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1.建團(tuán)隊樹信心 今年年初,同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上,同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研,從樹立信心和技能培訓(xùn)入手,建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度,及時通報營銷信息,群策群力公關(guān),共享營銷經(jīng)驗,收到了很好的效果。今年以來,同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團(tuán)隊,同志擔(dān)任隊長。團(tuán)隊定期舉行項目研究,推進(jìn)落實。隊員們在"北斗星營銷團(tuán)隊好,我是最棒的"的理念激勵下積極工作,為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上,同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點,組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊、90局的曉華營銷團(tuán)隊、85局的七浦路營銷團(tuán)隊、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊。這些團(tuán)隊,在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢,在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年"時間過半任務(wù)過半"的營銷目標(biāo)。 事跡材料網(wǎng)
2.抓服務(wù)自加壓
"在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動中,同志對"三心"服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此,同志制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施,并提出了具體要求,如要完善員工獎懲制度,引入激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理,開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項活動;在14個支局建立"服務(wù)隊",進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
迎自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下,以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務(wù)隊"在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量"挑刺";與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎共同提高服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)的社會公益互動;動員機關(guān)干部和各個支局的員工參與迎"三五"活動,擦亮郵政窗口,為即將到來的年會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"熱身"。 事跡材料網(wǎng)
3.再努力添新彩