前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電腦售后服務承諾書范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

電腦售后服務承諾書范文第1篇

產(chǎn)品售后服務承諾書

根據(jù)____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應，并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內(nèi)完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個工作日內(nèi)無條件退換到位。

4、售后服務：

我方承諾所供圖書在驗收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內(nèi)響應，在10個工作日內(nèi)免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

5、其他

供應商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委托人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

產(chǎn)品售后服務承諾書

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務及培訓：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調(diào)試。

1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。(面試網(wǎng) )

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

三、驗收標準：

1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

產(chǎn)品售后服務承諾書

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務

1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

電腦售后服務承諾書范文第2篇

關(guān)鍵詞：小型醫(yī)療設備采購流程；嚴謹；與臨床工作的關(guān)聯(lián)

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0101-02

引言：

小型非醫(yī)療設備指的是醫(yī)院內(nèi)除醫(yī)療設備以外低金額的設備，其中包括辦公用品、電子產(chǎn)品等，說到醫(yī)院人們往往關(guān)注的是醫(yī)療設備，而小型非醫(yī)療設備卻常常被人們所忽視，殊不知在醫(yī)院中小型非醫(yī)療設備也是不可缺少，十分重要的，而小型非醫(yī)療設備的采購流程更是等同于一臺大型的醫(yī)療設備申請、審批、采購流程，故而一臺小型非醫(yī)療設備的好與壞也會直接影響到臨床工作的正常運作，真可謂秤砣雖小壓千斤。

1方法

1.1小型非醫(yī)療設備采購的申請

在我院小型非醫(yī)療設備和醫(yī)療設備采購申請流程相同，并非因小而簡，凡因當年突發(fā)事件、緊急項目，或臨時急需購置的小型非醫(yī)療設備由臨床各科主任或科室負責人通過院網(wǎng)填寫申請，申請單必須填寫購置理由、用途、使用資質(zhì)、能源消耗、社會及經(jīng)濟效益分析，隨后上傳至設備科。

1.2小型非醫(yī)療設備采購的審批

設備科對臨床提出的申請進行核實，根據(jù)成本效益、社會效益進行分析，客觀地給出添置或購置與否的建設性意見，而后提交分管院長及院長審批，分管院長或院長同意購置后轉(zhuǎn)入設備部門進入采購流程。

1.3小型非醫(yī)療設備的采購流程

各級審批通過后進入采購流程，我院為考慮設備的售后和維保等多方面因素，故而相對于小型非醫(yī)療設備的供應商進行2年一次的篩選，每2年都會在醫(yī)院管網(wǎng)貼出招標通知，舉行公開競標，最終由設備器械管理委員會根據(jù)信譽度、維保等各方面因素確定中標公司，并簽訂合同，合同簽約必須由公司法定代表人簽字及蓋章方可生效，以保證小型非醫(yī)療設備在醫(yī)院內(nèi)的正常使用。

1.4小型非醫(yī)療設備購置過程

在確定購置的情況下，設備科將臨床所需設備的購置要求告知中標公司，同時，我科則對該設備進行網(wǎng)上詢價，以對小型非醫(yī)療設備進行相應比價，最后在保證質(zhì)量、價格、適宜的情況下確認購買。

1.5小型非醫(yī)療設備驗收情況

一臺小型非醫(yī)療設備入院送至我院需要進行設備驗收，驗收工作可分為二個階段：安裝驗收和試用驗收，設備驗收員須全程參與監(jiān)督和驗收工作。設備驗收應該根據(jù)設備科提供的資料：1、采購合同；2、配置清單；3、售后服務承諾書復印件，設備部分大小，對每一臺設備進行仔細核對嚴格把關(guān)。驗收合格后設備方可入庫，一般驗收程序為：外包裝檢查、開箱驗收、數(shù)量驗收、應用質(zhì)量驗收等。設備安裝、驗收工作應有使用科室，設備科驗收人員和廠商代表共同參加。驗收員對各驗收階段須詳細記錄并出具驗收報告，對不符合驗收要求的設備應作好相應記錄，及時與廠商交涉并向上級主管部門匯報。

1.6小型醫(yī)療設備采購對于臨床工作的作用

小型醫(yī)療設備顧名思義就是在臨床工作中不為人知的、不令人所關(guān)注的，感覺是否有存在的必要性，但是他的作用卻是不可小覷的，醫(yī)院內(nèi)雖有無數(shù)的大型醫(yī)療設備，如CT、核磁共振、激光、手術(shù)導航系統(tǒng)等等，這些都是大金額的醫(yī)療設備，也是醫(yī)院所最為關(guān)注和最為重視的醫(yī)療設備，并且這些醫(yī)療設備對于各臨床科室也都是舉足輕重的，而且絕大多數(shù)患者都需要依靠這些醫(yī)療設備、儀器來進行進一步地診斷和治療，并且以此結(jié)果作為手術(shù)、麻醉及用藥的客觀依據(jù)，但殊不知這些醫(yī)療設備儀器雖然價格及其昂貴、診斷極為精準，可為現(xiàn)代醫(yī)學提供最為寶貴的診斷依據(jù)，對臨床治療具有及其重要的輔助作用，但這些設備、儀器在操作完成的同時僅保存于該設備的相關(guān)機器本身，而并不能直接見于臨床，正如影像、檢驗報告結(jié)果的出具一般快則半小時，慢則需要2-3天，甚至于1周，而患者由于2-3天或較長時間的等待，使其遺忘報告領(lǐng)取時間，以至延誤疾病診治的最佳時間，而對于手術(shù)或急診患者更是視報告如生命，對每一個檢驗報告的出具都可能會改變臨床治療的方式、方法、診斷的結(jié)果，而小型非醫(yī)療設備電腦、冰箱等購置后，它可借用網(wǎng)絡技術(shù)平臺將影像資料等進行綜合篩選，最后把最清晰、最完整的圖片、影像進行保存，并且快速有效準確的在第一時間顯示于各臨床科室，為臨床提供最及時最有效最完整的信息和數(shù)據(jù)，以最清晰的界面、最精確的結(jié)果，為臨床提供診斷疾病的金標準，同樣很多檢驗報告在得到精確結(jié)果后也是通過小型非醫(yī)療設備電腦等將數(shù)據(jù)及時準確地顯現(xiàn)于臨床各科，甚至于患者在門急診的打印機系統(tǒng)上自行打印檢驗結(jié)果，同時很多標本的留取保存也都離不開一臺價值千元的冰箱，這些看來微不足道的小型非醫(yī)療設備適用于醫(yī)院各個方面，我們只有把采購工作做到及時有效快速準確，這樣即方便了患者與臨床醫(yī)生對于報告的獲取，又相應的節(jié)約了患者等候和來回奔波的就診時間，這些小型非醫(yī)療設備確實也不同程度地為患者的診治提供了便捷，同時也可第一時間提醒患者及其家屬盡快盡早地接受治療，故而小型非醫(yī)療設備已經(jīng)廣泛用于臨床各個角落，正因為小型非醫(yī)療設備整個采購過程的認真、仔細、審核之嚴謹，才能更好地為臨床工作起到了堅強的后備保障作用。正所謂麻雀雖小，五臟須全。

在醫(yī)院大規(guī)模的設備采購中，小型非醫(yī)療設備采購是微乎其微，不為人們所關(guān)注的，但他卻起著舉足輕重的作用，在當今網(wǎng)絡日益發(fā)達的時代，醫(yī)院同樣也離不開這些小型非醫(yī)療設備，如醫(yī)院離開了電子產(chǎn)品，整個醫(yī)院將陷入癱瘓狀態(tài)，大量的電子病史不能予以正常保存、各種各樣的資料將不能進行常規(guī)打印、影像數(shù)據(jù)也不能準確及時的保存和傳輸至各臨床科室，這不僅僅影響了臨床工作的正常運行，也令患者的檢驗報告不能及時讀閱、延長患者的叫號時間，極大可能會延誤醫(yī)生的診治，加重患者的病情，給患者和醫(yī)院帶來無法估量的后果，故而小型非醫(yī)療設備的采購項目雖微不足道，但對整個醫(yī)院來說卻是缺一不可的，該項采購工作流程之嚴謹也為整個醫(yī)院提供了一個強大安全后勤保障體系。