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企業(yè)禮儀文化：

禮儀是指人們在社會交往活動中所形成的道德行為與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表及儀式等。對現(xiàn)代企業(yè)而言，禮儀絕非是可有可無的“裝飾”或“點綴”，禮儀它是企業(yè)文化和企業(yè)制度的重要組成部分。

企業(yè)禮儀文化的作用：

a.禮儀文化有助于規(guī)范員工的行為。

b.禮儀文化有助于企業(yè)規(guī)范服務過程。

c.禮儀文化有助于強化企業(yè)的道德要求。

d.禮儀文化有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。

e.禮儀文化有助于提高企業(yè)的經濟效益。

f.禮儀文化展示了企業(yè)的文明程度、管理風格、道德水準、服務質量。