行業(yè)內部現(xiàn)有競爭者的爭奪。北京市物業(yè)管理行業(yè)內企業(yè)數(shù)量較多，規(guī)模普遍較小，造成行業(yè)極度分散。物業(yè)管理行業(yè)的固定資產(chǎn)投資相對較少，物業(yè)管理企業(yè)退出障礙小。

3北京市物業(yè)管理的戰(zhàn)略選擇

3．1精細化服務戰(zhàn)略

北京物業(yè)管理實施精細化服務戰(zhàn)略有助于整個行業(yè)服務質量的普遍提高和物業(yè)管理企業(yè)的成本控制。實施精細化服務戰(zhàn)略，打破北京物業(yè)管理壟斷及服務產(chǎn)品同質化，搭建市場競爭平臺，讓物業(yè)服務的消費主體(即業(yè)主大會)購買服務，從而培植新興服務市場，促使物業(yè)管理內容的細化與創(chuàng)新，實現(xiàn)物業(yè)資源要素的優(yōu)化配置。精細化物業(yè)服務戰(zhàn)略的關鍵在于準確，包括5個職能化戰(zhàn)略：服務標準、人力編制、服務流程、服務計量和服務成本控制。

3．2低碳物業(yè)管理戰(zhàn)略

北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)必須能順應低碳經(jīng)濟發(fā)展這一歷史潮流，抓住契機，倡導低碳物業(yè)管理，引導物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理模式向低碳物業(yè)管理模式轉變，提高物業(yè)管理對可再生能源、資源的循環(huán)利用率，增強廣大居民環(huán)保意識，為建設低碳北京提供支持。具體做法：研究出臺《北京市物業(yè)管理“低碳”導則》；熟練掌握低碳節(jié)能設備的安裝、使用和維護；對建筑垃圾含碳的回收，統(tǒng)一進行科學再利用；加強“雙綠化”(即社區(qū)綠化和屋頂綠化)：為業(yè)主樹立節(jié)能環(huán)保的學習榜樣，提供低碳的專項服務；提供低碳的生活氛圍及理念，把低碳融入到居民生活的方方面面，使業(yè)主自覺做到“生活需要低碳，低碳是為了更好的生活”。

3．3物業(yè)企業(yè)規(guī)模化戰(zhàn)略

規(guī)?；x擇主要是針對目前北京市物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而提出的。當前，北京物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模偏小，多數(shù)企業(yè)品牌知名度不高。根據(jù)北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會物業(yè)管理處提供的數(shù)據(jù)，2007—201oa北京市一、二級物業(yè)企業(yè)數(shù)量所占比率很低，其中，一級比率不足4％，二級比率也不足9％。與國外知名物業(yè)服務企業(yè)差距較大，產(chǎn)業(yè)帶動作用有限。2007—2010年北京市平均每個物業(yè)管理企業(yè)管理的項目不足2個，2010年平均只有1．3個，也就是說多數(shù)物業(yè)服務企業(yè)只管1個物業(yè)項目，部分有點規(guī)模的才管2個及以上項目。2007—2010年北京市平均每個物業(yè)管理企業(yè)管理面積分別為12．29、l2．31、10．14和1O．23萬平方米。2010年，北京市114家一級物業(yè)的管理面積也只是剛達到一級資質規(guī)定的管理面積要求(見表3)。同時，根據(jù)中國物業(yè)管理企業(yè)100強排行榜，北京市本區(qū)登記位居前10位的物業(yè)管理企業(yè)在管物業(yè)總建筑面積(包括在管本市物業(yè)和外地物業(yè)的總建筑面積)總計2，197萬平方米，由此計算北京市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展集中度(CRl0)為5．19％，遠低于深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展集中度(CR8=23．6％)。基于以上分析，目前北京市物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)模過小，造成人力資源的浪費，不能產(chǎn)生規(guī)模效益，致使北京市多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，無力進行品牌建設，難以提高物業(yè)管理服務水平。另外，目前企業(yè)規(guī)模狀況不太可能出現(xiàn)由于物業(yè)管理面積增大導致規(guī)模不經(jīng)濟的現(xiàn)象。例如，新加坡兩家物業(yè)服務公司的管理面積分別達N3，500萬平方米以上，中海物業(yè)管理有限公司管理面積5，000萬平方米，都創(chuàng)造了諸多規(guī)模化效應，因此，現(xiàn)階段北京市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)走“智慧化”發(fā)展戰(zhàn)略，必須先走規(guī)模化戰(zhàn)略，力爭在“十二五”期間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展集中度(CR10)達N2o％。

4北京市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策與建議

4．1政府在政策和資金上給予扶持

北京市物業(yè)管理部門必須制訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃制訂物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)扶持政策。北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施需要注入大量資金建設一個軟硬件環(huán)境，所以，物業(yè)管理部門必須建設高效投融資平臺，制訂投資導向目錄，鼓勵民間資本參與物業(yè)建設。建立政府引導、物業(yè)管理企業(yè)為主、民間投入的投融資體系。

4．2開展全方位精細化服務

物業(yè)管理公司要建設精細化服務理念，用理念來引導員工的服務行為，激發(fā)公司員工追求精細、實踐精細、崇尚精細的意識。制訂操作規(guī)范規(guī)程，確保公司內每位員工提供的服務是相同標準的，細化到每個工作環(huán)節(jié)，切實把精細的服務方式融入到每次服務中。建立健全監(jiān)督檢查機制，切實提高管理效能。以業(yè)主滿意度為核心進行考核，借助關鍵性指標將目標任務層層分解到人，形成長期考核機制，推行物業(yè)管理的精細化和科學化。

4．3以低碳為核心促進低碳物業(yè)管理的智能化發(fā)展

北京物業(yè)管理要以低碳為核心，把握自身的行業(yè)定位，以優(yōu)秀的節(jié)能環(huán)保為目標，按照行業(yè)定位提出具體的實施方案，督促、檢查、規(guī)范各部門工作，在滿足業(yè)主基本要求的前提下減少碳排量。不斷加大科技投入，促進高科技產(chǎn)品的使用。低碳物業(yè)管理需要引入市場競爭機制，樹立品牌意識，倡導“低碳與健康”的服務理念。北京市應針對低碳和物業(yè)管理制訂相應的法律法規(guī)，促進低碳物業(yè)管理向智能化方向發(fā)展，樹立物業(yè)企業(yè)品牌和競爭優(yōu)勢。

北京市物業(yè)管理辦法范文第5篇

召開培訓會議請示一李路副主席：

按照宣教部年度工作安排，擬定于6月10日召開全國工商聯(lián)宣傳培訓委員會20XX年度會議。會議主要議程如下：

1、宣布專委會主任任免。因全國工商聯(lián)分管副主席工作變更，宣傳培訓委員會主任莊聰生副主席調整為李路副主席。(現(xiàn)將《關于全國工商聯(lián)宣傳培訓委員會主任調整的請示》上報主席辦公會議)

2、總結和部署日常工作。今年本屆專委會工作屆滿，在總結上一年度專委會工作、部署今年工作的同時，將對本屆專委會的工作做一個整體回顧。

3、宣傳推廣影視作品。宣傳培訓委員會近年來重點工作是倡導以影視手段反映民營經(jīng)濟發(fā)展成就和工商聯(lián)工作業(yè)績，至今以全國工商聯(lián)名義指導監(jiān)制的30集電視連續(xù)劇《我的太陽》，已殺青進入后期制作階段。該部電視劇是國內第一部演繹改革開放三十年來民營企業(yè)家成長歷史和展示當代非公有制經(jīng)濟人士群體形象的電視劇，也是第一部反映工商聯(lián)工作的影視作品，爭取下半年在央視一頻道黃金時間播出。本次專委會會議擬以文化產(chǎn)業(yè)論壇方式召開，形式新穎，內容豐富，也將產(chǎn)生良好效果。參會人員除專委會委員外，將在各地特邀部分從事文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家和各界專家學者，廣泛征求專家、企業(yè)家對該部電視劇的意見，并以論壇形式研討民營企業(yè)參與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動企業(yè)家健康成長的前景和作用，并組織媒體進行宣傳推廣。

妥否，請示(會議暨論壇具體方案另報)。

宣教部

20XX年5月7日

召開培訓會議請示二局領導：

根據(jù)年度工作計劃，擬于3月23-25號，召開我區(qū)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》政策培訓會?，F(xiàn)將有關問題請示如下。

一、參加人員會議邀請我區(qū)各街鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主管業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作的主管領導和主管科長、專管員參加(每單位3人，全區(qū)共計63人，司機不駐會);會議邀請市住建委物業(yè)處、物業(yè)指導中心領導和部分專家?guī)斐蓡T參會(3-4人)。以上人員正式代表約70人。會議由物業(yè)管理科負責組織工作。

二、會議主要內容

(一)《北京市物業(yè)管理辦法》

(二)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》

(三)《北京市住宅區(qū)管理規(guī)約》

(四)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》

(五)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案》

(六)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組工作報告》

(七)《業(yè)主委員會備案單、印章刻制證明、物業(yè)管理區(qū)域變更申請書及確認書》

(八)《北京市物業(yè)項目交接管理辦法》

(九)“業(yè)主一卡通”的建立

(十)北京市業(yè)主決定共同事項公共決策平臺的使用

(十一)街道研討交流和政策答疑

三、會議安排會議計劃按兩天安排，具體安排如下。

(一)3月23日下午4：00報到。

(二)3月24日全天、3月25日上午進行會議內容。

(三)3月25日午餐后散會。

四、會議地點及費用

為保證我科集中精力開好會議，會務保障工作擬交由北京青宇文化交流中心協(xié)辦。經(jīng)市場調研，會議地點擬定于北京凱悅萊溫泉會議中心(北京房山區(qū)長陽鎮(zhèn)陽城環(huán)路16號)。所需經(jīng)費預算約每人800元，會議按80人計算，所需費用約6.4萬元(不含接會司機用餐費用)。

妥否，請批示。

物業(yè)科

20XX-3-14

召開培訓會議請示三XX縣農牧科技局：

XX縣是重點產(chǎn)茶縣，茶產(chǎn)業(yè)將成為XX的支柱產(chǎn)業(yè)。在這春茶即將投產(chǎn)之際，生產(chǎn)計劃的制定以及全縣茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、茶葉大戶之間的溝通協(xié)調至為關鍵。XX縣XX茶業(yè)有限責任公司作為省級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，是XX最具規(guī)模、最具實力的茶企，理應起著帶頭作用抓好茶葉生產(chǎn)工作，引領全縣茶企發(fā)展，促進茶農增收。為此，XX縣XX茶業(yè)有限責任公司特建議農牧科技局組織召開一次春茶采摘加工方面的培訓會，具體如下：

一、會議由農牧科技局組織召開，XX茶業(yè)公司協(xié)助策劃辦理。

二、會議主題：關于20XX年春茶采摘加工方面的交流與培訓

三、與會人：XX縣茶辦、所有茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、種茶大戶負責人。

四、會議時間：20XX年3月24日(周一)上午9：30—11：30報道，11:40——12:30午餐，13:00——16:00會議

五、會議地點：XX鎮(zhèn)茶產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)管委會會議室

六、經(jīng)費申請：為方便個別之間的溝通，促成茶青收購、合作生產(chǎn)、采摘加工技術等方面的交流預熱，全體與會人員一起午餐，為此，特向農牧科技局申請會議餐費5000.00元(伍仟元整)。

敬請XX縣農牧科技局領導研究決定，并批復為謝!