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自進(jìn)入20*年以來，不斷有機會和很多令我敬仰的企業(yè)團隊一起探討能讓“襯衫+鼠標(biāo)”、“寬帶+運動鞋”繼續(xù)他們創(chuàng)富神話的通路，聊的多了，就職業(yè)病般歸納總結(jié)成PPT把聊天當(dāng)提案了，提著提著，不少老板果敢地把他們在專賣店貨架上的商品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，并做成BANNER和BUTTON廣告大聲叫賣起來，開始了通過解決幾億網(wǎng)民衣食住行獲取利潤的電子商務(wù)。簡稱：B2C。

經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。從去年美國次債危機開始到本次經(jīng)濟退潮，雖然表現(xiàn)為通貨膨脹，經(jīng)濟發(fā)展減緩，金融危機等，但是其本源是原有的經(jīng)濟模式的效率已經(jīng)不足以支撐經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。所以，經(jīng)濟模式必然要產(chǎn)生變革。而作為與人們生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是消費品行業(yè)的變革應(yīng)該來得更為迅速。

目前中國制造業(yè)一些現(xiàn)象和話題：廣東福建地區(qū)的中小企業(yè)大批的倒閉、青島煙臺的韓資企業(yè)大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業(yè)開始大批裁員，這一切都顯示著，目前的經(jīng)濟形勢對傳統(tǒng)企業(yè)來說很不樂觀。

而產(chǎn)生這些問題的直接原因就是：

※生產(chǎn)成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價格的上漲，極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外，國家改善了勞動法，企業(yè)的人力成本也在增加。

※企業(yè)利潤下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤，這一點長三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無法獲取超額利潤。

※傳統(tǒng)渠道和終端費用過高：

以玩具為例：汕頭澄?！侣?義烏——區(qū)域批發(fā)市場——省批發(fā)市場——地區(qū)批發(fā)市場，從生產(chǎn)到零售，中間要經(jīng)過5個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都要留有利潤空間，而且過長的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低，庫存壓力大。而產(chǎn)品到了終端，數(shù)額巨大的終端費用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。

所以，面對這樣的狀況，中國的企業(yè)家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本，提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費用;如何用比較低的成本來締造品牌，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

今天中國的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開始走向完善，還不能說是成熟，因為大家都在摸索，中國的國情和經(jīng)濟模式都有與國外不同，我們需要建立適合中國特色的電子商務(wù)模式?？匆幌轮袊娮由虅?wù)的發(fā)展歷程。

首先：當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國B2C電子商務(wù)的先行者，給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗。特別是在倉儲、物流和消費者體驗上，值得我們借鑒的經(jīng)驗相當(dāng)?shù)亩?。他們也培養(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買書開始的網(wǎng)絡(luò)購物。而目前在市場逐漸壯大的同時，這些前輩們已經(jīng)開始向技術(shù)型B2C平臺去轉(zhuǎn)變，期待更好的完善自身的實力，以等到B2C洪流的到來。

其次：當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時候，一定會發(fā)現(xiàn)淘寶這個載入史冊的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國網(wǎng)民的購物習(xí)慣，相信中國目前8000萬的網(wǎng)購消費者，絕大多數(shù)都是淘寶培育出來的。淘寶還有個巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國電子商務(wù)的兩大難題：支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國網(wǎng)購的主流支付手段，真正實現(xiàn)了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創(chuàng)建的信用評級制度也成功的建立了商家和消費者之間的信任，為網(wǎng)絡(luò)購物的大范圍普及，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實的企業(yè)經(jīng)營，用實踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國制造業(yè)面臨的困局，證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。

以上的每一個回顧，都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步，都是在解決電子商務(wù)的一個個問題，所以，今天我們在看電子商務(wù)的時候，不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的如火如荼。或者我們可以認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售，通過電子商務(wù)推動企業(yè)的成長壯大的機會已經(jīng)來臨。

既然電子商務(wù)的機會已經(jīng)來臨，我們就仔細(xì)分析一下中國目前的電子商務(wù)環(huán)境。

※首先是用戶基礎(chǔ)：2.53億的網(wǎng)民，8000萬的網(wǎng)絡(luò)購物人群，相信在任何企業(yè)看來，都是個不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國平均水平，在中國政府的推動下，中國的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，在可預(yù)見的未來，中國的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物人群將成倍的增長。

※其次是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育，讓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。

※再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國所有的銀行業(yè)開始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，可以說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不存在支付障礙了。

※物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)：快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國的快遞體系，對貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然，還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善，以及人才和機構(gòu)的完善配備，是保證傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)推廣的必要條件。

所以中國B2C的零售額從2003年的28億，增長到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關(guān)，年平均增長速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元，今年能達(dá)到9400億美元，增長速度在30%左右。所以，面對中國如此巨大的消費市場，中國企業(yè)開展電子商務(wù)的機會還是空前的多。

說了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件，該說說電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么了。

1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費者價值;

2、無店鋪銷售，減少了終端費用和運營成本;

3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時不打烊的全天候營業(yè)店鋪、消費者可以任何時間任何地點購買，提供了便捷;

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶的方式更為多樣，即可以根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推薦，也可以深度發(fā)掘客戶的需求進(jìn)行深度營銷。同時對于老顧客可以開展針對性的營銷，提升客戶的忠誠度，能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

當(dāng)然，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這些優(yōu)點，并且在逐漸地開始了電子商務(wù)方面的嘗試。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種：

類型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn)，以及巨大的用戶群，吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點，商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。

類型二：給當(dāng)當(dāng)、卓越之類的B2C平臺供貨。這樣做的優(yōu)點是銷售額比較大，也比較省心。但是無法樹立自己的品牌形象，受B2C平臺的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長為國美、蘇寧，平臺內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。

類型三：做專業(yè)品類電子商務(wù)平臺的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢與給當(dāng)當(dāng)之類的綜合B2C平臺供貨的意義差不多。

類型四：建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動自身的品牌，網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤能夠保證，也能夠發(fā)展壯大。不過也面臨運營的問題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗，也沒有這方面的人才和技術(shù)儲備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位，目標(biāo)與預(yù)算把控，如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。

其實大可不必如此，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問題，相信問題就會簡單的多。

首先，要弄明白你的電子商務(wù)項目的戰(zhàn)略定位，完善業(yè)務(wù)流程。即你準(zhǔn)備賣什么?目標(biāo)用戶群是誰?有沒有足夠的利益點吸引消費者購買你的產(chǎn)品?產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫存、物流是否順暢等等，這些是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和運營平臺的搭建。目前的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門的軟件供應(yīng)商，在產(chǎn)品陳列和購物流程上已經(jīng)比較完善，但是不同的產(chǎn)品有不同的特點，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點進(jìn)行完善和優(yōu)化。

再次，電子商務(wù)運營團隊的組建。運營、技術(shù)、設(shè)計、客服、物流缺一不可，而如何把整個團隊很好的組織和運營更是考驗一個企業(yè)的運營能力了，這也是電子商務(wù)企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。

最后，也是最重要的一環(huán)，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個信息爆炸的年代，如果不能把你的產(chǎn)品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費。

網(wǎng)絡(luò)有其自身的規(guī)則和竅門，傳統(tǒng)媒體的思路和做法在網(wǎng)絡(luò)上一般是行不通的，如果傳統(tǒng)企業(yè)想開展電子商務(wù)，或許可以參考一下龍拓互動提供的很多你已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專業(yè)電子商務(wù)營銷服務(wù)。

※電子商務(wù)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)：

網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)用戶調(diào)研，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的選擇和品牌調(diào)研;電子商務(wù)業(yè)務(wù)梳理及電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

※電子商務(wù)技術(shù)方案和技術(shù)產(chǎn)品：

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)，建立個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)電子郵件營銷的系統(tǒng)平臺;

搜索引擎廣告營銷工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營銷咨詢、購買與投資回報優(yōu)化服務(wù);

網(wǎng)民行為，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，分析受眾來源、瀏覽和交易習(xí)慣，以做出優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)站效益;

SEO:讓網(wǎng)站建設(shè)適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網(wǎng)頁，最終達(dá)到提高有效訪問量。

※電子商務(wù)運營和營銷咨詢：

電子商務(wù)賣場規(guī)劃及網(wǎng)上銷售管理培訓(xùn)、促銷模型與核算、老顧客營銷等營銷手段規(guī)劃和培訓(xùn)

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為電子商務(wù)廣告主帶來了廣告主希望看到的廣告效果時，才需要為該效果付費，包括訂單付費聯(lián)盟(CPS)、電話咨詢付費廣告(ppc)、點擊付費聯(lián)盟(cpc)

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