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交際需注意的規(guī)則

①尋找共同點

人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上。公共關(guān)系最簡單的定義就是選擇有用的朋友。在交際過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是關(guān)系雙方的粘

合劑。當然，共同永遠是一個相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各異，在選擇朋友時不要抱著求全的幻想。要有大將風度，切忌斤斤計較、患得患失。

②知彼知己，因勢利導(dǎo)

孔子說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆?！苯浑H過程中，要充分估計自己與對手在關(guān)系中所處的地位，了解對方的目的要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對手的情況設(shè)計交際方案，行動時便成竹在胸。

然而，計劃難以預(yù)測變化?，F(xiàn)代社會氣象萬千，變化無常。公關(guān)人員在交際場上要適應(yīng)這種節(jié)奏，面對突發(fā)性事件、面對出乎預(yù)料的利益格局的變動、面對當事人各方情緒的驟變，要穩(wěn)定自己的情緒，迅速理順各種利益關(guān)系，調(diào)整原定方案，淡化緊張氣氛?？梢杂棉D(zhuǎn)移視線的方法，或順水推舟，抓住時機，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當己方處于不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

③了解心態(tài)，把握情感，重在交流

人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒唐做法。在交際場上，應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。方法之一，是注意了解別人的心態(tài)，觀察他人。根據(jù)實態(tài)，可分為兩大種類。一是了解對方的個性和教養(yǎng)，即背景材料；二是觀察他人因時間、地點的差異，心理所產(chǎn)生的不同反應(yīng)。如果對方是情緒型的人，就必須時刻關(guān)心其內(nèi)心思潮的波動。如果對方屬于穩(wěn)定型人物，通常以第一印象與之相處，不會有大的差錯。人心固難測，但表情、舉止言談都是心靈的窗口。

交際是情感的交流。情感是人的一種心理現(xiàn)象。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時悲喜交織，苦樂參半。一次交際中引起的苦惱，常常會影響另一次交往的情緒，造成情感表達的不適當，使預(yù)期目標流產(chǎn)。要避免這種狀況，就要學(xué)會控制自己的情緒，及時地進行心境轉(zhuǎn)換，同時擺脫對方情緒場的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。

從某種意義上說，信息和情感是一對孿生姐妹，二者密不可分。在交際時，要盡力使自己的情感與要向?qū)Ψ捷斔偷男畔?nèi)容協(xié)調(diào)一致。如果表情呆板或愁容滿面地向朋友祝福，會引起朋友的疑慮和不滿，若春風得意地向人報喪會被認為是在幸災(zāi)樂禍。情感的表達還要與信息內(nèi)容在程度上相符，過度的情感表現(xiàn)也會給對方造成虛假印象。

相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流，特別是建立感情的最有效的形式。即使宿怨較深，通過直接見面交往，也可消除誤會，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面的接觸中，雙方使用口語，沒有中介物，可以更直接、方便和集中地表達各自的情感，互相影響力加大。