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在大街上我們買菜結(jié)賬的時(shí)候都要一個(gè)一個(gè)的結(jié)賬要有先來后到我們每個(gè)人都要遵守這份秩序。
而在學(xué)校里有些學(xué)生總是喜歡搶到前面去不肯遵守秩序。
終于有一天老師開展了一次和諧校園要講文明的班會(huì)課講到了關(guān)于學(xué)校里那些喜歡插隊(duì)不守秩序的學(xué)生。
“文明不是一個(gè)人帶動(dòng)起來的這要靠我們大家一起努力,而喜歡插隊(duì)的學(xué)生喜歡打擾別的同學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生都是不文明的,大家要懂得尊重別人,尊重那些即使看到你們不守秩序也還是在遵守著秩序的學(xué)生?!?/p>
老師的話讓我們很受感動(dòng),從那以后買東西插隊(duì)的事情大大減少了而下課就亂吵亂鬧的學(xué)生夜斗安靜了很多,學(xué)校里變得更加和諧有秩序了。
這是一個(gè)絕癥媽媽帶著同樣患絕癥的7歲兒子共同栽下的一棵小樹。如今,它被移栽到媽媽的墓前。當(dāng)微風(fēng)吹過,它便裊娜起舞,每一片葉子仿佛都在訴說著這個(gè)悲凄而震撼人心的故事……
晴天霹靂:兒子和母親雙雙罹患絕癥
2004年11月,臧建安和周翔夫婦帶著6歲的兒子臧楷文來到湘雅醫(yī)院檢查身體。在益陽師范附小讀小學(xué)一年級(jí)的小楷文近來總是反復(fù)感冒,高燒不退。幾天后,化驗(yàn)結(jié)果擺在了夫婦倆面前:急性淋巴細(xì)胞性白血病L2型!殘酷的現(xiàn)實(shí)使32歲的周翔幾乎暈厥在地。
臧建安是湖南益陽市鴻源稀土股份有限公司的普通員工,周翔沒有穩(wěn)定的工作,收入低微。平時(shí)夫婦倆省吃儉用,傾盡所能給小楷文最好的生活條件。小楷文兩歲時(shí),周翔自制了識(shí)字卡片教兒子認(rèn)字,小楷文每次總能從一大堆卡片中挑出“媽”這個(gè)字,放在唇邊說著“親親”,那份親昵讓周翔心里柔柔地蕩漾著感動(dòng)。
3歲那年,小楷文口齒伶俐地在周翔公司的晚會(huì)上表演了講故事《孝順的烏鴉》:“從前,烏鴉爸爸和烏鴉媽媽生了只小烏鴉……后來,烏鴉爸爸和媽媽都老了,小烏鴉便飛出去,捉了好多小蟲子給爸爸媽媽吃。等我長大了,也要做一只孝順的小烏鴉,天天捉蟲子,照顧爸爸媽媽!”同事們哄堂大笑,周翔笑著笑著眼睛竟?jié)駶櫫?,多懂事的孩子啊!她發(fā)誓要把所有的幸福都給予兒子。
然而,小楷文被確診為白血病后,他們一家的日子注定要與淚水為伴。醫(yī)生告訴臧建安夫婦:“小楷文年齡還小,治愈率有80%?!狈驄D倆心頭燃起了希望,但隨即又開始為30萬巨額治療費(fèi)犯愁了。
2004年12月的一天,臧建安突然發(fā)現(xiàn)妻子撐靠在墻上,臉色煞白,低沉地著,褲子被鮮血染紅了一大片!“周翔,你怎么了?”“沒什么,一點(diǎn)兒小毛病?!敝芟璞M量平靜地說。當(dāng)臧建安得知周翔已經(jīng)被病痛折磨了4個(gè)月時(shí),有些慍怒地對(duì)妻子說:“都痛成這樣了,你怎么不去醫(yī)院看一下!”他“押”著妻子到醫(yī)院做了檢查,醫(yī)生懷疑她有可能患了直腸癌,建議她住院觀察治療??芍芟鑸?jiān)持讓醫(yī)生開了最便宜的藥并拒絕住院治療。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)藥費(fèi)要2000多元時(shí),又返回到醫(yī)生那里,央求醫(yī)生再“縮減縮減”,醫(yī)生吃驚地望著她說:“你不要命了,這只是最低要求的用藥!”臧建安知道,妻子是舍不得花錢,每一分錢都關(guān)系到兒子的生死??粗拮油纯鄥s強(qiáng)自忍耐的模樣,他忍不住淚眼目蒙目龍了。
為了兒子,選擇痛苦地活著
回到家中,周翔就像什么都沒發(fā)生一樣,繼續(xù)忙碌著。小楷文的病至少需要28個(gè)療程,每個(gè)療程平均要一萬多元,夫妻倆微薄的工資無異于杯水車薪。臧建安在單位跑長途運(yùn)輸,他加班加點(diǎn)拼命賺錢。周翔索性辭職,全力籌款給兒子治病。也不知走破了幾雙鞋,看了多少白眼,周翔忍著身體的劇痛,奇跡般地籌到了一萬多元,加上親友支援的幾萬元,終于給小楷了初期治療,暫時(shí)控制住了病情。然而,勞累奔波和疏于治療使周翔的病情加重了。
2005年2月,周翔帶兒子去醫(yī)院做第三個(gè)療程時(shí),站在兒子床前的她突然血流如注,當(dāng)即暈倒在地。2月24日,周翔被確診為直腸癌晚期。得知這個(gè)結(jié)果,臧建安痛苦而愧疚地抱住妻子:“我真沒用?。∽屇憷鄢隽诉@??!”
周翔卻異常平靜,她問醫(yī)生:“我還有多長時(shí)間?”醫(yī)生含糊其詞:“要看手術(shù)情況,也許兩個(gè)月,也許一年,很難說?!?月30日,醫(yī)生打開周翔的腹腔,發(fā)現(xiàn)癌細(xì)胞已經(jīng)擴(kuò)散到宮頸、直腸、結(jié)腸,手術(shù)根本無法進(jìn)行,只好簡單地截去了一段腸子。
手術(shù)后的第四天,周翔偷偷地溜出病房,拿著小楷文的病情證明,又奔波在益陽街頭為兒子籌錢。周翔穿行在一家家商店、一個(gè)個(gè)單位,她面臨的是無數(shù)次的拒絕和冷眼,憑著一個(gè)母親特有的韌性,周翔毫不氣餒。3月初的一天,她跑了4家單位沒有募到一分錢,走在春寒凜冽的北風(fēng)中,她哭了。她來到越秀公園的門前,舉著兒子的病情證明,竟跪倒在地上!
《益陽日?qǐng)?bào)》的記者經(jīng)過時(shí)被這一幕深深震撼,迅速以《絕癥母親,點(diǎn)燃兒子生命的燭光》《兒子,母親用生命護(hù)衛(wèi)你》為題做了報(bào)道,整個(gè)益陽城被感動(dòng)了。許多市民送來了現(xiàn)金和慰問。2005年3月20日,益陽師范附小、市城市客運(yùn)管理處同時(shí)開展愛心捐款活動(dòng),一共募得愛心款兩萬多元。
2005年4月2日,周翔準(zhǔn)備帶兒子去湘雅醫(yī)院做化療。臨行前,小楷文突然不肯走了?!皨寢專也蝗ブ尾×?,我想死……”小楷文咬著下唇,眼里淚光閃閃。“你從哪里學(xué)來的這喪氣話!”周翔錯(cuò)愕地望著兒子。“你光顧著給我治病,自己疼得那么厲害,怎么不去治呢?”小楷文滿臉的憂慮?!皨寢屇睦锾哿??媽媽是小毛病,當(dāng)然不用治了。”周翔努力地?cái)D出一絲笑容。
6月30日,周翔又連續(xù)幾天無法排泄,劇烈的疼痛把她折磨得死去活來。她前往醫(yī)院向醫(yī)生咨詢,醫(yī)生已經(jīng)熟悉了這位堅(jiān)強(qiáng)的女性,也知道小楷文的情況。他直言:開刀已經(jīng)沒有實(shí)際意義,只能將改道,把腸子拿出來留在體外幫助排泄。而且經(jīng)過那樣生不如死的折磨后,她也最多只能活三四個(gè)月;如果不開刀,可能堅(jiān)持不了一個(gè)星期……
周翔心如死灰,踉踉蹌蹌地走在回家的路上,她已經(jīng)消瘦得如同一片秋天的樹葉。她想,就這樣飄然而去,未嘗不是一種解脫。她的腦子里交替出現(xiàn)著丈夫、父母、兒子―她猛然驚醒了,兒子!兒子還在等著她啊,她不能就這樣放棄!周翔回到家,小楷文放學(xué)了,他興奮地告訴媽媽,他被選為班干部了,兒子的臉上露出難得的紅潤。周翔突然釋然了,身體的痛苦算什么呢?再痛、再苦,我也要活下去!
傳遞愛的紙條,兒子你要做一個(gè)好“蘋果”
臧建安常常跑長途,一連幾天不能回家,他多想陪陪妻子和兒子啊,可是現(xiàn)實(shí)不允許他有絲毫懈怠。有時(shí),車開到半路,他會(huì)突然把車停到路邊,伏在方向盤上慟哭一場??苫氐郊依?,他又得露出一張笑臉,因?yàn)樗歉赣H、是丈夫、是家里的頂梁柱??!
為了給妻兒治療,臧建安執(zhí)意把房子賣掉了,只賣了5萬元。7月初,周翔躺到了手術(shù)臺(tái)上,腹部開了一個(gè)洞,一團(tuán)腸子和幾團(tuán)腫瘤被掛在了體外!最初的幾天,周翔無法動(dòng)彈,只要一動(dòng),那種讓人心悸的痛就使她渾身顫抖,不停地哆嗦。臧建安流著淚對(duì)妻子說:“你疼的話就叫一聲啊,別忍著!”周翔卻只是咬著牙發(fā)抖,她不想讓兒子看到母親的痛苦。小楷文還有二十多個(gè)療程,每次化療都是一次煉獄,她要給兒子打氣。
僅僅住了8天院,周翔執(zhí)意要求出院,她舍不得再花錢。臧建安不肯,周翔說:“我要在這幾個(gè)月里把放心不下的事情都安排好,讓兒子平穩(wěn)地過渡,接受母親即將離去的事實(shí),讓他對(duì)自己充滿信心。”臧建安心如刀絞,妻子這是在安排后事??!
懸掛在身體外的腸子和腫瘤不時(shí)分泌出膿性物質(zhì),散發(fā)著異味,周翔只能不停地擦拭,每擦一下都如刀割般疼痛。她讓丈夫買來毛線,決定給兒子織頂帽子?;熓箖鹤宇^發(fā)變得稀疏,他對(duì)此非常敏感,老是在鏡子前嘆氣。拖著病體的周翔花了一個(gè)星期時(shí)間,終于把這頂寄予無限母愛的帽子織出來了。
小楷文把帽子戴在頭上,左看右看,滿意地笑了:“媽媽,我同學(xué)說,如果我不得這種病,肯定是個(gè)小帥哥呢!”他的語氣里滿是遺憾。周翔摸摸兒子的肩膀說:“你過去是帥哥,現(xiàn)在是,將來也是!”她給兒子講了一段她剛從一本雜志上看到的話:“每個(gè)孩子降臨到這個(gè)世上之前都是上帝最心愛的蘋果。有的蘋果太漂亮了,上帝忍不住會(huì)咬上兩口,所以有的孩子來到人世時(shí)會(huì)有殘缺或疾病。在常人看來,這是一件多么不幸的事啊,其實(shí),他們才是上帝的寵兒!等到某一天,上帝覺得‘蘋果’盡了自己最大的努力在世上生活,就會(huì)把更多的祝福加給‘蘋果’,那就是你完全康復(fù)的時(shí)候!”
小楷文臉上露出了驚奇的神情:“媽媽,我要把你的話寫在日記里。我要給老師和同學(xué)看,我是最棒的!”周翔的眼睛里閃著光。
一天,周翔看到小楷文因?yàn)橐患∈聦?duì)外公外婆發(fā)脾氣,還摔壞了一只碗,她的心縮緊了,同時(shí)有些自責(zé)。以前在她沒患病的時(shí)候,對(duì)兒子百般寵愛,很多事都順著他,養(yǎng)成了兒子這種嬌縱的性格。特別是兒子患病后,一家人什么都遷就他,小楷文完全以自我為中心了。周翔覺得直接批評(píng)兒子不是好辦法,她決定采用迂回的辦法糾正兒子。
第二天,小楷文在學(xué)校上課時(shí),發(fā)現(xiàn)文具盒里多了張小字條:“親愛的楷文:壞脾氣就像一只小蟲子,會(huì)把漂亮的蘋果咬爛,那可就真成爛蘋果了……如果你同意媽媽的看法,也請(qǐng)你寫一張小字條給媽媽!”這種新奇的對(duì)話吸引了小楷文,他馬上給媽媽回了張字條:“媽媽,我明白了,我現(xiàn)在被小蟲子纏上了……”就這樣,母子倆互相寫了十多張小字條,小楷文也認(rèn)識(shí)到自己的壞毛病,對(duì)外公外婆變得有禮貌多了。此后,周翔經(jīng)常用寫小字條的方式和兒子談人生,她恨不得把所有做人的道理都告訴兒子。功夫不負(fù)有心人,小楷文變得懂事多了。
目睹妻子的良苦用心,臧建安既心酸又感慨,他配合著妻子教育小楷文。2005年9月,小楷過化療后,身體吃不消,疼痛和惡心感使他又哭又鬧。而此刻,因?yàn)楦腥?,周翔的傷口痛得厲害,身上都被汗水浸透了,牙齒把嘴唇咬出了血。在兒子面前,她強(qiáng)忍著劇痛,安慰著他。臧建安于是對(duì)兒子說:“媽媽可比你疼多了,媽媽一直都忍著沒做聲呢。因?yàn)閶寢屜M阆袼粯訄?jiān)強(qiáng)!”小楷文看到血水從媽媽的傷口滲出來,哭著說:“媽媽,把你的疼分點(diǎn)兒給我,我來幫你疼吧!”
臧建安摟著妻子和兒子說:“楷文,媽媽不需要你幫她疼,只希望你能繼承媽媽的樂觀。你的治療過程還很長,媽媽希望你堅(jiān)強(qiáng),那是她最開心的事情?!毙】闹刂氐攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。他記住了爸爸的話,在以后的化療中,小楷文果然很少叫苦,醫(yī)院的護(hù)士都很佩服和喜歡這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子。
偉大的靈魂,流盡最后一滴熱血
2005年11月初,周翔奇跡般地扛過了4個(gè)月,這期間所受的折磨真是無法言說。她的身體愈加消瘦,體重不足80斤,連拿筷子的力氣都沒有。這天,母子倆一起看電視時(shí),一個(gè)電視劇情節(jié)吸引了小楷文,他說:“媽媽,許愿樹是不是真的?是不是把愿望寫到紙上,再掛到許愿樹上,就一定能實(shí)現(xiàn)?”周翔看著兒子純真的眼睛,使勁兒點(diǎn)了點(diǎn)頭。她對(duì)臧建安說:“我要用最后的力氣為兒子找一棵‘許愿樹’?!?/p>
臧建安連摟帶抱把周翔扶到了資江邊,終于在一塊荒地上找到一棵小樟樹。“就是它了,讓它幫我們的兒子實(shí)現(xiàn)愿望吧?!钡刃】姆艑W(xué)后,一家三口一起把小樟樹栽進(jìn)社區(qū)里的一個(gè)花壇里?!翱?,這棵小樹會(huì)慢慢陪著你長大,你的愿望呢,也會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)?!敝芟栉⑿χ鴮?duì)兒子說。
小楷文寫了一張小紙片掛到了樹上,上面密密麻麻地寫著:“我希望媽媽的病快點(diǎn)好,我的病也要好。爸爸要經(jīng)常在家,不要老出差。希望我下個(gè)星期的語文考試考100分。還有,我下學(xué)期當(dāng)上班長!”臧建安笑了:“你的愿望還挺多的!”周翔深深地看了丈夫一眼,她突然覺得是時(shí)候讓兒子接受“死亡教育”了。
“楷文,就像有的樹葉四季常青,有的樹葉會(huì)枯萎凋落一樣,并不是每個(gè)愿望都能實(shí)現(xiàn)的。比如,媽媽的病不一定會(huì)好;比如,媽媽會(huì)在某一天離開你,到很遠(yuǎn)的地方去……”周翔的目光投向遠(yuǎn)方,眼睛目蒙目龍如霧。臧建安的心卻像被扎了一刀,妻子越是沉靜與坦然,他越是難受,他寧愿妻子在他懷里痛哭一場。
臧建安有些哽咽地對(duì)兒子說:“知道嗎?媽媽本來早就該離開你了。醫(yī)生說,媽媽可以選擇毫無痛苦地離開這個(gè)世界,也可以選擇痛苦地活幾個(gè)月。但媽媽選擇了后者!”周翔接過話:“因?yàn)閶寢屜肱闩隳悖瑡寢屜胱屇阒溃瑡寢寪勰?,到了另一個(gè)地方,媽媽也會(huì)永遠(yuǎn)注視著你,想著你。最重要的是,媽媽希望你樂觀,希望你有勇氣面對(duì)自己以后的治療。答應(yīng)媽媽,好嗎?”
小楷文似懂非懂,眼里涌出了淚水。他突然問:“媽媽,你會(huì)死嗎?”“每個(gè)人都會(huì)死的,只是有早有晚。上帝早點(diǎn)收回那個(gè)蘋果,是要讓那個(gè)蘋果快點(diǎn)長成一棵蘋果樹,結(jié)更多的蘋果?!毙】娜粲兴嫉啬曋强谩霸S愿樹”出神。臧建安輕輕撫摩著妻子青筋暴露的手,他多希望時(shí)間就此靜止。
2005年12月,周翔的病情惡化了,腹腔淤血,腹部高高地隆起,經(jīng)過緊張地?fù)尵?,把她從鬼門關(guān)拉了回來。12月23日深夜,她摸索著從床上起來,走到兒子的床前,深情地凝視著熟睡中的兒子。然后,用最后一絲力氣給兒子寫了封遺書。
“親愛的兒子楷文:媽媽很遺憾不能陪伴你長大,很遺憾不能陪你治療。但你是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子……如果有一天媽媽真的去了很遠(yuǎn)的地方,兒子啊,如果你想媽媽了,如果遇到什么困難了,如果你有小秘密想告訴媽媽,你就寫在紙片上掛到那棵許愿樹上,媽媽一定能看得見,你的愿望也一定能實(shí)現(xiàn)……”
2005年12月26日,周翔在丈夫的懷里永遠(yuǎn)閉上了美麗的眼睛。臧建安托住妻子,托著那顆圣潔的靈魂,他的心碎了。安葬好周翔后,臧建安和兒子含淚把“許愿樹”移栽到了她的墓前。臧建安整理著墓土,輕輕地說:“老婆,無論受多少苦,遭多少難,我一定會(huì)把兒子的病治好,把他培養(yǎng)成人!”
2006年春節(jié)剛過,還沉浸在喪妻之痛中的臧建安早早返回了單位,為了多賺一點(diǎn)錢,他請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把最辛苦的工作交給他,他要拼命賺錢給兒子做后續(xù)治療。2006年單位年終總結(jié)時(shí),他是業(yè)績最好的員工。已經(jīng)轉(zhuǎn)學(xué)到益陽市桃花侖小學(xué)的小楷文平時(shí)由外公外婆照顧。他非常懂事,每次父親回家,他都會(huì)給爸爸捶捶背,向爸爸匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)。
小楷文每次化療時(shí)都很痛苦,化療前,臧建安都要帶兒子到妻子的墓前,往許愿樹上掛一個(gè)心愿紙條:“愿小楷文能克服化療的疼痛,天上的媽媽看著我們呢!”2007年春節(jié),“許愿樹”已經(jīng)長高了很多,臧建安和小楷文在墓前坐了很久,臧建安撫摩著墓碑,喃喃地說:“老婆,楷文的病在一天天好起來,他學(xué)習(xí)成績很好,還是語文課代表……”說著說著,淚水就爬滿了臉頰。
2007年4月6日,記者在湘雅醫(yī)院見到了小楷文。他的外公外婆在醫(yī)院照顧他,這是小楷文的第十八次化療。前5次化療都是媽媽帶他來的,在以后的多次化療中,小楷文都非常堅(jiān)強(qiáng),從不叫苦。他對(duì)記者說:“我昨天晚上做了個(gè)夢,夢見媽媽來看我了。我哭了很久,你千萬別告訴外公外婆哦,因?yàn)閶寢屨f過要我做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子?!庇浾叩难劬σ膊唤麧駶櫫恕?/p>
小楷文的病至少還需要10多個(gè)療程才可能治愈,需要近10萬元的費(fèi)用。目前,臧家已經(jīng)負(fù)債了10多萬。為了兒子早日康復(fù),臧建安每天透支著生命拼命地加班工作。請(qǐng)我們一起祈禱祝福:祝小楷文健康快樂地成長!
關(guān)鍵詞:旅游;景區(qū);安全防護(hù);秩序維護(hù);策略
1 注重旅游景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義
旅游業(yè)逐步呈現(xiàn)出樂觀的發(fā)展前景。因此,旅游景區(qū)的各項(xiàng)管理工作總是處于如火如荼的開展?fàn)顟B(tài)。毫無疑問,旅游景區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作及秩序維護(hù)工作是旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。首先,景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)能夠直接影響游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)同感和滿意度,一旦游客滿意,不僅能夠給游客帶來好的心情,也能夠通過游客達(dá)到一定的宣傳作用;其次,景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必備條件。安全防護(hù)工作做得好,景區(qū)秩序維護(hù)得好,能夠吸引更多的游客,旅游業(yè)的發(fā)展前景必然良好。
2 影響景區(qū)安全防護(hù)及秩序維護(hù)的消極因素
盡管景區(qū)安全防護(hù)工作及秩序維護(hù)工作得到業(yè)界的普遍重視,其現(xiàn)實(shí)意義也被業(yè)界所深刻理解。但是,現(xiàn)實(shí)中仍然存在一些消極因素影響著景區(qū)的安全及秩序。
2.1安全意識(shí)不足,制約安全防護(hù)水平的提升
首先,景區(qū)管理人員思想散漫,對(duì)安全防護(hù)及秩序維護(hù)工作并未給予過多的重視,他們認(rèn)為景區(qū)的工作做得已經(jīng)很到位,沒有提升的空間,因此,嚴(yán)重忽視了應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任;其次,游客本身對(duì)于安全與秩序的重要性并未從內(nèi)心給予認(rèn)同,致使旅游過程中容易出現(xiàn)一些安全事故。
2.2安全防護(hù)機(jī)構(gòu)不完善,影響景區(qū)安全及秩序
很多景區(qū)內(nèi)并未設(shè)置安全防護(hù)機(jī)構(gòu),致使出現(xiàn)事故時(shí)無法及時(shí)有效的進(jìn)行處理解決。即便有些景區(qū)設(shè)置了安全防護(hù)機(jī)構(gòu),多數(shù)時(shí)候也是臨時(shí)設(shè)置,不具備長期性。一旦發(fā)生安全事故,必然影響景區(qū)的正常秩序,不利于景區(qū)管理工作的順利開展。
2.3景區(qū)設(shè)備設(shè)施無法及時(shí)更新,容易引起安全事故
目前,很多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施過于老化,不能及時(shí)檢測安全系數(shù)。因此,很多安全事故都是因?yàn)樵O(shè)備設(shè)施老化而造成??梢姡匣脑O(shè)備設(shè)施是景區(qū)安全事故的潛在隱患。
2.4法律法規(guī)相對(duì)落后,無法適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢
當(dāng)前,關(guān)于旅游景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)方面的法律法規(guī)相對(duì)較為匱乏。一旦出現(xiàn)了安全事故,影響景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序,極為缺乏事故處理依據(jù),致使很多能夠及時(shí)解決的問題被耽擱甚至擴(kuò)大化。
3 實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)的有效策略
既然景區(qū)安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作已經(jīng)得到業(yè)界的普遍認(rèn)同,那么,面對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的不良現(xiàn)狀,我們必須果斷采取措施,做到有的放矢,大力提升安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作水平。
3.1增強(qiáng)雙方安全意識(shí),共同提升安全防護(hù)水平
首先,旅游景區(qū)工作人員要明確自身的職責(zé)。畢竟,景區(qū)是給游客帶來身心愉悅的地方,如果出現(xiàn)安全事故,影響正常秩序,是游客及景區(qū)都不愿看到的場景。因此,工作人員要以身作則,及時(shí)履行職責(zé),即便出現(xiàn)安全事故,也容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn),處理在萌芽狀態(tài)。其次,游客本身也要遵循旅游景區(qū)的安全管理規(guī)定,對(duì)自己的行為進(jìn)行理智的控制,對(duì)于不允許進(jìn)入的區(qū)域堅(jiān)決不要進(jìn)入,以免以外發(fā)生,對(duì)景區(qū)與游客都產(chǎn)生不必要的麻煩。
3.2設(shè)置專門安全防護(hù)機(jī)構(gòu),將則落實(shí)到個(gè)人
景區(qū)旅游事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展離不開安全防護(hù)機(jī)構(gòu)的大力推進(jìn)。因此,旅游景區(qū)必須要設(shè)置專門的安全防護(hù)機(jī)構(gòu),并將發(fā)揮責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,使工作人員在防護(hù)責(zé)任的制約下,更加謹(jǐn)慎周全的投入工作。當(dāng)然,在事故發(fā)生后,可能會(huì)促使其他一些部門參與進(jìn)來,比如當(dāng)?shù)卣?、保險(xiǎn)公司等,景區(qū)應(yīng)當(dāng)將與政府、保險(xiǎn)公司等部門實(shí)現(xiàn)事先溝通,這樣,一旦發(fā)生安全事故,可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的處理,使事故控制在最小程度內(nèi)及范圍內(nèi)。
3.3完善更新景區(qū)設(shè)備設(shè)施,增加設(shè)備設(shè)施安全系數(shù)
2003年,趙州橋景區(qū)的閱覽室因?yàn)殡娋€老化發(fā)生了火災(zāi),嚴(yán)重影響了正常秩序,使景區(qū)的游覽秩序受到了嚴(yán)重的威脅。因此,景區(qū)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新完善,設(shè)備設(shè)施往往要與社會(huì)發(fā)展及旅游業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。如此,景區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全系數(shù)便會(huì)提高,必然會(huì)使廣大游客受益,使景區(qū)的秩序處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài),必然也會(huì)提升景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.4完善構(gòu)建科學(xué)法律法規(guī)體系,以備適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢
旅游業(yè)的大力發(fā)展需要借助國家旅游政策的力量。然而,旅游業(yè)的發(fā)展同樣需要法律法規(guī)的切實(shí)保障。旅游景區(qū)的安全防護(hù)及秩序維護(hù)通過法律法規(guī)的調(diào)整與指導(dǎo),必然能夠達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),也會(huì)滿足廣大游客的內(nèi)心需求,實(shí)現(xiàn)廣大游客的內(nèi)心愿望??梢?,法律法規(guī)可以將旅游景區(qū)的發(fā)展推向更高的層次。最終,完善法律法規(guī),并構(gòu)建科學(xué)的法律法規(guī)體系,定能使旅游業(yè)擁有更為樂觀的愿景。
4 結(jié)語
我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好勢態(tài)。那么,景區(qū)的安全防護(hù)與秩序維護(hù)工作必然要抓緊,要實(shí)現(xiàn)全方位的體現(xiàn),多角度的體現(xiàn)。這樣,景區(qū)在帶給游客美好心情的同時(shí),也會(huì)帶給游客更多的安全感。最終,旅游景區(qū)才能在安全環(huán)境下收獲良好的秩序。
參考文獻(xiàn):
[1] 張素娟,旅游景區(qū)安全問題淺析――以石家莊旅游景區(qū)為例[J],石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011(3):35-35
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。
3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護(hù)員的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
4、了解掌握秩序維護(hù)員的思想動(dòng)向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
【中國物業(yè)服務(wù)網(wǎng)提供的保安學(xué)習(xí)資料】
5、每周堅(jiān)持查鋪查哨二次以上,定時(shí)召開周工作例會(huì);每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識(shí)宣傳教育,并于月初和月中對(duì)消防、車輛及收費(fèi)進(jìn)行檢查,月底對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
6、協(xié)調(diào)處理好部門與相關(guān)單位的公關(guān)交流。
7、不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
8、制定工作、收支計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)、合理化支出。
9、組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。
秩序維護(hù)隊(duì)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、熟悉部門物品、設(shè)備的性能、狀況,負(fù)責(zé)部門裝備、物品的申購;
4、負(fù)責(zé)部門各中隊(duì)之間的工作協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)及大型活動(dòng)期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
6、做好部門的基礎(chǔ)管理工作,對(duì)部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行督促;
7、制訂部門的訓(xùn)練計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況;
8、對(duì)執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識(shí)、情況處置等方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);
9、熟悉和掌握部門情況,及時(shí)向部門經(jīng)理提出建議和意見,當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)外工作。
秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。
2、忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護(hù)公司與部門利益。
3、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示。
4、負(fù)責(zé)辦理秩序維護(hù)員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的出入庫盤點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)部門所需物資的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計(jì)劃性支出做詳細(xì)匯總報(bào)表。
7、按時(shí)填寫、匯總部門及中隊(duì)的各類報(bào)表。
8、完成各類請(qǐng)示、報(bào)告、通知的撰寫。
秩序維護(hù)隊(duì)中隊(duì)長崗位職責(zé)
1、忠于公司、自覺維護(hù)公司、部門的形象及聲譽(yù)。
2、負(fù)責(zé)中隊(duì)內(nèi)
部管理,認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí),落實(shí)相關(guān)政策、法規(guī)。
3、以身作則,帶頭遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),掌握隊(duì)員動(dòng)向,活躍中隊(duì)氣氛。
5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認(rèn)真組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊(duì)隊(duì)員做好消防檢查。
6、全面負(fù)責(zé)中隊(duì)日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
7、落實(shí)交**制度,明確崗位責(zé)任。
8、確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。
9、完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)任務(wù)的進(jìn)展作好匯報(bào)。
第二條本規(guī)定所稱時(shí)代花園廣場(以下簡稱廣場),是東起水庫里路西側(cè),西至?xí)r代品牌城東側(cè),南起南安大道北側(cè),北至金蓮山大道南側(cè)范圍內(nèi)的公共區(qū)域。
第三條凡進(jìn)入廣場的人員(包括廣場內(nèi)的單位及其所屬人員,下同),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第四條縣市場物業(yè)管理中心是時(shí)代廣場的管理和經(jīng)營機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)具體工作。
時(shí)代廣場管理機(jī)構(gòu)可依法接受有關(guān)行政管理部門的委托,對(duì)廣場內(nèi)社會(huì)秩序、市容環(huán)境、綠化和道路設(shè)施等進(jìn)行管理,在委托權(quán)限范圍以內(nèi)對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。有關(guān)行政管理部門應(yīng)就委托事項(xiàng)對(duì)廣場管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
第五條縣黨、政、軍、警等機(jī)關(guān)舉辦的大型活動(dòng),由活動(dòng)主辦方直接與廣場管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系,由廣場管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排。
活動(dòng)方應(yīng)提前十日將書面申請(qǐng)?zhí)峤粡V場管理機(jī)構(gòu),同時(shí)應(yīng)向公安部門提交安全保衛(wèi)方案。管理機(jī)構(gòu)在接到書面申請(qǐng)3個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出書面答復(fù)。經(jīng)批準(zhǔn)同意舉辦的活動(dòng),其活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容發(fā)生變更或停止舉辦的,主辦單位應(yīng)在原定舉辦時(shí)間的3日內(nèi)到管理機(jī)構(gòu)辦理變更或注銷登記。
在廣場舉辦的活動(dòng)可以收取適當(dāng)費(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)縣物價(jià)部門批準(zhǔn),收取的費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場內(nèi)的公共秩序。廣場內(nèi)禁止下列擾亂公共秩序的行為:
(一)擾亂商場、劇場或者其他公共場所的秩序;
(二)故意散布謠言或者以其他方式煽動(dòng)鬧事;
(三)溜旱冰;
(四)其他擾亂治安秩序的行為;
第七條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場內(nèi)的社會(huì)秩序。廣場內(nèi)禁止下列違秩序的行為:
(一)損毀廣場大屏幕顯示屏、音樂噴泉、公告欄、廣告牌、畫廊、雕塑、公用電話、路燈、交通標(biāo)志或者其他公共設(shè)施;
(二)倒賣車票、文藝演出入場券或者其他票證;
(三)攜犬進(jìn)入;
(四)進(jìn)行封建迷信活動(dòng);
(五)其他違管理秩序的行為。
第八條進(jìn)入廣場的車輛和行人,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則,自覺維護(hù)廣場內(nèi)的交通秩序和交通暢通。廣場內(nèi)禁止下列違反交通管理規(guī)定的行為:
(一)車輛和行人在明令禁止通行的區(qū)域或者路段內(nèi)強(qiáng)行通行;
(二)公交車輛和其他客運(yùn)車輛不??吭谝?guī)定的站點(diǎn);
(三)任意停放機(jī)動(dòng)車輛或者非機(jī)動(dòng)車輛;
(四)其他違反交通管理規(guī)定的行為。
第九條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場內(nèi)的道路(含人行通道、下同)及其附屬設(shè)施。廣場內(nèi)禁止下列違反道路管理規(guī)定的行為:
(一)擅自占用道路搭建建筑物、構(gòu)筑物或者擅自挖掘道路;
(二)占用道路堆物或者設(shè)攤經(jīng)營;
(三)偷盜、挪動(dòng)、損毀窨井蓋、路牌、交通隔離護(hù)欄等道路附屬設(shè)施;
(四)其他損壞、侵占道路設(shè)施的行為。
第十條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)樹木花草,保護(hù)各類綠化設(shè)施。廣場內(nèi)禁止下列破壞綠化的行為:
(一)任意借用、占用綠地,在綠地內(nèi)堆放雜物、挖坑取土;
(二)折損、刻劃樹木,采摘花卉;
(三)踐踏綠地、花壇;
(四)其他損毀樹木花草或者綠化設(shè)施的行為。
第十一條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場的環(huán)境衛(wèi)生,保持廣場的環(huán)境整潔。廣場內(nèi)禁止下列違反環(huán)境衛(wèi)生管理的行為:
(一)隨地吐痰、便溺或者亂扔、亂倒廢棄物;
(二)車輛裝載的貨物散落、飛揚(yáng)、流漏;
(三)擅自拆除、遷移、占用、損毀環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施;
(四)其他破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
第十二條進(jìn)入廣場的人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)廣場的市容美觀、環(huán)境和諧。廣場內(nèi)禁止下列影響市容觀瞻的行為:
(一)在建筑物、構(gòu)筑物、雕塑或者其他公共設(shè)施上涂寫、刻畫;
(二)吊掛、晾曬物品;
(三)隨地躺臥、露宿;
(四)乞討、拾荒;
(五)在噴水設(shè)施中洗澡;
(六)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修等施工作業(yè)時(shí)未按照規(guī)定采取有效措施文明施工;
(七)其他有礙市容的行為或者現(xiàn)象。
第十三條違反本規(guī)定,由縣各職能部門或委托的管理機(jī)構(gòu)依法從重處理。
第十四條為確保廣場的正常管理,實(shí)現(xiàn)廣場的自我養(yǎng)管,允許廣場管理機(jī)構(gòu)利用廣場設(shè)施開展下列健康合法的經(jīng)營活動(dòng):
(一)利用廣場空坪開設(shè)露天舞池;
(二)兒童游樂項(xiàng)目;
(三)消夏攤點(diǎn);
(四)郵報(bào)亭、公用電話亭;
(五)群眾集會(huì);
(六)公益性演出、商業(yè)性演出、產(chǎn)品推介會(huì);
(七)設(shè)置戶外廣告、播放電子廣告;
(八)商業(yè)性影視拍攝;
(九)其他合法的經(jīng)營項(xiàng)目;
經(jīng)營項(xiàng)目必須與廣場品位格調(diào)相和諧,經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)收取的費(fèi)用全額用于廣場管理和維修。