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信息中心工作總結(jié)范文第1篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“yoyoli”為你整理了這篇某縣信息中心工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣信息中心緊緊圍繞全縣信息工作部署，全力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)、信息公開(kāi)、基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄編制等各項(xiàng)工作進(jìn)度，取得了良好成效。

一、信息工作完成情況

1、深入開(kāi)展政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)工作。今年以來(lái)，縣信息中心啟動(dòng)了縣政府門(mén)戶網(wǎng)站改版工作,頁(yè)面設(shè)計(jì)參考省政府門(mén)戶網(wǎng)站和市政府門(mén)戶網(wǎng)站色系和風(fēng)格，使整個(gè)網(wǎng)站欄目構(gòu)架及布局更加合理,并新增移動(dòng)瀏覽端、繁體版網(wǎng)站、智能搜索等功能,大力提升了網(wǎng)站的實(shí)用性。調(diào)整后的網(wǎng)站圍繞“信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公眾互動(dòng)和回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”四大功能定位開(kāi)設(shè)了“魅力遂川”、“新聞中心”、“信息公開(kāi)”、“政務(wù)服務(wù)”、“公眾參與”、“投資旅游”六大頻道,按照政務(wù)公開(kāi)要求，開(kāi)設(shè)了“政務(wù)五公開(kāi)”專題頁(yè)面，將“決策公開(kāi)”、“執(zhí)行公開(kāi)”、“管理公開(kāi)”、“服務(wù)公開(kāi)”和“結(jié)果公開(kāi)”全部涵蓋在內(nèi)，每一類公開(kāi)還分別設(shè)置了子欄目，進(jìn)一步方便了群眾瀏覽政務(wù)公開(kāi)信息。目前，新版縣政府門(mén)戶網(wǎng)站已經(jīng)上線試運(yùn)行。

2、大力開(kāi)展政府網(wǎng)站集約化建設(shè)。今年我縣積極響應(yīng)全市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)號(hào)召，將縣政府門(mén)戶網(wǎng)站整體遷移至市大數(shù)據(jù)中心。通過(guò)市大數(shù)據(jù)中心軟硬件資源對(duì)縣門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)行整合，實(shí)現(xiàn)我縣政府門(mén)戶網(wǎng)站與全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，集中管理信息數(shù)據(jù)，集中提供內(nèi)容服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺(tái)整合安全、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效，進(jìn)一步增強(qiáng)我縣政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)能力、公共服務(wù)能力、信息共享能力，確保信息公開(kāi)有渠道、互動(dòng)交流有平臺(tái)、便民服務(wù)有載體。

3、圓滿編制政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄。我縣在第一時(shí)間制定下發(fā)《遂川縣縣本級(jí)26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄編制工作方案》，細(xì)化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域涉牽頭單位的工作任務(wù)，明確各項(xiàng)工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)還邀請(qǐng)了市政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦專家作了重點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄編制工作進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各牽頭單位明確負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄編制工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，參照26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引，梳理本單位“三定”方案和權(quán)責(zé)清單，編制完成相應(yīng)領(lǐng)域的政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄初稿，并對(duì)初稿中的公開(kāi)事項(xiàng)名稱、內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、主體、渠道、對(duì)象、方式、層級(jí)等要素逐一進(jìn)行梳理核對(duì)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)目錄。26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域牽頭單位編制完成相應(yīng)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄后，進(jìn)一步向市級(jí)對(duì)應(yīng)主管部門(mén)征求修改意見(jiàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行查缺補(bǔ)漏、整理核對(duì)，并統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄的平臺(tái)、格式、要求，最終形成全縣26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄并對(duì)社會(huì)公開(kāi)。

4、扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。今年以來(lái)，縣政府信息公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)，按照最新機(jī)構(gòu)改革方案和各單位提交的申請(qǐng)，調(diào)整了縣政府信息公開(kāi)主體責(zé)任單位，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門(mén)和縣直相關(guān)單位組成，責(zé)任單位個(gè)數(shù)調(diào)整為58家，進(jìn)一步明確了縣政府信息公開(kāi)主體責(zé)任單位在政務(wù)信息審核和以及依申請(qǐng)公開(kāi)中的責(zé)任。在縣政府信息公開(kāi)日常監(jiān)測(cè)中，我縣加大監(jiān)測(cè)力度，通過(guò)委托第三方監(jiān)測(cè)與縣本級(jí)自查自糾兩種方式，對(duì)全縣所有政府信息公開(kāi)主體責(zé)任單位開(kāi)展了信息監(jiān)測(cè)工作，對(duì)在監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的單位，通過(guò)文件通報(bào)和政府督辦單等多種形式督促檢查直至整改到位。

5、OA辦公系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。我縣電子政務(wù)辦公系統(tǒng)自運(yùn)行以來(lái)，不斷擴(kuò)大普及面，增加系統(tǒng)接入用戶數(shù)量。通過(guò)鄉(xiāng)鄉(xiāng)通工程，全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)國(guó)有林場(chǎng)和1個(gè)工業(yè)園區(qū)全部納入了電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。全縣OA系統(tǒng)實(shí)行單軌制的單位達(dá)到147家，使用人員近2千人，全年收發(fā)公文14萬(wàn)件。為避免OA系統(tǒng)電子簽章被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，我中心開(kāi)展了OA系統(tǒng)電子簽章升級(jí)改造工作，明確了電子簽章管理責(zé)任，規(guī)范了電子簽章使用流程，將安全風(fēng)險(xiǎn)降低到零。

二、明年工作打算

1、切實(shí)加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。強(qiáng)化政府門(mén)戶網(wǎng)站信息公開(kāi)第一平臺(tái)作用，整合政府網(wǎng)站信息資源，加強(qiáng)政府門(mén)戶網(wǎng)站集群協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化與縣內(nèi)其他新聞媒體和新聞網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)，充分運(yùn)用新媒體手段拓寬信息傳播渠道，完善功能，健全制度，加強(qiáng)內(nèi)容和技術(shù)保障，將政府門(mén)戶網(wǎng)站打造成更加全面的信息公開(kāi)平臺(tái)、更加權(quán)威的政策解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺(tái)。

信息中心工作總結(jié)范文第2篇

從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門(mén)上門(mén)服務(wù)30余次，通過(guò)電話以及電腦

遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細(xì)致，認(rèn)真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問(wèn)題的能力。特別是在多個(gè)單位同時(shí)出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)銅梁信息化建設(shè)。

二、及時(shí)軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)

縣黨政辦公網(wǎng)平時(shí)運(yùn)行的共有三臺(tái)服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺(tái)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺(tái)。工作人員每天及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)(因?yàn)樵摲?wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí))，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，為各用戶單位及時(shí)給自己的系統(tǒng)打補(bǔ)丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過(guò)三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運(yùn)行未出現(xiàn)明顯故障。

三、及時(shí)解決縣委辦各科室計(jì)算機(jī)不能正常使用故障

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信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)解決各種故障。今年年初至今共計(jì)為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認(rèn)可。

四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強(qiáng)化

按照縣委辦目標(biāo)責(zé)任制和信息中心工作要求，進(jìn)一步樹(shù)立拼搏進(jìn)取、勇于實(shí)踐的良好風(fēng)尚。堅(jiān)持經(jīng)常性和自覺(jué)性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)的開(kāi)展。

積極參與縣委辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真整改落實(shí)，信息中心都走在前列。信息中心力爭(zhēng)把優(yōu)異的工作成績(jī)展示給大家。

五、存在的不足

信息中心工作總結(jié)范文第3篇

侯國(guó)清

本年度以來(lái)，信息資源中心在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，以服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)為宗旨，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)信息技術(shù)和教育實(shí)踐的深度融合。促進(jìn)了學(xué)校教育信息化的全面發(fā)展，營(yíng)造了良好的教育教學(xué)與管理的信息環(huán)境，加強(qiáng)了信息技術(shù)與教育管理、學(xué)科教學(xué)的有機(jī)整合，改善了學(xué)校的信息化硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，提高了師生的信息化素養(yǎng)，使學(xué)校的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平得到了明顯的提升。

現(xiàn)將信息資源中心的工作總結(jié)如下：

一、大力進(jìn)行學(xué)校信息化建設(shè)和品質(zhì)提升

1、不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)

在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，規(guī)劃和建設(shè)，新建4個(gè)電子備課室，大大改善了教師們的信息化備課條件和環(huán)境，并且努力加強(qiáng)智慧校園建設(shè)，為學(xué)校的教育、教學(xué)、科研、管理、日常辦公、內(nèi)外交流等各方面提供全面、切實(shí)的支持，實(shí)現(xiàn)教育資源、信息管理、教學(xué)方式、生活方式和溝通傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，形成高度信息化的人才培養(yǎng)環(huán)境，促進(jìn)高水平的師生互動(dòng)，促進(jìn)科學(xué)、高效的管理，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力創(chuàng)造了良好的條件。

2、成立了星空創(chuàng)客空間

為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力，鼓勵(lì)學(xué)生愛(ài)科技、愛(ài)生活并能力于實(shí)踐，在學(xué)校的大力支持下，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，舉辦了創(chuàng)客設(shè)備及作品展，

3、優(yōu)化新聞?wù)n

信息資源中心對(duì)于新聞?wù)n播出的所有視頻，都進(jìn)行認(rèn)真篩選，精心編排，并緊密聯(lián)系教育需要，關(guān)心時(shí)事政治問(wèn)題，讓學(xué)生對(duì)我國(guó)的現(xiàn)狀、政策以及天下事都有所了解，幫助學(xué)生更好地理解政治課的基本觀點(diǎn)，由此讓學(xué)生更好地對(duì)政治課進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生思考分析的能力，面對(duì)世界每天發(fā)生的各種大事小情，學(xué)生在關(guān)注時(shí)事地同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生自己的觀點(diǎn)和思想，對(duì)于不同國(guó)家發(fā)生的不同事件，學(xué)生可以利用自己的分析能力對(duì)事件進(jìn)行分析，讓學(xué)生充滿愛(ài)國(guó)情懷，和努力學(xué)習(xí)的報(bào)國(guó)之心。

4、配合學(xué)校宣傳工作

通過(guò)電子顯屏及時(shí)各班級(jí)、教師、學(xué)校各種活動(dòng)的情況，各種活動(dòng)的通知，先進(jìn)個(gè)人、集體的事跡，文明禮貌宣傳，光榮榜，周口二高師生的一天生活等，宣傳學(xué)校欣欣向榮的景象，以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，讓廣大師生對(duì)二高充滿信心和激情，同時(shí)也成為展示學(xué)校形象的一個(gè)窗口。

二、加強(qiáng)各項(xiàng)設(shè)備管理及維護(hù)制度建設(shè)

1、制定各項(xiàng)信息技術(shù)制度

A、信息技術(shù)設(shè)備使用管理制度；

B、計(jì)算機(jī)安全使用、網(wǎng)絡(luò)安全制度；

C、計(jì)算機(jī)教室計(jì)算機(jī)、教室多媒體等使用制度；

D、音響系統(tǒng)及多媒體系統(tǒng)使用制度；

E、校園廣播系統(tǒng)使用制度；

F、制定學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度建設(shè)計(jì)劃。

2、制定了信息技術(shù)設(shè)備、設(shè)施管理與維護(hù)制度

A、計(jì)算機(jī)教室的使用、管理、維護(hù)工作；

B、教室多媒體等設(shè)備的管理與維護(hù)；

C、各處室計(jì)算機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)與升級(jí)；

D、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各個(gè)節(jié)點(diǎn)及線路的維護(hù)、保障；

E、負(fù)責(zé)服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行；

F、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障。

三、大力提升工作品質(zhì)和服務(wù)水平

1、信息資源中心加大了對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)力度，對(duì)學(xué)校信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行全面管理和維護(hù)。起早貪黑、節(jié)假日不休息、花費(fèi)大量心血、全身心地投入到相關(guān)工作中，幾個(gè)月來(lái)組織人員維修教室一體機(jī)、網(wǎng)線、廣播線共220多機(jī)次；維修電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備100多臺(tái)次；維護(hù)有線及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)70余次?？傊畔①Y源中心本學(xué)期在設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，比以前有了極大地提高，較好地保障了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展，突出了信息技術(shù)的服務(wù)功能，盡力做好服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的工作。并積極參與考務(wù)設(shè)備的維護(hù)管理工作，工作過(guò)程耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),保質(zhì)保量地完成了工作，得到了師生的一致好評(píng)。

2、考務(wù)系統(tǒng)管理工作優(yōu)異

考務(wù)系統(tǒng)對(duì)設(shè)備和管理人員要求極為嚴(yán)格，不容出任何差錯(cuò)。我校考系統(tǒng)設(shè)備和線路嚴(yán)重老化，這個(gè)管理人員帶來(lái)更多的困難和風(fēng)險(xiǎn)，我們做到每次考前多次排查，凡事多想預(yù)案，所有環(huán)節(jié)一絲不茍，重要節(jié)點(diǎn)反復(fù)排查，克服諸多困難，順利完成本年多次考試任務(wù)，沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)，為學(xué)校的考務(wù)安全工作做出了突出的貢獻(xiàn)。

3、會(huì)議音響視頻系統(tǒng)管理工作規(guī)范進(jìn)行

會(huì)議音響系統(tǒng)使用頻率很高，應(yīng)用部門(mén)也比較多，比較容易出現(xiàn)問(wèn)題，為此，信息資源中心經(jīng)常對(duì)相關(guān)設(shè)備檢修維護(hù)，并及時(shí)制作和播放相關(guān)視頻資料，有力的保障了各種會(huì)議的順利進(jìn)行。

四、進(jìn)行信息化技術(shù)培訓(xùn)

為加快推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的信息化、現(xiàn)代化，努力提升全體教師的信息化運(yùn)用水平，全面提高教育教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)我校教師的實(shí)際情況和學(xué)校工作的需要，對(duì)教師集中開(kāi)展了以下培訓(xùn)：

1. 對(duì)教師進(jìn)行了多媒體設(shè)備使用培訓(xùn);

2. 對(duì)教師進(jìn)行了應(yīng)用兩種模式進(jìn)行教學(xué)的基本技能培訓(xùn)和信息技術(shù)與課程教學(xué)整合培訓(xùn)；

3. 開(kāi)展了遠(yuǎn)程教育設(shè)備的基本操作使用、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、怎樣瀏覽和保存資源、資源應(yīng)用方法和技巧、教學(xué)課件的使用和再加工等內(nèi)容；

通過(guò)一系列的得力措施，使教師的信息化應(yīng)用水平有了明顯提高，收到了良好的效果。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研和學(xué)習(xí)

由于周口二高信息資源中心成立時(shí)間比較短，本科室的人員從事這個(gè)工作時(shí)間也比較短，甚至多數(shù)人員并非信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)，在經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力上有不少不足之處，而本科室的工作對(duì)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力要求比較高，為此，我經(jīng)常組織本科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和探究，提升科室成員的業(yè)務(wù)能力，科室全體人員團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，不畏艱難，為了學(xué)校的發(fā)展全力以赴，學(xué)習(xí)鉆研工作中遇到的新技術(shù)、新問(wèn)題，大家的處理事情的能力和水平有了非常大的提高。

對(duì)于工作中遇到的難題和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我們通過(guò)查詢相關(guān)資料，并就具體問(wèn)題進(jìn)行集體攻關(guān)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。今后有許多方面還要更加深入和延展，以便將來(lái)解決問(wèn)題更精準(zhǔn)、信息化內(nèi)容更豐富、工作品質(zhì)更高。

六、存在的問(wèn)題

因?yàn)樾畔①Y源中心技術(shù)性比較強(qiáng)，處室人員緊缺，有些工作不夠理想。

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)新工作成就不明顯

主要原因是人員緊缺、條件簡(jiǎn)陋、氛圍不夠，以后想辦法克服困難爭(zhēng)取做出成就。

2、電教設(shè)備應(yīng)用監(jiān)管力度不夠

主要因素是人員不夠，缺乏有效的責(zé)權(quán)利制度措施，還有資金方面的困難，在對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)中遇到一些困難，自身也有一定的畏難情緒，以后要堅(jiān)定信心，克服規(guī)范理中的一切困難，努力把工作做好。

信息中心工作總結(jié)范文第4篇

2020年9月份星級(jí)客戶收入保有96.1%，全省排名第4； 9月份綜合滿意度90.7%，全省排名第8。

2020年主要開(kāi)展工作

一、精細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景

（一）、主動(dòng)式+互聯(lián)網(wǎng)式營(yíng)銷

星級(jí)客戶經(jīng)理接到維系平臺(tái)派單后，根據(jù)精細(xì)化平臺(tái)提供的目標(biāo)

用戶，采用電話、互聯(lián)網(wǎng)、面對(duì)面的接觸方式進(jìn)行營(yíng)銷維系活動(dòng)；將活動(dòng)內(nèi)容編輯成易讀、易懂朋友圈內(nèi)容在星級(jí)客戶經(jīng)理朋友圈進(jìn)行，并預(yù)留可自助辦理的鏈接。

二、定期開(kāi)展階段性工作

（一）開(kāi)展階段性工作，1-9月份班組內(nèi)維系動(dòng)作共計(jì)3225筆；2-9月份班組內(nèi)業(yè)務(wù)積分共計(jì)25018.48分。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、強(qiáng)化過(guò)程管控：實(shí)行周例會(huì)、周培訓(xùn)、日總結(jié)等相關(guān)管控制度。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化話術(shù)質(zhì)檢、日常工作的效果監(jiān)督；

2、部門(mén)內(nèi)做到日通報(bào)、日點(diǎn)評(píng)，各承包組按日對(duì)本組每日必須工作做到監(jiān)督、點(diǎn)評(píng)、督促。

五、借力新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)維系

截止2020年9月客戶維系中心有效微信粉絲77336戶，通過(guò)朋友圈宣傳，加強(qiáng)了客戶觸點(diǎn)，提升維系效率；

2021年工作計(jì)劃：

一、繼續(xù)做好客戶生命周期管理

按照客戶生命周期理論，從構(gòu)成客戶生命周期的入網(wǎng)期、成長(zhǎng)

期、成熟期、預(yù)警期四個(gè)階段著手，結(jié)合階段特點(diǎn)建立系統(tǒng)的、針對(duì)性的、無(wú)縫隙的服務(wù)，延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)周期，達(dá)到客戶維系的目的。

信息中心工作總結(jié)范文第5篇

一、緊密結(jié)合省局中心工作，充分利用業(yè)務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)，有效推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行信息系統(tǒng)、廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

堅(jiān)持貫徹信息化建設(shè)“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、應(yīng)用主導(dǎo)、安全可靠、務(wù)求實(shí)效”的發(fā)展方針，緊緊圍繞省局中心工作，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用。

1、認(rèn)真研究省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，完成全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)方案規(guī)劃、資金立項(xiàng)和軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、監(jiān)理招投標(biāo)工作

根據(jù)省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行信息系統(tǒng)建設(shè)要求，積極研究、部署省局相關(guān)工作，派員參加了全省行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行信息系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)班，廣泛調(diào)研，精心謀劃，按照省有關(guān)部門(mén)的建設(shè)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間進(jìn)度要求，研究制定全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案和技術(shù)框架方案，聯(lián)合監(jiān)察室、政策法規(guī)處落實(shí)分解任務(wù)，共同推動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)。XX年，配合省政府采購(gòu)中心完成了軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)工作;在辦公室的大力支持下，中標(biāo)單位江蘇國(guó)盾科技有限公司開(kāi)發(fā)人員已進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，抓緊開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)工作。為有效控制項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，根據(jù)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)定，報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在該項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中推行第三方監(jiān)理制度，已完成監(jiān)理招標(biāo)方案制定和監(jiān)理招標(biāo)工作。

2、全力配合市場(chǎng)處，做好國(guó)家局指定項(xiàng)目“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)調(diào)研，招標(biāo)方案制定和招標(biāo)、實(shí)施等工作

根據(jù)國(guó)家局要求，配合市場(chǎng)處認(rèn)真開(kāi)展“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案調(diào)研，結(jié)合我省廣告監(jiān)測(cè)工作管理需要，以監(jiān)測(cè)資源共享為目標(biāo)，以全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)為載體，細(xì)化、優(yōu)化“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案，精心組織招標(biāo)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。通過(guò)與市場(chǎng)處的共同努力，在省政府采購(gòu)中心已完成項(xiàng)目招標(biāo)并落實(shí)了供應(yīng)商，南京、南通、蘇州、無(wú)錫等8個(gè)市已完成監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)備安裝集成和軟件聯(lián)調(diào);在南京對(duì)全省13個(gè)市局市場(chǎng)處使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員50多人開(kāi)展了專題培訓(xùn)，為更好地開(kāi)展藥品違法廣告監(jiān)測(cè)工作，尤其是規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序、保護(hù)人民群眾的用藥安全有效奠定了良好基礎(chǔ)。

3、做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作

繼續(xù)協(xié)調(diào)國(guó)盾公司做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作，組織器械處、受理中心、認(rèn)證中心開(kāi)展了一次培訓(xùn)工作。

4、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)處室認(rèn)真做好全省藥品電子監(jiān)管專項(xiàng)檢查匯總工作，并及時(shí)報(bào)送國(guó)家局。

根據(jù)國(guó)家局《關(guān)于開(kāi)展藥品電子監(jiān)管工作專項(xiàng)檢查的通知》精神，我們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家局要求協(xié)助市場(chǎng)處、安監(jiān)處對(duì)全省血液制品、疫苗、中藥注射劑及第二類精神藥品電子監(jiān)管實(shí)施專項(xiàng)檢查。督促各市局及時(shí)與相關(guān)企業(yè)溝通，加大了對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的入網(wǎng)、賦碼、核注、核銷等工作的督促檢查力度。同時(shí)對(duì)未按要求操作的企業(yè)，及時(shí)給予必要的指導(dǎo)和幫助，督促其按要求做好實(shí)施電子監(jiān)管的相關(guān)工作。

5、協(xié)助省局各處室積極推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)，提升監(jiān)管效率。