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在××房地產(chǎn)這所大學(xué)校里,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解集團(tuán)公司倡導(dǎo)的“誠(chéng)信創(chuàng)新永恒,精品人品同在”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在××房地產(chǎn)這樣的企業(yè)里,作為一名普通員工,雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛(ài)一行,立足本崗,盡職盡責(zé),爭(zhēng)做一名合格的員工。營(yíng)銷推廣專員主要的職責(zé)營(yíng)銷策劃、銷售指導(dǎo)、媒介管理、信息管理、制度建設(shè)五個(gè)大的方面。
在營(yíng)銷部王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我主要完成任務(wù)有:協(xié)調(diào)營(yíng)銷公司確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位,包括牽頭組織市場(chǎng)調(diào)研,總體規(guī)劃、產(chǎn)品形式、戶型及面積比例、商業(yè)配套和分期建議,制定項(xiàng)目的總體營(yíng)銷方案,包括總體營(yíng)銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷創(chuàng)新,制訂項(xiàng)目推廣方案,及時(shí)評(píng)估營(yíng)銷推廣效果,進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案的優(yōu)化與調(diào)整,參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的評(píng)審,保證產(chǎn)品定位方案在設(shè)計(jì)和工程施工中得到充分體現(xiàn),負(fù)責(zé)市內(nèi)接待中心的選址及包裝工作,并直接參與到廣州順德市選購(gòu)家具及裝飾品。日常還要負(fù)責(zé)銷售支持與推廣相關(guān)工作;及時(shí)了解銷售信息,對(duì)項(xiàng)目銷售執(zhí)行提供支持并進(jìn)行監(jiān)控,根據(jù)實(shí)際情況提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議和意見(jiàn),編制市場(chǎng)推廣方案、媒體推廣計(jì)劃,以促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),主要負(fù)責(zé)媒介專題研究與媒介資源管理,資源整合管理,匯總策劃報(bào)告,各類市場(chǎng)信息的搜集及分析,并根椐市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;參與建立和完善集團(tuán)在營(yíng)銷方面的管理規(guī)章制度及相關(guān)流程,如編寫(xiě)市內(nèi)接待中心人員管理制度,物料管理制度等;并配合其他部門(mén)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。本年度主要的工作節(jié)點(diǎn)有三個(gè):
一、××首次住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)成功亮相
此次住博會(huì)是××房地產(chǎn)集團(tuán)在××市場(chǎng)第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500強(qiáng)建筑專家的實(shí)力與風(fēng)采,為第一陣營(yíng)者形象奠定基礎(chǔ)。如何在眾多項(xiàng)目中脫穎而出,引起市場(chǎng)的高度關(guān)注,提升購(gòu)房者對(duì)本地快的認(rèn)同度,是我們的主要任務(wù)。通過(guò)精心的策劃和準(zhǔn)備,達(dá)到了預(yù)期目的,并成為此次住博會(huì)最大亮點(diǎn),唯一主角。××市眾多媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道和專題報(bào)道。
二、案名征集活動(dòng)和市內(nèi)展示中心盛大開(kāi)放
利用事件營(yíng)銷,在××群眾參通過(guò)案名征集活動(dòng)和展示中心盛大開(kāi)放,利用戶外、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種媒體的投放,引起市民的高度關(guān)注。本次案名征集活動(dòng),制造傳播話題,提高參與度,需要對(duì)項(xiàng)目有深入了解才能起一個(gè)合適的名字,所以本次參與者會(huì)有較大比例轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的潛在客戶,達(dá)到了預(yù)期目的。并征集案名1278個(gè)。
三、現(xiàn)場(chǎng)售樓處開(kāi)放
這個(gè)周末,曹克過(guò)的一點(diǎn)也不快樂(lè),哪怕他在床上睡了兩天,什么事也不做,也盡量不去想公司那些煩心的事。今天是周日了,中午隨便吃了點(diǎn)面條,曹克計(jì)劃下午去街上買(mǎi)幾張碟看看,前一陣子加班加點(diǎn)的忙碌,自己一直引以為重的精神生活也荒廢了,想想如果一個(gè)人就這么如此的生活下去,簡(jiǎn)直一點(diǎn)也不值。
曹克是一家民營(yíng)食用油企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,市場(chǎng)部大大小小男男女女加在一起就六個(gè)人,這對(duì)于年銷售額尚不超過(guò)3億的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),能有六個(gè)人編制的市場(chǎng)部門(mén)已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)了。而曹克自兩年前直接從區(qū)域經(jīng)理上來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理以來(lái),盡管自己帶領(lǐng)屬下也做了不少推廣方案,但遺憾的事,沒(méi)有一個(gè)方案,能完全按照自己的意愿不折不扣地執(zhí)行下去的。
這究竟是什么原因呢?曹克不明白。
其實(shí),曹克不明白的地方實(shí)在太多,譬如,公司的組織管理體系,為什么自己的市場(chǎng)部要隸屬銷售總監(jiān)管理,為什么銷售部與市場(chǎng)部不是同等級(jí)別而要由銷售部來(lái)統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)部呢?
曹克不知道其它企業(yè)是不是也是這樣的?但他憑直覺(jué),認(rèn)為這樣的組織結(jié)構(gòu)是錯(cuò)誤的,至少不合情也不合理,這個(gè)情自然是指市場(chǎng)實(shí)際情況。
曹克所在的食用油企業(yè),是一個(gè)區(qū)域性地方品牌,公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)也快10年了,但其市場(chǎng)銷售的增長(zhǎng)幅度還是非常有限。公司的產(chǎn)品銷售還是局限于江西、廣西、廣東、湖南和湖北五個(gè)省區(qū)。去年年底的時(shí)候,公司引進(jìn)了投資公司的8000萬(wàn)資金,用于開(kāi)發(fā)全國(guó)市場(chǎng)。公司也定下了今年的戰(zhàn)略目標(biāo),公司各類產(chǎn)品的銷售額一定要突破六億大關(guān)。照理定下這樣的戰(zhàn)略,曹克所在的市場(chǎng)部應(yīng)該是重中之重,譬如,全國(guó)市場(chǎng)如何開(kāi)拓?先打哪個(gè)市場(chǎng)?如何打?銷售通路是采取渠道招商?還是自己直接做KA終端?其它渠道交由經(jīng)銷商做?廣告如何打?上央視還是地方衛(wèi)視?等等。
之前,曹克也提供過(guò)不少建議給老板,譬如,建議提煉好產(chǎn)品概念以后,能否創(chuàng)意一個(gè)集中的招商會(huì)?但老板看都沒(méi)看就把他的建議書(shū)轉(zhuǎn)給了銷售總監(jiān)吳國(guó)兵那里去了。
吳總是新來(lái)的,聽(tīng)說(shuō)之前在國(guó)內(nèi)某肉制品公司做銷售總監(jiān),那天下午,吳總找曹克談話,直接告訴他這個(gè)方案行不通,他直接問(wèn)了曹克三個(gè)問(wèn)題:1、如何邀請(qǐng)目標(biāo)客戶?2、目標(biāo)客戶來(lái)了不簽約怎么辦?3為此要增加200萬(wàn)的招商費(fèi)用,老板會(huì)同意嗎?
曹克本來(lái)想一一地解釋給他聽(tīng),但看到吳總?cè)绱思軇?shì),想想說(shuō)了也未必有用,倒不如默認(rèn)他的否定算了。
按照吳總的意思,公司立即組建了招商部,通過(guò)公開(kāi)招聘,吸收了50名新銷售人員,加上有10個(gè)老銷售人員一起組成了招商部隊(duì),這批人,在經(jīng)過(guò)整整三天的封閉式培訓(xùn)后,隔天就在財(cái)務(wù)部借了費(fèi)用出發(fā)到全國(guó)各地去了,他們的任務(wù)是找到當(dāng)?shù)氐氖秤糜徒?jīng)銷商,或者挖掘符合食用油產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)銷商客戶。
為了這支隊(duì)伍下市場(chǎng)時(shí)不至于沒(méi)有武器,曹克也緊密配合,做出了漂亮的招商手冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品資料,市場(chǎng)部整整忙碌了半個(gè)多月,才趕在招商隊(duì)伍出發(fā)前印刷了出來(lái),發(fā)到了每位隊(duì)員的手中。
一個(gè)月過(guò)去了,兩個(gè)月過(guò)去了,眼看第三個(gè)月也即將過(guò)去了,但市場(chǎng)沒(méi)一點(diǎn)反應(yīng),只有招商隊(duì)員們反饋回來(lái)的信息:大部分接洽的經(jīng)銷商都認(rèn)為門(mén)檻太高,還有產(chǎn)品系列不全和品牌影響力太低以及銷售推廣支持太少而不愿意合作。
三個(gè)月60個(gè)人員的綜合費(fèi)用是多少?曹克非常清楚,但這還算不上什么,曹克擔(dān)心的是這樣下去,時(shí)間都浪費(fèi)了,市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也就喪失了。
食用油行業(yè)不比其它行業(yè),想靠挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道商幾乎不可能,因?yàn)橛推方?jīng)銷商都是大投入,根本不可能輕易就轉(zhuǎn)移品牌,何況,曹克的企業(yè)品牌影響只在很小的區(qū)域內(nèi);
而由于行業(yè)的特殊性,食用油經(jīng)銷商的投入費(fèi)用都比較大,必須要實(shí)力支撐,普通的經(jīng)銷商根本難以加入,其貨物占用的費(fèi)用和賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入的費(fèi)用,以及在物流配送上的裝備,無(wú)論如何,給普通經(jīng)銷商進(jìn)入食用油行業(yè)設(shè)置了很高的門(mén)檻。
這些情況,難道吳總不清楚嗎??jī)H憑銷售人員拿著資料去下面找經(jīng)銷商,這樣的招商能招來(lái)有實(shí)力的經(jīng)銷商嗎? 二
其實(shí)令曹克煩惱的事還不是招商問(wèn)題,招商問(wèn)題只是一個(gè)具體的反映,曹克實(shí)際最擔(dān)心的問(wèn)題是公司的全國(guó)推廣,招商任務(wù)完不成,全國(guó)的推廣計(jì)劃也就無(wú)法執(zhí)行;而全國(guó)推廣方案無(wú)法執(zhí)行,就會(huì)對(duì)已經(jīng)加入的經(jīng)銷商失去誠(chéng)信,這樣的話,六個(gè)億的任務(wù)如何能完成?
曹克非常清楚,造成目前這種狀況的核心原因是公司的執(zhí)行系統(tǒng)存在嚴(yán)重問(wèn)題。首先老板是個(gè)耳根非常軟的人,同時(shí)又是大權(quán)在握不愿放權(quán)的人,公司雖然有管理班子,但很多事都是老板一個(gè)人說(shuō)了算,久而久之,管理層的很多經(jīng)理都不愿為公司承擔(dān)責(zé)任,很多事能拖則拖,不能拖就往上推。
如果老板辦事堅(jiān)決,決策果斷的話,這樣的集權(quán)也不是壞事,目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都是這樣的,關(guān)鍵在于老板的很多決策常常會(huì)朝令夕改,而上面舉棋不定或者朝三暮四,下面的人自然很難做。
市場(chǎng)部在公司今年的戰(zhàn)略確定以后,一連出過(guò)三個(gè)全國(guó)市場(chǎng)推廣方案,一個(gè)方案在老板辦公桌上放了半個(gè)月,然后老板認(rèn)為投入太大而遭否決;第二個(gè)方案,老板出差,一個(gè)月后回來(lái),老板征求了吳總的意見(jiàn),吳總只說(shuō)了一句:如何把握成功率?就讓老板否決掉了,而最后一個(gè)方案,老板竟然直接交由吳總決策,吳總卻總是因?yàn)檎猩坦ぷ鬟M(jìn)展出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)暇顧及,目前這三個(gè)方案基本上都遭到夭折的命運(yùn)。
就這樣大半年時(shí)間過(guò)去了,公司的市場(chǎng)銷售沒(méi)有什么大的起色,全國(guó)市場(chǎng)依然無(wú)法打開(kāi),曹克覺(jué)得自己作為一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理,沒(méi)有盡到責(zé)任,卻一時(shí)也沒(méi)什么辦法來(lái)改變,這就是令曹克心情變?cè)愕暮诵脑颉?/p>
電視里在播放新上演的《007皇家賭場(chǎng)》,由于這個(gè)片子不是DVD版的,所以圖象和音響效果都不怎么好,這令本來(lái)心情就不好的曹克,更是無(wú)法看下去。
的,這些騙子!在買(mǎi)這張片子的時(shí)候,他接連問(wèn)了兩遍那個(gè)販碟片的中年女人,是不是DVD版的,她說(shuō)是,還加了一句,我每天在這里擺攤的,不會(huì)騙你,如果不是,你拿回來(lái)?yè)Q就是!
這年頭,人與人之間的信任度越來(lái)越差,曹克為買(mǎi)碟的事也煩惱過(guò),象今天買(mǎi)回這樣的低質(zhì)量盜版碟,以前也有過(guò)幾次,但他真的第二天去換的時(shí)候,對(duì)方卻不認(rèn)帳。
狗娘養(yǎng)的!他狠狠地按了一下遙控器,干脆關(guān)了DVD和電視機(jī),一個(gè)人去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜去了,今天妻子加班,而自己既然休息在家,不如自己動(dòng)手做餐飯給老婆吃吧。想到妻子下班回來(lái)后不需要她動(dòng)手就能吃到美味的飯菜,曹克的眼前立刻就浮現(xiàn)出妻子滿意的神色,說(shuō)不定還會(huì)在他的臉上親昵地吻上一下呢!
想到這里,曹克內(nèi)心的不快一下子不見(jiàn)了!走在路上的腳步也輕松了許多。 三
曹克決定建議吳總和老板引進(jìn)策劃公司,希望以第三方的力量來(lái)改變公司的馬拉松局面,為此,曹克自己草擬了一份報(bào)告,在報(bào)告中,曹克核心陳述了公司上半年在市場(chǎng)上的失利:由于公司把主要的精力投入在全國(guó)市場(chǎng)的招商上,導(dǎo)致原來(lái)的市場(chǎng)管理有所松懈,銷量同比去年下降了五個(gè)百分點(diǎn);而今年大張旗鼓的招商活動(dòng),并沒(méi)有為公司帶來(lái)新的業(yè)績(jī),曹克分析指出,這不是公司的戰(zhàn)略有錯(cuò)誤,而是公司內(nèi)部的執(zhí)行體系出了問(wèn)題。
曹克認(rèn)為公司的營(yíng)銷管理體系必須要加強(qiáng),責(zé)權(quán)利要界定清楚,然后把每個(gè)部門(mén)每個(gè)員工的日常工作進(jìn)行計(jì)劃;已經(jīng)定下的營(yíng)銷策略必須要有人跟蹤執(zhí)行,并監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程。他還具體指出了公司存在的決策過(guò)程緩慢,導(dǎo)致執(zhí)行延誤的現(xiàn)狀,并希望公司針對(duì)今年的營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù),引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),來(lái)協(xié)助公司順利完成今年的戰(zhàn)略任務(wù)。
這份建議報(bào)告,曹克采取直接打印出來(lái)直接以信件的形式提交給了老板,而給吳總的,是通過(guò)電子郵件發(fā)送的。
一周以后,老板才通知管理層開(kāi)會(huì),并公開(kāi)了曹克的信,原則上同意曹克關(guān)于引進(jìn)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的建議,但這個(gè)事并沒(méi)有讓曹克負(fù)責(zé),也沒(méi)有讓吳總負(fù)責(zé),而是直接由老板的助理賈總來(lái)負(fù)責(zé)。
賈總不懂營(yíng)銷,但確實(shí)是老板非常信任的一個(gè)核心人物。曹克盡管無(wú)奈,但還是慶幸老板采納了自己的意見(jiàn),無(wú)論如何,公司至少能引進(jìn)外力來(lái)改變現(xiàn)狀了,至于找哪家策劃公司,花多少錢(qián),這是曹克這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理所無(wú)法駕馭的事了。
之后有一天,吳總單獨(dú)約見(jiàn)了曹克,明確指出,他這樣越級(jí)向老板反映情況是不正確的做法,我畢竟還是這個(gè)公司的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,吳總說(shuō),營(yíng)銷上的事,基本由我決定,你這樣的做法,令我很被動(dòng)知道嗎?
曹克確實(shí)沒(méi)有顧慮到這個(gè)問(wèn)題,他只是本著一顆良的心,本著對(duì)公司市場(chǎng)的關(guān)心才向老板提建議的。經(jīng)吳總這么一說(shuō),曹克感覺(jué)自己也太草率了,而且,從吳總的語(yǔ)氣來(lái)看,他很不高興,曹克也知道,自己以后在吳走下面做事,會(huì)更加難以協(xié)調(diào),好在老板總算采納了自己的意見(jiàn),這讓曹克對(duì)吳總的批評(píng)有了接受的臺(tái)階。
經(jīng)過(guò)賈總的努力,公司老板終于拍板選擇了深圳的一家策劃公司,策劃公司在經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部診斷后得出結(jié)論:今年市場(chǎng)銷售六個(gè)億的目標(biāo)在理論上是存在的,但實(shí)際的操作,要看企業(yè)內(nèi)外資源的匹配情況來(lái)定。
策劃公司按照合同規(guī)定,在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力后,拿出了兩個(gè)招商推廣方案,一個(gè)是以公關(guān)炒作為核心的策劃推廣,用以吸引經(jīng)銷商快速加盟公司;二是,直接通過(guò)一種第三方關(guān)系,購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式,以優(yōu)惠于對(duì)手的政策挖撬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商,而這個(gè)方案,由名單提供方負(fù)責(zé)直接與經(jīng)銷商溝通。
對(duì)于這兩個(gè)方案,曹克其實(shí)都喜歡,并認(rèn)為這兩者完全可以一起來(lái)推動(dòng),但老板和吳總卻認(rèn)為,花幾十萬(wàn)買(mǎi)這份名單沒(méi)有多大意義,而且,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商走到市場(chǎng)上,并不難找到,因而很快被否定了。
第一套方案雖然大家認(rèn)為可行,但也感覺(jué)實(shí)際的效果很難把握。
策劃公司要求公司最遲一周內(nèi)給予答復(fù),可行還是不可行,或者有什么地方可以修改的。但公司開(kāi)了一次會(huì)以后,再?zèng)]有下文,曹克問(wèn)吳總,怎么辦,吳總說(shuō),他要去趟上海市場(chǎng),回來(lái)再說(shuō)吧。 四
策劃公司因?yàn)檫t遲得不到公司的回復(fù)而繼續(xù)等待下去,這中間,也多次給曹克打了幾個(gè)電話,曹克一時(shí)也很難說(shuō)清楚,只能推脫說(shuō),公司老板和吳總最近一直在出差,等他們回來(lái)商量好以后再給予答復(fù)。
這樣一拖又是一個(gè)月,策劃公司最后因?yàn)楣炯炔唤o予答復(fù),也不支付下一筆服務(wù)款而臨時(shí)終止了項(xiàng)目,令曹克非常迷惘。
老板其實(shí)并非真的忙于出差,雖然他每天都在公司,但他的辦公室里一直沒(méi)有中斷過(guò)客人,要么是地方政府官員來(lái)了,老板陪著他們參觀公司,參觀生產(chǎn)車間;還要與賈總一起與一家一家的投資公司接洽,營(yíng)銷上的事好象不太重要了。
曹克開(kāi)始為老板和吳總——這兩個(gè)營(yíng)銷管理的最高層進(jìn)行工作上的測(cè)算:
策劃公司提交的報(bào)告,公司開(kāi)過(guò)會(huì)了,盡管第二套方案不采納,第一套方案是可行的,那么老板完全可以責(zé)成市場(chǎng)部配合來(lái)實(shí)施這個(gè)方案,可為什么僅僅針對(duì)這個(gè)方案的決策,公司都要拖一個(gè)月?沒(méi)時(shí)間嗎?這樣的決策僅僅需要半個(gè)小時(shí)就可以完畢。是因?yàn)檫@個(gè)方案的投入,需要200萬(wàn)的支出嗎?如果因?yàn)檫@個(gè)原因,那么公司投向中央電視臺(tái)的1000萬(wàn)又如何說(shuō)法?
作為吳總,負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷事務(wù),完全可以就事論事,把方案中不完善的地方要求策劃公司完善,然后由市場(chǎng)布配合一起實(shí)施這個(gè)方案,起碼,他可以直接說(shuō)服老板,啟動(dòng)這個(gè)方案,因?yàn)檫@個(gè)方案對(duì)于吳總來(lái)說(shuō)也是意義非凡,因?yàn)榻衲耆绻N售真的達(dá)標(biāo)了,其功勞毫無(wú)疑問(wèn)是屬于吳總這個(gè)銷售總監(jiān)的,而如果輸了呢,則完全可以怪罪到策劃公司身上,對(duì)于他來(lái)說(shuō),百利而無(wú)一害。
可為什么他們都沒(méi)能快速?zèng)Q策呢?
曹克通過(guò)與策劃公司的幾次溝通,雙方相互交底,終于談成了一個(gè)協(xié)議,由策劃公司出面給老板提出市場(chǎng)建議,并再策劃一個(gè)可操作的方案,與曹克一起來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目。
策劃公司很快拿出了一個(gè)公司直接做KA賣(mài)場(chǎng),市場(chǎng)炒作進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)小范圍試點(diǎn)的樣板市場(chǎng)啟動(dòng)方案,并做出了執(zhí)行操作步驟和投入預(yù)算,方案直接提交給了吳總和老板,曹克再次等待著兩位決策者的答復(fù)。
一周后,策劃公司的沈總直接到公司,要求面見(jiàn)老板,但老板因?yàn)橐鱿欣锏娜舜鷷?huì)而未能會(huì)面,沈總只得等了三天,三天后與老板就當(dāng)下的市場(chǎng)情況交換了意見(jiàn),認(rèn)為合作雙方的溝通有障礙,希望以后的合作能有所改變,同時(shí)提出了樣板市場(chǎng)的推廣方案,老板同意照此方案執(zhí)行,并責(zé)令吳總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn),同時(shí)明確賈總不再負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目。
曹克以為這次以后,公司項(xiàng)目會(huì)有一個(gè)明顯的推進(jìn),曹克甚至根據(jù)策劃公司的建議,開(kāi)始部署自己的兵力了。 五
令曹克擔(dān)心的事再次發(fā)生了,公司60個(gè)招商人員在外面三個(gè)月了沒(méi)業(yè)績(jī),按照業(yè)務(wù)員合同,公司將不再提供出差報(bào)銷了,薪水也將減半,招商隊(duì)伍大受波動(dòng),很多員工干脆選擇離開(kāi),為此,很多營(yíng)銷人員都在財(cái)務(wù)預(yù)支了不少費(fèi)用,這樣一走,市場(chǎng)和財(cái)務(wù)都會(huì)有大的麻煩,而留下的招商人員也人心惶惶。
為了安撫軍心,吳總只得親自去了幾個(gè)市場(chǎng),跟營(yíng)銷人員直接對(duì)話。而曹克面對(duì)著策劃推廣方案,不知道從何下手:傳播費(fèi)用要吳總批了后交給老板審批,推廣方案里的很多平面設(shè)計(jì)需要印刷制作,也需要費(fèi)用,最關(guān)鍵的問(wèn)題是,策劃公司認(rèn)為要執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目,公司必須把前期拖下的服務(wù)費(fèi)支付了,不然,他們很難再派隊(duì)伍下市場(chǎng)了,而吳總的電話打了幾個(gè),他說(shuō)等他回來(lái)再商議……
等到吳總返回公司的時(shí)候,又是20多天過(guò)去了,曹克最初的激情也逐漸冷掉了,雖然幾經(jīng)催促,吳總把曹克他們幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理召集在一起,商量著樣板市場(chǎng)怎么打?如果不成功怎么辦?而且,按照老板的性格,這么一筆費(fèi)用投入,怎么也不會(huì)快捷到在幾天內(nèi)審核通過(guò),吳總認(rèn)為,老板批示到財(cái)務(wù)審核同意發(fā)放,沒(méi)有十天半月還真辦不下來(lái)……
曹克不再發(fā)表意見(jiàn)了,覺(jué)得無(wú)論他說(shuō)什么,其實(shí)都沒(méi)有任何意義,經(jīng)過(guò)最近這幾個(gè)月的折騰,曹克突然清醒了,發(fā)現(xiàn)公司就象一架老牛破車,光靠一個(gè)營(yíng)銷策劃公司的一套方案是根本解決不了問(wèn)題的,曹克還發(fā)現(xiàn),其實(shí)這一切并不是市場(chǎng)帶來(lái)的問(wèn)題…… 六
中午吃飯的時(shí)候,曹克去了朋友張杰的公司,張杰是一家化妝品公司的市場(chǎng)總監(jiān),負(fù)責(zé)整個(gè)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理,公司的辦公環(huán)境感覺(jué)很洋氣,尤其是張杰給他介紹的公司新戰(zhàn)略執(zhí)行情況,張杰說(shuō),公司感覺(jué)到本土化妝品的機(jī)會(huì)來(lái)了,確定了以中藥概念切入市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)大反攻的戰(zhàn)略,目前各項(xiàng)資源配置都已經(jīng)完成,這幾天,張杰正在與廣告公司、公關(guān)公司和傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)系,籌劃新產(chǎn)品上市的一切準(zhǔn)備工作,看到神采飛揚(yáng)的張杰,以及陳列在張杰辦公室外的宣傳物料,曹克非常羨慕,覺(jué)得張杰現(xiàn)在做的一切,正是他曹克在公司新戰(zhàn)略確定以后所盼望的氣象,可惜他曹克沒(méi)有力量去推動(dòng)它……
為什么自己的公司戰(zhàn)略確定了卻無(wú)法執(zhí)行下去?為什么一個(gè)并不復(fù)雜的項(xiàng)目決策要拖延這么久?為什么公司開(kāi)了很多會(huì)議,卻始終未能解決一件事情?為什么老板和銷售總監(jiān),不分輕重,煩瑣于事務(wù)堆里呢?為什么公司花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)來(lái)的策劃公司卻不好好的利用?為什么一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理卻不能為公司的推廣做決策?甚至,只能聽(tīng)命于銷售總監(jiān)?
品牌策劃個(gè)人簡(jiǎn)歷
個(gè)人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現(xiàn)所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團(tuán)員
意向崗位:品牌策劃
教育經(jīng)歷
廈門(mén)大學(xué) 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個(gè)熱衷打破常規(guī)的品牌策劃人。一個(gè)喜愛(ài)劍走偏鋒的廣告設(shè)計(jì)師。集營(yíng)銷策劃,品牌規(guī)劃、策略文案、創(chuàng)意視覺(jué)于一身的綜合型人才
個(gè)人核心優(yōu)勢(shì):
1、個(gè)性沉穩(wěn),擅溝通,邏輯嚴(yán)密,創(chuàng)意思維活躍,判斷力佳
2、對(duì)企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品文化、管理文化、服務(wù)文化等均有較為深度的認(rèn)知
職業(yè)技能與素養(yǎng):
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設(shè)計(jì)軟件,有豐富的營(yíng)銷企劃理論和創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
2、熟悉營(yíng)銷管理,對(duì)于企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷企劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺(jué)美學(xué)修養(yǎng),良好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和傳播執(zhí)行能力
期待與貴公司共同成長(zhǎng),為一個(gè)品牌的壯大與輝煌,貢獻(xiàn)自己智慧的光芒
工作經(jīng)歷
所在單位:泉州**商貿(mào)
職位名稱:品牌經(jīng)理總監(jiān)│企劃經(jīng)理總監(jiān)
單位行業(yè):媒體/出版/文化傳播
工作內(nèi)容
1、參與制定營(yíng)銷體系整體發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃品牌有效運(yùn)作,建立高效的品牌管理體系。
2、負(fù)責(zé)公司品牌的建設(shè)與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的組織管理工作,人才梯隊(duì)培養(yǎng)。
4、指導(dǎo)公司的品牌經(jīng)營(yíng)管理及品牌相關(guān)活動(dòng)和推廣的執(zhí)行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺(tái)商投資區(qū)分公司
職位名稱:媒介專員
單位行業(yè) 娛樂(lè)/運(yùn)動(dòng)/休閑
時(shí)間 XX/8至 XX/8
工作內(nèi)容
參與**年會(huì)、體博會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等大型品牌傳播活動(dòng)策劃案的撰寫(xiě)
**內(nèi)刊雜志軟文撰寫(xiě)及審核編輯
撰寫(xiě)各類新聞稿件及公關(guān)傳播稿件
協(xié)助各終端門(mén)店撰寫(xiě)開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執(zhí)行跟蹤及媒體傳播效果評(píng)估
個(gè)人聯(lián)系方式
1.1微信營(yíng)銷目的:
建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路:傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息,吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等,成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值:
通過(guò)此方案的執(zhí)行,逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局,為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
1.3通3層過(guò)濾機(jī)制,把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶。
第一層過(guò)濾:通過(guò)微信公眾帳號(hào)吸引人群關(guān)注建立關(guān)系
第二層過(guò)濾:通過(guò)微信逐步開(kāi)展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過(guò)濾到交易平臺(tái)。
第三層過(guò)濾:公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門(mén)店。
2方案實(shí)施辦法
2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求 :
1、商務(wù)談判能力; 2、抓住重點(diǎn)能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學(xué)習(xí)能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關(guān)系能力; 7、危機(jī)公關(guān)處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協(xié)調(diào)能力; 10、品牌樹(shù)立能力。
2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成
每個(gè)微信公眾帳號(hào)由公司1-2名員工兼職負(fù)責(zé)。設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)。另配備1-2名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作(亦可聘請(qǐng)顧問(wèn))。
2.2團(tuán)隊(duì)資源
2.2.1 線上推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定推廣計(jì)劃及所需資金預(yù)算,做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位。
2.2.1 線下推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)所需的物料、交通、場(chǎng)地租金等資源預(yù)算方案。
2.方案執(zhí)行
2.1 開(kāi)通公眾平臺(tái)賬號(hào) (注冊(cè)官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號(hào)宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);人才培養(yǎng)目標(biāo);營(yíng)銷崗位群
一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系,高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏,始終以市場(chǎng)用人需求為中心,不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊,傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷通才”,特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下,一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì),明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路
一般以人類活動(dòng)的過(guò)程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類的標(biāo)準(zhǔn),將高校畢業(yè)生人才類型總體上分為兩大類,一類是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才,即學(xué)術(shù)型人才;另一類是應(yīng)用客觀規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人,即應(yīng)用型人才。2015年11月,教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》),指出,地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上,轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上,轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上,轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上?!吨笇?dǎo)意見(jiàn)》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中,廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向,服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨,致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng),著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù),培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念,與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作,調(diào)研行業(yè)人才需求,組建行業(yè)、企業(yè)人員過(guò)半的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),在教學(xué)過(guò)程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目,行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課,讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過(guò)程。
2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析
2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析
珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū),其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),同時(shí),這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng),珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來(lái)越緊迫,尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷類崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù),2015年,從需求的專業(yè)情況來(lái)看,工商管理類需求所占比重最大,市場(chǎng)營(yíng)銷占需求職位榜首。工商管理類專業(yè)占總需求的18.89%,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看,市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中,“市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售”居需求職位榜首,企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷類崗位,如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史,是中國(guó)歷史文化名城,中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸,海上絲綢之路的起點(diǎn)之一,有“千年商都”之稱,商業(yè)氣氛濃厚,特別是改革開(kāi)放30多年來(lái),廣州作為改革開(kāi)放的前沿地,解放思想,大膽探索,取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就?,F(xiàn)階段,全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯,作為中國(guó)的南大門(mén),廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中,在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中,將扮演更重要的角色,千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱的是,目前,廣東省營(yíng)銷從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示:在銷售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%,高中及中專兩者則占了50%。另外,在教育體系中,忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷管理人員的教育,導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng),給工商企業(yè)帶來(lái)了新的思想、管理理念、管理方式等,這就對(duì)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè),呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始起步,至今只有20幾年的歷程,新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度,再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn),決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神。“互聯(lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群:第一類是營(yíng)銷管理類,第二類為營(yíng)銷策劃類,第三類為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類,第四類為客戶服務(wù)類,四類崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次(具體職業(yè)崗位分布如表1所示)。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)四類崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養(yǎng)目標(biāo)
廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí),掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問(wèn)題的能力,并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具有突出專長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等崗位的工作。
3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析
3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析
結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才,畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步,畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理,并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?,最終發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷售培訓(xùn),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商(客戶)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作;②洞察力:對(duì)市場(chǎng)有較客觀的認(rèn)識(shí),能夠抓住問(wèn)題的主要方面;③團(tuán)隊(duì)精神:能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作,當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí),以團(tuán)隊(duì)利益為重,保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn);④執(zhí)行力:結(jié)果第一;永不言?。恍攀爻兄Z;⑤服務(wù)意識(shí):在工作崗位上,自覺(jué)主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù);⑥責(zé)任感:能自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé),夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。(2)專業(yè)能力。①調(diào)研能力:熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷售的有關(guān)情況:如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等,并能充分利用市場(chǎng)信息;②銷售能力:利用公司的營(yíng)銷資源開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,達(dá)成公司銷售目標(biāo);③培訓(xùn)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),培訓(xùn)銷售一線員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷策劃崗位分析。營(yíng)銷策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān),職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系;②組織能力:組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷方案制定等提供決策支持;②市場(chǎng)推廣能力:編制營(yíng)銷項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案,如廣告投放、價(jià)格制定、促銷方案等,監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行;③廣告策劃能力:承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,撰寫(xiě)宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等;④品牌管理能力:負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作,確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服,職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括:(1)通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)公司各部門(mén)、合作伙伴(網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等)、客戶的關(guān)系,以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo);②組織能力:組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng);③預(yù)算控制能力:根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃,及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,并控制相關(guān)費(fèi)用的支出,節(jié)約企業(yè)管理成本。(2)專業(yè)能力。①調(diào)研能力:開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定等提供決策支持;②網(wǎng)絡(luò)推廣能力:編制營(yíng)銷項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷方案等,監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行;③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力:掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則,利用公司的營(yíng)銷資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī);④客戶服務(wù)能力:掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí),應(yīng)對(duì)客戶疑慮、異議,提高客戶滿意度,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。
3.2規(guī)格要求
綜合上述分析,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì):(1)具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。(2)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力;(3)掌握英語(yǔ)基本知識(shí),具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等專業(yè)軟件,能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展本專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。(4)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。(5)掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策和法規(guī),了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則,了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。(6)熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法,具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問(wèn)題的能力。(7)熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù),具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品(或品牌)、開(kāi)發(fā)區(qū)域(或行業(yè))市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃、營(yíng)銷方案執(zhí)行、營(yíng)銷管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。(9)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。
4結(jié)束語(yǔ)