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商務交際論文范文第1篇

關鍵詞：商務英語書信格式結構

隨著各國之間貿(mào)易交流的加深,尤其是在我國加入WTO后,國際貿(mào)易活動日益頻繁，作為對外貿(mào)易中的一種基本的交際方式,商務英語書信也得到廣泛應用。然而，有些信件冗長而結構不嚴謹;有些措辭粗略無禮，空洞無物;有些累贅而模棱兩可，充滿著陳詞濫調(diào)，晦澀的行話和難懂的專業(yè)術語;有的甚至還有拼寫和語法錯誤,這都會阻礙有效的交流。對于國貿(mào)專業(yè)的學生,以及從事對外貿(mào)易的工作者來說,熟練掌握商務英語書信的格式與結構并加以應用,是不可或缺的一項技能。

一、商務英文書信的格式

一般來說,現(xiàn)在使用的商務英語書信的格式主要有兩種:傳統(tǒng)的縮頭式和現(xiàn)代的齊頭式。根據(jù)英國傳統(tǒng)做法,縮頭式要在信文每一段縮進五或六個字母的空間,有時可能會縮進更多?，F(xiàn)在,齊頭式在商務英語書信中使用得非常普遍。它的突出特點就是所有信的內(nèi)容都從信紙的左邊開始,段落與段落之間要比縮頭式多空出兩到三行,以便于區(qū)分。這種格式被稱作齊頭式。但是,有時把日期放在信紙的左邊會給查找?guī)聿槐?所以,人們使用了一種改良的齊頭式,即把日期放在右邊,而把其他內(nèi)容放在左邊。一般來說,我們通常使用單行距來布局一封信,這會使信函有一種緊湊感。根據(jù)個人或公司的喜好,可以選擇使用齊頭式或縮頭式。

二、商務英文書信的結構

不論傳統(tǒng)的縮頭式,還是現(xiàn)代的齊頭式,一般商務英語書信的結構都包括十三部分內(nèi)容,前七部分是每一封商務英語信件所必需包含的內(nèi)容。在商務英語書信中,每一部分內(nèi)容都有自己固定的位置,包含自己獨特的內(nèi)容,是不能隨意互換的。

1.信頭。信頭所包含的是寫信人的基本情況,包括姓名、地址、電話號碼、電傳號碼，以及傳真號碼甚至E-mail地址。信頭在信紙的最上方,有的公司把信頭直接印在所使用的信紙上。質(zhì)量優(yōu)良的信紙,以及一個整潔、勻稱的信頭,可以展示一個公司的風采,增強公司的信譽。

2.案號和日期。

案號是寫信時所給的、以便查詢的字母或數(shù)字。經(jīng)常以“Ourref”和“Yourref”來區(qū)分。它的位置一般是在信頭的右邊。而日期在信頭以下三行或四行,不管是齊頭式還是縮頭式,一般把日期放在右端,這可起到行尾的作用,使信看上去更整齊。在商務英語書信中,日期一定要寫全,不能用數(shù)字的形式,因為美國和英國的日期標示法是不同的。月、日的后面用逗號,年份后面不用標點。

3.封內(nèi)名稱和地址和開頭稱呼語。封內(nèi)名稱和地址要用齊頭式,緊靠信紙的左邊,這樣會使信看上去整齊。開頭稱呼語是寫信人開始信文的禮貌用語,在英文書信中要使用敬語,在稱呼方面,商業(yè)上最普遍的有Gentlemen(美國式)與DearSirs(英國式)二種,相當于我國的“敬啟者”或“謹啟者”。如果信是寫給某個公司單位的,美語用Gentlemen(復數(shù)形式),英語用DearSirs。稱呼后一般要使用標點符號,英國式采用逗號,美國式用分號。

4.信文。信文是實質(zhì)性的內(nèi)容,信文的書寫要求是簡潔、清晰、禮貌;語法正確,切中要點;段落劃分明確,每段集中于一個話題;打印準確,布局要有藝術性,使信件看上去賞心悅目。尤其注意頁邊空欄,它是信文的框架。信文多用單行距,有些短信可用雙行距。5.結尾敬語。結尾敬語是信件結束時的一種禮貌用語。最為典型的美國式寫法是Sincerely和Bestregards，典型的英國式表達有Yourssincerely（熟人或知道對方姓名），Bestwishes,kindregards和yoursfaithfully（不知姓名）。結尾敬語必須和信文緊連一起,不能分開,更不能把它單獨放到另一頁。如遇此種情況,則信件必須重新安排、打印。

6.寫信人簽名或簽署。簽署是寫信人或其所代表公司的名稱或標記。公司名稱可以打印,而主管人簽名則必須是手寫,兩者都不可用印章代替。這部分在結尾敬語以下三行,大約留出五行或更多的空間。

7.注意事項。注意事項的習慣用語是:Fortheattentionof或簡單的Attention,下面一般要加上橫線。當信件是寫給特定的人或主辦部門時,則用此用語。它在開頭稱呼語以上兩行。除齊頭式外,可放在信文以上中間。

8.事由、標題。事由或標題在開頭稱呼語以下兩行,下加橫線,除齊頭式外,一般放在信文以上中間。經(jīng)常是用一詞或簡單的幾個詞來表示信文的主題,讓收信人先對所談內(nèi)容有所了解。9.經(jīng)辦人代號和附件。經(jīng)辦人代號在簽署以下兩行。是打字員名字的首字母縮寫,可用小寫,也可用大寫。附件在經(jīng)辦人代號以下兩行。寫信人可標示出一個或多個信中所提到的附件。經(jīng)常使用的形式有:Enclosure,Enclosures,Encl.Enc等。

10.抄送。抄送在附件以下兩行。抄送有明、暗兩種方式。明示的標記為cc,后面加上收件人或公司的名字,可打印在原件和復印件上。暗示的標記為bcc,后加收件人或公司的名字,只打印在復印件上,并且只有寫信人和收信人知道。

11.附言。附言在抄送以下兩行。如寫信人想增加些信中忘記提到的內(nèi)容,可用此方式,但應盡量避免使用。因為它可能會給人一種錯覺,即在寫信前,你未能很好地安排你的信件,這可能會影響到你的信譽。

總之,當書寫商務英語書信的時候,必須謹記:選定一種格式,堅持使用,不能變來變?nèi)?結構中的內(nèi)容要安排合理得當。布局好的信件是雙方交易的好的開始。一封布局優(yōu)雅、端莊勻稱的信件,會留給人一種良好的印象,促進雙方的進一步往來,直至交易的達成。

參考文獻：

[1]戴冬冬:論商務英語寫作[J];東北大學學報(社會科學版);2001年03期;68～70

商務交際論文范文第2篇

1、見面握手時，忌形成十字交叉形，即當他人兩手相握時，不能在其上下方再伸手，更不能依在門檻和隔門握手。

2．俄羅斯有"左主兇，右主吉"的傳統(tǒng)說法，因此，切忌伸左手給對方，無論是握手還是遞還物品。

3．遇老者、婦女、上級時不應主動伸手，要等待對方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒有表情，則對方視為冷淡的表現(xiàn)。

4．稱呼女性時，切莫用"太太"一詞，這將引起對方的不快。有職銜稱職銜，或給對方介紹的機會，侍機行事。

5．忌用手指指點點，不論在任何場合都是如此，俄羅斯人認為這是對人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語中稱此手勢為"古基什"，是蔑視嘲笑的粗魯行為。而美國人常用的手勢--用大姆指和食指接觸成"O"形，其他三指伸直（OK），在俄羅斯則是非禮的表示。

6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

7．避免交談中使用"你應該"一詞，俄羅斯人向來尊重個人意見，反感別人來發(fā)號施令于已。

8．不能說"你發(fā)福了"之類的話。朋友久別重逢，寒暄問候時，切不可論胖談瘦。俄羅斯人覺得這是在形容其臃腫、丑陋。

9．打招呼忌問："你去哪兒？"這不是客套的問候，對俄羅斯人來說，這是在打聽別人的隱私。

10．讓煙不能給單支，要遞上整盒。點煙時忌諱劃一根火柴或用打火機給三個人同時點火，不能將別人的煙拿來對吸。

11．男女在社交場合，臨別時，男人要為婦女穿大衣、拉開門，要讓婦女先行，不能自己開門拂袖而去。

12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。在俄羅斯、刀意味著交情斷絕或彼此將發(fā)生打架、爭執(zhí)；手絹則象征著離別。

13．不要在渴酒時勸酒或蓄意灌酒。俄羅斯人十分貪杯，酒鬼遭人蔑視，故意引別人喝醉，則令人憎恨、厭惡。

商務交際論文范文第3篇

中職電子商務是一門既重理論又講究實踐操作的學科，其主要知識點包括Internet應用、網(wǎng)上支付、信息安全、網(wǎng)店開設推廣、商品知識、網(wǎng)店美工、電子商務物流和客戶服務等等。例如電子商務物流中不同材質(zhì)商品的包裝，為了防止因商品包裝而產(chǎn)生的客戶投訴甚至退單的情況發(fā)生，不同類型商品均有其打包的注意事項和操作流程，如易變形易碎品需使用輕質(zhì)填充物防止商品變形打碎，還有首飾類、衣服、鞋包、電子產(chǎn)品、液體類、書刊等商品，在教學中都會進行商品包裝實操訓練。因受場地和設備的限制，教師在全班演示操作后，不可能令所有學生看清楚并馬上掌握，大多學生即使在課堂上領會操作要點，但過后又可能忘記，還得再次請教老師或其他同學。教育理論表明，知識的掌握在于重復，這就要求學生在課堂上學到的知識，在課后要及時反復學習，溫故而知新。教師在組織電子商務項目教學時，可以利用微信的語音或圖文功能將學習任務的主題、要求和學習要點發(fā)送給學生，學生在完成項目學習任務過程中，可以隨時隨地的打開微信查看圖文，重聽教師的講授內(nèi)容，從視覺和聽覺上開拓學習思路。這樣既能及時解答學生的疑問，又減輕了教師的工作量。上例中教師可以通過微信將不同商品包裝的教學演示視頻短片發(fā)給學生，使學生能夠隨時隨地拿出手機觀摩復習。學生反映，他們通過微信可以將課外的零碎時間利用來學習，如車站、廁所、宿舍、公交車、床上等都是他們學習的好地方，這對于學生熟練掌握初步習得的技能是非常有利的。

二、加強互動教學，拉近師生情感

中職電子商務教學質(zhì)量的提高離不開良好的課堂教學，然而在課堂中學生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時間交流。有些學生性格比較內(nèi)向，平時不愿意和教師或同學面對面交流，加上中職學校教師一般都擔任多個班級的課程，工作量較大，沒有更多的時間與學生面對面的接觸和解答學生的疑問，師生之間缺少實時互動與交流。反而有很多學生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動功能加強與學生的交流，了解學生的需要，解答學生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時聽到看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務項目分組教學時，同組學生組建一個微信群，并給微信群起個響亮易記的名字，教師也是這個微信群的成員之一。成員可以隨時聯(lián)系，互相探討學習任務，教師在微信群能夠及時了解學生的學習情況和學習小組的任務完成進度，隨時解答學習小組的疑問和及時調(diào)整學習內(nèi)容。同時，教師還要組建一個班級微信群，將所有學習小組的成員都拉進群，并邀請電子商務行業(yè)的專家加入。

在班級微信群，學習小組互相分享學習成果，交流學習心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，并及時得到行業(yè)專家、老師和其他同學的解答，促進學習任務的完成，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生協(xié)作學習的習慣。例如，在客戶服務課程教學過程中，教師可以利用微信群對全班學生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導學生分組進行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學。學生在不同地點分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務角色，創(chuàng)設出近乎真實的工作場景，教師和其他同學還能夠在現(xiàn)場監(jiān)聽語音內(nèi)容，分析比較學習任務的完成效果，更好地改進學習。利用微信的語音功能，行業(yè)專家、老師和學生都能聽到對方親切的話語，在學習知識的同時，感受到對方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學生學習的自信心，增加學生對教師的信賴，挖掘?qū)W生學習電子商務專業(yè)知識的動機，使學生真正“愛學”、“樂學”。

三、拓寬知識面，延伸知識深度

在有限的課堂教學中，教師為了完成教學計劃規(guī)定的任務，不可能在課堂中講授更多的電子商務最前沿的知識，也不可能在課堂中熟悉所有學生，了解學生的知識掌握程度，做到因材施教。電子商務是信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術造就了諸如O2O、跨境電子商務、移動電子商務等新型的電子商務模式。然而，中職學校電子商務專業(yè)受到教材、設備和教學軟件更新速度過慢的影響，同時中職學校電子商務的專業(yè)教師有很大一部分是非本專業(yè)出身或由計算機信息類專業(yè)、財經(jīng)類專業(yè)的教師擔任，這二個原因?qū)е码娮由虅諏I(yè)的學生在學習電子商務專業(yè)知識時更多只能停留在教材內(nèi)容范圍，根本不能適應電子商務的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導向了。微信的公眾平臺即微信公眾號，可以幫助教師和學生獲取電子商務的最新動態(tài)和前沿知識。公眾號分為服務號和訂閱號，服務號是企業(yè)開展業(yè)務、信息的公眾服務平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學生通過關注電子商務企業(yè)的服務號或訂閱號，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網(wǎng)迷電商”等，這些服務號或訂閱號都會定期推送電子商務最新的消息和技術給關注的微信用戶，教師和學生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務前沿新聞和最新動態(tài)，及時把握電子商務發(fā)展動向，有意識地拓寬學習的視野，往更深層次地理解電子商務知識。

基于微信訂閱號對個人開放申請和良好的互動模式，教師在微信公眾平臺申請用于電子商務教學的訂閱號，要求電子商務專業(yè)的學生添加此訂閱號，教師就可以很方便地在網(wǎng)頁版的微信公眾平臺或通過手機微信公眾號助手的群發(fā)功能，將電子商務內(nèi)容及時快速地推送到每位學生的手機、平板電腦等移動終端。教師還可以通過公眾平臺的編輯模式設置“消息自動回復”和“關鍵詞自動回復”，學生向訂閱號提問或回復，就能自動獲取想了解的電子商務內(nèi)容，而且內(nèi)容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請開通了電子商務學習的訂閱號“studyec”，要求電子商務專業(yè)的學生添加并關注，筆者在用戶管理后臺將電子商務專業(yè)的學生按不同年級和知識層次進行分組，有針對性地按分組群發(fā)圖文、語音和視頻等形式的教學內(nèi)容。比如使用語音方式布置課外作業(yè)和解答學生的疑問，鼓勵學生用心學習，設置自動回復消息開設O2O電子商務模式的專題知識拓展，學生只要回復相應的數(shù)字，即可獲得相應的知識內(nèi)容或知識難點，延伸了課堂。學生學習的自由度大了，主動性也提高了，也能把零散的時間用在學習上，更重要的是滿足了不同層次學生的需要，真正做到“因材施教”。

四、分享學習成果，反思學習過程

微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。在學習電子商務項目任務的過程中，學生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學習成果，圈中好友評論、回復，在分享和評論中反思學習過程，總結學習經(jīng)驗，改進學習方式方法。例如，在學習簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項目內(nèi)容時，教師組織學生通過微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學習的喜悅，反思學習過程中的不足，總結Outlook和Foxmail軟件進行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點，師生們踴躍發(fā)言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。

五、輕松點贊，收獲評價

學生的學習任務完成得如何？學習成果有沒有達到教學目標？通常需要進行定性和定量評價，教師預先按照制定的評價量規(guī)設計學習過程或?qū)W習成果評價表，組織學生進行自評、他評和教師評，最后統(tǒng)計評價結果。在微信朋友圈發(fā)表觀點，分享有價值的信息，常常得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，快速有效地組織教學評價。例如，學生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學習成果，教師組織學生在規(guī)定時間范圍內(nèi)對學習成果進行點贊和評論，最后要求學生將點贊和評論結果截圖發(fā)送給老師和班級微信群，老師和全班同學都可以及時了解評價結果，反思和改進教學。點贊和評論的主體可以是學生本人、其他同學和老師，點贊的個數(shù)相當于定量評價，文字評論相當于定性評價，體現(xiàn)了評價的趣味性、評價主體的多樣性和評價方式的全面性。

六、微信在電子商務教學中應用的注意問題

第一，教學中不能過分依賴微信。

微信雖然給電子商務教學帶來便利，對電子商務知識的掌握起到促進作用，但是電子商務還是應該以課堂教學為主，微信只能起到輔助教學的作用，是課堂教學的有益補充。因此，教學中需要運用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導作用和學生的主體地位，以提高教學效果為前提。

第二，加強信息的管理和更新。

微信畢竟是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務教學過程中，教師應該嚴格控制學生使用微信時不偏離學習內(nèi)容而轉為娛樂，要經(jīng)常監(jiān)聽學生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發(fā)送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調(diào)群發(fā)功能，卻忽視了電子商務知識的傳授和教學互動，還要兼顧不同層次學生的學習需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區(qū)別了。同時，要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務信息，粉絲就會流失，就會失去訂閱號的互動教學功能。因此，定期更新電子商務的新知識、新聞、動態(tài)，甚至電子商務人物的故事案例，對于師生用好微信教學都是極為關鍵的。

第三，盡可能使用語音交流，利于增進情感。

商務交際論文范文第4篇

1.CBI教學模式

CBI教學模式(內(nèi)容依托教學法)其核心理念是將語言教學構建于某個學科或某個主題之上，在進行語言訓練的同時將學科或?qū)I(yè)知識有機融合(Mohan，1986;袁平華、俞理明，2008)。在語言教學中，如果讓學生感覺到語言是思考和獲得新知識和信息的手段和工具，而不是單純的詞句和固定搭配的話，語言學習的效果會更好。CBI教學模式的積極意義在于語言的技能訓練和意義的學習相統(tǒng)一，通過對語言的學習，能激發(fā)學生主動思考，學習新知，有利于學生把聽、說、讀、寫四種語言技能自然地融合在一起(Stryker&Leaver，1997)。自上世紀90年代中期引入中國后，CBI教學模式逐漸融入國內(nèi)外語教學環(huán)境，在主題式、保護式和輔助式等三種原始模式基礎上不斷按完善發(fā)展，已逐漸為越來越多的外語教師所接受。國內(nèi)外大量的實證研究也證明了CBI教學模式的獨特優(yōu)勢。目前多媒體、網(wǎng)絡等教學技術和手段被越來越廣泛的使用在外語教學中，而CBI主題依托教學模式因其操作簡單，對學生語言水平要求相對較低，同時又能與現(xiàn)代教育技術手段緊密結合，受到很多CBI教學者的青睞。在CBI主題依托模式的語言教學中，學生圍繞著事先設定的，和學科或?qū)I(yè)相關的主題，進行思考、學習、展示，最終以語言訓練的形式呈現(xiàn)。學生的學習興趣能夠在最大程度上被激發(fā)，而教師也達到了語言教學的目的。

2.思辨能力研究

對于思辨能力(criticalthinkingskills)的定義，長期以來國內(nèi)外學術界一直存在著多種界定。在國際教育領域，影響力較大的應是“德爾斐”項目組在《德爾斐報告》中提出的包含認知技能和情感傾向兩個維度的雙維結構批判性思維能力模型(Facione，1990)、Anderson,Krathwohl&Bloom(2001)的六層能力模型以及Paul&Elder(2005)三元結構模型能力模型(即思維元素、標準和智力特征)。其中《德爾斐報告》的重要意義在于促使人們認識到了好奇心、自信、誠實等性格和情感因素在思辨能力形成和發(fā)展過程中的積極作用；在Anderson,Krathwohl&Bloom能力模型中，創(chuàng)造能力成為思辨的最高層級，顯示出思辨與創(chuàng)新能力之間的關系；而在Paul&Elder三元結構模型能力模型中，創(chuàng)造性的提出了智力標準的10個要素，綜合以上各類思辨能力模型，可以歸納出思辨能力的內(nèi)涵主要有這樣三點：第一，任何形式的思辨行為都包含認知技能和情感兩個維度，兩者互為作用，密不可分；第二，思辨能力有一定的質(zhì)量標準，具有思辨能力的人應有足夠的個人意愿來進行深層次的思考，完成思辨行為的整個過程；第三思辨能力是創(chuàng)造力的基礎，當認知技能、情感素質(zhì)等發(fā)展到一定水平，會為形成創(chuàng)新能力打下基礎。對于國內(nèi)大學生尤其是外語專業(yè)學生，學術界普遍的聲音是整體上思辨能力較弱，甚至是“缺席”狀態(tài)(黃源深，2010；文秋芳等，2006)。導致這種現(xiàn)狀的有多方面原因，既有受傳統(tǒng)文化、觀念、思維方式影響的因素，也跟外語專業(yè)本身課程設置和學習方式有一定的關系。不過近幾年來，思辨能力的培養(yǎng)已經(jīng)日益受到高等教育界的重視，在外語專業(yè)方面，文秋芳等(2010)對我國外語類大學生思辨能力客觀性量具構建進行了探索，而在將英語教學和思辨能力的培養(yǎng)的結合方面，也有著很多成功的先例：例如“英語寫作”(李莉文，2011)、“英語辯論”(林巖，2012)、“英語演講”(任文，2013)等；商務英語專業(yè)典型的CBI課程“國際貿(mào)易實務”也被用來嘗試培養(yǎng)學生思辨能力(楊德祥、趙永平，2011)。在過往的研究案例中，尚未有針對高職英語專業(yè)學生的將依托CBI教學模式的口語教學和學生思辨能力培養(yǎng)相結合的具體教學設計。因此，本文將根據(jù)廣東某高職院校商務英語專業(yè)二年級學生的實際教學案例來就上述教學和測評模式做一個歸納和探討。

二、融入思辨能力培養(yǎng)的商務英語口語CBI教學與評測模式

1.教學設計

該教學設計以16個教學周為一個周期，每周2課時，4個課時完成一個主題的教學，一個周期完成八個主題的訓練。在整個教學周期開始之前根據(jù)商務英語口語教學安排和學生學習意愿選取了8個主題作為教學內(nèi)容。每兩周完成一個主題的學習和訓練。根據(jù)CBI主題教學模式的基本原則，結合高職學生的學習特點，將Stoller&Graber(1997)提出的“6-T”教學法應用到各個單元的教學中。具體設計如下：以theme(主題)貫穿每個單元的設置和教學訓練，所有教學活動都圍繞這一主題進行；以text(課文)作為學習素材和信息來源，既包括視聽資源，也包括每單元開始前下發(fā)給學生的以商務文化和背景知識為主的閱讀資料；以topic(話題)為手段進行基于內(nèi)容之上的思考、表達和討論；以thread(線索)為指引梳理和話題相關的資料，將其有機、緊密地串聯(lián)，從而實現(xiàn)話題的完整性；以task(任務)為目標和驅(qū)動，來鞏固和反思學習效果；以合適的transition(過渡)手段來對同一主題下的不同話題進行自然的轉換，保持學生的學習興趣。以上六個要素在CBI主題教學中緊密聯(lián)系，又各自發(fā)揮著重要的作用，使得整個CBI口語教學結構完整，思路清晰，為完成思辨能力的訓練打下基礎。下面以學生較為感興趣的Marketing單元為例，來具體介紹單元教學的設計。首先，圍繞Marketing這個主題，根據(jù)教材、相關聽說資源和擴展資料的內(nèi)容，確定下幾個與主題密切聯(lián)系的重要概念，例如targetcustomer、advertisingcampaign等，所有聽說活動的安排按照主題的需要，圍繞著重要幾個概念展開話題。參照BEC中級口語考試的題型和模式，考慮到學生的實際英語表達水平，為每個主題設計的任務為minipresentation。每個單元任務共分兩輪完成。在Marketing單元可以安排這樣兩道題作為單元任務：每個問題預設了兩個論點作為第一輪任務的“規(guī)定動作”，學生能夠必須要就這兩個論點進行論述，在此基礎上可以自己再增加論點，數(shù)量不限。在每個主題單元全部4個課時結束前，給學生15分鐘時間，按2人一組完成第一輪任務?，F(xiàn)場給題，兩個問題任選其一，5分鐘準備，一個學生完成論述后，另一名學生必須根據(jù)前者的內(nèi)容提出至少一個問題，而論述者必須給予回答，然后再互換角色。根據(jù)需要，聽說類課程被安排在語音室進行，這樣每一位學生的論述和提問會被現(xiàn)場錄音，學生可以在課后下載、保存，以便反復回聽。每一個學生要在單元結束后完成一份自評表和一份互評表。這樣第一輪任務才算全部完成。第二輪任務內(nèi)容與第一輪一樣，同樣是這兩個問題，取消了提問環(huán)節(jié)，論點在內(nèi)容上沒有強制要求，數(shù)量上則要求必須達到3個或以上。時間上安排在下一個主題單元教學開始前5分鐘，同樣是在語音室完成，進行錄音，由教師進行打分。到這里為止，一個主題單元的課堂教學和訓練全部完成。整個教學設計體現(xiàn)了CBI主題教學模式的完整性，話題明確，線索清晰，任務扣題。同時又體現(xiàn)出兩個比較明顯的特征：第一點在于同一個任務共分兩輪完成；第二為了讓學生的興奮感保持在一個相對一致和較高的狀態(tài)，兩輪任務全部在教學現(xiàn)場進行。這樣的一個教學設計目的實際是與其評測設計密切相關的，下一節(jié)將對此進行詳細描述。

2.評測設計

每一個主題單元的任務都會有一個由三個部分構成的最終得分，分別是：自我評估分值(20%)，同伴評估分值(20%)和教師評估分值(60%)。因為課程本身是以培養(yǎng)思辨能力為導向的，因而對學生口語水平的一個總體評價標準借鑒了文秋芳教授等“思辨能力模型”(2009)中對于思辨能力的五個標準，即清晰性(觀點清楚)、相關性(切題、層次分明)、邏輯性(例證充分、合乎邏輯、條理清楚)、深刻性(深度和廣度)、靈活性(多視角思考)。類似minipresentation這樣的口語論述，雖然在表達時間上要求不高，但卻是一個完整的、高強度的思維活動。在明確任務之后，首先要將課堂上有關問題和論點的資料進行快速整理和篩選，從中選擇自己需要的信息；因為有兩個或兩個以上的論點，因此表達的過程就是一個體現(xiàn)思維層次性、條理化的過程，同時也幫助學生學會多角度思考。提問環(huán)節(jié)需要學生具有一定的邏輯性和靈活性，一個出色的問題需要提問者具有很強的理解、質(zhì)疑和分析能力，同時也讓論述者有機會從新的角度審視自己的論述。第二輪的任務完成實際是一個自我反思、質(zhì)疑、完善的過程，從培養(yǎng)學生的思辨能力角度出發(fā)，這個環(huán)節(jié)其實是整個教學設計中最關鍵的一步。“我們并非通過體驗來學習，而是通過對體驗的反思來學習”(Dowey,1933)。借鑒了李莉文博士在英語專業(yè)寫作評測模式中的設計(2011)，在進行第二輪任務之前，每一位學生都需要先完成兩份評估。同伴評估表全部是描述性和開放性的問題，要完成這份評估表，需要學生認真傾聽同伴的論述，仔細甄別、分析、思考，最后形成自己的判斷和評估，這對于學生思辨能力有極大的提升。而自我評估表全部由封閉式問題構成，重點是在讓學生對自己的語言形式進行完善和糾正，借助自我反思的形式提升語言訓練的效果。學生要同時在論述者和傾聽者兩種角色間轉換，只有保持一定的好奇心、開放性和自信心才能完成任務。基于CBI主題教學模式設計的課程可以在很大程度上保持學生的學習興趣和積極性，連續(xù)八個不同主題單元任務的完成，讓學生不斷進行換位思考，溝通技巧、責任感、堅韌性等也會隨之得到發(fā)展，繼而使得學生的自我調(diào)控能力(元思辨能力)得以提升。

3.效果反饋

以上教學和評測模式經(jīng)過16個教學周的實踐，從教學反饋的幾個數(shù)據(jù)來看還是取得了令人欣慰的效果。以兩份評估表和第二輪任務的完成情況作為數(shù)據(jù)來源，經(jīng)統(tǒng)計，學生的論點完成度(1個論點有2-3句完整的論述支撐，完成度即為1)從1.1上升到了2.4；論述平均時長從46秒上升到了1分32秒；學生提問的個數(shù)從0.4個上升到了1.2個；回答問題的滿意率從33%上升到了75%；正確使用連接詞的人數(shù)比例從47%增加到了95%。這些數(shù)據(jù)反映出學生在英語表達方面比課程開始之前有了明顯的進步。在全部八個主題教學結束之后所做的訪談中，學生普遍反映課程的學習使他們比以前更喜歡深入思考問題和提出問題，同時能夠習慣別人對于自己的觀點提出不同意見，而在面對質(zhì)疑時，也會更加自信和從容。

三、結語

商務交際論文范文第5篇

電子商務專業(yè)是新興于二十一世紀的一個新型專業(yè)。隨著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化以及社會網(wǎng)絡化的形成，電子商務在人們的日常生活中日益具有越來越重要的地位。淘寶、阿里巴巴、京東商城等新興網(wǎng)絡購物平臺的重要地位不可小覷，且大有取代原有傳統(tǒng)市場的氣勢。在電子商務蓬勃發(fā)展的同時，必須指出的是，即近年來電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率并不樂觀，只有令人心碎的百分之二十。但從就業(yè)率看，似乎市場并不需要大量的電子商務人才，而事實上諸企業(yè)電子商務人才的大量短缺卻向我們顯示了這樣一個事實，即現(xiàn)有的電子商務教育已與市場要求與現(xiàn)實應用脫節(jié)，未經(jīng)改革的電子商務教育沒有未來?！峨娮由虅崭耪摗肥请娮由虅諏I(yè)的核心課程。在這門課程的傳統(tǒng)教學中，很容易出現(xiàn)教師一板一眼授課，學生死記知識點的現(xiàn)象。這種教學方法是存在極大問題的。一方面，學生很難將各知識點綜合起來建構成一個知識系統(tǒng)從而形成自己的獨特解讀；另一方面，各知識點在僵化記憶的同時很難應用到實踐領域，進而為企業(yè)牟利，產(chǎn)生價值。這兩個問題正是電子商務專業(yè)學生就業(yè)率難以提升的瓶頸。為此，我們主張，將項目驅(qū)動教學法貫徹到《電子商務概論》這門課程的教學中，進而以點帶面，改革整個電子商務人才培養(yǎng)模式，為社會輸送更多符合現(xiàn)實需求的電子商務人才。

二、基于項目驅(qū)動教學法的教法改革

項目驅(qū)動教學法是一種典型的以學生為核心的教學方式。通過這種教學方法，學生能在教師的指導下對一些現(xiàn)實問題進行自主地解決。這種新型教學方法能從兩個角度超越傳統(tǒng)教學方法，一方面，其核心項目源于實踐，從而能解決傳統(tǒng)教材案例老舊的缺陷。另一方面，通過對項目的解決，學生能將孤立的知識點有機地應用于實踐中。項目驅(qū)動教學法一般分為如下六個步驟。首先要精心選取確定項目任務，畢竟項目任務是這種教學方法的核心，因而其質(zhì)量關系整個教學過程的成敗。項目的來源主要分為兩類：企業(yè)項目與創(chuàng)業(yè)項目。在選取企業(yè)項目時，校方可以與淘寶、阿里巴巴、騰訊拍拍等網(wǎng)絡購物平臺合作，將其可行項目引入學校；至于創(chuàng)業(yè)項目，則要依托有創(chuàng)業(yè)想法的師生，同時歡迎正在創(chuàng)業(yè)的學生將自己的項目回溯進教室。在確定了能夠廣泛引起學生興趣的項目后，教師要在方法上指導學生，使學生知道從何處入手進而完成既定項目，不至于手足無措。在這一環(huán)節(jié)，學生要在教師的指導下分組，每個小組最好由4—5名成員構成，各小組成員最好具有互補性。進而組織學生動手操作，嘗試各種可行方案，并比較其中差異，為之后的討論充實內(nèi)容。在學生充分思考，調(diào)動各種既有能力并未項目的完成付出相當程度的努力后，教師可引導學生針對項目的進行與完成過程進行交流，從而開闊視野、擴展思路，爭取能觸類旁通。在交流環(huán)節(jié)，學生以小組為單位，利用多媒體將本小組針對自己項目所提出的實施方法、過程、現(xiàn)象、結論以及相應策略等報告給其他學生，班內(nèi)學生相互提問、質(zhì)疑、答辯。在與他人的交流過程中，尊重并傾聽來自其他學生的不同觀點和尖銳評議，從而使自己的項目企劃更具現(xiàn)實性和科學性。通過交流，學生能夠認識到項目中內(nèi)涵的專業(yè)性與創(chuàng)新型，實現(xiàn)對既有專業(yè)知識的鞏固與創(chuàng)新意識的培養(yǎng)與樹立。最后根據(jù)學生討論結果，教師進行適度總結，強化各個必要知識點，制定有針對性的創(chuàng)新方案，進而達到使后進生跟得上教學進度的目的。畢竟，沒有總結就沒有繼承，沒有繼承就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有未來。

三、結論