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醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)范文第1篇

與領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開的。醫(yī)院的發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，靠大家的齊心協(xié)力才能把工作做好。

回顧剛剛過去的2017年，截止到12月20日，我院門診營(yíng)業(yè)額同比去年增加了約200萬，住院患者增加了173人2017年住院患者871人，管局364人，市政407人，農(nóng)合98人，市政農(nóng)合2人，這些來之不易的成績(jī)，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)深感自豪。

我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年，有的剛踏入社會(huì)不久，但不管在哪里工作，對(duì)我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更多挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心和開心。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)范文第2篇

一、工作任務(wù)完成情況（實(shí)驗(yàn)室和門診部工作情況匯總）

1.1至6月份，保健中心實(shí)驗(yàn)室共完成各類人員體檢9620人次，出入境人員6905人、從業(yè)人員1227人、保健體檢1438人。累計(jì)試驗(yàn)129870次。完成HIV抗體確認(rèn)實(shí)驗(yàn)30次、確認(rèn)陽性15例、血五分類試驗(yàn)7252次、尿常規(guī)6429項(xiàng)，糞便檢查1092次、腫瘤標(biāo)記？（資料中沒有）次。疾病監(jiān)測(cè)方面累計(jì)檢測(cè)HIV抗體確認(rèn)陽性15例、乙肝表面抗原陽性231例、丙肝抗體陽性15例。

2.門診部完成各類人員健康檢查9285人次（包括保險(xiǎn)體檢），同比下降8.73%（9285/10173）。其中完成出入境人員健康檢查6773人次（出境5696人次，入境1077人次），同比下降8.40%（6773/7394），口岸從業(yè)人員傳染病監(jiān)測(cè)檢查1190人次，同比增長(zhǎng)8.78%（1190/1094），招工及各類健康檢查1322人次，同比下降21.45%（1322/1685）。半年來共為本局職工提供診療服務(wù)2920人次，全面開展口腔保健服務(wù)168人次。為出入境人員填寫外文資料1500多份，提供國際旅行衛(wèi)生、保健知識(shí)咨詢約12000人次。

二、采取的措施和取得的成績(jī)

（一）扎實(shí)做好日常檢驗(yàn)檢疫和體檢工作，克服任務(wù)重、人手少的困難，認(rèn)真完成任務(wù)

1.上半年實(shí)驗(yàn)室人員參加江蘇檢驗(yàn)檢疫局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在工作緊、人員少情況下、合理地安排工作，正確處理學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)工作的矛盾。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真參加省局和支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自學(xué)也能確保時(shí)間、質(zhì)量、效果。五月以來，積極參加支援機(jī)場(chǎng)甲型流感監(jiān)測(cè)工作，放棄節(jié)假日休息，克服困難，不計(jì)個(gè)人得失，在抗擊甲型流感工作中，體現(xiàn)衛(wèi)生檢疫人員的重要作用，受到了省政府和省局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

2.盡管今年1-3月份的體檢量較去年有所下降，但從4月開始逐步回升，到6月份日均體檢人數(shù)達(dá)到120人，而由于門診部聘用人員提出辭職，有的工作人員要支援機(jī)場(chǎng)，參加日常工作的人員減少，有的同志甚至是一人完成兩個(gè)崗位工作，但大家毫無怨言，生病的同志也是能堅(jiān)持在工作崗位，保質(zhì)保量的完成體檢任務(wù)。

（二）加強(qiáng)疫情檢驗(yàn)檢疫，保證甲型H1N1流感防控工作的順利開展

在甲型H1N1流感爆發(fā)的初期，保健中心密切關(guān)注流感爆發(fā)的情況，并注意收集有關(guān)資料，在第一時(shí)間內(nèi)制作了甲型H1N1流感的宣傳冊(cè)，及時(shí)為廣大出入境人員提供預(yù)防保健信息和知識(shí)。尤其是門診部的工作人員，在保證完成體檢工作的同時(shí)，額外要完成電腦錄入、咨詢、填表、簽單等任務(wù)，經(jīng)常是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在這樣的情況下，許多同志還放棄節(jié)假日休息時(shí)間，積極參加機(jī)場(chǎng)防控甲型H1N1的工作，一絲不茍，任勞任怨，有的同志甚至都是帶病堅(jiān)持戰(zhàn)斗在防控一線。

（三）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開發(fā)全新技術(shù)，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

1.今年上半年,中心實(shí)驗(yàn)室投入大量時(shí)間，收集整理相關(guān)資料，通過研究、比較以及應(yīng)用保健中心業(yè)務(wù)技術(shù)資料，完成保健中心信息管理系統(tǒng)需求報(bào)告，廣泛征求意見，制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，確保該工作2009年按時(shí)完成。在全省衛(wèi)生檢疫實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，中心領(lǐng)導(dǎo)先后多次到南通、徐州、張家港局，參加實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃活動(dòng)，為分支局保健中心建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并協(xié)助中心生物媒介實(shí)驗(yàn)室，完成了大量準(zhǔn)備工作，迎接給實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可活動(dòng)和國家重點(diǎn)生物媒介實(shí)驗(yàn)室考核。

2.為了更好地為出入境人員服務(wù)，進(jìn)一步提高中心的知名度，積極籌劃和制作中心的門戶網(wǎng)站。由于許多出入境人員對(duì)出入境有關(guān)事項(xiàng)不了解，對(duì)中心的工作不清楚，往往走了很多冤枉路，甚至誤解中心的工作，為了更好地為出入境人員服務(wù)，進(jìn)一步提高中心的知名度，我們積極籌劃，廣泛學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，反復(fù)討論和修改，拿出了中心網(wǎng)站的初步構(gòu)想，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并與有關(guān)單位簽署協(xié)議，成功建立了門戶網(wǎng)站。除了出入境體檢外，今年還承擔(dān)了海關(guān)公務(wù)員的招聘體檢任務(wù)。體檢中，門診部的工作人員即嚴(yán)肅認(rèn)真又和藹可親；體檢后，即嚴(yán)格把關(guān)又及時(shí)溝通，合理判斷，獲得了海關(guān)工作人員和體檢者的一致好評(píng)。

（四）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

中心門診部的每位同志除了做好本職工作外，還積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。如羅嵐、朱軍為全省系統(tǒng)事業(yè)編制人員招考、省局文藝匯演、協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)等的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作；姜宏參加人事處組織的事業(yè)單位招考出題、改卷等工作。

三、下半年工作要點(diǎn)

面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，**檢驗(yàn)檢疫局保健中心全體人員，有信心在xx檢驗(yàn)檢疫局的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，積極采取應(yīng)對(duì)措施，不斷解放思想，探索新的發(fā)展領(lǐng)域，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，做好下半年的各項(xiàng)工作。

第一、抓實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高檢測(cè)能力和水平

按照“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)”的要求改善和規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)管理活動(dòng)，使各項(xiàng)工作任務(wù)責(zé)任到人。改進(jìn)完善實(shí)驗(yàn)室工作檢驗(yàn)流程，按計(jì)劃認(rèn)真做好中心和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理和監(jiān)督工作，不斷提高實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量。

第二、加強(qiáng)人員引進(jìn)工作

由于五官科、內(nèi)外科醫(yī)師辭職，人員缺少，盡可能找到合適的人員或培訓(xùn)自己的醫(yī)生，以滿足工作需要。

第三、抓好保健分中心服務(wù)工作，提高服務(wù)水平

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)范文第3篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“pda0514”為你整理了這篇人民醫(yī)院2020年度政務(wù)公開工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，市醫(yī)院積極做好政務(wù)公開工作，在市政府辦的指導(dǎo)下，辦事公開不斷加強(qiáng)，取得明顯成效?，F(xiàn)將本年度政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、工作成效

醫(yī)院通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、大廳電子屏、宣傳欄等多種方式，全面公開辦事信息，公開內(nèi)容涉及招標(biāo)、醫(yī)保政策、醫(yī)療動(dòng)態(tài)、診療價(jià)格及其他信息等，不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范辦事指南、流程，提高了公開工作管理效率，樹立了信息公開良好形象。

二、工作措施

1、組織健全，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院高度重視政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副院長(zhǎng)戴駿分工負(fù)責(zé)信息公開工作，并安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院信息公開的及時(shí)組織，為工作的全面開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

2、健全制度，規(guī)范公開。醫(yī)院健全了各種政務(wù)公開制度，完善了政務(wù)公開程序，形成了對(duì)內(nèi)和對(duì)外公開相結(jié)合，部分公開與全面公開相銜接，進(jìn)一步健全和完善信息公開的各項(xiàng)內(nèi)容。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)范文第4篇

本月來，由于醫(yī)保收費(fèi)工作、市場(chǎng)體檢工作及病員數(shù)量的增加，客服部在人員沒有增加的情況下順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)，確實(shí)辛苦了，大家加班加點(diǎn)，做出了不少的犧牲。

但是也存在著一些問題，現(xiàn)分析如下：

1、門診大廳客服人員過份注重填表過程，親手幫購買醫(yī)保的人員填寫表格，忽視了來院病人的接待工作，陷入了繁重的填表工作之中，未注意工作方法。我院開展醫(yī)保收費(fèi)工作的目的是擴(kuò)大醫(yī)院影響，利用此次收費(fèi)工作展現(xiàn)醫(yī)院形象。那么良好的形象、良好的服務(wù)就是我們的工作重點(diǎn)，要盡量做到服務(wù)好每一個(gè)來院的人員，展現(xiàn)好我院的待病人如親人的態(tài)度和服務(wù)，而不是親自幫來人填表，只有個(gè)別年老的病人我們才幫他代勞，所以準(zhǔn)備足夠的表格和筆，想辦法告知每一位來交費(fèi)的人員怎樣填表，怎樣交費(fèi)，交多少才是我們的重點(diǎn)，同時(shí)抓緊時(shí)間宣傳醫(yī)院的各種優(yōu)惠活動(dòng)及醫(yī)院的辦院宗旨，讓更多的人了解醫(yī)院，更多的是做好咨詢工作。

2、病房客服工作變動(dòng)時(shí)應(yīng)辦好交接工作，原有工作應(yīng)交待好接手人員，不至于因人員變動(dòng)原來的事情無人辦理，跟熊瞎子掰玉米一樣，掰一個(gè)丟一個(gè)，最后的結(jié)果仍是工作沒干好。工作沒有輕重之分，只有先后之分，安排好的工作在沒有人員接手之前或者領(lǐng)導(dǎo)指示停止之前都是要完成的，那么怎樣合理的安排時(shí)間，完成所有的工作任務(wù)就是我們要做的事。病房工作也應(yīng)做更多的調(diào)整，象一日清單的發(fā)放占用了太多的時(shí)間，應(yīng)改善工作方法，騰出時(shí)間來進(jìn)行其它服務(wù)。比如清單的解釋工作可以與滿意度調(diào)查工作結(jié)合起來進(jìn)行，帶病人檢查可以交接給相關(guān)科室的客服人員，不必等結(jié)果出來再結(jié)束服務(wù)等方面。

3、滿意度調(diào)查時(shí)主動(dòng)性不足，有完成任務(wù)的感覺;詢問不仔細(xì)，沒有詢問清楚相關(guān)事項(xiàng);有問題未及時(shí)與醫(yī)生護(hù)士溝通，也沒有及時(shí)匯報(bào)，未起到警示作用，也不利于醫(yī)生、護(hù)士改正工作中存在的缺點(diǎn)，同時(shí)易產(chǎn)生誤會(huì)，增加抵觸情緒。也不利于醫(yī)院管理。

4、醫(yī)保科對(duì)于醫(yī)生的考核還存在不足，對(duì)醫(yī)生要求不夠嚴(yán)格，要更多的進(jìn)行事前管理，多查病歷，指出問題。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)范文第5篇

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。