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社交禮儀概述
社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。
禮的本質是敬,含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意,具體表現為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。
禮貌指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規(guī)范行為,從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等,是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。
禮節(jié)待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現方式,包括待人的方式,招呼和致意的形式,公共場合的舉止和衣著等。
禮儀表示禮貌的儀式,是對社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的,如慶典活動、奠基儀式等,既受到禮的基本約束,又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。
社交禮儀的原則
尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善,是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事,卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約,不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
社交禮儀的原則
遵守原則。一是守法循禮,二是守約重諾。
自律原則。遵守禮儀要自我克制,自律的過程是完善自己,提高自己整體素質的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人,行動上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語上不失禮。
適度原則。距離即是美,掌握好交往時的感情尺度,往往可以達到更佳的效果。
寬容原則。在與他人交往的過程中,用寬廣的胸懷去容人,學會換位思考。
儀表禮儀
儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、服飾和風度等,是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書的封面,讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生魅力效應,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
儀表禮儀
(一)儀容風度
美國心理學家奧博特麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例:55%取決于外表、形象,包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業(yè)人士,形象最重要的是:溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。好運從頭開始!
面容的修飾。男士面容要求:勤于修面剃胡須,修剪鼻毛,保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求:美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術,屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學美容范疇。
【著裝】
男士穿西裝要遵循三色原則,上衣,褲子,襯衫,領帶,鞋襪,不應超過三種顏色。三一律就是鞋子,腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。
【握手】
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女性們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。握手時,用2公斤左右的力度稍許一握,不宜超過三秒鐘,握手時,還應注意上身稍往前傾,頭略低一些,和顏悅色的看著對方的眼睛。
【員工談話禮儀】
尊重他人,談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
【電梯】
主人先入,后出,先入時可以起引導作用,幫助客人帶路,而后出則是為了以防后面的客人跟不上前面的人,保證全部的人都能出來。而客人應該先出后入。
【餐桌禮儀】
主客優(yōu)先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人獨占喜好的食物。避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
【問候禮儀】
問候,亦稱問好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為,一個人在接觸他人時,假定不主動問候對方,或者對對方的問候不予以回應,便是十分失禮的。
在有必要問候他人時,職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內容等三個方面加以注意。
(一)問候次序
在正式會面時,賓主之間的問候,在具體的次序上有一定的講究。
1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候,通常應為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,才是適當的。
2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時,既可以籠統(tǒng)地加以問候,也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時,既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行,也可以由近而遠地依次而行。
(二)問候態(tài)度
問候是敬意的一種表現。當問候他人時,在具體態(tài)度上需要注意四點:
1.主動。問候他人,應該積極、主動。當他人首先問候自己之后,應立即予以回應。
2.熱情。在問候他人時,通常應表現得熱情而友好。毫無表情,或者表情冷漠,都是應當避免的。
3.自然。問候他人時的主動、熱情的態(tài)度,必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏擔,都不會給他人以好的印象。
4.專注?;鶎庸珓諉T在對其交往對象進行問候時,應當面含笑意,以雙目注視對方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。
(三)問候內容
問候他人,在具體內容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。
【關鍵詞】當代大學生;具備禮儀
(一)當代大學生禮儀修養(yǎng)現狀
當代大學生禮儀修養(yǎng)現狀根據白然[1]、衛(wèi)以諾[2]、趙莉[3]、李紅毅[4]的研究發(fā)現結論如下:
(1)部分當代大學生尚未形成基本的文明禮貌習慣。
(2)當代大學生對禮儀的認知還處于比較低的水平,有很大部分不懂得社交禮儀的基本常識。
(3)當代大學生對學習禮儀有濃厚的興趣和愿望,對禮儀知識學習和相關培訓有迫切的需求。
造成這種局面的原因可能有:
由于中國傳統(tǒng)教育體制的限制,很多學生很少有機會在學校學習禮儀修養(yǎng)的學習。
受傳統(tǒng)教育的影響,家長過于看重成績,因而對禮 儀修養(yǎng)的培養(yǎng)有所忽略,造成家庭禮儀教育欠缺。
雖然禮儀修養(yǎng)的學習已經逐漸被重視,但是,和“十年樹木,百年樹人”一樣,禮儀修養(yǎng)的學習和提高需要一個過程。
從上文可以看出,為了提高當代大學生的禮儀的修養(yǎng),我們必須為他們提供應該具備基本的禮儀知識,以供學習,使他們具備基礎禮儀修養(yǎng)。
(二)當代大學生應具備的禮儀
1、個人角度的禮儀
個人禮儀是自身文化與道德修養(yǎng)的的體現,正確的個人禮儀可以增強個人的自信與魅力。因此,個人禮儀可以改善人際關系,是走向成功的必備品質。個人禮儀主要包括儀容儀表禮儀和儀態(tài)禮儀兩個方面。
(1)儀容儀表禮儀
正如原一平所說:“端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信”。這是由于儀容儀表禮儀是首先能夠為別人展現自己的外在形象和內在素質,為別人留下一個良好的第一印象,可以在交往活動達到事半功倍效果。儀容儀表禮儀主要包括儀容禮儀、儀表禮儀的介紹。
儀容禮儀主要體現在個人面部和發(fā)型的修飾,其一般原則為美觀、衛(wèi)生、整潔、得體。面部是一個人最突出代表部位,對其進行修飾主要根據皮膚的類型進行護理和化妝。發(fā)型要求頭發(fā)整潔,無頭屑,并能夠與身材、職業(yè)搭配。由此可見,掌握一定的肌膚護理和化妝技巧還是很必要,不要讓別人覺得自己邋遢。
儀表主要包括人的容貌、舉止姿態(tài)、服飾和風度等方面,而儀容美包括儀表的自然美、儀表的修飾美和儀表的內在美三個方面。儀表禮儀主要的作用是將禮儀的三種美充分發(fā)揮出來,
主要通過服飾的穿戴方面介紹。服飾打扮應符合整潔、個性、和諧、整體、文明和符合著裝時間、地點、場合的原則,滿足合體、合適、合度、樸素和整潔衛(wèi)生的要求。為了上述的目的,可以以根據體型選擇服裝、場合選擇服裝、季節(jié)選擇服裝、服裝色彩搭配等當和服飾色彩與膚色相配為依據。
(2)儀態(tài)儀表
培根曾經說過:“相貌的美高于色澤的美,而優(yōu)雅舒適的動作美又高于相貌之美,這是美的精華”。所以,我們不僅要有美的儀容儀表,而且更要有美的儀態(tài)儀表。儀態(tài)儀表主要從舉止禮儀和談話禮儀兩方面介紹。
舉止禮儀主要包括站、坐、走禮儀,要做到“站有站相,坐有坐相,走有走相”。日常生活中,正確的站立姿勢是全身正直,雙肩自然下垂。如果長時間站立,可交換雙腳的位置,將身體的重量交互落在左右腳上。如果是十分正式的場合,必須始終保持身體直立,兩臂下垂的姿勢.與別人作較正式的談話時,不能把兩臂抱在胸前或插在褲兜里。正確的坐姿是:上身保持正直,下巴往后收,脖子要直,胸部要挺起,手自然地置于雙膝之上。除此之外,還應注意:入座時注意輕、緩、緊;坐著的時候,要注意兩手的放置,兩手可以自然地放住腿上,或雙手抱臂,或交叉兩胳膊放在路上;坐著的時候,要注意兩腳的步型。正確的步態(tài)匝該是端莊有力,即頭要正,挺胸,微昂頭,支撐腳的膝部不要彎曲,腳掌要直行。由于性別、性格的原因以及美學的要求,男女生的步態(tài)是有區(qū)別的,男生以走大步為佳,女生以走碎步為美。女生的走姿應風度朗朗,背部挺直,擺臂自然,步態(tài)輕盈。
談話禮儀包括說話禮儀和聽話禮儀。說話正確禮儀是看對象說話、看場合說話,說話時注意體態(tài)語、創(chuàng)造愉快的說話氛圍和掌握幽默的說話技巧。但是要牢記說話的禁忌是:不要喋喋不休、不要尖酸刻薄、不要逢人便訴苦,不要一言不發(fā)以及不要自以為是。聽話正確禮儀是凝視說話者,值得你傾聽他說話的,必須值得你用眼睛注視著他,對對方的說話表現出極大的興趣,細心體會對方的感受,努力產生共鳴,用眼神與對方交換意見.交流感情;向對方表示你關心他說話的所有內容.贊成對方所說的話時,可以輕輕的點一點你的頭,臉部露出代表誠意與興趣的微笑;聽話時應稍稍前傾身子;聽話時,干萬不應東張西望或將腿晃來晃去,或低頭只顧自己做事或做些無關的動作;不要中途打斷對方,應讓對方把話說完;聽話要有耐心,對方發(fā)泄的越干凈,越有利于傾聽者,能聽到最后的才是最會聽的。
2人際交往角度的禮儀
當代大學生無時無刻都在進行人際交往。人際交往禮儀人際交往過程中在協調人際關系,溝通人與人之間的感情起著重要的作用。人際交往禮儀和當代大學生密切相關可分為日常社交禮儀、校園禮儀和社會交際禮儀等方面進行分別闡述。
(1)日常社交禮儀
當代大學生在日常生活中,不可避免的要與陌生人認識,就需要進行握手、介紹和打招呼。這里面蘊含著重要的禮儀知識,我們將從握手禮儀、介紹禮儀和打招呼禮儀分別介紹。
握手是人們在社交場合不可缺少的禮節(jié),文雅而得體的藝術握手,是人們必須掌握的禮儀。一般情況下,握手應注意以下幾個方面:與他人握手時,應當神態(tài)專注、認真、友好。在正常情況下,握手時應目視對方雙眼,面含笑容,并且同時問候對方。與人握手時,一般均應起身站立,迎向對方,在距其約l米左右伸出手,握住對方的右手手掌,稍許上下晃動一兩下,并且令其垂直于地面。握手的時候,用力既不可過輕,也不可過重。若用力過輕,有怠慢對方之嫌;不看對象而用力過重,則會使對方難以接受而生反感。一般來講,在普通場合與別人握手所用的時間以3秒鐘左右為宜。
介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本的方式。介紹可以分為自我介紹和對他人介紹兩種形式。正確的自我介紹禮儀應該包括以下幾點:在較短的時間內,保證介紹內容真實、詳略得當,形式標準,方式靈活多樣以及態(tài)度從容、自信。而正確的對他人介紹禮儀應包括以下幾個方面:根據被介紹人的地位、輩分、性別和親疏順序進行介紹,一般情況下,介紹不同地位的人,應先把地位低的人介紹給地位高的人;介紹不同輩份的人,應先把晚輩介紹給長輩;介紹不同性別的人,一般應先把男士介紹給女土;應先把與自己關系密切的家人(即使是地位顯赫者)、要好的朋友等,介紹給客人或關系一般的人。
打招呼時要注意對別人的稱呼和社交用語得體。稱呼是溝通人際父系的信號與橋梁,也是表達情感的重要手段。如果稱呼不當,則可能造成對方的不滿乃至反感。在社交過程中,應該選擇正確的、適當稱呼,避開庸俗稱呼、綽號等稱呼禁忌。同時,在充滿關懷的說話方式下,要有簡單明了的禮貌用語、生動得體的問候語和適度的寒暄。
(2)校園禮儀
校園禮儀是指學校的師生在學校生活和交往中必須遵守的―些禮儀規(guī)范。校園禮儀是學校教育的重要內容,也是素質教育的重要內容。校園禮儀主要包括當代大學生與老師、同學、管理人員以及在公共基礎設施的禮儀。
要處理好師生之間、同學之間、當代大學生與管理人員之間的禮儀,其實是需要當事人共同努力的,主要可以從以下原則入手。師生之間禮儀要點是:師生雙方要建立相互尊重、相互平等和彼此寬容的原則。掌握了師生交往的原則并積極實踐,就有很大可能會形成和諧、融洽的師生關系。同學間的交往是大學生交往的重要方面,其交往禮儀要點是:坦誠相待.謙度謹慎;友善熱情,禮貌待人;化解矛盾,增進團結;男女交往,舉止得體。而當遇到管理人員時,當代大學生要做到要尊重管理人員、服從管理并以禮相待。
校園、宿舍、教室、食堂等公共場所,是大學生學習、休息、娛樂以及從容其他活動的地方。“維護公共場所秩序”是每個當代大學生應遵守的道德規(guī)范和行為準則。在公共場所,一般要做到:嚴格遵守相關的規(guī)定,維護好公共秩序,使用公共設施時要有節(jié)約意識,注意個人舉止和社影響等。
(3)社會交際禮儀
隨著經濟全球化的不斷推進,全球不同國家之間的合作以及就業(yè)競爭激烈日趨明顯。因此,社會交際禮儀主要從涉外社交禮儀規(guī)范和求職禮儀兩個方面介紹。
涉外社交禮儀是指在國際社會人們的交往活動中,約定俗成的,為大家共同遵守的交際禮節(jié)和儀式。當代大學生掌握了涉外社交禮儀規(guī)范,有利于其自身的發(fā)展。總體來講,涉外社交禮儀主要有以下一些規(guī)范:拜訪預約、遵約守時、尊重隱私、尊重習俗、女士優(yōu)先、按照位次、不妨礙他人、不必過謙。
大學生要求職成功,順利就業(yè),僅有較強的政治素質、業(yè)務素質和道德素質還是不夠的,還必須具有良好的禮儀素質。求職主要有直接洽談和利用求職通訊的兩種方式。在直接洽談面試時,當代 大學生應掌握以下的禮儀和技巧:保持良好的儀表形象,談吐文雅,恰如其分地表現自己,及時、準確、簡潔的回答問題,要明確表示自己的求職意愿,注意見面的禮儀。通訊求職又可以分為電子郵件和電話求職。電子郵件求職時,要保證稱呼要正確、貼切,正文要寫清楚,結尾祝頌要真誠,署名、日期要準確和附加部分要說明。電話求職時要注意不要裝模作樣,求職時應以了解用人單位的職業(yè)情況、自己能否在用人單位發(fā)揮作用為主和不要強行推銷自己。
參考文獻:
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[2]衛(wèi)以諾,楊虞婧,張曉歡.90后大學生禮儀修養(yǎng)現狀的調查研究.
尊敬的各位老師,同學們:
大家下午好!
今天我要演講的題目是《文明在我心中》。
大家都知道,文明是一個國家進步的根本,是一個人修身養(yǎng)性必修的課程。古時候的圣人君子都是尊崇文明的。正是這種文明,推動了中國的發(fā)展。
現在不知道有多少人在苦苦的追尋文明,但他們沒有發(fā)現,實際上,文明就在我們身邊,文明就在我們心中,我們常把文明看得那么神圣,那么高貴,那么遙不可及。其實不然。文明不就是不亂扔果皮紙屑,不隨地吐痰嗎?其實,只要多留心一下你身邊的人和事,文明不難找到。每當你走在大街上,看見有人將老人扶過馬路的時候;每當你坐在公交車上,看見一個天真的小孩把車位讓給老奶奶的時候;你所看到的都是文明。我們不要總以為文明是神圣的,是要經過千辛萬苦才能找到的。
古人云:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之。”我們也要學會創(chuàng)造文明,多做些有意義的事。我想,也許有人會說:“我哪兒會創(chuàng)造文明啊。”其實,請大家想一想,如果沒有創(chuàng)造文明的人,又哪兒來的文明呢?所以,我們要在平時的學習 ,生活中有意識的去培養(yǎng)我們文明的習慣。我們要把文明和我們的生活合而為一。我們要做到每當我們走在路上看見廢紙可以自然而然的將它撿起;每當你看見老師同學能夠自然而然的打招呼。
如果你做到了以上這些,那這就反映了你是一個講文明的人。因為文明的意識早已在我們的心里扎了根,這些看似平常卻能折射出我們修養(yǎng)的事,早已和我們的生活融為一體,根本不用我們去特意想起它并且刻意去做。
文明是一種修養(yǎng),它透露的是我們的純潔、謙遜、有文化底蘊。如果一個粗魯、野蠻的人站在你面前,你一定會感到很不快吧!那是因為他是個沒有修養(yǎng)、不講文明的人。相反,如果一個文質彬彬、朝氣蓬勃的人站在你的面前,你難道還會覺得不快嗎?你一定會上前主動去和他打招呼吧!因為那是個有修養(yǎng)的人、是個講文明的人!
文明又是一種氣質。它讓別人看到了你“高雅脫俗”的一面 ,可能你做的一切是微不足道的、平平常常的,但是,你良好的習慣、講文明的行為,往往會使人稱贊:“這人真有氣質!”
因此,尋找文明并不難,難的是你不知道什么是文明,什么叫講文明。文明就在你日常生活中的點點滴滴、一些看似微不足道的事情中,只要注意自己的一舉一動,文明就會悄悄在你心里扎根、開花、結果了!
現在,就請望望你們的身邊,看看你們的腳下,拾起你們身邊的每一片紙,提醒你們身邊的每一位同學:“爭當文明人,爭做文明事”吧!
我們演講完畢,謝謝大家!
【大學生文明禮儀演講稿】
古人說,“不學禮,無以立”。就是說,你不學“禮”,就沒法在社會中立身。那么,什么是禮儀呢?簡單地說,禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀,不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現,也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面,更是國家的臉面。所以,學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠和改善人際關系。
作為具有50xx年文明史的“禮儀之邦”,講文明、用禮儀,也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。我們身在社會中,身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人,下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
當我們身為游客的時候,總是依著自己的興致,隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候,又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候,總會埋怨同學的“不拘小節(jié)”,無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
當我們乘坐公共汽車的時候,總是為能搶到座位而沾沾自喜,擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起;當我們被人擠到或踩到的時候,總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當我們是老人的時候,站在晃晃悠悠的車上,總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發(fā)展和進步,人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高,就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問,在當前的形勢下,禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求,而是全民所需。
火車跑得快,全憑車頭帶。在家里,如果家長能夠帶好頭;在學校,如果師長能夠帶好頭;在單位,領導如果能夠帶好頭;在窗口單位,窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之,要在全中國推廣、普及文明禮儀,如果首都一千多萬人民能夠帶好這個頭;如果我們每個人都能從我做起,從現在做起……
一、禮儀概述
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。中華民族早在古代就有極為隆重的“九賓之禮”,原始社會產生了“跪拜禮”“尊老敬賢”等多種禮儀及觀念。如今,社會經過幾千年的的發(fā)展和變遷,禮儀的內容也在不斷發(fā)生變化,如今已衍化出包括服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀等多種形式的禮儀細節(jié)。
二、在校大學生的禮儀現狀及成因
隨著時間的流逝,外來文化的沖擊,越來越多的青年人將“禮儀”二字和中華美德拋之腦后,其中不乏具有較高學歷的大學生們。我們經常會親身經歷或從媒體網絡上獲知大學生的不良行為,有些甚至違背倫理道德,觸犯法律的底線。是什么讓本應充滿青春朝氣與正能量的大學生們走上了一條條道德禮儀的淪喪之路?我認為原因主要有以下幾點:首先,禮儀教育的缺失和社會大環(huán)境的影響。在21世紀的今天,過于稀少的禮儀教育使其不能深入人心,而我們最直接的學習源于我們的生活環(huán)境,無論在家庭、學校亦或社交中,若多數人輕視禮儀,我們便會對此感到淡漠。其次,外來文化的傳入導致中國傳統(tǒng)思想與文化受到沖擊。隨著全球一體化程度的加深,外來文化不可避免的從世界各地涌入,而年輕一代的大學生具有強烈的好奇心,很容易受到多種文化思想的沖擊而不能正確的辨別其適用性。最后,大學生對自身認知的不足是最為關鍵的因素。安徽商貿職業(yè)技術學院教師姚禮萍在其《如何提高大學生思想素質》的調查分析中發(fā)現,除部分大學生接受的禮儀教育偏少外,另有一部分學生并沒有將禮儀道德擺在正確的位置,而認為良好的禮儀修養(yǎng)是可有可無的,并不需要開設課程學習提高。這種思想的形成并非偶然的,而是在成長過程中逐漸累積形成的,若不對其進行糾正改變,必將成為隱患。
三、在校大學生禮儀培養(yǎng)的重要性
“做人先學禮”,禮是立人之根本,只有知禮懂禮才能在這個社會站穩(wěn)腳跟,擁有好的發(fā)展。大學是我們通往社會前塑造自己的有力環(huán)境和契機,在增強自己專業(yè)知識的同時也要提升相關的專業(yè)素質。在竟爭激烈的二十一世紀,我們未來面臨著嚴峻的就業(yè)壓力,而現今社會篩選人才的標準不再局限于知識的考核,更注重人本身的素質與內涵,而很多專業(yè)與崗位更是要求青年人有過人的外在儀態(tài)與內在素養(yǎng),這都使得大學生的禮儀培養(yǎng)顯得尤為重要。
四、在校大學生禮儀培養(yǎng)方案研究策略
(一)實施方案
1、調查階段
采取發(fā)放調查問卷等方式對目標人群――在校大學生進行書面調查,了解其對禮儀的認知程度及基本需求,并利用媒體網絡平臺擴大調查規(guī)模,期間定期開設現場座談會,邀請各學校、各年級學生代表及教師參與討論,力求后期研究結果的科學準確性。
2、實踐階段
在實踐中檢驗初步禮儀培養(yǎng)方案的有效性和可實施性,即設立免費的大學生禮儀培養(yǎng)講堂和相關網絡教學平臺,通過專業(yè)人士的講解和啟發(fā),激發(fā)大學生內心深處的真善美,逐漸消除其消極觀念和不良行為,并通過對目標人群的后續(xù)觀察檢驗培養(yǎng)效果。
3、總結及改進階段
通過近三個月的實踐課程以及對參與禮儀培訓的在校大學生的后續(xù)觀察,總結出此方案在實施過程中存在的不足,從而進行更細致的研究,使該方案能夠切實滿足在校大學生對禮儀培養(yǎng)方面的需求。
4、制定最終禮儀培養(yǎng)方案
根據前階段的調查、分析、實踐、總結以及后續(xù)的改進工作,最終制定出一套系統(tǒng)、有效的大學生禮儀培養(yǎng)方案,并根據目標對象的不同加以區(qū)分,分類制定出適合不同群體的最佳方案。
五、結語
關鍵詞:大學生;禮儀教育;案例
收稿日期:2007―10―28
項目來源:四川省教育廳人文社會科學重點研究基地綿陽師范學院民間文化研究中心。
作者簡介:楊華麗(1976― ),女,四川省武勝人,文學碩士,綿陽師范學院文學與傳播學院講師,從事中國現當代文學與文化應用研究。
詹曉娟(1964―),女,四川省綿陽市人,綿陽師范學院文學與傳播學院副教授,主要從事文化應用研究。
禮儀是每個人人生旅途中的必修課。對作為“準社會人”的當代大學生來說,禮儀教育更是不可或缺。那么,在禮儀教育過程中,教育者如何揚長避短,使效果達至最佳呢?在整個教學過程中,注意案例的運用,是很有必要的。下面就以我校美術系2006級3~5班所做的禮儀調查為例,詳細說明案例教學方式的可行性、必要性。
一、調查進程設計
1.確定目標:(1)考核學生對所學理論知識的掌握程度;(2)考核學生提出、分析、解決、總結問題的能力;(3)有意識地讓學生在集體協作完成任務的過程中,形成團隊意識、合作精神;(4)讓學生認識大學生這個群體禮儀文化素養(yǎng)教育的重要性,自我反省,從而對理論知識進行再學習和再思考,并最終形成習慣性的行為。
2.確定題目:(1)關于綿陽師范學院南校區(qū)大學生禮儀現狀的調查;(2)關于綿陽師范學院南校區(qū)大學生個人禮儀情況的調查;(3)關于綿陽師范學院南校區(qū)大學生日常禮儀情況的調查;(4)關于綿陽師范學院南校區(qū)大學生消費情況的調查。其中,前三個題目與禮儀課程教學內容的篇章設置密切相關,第四個題目則是我們針對當前大學生普遍存在的消費不當,美術專業(yè)學生的消費尤其具有特殊性的實際情況設計的。
3.確定進程:由于本門課程只有9周18個學時,因此,我們確定的進程表為:第五周,以班級為單位(也可跨班)分組,確定組長、組員、題目。第六周,以各小組為單位,就所選題目進行調查問卷的具體設計,要求每個學生結合現實生活至少設計4個以上的問題且必須符合所選題目的預設范圍,所有的題目不能重復。在問卷設計過程中,組長負責統(tǒng)籌工作。第七周,依據調查問卷,自選班級、時間、方式進行調查。第八周,就調查結果做出統(tǒng)計、分析,以組為單位,寫出一份調查報告,每個組員寫一份調查心得。第九周,爭取讓每位同學走上講臺,將自己的調查結果及心得與他人交流。
二、調查結果統(tǒng)計
1.參與班級、人數
本次受調查學生總計730余人,涉及到南校區(qū)的教育系、計科系、經管系、音樂系、美術系,從面上看,基本覆蓋了南校區(qū)所有系別。其中,受調查學生的男女比例為43:57,絕大多數為大一新生,所以存在一定的偶然性,沒有兼顧到普遍性原則。
2.調查題目選擇情況
選擇題目(1)進行調查的只有美術系2006級4班第4組。該組設計的目標是“我在深深影響別人,大眾也在影響著我”。這份調查問卷涉及到了大學生個人、日常、文書禮儀等多方面內容,是比較全面的一個設計,可惜題目面廣,深度不夠。
選擇題目(2)進行調查的只有美術系2006級5班第2組。涉及到大學生在儀容儀表、服飾配飾、儀態(tài)等方面的禮儀問題。
選擇題目(3)進行調查的共有6個組,分別是2006級3班1、3、4、5組,2006級4班1、3、4組。其問卷涉及到公共生活禮儀問題、見面禮儀問題、饋贈禮儀問題、拜訪和接待禮儀問題等,題目設計較符合所學內容。
選擇題目(4)進行調查的共有6個組,分別是2006級3班2組,2006級4班2組,2006級5班1、3、4、5組。涉及到金錢消費和時間消費兩個大的方面,而以第一個方面為重點調查對象的居多。只有2006級5班第5組的同學在設計題目時考慮到了消費禮儀、消費誠信問題。
3.調查結果
對于綿陽師范學院南校區(qū)大學生的個人禮儀情況的調查結果顯示,絕大部分同學比較注重自己的儀容儀表,但還是有些普遍的著裝誤區(qū),比如,面對“你認為穿黑色皮鞋時配白色襪子是否正確”這一問題時,至少有58%的人選擇了“正確”這個答案。約有占56%的同學認為,大學生的主要任務是學習,而不是穿名牌服飾,緊跟時尚潮流。在關于體姿語的調查中他們發(fā)現,至少有60%以上的人偶爾存在不良體姿,如當眾摳鼻孔、挖耳朵以及坐姿不雅觀等。
對于綿陽師范學院南校區(qū)大學生的日常禮儀情況的調查結果顯示,我校學生目前的日常禮儀素質很一般。如對“當你有很多東西放在一個座位上,現在人很多你會主動提起東西讓別人坐嗎”這個問題,選擇“會”的和“偶爾”的占50%,又如,對“你會不會在課堂上睡覺”這個問題,選擇“偶爾”的占42.9%,聯系“在學習期間,你會不會無故曠課、遲到、早退”這個問題,可見他們在學習上積極性不高,有一半的人會無故曠課或遲到,有近一半的人偶爾在課堂上睡覺,調查的同學分析說“大部分學生對課程有些排斥心理,不愿在教室呆,甚至也逃課”。上述結果揭示了公眾場合禮儀的欠缺,以及上課積極性不高的現實。對于前者,我們需要加強對他們公共場合意識的引導,對于后者,我們需要就教師的教學方式、教學課程設置、教學環(huán)境乃至教育體制等方面進行重新思考。
4.調查心得
從同學們寫出的“調查心得”中我們發(fā)現,這次調查對他們思想的觸動很大,主要涉及以下幾個方面:
(1)對于這個社會的看法有所改變。有同學這樣寫道:“這個社會沒有想像的那么冰冷,人與人之間通過禮儀是可以相互溝通的?!⑿?、真誠、禮貌、親和力’對于一次成功的交際非常重要?!?/p>
(2)對于團隊精神的重要性有了感性的認識。許多同學在心得體會中都提到這次調查增進了小組成員之間的了解和溝通,強化了他們的團隊意識。
(3)進一步鞏固了所學知識,將所學理論與現實生活緊密結合,能更敏銳地關注日常生活中大學生及其他人群在社交禮儀方面的欠缺等問題,同時自然引起深深地自我反省。
(4)提高了他們的調查能力。比如,美2006級5班一組在總結中說,為了體現對調查對象的尊重,體現自己對調查活動的重視,增加對方的信任度,他們采用了打印稿而不是手寫稿。比如,為了取得陌生人的信任,他們注意到了第一印象的重要性,在服飾、體態(tài)、語氣、表情等方面作了一系列準備。
(5)有同學說,這次調查實際上給了其他沒有上過禮儀課的同學一個了解禮儀、學習禮儀的機會,相當于在南校區(qū)進行了一次大規(guī)模的文明禮儀宣傳活動。
從總體效果來看,這次關于綿陽師范學院南校區(qū)禮儀情況的社會調查是成功的。絕大多數同學都在積極參與的過程中,將所學知識應用到了實踐之中,甚至學到了書本上沒有的東西。這是他們進大學以來第一次自主設計、自主參與的社會活動,他們的主體性受到了充分尊重,他們由此體會到了大學教育與初中、高中教育的差異,而這種教育方式上的改變,更符合當代大學生的思維方式和行為方式的實際。
參考文獻: