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從消費方式看,消費趨于個性化、人性化、自主化在消費中,消費者參與性要求越來越高,消費者不再被動地接受旅行社所提供的產(chǎn)品與服務,而是主動參與產(chǎn)品的設計,希望能夠享受旅游的全過程,形成自身完整的旅游體驗,并且?guī)в凶陨碡S富的情感色彩。另外,互聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)濟的發(fā)展,消費者對旅行社的依賴弱化,自助和自駕旅游蓬勃興起。
體驗經(jīng)濟下我國旅行社營銷存在的問題
但是從目前來看,我國很多旅行社沒有跟上旅游發(fā)展的新形勢,在營銷方面還存在以下問題:(一)產(chǎn)品定位不合理根據(jù)相關部門的不完全統(tǒng)計,人們對自然風光、名勝古跡的興趣越來越低,但是特別熱衷于具有民族特色的旅游產(chǎn)品[3]。由此可見,針對這一類型的客戶,應該注重對民族特色產(chǎn)品的挖掘。目前旅游業(yè)已從旅游觀光向農(nóng)家樂旅游、度假旅游、特色旅游等方面延伸,而目前我國旅行社所提供的服務大多還是傳統(tǒng)觀光等內容,體驗產(chǎn)品相對缺乏,游客的需求沒法得到進一步滿足。(二)主題不鮮明在體驗經(jīng)濟下,旅游行業(yè)營銷策略的第一環(huán)節(jié)是確定體驗主題。體驗主題是最能引起消費者情感共鳴關鍵所在。主題概念的確定,目的是吸引消費者,使其留下深刻的印象與回憶。目前我國不少旅行社只注意旅游線路的整合,缺乏對旅游主題的提煉和整合,或者生搬硬套其他企業(yè)的旅游主題,缺乏自主性與個性創(chuàng)新,使得企業(yè)的發(fā)展停滯不前。(三)促銷手段單一目前我國大部分旅行社對產(chǎn)品的促銷不夠重視,除一些大的旅行社擁有自己的專門宣傳網(wǎng)站外,多數(shù)中小型旅行社僅依靠宣傳單和游客口碑進行宣傳,很難樹立自己的品牌形象和刺激消費者購買產(chǎn)品。(四)銷售方式陳舊我國旅行社基本習慣于按照預期的旅游產(chǎn)品設計包團旅游,對于體驗經(jīng)濟下游客自主化的小包游、自選式旅游不適應。散客服務功能欠缺,致使團隊旅游模式與旅游散客化發(fā)展趨勢矛盾日益尖銳。(五)惡性競爭激烈旅行社產(chǎn)品雷同、相互壓價,惡性競爭激烈,導致價格受到限制,行業(yè)利潤受阻。正是由于這種惡性競爭,導致了我國部分旅行社經(jīng)營行為不規(guī)范。有的旅行社在簽訂旅游協(xié)議時過于簡略,所附行程計劃不夠具體;有的旅行社旅游廣告宣傳不規(guī)范,透明度不高,有誤導和虛假成分;有些旅行社的導游隨意更改行程;有的旅行社責任保險存在脫保等情況。
關鍵詞:企業(yè);市場營銷;戰(zhàn)略;創(chuàng)新
自我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)以后,許多的外國企業(yè)紛紛涌入中國市場,和國內的本土企業(yè)進行著商業(yè)競爭。而面對國外企業(yè)的挑戰(zhàn),在如此激烈的商業(yè)競爭之中,我國企業(yè)只有重視企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,這樣才可以實現(xiàn)企業(yè)對于市場營銷實施管理目的,也是我國企業(yè)目前在市場競爭中亟待解決的一個關鍵問題。
1.企業(yè)市場營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和變化
隨著知識經(jīng)濟時代的到來,人們的生存方式和思維方式較之上個世紀都有了巨大的變化,不可同日而語,人們的精神需求與物質需求也與過去迥然不同了。所以企業(yè)要想進行市場營銷,在市場中站穩(wěn),就需要去掌握社會人群的不同需求,這也是企業(yè)管理者制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的前提。
1.1經(jīng)濟市場化與市場國際化
經(jīng)濟模式的發(fā)展是和人們的實際需求息息相關的,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與時代的進步,人們逐漸發(fā)現(xiàn),市場化的經(jīng)濟模式發(fā)展是可以滿足人們的精神需求與物質需要的。同時科學技術的進步使世界形成一體化,縮小了國家與國家,人與人,市場和市場之間的距離,迅速地拉近了彼此的距離,使得市場國際化逐漸形成,人們可以購買到更多的商品。最后信息科技時代的到來,使得網(wǎng)絡購物成為新的風潮,當下網(wǎng)絡營銷、電子商務已經(jīng)開始成為人們日常生活中的一部分。
1.2營銷渠道的革新變化
市場營銷因為新世紀網(wǎng)絡的出現(xiàn)產(chǎn)生了變化,展開了一次革新,逐漸地脫離傳統(tǒng)的定點銷售、定點取物的營銷方式,而開始向網(wǎng)絡營銷進行轉變。網(wǎng)絡營銷較之過去的營銷方式的優(yōu)勢在于能夠擺脫時間和空間的限制,任何時間,無需固定銷售點,只需要通過網(wǎng)絡,企業(yè)就可以不通過零售商和批發(fā)商的營銷直接將產(chǎn)品賣給消費者。此外企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡與顧客交流,按照他們的要求供應所需商品。
1.3知識產(chǎn)權額規(guī)范化
知識就是力量,同樣是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要因素,歐美等發(fā)達國家早已意識到知識產(chǎn)權規(guī)范化的重要性,只有知識產(chǎn)權得到保護,才會有更多的人愿意投身于知識的更新和創(chuàng)造,從而創(chuàng)作出更多的優(yōu)秀作品,例如游戲、音樂、小說等領域的繁榮與興盛都離不開知識產(chǎn)權的保護,所以當下企業(yè)必須認識到知識保護機制的重大意義。而人們對于知識產(chǎn)權保護意識的提高主要體現(xiàn)為自己的腦力勞動價值是怎樣獲得企業(yè)的保護認可的,同時其自身的勞動價值在企業(yè)中能夠彰顯出多少的價值。所以企業(yè)就需要加強對于知識產(chǎn)權的了解,需要讓人才為企業(yè)服務,使知識成為其在市場競爭中的重要籌碼。
1.4人力資源得到充分的使用
當下伴隨著科學技術額的不斷進步,人才已經(jīng)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的主要因素,所以人力資源對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,企業(yè)可以通過人力資源的運用實現(xiàn)對于其他資源的優(yōu)化配置,而知識和技能往往是資源配置中最主要的決定性環(huán)節(jié)。所以各國政府與企業(yè)都在為了適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展而不斷做著努力,尊重知識,培養(yǎng)人才,這樣才能在新時代的激烈競爭中占有一席之地。企業(yè)也是如此,只有企業(yè)內部人員不斷地跟上時代潮流,儲備新知識,這樣才能夠為企業(yè)的發(fā)展而服務,從而促進企業(yè)的生產(chǎn)。
1.5產(chǎn)業(yè)和服務行業(yè)的增加
我們看全球經(jīng)濟的發(fā)展,因為市場的需求,使得市場結構一直在調整當中,高技術產(chǎn)業(yè)和服務行業(yè)在國內的生產(chǎn)總產(chǎn)值中的比重不斷增加,這是發(fā)展中國家向發(fā)達國家發(fā)展的必然趨勢。高技術產(chǎn)業(yè)和服務產(chǎn)業(yè)不僅生產(chǎn)總值高,而且對于高級人才需求更高,對于環(huán)境的影響更小,這也是未來企業(yè)市場發(fā)展的大趨勢。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,使得高技術產(chǎn)業(yè)在國內生產(chǎn)總值中額比重繼續(xù)提高。這是因為高技術產(chǎn)業(yè)需要高技術人才,其特征表現(xiàn)為智力密集、技術密集,發(fā)展此類產(chǎn)業(yè)能夠有效地提高我國的技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展和知識創(chuàng)新,從而為經(jīng)濟時代的發(fā)展打下基礎。
2.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略方面存在的問題
盡管因為市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國企業(yè)的管理者逐漸對于營銷戰(zhàn)略有了一定認識,也了解到要想擴大市場占有,就需要制定出良好的營銷戰(zhàn)略,但是目前國內的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略依舊存在著某些不足與缺陷。
2.1營銷服務體系構建中的問題
顧客即上帝,這是企業(yè)在進行營銷時所應當始終秉持的營銷服務理念,這也是企業(yè)進行市場營銷的立足之本,只有如此才可以有效地加強顧客對于企業(yè)服務的好感。事實上,我國的許多企業(yè)由于種種原因還是缺少對于營銷服務體系的構建和完善的重視,還是同改革開放之初一樣,盲目地追逐利益,甚至還將營銷中最基本的售后服務等工作也棄之如敝履。如果企業(yè)長期都不關注消費者對企業(yè)的好感和營銷服務體系的構建,那么顧客會對企業(yè)產(chǎn)生不滿,這對于企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展是極為不利的,會影響企業(yè)在市場上的競爭。
2.2營銷手段中的問題
隨著知識經(jīng)濟時代的到來,過去傳統(tǒng)的競爭手段的效果越來越差,像打折、促銷等方法已經(jīng)得不到顧客的青睞。這些傳統(tǒng)的營銷方法不僅不能幫助企業(yè)銷售商品,甚至還會阻礙企業(yè)經(jīng)營決策的效果,更有甚者還會影響企業(yè)營銷信息的更新。所以企業(yè)在進行營銷時,應當結合市場實際情況,更多地使用現(xiàn)代化的營銷手段來促使商品銷售。
2.3企業(yè)高層營銷管理中存在的問題
自改革開放發(fā)展以來,市場經(jīng)濟體制也在不斷的進步之中,但是企業(yè)的成熟還是比不上歐美發(fā)達國家的企業(yè),這也是為何許多的企業(yè)都沒有為市場營銷戰(zhàn)略專門設置高層領導負責這一方面的業(yè)務,這也造成了營銷戰(zhàn)略方面高層管理無人問津的狀態(tài),使得這一方面不受企業(yè)重視。而企業(yè)高管對于市場營銷戰(zhàn)略的消極對待在如今激烈的市場競爭中,肯定會阻礙企業(yè)的商品銷售,影響企業(yè)的正常運行,這對于企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展也是極為不好的。
3.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
3.1營銷戰(zhàn)略思想方面的創(chuàng)新
企業(yè)如果想完成市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新就需要先從營銷戰(zhàn)略思想入手,先完成這方面的創(chuàng)新。營銷戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新是其戰(zhàn)略整體創(chuàng)新的關鍵點,所以企業(yè)也能夠借助建立具備了超前意識的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略思想來完成市場營銷戰(zhàn)略的整體創(chuàng)新。全方位競爭戰(zhàn)略思想。企業(yè)的管理者在確認營銷戰(zhàn)略之際,應當明白不能只關注眼前的利益,更應該注重的是未來長期利益、更大的市場,這就需要從更長的時間線上和從整體格局出發(fā)來看待市場、合作伙伴以及競爭對手,切勿因抓了眼前利益,而失去了更為長遠的利益。因此企業(yè)在完成戰(zhàn)略制定時,需要保證其層次豐富,不僅需要有對于未來的展望,也需要有對于當下的計劃,只有將未來與目前的計劃統(tǒng)籌兼顧起來,才能在激烈的市場競爭中占得一席之地。
3.2營銷方式方面的創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡信息時代的到來,信息化、網(wǎng)絡化技術逐漸成為人們日常生活里不可分割的一部分。所以企業(yè)在開展市場營銷工作時,就應該盡量利用這一點,來實現(xiàn)先進技術的優(yōu)越性,從而有效地促使企業(yè)在營銷方式上得到創(chuàng)新。同時企業(yè)的營銷方式與網(wǎng)絡進行科學合理地結合,不僅可以利用網(wǎng)絡資源為企業(yè)提供大量的所需信息資源,還可以讓企業(yè)借助網(wǎng)絡這個極大的平臺實現(xiàn)商品的銷售。此外新時代中電子商務隨著網(wǎng)絡信息化的發(fā)展也一同崛起,網(wǎng)絡營銷更是逐漸成為當下主要的營銷方式的一種而受到人們的注重,這種營銷方式不但可以讓企業(yè)與消費者進行直接的溝通,還可以為消費者提供更多想要了解的產(chǎn)品信息。
總而言之,市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新無論是對于企業(yè)的管理還是發(fā)展都起到非重大的意義,它的作用在于不但能夠讓企業(yè)全面地認識到自身運行時在制定市場營銷戰(zhàn)略方面的不足和缺陷,還能有效地督促企業(yè)制定出符合消費者需要以及市場實情的方案,從而提高企業(yè)在市場競爭中的能力。所以企業(yè)對于市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的確認需要慎重,因為戰(zhàn)略創(chuàng)新的制定不僅關系到企業(yè)商品的銷售、消費者對企業(yè)的好感度以及企業(yè)的日常運營。因此需要根據(jù)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中實際存在的缺陷與不足采取對應的解決方法,從而對市場營銷戰(zhàn)略的方案不斷進行完善,保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。如前所述,自我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)以后,世界經(jīng)濟進一步融合,外國企業(yè)和我國企業(yè)互換市場,地區(qū)的差異影響正在減少。因此,競爭環(huán)境會更加嚴峻,市場營銷管理的研究對企業(yè)意義重大。
作者:魏建鑫 單位:西京學院
參考文獻:
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論文摘要:營銷創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的主導力量,企業(yè)要制勝知識經(jīng)濟時代、提升企業(yè)核心競爭力,必須進行營銷創(chuàng)新而營銷策略創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新的核心,它主要包括產(chǎn)品策略創(chuàng)新、價格策略創(chuàng)新、渠道策略創(chuàng)新和促銷策略創(chuàng)新。
1.產(chǎn)品策略創(chuàng)新
產(chǎn)品策略創(chuàng)新重要的是要通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導消費者需求。可通過以下三種方式進行:
1.1通過改變人們的價值觀和生活方式創(chuàng)造出新的需求。通過市場引導改變人們的習慣是較能獲得成功的因為一般來說,當你在改變人們習慣的同時,也在為自己創(chuàng)造了一個市場,而這個市場最初往往是你所獨立擁有的。別人暫時還沒有意識到,也就難進入你所創(chuàng)造的市場與你競爭。
1.2通過主動參與新生活的設計,進而開拓出新產(chǎn)品。例如:卡拉OK娛樂形式,旋風般流行娛樂界,就是主動參與新生活方式的結果。
1.3通過把握全新的機會來創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)在營銷過程中,不僅要滿足未被滿足的現(xiàn)實需求和尚未實現(xiàn)的潛在需求,更要通過營銷努力開發(fā)出新的產(chǎn)品
創(chuàng)造全新的需求。例如,電視機、電話機、手機等科技產(chǎn)品在尚未進入市場前,消費者并沒有對這些產(chǎn)品的需求,只有當這些產(chǎn)品開發(fā)出來之后,才使消費者產(chǎn)生了新的需求。在知識經(jīng)濟時代人們的潛在需求與日俱增,企業(yè)應充分把握這一良機運用新技術、新工藝來開發(fā)新產(chǎn)品滿足消費者的需求。
2.價格策略創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代消費者享有充分的信息知情權,以往生產(chǎn)者和經(jīng)營者所擁有的信息優(yōu)勢不復存在,使得廠方與消費者占有對等的信息,消費者對企業(yè)的產(chǎn)品制造成本、服務費用、創(chuàng)新成本及盈利水平等價格構成要素可以做到心中有數(shù),購銷雙方均明白價格構成中哪些是剛性的(如材料費用、設備費用),哪些是彈性的(如創(chuàng)新思維、設計費用等),因此,企業(yè)在定價時必須加大透明度,盡可能采用低價策略,且以消費者接受為底線。
2.1定價因素創(chuàng)新,將知識因素,創(chuàng)新成本納入價格之中。在知識為核心的產(chǎn)品營銷中,定價就必然體現(xiàn)注重產(chǎn)品所含的知識價值,因而價格構成中不能缺乏創(chuàng)新成本這個范疇。也許在我們以往的產(chǎn)品價格中,原材料、人力費用、服務費用是重要的成本開支,但在知識經(jīng)濟時代,這些費用可能僅是產(chǎn)品價格構成的一小部分,而且也是相對固定的、剛性的,只有創(chuàng)新成本所占價格比例極大,且在價格構成中具有一定的彈性。哪家企業(yè)的產(chǎn)品所含技術含量高、知識創(chuàng)新價值大,哪家企業(yè)就擁有制訂較高價格的可能。
2.2定價方式創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代,信息技術的運用可以說已滲透到社會生活中的各個角落,網(wǎng)絡也使得運用價格的策略產(chǎn)生了變化。如:網(wǎng)上競拍任何物品皆可在網(wǎng)上交易,而電腦這個“超能”拍賣師1秒鐘就能接受并處理1.2萬多人的報價。
3.渠道策略創(chuàng)新
3.1渠道結構創(chuàng)新,由金字塔式向扁平化轉變。渠道扁平化是知識經(jīng)濟時代分銷渠道的發(fā)展趨勢。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā),還有一些企業(yè)在大城市設立配送中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費者的利益,增加了品質保證;同時也有利于企業(yè)把握消費者需求,進而提高經(jīng)濟效益。
3.2渠道方式創(chuàng)新,實施E化分銷。電子商務的迅猛發(fā)展,將使全球貿(mào)易和營銷進入一個全新的時代,即“沒有EDI(電子數(shù)據(jù)交換)就沒有定單”的網(wǎng)絡營銷時代互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道E化提供了廣闊的空間。我國企業(yè)必須充分利用和適應知L-只經(jīng)濟時代所提供的技術優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢,實現(xiàn)分銷方式的根本改變,全面實施分銷資源計劃(DRP),使參加交易的各渠道成員以及相關部門密切結合,共同從事網(wǎng)絡環(huán)境下的電子分銷活動。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征,能夠適應知識經(jīng)濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。
4.促銷策略創(chuàng)新
4.1廣告策略創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代網(wǎng)絡的普及,使企業(yè)可運用網(wǎng)絡廣告與消費者進行交互式促銷,也可抓住知識經(jīng)濟時代消費者關注知識的特點進行廣告訴求,還可運用科技手段刷新傳統(tǒng)的廣告方法,使消費者從手段創(chuàng)新中領略企業(yè)創(chuàng)新的風采。網(wǎng)絡廣告是知識經(jīng)濟時代廣告策略創(chuàng)新的最主要表現(xiàn)。網(wǎng)絡廣告的互動式信息.傳播,能夠較好地激發(fā)消費者的需求,達到廣告的效果。網(wǎng)絡廣告借助其自身的技術優(yōu)勢,不僅可采用文字、圖片、色彩、動畫等表現(xiàn)形式,而且可用三維空間展示,使用戶全面了解產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡廣告可以采取的形式大致有電子郵件廣告(Email)、電子公告牌(BBS)廣告、USenet廣告web廣告。
【論文摘要】被稱為“美麗經(jīng)濟”的中國化妝品市場,經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展,現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。但是通過相同渠道,利用同類型的終端,推銷同質化的產(chǎn)品,已經(jīng)成為當前本土中小化妝品企業(yè)營銷中的最大困境之一。如何對原有渠道實行變革是本土企業(yè)在發(fā)展中亟需解決的問題。
【論文關鍵詞】化妝品市場;銷售渠道;策略探討
一、背景介紹
中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場,在短短的20多年里,先后涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。改革開放以來,中國化妝品工業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的高速發(fā)展態(tài)勢?;瘖y品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長,最高的年份達41%,增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度,且具有相當大的發(fā)展?jié)摿Α?005年,中國化妝品市場的規(guī)模接近684億元人民幣,預計到2010年,化妝品市場的年銷售額可達800億元,年均遞增為8.9%。然而由于中國已經(jīng)放開對進口化妝品的限制,國際化妝品巨頭正在加速拓展中國市場,本土品牌經(jīng)受著來自外部的巨大沖擊。目前在中國美容化妝品市場中,外資或合資企業(yè)所占的市場份額已接近80%,而國內化妝品企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨激烈的市場競爭,相同渠道,同類型的終端,同質化的產(chǎn)品已經(jīng)成為國內中小企業(yè)終端營銷中的最大困境之一。在這種情況下,本土企業(yè)應如何通過對原有渠道的調整、轉移、或更新來拓寬消費者對產(chǎn)品的接觸面,以擺脫傳統(tǒng)渠道的困境,是企業(yè)在當前發(fā)展中急需解決的問題。
二、傳統(tǒng)渠道的變革策略
化妝品的傳統(tǒng)銷售渠道多以商場、專賣店、美容中心為主,而“前店后院”是一種全新的銷售模式,這種模式是消費者在購買化妝品后可以在商家提供某一場所免費享受美容師的護理服務。而這類產(chǎn)品大多是不太適合消費者自己使用的,一般均需要美容師協(xié)助,才能較好地實現(xiàn)“基礎皮膚護理”。這種售后服務的方法,人為地增強了消費者的“品牌忠誠度”,使銷售量不斷地累增。而售賣終端也從商場的柜臺,轉向了售后服務的地方。這種售后服務的地點,開始是在商場內,甚至柜臺里,當接受服務的顧客累積到一定量時,就會發(fā)現(xiàn)在商場外租一適合的場所來做售后服務將更有利,這樣售賣終端進一步地轉移了。這種轉移發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)在化妝品的經(jīng)營中出現(xiàn)了介于百貨線和專業(yè)線之間的另一種經(jīng)營方式和相應的渠道,即:“前店后院”模式。這種銷售方式以新的渠道和新的終端,有效回避了百貨終端的殘酷競爭。對于中小企業(yè)來說,這就是一種全新的渠道變革,如果能夠有效的運作,它可以緩解企業(yè)終端市場的壓力。
三、弱勢渠道的啟用策略
通過分析我們不難發(fā)現(xiàn),終端擁擠帶來的惡性競爭,是由于絕大部份的化妝品都是走相同的渠道,將其產(chǎn)品送到同一類的終端去銷售。為解除這一困境,國內中小企業(yè)需要調整渠道的策略,在維持原有渠道的基礎上,逐步向新的渠道轉移,讓產(chǎn)品在更多的空間和層面上呈現(xiàn)給消費者,從而獲取更多商機。下面我們來具體分析一些弱勢渠道:
(一)現(xiàn)有弱勢渠道的啟用
所謂弱勢渠道,就是指那些現(xiàn)階段還沒有被廣泛采用的銷售渠道,但是有著自己的渠道特點,推廣的好,就有可能成為未來發(fā)展的一種趨勢。對于中小型化妝品企業(yè)來說,利用好這些目前還處于弱勢的渠道是避免和一些大企業(yè)發(fā)生正面沖突的有效途徑。
1.電視直銷。1999年1月10日,全國電視直銷聯(lián)營網(wǎng)在北京成立,標志著中國電視直銷經(jīng)過行業(yè)自律已進入成熟階段。中國的電視直銷用幾年的時間走完了歐美30年的歷程,到2007年電視直銷在某些領域甚至成為主流銷售渠道,如通過電視直銷售出的手機一度占到整體銷量的40%,相信隨著人們消費觀念的改變,這種銷售模式也越來越為消費者所接受。
2.郵購。郵購開展的時間已經(jīng)很長了,成功的例子相對比較多,而且郵購不僅是一條很好的銷售渠道,在某種程度上來說,它還起到一種廣告效果,例如麥考林國際郵購公司每期的導購手冊就有40萬份,而且都投遞給準消費群體,這個效果是一般的宣傳所達不到的。3.互聯(lián)網(wǎng)直銷商。由于國際互聯(lián)網(wǎng)這種信息高速通道,正受到消費者的廣泛關注,通過互聯(lián)網(wǎng)絡銷售,也是近期較為活躍的銷售方式,不完全統(tǒng)計,國內就有數(shù)十家化妝品的專業(yè)網(wǎng)站,在實施互聯(lián)網(wǎng)直銷化妝品。對于本土企業(yè)來說這是一個競爭相對較弱的新型化妝品銷售渠道,企業(yè)應該充分利用。
4.藥房銷售化妝品。西方的許多國家,藥房的概念與在中國人眼中藥房的概念是不一樣的。在法國,藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械,而且與身體健康有關的護膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物,人們到藥房購物基本能夠滿足身體的健康所需?,F(xiàn)在,當走進中國部分藥房,你也可能會發(fā)現(xiàn),里面出售的還有化妝品。在這一點上,薇姿是首創(chuàng),法國化妝品薇姿自1998年7月進入中國市場以來,就將自己定位為:在藥房(店)銷售的化妝品,而且做的非常成功。這種渠道的特點在于:
——避實就虛:化妝品競爭市場是一場激烈無硝煙彌漫的戰(zhàn)場,各種檔次的品牌琳瑯滿目,且多數(shù)聚集在百貨商店“拼殺”。以藥房為主要渠道,避開了與其它產(chǎn)品的正面沖突,相對減少了市場壓力與經(jīng)營風險。
——形象專業(yè):藥房具有很強的專業(yè)性,化妝品選擇進大型藥房,不僅顯示了護膚專業(yè)性,而且增加購買者信任感。這對品牌理念起到強力推動作用。有利于提升品牌的專業(yè)形象。
——另類終端:國內藥房主要銷售藥品,作為化妝品在藥房終端以專柜營銷形式出現(xiàn),形象出眾且視覺沖擊力強,有鶴立雞群之優(yōu)勢。中國人自己的化妝品進入藥房銷售的還是很少,不過正因為如此,它是中小化妝品避免渠道沖突的有效途徑。
5.俱樂部式營銷。這種模式一方面是將俱樂部建成員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地,另一方面又是顧客休閑、深層溝通的活動中心。俱樂部以親切的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能,以及溫馨的服務環(huán)境,感動消費者,提高品牌競爭力。
6.定制營銷。如果你仔細觀察國外一些時髦女性使用的化妝品,不時你會發(fā)現(xiàn)了面標有:“某某某(品牌名或生產(chǎn)企業(yè)名)專為某某女士(或夫人)設計制造”的字樣。例如韓國“贊尊”,就是以定制營銷為主要的銷售形態(tài)的。這在國內還是個新鮮事物。
(二)啟用弱勢渠道的意義
啟用新的渠道是渠道變革中最常用的一種方式,問題是要找到適合于公司發(fā)展的新的渠道。弱勢渠道的啟用,可以拓寬企業(yè)的渠道發(fā)展模式,降低經(jīng)營上的風險,其意義主要表現(xiàn)在以下幾點:(1)從渠道模式選擇上,擺脫了單一化的傳統(tǒng)渠道模式,讓消費者在更多的渠道面購買到公司產(chǎn)品;(2)弱勢渠道之所以處于弱勢,是因為還沒有被廣大商家采用,相應的其渠道中的競爭比較弱,大企業(yè)通常看不上這些渠道,而這正為中小企業(yè)的進入提供了機會;(3)弱勢渠道通常是環(huán)節(jié)比較少,因此渠道費用相對要低的多,同時也便于廠家對渠道的控制。
總之,中小企業(yè)需要著眼于長遠,不要把自己的眼光局限某一個領域和空間,不要和眾多的商家去爭過獨木橋,要善于發(fā)現(xiàn)新的機會,做好自己的優(yōu)勢和劣勢的分析。避免和一些大的企業(yè)發(fā)生正面沖突。我想這也是中小型化妝品企業(yè)在生存和發(fā)展過程中時刻面臨的一個問題——渠道變革與維新。
【參考文獻】
[1]莊貴軍,周筱蓮,王桂林.營銷渠道管理[M].北京大學出版社,2004.
1大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場營銷的特點目前,隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,使市場營銷變得更加重要,同時也使其更具有市場經(jīng)濟的相關特點。一方面,市場經(jīng)濟快速發(fā)展,使市場組成變得尤為復雜,大量企業(yè)的融入,在加劇市場競爭的同時,也增加了經(jīng)營機遇,在這樣的背景下,使現(xiàn)階段的市場營銷具有營銷手段多元化的特點;另一方面,市場經(jīng)濟的多元化經(jīng)營,大中小企業(yè)的廣泛分布,使市場經(jīng)濟下的市場營銷手段具有準確性、針對性的特點。
2市場經(jīng)濟環(huán)境下創(chuàng)新市場營銷的必要性對于市場經(jīng)濟中各組成部門而言,市場營銷手段是企業(yè)參與市場競爭提高企業(yè)經(jīng)營效益的必要手段,因此,創(chuàng)新市場營銷方法,是市場經(jīng)濟中企業(yè)提高效益的最佳途徑??傮w來看,創(chuàng)新市場營銷手段能夠使市場經(jīng)濟各組成部門坦然面對日益加劇的市場競爭,提高市場競爭力;創(chuàng)新市場營銷手段能夠更好地適應市場經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)濟全球化和區(qū)域化發(fā)展需求,能夠更好的應對國外大企業(yè)的融入沖擊;創(chuàng)新市場營銷手段是市場經(jīng)濟組成部門能夠在日益變化的市場經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場下市場營銷創(chuàng)新及分析
市場經(jīng)濟是一個完全由市場價格自由引導經(jīng)濟發(fā)展的復雜經(jīng)濟體系,其復雜的組織部門構成、錯綜的組織部門關系,要求市場經(jīng)濟中的各組成部門和企業(yè)必須要在適應市場發(fā)展的同時,提升市場競爭能力。在市場經(jīng)濟條件下創(chuàng)新市場營銷手段是泵業(yè)企業(yè)必須要經(jīng)歷過程。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷,要從營銷組成結構入手,結合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展特點,有目標有針對性的進行創(chuàng)新。
1創(chuàng)新大連泵業(yè)市場狀況下的營銷模式營銷模式是構成市場營銷的最主要要素之一,其從營銷目標、營銷手段、營銷策略方面為市場營銷提供必要的指引和輔助,在大連泵業(yè)市場經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下,創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式具有重要意義。創(chuàng)新泵業(yè)市場營銷模式,必須要從大連泵業(yè)市場發(fā)展狀況入手,以創(chuàng)新營銷觀念作為引導,制定符合泵業(yè)市場發(fā)展的營銷目標、營銷手段和營銷策略。首先,創(chuàng)新全新的營銷理念,在大連泵業(yè)市場發(fā)展特點下,結合國內外先進的營銷理念和營銷方法,生成全新的營銷觀念,以指導營銷模式構建;其次,在全新營銷理念的指導下,創(chuàng)新符合泵業(yè)市場發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營目標的營銷目標、手段和策略;最后,在現(xiàn)代泵業(yè)市場環(huán)境下,將創(chuàng)新營銷理念、營銷目標、營銷手段、營銷策略整合成為符合市場經(jīng)濟發(fā)展需求的全新市場營銷模式
2創(chuàng)新泵業(yè)市場環(huán)境下的營銷方法體系營銷方法是市場營銷實際運行中的重要手段和保障,市場營銷方法主要從營銷對象特點,市場環(huán)境狀況等方面出發(fā)以促進市場營銷的運作,要創(chuàng)新傳統(tǒng)泵業(yè)市場下的營銷方法,就必須要從泵業(yè)市場的環(huán)境特點出發(fā),結合泵業(yè)營銷對象,建立創(chuàng)新營銷方法。創(chuàng)新營銷方法,首先要針對大連泵業(yè)市場的基本狀況,創(chuàng)新建立符合泵業(yè)市場發(fā)展需求的一站體驗式營銷方法,從營銷對象五感上將營銷推廣開來;其次,從市場組成企業(yè)角度出發(fā),創(chuàng)新建立企業(yè)靈活管理的柔性營銷方法,使營銷活動能夠在市場經(jīng)濟變化的情況下,靈活轉變;再次,綜合分析泵業(yè)市場中企業(yè)與供應商、消費者、競爭者、分銷商、政府機構和其他公眾產(chǎn)生的互動作用過程,在此基礎上,創(chuàng)新構建符合企業(yè)發(fā)展、各級供銷、消費者權益的營銷方法;最后,綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展狀況及經(jīng)濟結構組成狀況,針對泵業(yè)市場的計算機網(wǎng)絡發(fā)展特殊狀況,創(chuàng)新構建新興的網(wǎng)絡營銷方法,使市場營銷構建起線上線下的立體營銷方法體系
3創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道營銷渠道是市場營銷實現(xiàn)營銷效益的重要保障要素,營銷渠道的拓展,將更有利于市場營銷方法的實施和應用,使營銷服務或產(chǎn)品能順利的被消費或使用。因此,創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場營銷渠道,對泵業(yè)市場組成部門而言具有重要意義。創(chuàng)新拓展市場營銷渠道,要綜合分析泵業(yè)市場發(fā)展狀況,根據(jù)不同的市場需求,客戶狀況、供銷者變動情況,適時的拓展營銷渠道;在泵業(yè)市場大環(huán)境下,經(jīng)濟不斷發(fā)展,市場進一步細分的狀況下,原有營銷渠道已達到廠家對市場份額的要求,而消費者的購物喜好變化等狀況,從市場需求角度拓寬營銷渠道。
三、總結