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怎樣進行交談?

交談除了注意選擇話題和內容外,還要講究交談的方式方法,掌握交談的技巧。

1.營造交談氣氛。交談不是舌戰(zhàn),不是談判桌上的交鋒,要創(chuàng)造一種寬松的交談氣氛?？梢韵扔幸恍┻m當?shù)暮?或者找一些輕松的開場白,緩解緊張氣氛,制造一個融洽活躍的氛圍。如果開門見山,直奔主題,反倒讓人感到唐突。

2.尋找共同話題。除了那些早已確定話題的交談以外,大都需要尋找共同的話題。話題的選擇總是在交談過程中逐漸完成的。通過交談,了解對方的興趣、愛好,掌握對方的興奮點,隨機應變地進行交談。有時也可以通過發(fā)問引導對方,如“你對××問題是怎么看的”。

講究交談技巧。交談是一種語言交流,需要掌握一定的技巧。首先要學會察言觀色,注意對方的表情、情緒及反應,尋找最佳的談話時機。其次要注意語言技巧,要多用口頭語,顯得生動、親切,不要文縐縐的滿嘴書面語。多用謙詞敬語,要講究禮貌禮節(jié)。音量、語速適中,措詞、語調得體,吐字清晰,表達流暢。

3.運用體態(tài)語言。體態(tài)語言包括表情、手勢、姿勢等。表情要自然,反應要適度。交談時神情專注,正視對方表示尊重;不能東張西望,心不在焉。適當?shù)氖謩菘梢詭椭Z言表達,增強交談效果。但手勢不能過多,幅度不能過大,否則就會給人手舞足蹈,甚至張牙舞爪的感覺。交談時要注意“坐有坐相,站有站姿”,保持姿態(tài)的優(yōu)雅、端莊、穩(wěn)重、大方。站立時,抬頭挺胸,收腹立腰,雙手下垂,兩腿微開。入座時,坐姿端正,雙手放在腿上或沙發(fā)扶手上,雙腿并攏或小腿交叉,不能搖晃抖動或蹺起二郎腿。交談時還要注意避免一些不雅舉動,如經(jīng)常看表,擺弄物品,雙腿叉開,吞云吐霧,也不能揉眼睛、挖鼻孔、掏耳朵、弄頭發(fā)。

4.掌握聆聽藝術。交談還要學會聆聽。聆聽是尊重別人,也是一種基本技巧。以自我為中心,壟斷交談場面,滔滔不絕,會讓人厭惡。學會聆聽,要專注傾聽,讓對方感覺到你是在專心聽講,表現(xiàn)出你的誠意和禮貌。學會聆聽,也要注意態(tài)度和表情,是喜悅、感激、憤怒、同情,還是贊同、反對、不置可否,要及時作出反應。不要消極被動,可以適時插話、提問、評點。如“說得對”、“原來這樣”、“請接著說”、“您的意思是什么”等等。