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上半年改革工作總結(jié)范文第1篇

一、主要工作

⒈強(qiáng)化宣傳教育力度，確實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念。繼續(xù)加大宣傳教育的力度，利用春節(jié)回鄉(xiāng)探親育齡婦女較多的情況，我們組織了一次面對(duì)面教育，邀請(qǐng)鄉(xiāng)婦幼保健醫(yī)生予以上課，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，并進(jìn)行新《計(jì)劃生育法》宣傳。6月份我們以村為單位組織育齡婦婦，分不同年齡，不同內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面教育宣傳。全鄉(xiāng)共有732人次參與教育，起到了很好的宣傳教育效果。

3月份，我們針對(duì)學(xué)生臨近中考，印發(fā)了1000份告全鄉(xiāng)人民書，大力宣傳獨(dú)生子女戶和雙女戶的子女中考將享受加分等優(yōu)惠政策，使群眾逐步了解到計(jì)劃生育給他們帶來(lái)的好處。全鄉(xiāng)符合條件的初三學(xué)生共30余人，全部辦理了有關(guān)手續(xù)。

⒉強(qiáng)化環(huán)孕檢工作，努力提高見面率。每年春節(jié)，*大量的外出人員將回家過(guò)年，我們抓住這一有利時(shí)機(jī)，改變以往工作方式，下村進(jìn)戶為育齡婦女提供環(huán)孕檢服務(wù)，宣傳計(jì)生優(yōu)惠政策，同時(shí)，春節(jié)期間15天，鄉(xiāng)政府及各村實(shí)行24小時(shí)值班，計(jì)生辦兩位同志的手機(jī)、電話公布于眾，便于聯(lián)系，使所有回鄉(xiāng)婦女在離鄉(xiāng)前全部見面環(huán)透，截止3月底，環(huán)孕檢率為99.1%，全鄉(xiāng)未透對(duì)象只剩9人，均為在外省未回鄉(xiāng)過(guò)年對(duì)象或下落不明對(duì)象。同時(shí)簽訂計(jì)生合同46份，未婚青年國(guó)策合同78份，知情選擇48份，村民自治合同48份，領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證26人。第二次，應(yīng)孕環(huán)檢1003人，928人爭(zhēng)取在7月份完成任務(wù)。

⒊強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，徹底摸清未婚青年婚育狀況底子。針對(duì)*大量未婚青年外出的實(shí)際，我們于2月28日全鄉(xiāng)計(jì)生工作會(huì)議上再動(dòng)員發(fā)動(dòng)，對(duì)女性18歲、男性20歲以上的未婚青年進(jìn)行地毯式大排查，尤其對(duì)外出時(shí)間長(zhǎng)、女性22歲、男性24歲以上已有異性朋友的對(duì)象作為重點(diǎn)對(duì)象，將逐一排除，全鄉(xiāng)共排除出重點(diǎn)對(duì)象65名，我們于4月份外出樂清、溫州等地進(jìn)行調(diào)查了解，以徹底摸清未婚青年底子。

⒋強(qiáng)化流動(dòng)人口管理，努力提高發(fā)驗(yàn)證率。對(duì)外出人口，我們共發(fā)證1162例，發(fā)證率為95.01%，針對(duì)五島通車后及*的工程項(xiàng)目多，使外來(lái)流動(dòng)人口不斷增多的情況，我們分別在1月20日至21日兩天和4月29日我們開展了流動(dòng)人口大清查，共出動(dòng)鄉(xiāng)村干部101人次，檢查外來(lái)人口460人次，其中育齡婦女12人次，給他們送去《致外來(lái)育齡人群一封信》和《辦證程序》，并健全檔案，建卡管理和提供環(huán)孕檢服務(wù)。同時(shí)，與15戶房東簽訂了出租房屋管理合同。

⒌強(qiáng)化文明執(zhí)法，全面推行依法行政。新的《計(jì)劃生育法》和《*省人口與計(jì)劃生育條例》實(shí)施后，對(duì)文明執(zhí)法和依法行政的要求更高了，我們和鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)一起，鄉(xiāng)村兩級(jí)均再次組織學(xué)習(xí)，全面提高我們的執(zhí)法水平，對(duì)計(jì)生違法對(duì)象嚴(yán)格按照法律程序來(lái)執(zhí)行。2月份，深門村村民余仕伍夫婦因計(jì)劃外二胎被我們發(fā)現(xiàn)，我們及時(shí)上報(bào)縣計(jì)生局，并準(zhǔn)備依照有關(guān)法律，對(duì)其做出嚴(yán)肅處理。

6.為慶祝第五個(gè)“5.29”全國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)日和國(guó)家計(jì)劃生育“三為主”方針提出二十周年，進(jìn)一步做好計(jì)生政策和防治非典知識(shí)的宣傳。我鄉(xiāng)開展了：第一，由黨政領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村干部、計(jì)生服務(wù)員、計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員、代表和腰鼓隊(duì)、銅鼓隊(duì)組織的游行隊(duì)伍，在全鄉(xiāng)七個(gè)村進(jìn)行大游行，宣傳計(jì)生政策及防非知識(shí)，向過(guò)往群眾和廣大婦女發(fā)放。宣傳資料和印刷有計(jì)生及防非標(biāo)語(yǔ)的圍裙等物品，并自編了通俗易懂的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，用小喇叭進(jìn)行廣播宣傳，通過(guò)群眾喜聞樂見的方式和面對(duì)面交流，讓計(jì)生政策和非典防治深入人心。第二，以計(jì)生辦牽頭在狀元村中心集市舉辦了一場(chǎng)計(jì)生知識(shí)、防非知識(shí)，有獎(jiǎng)抽答簽及現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。第三，對(duì)“6.1”兒童節(jié)慰問和計(jì)生困難戶慰問活動(dòng)。第四，邀請(qǐng)縣計(jì)生指導(dǎo)站醫(yī)生，開展送醫(yī)下村便民服務(wù)活動(dòng)，有250多名婦女前來(lái)就診咨詢，受到群眾好評(píng)。

二、下一步打算

⒈加大宣教力度，廣泛宣傳《人口與計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)生工作管理辦法》、《洞頭縣獨(dú)生子女等計(jì)生優(yōu)惠政策》以及如婦幼保健等科普知識(shí)，利用上課義診、廣播、標(biāo)語(yǔ)等有效載體，進(jìn)行大力宣傳，同時(shí)每季度開展面對(duì)面教育一次，8月份開展計(jì)生知識(shí)競(jìng)賽1次，來(lái)確實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念。

⒉狠抓流動(dòng)人口計(jì)生管理。在縣計(jì)生局的支持下，我們將帶一幫人前往樂清、溫州等地對(duì)未婚青年重點(diǎn)對(duì)象、計(jì)生違法遺留對(duì)象進(jìn)行調(diào)查處理，徹底摸清外出未婚青年的底子，對(duì)計(jì)劃外對(duì)象堅(jiān)決予以上報(bào)，不隱瞞，哪怕是今年掛黃牌，也要擠干水份，以便明年輕裝上陣。

⒊全面推進(jìn)計(jì)生綜合改革，建立新型工作機(jī)制和利益導(dǎo)向機(jī)制。

上半年改革工作總結(jié)范文第2篇

（1）完成工業(yè)總值(現(xiàn)價(jià)）343 萬(wàn)元；

（2）完成售水量140 萬(wàn)噸； （4）銷售收入160 萬(wàn)元；

（5）水費(fèi)回收率95%；

（6）產(chǎn)銷率100%；

（7）水質(zhì)綜合合格率99.7%

（8）管網(wǎng)服務(wù)壓力99.5%。

二、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，深化企業(yè)改革，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、做好供水設(shè)備的管理。根據(jù)供水設(shè)備的檢修計(jì)劃，上半年做好各分廠供水設(shè)備的維修工作，由于往年的多次洪水，使第三水廠取水口上游大量泥砂進(jìn)入取水泵房，造成引水管、沉淀池排泥閥被堵塞、水泵磨損。上半年繼續(xù)做好第三水廠取水頭部清沙工作,以保證了城區(qū)的正常供水。 3、積極做好“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)和雙休日值班制度，堅(jiān)持以“服務(wù)第一、顧客至上”的原則，今年1月---6月25日共接到“110”聯(lián)動(dòng)維修電話75次，人員達(dá)86人次，從而保證城區(qū)的正常供水。

4、做好優(yōu)質(zhì)供水工作。半年來(lái)始終以抓好水質(zhì)工作為重點(diǎn)，貫徹組織學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委和衛(wèi)生部公布的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（gb5749--2006)。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，強(qiáng)化各部門的質(zhì)量管理與監(jiān)督，組織2人參加上級(jí)培訓(xùn)。同時(shí),按要求,及時(shí)送水樣到省、市水質(zhì)檢定網(wǎng)站進(jìn)行水質(zhì)全項(xiàng)目檢定。 以保證各種源水，出廠水能得到較好處理，使出廠水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

5、認(rèn)真做好防汛抗洪工作。盡管今年目前尚未發(fā)生洪災(zāi)，但是企業(yè)在汛期到來(lái)之前就做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，成立供水企業(yè)防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組和供水搶修應(yīng)急小組，統(tǒng)籌安排、周密布置、責(zé)任到人、落實(shí)到位，認(rèn)真檢查各分廠存在的安全隱患，備好常用的防汛器材，確保城區(qū)正常供水。

6、繼續(xù)做好城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程。根據(jù)縣政府提出城區(qū)三條街面改造全面起動(dòng)，我廠認(rèn)真組織，周密安排，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)配合，穩(wěn)步推進(jìn)，按中長(zhǎng)期規(guī)劃要求，精心組織施工。同時(shí)，于4月初開始全面鋪開安裝新水廠至水南三叉口直徑600毫米供水管近2000米，已完成80%。

7、抓好企業(yè)安全供水工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持星期一上午召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，聽取上個(gè)星期工作任務(wù)完成情況并布置本星期工作任務(wù)，堅(jiān)持每星期五下午由公司組織有關(guān)人員，對(duì)供水分廠、車間進(jìn)行安全、設(shè)備、衛(wèi)生綜合性大檢查，特別加強(qiáng)加氯設(shè)備及電氣設(shè)備的檢查。對(duì)上大夜班的同志實(shí)行不定期查崗，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，讓一切隱患消除在盟芽狀態(tài)，從而保證安全供水。

8、做好水費(fèi)回收及財(cái)務(wù)管理工作。利用計(jì)算機(jī)供水管理系統(tǒng)，起用五臺(tái)水表手抄機(jī)，與電腦配套運(yùn)作,做好對(duì)用戶水表的規(guī)范化管理工作。對(duì)城區(qū)的管網(wǎng)和用戶，逐片登記、普查，對(duì)用水量少的用戶和本單位職工的親屬用水更是檢點(diǎn)，以防止有偷漏水現(xiàn)象，降低水的漏失率。

9、繼續(xù)做好飲水工程建設(shè)工作。

三、二00九年下半年工作打算

1、繼續(xù)做好城市供水工作，保質(zhì)保量供好水。同時(shí)做好供水設(shè)備的管理，確保夏天高峰期的正常用水。

2、繼續(xù)做好積善工業(yè)區(qū)及未來(lái)火車站的供水管網(wǎng)規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作。

3、深入持久地開展優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)企務(wù)公開工作，不斷提高職工的服務(wù)意識(shí)、文明生產(chǎn)意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)。

4、利用計(jì)算機(jī)供水管理系統(tǒng)，做好對(duì)欠費(fèi)用戶的規(guī)范化管理工作。

上半年改革工作總結(jié)范文第3篇

1、大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社

按照《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的規(guī)定，我們加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的具體管理，積極開展政策咨詢、宣傳培訓(xùn)、登記備案、建設(shè)指導(dǎo)等服務(wù)工作，幫助合作社完善組織機(jī)構(gòu)、制定規(guī)范章程、完善管理制度，解決實(shí)際困難。上半年新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社3家：九華香蔥培育種植專業(yè)社、三六八畜牧綜合養(yǎng)殖專業(yè)合作社、元峰無(wú)公害蔬菜專業(yè)合作社，新增社員23戶，帶動(dòng)農(nóng)戶400多戶。組織全區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)參加市財(cái)政局、農(nóng)委組織的農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。并進(jìn)一步做好我區(qū)的農(nóng)民專業(yè)合作社統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析工作，指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，并對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，建立健全了我區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社的基本檔案。

2、加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理

4月8日至9日，對(duì)全區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作開展了一次專項(xiàng)檢查，檢查村級(jí)財(cái)務(wù)管理具體事項(xiàng)和財(cái)務(wù)公開。從檢查結(jié)果看，全區(qū)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作總體不錯(cuò)，但也存在一些問題，要繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè)，根據(jù)農(nóng)業(yè)部和省、市文件精神，進(jìn)一步完善村級(jí)資金管理制度，帳務(wù)、物資、檔案管理制度，財(cái)務(wù)公開制度，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度及操作規(guī)程，從體制上規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理；促進(jìn)財(cái)務(wù)公開，要求鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按期對(duì)各項(xiàng)收入和支出，各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)和收益分配情況等財(cái)務(wù)活動(dòng)公布明細(xì)。

3、強(qiáng)化農(nóng)村土地承包管理，促進(jìn)土地流轉(zhuǎn)

認(rèn)真貫徹《##省人民政府關(guān)于農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)若干問題的意見》，根據(jù)市農(nóng)委馬農(nóng)文[2010]42號(hào)文的要求，建立了我區(qū)土地流轉(zhuǎn)信息季報(bào)制度，以便于及時(shí)掌握全區(qū)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)情況。截止目前，全區(qū)共流轉(zhuǎn)了各類土地面積8605畝（包括山林、水面）。

4、狠抓農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益

隨著農(nóng)村改革的逐步深入和對(duì)“三農(nóng)”扶持力度的加大，減負(fù)惠農(nóng)政策越來(lái)越多，我區(qū)認(rèn)真抓好各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。一是強(qiáng)化責(zé)任，確保減負(fù)工作的有效開展。二是不斷完善各項(xiàng)監(jiān)管制度，加強(qiáng)監(jiān)管，確保各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。利用“送科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，印發(fā)資料宣傳惠農(nóng)政策。上半年，全區(qū)共發(fā)放農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡2萬(wàn)份。

5、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)“三資”引進(jìn)和服務(wù)工作

繼續(xù)組織編制一批農(nóng)業(yè)招商引資項(xiàng)目，組織開展招商引資活動(dòng)，以“項(xiàng)目落實(shí)年”和“企業(yè)幫扶年”活動(dòng)為載體，大力提升農(nóng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量。積極編制財(cái)政支農(nóng)項(xiàng)目，并抓好項(xiàng)目服務(wù)。落實(shí)好為項(xiàng)目服務(wù)的各項(xiàng)措施，重點(diǎn)推進(jìn)姚家寨、春盛農(nóng)業(yè)生態(tài)園、茂林園藝、三聯(lián)葡萄種植園等農(nóng)業(yè)“三資”項(xiàng)目建設(shè)。上半年，全區(qū)共引進(jìn)“三資”投入農(nóng)業(yè)4300萬(wàn)元。

6、做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作

積極做好對(duì)我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的服務(wù)工作，完成市產(chǎn)業(yè)化科布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。配合市農(nóng)委完成龍頭企業(yè)調(diào)研工作，了解全區(qū)龍頭企業(yè)的現(xiàn)狀、今年的發(fā)展計(jì)劃、目前存在的困難，上半年全區(qū)龍頭企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常。

在上半年的工作中，我們做了很多工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，但還有些工作沒做到位，我們將在下半年的工作中繼續(xù)努力，把工作做到更好。下面對(duì)下半年的工作做出如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理。

2、認(rèn)真抓好農(nóng)村土地承包管理工作。積極探索土地流轉(zhuǎn)新模式，推動(dòng)我區(qū)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作。

3、繼續(xù)抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，確保減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)不反彈。

4、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社成員的管理和培訓(xùn)培育示范性農(nóng)民專業(yè)合作社，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展。下半年再新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社2家。

上半年改革工作總結(jié)范文第4篇

聯(lián)社緊緊圍繞上級(jí)行的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強(qiáng)化成本意識(shí)，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費(fèi)用開支，提高會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益，現(xiàn)將1-6月份財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)如下：

一、市辦下達(dá)指標(biāo)完成情況

2、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬(wàn)元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計(jì)劃13000萬(wàn)元的69％。4、綜合費(fèi)用率為28.67％，超市辦分配年計(jì)劃0.84個(gè)百分點(diǎn)。

5、帳面利潤(rùn)。

二、財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)

1、認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

（1）5--6月份組織各社、部開展“會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化管理”活動(dòng)，及時(shí)成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)分為四個(gè)價(jià)段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學(xué)習(xí)、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；活動(dòng)實(shí)行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、 600元、400元，并全市通報(bào)批評(píng)，限期整改。

（2）為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識(shí)，3月份及時(shí)于與社坐班主任簽訂《......市農(nóng)村信用社2012年度內(nèi)控目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評(píng)辦法。

（3）為了做好全市信用社及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有價(jià)單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營(yíng)隱患，除要求各信用社、部嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村信用社有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅(jiān)持每月交叉勾兌制度。4月份組織對(duì)全市農(nóng)村信用社2012年度領(lǐng)用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對(duì)人和管理人簽訂責(zé)任書，明確管理責(zé)任；7月份組織對(duì)全轄信用社重要空白憑證、有價(jià)單證的使用管理情況進(jìn)行了全面檢查，進(jìn)一步消除了經(jīng)營(yíng)隱患。

3、深化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支

（2）根據(jù)上年財(cái)務(wù)開支雙重管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革的實(shí)際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開，民主理財(cái)”的財(cái)務(wù)管理辦法，將今年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)細(xì)化到月，層層落實(shí)，逐月控制考核，并及時(shí)下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社2012年專項(xiàng)費(fèi)用限額明細(xì)表》，為今年利潤(rùn)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

上半年改革工作總結(jié)范文第5篇

文章標(biāo)題：電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路

今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，著力開展工作，取得了較為顯著的成績(jī)。

一、上半年工作情況回顧

（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。

萬(wàn)丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實(shí)處。近半年來(lái)，各客戶經(jīng)理堅(jiān)持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過(guò)程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時(shí)，我部員工積極開展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)管理，不斷完善績(jī)效考核制度

在夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來(lái)，我部員工自加壓力，在實(shí)際工作中不斷完善績(jī)效考核制度。二次考核辦法從加強(qiáng)管理，提高業(yè)績(jī)出發(fā)，在客觀評(píng)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升大客戶整體營(yíng)銷水平與工作績(jī)效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。

（三）強(qiáng)業(yè)績(jī)，著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。

1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個(gè)單位，光纖線路已經(jīng)到位，進(jìn)入試運(yùn)行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系，就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進(jìn)行恰談。

2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個(gè)點(diǎn)的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，**縣準(zhǔn)備在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。

3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動(dòng)。自從20xx年8月教育網(wǎng)一級(jí)工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、**二中等）九個(gè)點(diǎn)全面完工，經(jīng)六個(gè)月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，教育局對(duì)該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于20xx年3月正式啟動(dòng)二期工程。

教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校，預(yù)計(jì)在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬(wàn)六千元。

（四）強(qiáng)素質(zhì)，積極開展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

1、市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。

2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我部為增強(qiáng)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，我們還非常注重通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)工作創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)并形成了“一日一早會(huì)，一周一例會(huì)，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹立了員工良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

二、下階段主要工作思路

（一）管理方面

內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績(jī)效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過(guò)大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。

大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場(chǎng)的行業(yè)特性與集團(tuán)特性，通過(guò)制度的規(guī)范化建設(shè)與營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價(jià)值的客戶提供不同服務(wù)等級(jí)的個(gè)性化服務(wù)，打造電信與其它運(yùn)營(yíng)商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場(chǎng)份額。

（二）信息化建設(shè)方面

1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動(dòng)。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進(jìn)行梳理和磋商，預(yù)計(jì)工程全部完工后，共有90多個(gè)點(diǎn)，共計(jì)每月為我局增加6萬(wàn)多的業(yè)務(wù)收入。

2、有效開展農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過(guò)8個(gè)點(diǎn)為期一個(gè)月的黨員電教網(wǎng)的試運(yùn)行，縣委組織部對(duì)

電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路第2頁(yè)

一期試點(diǎn)單位的運(yùn)行表示滿意，并表示將于7月份召開全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)。我部將把此項(xiàng)工程做為重點(diǎn)工程來(lái)抓。預(yù)計(jì)至今年年底，**縣將在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。 3、積極構(gòu)建“平安**”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以MPLS方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，使用戶隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報(bào)警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進(jìn)而對(duì)寬帶的發(fā)展形成強(qiáng)大的助推。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面