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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 實踐技能
0 引言
目前很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生雖然掌握了大量的理論知識,但不知道如何應(yīng)用于實踐,對電子商務(wù)應(yīng)具有的實踐能力極其困惑。很多同學(xué)感覺對實踐技能的訓(xùn)練太少,有的僅僅是對電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的簡單模擬的實訓(xùn),缺乏現(xiàn)實中的電子商務(wù)及模式運營、解決方案等的能力。未來,我國電子商務(wù)將迎來一個高速發(fā)展時期。中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展經(jīng)歷了從廣告市場的爭奪,到短信息市場的爭奪,再到游戲市場的爭奪的不同發(fā)展階段,而不久的將來會很快就要進入對電子商務(wù)市場的爭奪。
從高職教育的就業(yè)市場分析,為了能使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在激烈的電子商務(wù)市場中經(jīng)的住考驗,在以后的工作中能游刃有余,應(yīng)該重視加強對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。
電子商務(wù)指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行各種商貿(mào)活動的一種商業(yè)交易模式。凡是以商務(wù)為目的,以電子為手段的業(yè)務(wù)模式都納入廣義的電子商務(wù)范疇,如ERP、CRM等。電子商務(wù)以傳統(tǒng)工商業(yè)(當(dāng)然也包括IT等新興行業(yè))為主體,即所謂水泥+鼠標(biāo)模式;純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站不過是一個補充,但它同時也是促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的催化劑和推進器。
從上面對電子商務(wù)概念、主體以及模式分析,通過對教授《電子商務(wù)概論》等電子商務(wù)專業(yè)課程的總結(jié)和體驗,我認(rèn)為高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)掌握商務(wù)模式(B2B、B2C、C2C等)、營銷和電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃,完全面向應(yīng)用,簡單實用的實踐技能為主。
1 計算機操作技能
1.1 計算機硬件
1.1.1 選擇和管理服務(wù)器硬件的能力:選擇處理速度快、存儲量大、可靠性能高、能保障信息安全、支持多種設(shè)備、能安裝多種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。根據(jù)需求出發(fā),考慮可伸縮性、可靠性、可用性、易管理、經(jīng)濟、安全、兼容性、品牌和服務(wù)支持等因素。具有硬件管理及維護的能力
1.1.2 選擇和使用客戶機硬件的能力:選擇性能穩(wěn)定、品牌和服務(wù)支持好、經(jīng)濟實惠滿足安裝各種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。具有使用和維護常見計算機硬件故障的能力。
1.1.3 選擇和使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力:具有選擇不同網(wǎng)絡(luò)配置條件下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力,如路由器、交換機、Hub、光纖、同軸電纜、雙絞線等。并掌握其使用方法。
1.1.4 選擇和使用外圍設(shè)備的能力:如打印機、掃描儀、投影儀、數(shù)碼照相機、數(shù)碼攝像機;獨立聲卡、顯卡、網(wǎng)卡、視頻卡;移動硬盤、u盤、mp3、mp4、記憶棒、商務(wù)通等外圍硬件。
1.2 計算機軟件
1.2.1 操作系統(tǒng)軟件
服務(wù)器操作系統(tǒng):windows 2000 server、windows 2003 server、linux服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件的安裝、使用、管理。
客戶機操作系統(tǒng):微軟系列操作系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)的使用和管理。
1.2.2 應(yīng)用軟件
辦公軟件:office系列辦公軟件、wps系列辦公軟件。
常用軟件:下載工具軟件、溝通交流軟件、瀏覽器軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)測試、備份軟件、防火墻軟件。
網(wǎng)站開發(fā)軟件:HTML語言、JAVA語言、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計軟件、平面處理軟件、圖片壓縮、圖像捕捉、圖像瀏覽、動畫設(shè)計軟件、視頻處理軟件、格式轉(zhuǎn)換軟件、特效制作軟件、數(shù)據(jù)庫開發(fā)軟件、ftp軟件、服務(wù)器軟件。
1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與應(yīng)用:
培養(yǎng)組建局域網(wǎng)的能力、接入internet的能力、計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。通過上機和上網(wǎng)實踐,具備互聯(lián)網(wǎng)信息搜索及能力,熟悉各種搜索及方法。通過“計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力測試”。對國內(nèi)網(wǎng)站形成自己的理解和把握,完成相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站研究,形成對某一特定種類的網(wǎng)站的“綜合分析報告”。
1.4 網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)
在自己的網(wǎng)上店鋪運作及發(fā)展理念的基礎(chǔ)上設(shè)計并開發(fā)一個為之服務(wù)的小型電子商務(wù)網(wǎng)站。掌握網(wǎng)站圖像處理的技巧和方法,熟練使用至少一種網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)工具。掌握PHP腳本語言及MYSQL數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“網(wǎng)站設(shè)計及實施方案”,在實踐結(jié)束后提交一套可以運行的網(wǎng)站程序,和一份“網(wǎng)站設(shè)計及實施結(jié)果報告”。
2 實際商務(wù)及商務(wù)模式的運營能力
2.1 商務(wù)及管理能力
通過市場調(diào)查和商務(wù)談判,熟悉并理解傳統(tǒng)商務(wù)的運作模式,掌握商務(wù)談判的方法及技巧,具備商務(wù)談判的能力,分析自己市場調(diào)查的結(jié)果和商務(wù)談判過程,形成“市場調(diào)查報告”和“商務(wù)談判分析報告”。
2.2 電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的操作
熟悉電子商務(wù)交易環(huán)境及流程,結(jié)合實踐完成“分析報告”。
2.3 建立網(wǎng)上商店實踐
熟悉便宜啦網(wǎng)站的文化定位和運作模式,熟悉網(wǎng)站的各種功能及網(wǎng)站的各種商務(wù)活動,形成一個利用便宜網(wǎng)站進行網(wǎng)上銷售的“商業(yè)計劃書”,并按照“商業(yè)計劃書”來建立一個網(wǎng)上商店,并通過“網(wǎng)上店鋪”的開業(yè)審核。如淘寶。
2.4 網(wǎng)上商店經(jīng)營實踐
通過實踐,掌握電子商務(wù)模式的確立方法,掌握傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段,并掌握結(jié)果的分析方法。分析有關(guān)網(wǎng)站,運用并比較各種促銷策略,能夠運用所學(xué),依托自己的網(wǎng)站商店開展網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動,在實踐初期設(shè)計并提交一套“市場營銷方案”,在實踐結(jié)束提交“市場營銷結(jié)果分析報告”。
2.5 大型市場營銷活動的策劃和實施
通過實踐,掌握大型市場營銷活動的策劃方法,在實踐活動中熟練地運用傳統(tǒng)的市場營銷手段,掌握市場營銷結(jié)果的分析方法。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“大型市場營銷活動的策劃方案”,一套或幾套獲選方案將由學(xué)生分組實現(xiàn),每人在小組討論后需提交一份具體的“個人工作計劃”,在實踐結(jié)束后提交一份“個人工作總結(jié)”和“大型市場營銷活動結(jié)果分析報告”。
2.6 網(wǎng)上商店的期權(quán)轉(zhuǎn)化實踐(電子商務(wù)實務(wù)的操作能力)
利用所學(xué)知識對自己網(wǎng)上商店的長期發(fā)展進行合理設(shè)計,分析現(xiàn)有成果和期權(quán),形成一份“商業(yè)計劃書”,其中必須分析期權(quán)的轉(zhuǎn)化方式和方法。
2.7 大型電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
學(xué)生可以與相關(guān)企、事業(yè)單位聯(lián)系,結(jié)合學(xué)生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解,并與學(xué)生電子商務(wù)知識結(jié)合,與相關(guān)企業(yè)或單位達成合作,獨立設(shè)計并開發(fā)一套較大型的電子商務(wù)系統(tǒng)。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“系統(tǒng)設(shè)計及實施方案”,并提交與企業(yè)或單位的“合作意向書”,在實踐結(jié)束后提交一套可以運行的程序,撰寫論文。
現(xiàn)在伴隨著INTERNET的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)已不在是霧中看花?,F(xiàn)在很多的人比較迷茫,認(rèn)為電子商務(wù)沒有多大出路。我們得承認(rèn),現(xiàn)在他確實還不成熟和存在不足,但路已明朗,只是有一些曲折和不平坦。原因包括:從行業(yè)特點來看:因為電子商務(wù)是個新興的行業(yè),又是一個屬于高科技的行業(yè)。因而他的起點高,價值高,具有巨大的市場潛力,有很大的吸引力。同時又從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看:無論是從BTOC,CTOC,BTOB,還是GTOB,CTOB都已初具規(guī)模,尤令人注目的是BTOB,交易額更是達到上百億。此外,令我們欣喜的是未來我國的電子商務(wù)市場將成為最大的市場之一。而這些信息也意味著將需要大量的人才,而我們將擁有很大的發(fā)展空間,其前景大為樂觀。
因而我們應(yīng)該加強電子商務(wù)專業(yè)實踐技能培養(yǎng),使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生掌握好知識和實踐技能,隨時隨地關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展,并結(jié)合電子商務(wù)的行業(yè)知識,培養(yǎng)出新形勢下優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。
參考文獻
[1]廣東省電子商務(wù)市場應(yīng)用技術(shù)重點實驗室.gdec.org.cn.
作為全球最大的企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商SAP在中國的戰(zhàn)略合作伙伴,以及領(lǐng)先的企業(yè)移動商務(wù)解決方案提供商,高維信誠多年來為大量國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢、管理系統(tǒng)實施,以及企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用方案的實施等企業(yè)管理信息化服務(wù)。2006年高維信誠研發(fā)出功能強大的移動信息平臺(MobileInformationPortal,簡稱MIP),更是讓手機媒體、手機搜索、手機營銷成為可能,推進無線互聯(lián)網(wǎng)時代的前進步伐。
戰(zhàn)略合作邁向信息運營
從2006年開始高維信誠與廣東、江蘇、河北、四川、浙江、上海等十多個中移動省級公司展開戰(zhàn)略合作,將移動信息平臺MIP作為中移動ADC“無線網(wǎng)站”產(chǎn)品,在各省進行推廣。
“無線網(wǎng)站”是面向廣大企業(yè)及手機用戶推出的一項移動信息化服務(wù):一方面,“無線網(wǎng)站”為企業(yè)提供面向億萬手機用戶進行信息展示的無線傳媒平臺,企業(yè)可通過平臺便捷產(chǎn)品服務(wù)介紹及促銷優(yōu)惠等信息,真正實現(xiàn)隨時隨地的企業(yè)宣傳;同時,“無線網(wǎng)站”也為消費者打造了隨身攜帶的移動辭典,手機用戶通過發(fā)送短信或WAP瀏覽等方式,即可輕松查詢豐富的企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)惠促銷等信息,享受移動搜索帶來的便捷。
中國移動在信息運營道路上實現(xiàn)新的跨越,為廣大企業(yè)帶來了全新的宣傳和營銷方式,同時建立企業(yè)與消費者之間的信息互通渠道,有利于幫助企業(yè)在日益激烈的市場競爭中提升核心競爭力。
四大功能切合企業(yè)營銷需求
基于高維信誠移動信息平臺的“無線網(wǎng)站”集成了移動實名、移動網(wǎng)站、移動搜索和移動營銷四大功能:
移動實名是手機用戶訪問企業(yè)信息的便捷手段,只要在短信中輸入實名,發(fā)送到指定的端口,就能進入實名對應(yīng)的短信門戶和WAP門戶。如手機用戶發(fā)送短信“東莞美宜家”到短信端口,就可以獲取類似114黃頁信息,或者直達這家飯店的移動網(wǎng)站。
移動網(wǎng)站是指企業(yè)搭建短信網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站,手機用戶通過發(fā)送移動實名短信,接收短信網(wǎng)站回復(fù),或者直接訪問WAP網(wǎng)站,極其簡單和方便。
移動搜索是指手機用戶通過短信輸入關(guān)鍵詞和實名等信息,可以搜索到相似企業(yè)的移動實名,回復(fù)實名即可進入該企業(yè)移動網(wǎng)站,從而滿足手機用戶模糊智能查找企業(yè)門戶的需求。
移動營銷是指企業(yè)可以對訪問過企業(yè)實名和網(wǎng)站的用戶,進行基于短信的客戶關(guān)懷,短信客服,促銷通知等互動,從而提高用戶的滿意度。
“無線網(wǎng)站”的四大功能可以幫助企業(yè)方便快捷地建設(shè)移動信息網(wǎng)站,向手機用戶更好地展示企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù),擴大企業(yè)知名度和市場營銷范圍,是一個適合中小型企業(yè)營銷服務(wù)需求的信息化產(chǎn)品。
引爆全國領(lǐng)航無線互聯(lián)時代
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 協(xié)同教學(xué) 教學(xué)框架 復(fù)合模式
中圖分類號:G642 文獻標(biāo)識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
協(xié)同理論應(yīng)用到教育教學(xué)活動中已有數(shù)十年,無論是協(xié)同教學(xué)的理論研究還是實踐探索,國內(nèi)外高等教育教學(xué)各類機構(gòu)都在積極尋求創(chuàng)新有效的模式,應(yīng)對從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止,國內(nèi)許多學(xué)者和高校教師對協(xié)同教學(xué)的研究,有的從協(xié)同教學(xué)方法、協(xié)同模式、協(xié)同教學(xué)環(huán)境等方向形成綜述,有的從重點學(xué)科或精品課程建設(shè)的項目研究中探索協(xié)同教學(xué)的運用,當(dāng)然,也有一小部分針對單個專業(yè)詳細(xì)建立協(xié)同教學(xué)模式或框架,討論專業(yè)內(nèi)的協(xié)同教學(xué)內(nèi)容、團隊、方法等。電子商務(wù)作為新興的、仍在發(fā)展變革中的專業(yè),其協(xié)同教學(xué)模式還處于模糊探索中,鑒于電子商務(wù)領(lǐng)域的跨學(xué)科特性和該類企業(yè)崗位工作的協(xié)同性,構(gòu)建其適合企業(yè)團隊協(xié)作需求的課程協(xié)同體系,是培養(yǎng)面向社會服務(wù)應(yīng)用型人才重要方法之一。
2 電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向
社會各類機構(gòu)開展工作都是通過不同崗位上的人員協(xié)同作業(yè)方式達到其目標(biāo)的,各行業(yè)廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)運作也依靠掌握不同技能的專業(yè)人才分工合作得以實施。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展成熟和國內(nèi)高等教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的系統(tǒng)化,我國高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)大體分為兩個方向:一是以計算機信息工程為主,著重培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)需求的技術(shù)開發(fā)人員;一是以管理工程為主,培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和企業(yè)運營需求的管理人員。筆者所在院校電子商務(wù)專業(yè)所屬學(xué)科及師資研究方向,現(xiàn)階段“以管理為基礎(chǔ),兼具信息和經(jīng)濟學(xué)科,電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計與管理技能為核心”的培養(yǎng)框架屬于后者,主要向社會輸送以服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的管理人員和技能型人才,包括從事企業(yè)電子商務(wù)前后臺管理、電子商務(wù)各類解決方案咨詢規(guī)劃和實施、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計與管理等。因此,本專業(yè)適合以管理課程體系為主線,以信息、經(jīng)濟、藝術(shù)設(shè)計等方向的專業(yè)為輔線,構(gòu)建協(xié)同教學(xué)體系。
3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系和職業(yè)技能結(jié)構(gòu)
3.1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括通識課、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)拓展課程以及實驗實踐等環(huán)節(jié)。通識課程為管理學(xué)科大類課程,主要涉及基本素質(zhì)的培養(yǎng),包括人文、體能、數(shù)學(xué)、外語、信息技術(shù)等方面的課程。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實驗實踐環(huán)節(jié)以電子商務(wù)和管理能力為核心的培養(yǎng)體系, 除管理、經(jīng)濟、計算機學(xué)科核心專業(yè)基礎(chǔ)課各2-3門外,其余主要為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和獨立實驗實踐。整個體系以電子商務(wù)基本技術(shù)、商務(wù)管理、法規(guī)常識、信息技術(shù)和系統(tǒng)規(guī)劃知識為主體。
3.2 電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能構(gòu)成
企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位以網(wǎng)站后臺運營管理、項目策劃與管理、客戶關(guān)系管理、信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等為主。電子商務(wù)專業(yè)課程體系中除通識課程外,其它各類課程群都部分涉及了職業(yè)技能訓(xùn)練的對應(yīng)內(nèi)容,包括中外文語言和商務(wù)表達及溝通、企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)運營及管理、電子商務(wù)站點規(guī)劃和管理、電子商務(wù)方案設(shè)計等能力。
3.3 電子商務(wù)專業(yè)課程和職業(yè)技能的對應(yīng)關(guān)系
將上述課程培養(yǎng)的理論知識和技能與職業(yè)能力對應(yīng)分析,可匯總成表1所示關(guān)系。表中各職業(yè)能力是通過不同課程群的教學(xué)實現(xiàn)。可以看出,電子商務(wù)領(lǐng)域是典型的跨學(xué)科應(yīng)用研究類別,電子商務(wù)專業(yè)的能力培養(yǎng)過程設(shè)計到多專業(yè)、跨學(xué)科的數(shù)十門課程和實驗實踐環(huán)節(jié),而職業(yè)能力通常是在企業(yè)協(xié)同工作中個人綜合或小組合作體現(xiàn)的。
表1 電子專業(yè)職業(yè)能力與專業(yè)課程的關(guān)系
[[職業(yè)能力\&對應(yīng)的課程群\&基本素質(zhì)與能力\&通識課程:政治、法律、人文\&通識課程:體育\&通識課程:高等數(shù)學(xué)\&通識課程:大學(xué)英語
電子商務(wù)專業(yè)課:專業(yè)英語\&通識課程:計算機信息基礎(chǔ)及語言\&管理學(xué)科理論基礎(chǔ)
及應(yīng)用能力\&工商管理專業(yè):核心課程2-3門\&國際貿(mào)易專業(yè):核心課程1-2門\&財務(wù)管理專業(yè):核心課程2門\&電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計
與管理能力\&電子商務(wù)專業(yè):專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實驗實踐
市場營銷專業(yè):核心課程1-2門\&專業(yè)綜合信息
技術(shù)能力\&電子商務(wù)專業(yè):專業(yè)課、實驗實踐
計算機科學(xué)專業(yè):專業(yè)課、實驗實踐\&商務(wù)交流及策劃能力\&市場營銷專業(yè):專業(yè)拓展課\&]]
4 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)外課程協(xié)同教學(xué)的框架
依據(jù)協(xié)同教學(xué)涉及課程所屬學(xué)科或?qū)I(yè)和課程所對應(yīng)的職業(yè)技能關(guān)系,電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)框架可分為三個類別:第一,僅電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課和僅面向電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課及實驗實踐環(huán)節(jié),該類課程所授知識和技能訓(xùn)練僅限于電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的職業(yè)需求,這些課程的協(xié)同工作可列為專業(yè)內(nèi)協(xié)同框架;第二,涉及電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、財務(wù)管理、國際貿(mào)易、藝術(shù)設(shè)計、計算機等專業(yè)的跨學(xué)科(或僅跨專業(yè))的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)拓展課及實習(xí)實踐環(huán)節(jié),該類課程教學(xué)目標(biāo)面向職業(yè)需求口徑較寬,開展此類協(xié)同教學(xué)可列為跨學(xué)科/跨專業(yè)協(xié)同框架;第三,周期性開展的大學(xué)生實踐、競賽、課題項目、社會服務(wù)等活動與課程的協(xié)同,此類協(xié)同需要根據(jù)活動所開展的時間跨度、內(nèi)容選擇性與相應(yīng)課程關(guān)聯(lián),其框架較難固定,視實際情況擬選。
4.1 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)課程協(xié)同教學(xué)的框架
專業(yè)內(nèi)協(xié)同的課程關(guān)系與電子商務(wù)企業(yè)的各類崗位協(xié)同作業(yè)關(guān)系緊密聯(lián)系。學(xué)生畢業(yè)后就職到電子商務(wù)企業(yè)的后臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站編輯、商品管理等工作崗位,這些都是上下游銜接或平行開展的業(yè)務(wù),且都在專業(yè)內(nèi)課程的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體系中。因此可根據(jù)崗位關(guān)聯(lián)構(gòu)建專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架,如表2所示。框架中的課程都由電子商務(wù)專業(yè)主講教師擔(dān)任授課,主要授課對象除專業(yè)基礎(chǔ)課外,只針對本專業(yè)學(xué)生開設(shè)。
表2 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號\&協(xié)同課程\&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能\&協(xié)同關(guān)系\&1\&電子商務(wù)企業(yè)運營管理\&電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品、信息、訂單等管理流程,企業(yè)電子商務(wù)運營策略\&內(nèi)容協(xié)同,平行課程
5門課程都是電子商務(wù)專業(yè)課,因為課時關(guān)系,通常分布在第4-7學(xué)期,但各課程培養(yǎng)分支領(lǐng)域的知識和技能,是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程必須的組成單元,因此在內(nèi)容上各課程可進行部分學(xué)時的共同授課。\&電子商務(wù)支付與安全\&電子商務(wù)支付系統(tǒng)類別、結(jié)構(gòu)和集成
電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)的運用\&電子商務(wù)物流管理\&電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成(TPL、自營)
配送中心的類型、功能以及作業(yè)流程
配送路線的選擇及優(yōu)化
配送合理化分析技能 \&客戶關(guān)系管理\&CRM主要方法、系統(tǒng)及應(yīng)用操作技能\&經(jīng)濟法與電子商務(wù)法\&電子商務(wù)法律的基礎(chǔ)常識\&2\&電子商務(wù)解決方案\&電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計
方案選擇評價方法\&前后任務(wù)協(xié)同
3門課程依次開展,在前一課程任務(wù)完成的基礎(chǔ)上\&電子商務(wù)解決方案課*\&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃\&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計實踐*\&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置、網(wǎng)站開發(fā)管理\&3\&網(wǎng)絡(luò)營銷\&網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略\&前后任務(wù)協(xié)同
設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站包括完成的網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的部分內(nèi)容,例如在線主題調(diào)研模塊。\&網(wǎng)絡(luò)營銷課*\&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計及其運作和評測\&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計\&網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、維護\&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計課*\&設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站\&]]
注:表3中帶*號的課程為獨立實踐環(huán)節(jié)
4.2 電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)間課程協(xié)同教學(xué)的框架
跨學(xué)科或跨專業(yè)間協(xié)同教學(xué)可幫助各專業(yè)學(xué)生定位掌握的專業(yè)技能對應(yīng)的就業(yè)崗位在社會分工合作中的角色,學(xué)生本科學(xué)習(xí)的同時能了解今后企業(yè)協(xié)同工作的基本輪廓。該類協(xié)同是通過整合電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)課程或知識單元的課程作業(yè)、實踐、課設(shè)等,建立協(xié)同關(guān)系,開展協(xié)同教學(xué),促進不同專業(yè)技能間的融合掌握。表3給出了針對電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)外協(xié)同教學(xué)框架。與專業(yè)內(nèi)協(xié)同不同的是,跨專業(yè)協(xié)同的課程關(guān)系是多對多的,一門課程可設(shè)計到若干協(xié)同關(guān)系中,但協(xié)同的技能和目標(biāo)有所區(qū)別。
表3 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號\&協(xié)同課程\&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能\&所屬專業(yè)\&協(xié)同關(guān)系\&1\&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)\&網(wǎng)絡(luò)類別、構(gòu)成、組網(wǎng),基礎(chǔ)配置\&計算機科學(xué)\&內(nèi)容協(xié)同
前一課程的知識講授為后一課程實踐作理論基礎(chǔ)。\&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計實踐*\&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置\&電子商務(wù)\&2\&多媒體技術(shù)\&音頻、圖像、動畫等多媒體文件的處理和設(shè)計技能\&計算機科學(xué)\&任務(wù)協(xié)同
網(wǎng)站設(shè)計需要的多媒體文件由前一課程中\&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計\&網(wǎng)站設(shè)計\&電子商務(wù)\&3\&電子商務(wù)解決方案課*\&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃\&電子商務(wù)\&內(nèi)容協(xié)同,任務(wù)協(xié)同
后3門課程是電子商務(wù)解決方案規(guī)劃需要用的技能\&市場調(diào)查課*\&設(shè)計及開展市場調(diào)查項目\&市場營銷\&財務(wù)管理\&財務(wù)預(yù)算和效益預(yù)估\&財務(wù)管理\&營銷戰(zhàn)略規(guī)劃\&企業(yè)電子商務(wù)運營戰(zhàn)略應(yīng)用\&市場營銷\&4\&市場調(diào)查課*\&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計及其運作評測\&市場營銷\&內(nèi)容協(xié)同,任務(wù)協(xié)同
電子商務(wù)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計實踐的DB為后臺數(shù)據(jù)庫。市場調(diào)查項目設(shè)計成表單頁,并統(tǒng)計和存儲數(shù)據(jù)。
MIS系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計。\&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計\&設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站\&電子商務(wù)\&數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計實踐*\&數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計技能\&計算機科學(xué)\&管理信息系統(tǒng)\&MIS系統(tǒng)規(guī)劃\&工商管理\&]
]
上述協(xié)同教學(xué)的框架并沒有涉及所有專業(yè)內(nèi)和專業(yè)外開展的課程,只是根據(jù)課程可協(xié)同的關(guān)系有選擇性納入到框架中,例如,專業(yè)基礎(chǔ)課(如管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)等)未納入到框架中。
此外,若將協(xié)同教學(xué)的工作擴展到培養(yǎng)計劃以外的實踐或研究環(huán)節(jié),還可將各專業(yè)課程與暑期實習(xí)、學(xué)科競賽、社會實踐、課題研究結(jié)合起來,以提高協(xié)同教學(xué)的實效。
5 總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的協(xié)同教學(xué)模式是在行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)用人需求和復(fù)合型人才培養(yǎng)的背景下提出,隨著行業(yè)發(fā)展,崗位技能越來越細(xì)化,協(xié)同教學(xué)模式也應(yīng)適時調(diào)整。同時,在協(xié)同教學(xué)開展的框架下,還可豐富協(xié)同學(xué)習(xí)的模式,提升學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的主體意識,培養(yǎng)其未來在企業(yè)協(xié)同工作的綜合素質(zhì)。
參考文獻:
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Mashable指出,2010年期間,美國數(shù)字廣告的最重要趨勢在于:移動廣告規(guī)模迅猛增長,而蘋果iAds平臺在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為領(lǐng)先者。另一方面,各大品牌廠商非常重視利用社交網(wǎng)絡(luò)等工具,以同消費者展開互動交流。
以下為Mashable所評出2010年美國數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)10大技術(shù)創(chuàng)新:
1、寶潔旗下Old Spice品牌應(yīng)答視頻
Old Spice為美國知名日用品制造商寶潔(Procter & Gamble)旗下的一個男性護理產(chǎn)品品牌。過去10年中,聯(lián)合利華(Unilever)旗下Axe男性護理品牌一直在搶占Old Spice市場份額。從今年初開始,Old Spice發(fā)起了新一輪市場營銷活動,并聘請前美國職業(yè)棒球聯(lián)賽選手以賽亞·穆斯塔法(Isaiah Mustafa)擔(dān)任視頻短片主角。該視頻短片受到美國年輕男性人群的歡迎。
如果此事放在1999年,Old Spice的市場營銷活動也就到此為止。但Old Spice廣告策劃公司W(wǎng)ieden + Kennedy又“剩勝追擊”:根據(jù)消費者的反饋意見,讓穆斯塔法陸續(xù)拍攝了180個視頻短片,從而使Old Spice品牌影響力進一步提高。
2、條形碼掃描廣告
市場營銷者和移動廣告公司此前一直在培育條形碼掃描廣告市場。其大致操作流程是:消費者在經(jīng)過各商店門口時,可用手機掃描一下放置在門口的條形碼,然后在手機上閱讀相應(yīng)廣告內(nèi)容或訪問品牌廠商網(wǎng)站。目前可口可樂、百事可樂、寶潔和卡夫(Kraft)等品牌已投放條形碼掃描廣告。
值得注意的是,條形碼掃描閱讀器有時會發(fā)生故障。另一方面,目前尚不清楚消費者是否愿意花費時間來閱讀條形碼內(nèi)部所包含的廣告內(nèi)容。但無論如何,條形碼掃描廣告無疑為移動互動購物提供了新的推廣途徑。
3、基于地理位置的廣告服務(wù)
隨著Foursquare、Gowalla及Facebook Places等地理位置服務(wù)的流行,市場營銷者也希望及時抓住該新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的推廣商機。但就目前而言,真正在地理位置廣告服務(wù)模式上取得成功者可謂寥寥無幾。以美國咖啡飲料連鎖店星巴克(Starbucks)為例,該公司曾與Foursquare合作,規(guī)定任何獲得“市長”勛章的Foursquare用戶,在星巴克購買咖啡飲料時,可享受1美元的折扣優(yōu)惠。通過上述活動,F(xiàn)oursquare用戶在星巴克一些連鎖店的“簽到”(Check in)的次數(shù)增長了50%。然而星巴克另一些連鎖店的銷量卻沒有明顯上升。
Facebook Places曾同美國服裝零售商Gap合作,規(guī)定前1萬名在Gap各零售店簽到的Facebook用戶,每人可免費得到一條牛仔褲。但Facebook與Gap的這次合作,也遇到了與星巴克類似的問題:只有部分商店的服飾銷量得以提高。盡管如此,另一家手機地理位置服務(wù)商SCVNGR似乎找到了有效的廣告投放模式,并與AT&T、可口可樂等公司開展合作。預(yù)計2011年期間,基于地理位置的廣告服務(wù)規(guī)模將進一步擴大。
4、蘋果iAds移動廣告平臺
由于蘋果產(chǎn)品一直將目標(biāo)用戶定位于“高端用戶”,市場營銷者也希望利用蘋果任何平臺來提升品牌知名度。在iPad平板電腦和iPhone 4智能手機后,蘋果推出了iAds移動廣告平臺。蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)表示,iAds廣告格式將受到用戶歡迎。
本月期間,蘋果了iAd Producer制作工具,使市場營銷者和廣告商在不了解HTML5、CSS3和Javascript等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)前提下,也能自行創(chuàng)建iAds廣告。
5、Promoted Tweets廣告平臺
Twitter今年4月宣布,已推出試驗性的Promoted Tweets廣告平臺。企業(yè)用戶可以購買特定關(guān)鍵詞,用戶在搜索相關(guān)信息時,商家所投放廣告將顯示在搜索結(jié)果頁面頂部。Twitter當(dāng)時還表示,待條件成熟后,將逐步在用戶信息流當(dāng)中目標(biāo)廣告。
Twitter今年10月初又宣布,已正式推出名為“推廣帳號”(Promoted Accounts)的廣告服務(wù)。該廣告服務(wù)將支持第三方應(yīng)用程序,首款支持的外部應(yīng)用程序為HootSuite,近期內(nèi)該服務(wù)還將支持更多外部應(yīng)用程序。Twitter稱,將同相應(yīng)外部應(yīng)用程序開發(fā)商共享廣告收入。
Twitter首席執(zhí)行官迪克·科斯托羅(Dick Costolo)今年9月底在接受外界采訪時表示,Twitter已經(jīng)“成功破解新型廣告模式的密碼”,即該公司對于如何推出廣告服務(wù)已經(jīng)了然于胸。他當(dāng)時透露,自今年4月以來,Twitter已同近40家市場營銷者進行了合作,預(yù)計今年底之前此類合作者將達到數(shù)百家。
6、團購活動廣告服務(wù)
本月初有報道稱,谷歌提出以53億美元收購美國團購網(wǎng)站Groupon,同時承諾向后者支付7億美元的盈利能力獎金,即總交易額可高達60億美元。但該建議遭到了Groupon的拒絕。由于媒體大量報道了谷歌計劃收購Groupon的消息,Groupon知名度也大幅上升。
目前Groupon已進入盈利階段。Groupon在促成團購打折交易后,商家需向Groupon支付優(yōu)惠券面額50%的廣告費用。為應(yīng)對市場競爭并發(fā)展更多商家合作伙伴,Groupon已決定在芝加哥、達拉斯和西雅圖等城市推出新型服務(wù),即允許上述城市的商家在Groupon網(wǎng)站內(nèi)創(chuàng)建免費的微型網(wǎng)站,商家可根據(jù)自身情況制定不同幅度的打折措施(如10%、30%或50%不等),然后向Groupon交納與打折幅度相適應(yīng)的交易費用。
7、個性化視頻
今年夏季,加拿大樂隊Arcade Fire了《The Wilderness Downtown》音樂視頻。該樂隊與谷歌合作,使這則視頻頁面采用了HTML5音頻和視頻技術(shù),并結(jié)合了谷歌地圖和街景服務(wù)。用戶進入該音樂視頻網(wǎng)站后,再輸入自己感興趣的地址,則該視頻在播放過程中,將出現(xiàn)用戶所輸入地址的街景圖片。
今年3月,美國另一家公司Brave New Films也推出了一款針對Facebook用戶的應(yīng)用程序。通過該應(yīng)用程序,用戶可在一則視頻中輸入個人信息,然后該視頻中將出現(xiàn)用戶本人和好友的圖片及其他信息。
8、CAPTCHA驗證碼廣告服務(wù)
網(wǎng)民對于Captcha(“全自動區(qū)分電腦與人類的圖靈測試”的英文縮寫)驗證碼并不陌生。但將Captcha驗證碼轉(zhuǎn)化為廣告服務(wù),可謂極佳創(chuàng)意。如美國Solve Media公司就與豐田、微軟等合作,推出了驗證碼廣告服務(wù)。舉例來說,用戶在輸入驗證碼時,被要求輸入廣告主的產(chǎn)品名稱等。
9、網(wǎng)頁錯誤信息中夾帶廣告
與CAPTCHA驗證碼廣告創(chuàng)意一樣,今年3月期間,美國社交新聞網(wǎng)站Digg與美國餐飲服務(wù)商Burger King聯(lián)合推出了網(wǎng)頁錯誤信息夾帶廣告服務(wù)。該服務(wù)模式是:用戶在搜索某項信息后,如果Digg沒能找到相應(yīng)結(jié)果,則會在返回結(jié)果提示信息中寫道:“沒有您所查詢的結(jié)果,您的手氣不佳。您可嘗嘗Burger King的漢堡包?!庇脩酎c擊相應(yīng)鏈接后,就可訪問Burger King網(wǎng)站。
10、Chatroulette廣告新商機
國際工程企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須要做好市場營銷工作,掌握營銷策略,創(chuàng)新營銷管理方式。主要分析了國際工程市場營銷的現(xiàn)狀和策略,并提出了國際工程市場營銷管理創(chuàng)新的方法。
關(guān)鍵詞:
國際工程;市場營銷;營銷管理創(chuàng)新
國際工程是指工程的主體國籍不同,并且依據(jù)國際慣例對工程進行管理的項目。國際工程企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷。就目前而言,我國的國際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題,要解決這些問題,必須要改變市場營銷策略,創(chuàng)新營銷管理方式。
1國際工程市場營銷現(xiàn)狀
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的不斷加快,國際工程項目也越來越多,國際工程企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。在這樣的背景下,國際工程市場營銷與管理的難度也在逐漸增加。目前,我國的國際工程市場營銷與管理中面臨著很多問題,主要包括市場定位不明確,營銷渠道不合理,國內(nèi)企業(yè)缺乏合作,后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問題的策略,創(chuàng)新營銷管理方式,才能夠使我國的國際工程市場營銷走出困境。
2國際工程市場營銷策略
2.1國際工程市場營銷的定位
營銷定位,是指企業(yè)對自己的產(chǎn)品進行分析,并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場,選擇自身產(chǎn)品針對的對象,并根據(jù)定位科學(xué)地開發(fā)產(chǎn)品,減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來的損失。市場營銷定位是所有企業(yè)在營銷的過程中都需要重視的問題,國際工程企業(yè)也不例外。好的定位對于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生,這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng),在建立初期,用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來在定位轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)最大的實名制社交網(wǎng)站,但是由于這一網(wǎng)站沒有相應(yīng)的優(yōu)勢,導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止,人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件。可見,在市場營銷中,定位非常重要,如果定位錯誤,企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國際工程的市場營銷定位為:結(jié)合國內(nèi)工程特點,根據(jù)國內(nèi)需求與交流頻繁國家的工程需求,開發(fā)適銷對路的國際性產(chǎn)品,要有自身的特點,并發(fā)揮自身的優(yōu)勢,避免與其他優(yōu)勢企業(yè)直接抗衡。
2.2國際工程市場價格策略
我國的國際工程市場價格相對較低,這是我國國際工程發(fā)展中的一個優(yōu)勢。但是如果想要實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展,單純憑借這一優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國是發(fā)展中國家,也是人口大國,人力資源豐富,勞動力成本較低,這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因;另一個重要原因就是我國的工程技術(shù)水平相對落后,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達國家的技術(shù)水平。目前,我國的廉價勞動力正在逐漸消失,勞動力成本逐年升高,從長遠(yuǎn)來看,這是一個好的現(xiàn)象,證明我國的經(jīng)濟在不斷發(fā)展。但是從另一個方面來看,勞動力成本增加,將會加大國際工程企業(yè)的壓力,導(dǎo)致他們價格低的優(yōu)勢消失。在未來的發(fā)展中,要想在國際競爭中取得優(yōu)勢地位,各個企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢,比如先進的技術(shù),或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢。這就為我國企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險。要走出困境,國內(nèi)企業(yè)必須要團結(jié)一致,共同抵抗外來風(fēng)險,同時要不斷的引進先進的技術(shù),增強企業(yè)自身的實力。除此之外,企業(yè)還要打造自己的品牌,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當(dāng)然,國家也要做好市場管理,建立市場價格管理機制,規(guī)范國內(nèi)市場,避免企業(yè)無序競爭。
2.3國際工程市場營銷的文化策略
文化是企業(yè)最好的品牌。在市場營銷中,國際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌,利用文化品牌進行營銷。在建立文化品牌時,需要將國內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中,同時根據(jù)營銷對象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容,將本土文化與外來文化有效的結(jié)合。同時,還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國家文化與國際文化有效結(jié)合起來。利用文化策略進行市場營銷,進而促進企業(yè)利益的最大化。
3國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考
3.1加強國際市場調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢
只有了解了市場,才能做好產(chǎn)品定位,并根據(jù)市場情況制定營銷策略。因此,在國際工程市場營銷管理中,除了進行國內(nèi)市場調(diào)研工作,還要加強國際市場調(diào)研工作,比較國內(nèi)市場與國際市場,發(fā)揮比較優(yōu)勢,然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場目標(biāo)。就目前來說,我國的國際工程技術(shù)與部分發(fā)達國家相比,還有很大的差距,而傳統(tǒng)的勞動力優(yōu)勢也逐漸消失,這使得我國的企業(yè)在國際市場中的發(fā)展舉步維艱。面對這一現(xiàn)狀,企業(yè)必須要做好國際市場調(diào)研,找出國際市場中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢,并找出自身的優(yōu)勢與劣勢,然后努力彌補自身的缺陷,發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如,我國的國際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距,企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進先進技術(shù);勞動力成本雖然逐年升高,但是相對于發(fā)達國家來說,成本依然比較低廉,企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢。與部分第三世界國家相比,我國的國際工程技術(shù)處于優(yōu)勢地位,但是勞動力成本處于劣勢地位,因此,在打開第三世界國際市場時,需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢,同時可以借用第三世界國家的勞動力,降低勞動力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢,根據(jù)市場具體情況科學(xué)合理的制定營銷方案,促進企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2加強市場營銷管理,建立營銷渠道
創(chuàng)新市場營銷管理,還需要加強對國際工程的市場營銷管理,收集與之相關(guān)的市場信息,根據(jù)收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時,可以從各個國家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報刊等地方了解相關(guān)國家的國際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后,可以對信息進行分析,根據(jù)自身情況決定是否投資該項目,一般在做出決定前,需要進行實地考察,并向項目所在國家的負(fù)責(zé)人了解情況。對于一些大型項目,可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息,了解他們公布的項目計劃、運營計劃等,并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站,避免因疏忽大意錯過招標(biāo)信息。在建立營銷渠道時,先要分析當(dāng)前的國際工程市場環(huán)境,包括國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境,對自身的營銷渠道進行審視,并分析競爭者的渠道,以及未來可以打通的營銷渠道;然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對策,包括短期營銷方案與渠道;進行國際工程行業(yè)模擬分析,建立相對比較實際的可行的營銷渠道;找出自身的差距,彌補不足,然后可以制定出比較完美的營銷計劃,選擇最佳的可行的營銷渠道。
3.3加強企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用
國際工程企業(yè)要想在國際市場競爭中取得優(yōu)勢地位,不僅要抓住國內(nèi)市場,也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業(yè)分為對外承包和對內(nèi)承包兩種,對外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國際工程的承包,對內(nèi)承包企業(yè)主要承包國內(nèi)工程,如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來,加強企業(yè)之間的橫向聯(lián)系,便能夠讓我國的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用。具體來說,對內(nèi)承包企業(yè)比較了解國內(nèi)工程市場和環(huán)境,但是缺乏對國際工程的了解,這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)如果不走出去,便難以得到長遠(yuǎn)的發(fā)展;而國際工程承包企業(yè)對海外市場比較了解,但是卻不能充分的了解國內(nèi)工程市場,這使得對外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進入我國工程市場的海外工程企業(yè),迫切的需要與我國的國內(nèi)工程企業(yè)合作,以獲取相關(guān)的市場信息。我國企業(yè)要想發(fā)展,必須要將對內(nèi)企業(yè)與對外企業(yè)聯(lián)合起來,建立良好的合作關(guān)系,或者將企業(yè)合并,實現(xiàn)國內(nèi)國外信息的交流與共享,只有這樣,才能減少企業(yè)進入國際市場的風(fēng)險,增強企業(yè)的國際競爭力。
3.4鞏固客戶,提供增值服務(wù)
無論什么企業(yè),在營銷的過程中都需要鞏固客戶,建立自己的客戶群??蛻羰瞧髽I(yè)的資源,是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說,客戶的好評比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國國際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去,卻忽視了后期的客戶鞏固工作,導(dǎo)致大量的客戶流失,進而影響到了企業(yè)的進一步發(fā)展。比如,企業(yè)在完成一項住房建筑工程后,主要的目的在于將住房賣出去,聰明的企業(yè)或在賣房的過程中,通過提供增值服務(wù)等方式樹立自己的口碑,以此來建立自己的品牌,留住客戶并吸引回頭客,同時讓客戶為自己的品牌做宣傳;而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出,使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同,甚至使用欺騙的手段,這樣的企業(yè)可能會在短時間內(nèi)獲利,但是卻不能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此,國際工程企業(yè)在營銷的過程中,必須要學(xué)會鞏固客戶,讓客戶成為自己的長久顧客,成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點,企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品,并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務(wù),做好后期的服務(wù)與管理,為客戶提供方便。
3.5策劃項目,組裝社會資源
做好企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新工作,還需要結(jié)合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作,需要充分了解市場信息,并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對缺乏,要解決這一問題,需要重新組裝社會資源,合理利用有限的人力和信息資源,讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。企業(yè)的各個部門要相互配合,企劃部要做好市場規(guī)劃,市場部要做好市場調(diào)研工作,并收集市場信息,人力資源部要充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個工作人員的積極性,讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價值。各個部門通力合作,舉辦大型的市場營銷活動,在營銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品,打響企業(yè)的旗號,最終實現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會資源的組裝過程中,除了利用企業(yè)內(nèi)部資源,也要學(xué)會利用政府資源、行業(yè)資源,要與國內(nèi)企業(yè)合作,實現(xiàn)信息交流與共享,避免內(nèi)部惡性競爭,同時還要與政府部門搞好關(guān)系,及時掌握政策的變化;除此之外,企業(yè)還要充分利用客戶資源,建立良好的客戶關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)要擁有自己的特色,要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結(jié)語
總之,我國的國際工程企業(yè)要想在國際市場的競爭中取得優(yōu)勢地位,必須要掌握市場營銷的策略,創(chuàng)新營銷管理方式。具體來說,企業(yè)需要有科學(xué)的定位,并合理運用價格策略和文化策略;同時,還要做好市場調(diào)研工作,充分了解市場,建立營銷渠道,加強與國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系,建立企業(yè)客戶群,為客戶提供良好服務(wù);除此之外,還要策劃營銷項目,合理運用社會資源。
作者:楊華 薛玉玲 單位:佳木斯大學(xué)
參考文獻
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