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加油站工作總結(jié)范文第1篇

在中心區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)組織下，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作風(fēng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，以年初市公司經(jīng)營工作會(huì)議為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“增量增效，維護(hù)企業(yè)形象，確保安全”三個(gè)主導(dǎo)線來開展加油站全年工作，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取

一、輕油工作總結(jié)

2016年1—6月份輕油出庫6128.12噸，2015年1-6月出庫5918.13.同比去年增加209.99噸，增幅3.4%。其中92汽油出庫量3187.67噸，占總出庫的52.01%，2015年1-6月出庫3299.32噸，同比減少111.65噸，減幅3.5%。 95汽油出庫量是2157.12噸，占總出庫的35.2%，2015年1-6月出庫2034.88噸，同比增加122.24噸，增幅5.6%。柴油出庫是783.33噸，占總比例的12.78%，2015年1-6月出庫583.93噸，同比增加199.4噸，增幅25.45%。IC卡比例1-6月份的是60.61%，油品1—6月份損耗-2431.47升，損耗率是-0.03%。

二、非油品經(jīng)營情況

2016年1—6月便利店銷售額是1927542元，同比去年增加271223元，增幅14.07%。其中基礎(chǔ)商品銷售703422元、同比去年減少87447元，減幅12.43%。服務(wù)類商品銷售1224120元，同比去年增加358670元，增幅29.3元。

三、管理情況

西苑加油站1-6月神秘顧客平均得分84.99分。

西苑加油站1-6月督導(dǎo)檢查平均得分82.5分

服務(wù)：抓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)無時(shí)無刻不被列為題程。因此，要求員工不斷完善“八步法”，如何規(guī)范的演練加油操作體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)的文化，這，正是我們所要展現(xiàn)的。作為一個(gè)溝通的平臺(tái)，更多涵蓋的是一種交流，待物接人，真誠以待。微笑——是傳遞北京祝福的最好名片。以此要求自己和員工，現(xiàn)在如此，今后，亦如此。

加油站工作總結(jié)范文第2篇

根據(jù)中心《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定，中心質(zhì)量目標(biāo)為“進(jìn)入流通領(lǐng)域的成品油質(zhì)量合格率為100%”等4項(xiàng)。為完成目標(biāo)，中心不斷完善各項(xiàng)制度，注重體系的實(shí)施和制度的落實(shí)。上半年質(zhì)量目標(biāo)全部完成。

一、上半年工作情況

1、油品質(zhì)量管理

中心各部門各單位進(jìn)一步梳理采購、運(yùn)輸、入庫、儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量影響因素，制定相應(yīng)的控制辦法。中心汽柴油和油全部來自中石化內(nèi)部，規(guī)避了油品采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)行專車專用及鉛封管理，消除運(yùn)輸質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；脂入庫前一律進(jìn)行報(bào)檢，不合格的產(chǎn)品全部退貨，保證了油品入庫合格率達(dá)100%；實(shí)行每周油罐底水檢測(cè)，控制油罐水位檢水，保證了油品儲(chǔ)存質(zhì)量。對(duì)灌桶銷售，銷售前對(duì)顧客提供的容器進(jìn)行檢查，不合格的不予灌裝。上半年公司共接受供應(yīng)處物資質(zhì)量檢測(cè)站油品質(zhì)量抽檢24批次，抽檢油品質(zhì)量全部合格。

2、服務(wù)質(zhì)量的管理

中心各單位嚴(yán)格執(zhí)行《加油站服務(wù)規(guī)范》，對(duì)加油員儀表儀容、服務(wù)語言、加油操作等進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)水平和質(zhì)量好。落實(shí)《銷售和服務(wù)過程管理實(shí)施細(xì)則》和《加油站油品數(shù)質(zhì)量糾紛應(yīng)急處理細(xì)則》，對(duì)服務(wù)過程和售后服務(wù)進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范，上半年未發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象，無質(zhì)量計(jì)量責(zé)任事故。

3、計(jì)量器具的管理

中心實(shí)行計(jì)量器具分類管理，制定了年度周期檢定計(jì)劃，上半年對(duì)加油機(jī)進(jìn)行了一次周期檢定（加油機(jī)34臺(tái)次，加油槍65槍次），油庫地磅、流量計(jì)和壓力表（20塊）都按計(jì)劃進(jìn)行了檢定，檢定合格率100%。各站按照《加油機(jī)自檢實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)持每月對(duì)加油機(jī)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，由中心聯(lián)系潛江計(jì)量檢定測(cè)試所進(jìn)行處理，保證了加油機(jī)的計(jì)量準(zhǔn)確。對(duì)油罐車隊(duì)6臺(tái)罐車進(jìn)行了標(biāo)定，編制了罐容表，為“升進(jìn)升出”工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、QC小組活動(dòng)

中心今年注冊(cè)了9個(gè)QC小組活動(dòng)課題，這些課題全部由科室、基層單位QC小組自行選報(bào)，貼近生產(chǎn)實(shí)際和崗位實(shí)際。目前，9個(gè)QC小組活動(dòng)正常。

5、標(biāo)準(zhǔn)化管理

按規(guī)定對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了配備，每年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新，對(duì)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫。將標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況納入公司每季度崗位責(zé)任制檢查之中，并根據(jù)檢查情況進(jìn)行考核。

二、下一步工作安排

一、開展2020年三季度技術(shù)監(jiān)督大檢查工作。

二、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量工作。要繼續(xù)組織學(xué)習(xí)《加油站服務(wù)規(guī)范》、《銷售和服務(wù)過程管理實(shí)施細(xì)則》，加大培訓(xùn)和考核力度，規(guī)范加油服務(wù)禮儀、文明用語和服務(wù)過程，落實(shí)“八步加油法”，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

三、要進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。要繼續(xù)按管理層和操作層進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升管理能力和操作水平，保證體系的實(shí)施和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；

加油站工作總結(jié)范文第3篇

一、成品油銷售情況

20__年1-6月銷售情況表單位：噸

今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比增加50.17%。

2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。

3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說2013年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。

二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日?？荚u(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動(dòng)效果顯著?！盀槊穹?wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

加油站工作總結(jié)范文第4篇

一、安全生產(chǎn)上下重視　措施有力

我站是XX年3月開始營運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證　措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。　  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站  由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從XX年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的XX計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

加油站工作總結(jié)范文第5篇

幼兒園的工作離不開家長的支持，一個(gè)班級(jí)的管理及孩子的教育更離不開家長的參與和配合。而班級(jí)工作又是幼兒園工作的核心，班級(jí)工作中老師和家長的配合，直接影響到班級(jí)工作的好壞。《幼兒教育》上曾有一句話這樣說：“忽略了一個(gè)家長，就等于放棄了一個(gè)孩子的教育?！彪m然家長因各自身份、素質(zhì)不同，言行舉止也各不相同，但他（她）們和老師有一個(gè)共同的方向---那就是愛孩子。

我園非常重視家長工作，在我們幼兒園，家長工作是衡量一個(gè)班級(jí)工作成績的條件之一?，F(xiàn)在我來談一談我班是如何開展家長工作的：

一、笑著面對(duì)每一位家長

微笑服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)里是各行各業(yè)都提倡的，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園老師也不例外，早晨，當(dāng)家長迎著陽光出現(xiàn)在教室門口時(shí)，看到班上笑容可掬的老師，聽到老師與孩子親切的問候，也許家長一天的好心情從此開始，他們會(huì)覺得孩子在幼兒園像在家一樣，他們放心；下午，當(dāng)工作了一天的家長來園接孩子時(shí)，老師微笑著對(duì)他說：“您的孩子真棒，今天學(xué)會(huì)了穿衣服?！币苍S他的勞累立刻減輕了許多；當(dāng)家長有事耽誤了接孩子時(shí)，面對(duì)心急如焚，滿臉歉意的家長，老師依舊微笑的說：“沒關(guān)系的，您別著急！”這又怎能不讓家長感動(dòng)呢？微笑的魅力是無窮的，對(duì)于老師，它是你啟動(dòng)家長心扉的鑰匙。

二、對(duì)待家長的方式

《綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。通過對(duì)《綱要》的學(xué)習(xí)和以往工作的經(jīng)驗(yàn)，我把怎樣與家長建立良好關(guān)系概括成十二個(gè)字：“一視同仁、區(qū)別對(duì)待、真誠溝通”。

（1）“一視同仁”

我們的孩子來自不同的家庭，家長所受過的教育和從事的職業(yè)也各不相同。當(dāng)今社會(huì)以貌取人的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，用穿衣戴帽衡量一個(gè)人的社會(huì)地位是很尋常的事。我們常常會(huì)看到這樣一種人，當(dāng)看到某人全身上下都是名牌，就會(huì)對(duì)這人畢恭畢敬，當(dāng)看到另外一個(gè)破衣爛衫就會(huì)對(duì)人家愛答不理。我認(rèn)為作為一名幼兒教師不應(yīng)該存有這種世俗觀，即無論家長相貌、衣著或職業(yè)等如何不同，教師應(yīng)尊重每一位家長，真誠地對(duì)待每一位家長和孩子，不分貴賤、不論親疏。

（2）區(qū)別對(duì)待

在孩子的問題上，家長都很重視，也能積極主動(dòng)與教師交流。但是，由于家長的性格以及對(duì)幼兒園和教師的信任程度不同，于是教師在與家長交流過程中要注意“區(qū)別對(duì)待”，注意方式、方法。班級(jí)的家長由于對(duì)幼兒園的認(rèn)識(shí)和理解不同，我把他們分為三種類型，分別是主動(dòng)配合型家長，被動(dòng)配合型家長，和拒絕配合型家長。

1、主動(dòng)配合型

主動(dòng)配合型家長樂于與老師配合，積極接受老師的建議，常常主動(dòng)地與老師聯(lián)系，對(duì)于這類家長，我們要將“感謝”二字掛在口頭，向他們更細(xì)致的介紹班級(jí)的工作，并將活動(dòng)深入到家庭中去，使他們成為家長工作的領(lǐng)頭人。

2、被動(dòng)配合型

被動(dòng)配合型家長有時(shí)會(huì)向老師詢問一些情況，但對(duì)于老師的要求，不能按時(shí)完成，他們對(duì)老師的工作持懷疑態(tài)度，所以我們要讓他們看到我們實(shí)際的工作成績，用事實(shí)來說明問題，給他們更多參加各類活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中了解幼兒園，了解自己的孩子，理解班上老師的工作。3、拒絕配合型

拒絕配合型家長則表現(xiàn)為對(duì)老師的工作既不肯定也不否定，但總會(huì)以各種借口推托老師交待的事情，我們老師不能著急，可以先從這類家長的孩子入手，讓孩子成為小廣播，每天向家長播報(bào)幼兒園的趣事，樂事，吸引他關(guān)注幼兒園，關(guān)注老師的工作，然后請(qǐng)他參加一些活動(dòng)，與孩子互動(dòng)，與家長互動(dòng)，用別人的熱情去影響他。

另外還有個(gè)別“事兒多”的家長，特別是那些父母不在身邊由老人撫養(yǎng)的孩子，對(duì)教師特別是年青教師很不放心，不是擔(dān)心孩子冷了或熱了，就是擔(dān)心孩子是否吃飽睡好、是否被人欺侮等等。遇到這種家長，我特別注意兩點(diǎn)：一是，工作在前，對(duì)孩子照顧得更細(xì)心，對(duì)孩子每天的活動(dòng)及表現(xiàn)，如吃飯、喝水、入廁、睡眠、游戲等都做好詳細(xì)紀(jì)錄，離園時(shí)告訴家長；二，讓孩子做家長的傳話筒。家長一般都比較相信自己的孩子，有一些情況家長不會(huì)很了解，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，這樣我們就利用孩子來做傳話筒。舉例劉千葉

（3）真誠溝通

實(shí)現(xiàn)幼兒園與家庭的相互溝通并不是件很容易的事，需要雙方作努力，其中幼兒園應(yīng)起主導(dǎo)作用，因?yàn)橛變簣@是專門的教養(yǎng)機(jī)構(gòu)。教師又是這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，教師應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造條件，排除家長的種種顧慮，打通溝通渠道，為促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展而共同努力。

懷特曾經(jīng)說過：真誠是處世行事的最好方法。家長都非常重視孩子的發(fā)展，常常要問教師孩子在園的一些情況，這個(gè)時(shí)候教師要注意與家長溝通的技巧，防止以告狀、譴責(zé)方式的同家長交流，教師既要熱情地接待，又要真誠地對(duì)待每一位家長，在介紹孩子的情況時(shí)，教師不僅態(tài)度要誠懇,還應(yīng)該設(shè)法營造寬松的氛圍，使家長消除思想顧慮,輕松地參與交談。

三、我們充分調(diào)動(dòng)家長積極性，支援班級(jí)建設(shè)