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文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1671-1009(2011)05-0078-02
基金項(xiàng)目:本文由曲靖師范學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)項(xiàng)目支持。
一、ERP及ERP沙盤
ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃),是在MRP II的基礎(chǔ)上吸收J(rèn)IT(適時(shí)生產(chǎn))、TQC(全面質(zhì)量管理)、DRP(分銷資源計(jì)劃)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、AMS(敏捷制造系統(tǒng))等先進(jìn)管理思想而發(fā)展起來的,包含分銷、制造、財(cái)務(wù)以及人力資源管理的一個(gè)管理信息系統(tǒng)[1]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國目前已有700多家大大小小的不同企業(yè)購買或使用了MRP-II/ERP軟件[2]。
ERP沙盤,是企業(yè)資源規(guī)劃沙盤的簡(jiǎn)稱,也就是利用實(shí)物沙盤直觀、形象地展示企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源。通過ERP沙盤可以展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源,包括廠房、設(shè)備、倉庫、訂單、合同等各種內(nèi)部資源;還可以展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織,甚至為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門和社會(huì)服務(wù)部門等外部資源[3]。在這個(gè)虛擬的環(huán)境中,每個(gè)企業(yè)以市場(chǎng)營銷的力度爭(zhēng)取訂單,以訂單的數(shù)量制定生產(chǎn)計(jì)劃,以生產(chǎn)計(jì)劃帶動(dòng)物料采購、生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓和企業(yè)財(cái)務(wù)管理等企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)[4]。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)最早由瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan于1978年開發(fā),其特點(diǎn)是采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式,即遵循“體驗(yàn)一分享一提升一應(yīng)用”的過程進(jìn)行學(xué)習(xí)。2l世紀(jì)初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP教學(xué)實(shí)驗(yàn)中,將其命名為用友ERP沙盤仿真對(duì)抗實(shí)驗(yàn)[5]。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)在已經(jīng)在全國的大部分高校中開展,而且用友、金蝶公司每年會(huì)舉辦ERP沙盤模擬大賽,截止到2010年用友已經(jīng)舉辦了七屆“用友杯”ERP沙盤模擬大賽,金蝶也舉辦了三屆,這些比賽為這門課程的普及起到了極大的促進(jìn)作用。
二、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的問題
(一)缺乏專業(yè)的師資隊(duì)伍
由于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程引入到高校的時(shí)間不是很長(zhǎng),所以專業(yè)的教師非常缺乏。大部分任課教師只是參與了學(xué)校在購買教學(xué)設(shè)備的時(shí)候設(shè)備供應(yīng)商提供的短期培訓(xùn),只能保證課程的正常進(jìn)行。而且,由于課程綜合性極強(qiáng),對(duì)教師要求很高,教師需要在課外、課前做大量的工作,所以愿意講授這門課程的教師不多,這也導(dǎo)致師資缺乏。
(二)學(xué)校重視不夠,課時(shí)安排緊張
目前工商類專業(yè)、經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)課程開發(fā)的很多,已經(jīng)非常的細(xì)化,所以課程的課時(shí)非常緊張,一般院校對(duì)于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)這類新開非主流課程不是非常的重視,給予的課時(shí)數(shù)不是很多,有的只能保證實(shí)訓(xùn)的完成,沒有安排知識(shí)講解和總結(jié)的課時(shí)。
(三)教師在課程安排時(shí)不注重細(xì)節(jié)
由于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的任課老師需要投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行備課、指導(dǎo),又沒有額外的獎(jiǎng)勵(lì),所以教師在一些小細(xì)節(jié)上關(guān)注不夠,例如實(shí)訓(xùn)的分組、實(shí)訓(xùn)的規(guī)則講解等,導(dǎo)致教學(xué)效果大大折扣。
三、提高ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果的措施
(一)把好分組關(guān)
目前大部分高?;旧隙紝?shí)行了學(xué)分制,所有課程都是學(xué)生自選,因此實(shí)訓(xùn)班級(jí)的學(xué)生來自各個(gè)不同的班級(jí),甚至可能是不同的年級(jí),所以如何分組成為了實(shí)訓(xùn)課程必須面對(duì)的第一個(gè)問題。不同的任課教師采取的方法也各不相同,有的讓學(xué)生自由組合,有的讓課代表安排,也有的是在課堂上按照學(xué)生進(jìn)入教室的順序隨機(jī)安排等。以上方法最大的特點(diǎn)是省時(shí)省力,但是沒有考慮課程的特點(diǎn)。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的目的之一是鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和與人特別是與陌生人交流溝通的能力,所以在分組上也要考慮各個(gè)方面的因素。教師要考慮以下幾個(gè)方面的因素:一是同一組的學(xué)生盡可能來自不同的班級(jí)或者年級(jí),這樣可以擴(kuò)大學(xué)生的交際面;二是同一組的學(xué)生盡量不要來自同一專業(yè),不同的專業(yè)組成有利于提高經(jīng)營團(tuán)隊(duì)分析經(jīng)營問題視角的廣度;三是同一組的學(xué)生最好男女比例一致,不要出現(xiàn)都是男生或者都是女生的情況,“男女搭配,干活不累”在教學(xué)中同樣適用;四是如果可能的話任課教師要大體了解學(xué)生的性格,盡量不要把過多同樣強(qiáng)勢(shì)或者同樣其他性格的學(xué)生安排在同一組,有助于團(tuán)隊(duì)的和諧。
(二)把好實(shí)訓(xùn)規(guī)則講解關(guān)
從學(xué)生操作的層面講,如果實(shí)訓(xùn)的規(guī)則在實(shí)訓(xùn)開始的時(shí)候沒有講解清楚,會(huì)大大的拖慢課程的進(jìn)度,教師和學(xué)生都需要付出更多的時(shí)間和精力;各個(gè)組的學(xué)生會(huì)向任課教師提出相同的問題,任課教師需要重復(fù)的解答,任課教師做了這些工作就會(huì)影響點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)等重要的工作,從而影響教學(xué)效果。從學(xué)生戰(zhàn)略布局的層面來講,學(xué)生不能對(duì)規(guī)則有一個(gè)全面準(zhǔn)確的把握,在做戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)操作時(shí)就會(huì)造成不必要的失誤,當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)某個(gè)重大的戰(zhàn)略失誤是因?yàn)槿握n教師沒有把規(guī)則講解清楚,會(huì)極大的打擊學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性。因此教師在實(shí)訓(xùn)開始前的規(guī)則講解和起始年里一定要把規(guī)則講解清楚,不能因?yàn)樽约簩?duì)規(guī)則的極度熟悉也想當(dāng)然的認(rèn)為學(xué)生會(huì)掌握這些規(guī)則,這部分內(nèi)容不能偷懶和走捷徑,否則就會(huì)給后續(xù)的實(shí)訓(xùn)課程帶來無盡的麻煩,也會(huì)對(duì)教學(xué)效果造成不良的影響。
(三)保證適當(dāng)?shù)恼n時(shí)數(shù)
因?yàn)槟壳案髟盒8鲗I(yè)基本上課時(shí)都是非常緊張的,所以不會(huì)拿出很多的課時(shí)來開這門課程,有一些院校只拿出二十幾個(gè)課時(shí),只保證實(shí)訓(xùn)能夠完成,沒有給實(shí)訓(xùn)前的ERP基礎(chǔ)知識(shí)講解和實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)提供課時(shí)數(shù)。按照ERP基礎(chǔ)知識(shí)講解2個(gè)課時(shí),實(shí)訓(xùn)22個(gè)課時(shí),實(shí)訓(xùn)后總結(jié)8個(gè)課時(shí)計(jì)算,ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)至少需要32個(gè)課時(shí)。其中實(shí)訓(xùn)結(jié)束后用于總結(jié)的8個(gè)課時(shí)中1個(gè)課時(shí)用于教師總體點(diǎn)評(píng),7個(gè)課時(shí)用于學(xué)生自我總結(jié)(7個(gè)小組每小組1個(gè)課時(shí),每個(gè)人5分鐘左右,剩下的時(shí)間由教師針對(duì)本組的經(jīng)營結(jié)果和具體組員的實(shí)訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng))。32課時(shí)的課時(shí)量是保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的基礎(chǔ)保障,沒有這個(gè)保障實(shí)訓(xùn)效果很難保證。
(四)把好總結(jié)關(guān)
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中會(huì)有很多的感悟和感慨,也會(huì)有一些靈光一閃的絕妙點(diǎn)子和想法,但是這些東西如果不加以鞏固就如曇花一現(xiàn),并不能對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生多大的作用。因此實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)必要并且必須。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組要保證有一個(gè)課時(shí)的總結(jié)時(shí)間,其中總經(jīng)理的總結(jié)時(shí)間為6-8分鐘,其他人的總結(jié)時(shí)間為5-6分鐘??偨?jīng)理要對(duì)本組的整體表現(xiàn)和本身工作的表現(xiàn)做出總結(jié),其他成員只需對(duì)本身負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的總結(jié)不但能使學(xué)生對(duì)過去的實(shí)訓(xùn)做全面客觀的評(píng)價(jià),鍛煉學(xué)生的總結(jié)能力,其形式也會(huì)鍛煉學(xué)生的演講、PPT的制作等能力。所以需要給這個(gè)環(huán)節(jié)比重比較大的考核分?jǐn)?shù),一般給書面總結(jié)部分得分占總分的30%左右,給課堂演講展示部分占總分的30%左右。實(shí)訓(xùn)總結(jié)是保證實(shí)訓(xùn)效果的最后一個(gè)環(huán)節(jié),如果缺失或者把關(guān)不嚴(yán),實(shí)訓(xùn)就很有可能流于形式,起不到應(yīng)有的作用。
(五)將ERP沙盤模擬競(jìng)賽作為院級(jí)年度固定學(xué)生競(jìng)賽賽事
一般的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院或者工商管理學(xué)院基本上每年都會(huì)固定的舉辦一些能夠體現(xiàn)本專業(yè)特色的比賽,諸如會(huì)計(jì)專業(yè)的點(diǎn)鈔比賽、珠算比賽等賽事。這些比賽因?yàn)榕c本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)或者專業(yè)技能息息相關(guān),而且學(xué)院都會(huì)給獲獎(jiǎng)的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì),所以大部分學(xué)生都比較重視這些比賽。學(xué)生或看重的是這些比賽可以提高自己的基礎(chǔ)知識(shí)或者專業(yè)技能,或看重的是在頒獎(jiǎng)的講臺(tái)上可以提高自己在學(xué)生中的知名度,或看重的是獲得的獎(jiǎng)勵(lì)可以使自己的綜合考評(píng)成績(jī)可以提高零點(diǎn)幾分。所有的這些都可以提高學(xué)生對(duì)某門課程的重視程度,對(duì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程也不例外,只要學(xué)生對(duì)課程重視了,那教學(xué)效果也就有了初步的保障。
(六)成立ERP沙盤模擬協(xié)會(huì)
有很多學(xué)生對(duì)ERP沙盤模持有濃厚的興趣,他們有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、研究的欲望和愿望,但是鑒于這個(gè)活動(dòng)的團(tuán)體性,并且還需要專門的教學(xué)設(shè)施和場(chǎng)地,需要專業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo),所以單個(gè)學(xué)生并沒有辦法去學(xué)習(xí)它,所以把這些志趣相投的學(xué)生組織起來成立一個(gè)學(xué)校層面的協(xié)會(huì)成為了可能。而且協(xié)會(huì)成立后通過協(xié)會(huì)的宣傳會(huì)吸引一些對(duì)實(shí)訓(xùn)并不十分了解的學(xué)生深入的對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了解,了解之后就會(huì)有更多的學(xué)生喜歡ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程,加入?yún)f(xié)會(huì)的學(xué)生多了,ERP沙盤模擬的影響力就會(huì)得到擴(kuò)大。協(xié)會(huì)可以定期舉辦一些不同層面的比賽和講座,擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響,協(xié)會(huì)中也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)熟悉的學(xué)生,這些學(xué)生可以輔助教師做好教學(xué)工作,從而提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的水平。
(七)加強(qiáng)對(duì)教師的激勵(lì),提高教師的教學(xué)主觀能動(dòng)性
關(guān)鍵詞:沙盤模擬;人力資源管理;實(shí)訓(xùn)教學(xué);實(shí)踐能力
一、引言
沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMel-lan開發(fā),此課程引入了虛擬企業(yè)為背景,借助沙盤道具,在教師引導(dǎo)下以學(xué)生參與為主的企業(yè)管理技能競(jìng)賽課程,具有知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性強(qiáng)的特征。課程遵循“體驗(yàn)、分享、提升、應(yīng)用”的體驗(yàn)式培訓(xùn)原則,被世界500強(qiáng)的企業(yè)作為中高層管理者必上的培訓(xùn)課程之一,也被歐美的商學(xué)院作為EM-BA的培訓(xùn)課程。我國用友、金蝶、中歐、精創(chuàng)等公司根據(jù)市場(chǎng)需要,開發(fā)了與課程相匹配的沙盤模擬教學(xué)軟件。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,提升其競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)企業(yè)需求,許多高校開展了沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)。例如,沙盤模擬教學(xué)模式在會(huì)計(jì)[1]、財(cái)務(wù)管理[2]、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)[3]、人力資源管理[4]、物流管理[5]、工程項(xiàng)目管理[6]等不同課程中得到應(yīng)用,許多高校已將此種教學(xué)模式融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套,可以說它是一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。同時(shí),在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程中,需進(jìn)一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作融于一體,如何設(shè)計(jì)逼真的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景來體現(xiàn)新穎的學(xué)生參與式教學(xué)。因此,從學(xué)生實(shí)踐能力提升的角度,試圖完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施路徑,以期促進(jìn)人力資源管理專業(yè)建設(shè)與課程改革。
二、人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的主要問題
(一)理論聯(lián)系實(shí)際有待加強(qiáng)人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)包含個(gè)別模塊的實(shí)訓(xùn),也包含模塊綜合的實(shí)訓(xùn)。而人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)作為一門綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,不僅要求教師有扎實(shí)的理論知識(shí),而且要求教師具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),包括人力資源管理信息系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理模式、企業(yè)管理運(yùn)作流程等方面。諸多教師是從高校畢業(yè)后直接任教的,有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師較少。那么,教師親身參與企業(yè)管理的實(shí)踐調(diào)研,能理論聯(lián)系實(shí)際顯得尤為重要。
(二)學(xué)生的搭便車現(xiàn)象有待改善人力資源管理專業(yè)的諸多實(shí)訓(xùn)課程,在很多情況下均以若干學(xué)生分為一組,成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去合作完成一門課程的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作最初的目的是為了加強(qiáng)學(xué)生協(xié)作能力來提高工作實(shí)效。然而,如果出現(xiàn)任務(wù)分工不合理、部分學(xué)生積極性不高、團(tuán)隊(duì)中組員能力不均衡等情況時(shí),團(tuán)隊(duì)合作中經(jīng)常會(huì)存在學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象,這將影響學(xué)生之間考核評(píng)定的公平性。
(三)教學(xué)流程設(shè)計(jì)有待完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)將涉及到企業(yè)經(jīng)營工作會(huì)議模擬、人力資源規(guī)劃、人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的企業(yè)經(jīng)營流程大體上是相同的,但在具體每一年的經(jīng)營設(shè)計(jì)上依然存在一些差別,這就需要我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學(xué)流程。
三、人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程設(shè)計(jì)與實(shí)施
(一)教學(xué)原則設(shè)置沙盤模擬教學(xué)是一種發(fā)展學(xué)生批判性思維的體驗(yàn)式教學(xué)模式。結(jié)合應(yīng)用型本科院校沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)得出人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程中需遵循以下原則:一是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。學(xué)生將成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中,讓學(xué)生親身體驗(yàn)激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng),遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則,接受市場(chǎng)考驗(yàn)并承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一方面,教師作為教學(xué)引導(dǎo)者,需要有理論聯(lián)系實(shí)際的能力,并結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行講解和點(diǎn)評(píng),其主要起到指引教學(xué)的作用。另一方面,教師作為監(jiān)督者,可以按照事先約定好的操作規(guī)范去監(jiān)督和約束所有團(tuán)隊(duì)成員,避免發(fā)生惡意違反競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)象。二是競(jìng)爭(zhēng)有規(guī)則、答案無定式的原則。在學(xué)生實(shí)戰(zhàn)演練之前,教師應(yīng)傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)是建立在遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的前提之下,否則將受到處罰或被清退出市場(chǎng)的理念。同時(shí),教師不應(yīng)過多講述可能發(fā)生的最終經(jīng)營結(jié)果,鼓勵(lì)學(xué)生拓展自己的思維,解決問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。三是人人參與,避免學(xué)生搭便車行為的原則。若干個(gè)學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去共同組建一個(gè)公司,每個(gè)學(xué)生都將扮演不同崗位角色,在沙盤模擬經(jīng)營中均有自己所屬崗位職責(zé)和任務(wù)分工,避免了團(tuán)隊(duì)中部分學(xué)生搭便車的行為。四是堅(jiān)持公平合理的成績(jī)考核原則。如果僅按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成績(jī)?nèi)タ己藗€(gè)人的成績(jī),體現(xiàn)不出個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)程度。那么成績(jī)考核應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)兩部分。團(tuán)隊(duì)成績(jī)考核要點(diǎn)包括公司經(jīng)營業(yè)績(jī)綜合排名、公司財(cái)務(wù)狀況、實(shí)訓(xùn)操作過程記錄以及競(jìng)技活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì);個(gè)人成績(jī)考核要點(diǎn)包括個(gè)人出勤、個(gè)人角色完成度、個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)。其中個(gè)人角色完成度可由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互評(píng)產(chǎn)生。此種考核方式更能提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人學(xué)習(xí)積極性,評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果更加公平合理。
(二)教學(xué)流程設(shè)計(jì)將理論知識(shí)合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)操作中,教師指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營共4個(gè)周期,每個(gè)周期的教學(xué)流程包含以下6個(gè)方面,具體教學(xué)流程步驟見下圖所示。
1.實(shí)訓(xùn)規(guī)則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手,逐步引入此門課程需注意的幾項(xiàng)實(shí)訓(xùn)規(guī)則:一是要明確教師和學(xué)生在沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)中所承擔(dān)的角色。告知學(xué)生此課程他們作為主體參與企業(yè)經(jīng)營,學(xué)生以團(tuán)隊(duì)分組形式模擬企業(yè)經(jīng)營對(duì)抗活動(dòng);教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和設(shè)計(jì)者,其在實(shí)訓(xùn)課程中扮演市場(chǎng)監(jiān)管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學(xué)生逐步在教師指導(dǎo)下充分了解沙盤模擬實(shí)訓(xùn)規(guī)則,包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)則、招聘規(guī)則、薪資規(guī)則、培訓(xùn)規(guī)則、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)榮譽(yù)與個(gè)人價(jià)值的規(guī)定、企業(yè)績(jī)效考核規(guī)定等。同時(shí),企業(yè)必須連續(xù)經(jīng)營并按期支付費(fèi)用,企業(yè)之間不得進(jìn)行私下合作,一旦違反競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。
2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)6—8人,以模擬組建6家不同的公司。根據(jù)人崗匹配原則確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員適合扮演的角色,分別包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信息員,記錄員等。其中值得注意的是,人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理,信息員主要負(fù)責(zé)登錄信息管理系統(tǒng),填寫并核實(shí)系統(tǒng)中的信息,收集公司內(nèi)外部信息,而記錄員主要對(duì)公司經(jīng)營工作及人力資源工作等各項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行記錄。實(shí)訓(xùn)時(shí)以一個(gè)特定的行業(yè)為依托,通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)公開信息、公司年鑒等途徑了解行業(yè)背景,包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)人力資源狀況、員工薪資水平等。經(jīng)過行業(yè)背景調(diào)查后,召開公司經(jīng)營會(huì)議,實(shí)訓(xùn)過程中體驗(yàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后情景,了解會(huì)議注意事項(xiàng),并由記錄員做好會(huì)議記錄,最終形成會(huì)議紀(jì)要。所有團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、任務(wù)分工、公司愿景與經(jīng)營戰(zhàn)略等。由總經(jīng)理進(jìn)行簡(jiǎn)短的現(xiàn)場(chǎng)就職演說,并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協(xié)商并編寫好各崗位說明書。
3.公司模擬經(jīng)營公司經(jīng)營流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經(jīng)營開始之前進(jìn)行人才盤點(diǎn),熟悉公司目前的人力資源狀況,統(tǒng)計(jì)各種人才比例,填寫人員狀況匯總表;(2)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開公司經(jīng)營工作會(huì)議,分析市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境,包括整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額、對(duì)比分析公司本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況,初步確定公司經(jīng)營目標(biāo),即生產(chǎn)什么產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量定為多少較為合理;(3)各公司根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額,制訂與人力資源規(guī)劃相匹配的產(chǎn)品銷售計(jì)劃后,在限定時(shí)間內(nèi),由營銷部經(jīng)理上報(bào)含有不同產(chǎn)品等級(jí)及數(shù)量的市場(chǎng)銷售計(jì)劃表;(4)按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,確定各公司能劃分到的市場(chǎng)份額;(5)財(cái)務(wù)經(jīng)理向公司全體成員匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況,討論是否向虛擬銀行貸款,如需貸款則辦理相關(guān)貸款手續(xù);(6)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開人力資源工作會(huì)議,從公司總體戰(zhàn)略布局出發(fā),制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,并針對(duì)不同市場(chǎng)資源環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的人力資源執(zhí)行策略分析,包括人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)等情況;(7)各公司人力資源經(jīng)理填寫挖人申請(qǐng)單,并由教師組織開展挖人活動(dòng);(8)各公司確定不同類型的人員招聘數(shù)量,進(jìn)行底薪、獎(jiǎng)金或提成額的人員薪酬設(shè)計(jì),相應(yīng)填寫招聘競(jìng)單,并根據(jù)市場(chǎng)提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表,在教師的指導(dǎo)下完成招聘活動(dòng);(9)開展員工培訓(xùn),填寫員工培訓(xùn)費(fèi)用清單;(10)由總經(jīng)理召集全體員工召開績(jī)效考核會(huì)議,進(jìn)行公司績(jī)效考核。
4.沙盤盤面操作在公司模擬經(jīng)營流程進(jìn)行的同時(shí),在教師的引導(dǎo)下由各公司團(tuán)隊(duì)協(xié)商指定專人完成沙盤盤面教具擺放,一般情況下,公司經(jīng)營經(jīng)歷4個(gè)周期,每期均按順序逐步進(jìn)行每項(xiàng)盤面操作。盤面操作的內(nèi)容主要包含產(chǎn)品、資金、人員、招聘渠道的類型和數(shù)量盤點(diǎn)等幾個(gè)方面。一是由生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的生產(chǎn)產(chǎn)品類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);二是由財(cái)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的資金面額和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);三是由人力資源經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)。
5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)算沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)依托局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),聯(lián)通了教師端口和學(xué)生端口的數(shù)據(jù)信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時(shí),同步完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入,教師端口作為計(jì)算機(jī)后臺(tái)的控制中心可以改變系統(tǒng)模塊參數(shù)去控制操作進(jìn)程,學(xué)生端口作為客戶端將填寫的數(shù)據(jù)輸入傳遞至教師端口,待所有公司團(tuán)隊(duì)確認(rèn)各項(xiàng)數(shù)據(jù),最后由教師點(diǎn)擊結(jié)算,形成最終經(jīng)營結(jié)果排名。如此,便完成了紙質(zhì)、沙盤和系統(tǒng)的有效結(jié)合,達(dá)到紙質(zhì)單據(jù)、沙盤憑證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者的結(jié)果一致的目的。
6.工作述職與經(jīng)驗(yàn)分享首先,由總經(jīng)理組織召開期終工作總結(jié)會(huì)議,針對(duì)公司幾個(gè)周期經(jīng)營的最終結(jié)果,公司團(tuán)隊(duì)全體成員進(jìn)行工作述職,針對(duì)履行崗位職責(zé)、完成重點(diǎn)工作、存在的突出問題、改進(jìn)措施等情況進(jìn)行說明、反思和總結(jié)。各公司對(duì)經(jīng)營結(jié)果與預(yù)期組織目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,會(huì)議后形成公司經(jīng)營報(bào)告。其次,由公司指定員工代表上臺(tái)分享公司經(jīng)營模擬過程中的成敗經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。最后,由教師對(duì)各個(gè)公司團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)進(jìn)行客觀點(diǎn)評(píng),相應(yīng)指出成功和失敗的原因,以供未來職業(yè)生涯中遇到類似問題時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
關(guān)鍵詞:人力資源管理;人才培養(yǎng);沙盤實(shí)訓(xùn)
引言
人力資源管理是一門綜合管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、人才學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)代新興管理學(xué)科。人力資源管理專業(yè)經(jīng)過近六十年的發(fā)展,至2015年,已有428所院校開設(shè)有人力資源管理專業(yè),這些院校為社會(huì)培養(yǎng)并輸送了大量的人力資源管理專業(yè)人才。近年來,隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,人才已成為企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)對(duì)人才的“選育用留”要求也越來越高。但高校所培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求人才之間存在眾多不匹配的地方,最突出的矛盾就是高校輸出人才技能欠缺與企業(yè)對(duì)人才的技能強(qiáng)烈需求不匹配。
一、當(dāng)前人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中普遍存在的問題
人力資源管理專業(yè)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè),不僅要求學(xué)生具備大量的理論知識(shí),同時(shí)還必須具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力,然而目前傳統(tǒng)的教學(xué)方式已是制約高質(zhì)量人力資源管理人才培養(yǎng)的瓶頸。因此,各高校開展對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)改革研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合文獻(xiàn)分析與工作經(jīng)驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)前人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中普遍存在以下問題:
(一)重知識(shí)傳遞,輕技能培養(yǎng)
人力資源管理專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中既要重視理論講授,也要重視實(shí)踐教學(xué);既要做到科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過程,又要做到推進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能的共同成長(zhǎng)。但現(xiàn)實(shí)狀況卻是,諸多高校出現(xiàn)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)不合理,專業(yè)授課教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普遍表現(xiàn)出重知識(shí)傳遞、輕技能培養(yǎng)的現(xiàn)象,進(jìn)而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人力資源管理專業(yè)學(xué)生很難適應(yīng)企業(yè)需求,在職場(chǎng)也屢遭挫折。
(二) 實(shí)踐教學(xué)設(shè)施和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不完善
隨著教育理念和水平的發(fā)展,高校才開始重視并導(dǎo)入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),如增加實(shí)踐教學(xué)設(shè)施,引入實(shí)操軟件,建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等。但效果并不如意,一些剛剛上市的技能實(shí)操軟件本身還存在諸多漏洞,需在后期實(shí)踐過程中不斷完善。另外,作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè),由于對(duì)人力資源資料的重視和保密,往往使得實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)流于形式。還有一些高校,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)形同虛設(shè),實(shí)際人才培養(yǎng)中并未真正執(zhí)行。
(三)人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力考核機(jī)制不健全
目前許多高校的教學(xué)考核方式,還是以傳統(tǒng)的教材學(xué)習(xí)和考試方式進(jìn)行,高校對(duì)于學(xué)生的考核指標(biāo)體系還是以學(xué)分和考試成績(jī)?yōu)橹?,?duì)于具體、綜合性地考核學(xué)生實(shí)踐能力和應(yīng)用能力的指標(biāo)還很缺乏,這就導(dǎo)致高校無法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)輸出人才是否符合企業(yè)發(fā)展需求。另外,由于人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)局限于陳舊的案例和層次不高的技能實(shí)訓(xùn)軟件,缺乏客觀全面性、科學(xué)實(shí)用性,高校很難對(duì)實(shí)踐教學(xué)效果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià),更缺少相應(yīng)的有效激勵(lì)機(jī)制,致使實(shí)踐教學(xué)最終成為紙上談兵。
(四)人才培養(yǎng)中的知識(shí)學(xué)習(xí)碎片化,學(xué)生缺乏綜合運(yùn)用知識(shí)的能力
人力資源管理專業(yè)的核心課程,通常是由工作分析、員工招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理與薪酬管理等組成,課程之間雖然相互銜接,相互補(bǔ)充。但實(shí)際教學(xué)中,核心知識(shí)的學(xué)習(xí)通常是相互獨(dú)立的,這就導(dǎo)致學(xué)生的人才培養(yǎng)呈現(xiàn)為碎片式培養(yǎng),不能成為一個(gè)相對(duì)完善的體系,培養(yǎng)出的學(xué)生自然就缺乏運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的綜合能力。
二、人才培養(yǎng)中的人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程的優(yōu)勢(shì)
為應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)人才的需求,越來越多的高校開始導(dǎo)入多種多樣的教學(xué)方式,如案例教學(xué)、研討式教學(xué)、模擬訓(xùn)練等,這些教學(xué)方法確實(shí)能在一定程度上提升學(xué)生的實(shí)踐能力,但仍存在問題。而最近幾年新興的人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程,則給人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的思路,它結(jié)合了以上方法的優(yōu)勢(shì),課程設(shè)計(jì)了五大角色,分別是總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管,學(xué)生扮演,結(jié)合經(jīng)模擬企業(yè)所處環(huán)境,制定經(jīng)營決策,進(jìn)行人力資源管理的核心工作,在有限的資源下爭(zhēng)取獲得最大的收益。結(jié)合部分高校實(shí)施人力資源管理沙盤課程的經(jīng)驗(yàn),本文對(duì)其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行如下總結(jié)。
(一)以競(jìng)促學(xué),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
經(jīng)驗(yàn)告訴我們,傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性,尤其是智能手機(jī)的普及,高校的課堂上到處可見昏昏欲睡和玩手機(jī)的學(xué)生,如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情,是很多高校研究的熱點(diǎn)。而近年來,部分高校導(dǎo)入人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程教學(xué),研發(fā)該課程的公司在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了人力資源管理沙盤競(jìng)賽,一方面,借此不斷地探索人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式;另一方面,通過競(jìng)賽的形式,達(dá)到以競(jìng)促學(xué),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和熱情的目的。
(二)抽象的碎片化的理論知識(shí),轉(zhuǎn)化為具體的綜合的實(shí)務(wù)操作
人力資源管理沙盤課程則涵蓋了人力資源管理課程中核心知識(shí),將這些抽象、碎片化的核心知識(shí),轉(zhuǎn)化為具體、綜合性、事務(wù)性的操作,即真槍實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理決策,親身感受人力資源管理決策對(duì)企業(yè)的重大意義。這種新興的課程設(shè)計(jì),給人才培養(yǎng)帶來了重大的積極的影響,達(dá)到了真正提升學(xué)生綜合運(yùn)用人力資源管理相關(guān)知識(shí)、解決實(shí)際問題的能力。
(三)增強(qiáng)動(dòng)手能力,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神
當(dāng)前,高校采用的人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)是一種交互式體驗(yàn)式教學(xué),將學(xué)生組成多個(gè)團(tuán)隊(duì),擔(dān)任相應(yīng)的人力資源管理角色,進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營對(duì)抗,每個(gè)團(tuán)隊(duì)4―6名學(xué)生,共同營運(yùn)一個(gè)虛擬企業(yè)。在整個(gè)經(jīng)營周期里,學(xué)生不再是獨(dú)立的個(gè)體,也不再是理論知識(shí)的僵化記憶者,而是通過團(tuán)隊(duì)的合作,進(jìn)行企業(yè)人力資源決策管理,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營收。這樣的實(shí)訓(xùn)課程,既提高了學(xué)生的動(dòng)手能力,也強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神。 (四)人才培養(yǎng)中的學(xué)生實(shí)踐能力考核更加量化和公平
沙盤實(shí)訓(xùn)作為實(shí)踐課程,其考核依據(jù)不再是教師主觀評(píng)判,不再是試卷打分,也不再是主觀評(píng)價(jià)學(xué)生課堂聽課表現(xiàn),而是根據(jù)模擬企業(yè)的運(yùn)營結(jié)果確定。這就打破了傳統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的考核局限性,形成新的考核思路。由于考核結(jié)果是由經(jīng)營數(shù)字說話,因而實(shí)踐能力考核結(jié)果的客觀性和公正性也得到了教師和學(xué)生的普遍認(rèn)可。
三、人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程的局限性
由于人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)處于應(yīng)用初期,高校和學(xué)者對(duì)此都處于探索總結(jié)階段,盡管它受到很多高校教師和學(xué)生的認(rèn)可,但在使用的過程中還是存在一些局限性。
(一)人力資源管理實(shí)訓(xùn)軟件假定的市場(chǎng)環(huán)境缺乏可變性
我們都知道,市場(chǎng)環(huán)境是瞬息萬變的,尤其21世紀(jì)是科技的時(shí)代。而實(shí)訓(xùn)軟件模擬的市場(chǎng)環(huán)境則假定模擬企業(yè)所處的外部環(huán)境是穩(wěn)定不變的,這與現(xiàn)實(shí)顯然是相悖的,那么在這樣的假設(shè)下進(jìn)行的企業(yè)營運(yùn)也顯得不再真實(shí)和可信。
(二)人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)缺乏核心知識(shí)的深層拓展
一方面,人力資源實(shí)訓(xùn)課程雖然涉及到人力資源管理的核心知識(shí),包括工作分析到薪酬管理,但是在實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練中,這些核心知識(shí)僅僅是點(diǎn)到為止,并沒有進(jìn)行更深層次的拓展和應(yīng)用。另一方面,除去核心知識(shí)外,如員工關(guān)系處理、離職管理等,并未在實(shí)訓(xùn)中有所體現(xiàn),這就導(dǎo)致人力資源沙盤實(shí)訓(xùn)無法真正形成完整的知識(shí)體系。
(三)任課教師缺乏授課經(jīng)驗(yàn),不能有效引導(dǎo)和組織實(shí)訓(xùn)練習(xí)
由于人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)只是在最近幾年開發(fā)出來的課程,高校接受和應(yīng)用該課程的時(shí)間較短,授課教師普遍缺乏授課經(jīng)驗(yàn),這就使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候提出的質(zhì)疑和困惑,不能及時(shí)得到解決,教師的引導(dǎo)及組織效果不良,最終導(dǎo)致人力資源沙盤實(shí)訓(xùn)課程的效果也大大削弱。
(四)人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)規(guī)則有待完善
人力資源沙管理盤實(shí)訓(xùn)課程是一種對(duì)抗性的體驗(yàn)式教學(xué),課程通常是由若干組的學(xué)生構(gòu)成,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間,需要遵守各種各樣的實(shí)訓(xùn)規(guī)則。但是人力資源沙盤實(shí)訓(xùn)在使用過程中,我們發(fā)現(xiàn)其存在一定的規(guī)則漏洞,如融資則導(dǎo)致不能參與最終的評(píng)比,不能避免惡性競(jìng)爭(zhēng)行為,這就導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)本身存在一定的局限性,不能有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)課程的有效性。
四、總結(jié)與展望
人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)中的枯燥和抽象,綜合了多種教學(xué)方法,形成了一種充分互動(dòng),以學(xué)生為主體的對(duì)抗性體驗(yàn)式教學(xué),取得了非常不錯(cuò)的成效。盡管人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)也存在一些問題,但是通過沙盤自身內(nèi)容及規(guī)則的不斷完善,授課教師的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累,人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程會(huì)越來越符合人才培養(yǎng)的需求,越來越受高校的認(rèn)可。同時(shí),相關(guān)的學(xué)者仍在不斷探索及追尋更有效的人力資源管理人才培養(yǎng)方式。相信在不久的將來,人力資源管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程會(huì)克服種種問題,不斷完善,人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也會(huì)更加成熟。
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關(guān)鍵詞:ERP沙盤模擬 會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué) 會(huì)計(jì)課程體系
一、什么是ERP沙盤
ERP沙盤又被成為是“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練”或“企業(yè)運(yùn)營沙盤仿真實(shí)驗(yàn)”。在最早的時(shí)候,沙盤是在軍事作戰(zhàn)指揮中,通過沙堆對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)地貌的描述進(jìn)行模擬軍事訓(xùn)練,思考敵情和作戰(zhàn)方案。 ERP沙盤模擬教學(xué)模式是以沙盤為原理,通過對(duì)企業(yè)部門的虛擬設(shè)置,將企業(yè)各部門的設(shè)備、資金和各種商業(yè)因素以道具的形式放置于沙盤之中,再融入市場(chǎng)變化,再結(jié)合角色扮演來達(dá)到模擬企業(yè)運(yùn)作的目的。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生將虛擬的企業(yè)環(huán)境和活動(dòng)具體化,從而進(jìn)行更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析,為企業(yè)制造出更加合適的發(fā)展戰(zhàn)略,從而在組織生產(chǎn)、營銷銷售、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)操作的過程中,為企業(yè)提出切實(shí)有效的方案。和其他的課程相比較我們可以看出,ERP沙盤并不僅僅只是本身不只是一個(gè)IT應(yīng)用系統(tǒng),更是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用系統(tǒng),它代表的是一種全新的管理方法,更是一種具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的新時(shí)代管理思想。在該課程中,學(xué)生將進(jìn)入場(chǎng)景擔(dān)任角色,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量和自己的作用。ERP沙盤課程的設(shè)計(jì)適合應(yīng)用于多門學(xué)科的教學(xué),我國許多高校財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)都引入了該課程。
二、目前會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的主要問題
通過筆者對(duì)二十多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和思考,筆者認(rèn)為目前存在于會(huì)計(jì)專業(yè)校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的問題主要有以下幾類:
(一)教學(xué)內(nèi)容陳舊,無法提高學(xué)生綜合能力
縱觀目前的財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué),基本上都是按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)模擬實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)進(jìn)行的。每個(gè)基本訓(xùn)練的內(nèi)容,是一個(gè)工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的某段會(huì)計(jì)期間為基礎(chǔ),主要是訓(xùn)練學(xué)生技術(shù)的練習(xí),也就是從憑證生產(chǎn)到學(xué)會(huì)編制財(cái)務(wù)報(bào)表等一整套會(huì)計(jì)核算方法。由于每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和悟性都有所差異,所以應(yīng)該采用不同的訓(xùn)練方法,都一概而論難免無法提高學(xué)生的綜合能力。
(二)評(píng)價(jià)方式死板,無法鍛煉學(xué)生的職業(yè)判斷能力
在目前高校的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中,會(huì)計(jì)政策、訓(xùn)練方法、企業(yè)素材都是一樣的,方法和結(jié)論都是既定的,所以最終標(biāo)準(zhǔn)答案只有一個(gè),所有參加訓(xùn)練的同學(xué)會(huì)得到完全同樣的“正確”的報(bào)表數(shù)據(jù)。這種死板的評(píng)價(jià)方式與現(xiàn)實(shí)生活相背離,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,會(huì)有很多不確定的因素影響會(huì)計(jì)估計(jì)和判斷,這樣統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方式,無疑是無法鍛煉學(xué)生的職業(yè)判斷能力的。
(三)操作單調(diào),無法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
現(xiàn)在的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)操作無論是手工實(shí)訓(xùn)還是使用會(huì)計(jì)軟件均是根據(jù)歷史交易進(jìn)行做賬制表,所進(jìn)行的是一種驗(yàn)證性的工作。不僅操作單調(diào),而且內(nèi)容枯燥,充其量只能為學(xué)生提供一個(gè)仿真的設(shè)施,對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)急能力得不到培養(yǎng)。
(四)形式單一,無法培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作溝通能力
企業(yè)內(nèi)的部控制制度是否健全,是企業(yè)運(yùn)營和管理的關(guān)鍵,會(huì)計(jì)的教學(xué)工作必須既要做到勞動(dòng)力的合理分工,又應(yīng)該注重相互合作。但目前的會(huì)計(jì)教學(xué)中,強(qiáng)調(diào)的更多的只有合理分工,至于如何與人交往、團(tuán)隊(duì)又該如何合作,教學(xué)的內(nèi)容非常欠缺。
所以,就目前的現(xiàn)狀來看,盡管財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用,幫助實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,但會(huì)計(jì)模擬教學(xué)系統(tǒng)仍然不符合現(xiàn)代信息化管理的要求,我們必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
[ ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)與傳統(tǒng)手工實(shí)訓(xùn)以及財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)的比較\&實(shí)訓(xùn)種類\&實(shí)訓(xùn)內(nèi)容\&優(yōu)點(diǎn)\&缺點(diǎn)\&手工實(shí)訓(xùn)\&填制原始憑證、設(shè)置登記賬薄、編制會(huì)計(jì)報(bào)表\&增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)物的處理能力、真實(shí)感增強(qiáng)\&財(cái)務(wù)軟件的普及,其適用面越來越狹隘\&財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)
\&建立賬套、對(duì)各財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行電算化處理\&熟悉軟件操作及業(yè)務(wù)流程、減輕工作量、計(jì)算更精準(zhǔn)\&割裂了企業(yè)各部門之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系\&ERP沙盤實(shí)訓(xùn)\&通過訂單、生產(chǎn)經(jīng)營、資金預(yù)算的調(diào)度過程\&從整體上把握企業(yè)動(dòng)態(tài)經(jīng)營、協(xié)調(diào)資源的全體運(yùn)營\&需要構(gòu)建沙盤模擬平臺(tái)及進(jìn)行較好的教學(xué)組織\&]
三、ERP沙盤模擬課程的開設(shè)價(jià)值
在我國越來越多的高校中,很多會(huì)計(jì)專業(yè)已經(jīng)開始接觸到ERP沙盤模擬課程,并且將ERP沙盤模擬培訓(xùn)納入到會(huì)計(jì)課程改革之中,將學(xué)生們分配到幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的“公司”進(jìn)行學(xué)習(xí),分別把處于“公司”的每個(gè)成員設(shè)置為“CEO”、“CFO”、“生產(chǎn)負(fù)責(zé)人”、“銷售負(fù)責(zé)人”、“采購負(fù)責(zé)人”等角色,并且讓他們根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向確定“公司”的長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略,并且要將自己的市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)方案與ERP沙盤模擬相融合,對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流、庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人才實(shí)力等指標(biāo)清晰直觀的標(biāo)出來。需要注意的是,在整個(gè)訓(xùn)練操作的過程中,教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo),在學(xué)生迷茫的時(shí)候給予指示,引導(dǎo)他們完成任務(wù),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)操作性質(zhì)的理解,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入更高層次的思考。
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)同傳統(tǒng)手工實(shí)訓(xùn)課程相比實(shí)現(xiàn)了四大創(chuàng)新:
(一)實(shí)訓(xùn)目的的創(chuàng)新性
通過ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn),可以使學(xué)生擁有更全面、更高的視角去處理問題,提高學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)能力。
(二)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性
在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)組中每組有5到7個(gè)角色,分別是CEO、CFO、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等各種經(jīng)理、助理的職位。每個(gè)小組都一個(gè)獨(dú)特的“公司”,學(xué)生需要在相同的財(cái)務(wù)狀況下進(jìn)行“運(yùn)營”,在“6到10年”后,所有權(quán)益得益最高者取勝。 這種方法非常的新穎有趣,可以將學(xué)生吸引到實(shí)訓(xùn)中來。
(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性
ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的涉及范圍非常廣,所以其內(nèi)容創(chuàng)新性比較強(qiáng),能夠鍛煉學(xué)生的綜合能力。因?yàn)檫@種實(shí)驗(yàn)是在對(duì)抗性的情況下展開的,所以各種情況都無法預(yù)料,學(xué)生在“經(jīng)營”的過程中,必須利用自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)“企業(yè)”的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,做出抉擇。所以對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的分析能力、辨別能力和獨(dú)立思考也是一種非常好的方法。
(四)實(shí)訓(xùn)手段的創(chuàng)新性
ERP沙盤實(shí)訓(xùn)將角色扮演、案例分析和專家診斷結(jié)合在一起,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主,教師為指導(dǎo)的新型教學(xué)方式,手段比較新穎。
四 、引入ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的建議
(一)建立合理的會(huì)計(jì)課程體系
我們可以在ERP沙盤中結(jié)合課程設(shè)置ERP會(huì)計(jì)崗位,引進(jìn)更多合理化和先進(jìn)化的技術(shù)。
(二)加大資金投入,改善ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
首先,高校應(yīng)該增加ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),加大資金的投入力度,我ERP沙盤實(shí)踐教學(xué)設(shè)置專用場(chǎng)地,以發(fā)揮ERP沙盤的價(jià)值,為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生服務(wù)。其次,高校應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生們參觀企業(yè)的ERP沙盤會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程,讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和逼真的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,提高ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。
(三)完善ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教材的編制
目前在我國有許多高校已經(jīng)引入ERP沙盤到教學(xué)課程中,所以也要應(yīng)該將和ERP沙盤以及會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容編制進(jìn)教材之中,以進(jìn)一步提高教學(xué)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)效果。在會(huì)計(jì)ERP沙盤培訓(xùn)教材的編寫方面,我們既要將會(huì)計(jì)崗位與ERP沙盤相結(jié)合,又要注重將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的流程注入到教科書中,以達(dá)到崗位、流程的統(tǒng)一實(shí)踐。
(四)多渠道培養(yǎng)教師的實(shí)踐業(yè)務(wù)能力
要想確保ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施,首先要求教師必須掌握運(yùn)用ERP沙盤的技巧。目前用友、金蝶等財(cái)務(wù)公司都推出了ERP沙盤培訓(xùn)課程,高??梢宰尳處焸?cè)谡n余或者假期實(shí)踐參加培訓(xùn),鼓勵(lì)老師掌握掌握ERP沙盤的模擬會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)流程,為ERP沙盤的會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)做好準(zhǔn)備。其次,會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)邊緣性比較強(qiáng)的學(xué)科,所以在ERP沙盤的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,企業(yè)的會(huì)計(jì)人可能會(huì)和工商、稅務(wù)、銀行、審計(jì)等部門發(fā)生聯(lián)系,如果老師有參與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),那么就可以更好的指導(dǎo)學(xué)生和相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通,從而更好地提高ERP沙盤會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的效果。
五、結(jié)束語
總的來說,在會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)中使用了ERP沙盤教學(xué),是一種非常有效的方法。ERP沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)不僅實(shí)踐性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng),而且還具有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值,可以提高學(xué)生的思維能力、交互能力、溝通能力、解決問題的能力等等。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化,我們必須在會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中利用ERP沙盤,才能發(fā)揮改善教學(xué)的效果,提高教學(xué)的質(zhì)量,以達(dá)到培養(yǎng)綜合素質(zhì)強(qiáng)的會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)目標(biāo),提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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【關(guān)鍵詞】 ERP沙盤模擬 手工沙盤 電子沙盤 教學(xué)
【中圖分類號(hào)】 G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1674-4772(2013)08-023-01
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變革。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,對(duì)所需人才的質(zhì)量要求也越來越高,總體表現(xiàn)為看重實(shí)踐能力強(qiáng)的創(chuàng)新型專業(yè)人才。在這種背景下,許多高校開始引入ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)融入角色扮演、案例分析于一體,最大的特點(diǎn)是在參與中學(xué)習(xí),形成一種獨(dú)特的“體驗(yàn)式教學(xué)”模式。它是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤來模擬企業(yè)運(yùn)行狀況,讓學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程,認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性,體會(huì)構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的緊迫性,從根本上領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律,提升管理能力。隨著計(jì)算機(jī)軟件的快速發(fā)展,電子沙盤軟件也隨之開發(fā)并應(yīng)用與教學(xué)工作中,由手工沙盤轉(zhuǎn)變成手工與電子沙盤結(jié)合的教學(xué)模式,大大彌補(bǔ)了手工沙盤的不足之處。
一、高校ERP沙盤教學(xué)存在的問題
ERP沙盤實(shí)驗(yàn)給高校教學(xué)帶來了前所未有的新鮮感表現(xiàn)在“體驗(yàn)式”教學(xué),學(xué)生切身感受經(jīng)營企業(yè)的酸甜苦辣,直觀明了的了解企業(yè)業(yè)務(wù)的具體環(huán)節(jié)。同時(shí)能夠?qū)?jīng)濟(jì)管理學(xué)科課程融會(huì)貫通,并且也加強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。但隨著教學(xué)工作的開展,一些具體操作困難也暴露出來。主要表現(xiàn)在:
1. 教師職責(zé)不易確定。與傳統(tǒng)教學(xué)相區(qū)別。ERP沙盤教學(xué)活動(dòng)基本上在周期為五或六天的教學(xué)期間連續(xù)進(jìn)行。教師要承受超過其他教學(xué)形式更大的壓力。由于工作量很大,既要負(fù)責(zé)講授手工沙盤和電子沙盤,又要組織課堂秩序,還要答疑解惑,監(jiān)控流程,需要多名教師的共同工作,因此出現(xiàn)了主講與助理教師工作職責(zé)界定難的問題。
2. 教學(xué)對(duì)象差異性明顯。ERP沙盤在打破專業(yè)壁壘,對(duì)經(jīng)管類專業(yè)整體融會(huì)作出巨大貢獻(xiàn),但不同的教學(xué)對(duì)象還是應(yīng)該適當(dāng)偏重。如市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生。就應(yīng)該在市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析、銷售管理、產(chǎn)品研發(fā)等方面探討更細(xì)致些;而會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生,就應(yīng)該在財(cái)務(wù)分析與報(bào)表編制、現(xiàn)金預(yù)算與成本費(fèi)用的控制方面研究得更透徹些。
3. 成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)。目前,大多數(shù)高校進(jìn)行ERP沙盤教學(xué)時(shí),沒有形成有效、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。具體表現(xiàn)在兩點(diǎn):一是ERP沙盤教學(xué)是團(tuán)隊(duì)配合完成的教學(xué)項(xiàng)目。最終權(quán)益是團(tuán)隊(duì)總成績(jī)。無法反映每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果,混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異。二是通過一次實(shí)驗(yàn)就決定學(xué)生成績(jī),顯然有悖于評(píng)定的客觀性。
4. 教學(xué)過程存在的問題。手工沙盤教學(xué)是學(xué)生實(shí)際參與的教學(xué),按特定的企業(yè)規(guī)則運(yùn)行,必須有監(jiān)控手段。但沙盤教學(xué)采用表單手工記錄方式,登記工作煩瑣,形成了教學(xué)瓶頸。另外手工沙盤教學(xué)中教師忙于交易登記、教具發(fā)放、登記財(cái)務(wù)報(bào)表等煩瑣重復(fù)的工作,沒有時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生經(jīng)營過程,教師的知識(shí)增值價(jià)值沒有體現(xiàn)出來。為保證競(jìng)爭(zhēng)公平,防止學(xué)生在規(guī)則上作弊,每桌都派有監(jiān)督員,需要投入大量人員。電子沙盤的引進(jìn),大大縮短了運(yùn)營的時(shí)間,提高了時(shí)間效率,為教師更好的安排時(shí)間,進(jìn)行知識(shí)的講解和總結(jié),特別是電子沙盤商戰(zhàn)版的,彌補(bǔ)了手工沙盤資源的不足,大大促進(jìn)了學(xué)生參與到實(shí)驗(yàn)?zāi)M中的積極性,為ERP沙盤帶來全新的局面。
二、關(guān)于ERP沙盤模擬教學(xué)改革建議
1. 組織機(jī)制的建設(shè)。要想順利開展ERP沙盤教學(xué)。就必須有一支高水平、專業(yè)性強(qiáng)的隊(duì)伍,建立ERP教研室。ERP教研室按照教學(xué)工作量的情況靈活安排編制,從各專業(yè)教研室抽調(diào)教師,負(fù)責(zé)教授ERP相應(yīng)模塊的課程。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是:工作強(qiáng)度可以承受,利益責(zé)任容易界定、學(xué)生管理容易進(jìn)行。另一方面通過建立ERP學(xué)生協(xié)會(huì),讓更多有興趣的學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到ERP沙盤教學(xué)活動(dòng)中,達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。
2. 設(shè)計(jì)并開發(fā)電子沙盤教學(xué)系統(tǒng)。手工沙盤和電子沙盤相結(jié)合的教學(xué)方法。手工沙盤特點(diǎn)在于直觀性強(qiáng),而電子沙盤特點(diǎn)之一在于軟件的后臺(tái)操作不能直觀了解他的經(jīng)營流程,但是他的監(jiān)控性強(qiáng),不用使用大量的監(jiān)控流程表,實(shí)現(xiàn)了無紙化環(huán)保的功能,通過管理員的身份監(jiān)控所有參賽組別,并且設(shè)置修改比賽的參數(shù),使得賽制更多樣化,更接近市場(chǎng)的多變性,提高了學(xué)生的應(yīng)變能力和實(shí)訓(xùn)能力。
3. 成績(jī)考核科學(xué)方法的設(shè)計(jì)。ERP沙盤模擬課程的考核不同于工科實(shí)驗(yàn)考核。由于其帶有對(duì)抗性,隨著對(duì)手不同,每次結(jié)果不同,該課程成績(jī)具有不確定性。根據(jù)教學(xué)開展實(shí)際情況,ERP沙盤模擬教學(xué)采用電子化考評(píng)體系,系統(tǒng)自動(dòng)記錄學(xué)生每次參與ERP沙盤教學(xué)的成績(jī)。成績(jī)考核由3部分構(gòu)成,包括:實(shí)訓(xùn)報(bào)告,即經(jīng)營者工作計(jì)劃與總結(jié),占20%;團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營權(quán)益,占50%;歷史實(shí)訓(xùn)成績(jī)累計(jì),團(tuán)隊(duì)內(nèi)組員相互評(píng)分,占30%。通過對(duì)3個(gè)部分適當(dāng)分配權(quán)重,最后得出學(xué)生的最終能力評(píng)價(jià)結(jié)果。
三、ERP沙盤模擬教學(xué)未來發(fā)展趨勢(shì)
1. 向規(guī)范化課程體系發(fā)展。建立基于自主學(xué)習(xí)的專業(yè)網(wǎng)站.構(gòu)建ERP企業(yè)資源計(jì)劃原理與實(shí)踐課程網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),使教師和學(xué)生獲得實(shí)時(shí)更新的信息和知識(shí):使得經(jīng)過授權(quán)的教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問該系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。
2.沙盤所包含的企業(yè)要素將不斷擴(kuò)充。對(duì)沙盤所包含的企業(yè)要素進(jìn)行擴(kuò)充。如將證券投資和股票市場(chǎng)引人沙盤系統(tǒng)。通不斷提高管理決策的復(fù)雜度和完善管理可視化手段。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 千文銘.ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式研究[J].中國管彈信息化:綜合版,2007(10).