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第一條 為加強(qiáng)(以下簡(jiǎn)稱“公司”)的戰(zhàn)略管理,促進(jìn)公司戰(zhàn)略與各項(xiàng)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃的銜接和貫徹落實(shí),確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于公司各部室、全資及控股的各二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位及各京外、海外機(jī)構(gòu)。
第三條 本辦法所稱戰(zhàn)略管理,是指公司對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的制(修)訂、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)價(jià)等工作的管理。
第四條 公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃構(gòu)成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。
公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)公司未來(lái)五年及以上時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略定位、發(fā)展思路、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展路徑、業(yè)務(wù)組合等進(jìn)行的總體謀劃。
公司中期發(fā)展規(guī)劃包括公司三年發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃和各單位發(fā)展規(guī)劃三類。公司三年發(fā)展規(guī)劃是對(duì)公司未來(lái)三年發(fā)展目標(biāo)、商業(yè)計(jì)劃、戰(zhàn)略舉措、行動(dòng)方案的整體規(guī)劃。專項(xiàng)規(guī)劃是在某一專項(xiàng)領(lǐng)域,為支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),制訂的包含目標(biāo)、路徑、舉措的行動(dòng)方案。各單位發(fā)展規(guī)劃是各單位以公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和三年發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),對(duì)本單位未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)舉措做出的基本規(guī)劃。
年度工作計(jì)劃是根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃及環(huán)境變化對(duì)未來(lái)一年各項(xiàng)重點(diǎn)工作的具體安排。年度工作計(jì)劃包括公司年度工作計(jì)劃及各單位年度工作計(jì)劃兩類。
第五條 戰(zhàn)略管理部(以下簡(jiǎn)稱戰(zhàn)略部)是公司戰(zhàn)略管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。其職責(zé)包括:協(xié)助公司總經(jīng)理組織制訂公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃;指導(dǎo)各專項(xiàng)規(guī)劃、各單位發(fā)展規(guī)劃以及各單位年度總體工作安排的制訂;承擔(dān)規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)、推動(dòng)、監(jiān)控、分析及評(píng)估工作;編制公司年度戰(zhàn)略管理報(bào)告。
戰(zhàn)略的制訂與修訂
第六條 公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展規(guī)劃和年度總體工作安排的制訂根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署及公司發(fā)展需要開(kāi)展編制工作。長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略由公司總經(jīng)理辦公會(huì)擬訂建議方案,經(jīng)公司黨委會(huì)前置研究,提請(qǐng)董事會(huì)審議后報(bào)集團(tuán)公司審批;三年發(fā)展規(guī)劃經(jīng)黨委會(huì)前置研究,總經(jīng)理辦公會(huì)審議后報(bào)集團(tuán)公司審批;年度工作計(jì)劃經(jīng)黨委會(huì)前置研究,總經(jīng)理辦公會(huì)審定后報(bào)集團(tuán)公司備案;各專項(xiàng)規(guī)劃、各單位發(fā)展規(guī)劃以及各單位年度總體工作安排由各單位審定后報(bào)公司備案。
第七條 公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和中期發(fā)展規(guī)劃的編制,必須以集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),遵循自下而上、上下結(jié)合和充分論證的原則,廣泛征求公司內(nèi)部、集團(tuán)主管部門(mén)等各方面的意見(jiàn)。
第八條 公司戰(zhàn)略部作為公司規(guī)劃的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理組織落實(shí)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的制訂工作。
公司各相關(guān)單位負(fù)責(zé)組織制訂與本單位職責(zé)相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)劃、發(fā)展規(guī)劃及本單位年度工作計(jì)劃。
第九條 公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及中期發(fā)展規(guī)劃原則上應(yīng)在環(huán)境及形勢(shì)分析的基礎(chǔ)上,確定公司的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略,統(tǒng)籌部署行動(dòng)計(jì)劃、工作步驟和保障措施。
第十條 年度工作計(jì)劃的制訂應(yīng)以貫徹落實(shí)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及中期發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ),結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境和形勢(shì)變化,提出年度重點(diǎn)工作任務(wù)、目標(biāo)及各項(xiàng)實(shí)施措施。
第十一條 公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與條件發(fā)生重大變化,或原有發(fā)展戰(zhàn)略或規(guī)劃不再適應(yīng)公司發(fā)展新情況,公司總經(jīng)理辦公會(huì)應(yīng)及時(shí)做出修訂或重新制訂公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或中期發(fā)展規(guī)劃的決議。
第十二條 根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)管理要求,公司中期發(fā)展規(guī)劃原則上每年9月著手進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整,每年12月底前完成規(guī)劃的滾動(dòng)調(diào)整工作,程序同制訂發(fā)展規(guī)劃程序;規(guī)劃的滾動(dòng)調(diào)整要與下一年度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算相銜接。
戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和監(jiān)控
第十三條 公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)公司中期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算貫徹落實(shí),并通過(guò)定期經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)、審計(jì)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)價(jià)、單位負(fù)責(zé)人考核、規(guī)劃實(shí)施評(píng)價(jià)等措施推進(jìn)實(shí)施。
第十四條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的統(tǒng)一組織工作。公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施主體為公司各職能部門(mén)和各經(jīng)營(yíng)單位。
第十五條 對(duì)于公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃實(shí)施中涉及公司層面的戰(zhàn)略性事項(xiàng),應(yīng)列入公司年度工作計(jì)劃和預(yù)算,公司在資源配置上給予優(yōu)先投入和支持。
第十六條 公司戰(zhàn)略管理部負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和公司三年發(fā)展規(guī)劃實(shí)施情況的監(jiān)控,公司各職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)專項(xiàng)規(guī)劃、發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)控。
第十七條 公司通過(guò)定期調(diào)度會(huì),重點(diǎn)分析各單位經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和年度計(jì)劃的實(shí)施情況,必要時(shí)對(duì)各相關(guān)單位規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行戰(zhàn)略質(zhì)詢。
第十八條 公司年初確定對(duì)各相關(guān)單位戰(zhàn)略實(shí)施的年度考核指標(biāo),年底對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位年度戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并納入績(jī)效評(píng)價(jià)考核中。
第十九條 為全面監(jiān)控戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施,公司實(shí)行戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施報(bào)告制度。
第二十條 每年第四季度,各經(jīng)營(yíng)單位需編制本單位年度戰(zhàn)略管理報(bào)告,并于12月中旬前上報(bào)戰(zhàn)略管理部。該報(bào)告著重分析本單位發(fā)展規(guī)劃和年度重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)計(jì)劃等。
第二十一條 公司戰(zhàn)略部年底對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的年度實(shí)施情況進(jìn)行綜合分析、提出改進(jìn)建議,并編制公司年度戰(zhàn)略管理報(bào)告,上報(bào)公司。
摘要:通過(guò)把工作計(jì)劃與預(yù)算管理有機(jī)結(jié)合,圍繞全面預(yù)算這條主線,常熟公司在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的大環(huán)境下,通過(guò)外拓市場(chǎng)、內(nèi)降成本、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)等重大舉措,確保了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)。華潤(rùn)電力(常熟)有限公司自2005年10月投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),尤其是在2007年以后,公司在推行全面預(yù)算管理體系的過(guò)程中,總結(jié)出了獨(dú)具華潤(rùn)特色的預(yù)算控制模式。
關(guān)鍵詞:發(fā)電預(yù)算戰(zhàn)略計(jì)劃
0引言
2004年末江蘇全省統(tǒng)調(diào)機(jī)組裝機(jī)容量23979.2兆瓦,經(jīng)過(guò)2005年和2006年大量機(jī)組的無(wú)序建設(shè),2007年末全省統(tǒng)調(diào)容量達(dá)到51530兆瓦,增長(zhǎng)115%。隨著大量新機(jī)組的投產(chǎn),電力供需由2003年~2006年的供應(yīng)緊張轉(zhuǎn)為寬裕,發(fā)電市場(chǎng)供大于求的格局開(kāi)始顯現(xiàn),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)。為適應(yīng)外部市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求,保證贏利水平的穩(wěn)定,公司通過(guò)苦練內(nèi)功,強(qiáng)化內(nèi)部管理,狠壓發(fā)電成本,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式增長(zhǎng)為目標(biāo),在戰(zhàn)略預(yù)算管理的指引下,借鑒了國(guó)外企業(yè)超越預(yù)算控制模式的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立及計(jì)劃管理的特點(diǎn),在預(yù)算管控中不斷創(chuàng)新、完善,建立了一整套適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的預(yù)算管控模式,有效提高了預(yù)算管理水平。
1發(fā)電企業(yè)傳統(tǒng)預(yù)算管控模式的缺點(diǎn)
發(fā)電行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)在預(yù)算編制上主要依賴公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),多以財(cái)務(wù)指標(biāo)為中心,缺少對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)政策、區(qū)域電力市場(chǎng)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析,無(wú)法根據(jù)外部環(huán)境變化做出適時(shí)的調(diào)整。預(yù)算管理一般都單純以完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的,對(duì)各種成本費(fèi)用設(shè)定目標(biāo)值,過(guò)分關(guān)注預(yù)算執(zhí)行結(jié)果,強(qiáng)調(diào)對(duì)預(yù)算執(zhí)行偏差率的分析,忽略了預(yù)算執(zhí)行是以各部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃為基礎(chǔ)的前提,弱化了跨部門(mén)的持續(xù)協(xié)同效應(yīng);而與預(yù)算數(shù)值相對(duì)應(yīng)的公司和部門(mén)工作計(jì)劃在另一條線上單獨(dú)編制,并隨著外部環(huán)境變化不斷調(diào)整,這樣就導(dǎo)致了計(jì)劃調(diào)整頻率和預(yù)算調(diào)整節(jié)奏不一致,工作計(jì)劃的執(zhí)行情況與預(yù)算的偏差聯(lián)系不到一起,最終的結(jié)果是使沒(méi)有預(yù)算約束的計(jì)劃管理流于形式,計(jì)劃與實(shí)際往往相距甚遠(yuǎn),計(jì)劃的工作內(nèi)容與實(shí)際的工作內(nèi)容往往脫節(jié)。日常不切實(shí)際的計(jì)劃管理,使有效的管理失去了基礎(chǔ);同時(shí),脫離工作計(jì)劃的預(yù)算無(wú)法落到實(shí)處,單純?yōu)轭A(yù)算而編制預(yù)算,預(yù)算編制只是某些部門(mén)或部分員工的事情,預(yù)算與公司階段性目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃是割裂開(kāi)的;再有,由于缺乏相應(yīng)的預(yù)算管理工作程序,使工作計(jì)劃和預(yù)算僅作用于計(jì)劃和預(yù)算本身的執(zhí)行結(jié)果,忽視了計(jì)劃和預(yù)算形成的過(guò)程,以及預(yù)算流程的有效運(yùn)行。
2改進(jìn)預(yù)算管控模式的探索
最近幾年來(lái),發(fā)電企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,國(guó)家宏觀政策的變化、節(jié)能減排的導(dǎo)向,對(duì)發(fā)電企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化提出了更加全面和嚴(yán)格的要求,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成的發(fā)電設(shè)備利用小時(shí)嚴(yán)重下滑,給發(fā)電企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),更為不利的是電煤價(jià)格的市場(chǎng)化與電價(jià)仍被管制之間的矛盾,短時(shí)間難以解決,使得發(fā)電企業(yè)面臨更多的經(jīng)營(yíng)變數(shù)。
在這種環(huán)境下,要保持企業(yè)的不斷成長(zhǎng),傳統(tǒng)的預(yù)算管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境快速變化的需要,常熟公司在這種形勢(shì)下,重新構(gòu)思和設(shè)計(jì)預(yù)算管理理念和模式,通過(guò)把預(yù)算和工作計(jì)劃結(jié)合在一起進(jìn)行跟蹤和偏差分析,協(xié)調(diào)各崗位各司其責(zé),把公司打造成一個(gè)管理流程更具適應(yīng)性,權(quán)力下放更多、對(duì)市場(chǎng)變化能及時(shí)作出反應(yīng),不斷進(jìn)行創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)的組織。
改進(jìn)預(yù)算管控模式的指導(dǎo)思想是對(duì)照國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功案例,進(jìn)行觀念、思路和運(yùn)作上調(diào)整,在滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上追求和保持業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化、高效,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制模式的創(chuàng)新,使預(yù)算管理與工作計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。管理方法上摒棄了傳統(tǒng)的預(yù)算控制形式,運(yùn)用創(chuàng)新的思想、知識(shí)和手段,遵循穩(wěn)健、由點(diǎn)及面、不斷深化的原則,構(gòu)筑了以工作計(jì)劃為導(dǎo)向的預(yù)算控制體系,經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的探索實(shí)踐,推出了新的預(yù)算管控模式,并在實(shí)踐中不斷得到提煉、完善。圖1是以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)的預(yù)算控制體系示意圖。
3以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)的預(yù)算管控基本內(nèi)容和做法
3.1建立新的預(yù)算管控模式理念和多維的溝通機(jī)制從2006年開(kāi)始先后建立并完善預(yù)算管理和計(jì)劃管理等一系列制度,由制度管理人對(duì)制度目的與內(nèi)容宣講,現(xiàn)場(chǎng)答疑,廣泛征求員工建議,以達(dá)成共識(shí),讓員工從理念上認(rèn)識(shí)預(yù)算的意義,引導(dǎo)員工關(guān)心收入、關(guān)心成本支出,養(yǎng)成精打細(xì)算的好習(xí)慣,破除預(yù)算只靠預(yù)算員的思想。公司推行管理團(tuán)隊(duì)與員工無(wú)障礙溝通與互動(dòng)機(jī)制,鼓勵(lì)跨專業(yè)、跨部門(mén)的溝通與協(xié)作,把建立良好的組織氛圍與協(xié)作關(guān)系作為部門(mén)、專業(yè)主管及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)工作上的交流和溝通消除制度執(zhí)行中存在的誤解和矛盾。
3.2建立以工作計(jì)劃和預(yù)算有機(jī)結(jié)合的預(yù)算編制體系從客觀實(shí)際出發(fā),擬訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃。在制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),本著選用關(guān)鍵的、數(shù)量有限的、行業(yè)具有代表性、易獲取的原則建立指標(biāo)庫(kù),如供電煤耗率、廠用電率、管理煤耗、單位千瓦利潤(rùn)等,來(lái)監(jiān)控公司業(yè)績(jī),這些指標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每年根據(jù)客觀實(shí)際進(jìn)行優(yōu)選,為部門(mén)主管提供快速采取糾正與預(yù)防措施的信息。
從業(yè)務(wù)的需要與可能出發(fā),制定年度工作計(jì)劃。每年9月初,各部門(mén)依據(jù)三年規(guī)劃暨年度工作計(jì)劃編制要求及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),運(yùn)用SWOT方法編制部門(mén)所轄業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。各部門(mén)在編制年度工作計(jì)劃時(shí),要充分體現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及各類專項(xiàng)計(jì)劃,通過(guò)目標(biāo)管理方法將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案。涉及跨部門(mén)的行動(dòng)方案,要體現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的持續(xù)協(xié)同,責(zé)任是對(duì)等的。以工作計(jì)劃為基礎(chǔ),采用零基預(yù)算,運(yùn)用年零基、月滾動(dòng)的預(yù)算方法,編制公司預(yù)算。各部門(mén)在編制年度預(yù)算時(shí),以歷史成本為基礎(chǔ),每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須以價(jià)值創(chuàng)造為起點(diǎn),要在充分考慮年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上,從實(shí)際工作需要與可能出發(fā),逐項(xiàng)審核各項(xiàng)費(fèi)用所反映的工作計(jì)劃項(xiàng)目必要性、合理性以及經(jīng)濟(jì)性,制定相應(yīng)業(yè)務(wù)費(fèi)用支出預(yù)算。本著“以預(yù)算支持計(jì)劃,計(jì)劃支持目標(biāo),目標(biāo)支持公司戰(zhàn)略”的原則,使預(yù)算真正成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具。預(yù)算目標(biāo)確定和預(yù)算編制的主要目的在于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、把握未來(lái)并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略,其重點(diǎn)是規(guī)劃未來(lái)各種特定假設(shè)前提下的具體行動(dòng)方案和資源支持。
月度預(yù)算采用滾動(dòng)預(yù)測(cè)方法,即在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客觀環(huán)境(如區(qū)域電力市場(chǎng)、煤炭市場(chǎng)以及氣候變化等)的變動(dòng)而調(diào)整、修訂,并不斷的加以總結(jié)、改進(jìn)、付諸行動(dòng),然后再觀察結(jié)果的一個(gè)過(guò)程,每個(gè)月重復(fù)并滾動(dòng)預(yù)測(cè)未來(lái)12個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況。
3.3實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行,采用靈活的預(yù)算調(diào)整方法運(yùn)用信息技術(shù)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行。通過(guò)與蘇州大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)整、實(shí)時(shí)授權(quán)的功能的預(yù)算控制系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了公司與各部門(mén)、部門(mén)與各專業(yè)、各專業(yè)與每位員工的預(yù)算數(shù)據(jù)高度共享、信息傳輸、實(shí)時(shí)查詢、可視化審批和過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,保證了預(yù)算編報(bào)、審批、執(zhí)行、控制的實(shí)時(shí)控制。各項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用按預(yù)算科目層層分解到責(zé)任部門(mén),當(dāng)費(fèi)用發(fā)生時(shí),預(yù)算系統(tǒng)會(huì)通過(guò)相應(yīng)類別的付款簽證單按預(yù)算科目以公司、部門(mén)、專業(yè)及個(gè)人為索引,以此來(lái)歸集實(shí)際發(fā)生數(shù),然后與月度預(yù)算值對(duì)比。若部門(mén)的實(shí)際發(fā)生數(shù)大于預(yù)算數(shù),則系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警,確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受控。各責(zé)任部門(mén)主管可以實(shí)時(shí)查詢本部門(mén)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
在年度預(yù)算費(fèi)用控制范圍內(nèi),給予各業(yè)務(wù)部門(mén)靈活的費(fèi)用控制和決策自由。凡不引起預(yù)算金額增加類的變更采用備案制,由各部門(mén)對(duì)所轄費(fèi)用實(shí)行總額控制,即在不突破部門(mén)預(yù)算總額的前提下,部門(mén)內(nèi)部預(yù)算費(fèi)用之間的調(diào)整或部門(mén)之間預(yù)算費(fèi)用的調(diào)整,只引起一級(jí)科目下各二級(jí)科目、三級(jí)科目之間預(yù)算金額的變更,由部門(mén)填寫(xiě)“預(yù)算費(fèi)用變更備案表”,報(bào)預(yù)算管理部門(mén)備案即可,涉及部門(mén)之間的調(diào)整,備案表上應(yīng)有相關(guān)部門(mén)責(zé)任人的簽字。部門(mén)費(fèi)用要依據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容,分科目匹配到相應(yīng)專業(yè),再由專業(yè)到個(gè)人,要體現(xiàn)出對(duì)各級(jí)人員的充分授權(quán)原則,使得管理流程更具適應(yīng)性。
3.4建立基于戰(zhàn)略檢討的評(píng)價(jià)體系每月初,預(yù)算管理部門(mén)依據(jù)上月機(jī)組實(shí)際平均負(fù)荷率、氣候變化等因素對(duì)目標(biāo)預(yù)算值進(jìn)行修正,以修正后的指標(biāo)值作為評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)預(yù)算的執(zhí)行情況,并要求把預(yù)算偏差原因與工作計(jì)劃執(zhí)行偏差對(duì)應(yīng)分析。
在預(yù)算執(zhí)行偏差分析中,反思、檢討計(jì)劃執(zhí)行情況,通過(guò)預(yù)算完成情況對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢討,判斷行動(dòng)方案是否產(chǎn)生預(yù)期業(yè)績(jī),用以解決實(shí)際問(wèn)題,糾正計(jì)劃執(zhí)行的偏差,而不是以將實(shí)際業(yè)績(jī)控制和保持在預(yù)算框架內(nèi)為目的,也就是說(shuō)預(yù)算是以工作計(jì)劃為導(dǎo)向的,根據(jù)未來(lái)市場(chǎng)變化來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃,以適應(yīng)多變的、復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。預(yù)算不再是評(píng)價(jià)的直接對(duì)象或主要依據(jù),預(yù)算的導(dǎo)向是計(jì)劃的執(zhí)行與落實(shí),而業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行的檢討,強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)等多方面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)。
4小結(jié)
新的預(yù)算管控模式有效降低了單位發(fā)電成本,使公司取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。實(shí)施兩年來(lái),單位可控成本費(fèi)用水平下降6.58%,2008年在燃料大幅上漲的情況下,依然保持良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),成為國(guó)內(nèi)火力發(fā)電企業(yè)中唯數(shù)不多的能保持盈利的公司。
通過(guò)近兩年來(lái)的運(yùn)行實(shí)踐及管理創(chuàng)新,預(yù)算的控制作用在全公司已得到了共識(shí),取得了較好的體現(xiàn)。預(yù)算管控模式改變后,公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的節(jié)約理念、成本意識(shí)和協(xié)調(diào)與溝通意識(shí)都有較大增強(qiáng),一個(gè)最明顯的改觀是由過(guò)去的“先使用后核算”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋群怂愫笫褂谩?。各?xiàng)工作真正做到了凡事有計(jì)劃,計(jì)劃有目標(biāo),費(fèi)用支出有方向,工作計(jì)劃和預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。
參考文獻(xiàn):
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初三年級(jí)的教學(xué)是學(xué)校工作的重中之重,為了確保中考的全面豐收,我們要深入貫徹課改精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)結(jié)和依靠全體初三教師,規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理,完善目標(biāo)管理方案。本屆初三現(xiàn)有學(xué)生 216 人,人數(shù)不多,但整體水平參差不齊,特別是學(xué)困生多。但我們決不能動(dòng)搖學(xué)校既定的升學(xué)目標(biāo),為此,我們只有扎實(shí)工作,花大力氣,發(fā)揚(yáng)苦干加巧干的精神,才能全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,才能確保本屆升學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此,特制定本屆初三教育教學(xué)工作計(jì)劃。
一、教學(xué)工作:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力轉(zhuǎn)變觀念,努力提高課堂效益,積極探索新課程教學(xué)的課堂模式。
2、發(fā)揚(yáng)備課組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,統(tǒng)籌安排各班的教學(xué)工作。各備課組要認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn),將課改的理念滲透到學(xué)科教學(xué)中,研究教材教法、學(xué)生學(xué)法,根據(jù)本屆初三學(xué)生實(shí)際情況制定本學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。把教學(xué)研究工作落到實(shí)處。
3.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,提高課堂教學(xué)效益,繼續(xù)落實(shí)45分鐘負(fù)責(zé)制,向45分鐘要質(zhì)量。
4、及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),及時(shí)診斷,及時(shí)反思,及時(shí)研究制定調(diào)控方案,并在教學(xué)中及時(shí)解決。
具體措施:
1、堅(jiān)持六個(gè)到位,(即形勢(shì)分析到位、思想管理到位、教學(xué)安排到位、培優(yōu)輔差到位)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中考綱要》,把握課程標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展二次備課(即在集體備課基礎(chǔ)上的根據(jù)各班具體情況的個(gè)人備課),落實(shí)教學(xué)目標(biāo),始終堅(jiān)持以課堂為主陣地,積極推行異步分層教學(xué),實(shí)行因材施教。
3.針對(duì)本屆學(xué)生情況,提出了五個(gè)抓:抓前 名,促尖保尖,保優(yōu)秀率;抓前 名,保考取高中率;抓差補(bǔ)差,保及格率,平均分;抓思想教育,保穩(wěn)定良好的心態(tài);抓學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),保提高學(xué)習(xí)效率的教學(xué)策略。
4、多層次召開(kāi)學(xué)生會(huì)議,談形勢(shì),提要求,多鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)積極性。鼓勵(lì)學(xué)生追求卓越,做學(xué)習(xí)的真正主人;教育學(xué)生學(xué)會(huì)體驗(yàn),享受過(guò)程,克服急躁,保持樂(lè)觀向上的人生態(tài)度。
5、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),積極發(fā)揮集體智慧,打好團(tuán)體戰(zhàn)。本學(xué)科要做到"統(tǒng)一要求、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一考查"。著力提高課堂效率,向45分鐘要質(zhì)量;要面向全體學(xué)生,不歧視任何一個(gè)學(xué)生;課堂上做到精講多練,課后認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
6、發(fā)揚(yáng)備課組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,統(tǒng)籌安排各班的教學(xué)工作,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)等生的指導(dǎo)及學(xué)習(xí)困難生的拉差補(bǔ)缺工作,使優(yōu)等生更優(yōu)、學(xué)習(xí)困難生能跟上班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)步伐。
7、各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度要保證提前完成,為綜合練習(xí)留出充足的時(shí)間,明年 3 月 20 日前各學(xué)科必須結(jié)束新課。第一學(xué)期每周六下午進(jìn)行集體補(bǔ)課。
8、針對(duì)不斷變化的中考,我們必須加強(qiáng)考試的動(dòng)態(tài)研究,以此指導(dǎo)我們的復(fù)習(xí),抓好專題復(fù)習(xí)研究,有效地把初中階段的知識(shí)點(diǎn)梳理清楚,以使學(xué)生全面掌握知識(shí)。在課堂教學(xué)上要注意教給學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo),讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用,做到舉一反
三,得心應(yīng)手。
二、德育工作:
1.對(duì)初三年級(jí)開(kāi)展理想、信念教育活動(dòng)。1.抓學(xué)生的思想教育,以""勤奮創(chuàng)造奇跡,成功來(lái)自努力。" "知識(shí)改變命運(yùn)、奮斗成就未來(lái)"激勵(lì)學(xué)生,促使他們樹(shù)立信心,鼓足勇氣,最后沖刺。
2.幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo),樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀。
3.召開(kāi)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),指導(dǎo)學(xué)法,幫助學(xué)生提高復(fù)習(xí)效率。
4、關(guān)注后進(jìn)生,我們初三年級(jí)的教師要在情感教育上多下功夫,要對(duì)后進(jìn)生做到有愛(ài)心、細(xì)心、耐心;在教育教學(xué)上,提問(wèn)優(yōu)先,作業(yè)批改優(yōu)先,表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先;要善于挖掘他們的閃光點(diǎn),扶植起步點(diǎn),把握反復(fù)點(diǎn),促進(jìn)飛躍點(diǎn);對(duì)待后進(jìn)生不歧視,從而有效地保證后進(jìn)生提高,我們不放棄任何一名學(xué)生。
一、主要措施及成效
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,工作安排部署到位
為了確保我區(qū)湘江保護(hù)與治理工作有序推進(jìn),我區(qū)成立了珠暉區(qū)湘江保護(hù)與治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng):區(qū)委常委、區(qū)委辦主任唐黎明;副組長(zhǎng):副區(qū)長(zhǎng)陶朝暉;成員:區(qū)畜牧水產(chǎn)局局長(zhǎng)雷龍橋、副局長(zhǎng)文冬生、杜陽(yáng)春。我局成立了以雷龍橋局長(zhǎng)為組長(zhǎng),杜陽(yáng)春副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),唐紅英、江躍林、胡金金以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站站長(zhǎng)為成員的湘江保護(hù)與治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照省市第一個(gè)“三年行動(dòng)計(jì)劃”要求,制定實(shí)施方案和畜牧業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,劃定禁養(yǎng)區(qū)和限養(yǎng)區(qū),具體負(fù)責(zé)實(shí)施湘江流域范圍內(nèi)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的調(diào)查摸底和關(guān)停搬遷工作。
(二)全面摸清底子,做好統(tǒng)計(jì)和上報(bào)
三月以來(lái),畜牧水產(chǎn)局組織人員對(duì)湘江流域規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查,對(duì)湘江兩岸0.5公里以內(nèi)500頭以上的養(yǎng)殖場(chǎng)及飲用水源保護(hù)區(qū)1公里以內(nèi)50頭以上養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),并實(shí)行一月一上報(bào)制度。區(qū)畜牧水產(chǎn)局局長(zhǎng)、分管畜牧副局長(zhǎng)帶隊(duì)下鄉(xiāng)實(shí)地走訪25次,對(duì)湘江兩岸和飲用水源保護(hù)區(qū)域內(nèi)的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了政策宣傳。通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查,我局現(xiàn)已全面摸清湘江流域范圍以及飲用水源范圍內(nèi)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的數(shù)量、現(xiàn)有規(guī)模及欄舍面積等基本情況,并對(duì)每個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了全方位的拍照和建檔。我區(qū)湘江流域范圍內(nèi)現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)12家,飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)15家。
(三)制定畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃,劃定禁限養(yǎng)區(qū)
根據(jù)國(guó)務(wù)院《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)污染防治條例》和《湖南省湘江保護(hù)條例》和市畜牧水產(chǎn)局《畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制細(xì)要及方案》精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,制定畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃,將城區(qū)街道、和平鄉(xiāng)、酃湖新區(qū)、濱江新區(qū)、武廣新區(qū)以及湘江干流兩岸500m內(nèi)、耒水兩岸1000m內(nèi)劃定為畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū),禁止建設(shè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)或者養(yǎng)殖小區(qū)從事畜禽養(yǎng)殖。
禁養(yǎng)區(qū)以外劃定為限養(yǎng)區(qū),限制畜禽養(yǎng)殖品種、規(guī)模和總量。
未來(lái)十年內(nèi),我區(qū)會(huì)逐步關(guān)停搬遷禁養(yǎng)區(qū)范圍內(nèi)的養(yǎng)殖企業(yè),加大糞污治理,保護(hù)生態(tài)環(huán)境和水資源安全;推動(dòng)養(yǎng)殖規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化發(fā)展;加速動(dòng)物防疫體系網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐,提升養(yǎng)殖技術(shù),加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向,促進(jìn)全區(qū)養(yǎng)殖業(yè)集約化、生態(tài)化發(fā)展。
(四)做好養(yǎng)殖戶思想工作,努力完成關(guān)停搬遷任務(wù)
按照上級(jí)要求,我局多次研究討論并向上級(jí)匯報(bào),在充分聽(tīng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫站和廣大群眾的意見(jiàn)和建議基礎(chǔ)上,細(xì)心做好養(yǎng)殖戶思想工作。截止4月底,茶山坳鎮(zhèn)鄧昌華養(yǎng)殖場(chǎng)豬場(chǎng)已全面關(guān)停,所有生豬已全部處理賣(mài)出,豬場(chǎng)改造成農(nóng)家樂(lè)。
二、下階段工作計(jì)劃
最新優(yōu)選導(dǎo)游工作計(jì)劃范文 XX年即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作,爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿意,為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù);以及未來(lái)的發(fā)展,貢獻(xiàn)著自己的力量。
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽(tīng)取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,提前做好行程計(jì)劃,與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,從而更好的安排時(shí)間與行程,以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取,及時(shí)改正。
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù):
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對(duì)性,針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
4.對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,另外在XX年的工作當(dāng)中,我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,多方面的搜集,聽(tīng)取對(duì)我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),我社可以采取獎(jiǎng)賞制度,凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃,應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。
新年將至,在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金,生意興隆,祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現(xiàn)每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟!
最新優(yōu)選導(dǎo)游工作計(jì)劃范文
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作,爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿意,為xx國(guó)際旅行社的聲譽(yù)以及未來(lái)的發(fā)展,貢獻(xiàn)著自己的力量。
在新的一年里,我的工作計(jì)劃如下:
1.全面講解
在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。
2.融入游客
加深與游客的交流,在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽(tīng)取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸。
3.爭(zhēng)取最大利益
在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.提高業(yè)務(wù)水平
在工作過(guò)程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.做好前提準(zhǔn)備
在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,提前做好行程計(jì)劃,與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,從而更好的安排時(shí)間與行程,以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。
最新優(yōu)選導(dǎo)游工作計(jì)劃范文
一.大學(xué)畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃
時(shí)間:20xx至20xx
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標(biāo):高級(jí)導(dǎo)游
已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國(guó)家導(dǎo)游資格證考試
二、分析自身?xiàng)l件
我就度于xxxx技術(shù)學(xué)院,涉外旅游專業(yè)。盡管還沒(méi)有太多暷資歷,但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲視?huì)利用節(jié)假日出去實(shí)習(xí)、進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí),也經(jīng)常出去做兼職,職業(yè)是xx地方帶有人員。我是個(gè)性格開(kāi)朗,活潑的人。為人熱情,易于相處、且超級(jí)熱愛(ài)各地的美麗山水,喜歡結(jié)交朋友。自我感覺(jué)我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的,而且我易于相處,所以也會(huì)成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
三、確定職業(yè)目標(biāo)
(一)職業(yè)理想:
以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響,很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想,那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,讓更多的人愛(ài)上我的家鄉(xiāng),來(lái)我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時(shí)間的推移,我不僅對(duì)家鄉(xiāng)的美景愛(ài)戀,而且愛(ài)上了所有擁有美麗景色的地方?,F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國(guó)的文化、風(fēng)情、美景送給大家,還要讓游客對(duì)我國(guó)的文化、歷史有更深的了解,還希望讓外籍人民對(duì)中國(guó)更更深的了解,讓他們也愛(ài)上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史,幅員遼闊的東方國(guó)度人。希望可以棦揚(yáng)文明,讓世界人們了解我們的祖國(guó)。
(二)職業(yè)理想須具備的條件:
導(dǎo)游是一個(gè)高級(jí)服務(wù)的職業(yè),是傳播文化,交流文化,推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說(shuō)“要看祖國(guó)河山美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴?!睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中,導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員,也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,這就為我們這些未來(lái)的導(dǎo)游人員提出了更高的要求:高尚的情操、強(qiáng)烈的愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然必要條件需要有國(guó)家導(dǎo)游資格證書(shū),旅行社的委派和一顆熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段:
在我們整個(gè)職業(yè)生涯中,我們不能從剛最開(kāi)始就可以明確自己的目標(biāo),褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒(méi)有一個(gè)人能馬上確切地做好。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的,往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會(huì)影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而,需要細(xì)分職業(yè)生涯,將它分成若干個(gè)階段,每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化,規(guī)劃也不是一成不變的,要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整。 因此,我認(rèn)為作好規(guī)劃,第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么,本身適合做什么。第二要考慮到我的知識(shí)水平,我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會(huì)成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)是我的基礎(chǔ),明確這個(gè)目標(biāo)后,就可以再進(jìn)行規(guī)劃,我主要分四個(gè)階段來(lái)規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前):
因?yàn)楸旧韺I(yè)對(duì)口這一大前提,我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè),所以我會(huì)在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識(shí),提高自己的素養(yǎng),培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力,目標(biāo)就是拿到全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)。雖然離國(guó)導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會(huì)努力爭(zhēng)取一次性通過(guò)。 報(bào)考導(dǎo)游員資格證書(shū)的內(nèi)容包括《xx導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分,內(nèi)容涉及廣泛,包括地理,歷史,民俗,宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),近年來(lái)報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖,我會(huì)通過(guò)努力達(dá)成我的愿望,作一名成功的導(dǎo)游,像人們介紹我所知道的知識(shí)。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會(huì)應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員,無(wú)論工資多少,我首先都會(huì)盡力學(xué)習(xí),像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會(huì)不斷鍛煉自己提高自己,適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會(huì)。在職期間我會(huì)做好分內(nèi)工作,和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng),并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會(huì)做些挑戰(zhàn)性的工作,爭(zhēng)取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游,這樣我會(huì)有時(shí)間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期,有是職業(yè)的高峰期。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能,以及精湛的社交能力。我會(huì)樂(lè)于或者說(shuō)是瘋狂愛(ài)上我的職業(yè)。那時(shí)我會(huì)是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒(méi)有家庭的約束,我會(huì)奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會(huì)只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人。但我不會(huì)放棄自己曾經(jīng)熱愛(ài)的事業(yè)。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟,讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。
五、制定實(shí)現(xiàn)措施
我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技能展示活動(dòng)我都積極的去參加。此外,我會(huì)認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間。如,利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)外。