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商務(wù)禮儀

加拿大（Canada)位于北美洲北部，面積997萬平方公里，居世界第2位。人口2500萬，其中英裔占40．2％，法裔占26.7％，其它歐洲人后裔約占23％。另有印第安人約24萬，華僑33．5萬。英語和法語同為官方語言，居民中講英語的占三分之二，講法語的占五分之一，主要集中在魁北克省。講英、法兩種語言的約占86％。加拿大信奉天主教的居民約占總?cè)丝诘?5％，信奉基督教（新教）的居民約占42%。18世紀末，加拿大爆發(fā)爭取獨立的運動，1867年成立聯(lián)邦，成為英國的一個自治領(lǐng)。1926年獲得外交上的獨立。1931年進一步確定和英國享有平等地位，成為英聯(lián)邦成員國，其國家元首仍為英國女王。

加拿大為聯(lián)邦國，責任內(nèi)閣制，以英國伊利莎白二世為女王。國會仿英國，分上、下兩院：上院議員，由總理建議，總督任命，任期至75歲為止。下院成員由人民選舉，席位每10年隨人口普查結(jié)果按比例調(diào)整，任期5年，內(nèi)閣掌握行政權(quán)向國會負責。1970年10月13日與我國建交。加拿大地廣人稀，資源豐富，經(jīng)濟發(fā)達，技術(shù)先進，為世界發(fā)達的資本主義工業(yè)國之一。年人均生產(chǎn)總值12680美元以上，1988年出口總值1150億美元。加拿大有“楓葉之國”、“萬湖之國”、“真誠的北疆”的美稱。加拿大人性格開朗，不保守，重實惠，自由觀念較強，行動上比較隨便，不太注重禮節(jié)。但他們在生活起居方面比較講究，住房要求整潔、舒適，衛(wèi)生設(shè)備齊全。在生活習(xí)俗上受宗教的影響也較大。他們通常都很忌諱“13”這個數(shù)。在他們舉行的宴會上，一般都是雙數(shù)的席次。他們喜歡過圣誕節(jié)。節(jié)日中，火雞和丁香是他們不可缺少的菜肴，節(jié)日活動的內(nèi)容則與歐洲其他國家相似。

1921年11月21日加拿大政府在制定國徽時，建議紅、白兩色代表國家的顏色，此建議得到英王喬治五世的采納，并由他宣布確認。楓樹是加拿大的國樹，是加拿大民族的象征。在1860年韋爾斯王子訪問加拿大時，人們就用火紅的楓葉圖案進行裝飾，以歡迎王子的光臨。此后，楓葉的標志就被廣泛應(yīng)用，也為世界所周知。

在加拿大除了受宗教教規(guī)影響的少數(shù)村莊外，一般并無顯著的色彩愛好，為了了解市場形勢，要根據(jù)國際色彩用語B、C、C和蒙賽爾色系記號閱讀色彩樣本，改進設(shè)計，否則就會失去競爭力。例如，某廠家接受加拿大毛線手套的訂貨，由于在色彩上考慮不當，他們出口大紅色的毛線手套竟遭到失敗。后來追查原因，才知道加拿大人最喜愛深紅色。

在加拿大做生意時，應(yīng)該因人種而變換手法，否則，難免是要吃虧的。例如，和英國后裔商談時，從進入商談到?jīng)Q定價格這段時間，是很艱苦的。一會兒，卡死在這個問題上，一會兒，又卡死在那個問題上。就這樣，慢慢地走向目的地，所以，商談很費時間。但是，一旦簽訂了契約，就穩(wěn)如泰山了。這一點是可以放心的。法國后裔則恰恰相反，他們非常和藹可親，容易接近，對客人很親切，猶如款待遠道而來的客人，無微不至。但是，一旦坐下來，正式進行商談時，就判若兩人，講話慢吞吞的，難以捉摸。所以，要談出一個結(jié)果來，是很費勁的。因此，簽訂了契約之后，也仍舊會有不安。

加拿大的商人中，90％為英國和法國后裔。大體而言，屬于保守型，不喜歡產(chǎn)品的價格上上下下，經(jīng)常波動。

按照加拿大商務(wù)禮俗，宜穿保守式樣西裝。一般而言，加拿大商人頗保守，你的銷售宜在上班時間，以正式方式提出，態(tài)度謹慎，美國與加拿大之間正逐年放寬貿(mào)易限制，此事對加拿大經(jīng)濟有利有弊，因邊界放松，美加經(jīng)濟上的分工合作，終將實現(xiàn)。

去魁北克省，與法裔加拿大人談生意，如能說兒句法語，有意想不到的好處。人稱加拿大為人種的大熔爐，整個加拿大所發(fā)行的報紙，有大約40種語言之多，由此可見一斑。

加拿大人不像美國人那樣隨便，大部分招待會在飯店和俱樂部舉行。如果應(yīng)邀去加拿大人家里做客，可以事先送去或隨身攜帶上一束鮮花給女主人。但不要送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬禮上才用。

加拿大人不喜歡外來人過份地把他們的國家和美國進行比較。加拿大人喜歡外來人談有關(guān)他們的國家和人民的長處。