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1加強(qiáng)信用社制度的建立和健全
我國信用社經(jīng)濟(jì)的起步較晚,發(fā)展速度較快,因而在發(fā)展中的問題也相對較多,制約著其發(fā)展的進(jìn)一步深入。此外,據(jù)不完全統(tǒng)計,我國農(nóng)村信用社的存貸款經(jīng)濟(jì)額,幾年來一直以每年百分之五以上的速度發(fā)展,這種發(fā)展的速度是十分喜人的,但是這種發(fā)展的高速度,更加劇了其發(fā)展中的不穩(wěn)定因素,使其發(fā)展難以有效的促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。筆者對我國農(nóng)村信用社進(jìn)行過實地的考察,發(fā)現(xiàn)其缺乏一定的制度保障,其現(xiàn)有的制度,一般是從其他銀行部門移植過來的,例如模仿建設(shè)銀行、工商銀行等,使其針對性若,難以有效的促進(jìn)自身的改革和發(fā)展,制約著其進(jìn)步和完善。因此,我們信用社要想實現(xiàn)真正的發(fā)展和改革,就必須立足自身的具體情況,充分分析要面臨的問題,制定出一套真正適合自身發(fā)展的制度,促進(jìn)自身水平的進(jìn)步。我國當(dāng)前信用社的發(fā)展受這種情況的影響,在融資量越來越大的情況下,卻難以發(fā)揮更大的作用,這是值得我們關(guān)注的一個問題。針對這一問題,筆者對我國農(nóng)業(yè)方面的發(fā)展做了簡要的考察和分析,并為我國農(nóng)村信用社的制度建設(shè),總結(jié)了一些方向,下面筆者就將對這一問題展開詳細(xì)的闡述,希望能為我國信用社制度的建立和健全提供幫助,使其作用得到更充分的發(fā)揮,使其更能為我國經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展提供幫助。
(一)部門關(guān)系的處理
在我國信用社的傳統(tǒng)制度中,各部門之間的關(guān)系相對疏松,難以進(jìn)行相互之間的合作,而每個部門又受制于上級部門,其能力難以得到充分的發(fā)揮,而內(nèi)部的改革也難以得到切實有效的進(jìn)行。信用社建立之初,其為我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),促進(jìn)了我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級的進(jìn)行,為我國農(nóng)村事業(yè)的進(jìn)步,提供了極大的幫助。但是隨著我國發(fā)展建設(shè)事業(yè)的深化,農(nóng)村發(fā)展需求的增加,信用社各個部門越來越難以獨(dú)立滿足農(nóng)村發(fā)展的需要,因而其改革和發(fā)展勢在必行。對于信用社內(nèi)部部門關(guān)系的改革,筆者做了大量的研究,發(fā)現(xiàn)我國信用社融資金額越來越大,存貸款工作越來越好,因此其已經(jīng)有了一定改革和發(fā)展的能力。首先,其要促進(jìn)部門的相對獨(dú)立。我國信用社的各個部門都需要的到發(fā)展和改革以滿足人民日益增長的需求,但是信用社中的部門,一直受上級的指揮和全權(quán)管理,其改革工作缺少時效性和針對性,因而我們要給予其一定的獨(dú)立權(quán)利,使其能夠根據(jù)自身的實際情況,進(jìn)行全面有效的快速發(fā)展,促進(jìn)我國信用社經(jīng)濟(jì)能力的提升。其次,要加強(qiáng)各部門之間的交流。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)越來越多元化,某一個獨(dú)立的部門,已經(jīng)難以獨(dú)自解決一個問題,但是我國信用社中的各個部門缺乏交流,制約著其發(fā)展和進(jìn)步。因此,我們要加強(qiáng)其各個部門之間的交流,使其能夠充分吸取對方的建議,促進(jìn)工作的完善。最后,我們要增加部門職能,或者說提高部門地位,使其在工作中具備一定的分析職能,并根據(jù)分析,為我國信用社發(fā)展的決策提供參考,促進(jìn)信用社發(fā)展,使其作用得到更為充分的發(fā)揮。
(二)管理系統(tǒng)的升級
經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)的進(jìn)步,能為管理效率的提高、準(zhǔn)確率的提高提供更為切實的保障,但是我國的農(nóng)村信用社發(fā)展,一直以來將中心放在經(jīng)濟(jì)問題上,雖然其經(jīng)營額變得越來越大,作用也相對提升,但是其工作效率,卻一直沒有得到有效的提高。這一問題也是嚴(yán)重制約其發(fā)展的,因此,需要得到進(jìn)一步的解決。我國的信用社起步較晚,管理系統(tǒng)建設(shè)不完善,而其在發(fā)展中,也一直缺乏對管理系統(tǒng)的更新和升級,因此是效率一直上不去,因此,這一問題是值得我們重視并解決的。首先,我們要根據(jù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行,分析其存在的問題,并積極研究解決的辦法,保證其準(zhǔn)確性。其次我們要不斷對其進(jìn)行發(fā)展和更新,利用當(dāng)代信息化技術(shù)優(yōu)化程序,保證其效率。
2完善人才系統(tǒng)的問題
我國信用社的發(fā)展速度快,設(shè)計面廣,因而具有一定的復(fù)雜性,需要專業(yè)的人才。而我國當(dāng)前存在的變數(shù)較大,信用社工作也有著其具體性,因而對人才的依賴更為強(qiáng)。但是我國信用社一直受人才問題的制約,難以得到充分的發(fā)展,因此,我們要發(fā)展信用社經(jīng)濟(jì),就必須加強(qiáng)其人才隊伍的建設(shè)。
(一)完善人才的招募系統(tǒng)
信用社中人才短缺問題比較嚴(yán)重,因而我們要完善其人才招募系統(tǒng)。首先,我們要根據(jù)自身的實際情況,招募真正適合自身的專業(yè)人才,放棄照單收的人才招募方式。其次,要嚴(yán)格考試程序,對應(yīng)聘人才進(jìn)行嚴(yán)格的考量,確保人才的質(zhì)量,使我國信用社的發(fā)展更加完善。最后,要對人才進(jìn)行合理的分配,避免造成人才冗雜的現(xiàn)象,影響我國信用社工作效率的提高。
(二)完善人才培訓(xùn)系統(tǒng)
在人才短缺的當(dāng)代社會,我國的信用社已經(jīng)加強(qiáng)了人才的招募工作,但筆者在對新進(jìn)員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),其難以很快的適應(yīng)新工作,更難以對我國信用社的發(fā)展任務(wù)、發(fā)展?fàn)顩r做出全面的了解,因而,我們在人才招募的同時,還應(yīng)該加強(qiáng)自身人才的培訓(xùn)。一方面,加強(qiáng)人才的培訓(xùn)能夠提高自身人才的素質(zhì),為部門效率的提高、工作水平的進(jìn)步提供幫助,另一方面,其能保持自身人員發(fā)展的可持續(xù)性,避免人才跟不上時代的發(fā)展。
3結(jié)語
1.1環(huán)境心理學(xué)理論的內(nèi)涵
環(huán)境心理學(xué)必然的與地理學(xué)、建筑學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)以及園林設(shè)計等專門學(xué)科緊密相關(guān),但就具體的環(huán)境心理學(xué)理論來說,我國當(dāng)前的研究課題還在進(jìn)一步的規(guī)范與重建當(dāng)中,在學(xué)術(shù)界還沒有明確的定論。自從環(huán)境心理學(xué)在20世紀(jì)初的誕生到60年代的完全建立,相對來說有了完整的學(xué)科體系,但是對環(huán)境心理學(xué)的基本內(nèi)涵的規(guī)定還是很模糊的,ProshanskyHaroldM.在HumanBehavior&Environment∶Ad-vancesinTheory&Research一書中對環(huán)境心理學(xué)的定義解釋成“環(huán)境心理學(xué)所研究的范式”,從概念本身來說,對環(huán)境心理學(xué)的說法只是一個大概的描述,并未闡述清楚環(huán)境心理學(xué)的研究者是誰,也沒有說清楚環(huán)境心理學(xué)研究者的承擔(dān)者是誰;再者,對環(huán)境靜心理學(xué)研究的范式并未詳細(xì)說明,是指環(huán)境對心理的影響?還是環(huán)境致于整個社會環(huán)境中的各個對象的對環(huán)境的影響?這些問題始終像謎一樣的存在著。但是有一種趨勢,主要的涉及到對環(huán)境心理學(xué)與生態(tài)心理學(xué)、建筑心理學(xué)、社會心理學(xué)、園林設(shè)計在研究方法、方案設(shè)計上有著不謀而合的地方,這就造成了環(huán)境心理學(xué)的自身的矛盾,既要解決自身的研究方向問題,又要研究與其交叉學(xué)科的界限問題,這就為環(huán)境心理學(xué)的理論發(fā)展增加了很大的難度。綜合以上的分析,本文對環(huán)境心理學(xué)界定主要的取向在于環(huán)境對人的心理發(fā)展的影響和在傳統(tǒng)視覺之下的人文環(huán)境對整個人居環(huán)境的布局的影響,嘗試著對環(huán)境心理學(xué)做一個明晰的解釋,并應(yīng)運(yùn)于實際的操作當(dāng)中。
1.2環(huán)境心理學(xué)理論所涵蓋的必要要素分析
雖然環(huán)境心理學(xué)的主體概念并不是很明確,但是對環(huán)境心理學(xué)所涉及到的因素,學(xué)術(shù)界有著一致的認(rèn)可。這主要的包括自然環(huán)境、建筑環(huán)境和心理環(huán)境。本節(jié)就此三者進(jìn)行簡要的分析。第一,自然環(huán)境。是人生存和生活創(chuàng)造的主要載體,圍繞著整個的自然環(huán)境,我們可以進(jìn)行生活和生產(chǎn)活動,自然環(huán)境主要的包括水體、土地、植被、動物、礦物、太陽輻射以及空氣等等,這些物質(zhì)構(gòu)成了人類社會賴以生存的基本的條件。第二,建筑環(huán)境。在整個人類社會的發(fā)展歷程當(dāng)中,在地球的角角落落里都有著人雕刻自然的痕跡,正如馬克思所說:“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界,而問題在于改變世界”,人類社會無時不刻的在創(chuàng)造著藝術(shù)形式,而這與環(huán)境就密不可分了。最早的建筑還是屬于洞穴,雖然是半自然半人文化的創(chuàng)造物,但是因為其有了人的居住而變得溫暖而更具人性化。人類社會幾千年的歷史進(jìn)程,推動著各式各樣的建筑群的產(chǎn)生,在科技水平的進(jìn)步與人類智力的大幅度提高,建筑水平也在進(jìn)一步的提高,人類對建筑的舒適度要求也在進(jìn)一步的加強(qiáng),因此,建筑是人類社會發(fā)展的必然性的結(jié)果。第三,心理環(huán)境。對心理環(huán)境的研究,學(xué)術(shù)界有兩種比較明顯的傾向,一種是心理環(huán)境影響著人的行為方式,一種是心理環(huán)境影響著整個人類社會的進(jìn)程。但是詳細(xì)分析,其實心理環(huán)境就是人的心理活動對環(huán)境的真實影響,因為從成人的角度來看,環(huán)境可能是熟悉而且是煩躁的,但是對兒童來說,同樣的環(huán)境可能是陌生而又溫和的。
2與當(dāng)代人居區(qū)域環(huán)境相關(guān)的環(huán)境心理學(xué)理論
因此,遵循上文的闡述,我們可以說環(huán)境心理學(xué)雖然的研究內(nèi)容還是相對模糊的,但是在學(xué)術(shù)界已經(jīng)有了相對成熟的理論。
2.1生態(tài)知覺理論
所謂的生態(tài)知覺理論由J.Gibson首倡,主要的比較看重人的先天遺傳對環(huán)境的影響作用。主要的理論內(nèi)容是指人的直覺是一個過程,人的感官器官和心理在受到環(huán)境的刺激之后,形成的一系列的行為活動,主要的包括娛樂、安全的需求。這就影響了人們對環(huán)境的需求,并對環(huán)境的好壞而產(chǎn)生的喜怒感受,例如,人們一般的都會選擇植被覆蓋率高、水源充足的地方,如果沒有良好的植被覆蓋率和充足的水源,人們將會選擇逃離該區(qū)域,另尋去處。那么,我們可以看出,人們對環(huán)境的喜好程度與環(huán)境本身的質(zhì)量息息相關(guān),這就符合人類的基本生理需求,而且人們更注重自身的心理欲求,并渴求對信息的控制能力。
2.2概率知覺理論
概率知覺理論由EgonBrunswik提出,這一理論的特征是主要的注重現(xiàn)實生活對環(huán)境的影響,這就必然與人類的后天學(xué)習(xí)能力相掛鉤。人們在日常生活中會更加注重自身經(jīng)驗的積累,以解決生活環(huán)境的問題。比如就客廳來說,從后天的知識結(jié)構(gòu)中人們會說“室雅何須大,花香不在多”。這種設(shè)計理論,主要的是以某種功能為主導(dǎo)功能,并潛藏其他的功能,比如對小區(qū)室外環(huán)境的設(shè)計之中,設(shè)計者往往會設(shè)計出比較大而且邊緣比較廣的碗型花盆,其主要的功能是對小區(qū)進(jìn)行景觀覆蓋,其實潛藏的功能是緩解人的視覺疲勞。
2.3格式塔心理學(xué)
格式塔心理學(xué)沒有具體的理論內(nèi)容,但其主要的對形式和內(nèi)容的合理布局,以符合人類的審美標(biāo)準(zhǔn)。如果在小區(qū)的設(shè)計中,運(yùn)用格式塔心理學(xué)中的簡化環(huán)境處理法,環(huán)境就會被規(guī)劃成合理的族群,塑造豐富的景觀。
3案例分析———老年人活動空間分析以及運(yùn)動場所空間分析
結(jié)合以上三種設(shè)計方式,結(jié)合現(xiàn)實生活中景觀的實際操作,對以下兩個特殊場所進(jìn)行案例分析。
3.1老年人活動空間分析
老年人因其生理功能衰退和年齡因素,造成了對居住環(huán)境的特殊需求。在休憩空間的設(shè)計上,主要的應(yīng)包括座椅、涼亭、方桌和簡易運(yùn)動設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè),并注意安全配套設(shè)施建設(shè)。因老年人性格各異,設(shè)計者要滿足老年人在心理、休閑和娛樂等等的需求,提供觀賞和園藝種植場所、簡易運(yùn)動場所、休閑娛樂場所,并設(shè)置專門的老人托管所,為老人的安全負(fù)責(zé)。
3.2運(yùn)動場所空間分析
一定的體育鍛煉能夠增強(qiáng)人的心理素質(zhì)和提升身心健康水平,因此在小區(qū)設(shè)計中應(yīng)該注重籃球場、網(wǎng)球場、高爾夫球場、羽毛球場和兵乓球場所的設(shè)計,在位置上應(yīng)該遠(yuǎn)離車道、過道、走廊等人流相對集中的地方,并要把植被條件考慮在內(nèi),以緩解因過度吵鬧而造成的噪聲對環(huán)境的污染。
4結(jié)語
論文摘要:本文闡述了體驗經(jīng)濟(jì)及其產(chǎn)品設(shè)計的概念,分析了體驗經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品設(shè)計思維的重要性,并對新經(jīng)濟(jì)時代下產(chǎn)品設(shè)計的主要原則進(jìn)行了探討.對其設(shè)計思維的研究將幫助設(shè)計者更好地處理人一產(chǎn)品—環(huán)境—-社會一自然之間的關(guān)系。
一、導(dǎo)論
我們生活在一個運(yùn)動的社會中,生活在一個時刻變化的環(huán)境中,我們的思維內(nèi)容和方式,也是隨著社會和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當(dāng)今社會的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟(jì)時代,人們渴望生活中的多種體驗。經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會引導(dǎo)設(shè)計思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強(qiáng)大,給產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求。設(shè)計思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會有更新的概念需要我們認(rèn)識和研究。
二、新經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢
1.體驗經(jīng)濟(jì)
人類的經(jīng)濟(jì)活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)四個階段。體驗經(jīng)濟(jì)是自2O世紀(jì)9o年代繼服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一全新經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,它是一種開放式互動經(jīng)濟(jì)形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗經(jīng)濟(jì)的最大區(qū)別在于,前三種經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在消費(fèi)者之外,而在體驗經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者自始至終都參與其中。
2.新經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和體驗時代的到來,市場競爭也日趨激烈,產(chǎn)品更新速度加快,產(chǎn)品設(shè)計在企業(yè)競爭力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國力提高,以及人民生活改善等方面扮演了越來越重要的角色,所以預(yù)測新經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢尤為重要。大致可分為以下幾類:
(1)個性化設(shè)計。表達(dá)出人們獨(dú)特的好奇心、強(qiáng)烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。
(2)民族傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。在世界規(guī)模的文化交流與競爭當(dāng)中,凡是民族的長處,都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)。
(3)生態(tài)設(shè)計和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢。
(4)產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜化和產(chǎn)品外部簡單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢。這種趨勢使得大量的技術(shù)創(chuàng)新被簡單化的產(chǎn)品界面所隱藏,人們努力追求極限。
(5)產(chǎn)品語意學(xué)的運(yùn)用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品,讓使用者一看即知。.
(6)體驗設(shè)計的應(yīng)用,是將產(chǎn)品設(shè)計緊緊地同使用者和消費(fèi)者的生活方式相連,從他們的生活情境著手進(jìn)行設(shè)計,為使用者和消費(fèi)者帶來更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計思維方式。
體驗經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用如此重要,作者將其與大家進(jìn)行一下討論和研究。
三、新經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品設(shè)計思維與觀念
1.思維定勢的破除
設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性思維,它具有非連續(xù)、跳躍性的特征。思維轉(zhuǎn)換是形成設(shè)計思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問題往往都是憑借原有的思維活動的路徑進(jìn)行思維的。要想提高設(shè)計思維能力,就要突破原來的思維定勢,優(yōu)化原來的思維模式。在人的社會活動中,人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù),認(rèn)為大多數(shù)人的知識和信息來源更多、更可靠。在個人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時,往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設(shè)計以求異為基本特征,新設(shè)計必然與眾不同。而且設(shè)計者的經(jīng)驗存在個體差異。因設(shè)計者的經(jīng)歷、感受不同,會形成不同的思維習(xí)慣和定勢,從而在產(chǎn)品的設(shè)計上顯示出很大的差異性。但設(shè)計者的經(jīng)驗只能在一定的實踐水平上,在一定的條件下對一定的實踐活動有指導(dǎo)意義。而且,即使在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),它對實踐活動的指導(dǎo)意義也是有限的。產(chǎn)品的設(shè)計一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗,勢必限制設(shè)計者的眼界,從而阻礙設(shè)計思維創(chuàng)新。
產(chǎn)品設(shè)計也要基于必要的書本知識。它雖然是產(chǎn)品設(shè)計思維的基礎(chǔ),但設(shè)計思維源于知識的靈活運(yùn)用,而非單純的積累。書本知識也是設(shè)計思維的起點(diǎn),我們不能只拘泥于設(shè)計這個領(lǐng)域的知識,設(shè)計本來就是一個交叉性學(xué)科。在很多設(shè)計作品中,并不是設(shè)計本專業(yè)的人員做出的。這一事實充分說明,開闊的視野遠(yuǎn)比單純局限于某個知識領(lǐng)域重要。
人的思維活動必然有思維主體,也就是自我為中心的一面。然而,一旦把這種現(xiàn)象絕對化并一味排斥他人的觀點(diǎn)和立場,就容易形成以自我為中心的思維定勢,阻礙設(shè)計思維的創(chuàng)新。設(shè)計要跳出自我,多參考消費(fèi)者和使用者的想法。過去單純靠設(shè)計者個人意識進(jìn)行設(shè)計的時代已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展了,設(shè)計者必須根據(jù)國內(nèi)外市場的設(shè)計現(xiàn)狀、消費(fèi)者的消費(fèi)行為,設(shè)計出深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品,才能滿足體驗經(jīng)濟(jì)時代的市場需求。
2.新經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品設(shè)計中事與物的新關(guān)系
無論是設(shè)計產(chǎn)品,還是對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評價時,我們總會將意識定位在“物”的層面上。的確,產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設(shè)計者還是使用者,都會不自覺地關(guān)注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而,產(chǎn)品不過是功能的載體,消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時是在購買產(chǎn)品的功能。當(dāng)然,這里包含使用功能和精神功能。實現(xiàn)功能是產(chǎn)品設(shè)計的最終目的,而功能的承載者是產(chǎn)品的實體結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的設(shè)計過程中的一切手段和方法,實際上是針對依附于產(chǎn)品實體的功能而進(jìn)行的。因此,作為消費(fèi)者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設(shè)計是極為自然的事情。但作為設(shè)計者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該建立起這樣一種意識和態(tài)度,就是設(shè)計的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身,而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗。
3.以消費(fèi)者體驗為中心的設(shè)計思維
體驗經(jīng)濟(jì)時代是買方市場和消費(fèi)的時代,是不是新產(chǎn)品,只有消費(fèi)者才有判決權(quán)。它的一個基本特征就是一切都打上了顧客導(dǎo)向的烙印,從需求導(dǎo)向來說,只要改變了消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知,就是新產(chǎn)品。消費(fèi)者購買新產(chǎn)品越來越多是出于對產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮,即人們更注重通過消費(fèi)來得到個性上的滿足和體驗。
在《現(xiàn)代漢語詞典》里面對“體驗”的解釋是:“通過實踐來認(rèn)識周圍的事物?!泵绹?jīng)濟(jì)學(xué)家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯.H·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟(jì)》一書中說:“所謂體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動。”
消費(fèi)者也能設(shè)計產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新都是對消費(fèi)者需求深刻理解的結(jié)果,只要關(guān)注消費(fèi)者的需求,就可以對產(chǎn)品的設(shè)計做出新的定義,也就是由消費(fèi)者通過自己對產(chǎn)品的體驗來描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設(shè)計構(gòu)思。也許消費(fèi)者沒有能力通過技術(shù)手段來設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品,但這并不重要,把體驗后的事交給技術(shù)人員就行了。消費(fèi)者也能參與產(chǎn)品設(shè)計,甚至進(jìn)一步承認(rèn)消費(fèi)者是產(chǎn)品設(shè)計流程的一個前端環(huán)節(jié),這樣一個思維方式的變化,將帶來產(chǎn)品設(shè)計新模式的重大變化。
以消費(fèi)者體驗為中心的設(shè)計思維。無論什么時候,一旦一個公司有意識地以服務(wù)作為舞臺,以商品作為道具來使消費(fèi)者融入其中,這種新的產(chǎn)出一“體驗”就出現(xiàn)了。消費(fèi)者的體驗,是產(chǎn)品設(shè)計的新途徑。現(xiàn)在的手機(jī)給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具,從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機(jī)、收音機(jī)、游戲機(jī)等的整合體,從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗。產(chǎn)品體驗的設(shè)計最主要的就是消費(fèi)者的需求,一開始就要了解消費(fèi)者以及他們的生活方式,而不是實驗室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價值是靠差異化來實現(xiàn)的,但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)u趨成熟,靠技術(shù)產(chǎn)生差異化的空間日益變小,這就迫使企業(yè)只能在設(shè)計上尋求突破,也就是在產(chǎn)品設(shè)計上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時,我們本質(zhì)上消費(fèi)的是一種它所帶來的體驗。:
從使用者和消費(fèi)者心理出發(fā),產(chǎn)品應(yīng)通過科學(xué)、適當(dāng)?shù)男睦眢w驗研究改進(jìn)產(chǎn)品的可用性,使其能更好的實現(xiàn)其目的性。從設(shè)計者的角度看,設(shè)計的目的還應(yīng)歸結(jié)為促使消費(fèi)者注意到產(chǎn)品,或者激發(fā)出一定的購買需求:或者將所需要傳達(dá)的信息盡可能快速、準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)等;其次,使用戶在使用中能體驗到滿意、愉悅等情緒。體驗經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)仍舊是傳統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù),只不過是這些產(chǎn)品與服務(wù)中已經(jīng)凝聚了體驗價值。比如娛樂因素、文化因素等。體驗是與消費(fèi)者在情感上結(jié)合的關(guān)鍵。正如青蛙設(shè)計公司設(shè)計師哈特穆斯所說:“我相信顧客購買的不僅僅是商品本身,他們購買的是令人愉悅的形式、體驗和自我認(rèn)同”。
關(guān)鍵詞:室內(nèi)裝修人體工程學(xué)環(huán)境心理學(xué)
第一節(jié)人體工程學(xué)的含義和發(fā)展
人體工程學(xué)(HumanEngineering),也稱人類工程學(xué)、人間工學(xué)或工效學(xué)(Ergonomics)。工效學(xué)Ergonomis原出希臘文“Ergo”,即“工作、勞動”和“nomos”即“規(guī)律、效果”,也即探討人們勞動、工作效果、效能的規(guī)律性。
人體工程學(xué)起源于歐美,原先是在工業(yè)社會中,開始大量生產(chǎn)和使用機(jī)械設(shè)施的情況下,探求人與機(jī)械之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,作為獨(dú)立學(xué)科有40多年的歷史。第二次世界大戰(zhàn)中的軍事科學(xué)技術(shù),開始運(yùn)用人體工程學(xué)的原理和方法,在坦克、飛機(jī)的內(nèi)艙設(shè)計中,如何使人在艙內(nèi)有效地操作和戰(zhàn)斗,并盡可能使人長時間地在小空間內(nèi)減少疲勞,即處理好:人—機(jī)—環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系。及至第二次世界大戰(zhàn)后,各國把人體工程學(xué)的實踐和研究成果,迅速有效地運(yùn)用到空間技術(shù)、工業(yè)生產(chǎn)、建筑及室內(nèi)設(shè)計中去,1960年創(chuàng)建了國際人體工程學(xué)協(xié)會。
及至當(dāng)今,社會發(fā)展向后工業(yè)社會、信息社會過渡,重視“以人為本”,為人服務(wù),人體工程學(xué)強(qiáng)調(diào)從人自身出發(fā),在以人為主體的前提下研究人們衣、食、住、行以及一切生活、生產(chǎn)活動中綜合分析的新思路。
日本千葉大學(xué)小原教授認(rèn)為:人體工程學(xué)是探知人體的工作能力及其極限,從而使人們所從事的工作趨向適應(yīng)人體解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)的各種特征?!?/p>
其實人—物—環(huán)境是密切地聯(lián)系在一起的一個系統(tǒng),今后“可望運(yùn)用人體工程學(xué)主動地、高效率地支配生活環(huán)境”。
人體工程學(xué)聯(lián)系到室內(nèi)設(shè)計,其含義為:以人為主體,運(yùn)用人體計測、生理、心理計測等手段和方法,研究人體結(jié)構(gòu)功能、心理、力學(xué)等方面與室內(nèi)環(huán)境之間的合理協(xié)調(diào)關(guān)系,以適合人的身心活動要求,取得最佳的使用效能,其目標(biāo)應(yīng)是安全、健康、高效能和舒適。人體工程學(xué)與有關(guān)學(xué)科以及人體工程學(xué)中人、室內(nèi)環(huán)境和設(shè)施的相互關(guān)系。
第二節(jié)人體工程學(xué)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和計測手段
一、人體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
人體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要有下列三個方面,即有關(guān)人體構(gòu)造、人體尺度以及人體的動作域等的有關(guān)數(shù)據(jù)。
1、人體構(gòu)造
與人體工程學(xué)關(guān)系最緊密的是運(yùn)動系統(tǒng)中的骨骼、關(guān)節(jié)和肌肉,這三部分在神經(jīng)系統(tǒng)支配下,使人體各部分完成一系列的運(yùn)動。骨骼由顱骨、軀干骨、四肢骨三部分組成,脊柱可完成多種運(yùn)動,是人體的支柱,關(guān)節(jié)起骨間連接且能活動的作用,肌肉中的骨骼肌受神經(jīng)系統(tǒng)指揮收縮或舒張,使人體各部分協(xié)調(diào)動作。
2、人體尺度
人體尺度是人體工程學(xué)研究的最基本的數(shù)據(jù)之一。
3、人體動作域
人們在室內(nèi)各種工作和生活活動范圍的大小,即動作域,它是確定室內(nèi)空間尺度的重要依據(jù)因素之一。以各種計測方法測定的人體動作域,也是人體工程學(xué)研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果說人體尺度是靜態(tài)的、相對固定的數(shù)據(jù),人體動作域的尺度則為動態(tài)的,其動態(tài)尺度與活動情景狀態(tài)有關(guān)。
室內(nèi)設(shè)計時人體尺度具體數(shù)據(jù)尺寸的選用,應(yīng)考慮在不同空間與圍護(hù)的狀態(tài)下,人們動作和活動的安全,以及對大多數(shù)人的適宜尺寸,并強(qiáng)調(diào)其中以安全為前提。
例如:對門洞高度、樓梯通行凈高、欄桿扶手高度等,應(yīng)取男性人體高度的上限,并適當(dāng)加以人體動態(tài)時的余量進(jìn)行設(shè)計;對踏步高度、上擱板或掛鉤高度等,應(yīng)按女性人體的平均高度進(jìn)行設(shè)計。
二、人體生理計測
根據(jù)人體在進(jìn)行各種活動時,有關(guān)生理狀態(tài)變化的情況,通過計測手段,予以客觀的、科學(xué)的測定,以分析人在活動時的能量和負(fù)荷大小。
人體生理計測方法主要有:
1、肌電圖方法
把人體活動時肌肉張縮的狀態(tài)以電流圖記錄,從而可以定量地確定人體該項活動強(qiáng)度和負(fù)荷。
2、能量代謝率方法
由于人體活動消耗能量而相應(yīng)引起的耗氧量值,與其平時耗氧量相比,以此測定活動狀態(tài)的強(qiáng)度,能量代謝率的計算式,以及不同活動的能量代謝率(RMR)。其計算式如下:
運(yùn)動時氧耗量-安靜時氧耗量
能量代謝率(RMR)
基礎(chǔ)代謝率耗量
3、精神反射電流方法
對人體因活動而排出的汗液量作電流測定,從而定量地了解外界精神因素的強(qiáng)度,據(jù)此確定人體活動時的負(fù)荷大小。
三、人體心理計測
心理計測采用的有精神物理學(xué)測量法及尺度法等。
1、精神物理學(xué)測量法
用物理學(xué)的方法,測定人體神經(jīng)的最小刺激量,以及感覺刺激量的最小差異。
2、尺度法
以順序在心理學(xué)中劃分量度,例如在一直線上劃分線段,依順序標(biāo)定評語
可由專家或一般人,相應(yīng)地對美丑、新舊、優(yōu)劣進(jìn)行評測。
第三節(jié)人體工程學(xué)在室內(nèi)設(shè)計中的應(yīng)用
由于人體工程學(xué)是一門新興的學(xué)科,人體工程學(xué)在室內(nèi)環(huán)境設(shè)計中應(yīng)用的深度和廣度,有待于進(jìn)一步認(rèn)真開發(fā),目前已有開展的應(yīng)用方面如下:
一、確定人和人際在室內(nèi)活動所需空間的主要依據(jù)
根據(jù)人體工程學(xué)中的有關(guān)計測數(shù)據(jù),從人的尺度、動作域、心理空間以及人際交往的空間等,以確定空間范圍。
二、確定家具、設(shè)施的形體、尺度及其使用范圍的主要依據(jù)
家具設(shè)施為人所使用,因此它們的形體、尺度必須以人體尺度為主要依據(jù);同時,人們?yōu)榱耸褂眠@些家具和設(shè)施,其周圍必須留有活動和使用的最小余地,這些要求都由人體工程科學(xué)地予以解決。室內(nèi)空間越小,停留時間越長,對這方面內(nèi)容測試的要求也越高,例如車廂、船艙、機(jī)艙等交通工具內(nèi)部空間的設(shè)計。
三、提供適應(yīng)人體的室內(nèi)物理環(huán)境的最佳參數(shù)
室內(nèi)物理環(huán)境主要有室內(nèi)熱環(huán)境、聲環(huán)境、光環(huán)境、重力環(huán)境、輻射環(huán)境等,室內(nèi)設(shè)計時有了上述要求的科學(xué)的參數(shù)后,在設(shè)計時就有可能有正確的決策。
四、對視覺要素的計測為室內(nèi)視覺環(huán)境設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)
人眼的視力、視野、光覺、色覺是視覺的要素,人體工程學(xué)通過計測得到的數(shù)據(jù),對室內(nèi)光照設(shè)計、室內(nèi)色彩設(shè)計、視覺最佳區(qū)域等提供了科學(xué)的依據(jù)。
第四節(jié)環(huán)境心理學(xué)與室內(nèi)設(shè)計
在闡述環(huán)境心理學(xué)之前,我們先對“環(huán)境”和“心理學(xué)”的概念簡要地了解一下。環(huán)境即為“周圍的境況”,相對于人而言,環(huán)境可以說是圍繞著人們,并對人們的行為產(chǎn)生一定影響的外界事物。環(huán)境本身具有一定的秩序、模式和結(jié)構(gòu),可以認(rèn)為環(huán)境是一系列有關(guān)的多種元素和人的關(guān)系的綜合。人們既可以使外界事物產(chǎn)生變化,而這些變化了的事物,又會反過來對行為主體的人產(chǎn)生影響。例如人們設(shè)計創(chuàng)造了簡潔、明亮、高雅、有序的辦公室內(nèi)環(huán)境,相應(yīng)地環(huán)境也能使在這一氛圍中工作的人們有良好的心理感受,能誘導(dǎo)人們更為文明、更為有效地進(jìn)行工作。心理學(xué)則是“研究認(rèn)識、情感、意志等心理過程和能力、性格等心理特征”的學(xué)科。
關(guān)于環(huán)境心理學(xué)與室內(nèi)設(shè)計的關(guān)系,《環(huán)境心理學(xué)》一書中譯文前言內(nèi)的話很能說明一些問題:“不少建筑師很自信,以為建筑將決定人的行為”,但他們“往往忽視人工環(huán)境會給人們帶來什么樣的損害,也很少考慮到什么樣的環(huán)境適合于人類的生存與活動”。以往的心理學(xué)“其注意力僅僅放在解釋人類的行為上,對于環(huán)境與人類的關(guān)系未加重視。環(huán)境心理學(xué)則是以心理學(xué)的方法對環(huán)境進(jìn)行探討”,即是在人與環(huán)境之間是“以人為本”,從人的心理特征來考慮研究問題,從而使我們對人與環(huán)境的關(guān)系、對怎樣創(chuàng)造室內(nèi)人工環(huán)境,都應(yīng)具有新的更為深刻的認(rèn)識。
一、含義
環(huán)境心理學(xué)是研究環(huán)境與人的行為之間相互關(guān)系的學(xué)科,它著重從心理學(xué)和行為的角度,探討人與環(huán)境的最優(yōu)化,即怎樣的環(huán)境是最符合人們心愿的。
環(huán)境心理學(xué)是一門新興的綜合性學(xué)科,環(huán)境心理學(xué)與多門學(xué)科,如醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、環(huán)境保護(hù)學(xué)、社會學(xué)、人體工程學(xué)、人類學(xué)、生態(tài)學(xué)以及城市規(guī)劃學(xué)、建筑學(xué)、室內(nèi)環(huán)境學(xué)等學(xué)科關(guān)系密切。
環(huán)境心理學(xué)非常重視生活于人工環(huán)境中人們的心理傾向,把選擇環(huán)境與創(chuàng)建環(huán)境相結(jié)合,著重研究下列問題:
1、環(huán)境和行為的關(guān)系;
2、怎樣進(jìn)行環(huán)境的認(rèn)知;
3、環(huán)境和空間的利用;
4、怎樣感知和評價環(huán)境;
5、在已有環(huán)境中人的行為和感覺。
對室內(nèi)設(shè)計來說,上述各項問題的基本點(diǎn)即是如何組織空間,設(shè)計好界面、色彩和光照,處理好室內(nèi)環(huán)境,使之符合人們的心愿。
二、室內(nèi)環(huán)境中人的心理與行為
人在室內(nèi)環(huán)境中,其心理與行為盡管有個體之間的差異,但從總體上分析仍然具有共性,仍然具有以相同或類似的方式做出反應(yīng)的特點(diǎn),這也正是我們進(jìn)行設(shè)計的基礎(chǔ)。
下面我們列舉幾項室內(nèi)環(huán)境中人們的心理與行為方面的情況:
1、領(lǐng)域性與人際距離
領(lǐng)域性原是動物在環(huán)境中為取得食物、繁衍生息等的一種適應(yīng)生存的行為方式。人與動物畢竟在語言表達(dá)、理性思考、意志決策與社會性等方面有本質(zhì)的區(qū)別,但人在室內(nèi)環(huán)境中的生活、生產(chǎn)活動,也總是力求其活動不被外界干擾或妨礙。不同的活動有其必須的生理和心理范圍與領(lǐng)域,人們不希望輕易地被外來的人與物所打破。
室內(nèi)環(huán)境中個人空間常需與人際交流、接觸時所需的距離統(tǒng)盤考慮。人際接觸實際上根據(jù)不同的接觸對象和在不同的場合,在距離上各有差異。赫爾以動物的環(huán)境和行為的研究經(jīng)驗為基礎(chǔ),提出了人際距離的概念,根據(jù)人際關(guān)系的密切程度、行為特征確定人際距離,即分為:密切距離;人體距離;社會距離;公眾距離。
每類距離中,根據(jù)不同的行為性質(zhì)再分為接近相與遠(yuǎn)方相。例如在密切距離中,親密、對對方有可嗅覺和輻射熱感覺為接近相;可與對方接觸握手為遠(yuǎn)方相。當(dāng)然對于不同民族、、性別、職業(yè)和文化程度等因素,人際距離也會有所不同。
2、私密性與盡端趨向
如果說領(lǐng)域性主要在于空間范圍,則私密性更涉及在相應(yīng)空間范圍內(nèi)包括視線、聲音等方面的隔絕要求。私密性在居住類室內(nèi)空間中要求更為突出。
日常生活中人們還會非常明顯地觀察到,集體宿舍里先進(jìn)入宿舍的人,如果允許自己挑選床位,他們總愿意挑選在房間盡端的床鋪,可能是由于生活、就寢時相對地較少受干擾。同樣情況也見之于就餐人對餐廳中餐桌座位的挑選,相對地人們最不愿意選擇近門處及人流頻繁通過處的座位,餐廳中靠墻卡座的設(shè)置,由于在室內(nèi)空間中形成更多的“盡端”,也就更符合散客就餐時“盡端趨向”的心理要求。
3、依托的安全感
生活活動在室內(nèi)空間的人們,從心理感受來說,并不是越開闊、越寬廣越好,人們通常在大型室內(nèi)空間中更愿意有所“依托”物體。
在火車站和地鐵車站的候車廳或站臺上,人們并不較多地停留在最容易上車的地方,而是愿意待在柱子邊,人群相對散落地匯集在廳內(nèi)、站臺上的柱子附近,適當(dāng)?shù)嘏c人流通道保持距離。在柱邊人們感到有了“依托”,更具安全感。
4、從眾與趨光心理
從一些公共場所內(nèi)發(fā)生的非常事故中觀察到,緊急情況時人們往往會盲目跟從人群中領(lǐng)頭幾個急速跑動的人的去向,不管其去向是否是安全疏散口。當(dāng)火警或煙霧開始彌漫時,人們無心注視標(biāo)志及文字的內(nèi)容,甚至對此缺乏信賴,往往是更為直覺地跟著領(lǐng)頭的幾個人跑動,以致成為整個人群的流向。上述情況即屬從眾心理。同時,人們在室內(nèi)空間中流動時,具有從暗處往較明亮處流動的趨向,緊急情況時語言訴引導(dǎo)會優(yōu)于文字的引導(dǎo)。
上述心理和行為現(xiàn)象提示設(shè)計者在創(chuàng)造公共場所室內(nèi)環(huán)境時,首先應(yīng)注意空間與照明等的導(dǎo)向,標(biāo)志與文字的引導(dǎo)固然也很重要,但從緊急情況時的心理與行為來看,對空間、照明、音響等需予以高度重視。
5、空間形狀的心理感受
由各個界面圍合而成的室內(nèi)空間,其形狀特征常會使活動于其中的人們產(chǎn)生不同的心理感受。著名建筑師貝聿銘先生曾對他的作品——具有三角形斜向空間的華盛頓藝術(shù)館新館——有很好的論述,他認(rèn)為三角形、多滅點(diǎn)的斜向空間常給人以動態(tài)和富有變化的心理感受。
三、環(huán)境心理學(xué)在室內(nèi)設(shè)計中的應(yīng)用
運(yùn)用環(huán)境心理學(xué)的原理,在室內(nèi)設(shè)計中的應(yīng)用面極廣,暫且列舉下述幾點(diǎn):
1、室內(nèi)環(huán)境設(shè)計應(yīng)符合人們的行為模式和心理特征
例如現(xiàn)代大型商場的室內(nèi)設(shè)計,顧客的購物行為已從單一的購物,發(fā)展為購物——游覽——休閑——信息——服務(wù)等行為。購物要求盡可能接近商品,親手挑選比較,由此自選及開架布局的商場結(jié)合茶座、游樂、托兒等應(yīng)運(yùn)而生。
2、認(rèn)知環(huán)境和心理行為模式對組織室內(nèi)空間的提示
從環(huán)境中接受初始的刺激的是感覺器官,評價環(huán)境或作出相應(yīng)行為反應(yīng)的判斷是大腦,因此,“可以說對環(huán)境的認(rèn)知是由感覺器官和大腦一起進(jìn)行工作的”。認(rèn)知環(huán)境結(jié)合上述心理行為模式的種種表現(xiàn),設(shè)計者能夠比通常單純從使用功能、人體尺度等起始的設(shè)計依據(jù),有了組織空間、確定其尺度范圍和形狀、選擇其光照和色調(diào)等更為深刻的提示。
關(guān)鍵詞:企業(yè);現(xiàn)狀;特征;營銷渠道;管理
0引言
在經(jīng)濟(jì)一日千里的條件下,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn):新產(chǎn)品層出不窮,競爭壓力大;產(chǎn)品的使用周期不斷縮短,新產(chǎn)品開發(fā)壓力大;同行企業(yè)技術(shù)競技不斷推陳出新;而舊有的企業(yè)管理模式使得營銷陷入僵局,企業(yè)在面臨新挑戰(zhàn)的時候,往往顯得力不從心,紛紛從競爭場上敗下陣來。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織,是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體,也是管理的載體,如何在營銷方面采取有效的管理,使企業(yè)得以健康平穩(wěn)的發(fā)展,是擺在眾多企業(yè)中的面前的一個現(xiàn)實問題。
1企業(yè)營銷存在的問題
1.1理念單一現(xiàn)代企業(yè)的營銷學(xué)科目繁多:具有營銷調(diào)研、信息管理、營銷計劃、銷售管理、顧客服務(wù)、廣告管理、公共關(guān)系、營銷人員培訓(xùn)等多項職能。企業(yè)在發(fā)揮發(fā)揮各項營銷渠道的時候,往往把握不住全局,厚此薄彼,比如:重銷售輕服務(wù),重新品開發(fā),輕市場調(diào)研,從而致使?fàn)I銷管理出現(xiàn)“瓶頸”,業(yè)績不佳;有的企業(yè)各項職能各自為政,信息上互不相通,行動上不加配合,難以形成整體營銷的能力。這種營銷職能不能協(xié)調(diào)配合的企業(yè)組織,攻防能力極其薄弱,不能適應(yīng)環(huán)境和企業(yè)條件、目標(biāo)的變化而及時進(jìn)行調(diào)整,也不能抵抗因外部環(huán)境變化而帶來的企業(yè)的各種威脅??傮w的營銷水平直接導(dǎo)致了我國一些企業(yè)營銷理念的單一性。
1.2渠道單一在營銷界,渠道一直被譽(yù)為聯(lián)系企業(yè)與市場營銷的橋梁,是運(yùn)送槍支彈藥、補(bǔ)充糧草的“生命線”。渠道建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前,我國企業(yè)在渠道建設(shè)上存在諸多問題:首先,企業(yè)對“渠道”的含義把握不準(zhǔn)確,很多企業(yè)以為渠道只不過是產(chǎn)品輸往市場的一個通道,只要產(chǎn)品開發(fā)出來,合理地定價、適當(dāng)?shù)男麄骶筒怀钿N不出去。事實上,渠道對于企業(yè)的影響是多方面的。
1.3品牌單一在全球化競爭時代,中國企業(yè)不缺乏產(chǎn)量優(yōu)勢,也不缺乏品質(zhì)優(yōu)勢,但卻無一個中國品牌進(jìn)入世界百強(qiáng)品牌排行榜,可見中國企業(yè)缺乏品牌競爭優(yōu)勢。而要成功地創(chuàng)建一個品牌需要投入大量的資金和人力,要善于把握市場機(jī)遇科學(xué)傳遞,要具各“經(jīng)得起沉浮,耐得起寂寞”良好心理素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。這就使得一些不具備優(yōu)勢又缺乏遠(yuǎn)見的企業(yè)寧愿為別人為“貼牌”,也不愿走自己的品牌之路。缺少品牌支撐的企業(yè)在遭遇強(qiáng)大競爭對手時往往束手無策,為了尋找迅速擊敗對手,他們把目光鎖在了“價格”這把殺手銅上,希望寄“價格”之手獲取企業(yè)新的增長點(diǎn)。
1.4市場單一我國的企業(yè)的市場缺乏創(chuàng)新,市場表現(xiàn)形式單一,有的企業(yè)不進(jìn)行市場調(diào)研,盲目的生產(chǎn)產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷,資金周轉(zhuǎn)不通,更甚者,導(dǎo)致破產(chǎn)。所以企業(yè)要學(xué)會創(chuàng)新。
這里的“創(chuàng)新”是多方面的,不僅指產(chǎn)品,還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上,我國的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā),在僵化的計劃經(jīng)濟(jì)體制下成長起來的一些企業(yè),他們有的奉行“我能生產(chǎn)什么,就賣什么”的生產(chǎn)觀念,集中主要力量發(fā)展生產(chǎn),致使產(chǎn)品貨不對路;有的推崇“酒香不怕巷子深”,堅持“我生產(chǎn)什么,就賣什么”的產(chǎn)品觀念,因迷戀過去曾暢銷的產(chǎn)品,認(rèn)為質(zhì)量是決定產(chǎn)品銷售的唯一標(biāo)準(zhǔn),缺乏市場敏感性,影響了企業(yè)發(fā)展;有的奉行“我生產(chǎn)什么,就設(shè)法讓人們買什么”的推銷觀念,他們不關(guān)心消費(fèi)者需求的變化,只重視廣告方法、推銷方法的應(yīng)用;也有一些企業(yè)樹立“顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么”的市場營銷觀念,這雖然進(jìn)步很多,但過于強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者淪”的市場營銷作用,也會出現(xiàn)一些消極影響,比如完全按照購買者的需要和欲望去組織生產(chǎn),可能會壓抑企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,也可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的社會問題和生態(tài)環(huán)境問題等。
2新形勢下企業(yè)的特征
新的經(jīng)濟(jì)形勢下,經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)是信息時代,市場經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出了新的特征,要求營銷方法必須符合信息時代的特征,企業(yè)才會創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。信息時代的特征主要表現(xiàn)在:
一是在生產(chǎn)活動中,更多的引入了先進(jìn)的技術(shù),廣泛的使用了信息處理技術(shù),從而從宣傳、生產(chǎn)、管理達(dá)到一個更高的層次,企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都有了提高,企業(yè)的生產(chǎn)效率也大大提高了。
二是網(wǎng)絡(luò)的信息化時代,由于經(jīng)濟(jì)的全球化,可以在短短的幾秒鐘內(nèi)將信息傳遞到世界的任何地方,從而使人類活動的各方面表現(xiàn)出信息化與全球化的特征。
三是信息技術(shù)改變了人們的消費(fèi)方式,信息時代,社會財富主要表現(xiàn)為知識的積累,新產(chǎn)品、新技術(shù)、新觀念的生命周期越來越短,管理、決策和創(chuàng)新的壓力越來越大,信息成為生產(chǎn)和管理的基礎(chǔ),要開發(fā)和研制新的產(chǎn)品來提高企業(yè)的市場競爭力,對企業(yè)的決策者和管理層也是不小的挑戰(zhàn)。
3企業(yè)營銷管理的方向
企業(yè)要在市場競爭中處于不敗之地,除了要有一套行之有效的營銷方法,還要有對營銷方法的合理管理,這樣才會相輔相成,下面主要從以下四個方面談?wù)劆I銷渠道管理的方法。
3.1理念是企業(yè)發(fā)展的源泉企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新必須適應(yīng)消費(fèi)者需求的個性化發(fā)展趨勢,為消費(fèi)者提供人本化的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)首先通過市場調(diào)研,對市場的發(fā)展動態(tài)、消費(fèi)者的需求、產(chǎn)品發(fā)展趨勢,有一個全面的把握,只有做到事前清楚,才可以游刃有余,可以根據(jù)消費(fèi)者的不同需求,以更加專業(yè)化、個性化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)行市場營銷理念創(chuàng)新。企業(yè)必須將創(chuàng)新理念應(yīng)用于市場營銷模式創(chuàng)新,在新形勢下,消費(fèi)者大多由被動消費(fèi)轉(zhuǎn)變成主動消費(fèi),許多消費(fèi)者會積極參與產(chǎn)品的制造過程,有的消費(fèi)者還以個人的偏好要求企業(yè)對產(chǎn)品的包裝和定價進(jìn)行改造和組合。因此企業(yè)在進(jìn)行市場營銷模式創(chuàng)新時,應(yīng)以此為基準(zhǔn),使消費(fèi)者成為市場的主人。
營銷理念創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的重要組成部分,也是選擇營銷創(chuàng)新模式的主導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的營銷理念,主動利用知識資源來創(chuàng)造消費(fèi)者的需求,引領(lǐng)消費(fèi)潮流,實現(xiàn)根本性的創(chuàng)新。比如,“王老吉”的營銷理念就是一種根本性的創(chuàng)新?!巴趵霞逼鋵嵕褪且环N“涼茶”,卻被營銷成“飲料”,從中醫(yī)的角度入手,“怕上火,喝王老吉”成了人們喝茶的時尚潮流,這就是“王老吉”的核心營銷理念,也是最大的賣點(diǎn)。正是這種市場營銷理念的創(chuàng)新,使“王老吉”僅僅用了三年的時間就成了茶飲料的“龍頭老大”,品牌獨(dú)具特色。
3.2品牌是企業(yè)發(fā)展的動力消費(fèi)者購買需要五個環(huán)節(jié):確認(rèn)需要、收集信息、評估選擇、購買決定、購后評價。其中的一個重要的環(huán)節(jié)就是選擇品牌,從消費(fèi)者的角度來分析,所購買的品牌必須是知道的品牌,這個品牌必須有很好的質(zhì)量保證。消費(fèi)者才會放心的去買。作為企業(yè),必須有自己的品牌亮點(diǎn),要通過各種形式的宣傳,提高品牌的知名度。然后再不斷的提高質(zhì)量,其實,歸結(jié)起來,提升品牌內(nèi)在靠產(chǎn)品的質(zhì)量;外在靠營銷中的宣傳活動,共同打造企業(yè)的品牌知名度。
3.3渠道是企業(yè)發(fā)展的基石現(xiàn)代社會的競爭愈演愈烈,如果企業(yè)墨守常規(guī),不進(jìn)行渠道的開發(fā),那么企業(yè)必將會被社會所淘汰,現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢是知識社會逐步取代工業(yè)社會,人們的價值觀也正發(fā)生這變化,一切以知識為中心,形成了一種以知識為財富的價值標(biāo)準(zhǔn),所以企業(yè)應(yīng)該大力開發(fā)知識型的產(chǎn)品。近年來,節(jié)能環(huán)保的理念日益的深入人心,企業(yè)要多渠道開發(fā)符合人們消費(fèi)觀念的產(chǎn)品,集知識密集、高科技、高智能、高環(huán)保為一體的產(chǎn)品。
3.4市場是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)一個企業(yè)沒有市場,就意味著這個企業(yè)已經(jīng)被社會淘汰了,市場是企業(yè)的生命,企業(yè)必須不斷地開拓市場,才會有更大的收益。企業(yè)要保持年輕的活力,不斷地吸收新鮮的血液,不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,包括產(chǎn)品的研發(fā),營銷策略的推陳出新、勇于實踐的勇氣等多方面。在產(chǎn)品的研發(fā)上,企業(yè)的科研人員要把眼光放到長遠(yuǎn),結(jié)合國際的先進(jìn)水平,結(jié)合市場的調(diào)研,不斷地開發(fā)符合大眾消費(fèi)的新產(chǎn)品;營銷策略上,我們不能照搬書本上的理論,結(jié)合消費(fèi)者的需求,敢于創(chuàng)新,制定一套符合市場規(guī)律的營銷方法;在實踐精神上,我國企業(yè)要勇于實踐、敢為人先,不斷地總結(jié)得失。
4企業(yè)營銷管理的意義
在企業(yè)中,完善的機(jī)制,合理的管理,有效的營銷渠道,構(gòu)成一個完整的企業(yè),發(fā)揮企業(yè)的管理職能,在企業(yè)的市場營銷中舉足輕重,有了管理,營銷會變得井然有序,各個部門之間的配合也會非常默契。不言而喻,工作效率也會提高,下面簡單談幾點(diǎn)企業(yè)管理的意義:
4.1有利于人員的合理配置企業(yè)營銷中,管理者應(yīng)該根據(jù)個人的能力,進(jìn)行內(nèi)部營銷組織調(diào)整。人力資本在知識經(jīng)濟(jì)條件下,已成為一種不可或缺的市場營銷要素。
4.2有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)營銷的過程中,不斷要進(jìn)行總結(jié),不斷地進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整,只有經(jīng)過良好的調(diào)整,企業(yè)的才能適應(yīng)市場的瞬息萬變,才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.3有利于企業(yè)的市場開拓知識經(jīng)濟(jì)時代的最大特點(diǎn)就是高科技成為市場的主宰力量,市場需求不僅潛力無限,而且逐步涉及各行各業(yè),具有極大的市場拓展空間。
5結(jié)語
綜上所述,企業(yè)要在新的經(jīng)濟(jì)形勢下利于不敗之地,必須要和市場的發(fā)展緊密起來,只有不斷地實踐,不斷地總結(jié),不斷地創(chuàng)新,企業(yè)的發(fā)展才能穩(wěn)定長久。
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