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商務(wù)社交禮儀

歐洲：

歐洲與美國的禮俗有許多是相同的，但相對來說，歐洲人比美國人保守，因而對禮節(jié)更加注重。在美國一些被認為稍有失禮的舉止（如嚼口香糖、手插在口袋里談話、腿隨便地蹺在家具上、拍后背等等），歐洲人則認為是極端的惡習。歐洲人稱呼對方避免直呼其名而省略其姓，要在長期交往后才能這樣做。一些有學位和學術(shù)頭銜的人，希望你在稱呼他們時,冠之以這些頭銜，以示尊敬。除了歐洲的南部和東部地區(qū)，握手是標準的問候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國人那樣，握手時胳膊上下擺動，甚至帶動肩膀，在所有的商務(wù)會晤及大多數(shù)的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。另外約會必須準時，在北歐國家尤其如此，在飯桌上抽煙是令人生厭的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的時候。送禮物最好是鮮花，它既適當又受歡迎。在衣著上，在辦公室、飯店及大街上仍有很多人穿西服，婦女在工作單位及在講究衣著的飯店里，不穿長褲，只著裙裝。

英國：在交往中，情感極少得到表露，禮節(jié)受到極端的重視。人們見面稱呼時，即使在熟人之間，大多數(shù)頭銜也要被冠在名字的前面。最好的辦法是先聽別人是怎樣稱呼你的，然后仿之以稱呼別人。交談時，不要說有關(guān)君主制的閑話，也不要談宗教。不能以“你是干什么的”做為談?wù)摰拈_始，那被認為是個人私事，不宜進行討論。

法國：法國人一般比較拘泥于形式并且很保守，當?shù)厝藢ζ渌怂f的話語總持挑剔態(tài)度，在法國赴約要準時，不然會被認為是缺乏禮貌的表現(xiàn)。法國人極少上門作客，除非是在主人的盛情之下，如果去別人家作客，要為女主人帶一些花或巧克力之類的小禮品，以示你的謝意。在法國，平時談話時不要以個人、政治或錢作為話題，那樣會引起別人的反感。

意大利：意大利人在路上見面一般是握手或簡單打個招呼，稱呼大學畢業(yè)生要加上他們通用的頭銜。進行商業(yè)會晤要提前安排，但不一定準時，因為在社會活動中，準時并不被認為是意大利人的美德。意大利人熱情好客，如果你被人邀請，則不能拒絕，那樣做是不禮貌的。午餐在一天中是最豐盛的一餐，時間一般持續(xù)兩三個小時，在意大利，互相贈送商務(wù)性禮物也是很普遍的。意大利人交談的話題一般有足球、家庭事務(wù)、公司事務(wù)以及當?shù)匦侣劦?，避免談美式足球和政治?/p>

德國：德國人見面打招呼互稱頭銜，如果對方不說，不要直呼其名。而且在接電話時要先通報你的姓。和德國人約會須準時。如果你有事不能赴約，一定要用電話事先通知取消或推遲會晤。會晤一般要盡早安排。如果你被邀請到德國人家作客，那就是一種特別的優(yōu)待。不要忘了登門時送一束花給女主人，進門時去掉花的包裝，在和女主人互致問候的時候送上，但不要送紅玫瑰，它代表著浪漫。和德國人談話可談德國的鄉(xiāng)村風光、個人愛好或體育運動，但不要談?wù)摪羟?、籃球或美式足球。